9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Год назад, открывая вклад в банке в Питере, я уточнила, возможно ли его забрать  в Москве. ответ был положительный и я открыла вклад. Прошло чуть меньше года, я переехала в Москву и с Питером меня ничего не связывает, это к тому, что я не планирую туда поездок. Настал конец срока вклада и я в счастливых хлопотах начала узнавать как мне забрать межфилиальный вклад. А ответ меня поверг в уныние. НИКАК! Едьте в Питер, забирайте на месте. Честно говоря, для меня это стало очень неожиданным, ведь я много раз в жизни закрывала вклады в других банках в разных филиалах, да, это не всегда было удобно, но выход был. Как минимум я могла бы переоформить вклад и спланировать будущую поездку. Однако в ренессанс кредите выхода просто нет. Надеюсь, что все таки смогу вызволить свои деньги из банка и изменить о нем мнение. А пока за отсутствие технологий и работой в прошлом веке - единичка.

8 июня 2016г. я отправилась в магазин Медиа Маркт на Проспекте Мира, который находится в ТК "Золотой Вавилон" с целью приобрести телефон. Там проходила акция - купить в рассрочку! После того, как товар был выбран, я обратилась в кредитный отдел расположенный на территории магазина. Там был только один специалист по кредитам - ЮЛИЯ. Когда я подошла туда времени было 15-30. Начав процедуру одобрения кредита, меня попросили дать паспорт и СНИЛС. Потом подошла девушка-стажер и наш специалист полностью переключила свое внимание на нее, что-то ей объясняла, показывала… Благополучно прошел час, так и не дав никаких результатов по моему вопросу. Мои документы сканировались бесчисленное количество раз и в разных форматах, что-то у них там не получалось! Одобрение было получено от нескольких банков. Первым был "Почтабанк", потом "Ренессанс кредит". Получив смс на свой отремонтированный телефон (за это время мне починили мой айфон) от обоих банков, решили отправить документы в Почта банк. Прошел еще час... народ прибывал, т.к. товаров в рассрочку было много, люди начинали процедуру оформления кредита и потом их отправляли надолго погулять. Я не стану рассказывать, как долго это все было, потому что для себя я решила дождаться какого-то результата. Когда, наконец, договор был оформлен, мы отправились на кассу. Там выяснилось, что договор надо переделывать, потому что в моей фамилии были пропущены буквы, договор был составлен некорректно. Опять пришлось начинать все сначала! Тогда я располагала своим временем, поэтому и продолжили… После того, как запрос в Почта банк был отправлен с правильными данными, пришел отказ от банка! Дважды пришел ОТКАЗ! Тогда наш специалист решила оформить договор на другой банк - Ренессанс кредит! Должна сказать, что времени было много, рабочий день у многих сотрудников магазина заканчивался! А люди ждали какого-то решения. Т.к. я все время находилась рядом с компьютером ЮЛИИ, я все слышала и видела, как после определенного времени ей стало лень заниматься своей работой, и она всем говорила, что пришел отказ от банков, попробуйте через 2 недели повторить запрос! Начав оформлять договор с банком Ренессанс кредит, был порван предыдущий договор с Почта банком, который был в 2-х или 3-х экземплярах. Т.е. – благополучно отправлен в корзину мной лично и сотрудником торговой точки. Процедура оформления кредита началась сначала. Меня много раз фотографировали, опять сканировали мои документы, опять отправляли запрос, опять ждали бесконечное время. Я поняла, что у ЮЛИИ не получается отправить договор, банк не принимал документы! У нее не было доступа, документы отправлялись не в том формате! К нам присоединилась в помощь другая сотрудница, которая и работала в этот день на кассе и отправила нас переделывать документы! У нее рабочий день закончился и ее очень долго уговаривали работники помочь закончить оформление договора. Мне говорили, что банк уже не ответит, потому что много времени, там никто не работает. Однако, подошедшей сотруднице удалось достаточно оперативно оформить документы. После чего был оформлен чек на покупку. На руках у меня был мой экземпляр договора, чек и товар. На следующий день раздается звонок на мой мобильный с незнакомого номера. Звонила девушка, которая и оформила мне договор, по имени Милана. Она предупредила меня о том, что придя на работу сегодня утром решила проверить как передан договор по кредиту. Оказалось, что ЮЛИЯ не перепроверив данные! отправила документы по отказному договору, с неправильной фамилией в Почта банк, с тем, что ни у кого нет оригинала договора, т.к. он был порван! А тот договор с Ренессанс кредитом, который составляла Милана, направила, как отказ клиента! Еще Милана сказала мне, чтобы я пока ничего не оплачивала по моему договору, т.к. он не активен! Дальше мне пришлось оставить заявку на горячей линии Почта банка, которая зарегистрирована, оформлять пришлось дважды, т.