9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Когда мне понадобились срочно наличные деньги, то обошла всех своих друзей и знакомых, но все-равно не смогла собрать нужной суммы. Оставалось только брать кредит, но я не знала в какой банк лучше обращаться. Одноклассница Лариса посоветовала поискать подходящий кредит на ресурсе банки.ру, сказала, там самая актуальная и полная база банков России и всегда можно подобрать подходящий вариант даже без справок, залога и поручительства. И я решила воспользоваться ее советом. Так я вышла на банк Ренессанс Кредит, почитала о нем подробную инфу и оставила онлайн заявку, которая была рассмотрена сразу же в день обращения.

Просил неоднократно присылать заранее смс с напоминанием о том, что пора оплатить кредит, но смс так и не приходят. Зато вот смс о том, что платеж я просрочил, приходят всегда как часы, и комиссию начисляют за просрочку, но суть не в этом. 26.08.2016 в 6:59 утра мне раздался телефонный звонок с номера +79060583091, который меня и разбудил, но трубку я взять не успел. В 13:12 раздался повторный звонок с этого номера и робот рассказал мне о том, что я им должен денег (я как бы в курсе, прочитал смс уже) После звонка я сразу позвонил в банк по номеру 88002000981, продиктовал свои паспортные данные и составил жалобу о ранних звонках из банка. Девушка все записала, и сказала что они рассмотрят "мои пожелания" (c) о времени поступаемых звонков. Я ее поправил, сказав, что это не мои пожелания а постановление закона. 28.08.2016 снова в 6:59 утра мне раздался звонок с того же самого номера, моему возмущению просто не было предела, надо принимать какие-то меры. Самое обидное то, что кредит я в этом банке никакой не брал и договора с ними никакие не подписывал. Мой кредит перевели к ним из другого банка, в котором такого себе не позволяли никогда.

27.08.2016г Я обратился к сотруднику банка для покупки товара в рассрочку, предупредив сотрудницу о том, что доп услуги мне ненужны. По истечении трех минут сотрудница озвучила мне отрицательное решение. Когда я пришел домой, мне жена сказала, что меня сотрудница банка обманула, так как ей ничего не заплатят без продажи доп.услуг. Я решил позвонить на горячую линию банка Ренессанс Кредит, чтоб узнать статус моей заявки, но на горячей линии банка мне сказали, что моей заявки от 27.08.2016г не был. Сотрудницу звали вроде Екатерина. Прошу объяснить, была ли заведена заявка сотрудником банка, озвучить решение банка, а так же сделать мне подарок на день рождение, т.к. из-за "отказа" вашего банка мне не удалось сделать себе подарок на свой день рождение.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Поэтому мы не поверили, что кредитная карты будет совершенно бесплатна в годовом обслуживании. Ну раз предложили, нужно брать и проверять. Карту оформили на жену. На нее был кредит, уже погашенный. Плюшки в виде кэш-бэка склонили нас взять всё же карту. Теперь осталось отсечь возможные платные подключения. Смс-оповещение - нафиг, еще успеем подключить, если действительно бесплатная карта. А есть у вас всякие программы страхования? - есть, но без вашего согласия их не подключим, вы же не хотите. Конечно, не хотим. Еще есть что? - нет. Замечательно, оформляемся, договор подписан. И внезапно соглашение/заявление. А что это? необходимо написать для выдачи карты. Без этого никак? никак. Ладно. Читаем. И вот оно - заявление на подключение программ страхование. Мы же не хотим. Сотрудник молчит, потом говорит, без подписей в этой бумажке не получим карту. Ладно. Продолжаем читать. А вот и оно. Место для галочки, если мы отказываемся от подключения и участия в программах страхования. Замечательно. Внимательно читаем, ищем эти галочки, проставляем везде, подписываем. Уточняем у сотрудника, без нашего согласия не подключат? не подключат. Еще раз говорим, что мы не согласны участвовать. Угукует сотрудник, выдает карту. Все довольные. Итог закономерен. Первая выписка показывает наличие подключение программ страхование. Звоним, оператор подтверждает, подключены. Мы же не соглашались! а писали заявление\соглашение? конечно, без этого же карту не выдает, и там везде проставили галочки, что отказываем. Эммммм - молчит оператор. Мы молчим. не выдерживает сотрудник, что-нибудь еще? а вам недостаточно? Могу предложить вам обратиться в отделение, написать отказ от этих услуг. И всё? И всё. А вот и не угадали. Как можно писать отказ от услуг, если они и не должны быть подключены? Давайте принимайте устную претензию. Приняли, обозначили срок 72 часа. Ну ок, подождем. Потом думаю, попросить прокуратуру им помочь во внутреннем расследовании. После этого уже денег на смс-оповещение не хочется давать. А начиналось всё замечательно. Обещанный кэш-бэк исправно приходил. Бесплатный сыр в мышеловке, но мы не мыши.