к. с первым оператором разговор сорвался и надо было заново все объяснять при втором звонке. Наконец претензия была оформлена с моих слов, мне зачитана и отправлена на внутреннее расследование! Вопрос - как можно было принять документы, договор, когда там несоответствие паспортных данных, когда нет в наличии самого договора? Когда был прислан отказ дважды на правильные данные? Как банк мог перечислить деньги на несуществующий договор?! Тоже человеческий фактор? Набирая на горячую линию Почта банка переходишь автоматически на платежи, тут я поняла, что договор и правда существует! Только в электронном виде! На неправильную фамилию! Мне посоветовали узнать, как обстоят дела с другим банком-Ренессанс кредит. Туда я тоже звонила неоднократно, узнавала, что с моим договором. Он оставался не активен. Прошло три недели, скоро подходило время платежа (правда куда и кому - я не знала!) Я написала претензию, попросила выдать справку об отсутствии обязательств и задолженности перед банком. Тоже взяли на рассмотрение… Съездила в ближайший офис, написав там заявление. Обещали ответить в течение 3-х рабочих дней. Все это время мне раздавались звонки от ЮЛИИ, которая сначала лепетала извинения, говорила, что ее хотят наказать (что было бы правильно!). Потом она мне позвонила, чтобы сказать о том, что ОНИ "утрясли" вопрос с Почта банком, чтобы я платила по договору, который у меня на руках с Ренессанс кредитом. Я позвонила в банк, был получен тот же ответ-договор не активен. Приходили смс-сообщения от Почта банка, что за мной задолженность в размере такой-то суммы, потом уже другой суммы… Я посетила офис этого банка, где еще раз зафиксировали мое обращение о выдаче справки об отсутствии задолженности! Т.к. этого договора не существует ни у одной из сторон! Дальше еще лучше… Пришел мне на электронную почту ответ на мое обращение по договору, который был мной подписан! Его так и не активировали, конечно! Правда, ответ пришел без печати, как мне сказали "филькина" грамота. Еще раз пришлось звонить в банк Ренессанс и просить прислать мне ответ в установленной форме! В субботу, 9 июля, я получаю уже смс-сообщение от Ренессанс кредита о задолженности по какому-то новому договору, который я не оформляла, он не МОГ быть подписан ни мной, ни другой стороной! В это время меня вообще не было в городе. Естественно, я звонила опять на горячую линию, опять писала претензию в офисе. Ведь по несуществующим договорам я уже двум банкам оказалась должна. Интересный момент, что именно 9-го июля я получила корректный ответ на свой запрос об отсутствии обязанностей перед Ренессансом кредитом! И, получается, что в тот день, когда меня не было в Москве, я еще один договор заключила, а банк мне одобрил? И тоже без полного комплекта документов? Договор был зафиксирован 7 июля, а первый платеж 8 июля! Это по какому такому графику? Получается, что сохранив в компьютере данные клиента на него можно оформить любой кредит?! Не имея никакого основания для этого! Из-за действий сотрудника торговой точки (или сотрудников?) магазин получил оплату от двух банков! За один товар. Кто же должен нести ответственность за все это?! Категорически прошу закрыть все договоры по кредитам, оформленным без моего на то согласия, без моей подписи, без моих фотографий присутствия в данной торговой точке в тот день, когда был составлен договор на мое имя, воспользовавшись моими данными, оставленными в данной торговой точке. Моей вины в том, что моя кредитная история может быть испорчена из-за полного непрофессионализма и мошеннических действий других людей, нет! В связи с этими событиями, мое здоровье ухудшилось! Нарушение сна, скачки давления, депрессия, подавленное состояние, когда ты не в силах сам повлиять на события, которые произошли не по твоей воле! Когда боишься любой смс и звонка, а не сообщат ли мне еще о новом кредите! Прошу провести внутреннее и др. расследования служб безопасности банков Ренессанс кредит и Почта банк. Закрыть все некорректные договоры, наказать виновных. Оба банка прошу отправить данные с исправлениями в бюро кредитных историй БКИ! Выдать мне справку об отсутствии задолженности с синей печатью. Надеюсь на быстрое, оперативное решение моего вопроса!

04.07.2016 г внесла платёж по кредиту, дата списания 06.07.2016 г. сумма платежа была больше чем должна быть. Позвонила на линию для оставления заявки на частичное досрочное погашение,мне отказали, сказали что якобы должны быть деньги на счету для ЧДП. Далее я обратилась в отделение банка мне сотрудник сказал, что не нахождение денежных средств на счету не является условием оставления заявки , т. е заявку у меня должны были принять даже если нет денег на счету. Перезваниваю на линию мне говорят что да, но у них изменились условия в банке, с какого числа мне не сказали, оператор пошел уточнять и сбросил разговор. УЖАСНЫЙ БАНК, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА ИХ КРЕДИТОМ!!!

Здравствуйте. Как я успела заметить, не у меня одной проблемы с звонками по чужим кредитам... моя ситуация следующая: Итак, моим двоюродным тете и дяде звонят из Ренессанс банка. Это просто невыносимо. Так вот, разыскивают Кулакова Игоря, гражданина, видимо, Вашего должника. Как объяснить хамоватым сотрудникам, Ваш должник здесь больше не живет!! И не надо мне это доказывать! Смешно! И не надо звонить им в два часа ночи. Угрожают и разговаривают на повышенных тонах. Когда в сотый раз объясняют им, что они не их клиенты, в ответ : "не перебивайте меня! " или вот недавнее " за тобой уже выехали". Как им реагировать?!!! подобные заявления от меня поступали ранее, но никакой реакции с вашей стороны не последовало. Делаю вывод, вы наплевательски относитесь к тому беспределу, что творят работники банка. Возмутительно! Разберитесь с этим, пожалуйста.

Сначала небольшая предыстория, не имеющая отношения к основному событию, но имеющая отношение к названию заголовка. 18 декабря мне позвонили из банка и предложили получить кредит на выгодных условиях. У меня не было намерения брать кредит, но стало интересно, что же это за условия. В итоге, после ответа на несколько вопросов, мне отказали в кредите, который сами же предложили. Через несколько часов история повторилась - позвонили как в первый раз, предложили, отказали. Через несколько часов снова позвонили, но мне это уже надоело и на этот раз отказал я. Это что за бардак у вас там творится? А теперь сама история: В апреле я  решил закрыть карту, в связи с истечением срока карты и абсолютно не интересными условиями по ней.  В связи с этим 21 апреля пришел в отделение банка (Остоженка, 5) и закрыл все счета. Через 05.06.2016 с моей просроченной и закрытой карты списали комиссию за обслуживание. 28.06.2016 года, когда я пришел за справкой о закрытии счета и сотрудница банка не смогла мне сказать ничего вменяемого. Диалог был примерно такой: - Почему справку не даете? - Потому что счет не закрыт. - Прошло, более 60 дней, почему счет не закрыт? - Не знаю, надо у Евгения спрашивать (который принимал заявку). - Почему я не могу у Вас спросить? - Ничего вменяемого. - Почему у меня списали деньги за просроченную и закрывающуюся карту? - Не знаю. В связи с этим вопросы: 1. Почему карту не закрыли в срок? 2. Почему списали комиссию за просроченную карту на закрывающемся счете (который к тому моменту должен был быть уже закрытым)? Тем более никакой информации о перевыпущенной карте я даже и не получал. 3.Почему я должен ловить какого-то Евгения, чтобы получить ответы на эти вопросы?

Всем привет! Хочу с Вами поделиться о своем случае с "Ренессанс кредит". 08.06.2016 г. Я оформил заявку на кредит телефона iPhone6S на сайте М.Видео, одобрил мне заявку "Ренессанс" под 36,7% годовых, на (18 мес.) после чего со мной связался менеджер банка, для проверки личных данных. На следующий день ко мне приехал курьер  с договором, после подписания договора и получив от меня копию паспорта, курьер с банка по имени Александр, сказал, что до получения моб.телефона по времени займет еще 5-6 дней, т.к банк на основании копии моего паспорта будет еще проверять там что то... Но на следующий день, (10.06.2016 г.) мне уже не понадобился кредит, т.к появилась возможность купить за наличные, прежде чем купить телефон я в первую очередь связался с курьером, попросил его связаться с банком и отозвать кредит, если есть такая возможность?! После чего он обещал перезвонить и сообщить, что можно будет сделать, но звонка от него так и не дождался! Через пару часов в тот же день дозвонился и в банк, нашли мою заявку, сказали все Ок сделаем, только позвоните в магазин и попросите их прислать отказ, дозвонившись в мВидео молодой человек найдя мою заявку, сразу же отправил отказ в банк пока мы с ним общались по телефону, и все-таки я решил перезвонить в банк и сообщить, что отказ отправили с магазина, после чего мне сказали все принято. И на мой вопрос какие мои дальнейшие действия мне ответили, что они все сделают (отказ) и все ок, после чего я спокойна пошел и купил телефон. Но дальше началось самое интересное! Через недели две, уже поздно ночью, мне пришло в голову позвонить банк и проверить все ли там завершилось, т.к после последнего разговора никто со мной не связывался, даже sms не отправили и тут мне девушка в Ренессансе сообщает, что у меня есть оформленный кредит! :o Конечно я немного растерялся, начали поднимать всю историю, но менеджер мне толком ничего не объяснил как это могло произойти, сказала только что она там не видел в комментариях никакого отказа, тут же позвонил в М.видео, по номеру заявки попросил дать инфо, а мне говорят, что на эту заявку оформлен "ОТКАЗ" еще 10.06.2016 г. после чего на протяжении уже недели звоню в это ренессанс, чтоб разобрались с данным вопросом, т.к дни то идут, а меня просто "футболят" типа ваша заявка еще рассматривается и т.д и ни один специалист не может нормально объяснить, что да как, или даже дать совет как поступить и кому обратиться... Попросил, чтоб завели обращение, чтоб подняли телефонные звонки, на что девушка мне ответила, что у них это называется типа заявки на "расследования" и она ее завела, будет рассматриваться в течение 72 часов, после этого уже прошло дней 5! И всё так же молчат! Ну что ж будем ждать... посмотрим до чего дойдет все. Спасибо за внимание, и будьте осторожней!