Ситуация заключается вот в чем, в ренессанс кредит оформлен кредит (покупка в кредит) на 12 месяцев, плачу своевременно заранее бывает больше сумму, дата платежа 28.08.2016. 22.08.2016 сторонним лицом на мой кредитный расчетный счёт были зачислены ошибочно денежные средства в размере 647,94 руб., действия банка - списание 700 рублей с кредитного расчётного счёта - образовалась задолженность! На счете в то время моих денежных средств было 52 рубля. Тем самым банк без моего ведома с расчётного счёта на котором не было денег списал сумму больше зачисления. На этом не приемлемые действия банка не заканчиваются! 24.08.2016 я внесла на счёт 4600 тем самым покрыть оплошность(задолженность) которую мне сделал банк (ежемесячный платёж 4415). Далее банк 24.08.2016 списал сумму 647,94 копейки, тем самым сделал так что на расчетную дату у меня осталось меньше сумму чтоб вывести меня на просрочку! Я, естественно, уже внесла ещё 1000 рублей! Чеки об своевременной оплате есть, не хочется портить свою кредитную историю! Прошу наказать виновных в данной ситуации и вернуть денежные средства, которые списал банк!

В мае я уже писал жалобу на банк (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8916149/). Вернее не жалобу, а обратную связь. Там меня попросили предоставить запись звонка, но ее нет (ибо не было упоминаний на почту, что меня там о чем-то просят). Хотя бы потому, что когда звонят и что-то требуют, и все это в хамской форме, то меньше всего успеваешь сообразить поставить звонок на запись. Балл не засчитан. Но вот настало время новой эпопеи с этим банком. Тот кредит я почти погасил. Банку, видимо, нечего "есть" и они начали одолевать меня звонками и предложениями взять новый кредит на сверх "выгодных" условиях. Началась она, судя по логам телефона, аж 19 числа. Звонят и предлагают. Потом опять звонят и опять предлагают. И так 4 дня подряд [s]КАРЛ[/s]! Сначала отказывался, потом попросил не звонить с этим предложением. Но они все звонят и звонят. Сегодня девочка в очередной раз пообещала "исправить" это недоразумение. С ужасом жду завтрашнего дня и очередного консультанта с фразой "мы хотим вам предложить выгодное кредитование". Я уже 5 раз отказался, пожалуй, откажусь и в 6-й. Очень плохо, что звонит банк, общаешься с "банком", а действий по сохранению хотя бы текущего отношения к банку нет. ps после этого звонка я решил влепить очередную единицу банку на данном ресурсе. Впредь постараюсь записывать все звонки от этого банка. Если ко мне будут дополнительные вопросы - номер телефона есть в банке, есть в данной форме (ниже). Это быстрее, чем лепить комментарии о которых я даже не подозреваю! [img]https://pp.vk.me/c631516/v631516986/48211/-txPDCZUepA.jpg[/img]