Погасил досрочно кредит! Хочу получить справку о закрытий кредита. Заставляют ждать даты списания денежных средств с счета! Почему нельзя списать денеж.средства сразу??? ... Кушу Ислам Адамочвич. 11.09.91г.

16 июня сего года обратился в указанное отделение банка с вопросом о том, какая сумма необходима для закрытия кредита. Оставался последний взнос и, так как ежемесячно клал на кредитный счет сумму большую, чем необходимо, последний взнос должен быть меньше. Сотрудник банка, чьего имени я, к сожалению, не записал, после долгих расчетов озвучил мне некую сумму. Эту сумму, не больше и не меньше, я внес на свой кредитный счет. По уверению сотрудника, кредит автоматически закроется 20-го числа, в срок очередного платежа. Однако 21-го я с удивлением узнал, что мой кредит просрочен из-за неоплаты. Позвонив в банк, я выяснил, что суммы, которую назвал мне сотрудник, было недостаточно для погашения кредита. Более того, сотрудники банка не могут знать о том, какие суммы лежат на счетах, оказывается, узнать об этом можно лишь по горячей линии банка. К слову, в интернет-банке этой информации тоже нет. Меня предупредили, что погасить задолженность (всего-то чуть больше 200 руб.) нужно до пятницы, 24 числа. В четверг я положил на счет требуемую сумму через терминал Элекснет, так как в банк ехать не имел возможности. Несмотря на заверения, что деньги поступят на следующий день, в пятницу кредит так и не закрылся. В итоге моя кредитная история оказалась испорчена из-за мизерной задолженности по вине некомпетентного сотрудника банка.

При оформлении кредита через интернет пришло положительное решение,позвонили, проверили информацию и пригласили в отделение. В отделении сотрудник озвучил срок и ежемесячный платёж. На мой вопрос: "Кредит со страховкой?", девушка ответила: "Да", я сказала, что мне страховка не нужна, далее она сказала, что тогда требуется 3-й доп. документ, хотя в колл-центре сказали, что 2-х будет достаточно. Позвонив к колл-центр мне сказали, что страховка добровольная и я могу от неё отказаться, но изначально у меня даже не спросили хочу ли я её оформить. Когда я вернулась в отделение со мной работал уже другой сотрудник, он сказал: "Если без страховки,то пакет  смс-сервиса и отчёт из бюро кредитных историй обязательно, иначе вообще никак". Если мне не требуются эти услуги? У меня есть интернет банк, где я всё прекрасно буду отслеживать, и кредитную историю я свою знаю! Потом я ещё и узнаю, что страховка (которая изначально навязывалась стоила 20 000 руб. А это четверть запрашиваемой суммы). Итого с меня востребовали сумму 1380 рублей за услуги которые мне не нужны.

19.05.2016 Я оформила кредитную карту в банке Ренессанс Кредит. При подписании всех документов я сообщила специалисту, чтобы все виды страховок, смс-информирование и другие платные услуги были отключены (так как я добросовестно отношусь к своим кредитным обязательствам и готова взять все риски на себя). Специалист банка сообщила, что страховки можно отключить только через месяц (так как сейчас у них нет такой кнопки). К моему удивлению, 19.06.2016 в выписке я обнаружила, что комиссии за услуги страхования от потери работы, мошенничества и прочее были с меня списаны. Эти услуги были мне навязаны, подключены против моей воли. Кроме того, специалист некорректно проконсультировал меня по вопросу отключения этих услуг, ввел меня в заблуждение специально, чтобы я их не отключала и платила банку грубо говоря «за воздух»!

Была бы оценка "-5" я бы именно её бы и поставил. Составил онлайн заявку на получение потребительского кредита, после чего перезвонила сотрудница банка и заполнила анкету со всеми персональными данными по телефону. После заполнения анкеты сотрудница сообщила что "вам одобрен кредит на заявленную сумму, для получения нужно подъехать в ближайшее отделение банка с 4 документами, а там уже закончить процесс оформления". Приехав в отделение мне сообщили, что кредит одобрен, но на сумму меньшую в 2 раза. На мой вопрос почему сумма меньше мне сообщили что у сотрудников кол центра это входит в обязанности, говорить что кредит одобрен, но на какую сумму сразу не озвучивают. ЭТО ОБМАН.

Данном банке я брал кредит. После погошения долга получилось так ,что я переплотил. Несколько раз по данному вопросу я им звонил, а теперь узнаю о том что мою переплату они списали в свою пользу и при этом я еще и виноват. Что за оферы

Добрый день! Я оформляла рассрочку в банке Ренессанс Кредит в магазине М-Видео. Сотрудником банка мне было озвучено, что программа дает оформить ей только с услугой СМС-информирование и никак иначе. Данная услуга стоит около 600 рублей и списывается единовременно из тела кредита. Без этой услуги кредит мне выдавать отказались, несмотря на то, что в кредитном договоре была сноска, что услуга добровольная. На это замечание сотрудник банка нет отреагировал. Согласно закону и защ.прав потребителей приобретение одних товаров не должно влечь за собой обязанность приобретения других. Прошу разобраться в ситуации, отменить некорректное списание ненужной мне услуги и сумму списанной комиссии зачислить на счет погашения кредита. В противном случай претензия будет направлена в ЦБ.