Сегодня в офисе у метро Новослободская я пытался открыть вклад и не смог. Я четко знал какой конкретно вклад и на какой срок. 6 или 5 лет назад я открывал у них вклад и всё было отлично. Планировал за 15 минут без учета очереди это сделать. 1) Сотрудник предложил мне воспользоваться их высорискованными вложениями. Говорю нет, мне нужен вклад. Поубеждал меня. Это терпимо, в конце концов каждый хочет продать своё. Но время то моё. 2) Распечатал мои данные со старым адресом. Я попросил перепечатать. 3) Распечатал мои данные, потерял место рождения. Я опять попросил перепечатать. После этого стало ясно, что за этим сотрудником нужно всё читать и перепроверять. 4) Распечатал договор на вклад и договор на обычный счет, но в одном экземпляре. Ладно. Подписал. (должно быть два экземпляра) 5) Пошел вносить деньги. Деньги кассир забрала, а провести не может. Звонит тому сотруднику. Он с новой бумагой пришел. Провели. Мне как-то не по себе становится. 6) Возвращаюсь за своими вторыми экземплярами договоров. Дает. Но только один договор, на вклад, а на открытие обычного счета нет. Говорю об этом. Вроде начинает печать. 7) Спрашивает, а мы с Вами вклад с пополнением выбрали? Да. С пополнением. Он - А я не могу Вам деньги с обычного счета на вклад перевести. У Вас есть интернет дома? Вы сами переведите дома. Говорю. Нет. Я ничего переводить не буду. Раз у Вас здесь не работает, почему у меня дома будет работать. Верните мне деньги. Пойду в банк, где всё работает. 8.) Деньги вернули. Сразу же. Пришлось ещё раз в кассу идти. И мондраж. А если не вернут мне мои деньги. Взяли то легко, а отдавать никто не хочет. А ещё говорят: распишитесь как в паспорте. Руки то дрожат. Распишешься тут. Извинений не было принесено. Объяснений, что это такое произошло тоже. Правильное поведение сотрудника было бы в том, чтобы позвать старшего, разобраться, постараться не потерять клиента. В результате, у меня потерян час времени, не сделано важное запланированное дело, мне теперь искать другой банк, и моё мнение о банке уже никогда не будет хорошим. Мой вывод: в банке либо не работает программное обеспечение (скорее всего вначале рабочего дня при большой нагрузке на систему), либо сотрудник не знает, как правильно и что нажимать. Это предположение. А вот то, что не умеют обращаться с клиентом - это факт.

Брал кредит в банке в 2014 году, а в 2015 в апреле погасил досрочно но в Бюро кредитных историй он до сих пор как действующий . Я уже два раза писал в банке заявления звонили во все известные и не очень телефон реакции ноль. Помимо того что каждый раз мне надо заплатить 600-800 рублей за историю, так надо еще тратить свое время рабочее на поездки в банк по пробкам и жаре, ну да ладно. Главное что к людям "вежливые".

Уточните, пожалуйста, почему ваши сотрудники звонят в 8:42? Предлагают оформить кредит, ладно закрыл глаза на то, что рано, стал спрашивать на каких условиях, и девушка бросила трубку. Очень вежливо поступаете с постоянными клиентами. Вызов с номера 4957****44, мой номер заканчивается на 3523. Прошу провести проверку по факту данного звонка. Спасибо.

При оформлении кредита включают в сумму некое страхование отказаться от которого почти невозможно и в итоге получив кредит 100тыс. отдаешь спустя три года примерно 200тыс. что составляет около 60% годовых.

Персонал ведёт себя по-хамски вызывающе: не стесняясь присутствующих клиентов, комментируют между собой слова и действия клиентов уже ушедших; даже не пытаются изобразить вежливое выражение на лице; хамят с явным удовольствием и, как бы соревнуясь друг с другом; один сотрудник говорит одно, другой - абсолютно другое, сотрудники солидарны только в некомпетентности. Обман во всём: навязывают не нужные услуги (платные смс-сообщения); начисляют проценты на всю сумму (не вычитая суммы досрочных погашений); зачисляют суммы, поступившие в счёт погашения кредита позже с таким расчётом, что бы ещё хотя бы один месяц взять с Вас завышенную сумму процентов (эти суммы могут "висеть" требуемое время на карточке, а не списываются в момент поступления в счет погашения); сотрудники озвучивают Вам одну сумму следующего платежа, а по факту выясняется, что платить Вам приходится больше.