Добрый день. Уважаемые посетители сайта и сотрудники Банка! Хочу поделиться с Вами историей. Все началось со звонка сотрудника Банка Ренессанс, который сообщил о специальном предложении со стороны Банка в связи с тем, что я являюсь положительным заемщиком и хорошо себя зарекомендовал. Предложение было по ставке 15,9 % годовых, по одному паспорту. На момент звонка сообщил, что нужно подумать и оформлять ничего не стал. Через неделю действительно возникла потребность, и я решил оформить потребительский кредит по данному предложению. Позвонил на горячую линию и оформил заявку на сумму 250 000 рублей сроком на 5 лет. Через некоторое время со мной связался сотрудник и сообщил что Банк одобрил сумму в размере 190 000 рублей. Я сообщил что мне необходимо подумать и в случае чего обращусь в отделение для оформления. Сегодня решил обратиться в Банк с целью рассмотрения возможности увеличения суммы до 250 000 рублей. Выбрал ближайшее к себе отделение ДО "Бауманский" Сразу сообщу к данному ДО оценки не относиться. Зайдя в офис Банка взял талон электронной очереди, после чего был приглашен к специалисту и сообщил что хочу оформить кредит. Сообщил что сумма банком была одобрена 190000, но мне нужна больше. Так же подошла управляющая офисом и уточнила информацию о нужных мне условиях. Позже подошла и сообщила что информацию направили на рассмотрение и мне необходимо ожидать звонка. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник Банка и уточнил условия и сообщил как будет принято решение со мной дополнительно свяжутся. Спустя полчаса связалась сотрудник Банка как выяснилось с офиса Павелецкий и снова начала уточнять подробно всю информацию и в конце разговора сообщила что Банк одобрил Вам сумму в 250 000 рублей, но для оформления необходимо обратиться в ДО Павелецкий, на что я сообщил что в ближайшее время подъеду. Управляющая ДО Бауманский заслуживает похвалы, во всем старалась помочь и была очень клиентоориентированной! Дальше начинается неприятная часть. Прибыв в ДО Павелецкий для оформления кредита обратились к сотруднику Александру. Сообщаю, что одобрен кредит, хочу взять. Сотрудник сообщает, что кредит одобрен и что сумма 241 000 и платеж в районе 10 тысяч, я попытался выяснить, почему такой большой платеж и по какой ставке, на что сотрудник сообщил, что ставка 18,3%. Я, посчитав по данной ставке сумму, сообщаю, что платеж все равно большой и прошу при расчете не учитывать страхование жизни, так как оно мне не нужно, так как уже есть. Сотрудник, что-то набрал и сообщил, что отправил заявку и что сумма 250 000 и из них спишется 10 000 на кросс продукт (добровольное мед. страхование) и что это минимальные условия, и вообще без доп. страхования нельзя. Я настоял на отправке заявке без страховок и прочих кросс продуктов, на что в итоге сотрудник согласился и в итоге оказалось, что все-таки возможно без страхования и что банк одобрил сумму даже до 300 000 рублей. Я сообщил что мне нужно 250 000 на 60 месяцев, и я оформляю. Сотрудник сообщил платеж примерно 8600 точно не помню, который все равно оказывается каким-то большим так как по ставке сообщенной сотрудником 18,3 годовых платеж должен быть примерно 6400 рублей. Я спрашиваю, что происходит либо страховка добавлена, либо ставка выше. "Бодались" с сотрудниками почти час, подключилась девушка Алена, которая пыталась объяснить мне, что так как срок большой, вы платите сначала проценты, поэтому и платеж такой большой. Формула расчета аннуитетных платежей во всех банках одинаковая и сотрудник Алена просто меня не слушая пыталась "вбить" мне, что я не прав и это все из-за срока. Я пытался получить договор с процентной ставкой и условиями перед подписанием и хоть какой-то расчет. В итоге спустя минут 40 мне все-таки предоставили расчет на каком-то внутреннем калькуляторе где четко указанно что расчет производится по ставке 29,5 годовых. Тут то все и стало понятно! Ставка то оказывается не 18,3, а 29,5. А 18.3% сумма фактической переплаты в год. Я, указывая на процент годовых сотруднику Алене пытался объяснить за счет того, что ставка 29,5% такой большой платеж. Сотрудник просто не слушая твердила что все из-за срока и ставка 18,3. Я говорю хорошо распечатайте мне договор на одобренных условиях я хочу ознакомиться, на что сотрудники сообщили что мы не можем и предложили ознакомиться с типовым договором. Данные действия мне непонятны. Я час пытался добиться договора, по которому будет оформлен кредит, а сотрудники не понятно по каким причинам отказывали. В итоге сообщили что нужна справка о доходах либо свидетельство о собственности на имущество для оформления данной суммы. При чем несмотря на то что предложение оформить было только по паспорту я предоставил еще СНИЛС, заграничный паспорт, военный билет, готов был права дать, но сотрудники Алена и Александр сообщили что тогда только 100 000 рублей. Я так же на всякий все же заказал 2-НДФЛ заранее и взял их с собой (за 2015 и 2016 года). Предоставил справки сотруднику Александру, который обратился к Алене за консультацией и Алена сообщила мне, что на 2-НДФЛ отсутствует печать организации. Я сообщаю, что в соответствии с Приказом ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/485@ «Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме» утверждена новая форма справки о доходах физического лица, а также порядок ее заполнения, не требующие проставления печати организации на указанной справке. На что сотрудник сообщила, что это внутренние нормативы Банка. На сколько известно нормативные документы не должны противоречить законодательным документам. В итоге я, проведя в офисе банка Павелецкий около трех часов с ужасающим трудом добился договора и то только на 100000 рублей, да еще и справку не приняли. Ваши сотрудники, а именно заместитель управляющего сказал, что необходимо написать обращение и Вам ответят. Управляющий ДО вообще сообщила что сотрудника за принятие справки без печати депремируют, что вообще странно! С учетом сказанного хочу в итоге получить от Вас решение: 1. Под какую ставку был одобрен кредит на 250000. 2. Нужна ли справка о доходах для оформления. 3. Почему мне было отказано в приеме справки по установленной ФНС форме без печати. Даже с учетом подробного описания многие факты не вошли в данный отзыв! Сотрудники офиса Павелецкий крайне некомпетентны, к Александру не относиться так потом мы выяснили что он работает всего месяц. Сотрудники не сообщают клиентам о доп. продуктах. Просто их "впаривают". Это печально, что при звонке сообщают 15,9 процентов, а по факту получается 29,5%. Это просто развод. С нетерпением жду ответа.

Добрый день! Нужны были деньги в размере 200т.руб обратилась в банк на горячую линию, так как не раз прелагали кредит на выгодных условиях. По телефону кредит был одобрен без всяких страховок и нужно было просто подъехать в банк для оформления кредита. По приезду в банк, сотрудник сказал, банк одобрил кредит со страховкой в размере 50400р , причем сумма страховки была включена в кредит. На просьбу оформления кредита без страховки,сотрудник ответил, что одобрено уже со страховкой,осталось только выбрать срок и в зависимости от срока будет выведена сумма страховки. При всем этом сотрудник сам уверел, что в данной ситуации страховку можно будет вернуть и мне все пересчитают. После оформления кредита и подписания документов, уверев еще раз, что все возможно вернуть. При подписании документов были еще включены несколько услуг-смс оповещение, сказав что это обязательно ,сотрудник банка включил в квитанцию, хотя мною была просьба ее не включать, так как имею доступ в интернет. И еще одна услуга кредитная история, не понимаю до сих пор почему она мне была нужна,так как проблем с кредитами не было. Но это было еще самое малейшее подключение услуг, а изначально предлагалось за 6000р с собственным адвокатом на один год. В общем кредит составил 250400 р. оформление было не долгим. После чего спустя 5 дней буквально, я поехала расторгать страховую премию, спустя месяц мне ответили, что это невозможно. Написала претензию в банк, ответ был примерно, что вы сами добровольно все подписали. Нужно видимо было идти с диктофоном на оформления заявки, позвонив в горячую линию и банка и в страховую компанию,мне было сказано, что я была абсолютна права когда говорила об отказе страховки и это слышат они уже не первый раз. Сотрудник скорей всего после этого получил процент к премии, поощрение о заключении кредита со страховкой и навязыванием ее. Ужасный остался осадок, придется теперь решать эти проблемы через суд. С уважением Галиева Р.Ф.

Ну вот. Кредит (рассрочка) закрыт, пишу отзыв. В М-видео воспользовалась рассрочкой и оказалась клиентом Ренессанс Кредита. Оформили мне рассрочку со страховкой, прочитав договор, я отказалась от такой рассрочки и собиралась уходить, но новый запрос пришел без страховки и я подписала договор. Дома решила почитать отзывы о банке и тут волосы встали дыбом, куда меня занесло. Только отрицательные отзывы, люди ужасы какие-то пишут. Решила закрывать досрочно, но тут по отзывам вышло, что даже оплатить кредит можно только с комиссией. Пошла в банк скандалить. Пришла, настроенная на скандал. Говорю, что за ерунда, почему с комиссией? Мне спокойно говорят вот терминал, платите без комиссии! Девушка помогла положить деньги и НИКАКОЙ комиссии не взяли! Всегда платила во время (за 3 дня точно), очень боялась (как тут пишут, что не по их вине просрочки, а из за работы банка... терминала..) Решила досрочно закрыть кредит (прочитала, что обманывают, когда называют последний платеж) пошла в банк и мне дали выписку (не знаю как называется) там указана сумма на день погашения. Ни кто на СЛОВАХ мне ни чего не говорил, а дали документ, в котором все прописано. Через неделю пришла в банк за справкой о закрытии кредита. 5 минут и справку мне дали. По своему опыту с данным банком могу сказать одно, что негатив только от отзывов людей которые: 1. Не читают договор, подписывают не глядя, а дома начинают отзывы негативные писать. 2. Не платят во время и пишут негативные отзывы. Сразу пишу я не сотрудник банка. Я просто воспользовалась рассрочкой и осталась довольна банком. Плюс к этому открыла в данном банке вклад. О чем уже писала. Обязательно еще воспользуюсь рассрочкой и надеюсь банк не откажет.

Являюсь клиентом вашего банка. Две недели назад ваш банк предложил мне кредит на более выгодных условиях. Я подумала и решила им воспользоваться. В субботу 11.06.216 я обратилась единственное отделение вашего банка в нашем городе. Мне сказали по горячей линии записаться на выдачу кредита. Я записалась на воскресение 12.06.2016 на 15:45. Придя на получение кредита мне говорят, что карты закончились, перезапишитесь на вторник. То есть я потратила уже два дня на ваш безответственный банк. Зачем вы записываете человека, тратите его время, если у вас ничего не готово? Ладно, перезаписываюсь на вторник 14.06.2016 на 15:15 прихожу в банк, и мне говорят, что карты закончились ВЧЕРА в ПОНЕДЕЛЬНИК. То есть в воскресение карты были, и ваши сотрудники просто издеваются, гоняя меня туда-сюда. И мне говорят, что теперь карты будут через неделю. Звоню на горячую линию и ваш сотрудник уверяет меня, что это единичный случай. Хотя в ноябре того года у нас уже был с вами конфликт как раз из-за отсутствия карт. То есть для вашего банка такое безалаберное отношение норма. Кстати, что немало важно. Вы мне предлагаете кредит на более выгодных условиях. Интересно то, что предыдущий кредит у меня под 28% годовых, а новый на более выгодных вы мне предлагаете по 29%, такую ставку мне, кстати, сказали ваши сотрудник в отделении банка! То есть опять вранье, и отвратительное отношение.