Прежде, чем обратиться в данный банк почитал комментарии... Хороших практически нет, но как обычно подумал, что если все хорошо прошло то люди и не будут писать, а пишут только те у кого возникли проблемы... в начале августа на сайте оставил запрос на кредит в размере 500 000 руб. Очень быстро перезвонили, рассказали про все выгодные условия, сказали какие документы нужны, узнали есть ли возможность их предоставить!? После утвердительного ответа от меня, внесли меня в список счастливчиков :) На следующий день начались звонки с одним и тем же списком вопросов, полностью дублирующими друг друга!!! (-готовы ли вы подойти в отделение банка, когда вам удобно и все ли документы предоставите) Я двоим ответил утвердительно, с третьей девушкой уже в форме легкой иронии, потому как уже надоело отвечать на одно и то же... Непонятно почему такая неорганизованность, и назойливость??? Да и самое ГЛАВНОЕ, все сказали, что ДЕНЬГИ УЖЕ ОДОБРЕНЫ И ЭТО НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ, типа берите мешок и гоу за деньгами... (ну в случае конечно если весь пакет документов будет представлен)... Ну ближе к телу...))) В нужное время и в нужный час я подошел в офис, меня мило встретили после нажатия на сенсорном экране терминала "по записи". И направили к девушке, не помню имя, но это г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 4. Отдал я ей паспорт, больше ничего не спросила, быстро распечатала анкету (с кучей ошибок, не правильно был указан город, была Пенза непонятно почему, исковерканным ключевым словом, не точным индексом адреса проживания (про индекс сказала, что он не важен абсолютно и не стала его исправлять)) Но самое глвное она мне заявила, что согласованная сумма составляет 200 000 руб... Мне такая сумма не зачем, если бы у меня была цель взять деньги и потом не возвращать, это не плохой вариант конечно, но у меня другие цели!!! Я сказал, что эта сумма меня не устраивает, и мне предложили заново подать заявку, что и сделали, и сумма увеличилась до 300 000 руб. но и эта сумма меня совершенно не устроила, так как искомая сумма составляет 500 000 и она обоснована... Я отказался и ушёл, хотел кстати забрать анкету, но мне девушка ответила: - что анкета будет некоторое время на рассмотрении и, что она мне её не отдаст... Жалко потраченное время и веру в этот банк... И вот назрел общий вопрос, исходя из предыдущих комментариев граждан... НЕУЖЕЛИ СТАЛО НЕ ВЫГОДНО ПРОСТО ДАВАТЬ КРЕДИТЫ??? Без дополнительных опций и впариваний услуг??? Не ужели для банка не важна хорошая репутация??? Была народная мудрость про курочку которая по зёрнышку клюёт... А банки хотят заглотить больше чем смогут проглотить... А репутацию потом выправить ох как не просто... Ну это конечно личное мнение законопослушного гражданина РФ

После звонка из банка о возможности оформить кредит как для хорошо зарекомендовавшего клиента на льготных условиях, обратился в отделение. Где за отказ от страховании жизни выросли % почти в 2 раза, а за выдочу наличных через кассу взяли комисию 10750 руб. А в качестве компинсации предложили кредитную историю и 2 сертификата на юридическую зашиту.И всебы ни чего но по квитанциям прошла не комисия за выдочу кредита, а оплата кредитной истории и 2х сертификатов. Банк заробатывает всеми возможными способами обманывая клиентов. Если так разводят клиентов с хорошей репутацией, то сколько стоит кредит для простого клиента. Сергей