Приветствую всех, хотел рассказать про опыт взаимодействия с данным банком. Несколько лет назад оформил кредит по акции 0-0-24, который выплатил досрочно, позже оформил транспортную карту для оплаты метро по привлекательным условиям, чем чаще ездишь, тем меньше платеж за вход, но вскоре эти условия изменились. Актуальность в карте пропала, она стала простой кредиткой. В некоторых ситуациях начал пользоваться лимитом, первый перезапуск прошёл без заминок и проблем. Но что произошло в прошлом году, я готов поделиться... Срок действия карты 08/15, в июне позвонил на горячую линию узнать о возможности перевыпуска другого вида карты ввиду того, что транспортное приложение уже не актуально. На что получил исчерпывающий ответ. Наступил август, звоню на горячку банка с вопросом, где карта? Срок заканчивается, как вносить платежи? Ответ был таков - карту изготовили и выслали по месту жительства в июне, за работу почты мы не отвечаем... Предложено сделать повторный выпуск, на что я выступил со встречным предложением, я работаю рядом с офисом Проспект Мира, после работы загляну, оставлю заявление лично, кстати, сколько времени займёт перевыпуск? Оператор заявила - три дня! В тот же день захожу в офис на Мира, занимаю электронную очередь, ожидаю минут 20 и вот сижу возле специалиста, оформляю заявление, минут 20, специалист, как мальчик для бития - ничего не знает, не умеет, но с помощью коллег все сделал. Единственный момент заявил, что как карта будет готова - мне позвонят и пригласят в офис для получения. Срок был назван 30 дней... По истечении 30 дней не дождавшись звонка из банка, я решил зайти без предупреждения... После долгого поиска карты мне сообщили, карта ещё не готова, о готовности обязательно сообщат по телефону, просто карты перевыпущенные присылаются через почту... Опять эта почта... Через 45 дней звоню на горячую линию с вопросом - где моя карта? На что получил ответ оператора - я вижу, что карта вам выслана по месту жительства в июне, заявление от Вас из офиса проспект Мира не поступало... Давайте я оформлю новую заявку... На что я сказал просто, это бессмысленно, если личное посещение офиса не даёт результата, то какие гарантии что очередная попытка будет успешна... Прошу банк отключить мою карту от бессмысленных рекламных рассылок, они бесполезные, зря деньги тратите.

Здравствуйте! Я возмущена тарифной политикой банка. При возврате излишне перечисленных денег за кредит банк берет комиссию в размере 100 (Сто) рублей (это за собственные денежные средства). Хотела бы знать чем обусловлен данный тариф? Ваши сотрудники объясняют эти тарифы следующим образом: "...банк придумал, мы берём...", а на предложение всё-таки уточнить за что берут комиссию, ответ меня просто сразил:"... кассир же работает, выдает же Вам деньги..." И это говорит старший менеджер Оксана Го-ева (офис г. Пермь, ул. Мира,74). Кроме этого также не может объяснить принцип работы электронный очереди: после обслуживания у оператора мой талон был переведен на кассу. Я прождала более 25 минут. Обслужили всю очередь и людей, которые пришли после меня. Я понимаю так, что очередь запрограммирована по принципу приоритета, но мне не понятно следующее - клиент после обслуживания у оператора переводится на кассу, значит его должны вызвать в первую очередь, так как обслуживание не закончено, но он вновь сидит... Это просто возмущает!!! Сотрудники не хамили, но разговаривали с вызовом! Может быть это от того, что их квалификация очень при очень низкая?! Так на вопрос клиента: почему она переплачивает по кредиту не 16%, а на много больше, ответ то же поражают своим "профессионализмом" - когда Вы брали кредит, Вам всё объяснили". А про кассу вообще писать не хочу - не найти слов!!! И ещё интересный факт: сидит очередь 3 человека, в кассу заходит сотрудник банка (обслуживающий персонал) и проводит операцию. Это как вам? Мне больше не хочется работать с вашим банком, потому что страшно и ненадежно!!! Всем своим знакомым дам соответствующие рекомендации. Да, время затраченное на обслуживание составило 55 мин. В общей сложности клиентов в банке было обслужено не более 7 человек, 4 из них обслуживались только в кассе, пополняли кредитный счет. Задумайтесь! Хотела бы получить ответы на следующие вопросы: 1. Объяснение тарифа банка при возврате переплаченной клиентом суммы по кредиту: причину принятия банком данного тарифа. 2. Каким образом сотрудники банка повысили свой профессиональный уровень: с ними провели тренинг, прошли обучение, после которого был принят зачет, провели переаттестацию или...? 3, Проверили программу электронной очереди. Ответ прошу прислать на электронную почту. Спасибо!

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, неоднократно оформлял и вовремя погашал кредиты. 11.06.2016 решил оформить товар в кредит по акции 0-0-24, отправив заявку. Было положительное решение, но сотрудник банка, озвучила, что одобрен обычный кредит! Мне интересно, это на самом деле так или сотрудник просто обманным путем решила оформить не рассрочку, а обычный кредит? В итоге от кредита я отказался, потому что сотрудница банка внятно объяснить не смогла.