Добрый день! 03/06/2016 я обратился в ККО "Санкт-Петербург Московский" и оставил заявку на получение кредитной карты. Пройдя все необходимые процедуры проверки, 06/06/2016 я приехал в офис банка на выдачу карты. Кредитная карта оказалась не именной. Данная карта оформлялась мной для того, чтобы оплачивать товары и услуги заграницей + иметь дополнительные денежные средства на случай необходимости. При выдаче карты, сотрудник отделения банка оформил заявление на перевыпуск карты с эмбоссированными именем и фамилией. Так же он объяснил, что при доставке перевыпущенной карты в отделение банка со мной свяжется либо сотрудник банка, либо придет смс-уведомление. Карту я должен был получить до начала июля. К сожалению, в указанные сроки мне никто не позвонил и смс не приходила. 12/07/2016 я обратился на горячую линию банка с целью уточнить статус карты. На этот вопрос сотрудник горячей линии ответил, что заявление на перевыпуск было сформировано, но карта не была выпущена и в указанное мной отделение банка не поступила. Мы повторно отправили заявление на перевыпуск карты. Так же я уточнил возможно ли изменить эмбоссинг на карте, т.к. транслитерация имени и фамилии в банке происходит автоматически и отличается от моего загранпаспорта. Девушка сказала, что со мной по данному вопросу свяжется сотрудник экспертной группы. Сотруднику экспертной группы я изложил проблему и направил скан документов с правильной транслитерацией имени и фамилии. Сотрудник экспертной группы сказала, что уточнит, есть ли возможность сделать эмбоссинг как в моих документах и перезвонит мне в течение 72 часов. 15/07/2016 со мной связался сотрудник экспертной группы банка и объяснил, что транслитерация происходит автоматически и изменить ее они не могут. На вопрос о сроках доставки карты мне объяснили, что карта будет доставлена в отделение не позже 05/08/2016. Но к указанному сроку мне никто не позвонил и смс от банка не было. 09/08/2016 я снова обратился на горячую линию банка, чтобы узнать "судьбу" карты. Каково было мое удивление, когда сотрудник сказала, что карта до сих пор не выпущена! Хочу добавить, что каждому из сотрудников банка я объяснял, что именная карта мне необходима к 21/08/2016 и, если ее не будет, я напишу заявление о закрытии карты. 10/08/2016 мне позвонила сотрудник экспертной группы банка и объяснила данную задержку в выпуске "техническим сбоем" (уже вторым по счету в моем случае) и рекомендовала обратиться на горячую линию 19/08/2016, чтобы узнать доставлена ли карта в ККО. В итоге прошло более двух месяцев с момента перевыпуска карты и ее до сих пор нет. Данное отношение к клиентам считаю отвратительным! Надеюсь руководство банка сможет разрешить мою проблему в нужные сроки.

Добрый день! Брала кредит в банке Ренессанс Кредит в г. Липецке ул. Неделина. № договора 75750176611. 08.08.2016 г. решила досрочно закрыть этот кредит. Обратилась в отделение банка на ул. Неделина. Менеджер Л-ва Ирина рассчитала сумму для досрочного погашения 177 969 рублей. Я оплатила эту сумму через кассу банка заплатила комиссию 890 р. и мне сказали, что я могу получить справку о закрытии кредита 10.08.2016 г. В этот день мне звонит сотрудник Л-ва Ирина и говорит, что кредит не закрыт и мне нужно заплатить еще 5746,97 рублей за сентябрь. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что мне не хватило 10 рублей 97 копеек  для полного погашения кредита. Выходит, что сотрудник банка ошибся при расчете суммы для досрочного погашения на 10,97 рублей, а я должна оплатить 5750 рублей за его ошибку. Я опять обратилась в банк для решения данного вопроса, где все тот же сотрудник Ирина сказала, что мне все равно придется доплачивать 5750 рублей. Пыталась обратиться к начальнику офиса, но его на месте не было. Хотела поговорить с директором, но девушка-менеджер сообщила, что директор ничего не решает. ДИРЕКТОР НЕ РЕШАЕТ, а чем же он тогда занимается. Сотрудничаю с банком уже давно и бала о нем очень хорошего мнения, но в связи с последними событиями мое мнение изменилось в обратную сторону. Вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос, в котором виноват сотрудник, но никак не я, мне приходится ходить, доказывать, добиваться, а сотрудники ничего решать не хотят, им все равно. Говорят плати и все. Очень наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сначала вызвала иронию и искреннее удивление, но потом оставила неприятный осадок. Итак, теперь по существу: В августе 2016г. у меня возникла мысль провести дорогостоящий ремонт квартиры, куда я планирую переехать. С этой целью мною было принято решение об оформлении потребительского кредита суммой от 400т.р. до 1 млн. рублей сроком на 5 лет. Подав заявки в несколько банков, я начал ожидать решение. И неожиданно для меня, на мой сотовой телефон 10.08.2016г. раздался звонок с приветливым голосом девушки - сотрудницы «Ренессанс кредита», которая радостно сообщила, что мне уже давно предодобрен кредит и не собираюсь ли я воспользоваться этим замечательным предложением. Естественно мною был озвучен положительный ответ и ориентировочно необходимая сумма в размере 500 т.р.. Приветливый голос из трубки ответил, что нет никаких проблем и записал меня на прием (в этот же день) в офис «Ренессанс кредита». При обращении мною в офис, сотрудницей была составлена и отправлена заявка на запрашиваемую мной сумму. Какого же было мое удивление, когда через час сотрудница перезвонила мне и сообщила, что мне одобрено 50 т.р., на мой вопрос о несоответствии необходимой мне сумме она сказала, что отправит повторно заявку. На следующий день сотрудница позвонила мне и сказала, что в кредите мне отказано в полном объеме. Теперь по существу, почему я испытал сначала чувство иронии и искреннего удивления, но потом оставила неприятный осадок. О себе: 1. Являюсь государственным – гражданским служащим ОГВ субъекта РФ. 2. Стаж работы на должности 7 лет. 3. Имеется и представлялась сотрудникам банка заверенная копия трудовой, и справка 2НДФЛ (где средний заработок более, чем соответствовал возможности погашения большей, чем запрашиваемая сумма и на меньший срок кредитования). 4. У меня идеальная кредитная история, ни разу за все время кредитования у меня не было ни одной просрочки и штрафов, отсутствуют любые претензии со стороны налоговой, СПП, ГИБДД в отношении меня. 5. При получении ответов из других банков предлагаемая к кредитованию сумма превышала «одобренную» «Ренессанс кредитом» более чем в 27 раз. Исходя их вышеизложенного, я сильно пожалел потраченного времени на «Ренессанс кредит» и сделал для себя вывод о несерьезности банка в отношении к лицам, которые могла бы стать его надежными клиентами.

Добрый день! 9 августа 2016 года в магазине Mediamarkt покупал планшет общей стоимостью 15179 рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рссмотрения, сотрудник банка сначала озвучила, что кредит был одобрен со страховкой, после моего отказа от страховки, повторно был одобрен кредит сроком на 6 месяцев, и озвучен платеж в размере 2850,92 рублей (кредитный договор №6375**1192). Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 15179 рублей, а 15728,08 рублей, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудница ответила, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 549 рублей. После моего многократного отказа от этой услуги сотрудница настойчиво объясняла, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудница уверяла, что это обязательное условие получения кредита. Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?! Прозвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайн". Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.

08.08.2016 г. закончился вклад сроком 6 месяцев размером под АСВ. Проценты должны были быть выплачены на текущий счет. Однако по настоящий момент денежных средств на текущем счете нет. В деталях счета данная сумма проведена как выплата процентов, но по непонятной мне причине заблокирована. После первого обращения в службу поддержки (оператор 50051), составили претензию, оператор сказала, что срок рассмотрения 7 дней и пытались мне объяснить, что они выплачены и чуть ли не ИБ могу пользоваться, никакой заинтересованности решить проблему клиента и посодействовать в приоритете. Следующий оператор Ольга (50723) уже взялась за дело, выслал скриншот заблокированной суммы, обещали в приоритете решить. Но за сутки не решили. Ребята, это Ваши проблемы, Вы мне выплатите проценты, полагающиеся по договору, потом разблокируйте, что у Вас заблокировано, как хотите. 7 дней для меня критично, так как собирал сумму для оплаты крупного счета по оплате строительства дома, до кучи все встало. Считаю этот отзыв официальной претензией на неисполнение договора, если сегодня денег на счете не увижу, расторгаю с Вами пролонгированной договор и за взысканием просрочки по выплате договора буду вынужден обращаться в ЦБ и суд.

При оформлении потребительского кредита сотрудник банка вежливо предложила ознакомиться с моей кредитной историей. Это оказалось кстати, только перед этим сотрудник не предупредила о стоимости услуги. Об этом я узнал только в кассе, когда получил наличные меньше, чем подобранная сумма. Кроме того, не была озвучено стоимость страховой премии, которая составила треть суммы кредита. Кредит погасил досрочно и мне хотели озвучить новое предложение банка. Вот только после предыдущего опыта желание сотрудничества с банком у меня пропало.

Как было в моем случае: Пришла весной 2016 продлевать вклад (т.к. накинули мне 0,25 % на следующий вклад), народу было не много, довольно много операционистов (в сравнении с другими банками), менеджер все объяснила. Наслушавшись отзывов, что есть негласное правило о заказе денежных средств, позвонила за день до окончания и заказала, мне ответили, что суммы более 500 тыс.руб  срок заказа 2 дня, ну это ерунда. В день х пришла к назначенному времени, закрыли за 5 мин., деньги с процентами получила. Ни каких косяков не выявила.