9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Вчера, 10.06.2016 моя мама (К-ко Татьяна Васильевна) пошла в Ренессанс банк оформить потребительский кредит. Она уже является их клиентом, платит потребительский кредит за товар. Ей на телефон поступило смс, в котором банк уведомил ее, что она зарекомендовала себя как надежный клиент и они предлагают кредит наличными на выгодных условиях. Мама позвонила по указанному номеру, ответила на вопросы анкеты и сотрудник банка по горячей линии сообщила ей, что ей одобрено, и надо обратиться в ближайший офис для оформления документов. Придя в офис на ул. Мира 73, мама обратилась к кредитному специалисту за оформлением. Желаемая сумма кредита 100 тысяч. Кредитный специалист рассчитала эту сумму с учетом страховки, мама сообщила, что от страхования отказывается и в принципе не может быть застрахована, потому что является инвалидом. Кредитный специалист позвала к себе еще одного сотрудника банка, который представился "менеджером по одобрению кредитов", который после некоторых раздумий сообщил, что кредит будет оформлен без страховки, но с оформлением другой дополнительной платной услуги - "личный адвокат плюс", стоимость которой составляет 15700 рублей. Прямым текстом было сказано маме в лицо - вы для нас невыгодный клиент, вы на инвалидности, да еще и на пенсии по возрасту (мама при этом работает официально и уже является их клиентом, который добросовестно оплачивает у них кредит) и что если мама откажется от сертификата на юридические услуги, он как "менеджер по одобрению" в кредите откажет. Что из себя представляет данный сертификат - это сертификат на онлайн помощь юридической копании, стоит один такой сертификат 5000 рублей и срок действия данного сертификата 1 год с даты оплаты услуг. Вопрос - зачем сотрудники вынудили купить ТРИ сертификата? То есть как бы предполагается, что каждый сертификат на каждый год кредитования (кредит взят на 3 года), но фактически воспользоваться ими можно в течение одного года с момента покупки. Вообще продажи данного доп продукта не было вообще, не было объяснения, что это и зачем. При этом мама на месте оплатила сумму 15700, если сертификат стоит 5 тысяч, за что еще 700 рублей? Агааа, а вот тут еще интереснее - оказывается, мама, сама того не зная заказала выписку своей кредитной истории из БКИ. При этом данная сумма 15700, включена в общую сумму кредита и на нее так же начисляются проценты банка. Вот как замечательно. Конечно, многие могут сказать - голова должна быть на плечах, надо смотреть какие документы подписываете. Обидно то, что никаких угрызений совести девушка, впихнувшая все это женщине инвалиду с болезнью Паркинсона, явно не испытывает. обидно то, что в банках работают такие "специалисты", которые продавать не умеют, а умеют посредством шантажа или махинаций заставить людей подписать те или иные документы на доп услуги.

Банк ренессанс кредит каторый находиться метро варшавская очень долго обслуживают!!!народ стоит полый зал ,я сама лично просидела в очереди 1,5 часа это ужас просто!!!примите уже меры !!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡

После взаимодействия с данным банком, у меня остались только негативные эмоции. При оформление кредита дают подписывать бумаги не объясняя, что это и зачем. Кредит заключаешь на одну сумму в кассе выдают совершенно другую. Оформляют страховку без согласия клиента. При этом тебе говорят, что страховку при досрочном погашении вернут, но увы - не дождетесь. Чтобы внести всю сумму для досрочного погашения, ещё и кассиру за работу пошлину заплатишь, непонятно только с какой радости, видимо банк не платит им зарплату. Кредит закрыли, а справку уже 10 дней не могу получить. По телефону говорят одно, когда приезжаешь в офис (в Марьино) совершенно другое. И не я одна с этим столкнулась, так как в офисе постоянно есть недовольные клиенты, которые от безысходности уже не знают, что им делать и где искать защиты. Взаимодействовала со многими Банками и всегда всё понятно, здесь же всё туманно. Врагу не пожелаешь обратиться в этот так называемый Банк, где персонал в открытую обманывает людей!!!

Решил сделать себе подарок на день рождения (27.05.2016) -купить себе новый телефон, но т.к. был конец месяца (а зарплату на работе выдают до 8-го числа) и денег особо лишних не было, решил взять в кредит, с последующим досрочным погашением кредита после выдачи зарплаты. Обратился к менеджеру вашего банка - мне одобряют кредит под 47 % годовых!!! Ну да ладно,все равно потом досрочно погашу. Менеджер распечатала бумаги и подает на подпись... Подписываю не глядя, и вдруг попадется лист с заявлением на страховку. Я: "стоп, а это зачем?" Менеджер: "Это страховка всего то на 9 месяцев 700 руб. и что самое важное, если не застрахуетесь, то вам не одобрят кредит" Я: "а заранее предупреждать не надо?". Вот это сервис!!! Ну да ладно, все равно досрочно погашу, ну и страховку должны вернуть за неиспользованный период... Ладно, купил телефон наконец. 8-го числа получил зарплату, побежал закрывать кредит. Менеджер: "Оплачивать будете через кассу или через терминал?". В кассе пусто, возле терминала стоят 2 человека. Я: "Через кассу". Выписывает мне бумагу, я иду в кассу платить. Кассир: "Если платите через кассу взимается комиссия 50 руб.". Я: "Какая комиссия? Почему меня менеджер не предупредил? о_О!!!". Кассир: "Я не приделах, все вопросы к менеджеру, платите через терминал, там нет комиссии". Я смотрю на терминал, там уже скопилась очередь: "Фиг с вами, возьмите 50 руб. и я пошел". Прихожу домой, смотрю договор страхования, а там оказывается, что страховая премия взимается сразу и при досрочном погашении кредита возврату не подлежит... ОФИГЕТЬ. Итог: Я в шоке... Взял блин кредит на 9000 руб. Из-за такой несчастной суммы с меня сдернули: 1. Страховку за 700 руб. (Какая страховка? я, блин, беру 9000 руб. 9000!!! Карл!!! Почему мне нельзя вернуть страховку за неиспользованный период? За все другие виды страхования всегда возвращал страховку... Почему менеджер меня не предупредила до подписания договора про эту страховку? Почему не объяснила, что ее нельзя вернуть за неиспользованный период?) 2. Комиссия при оплате через кассу 50 руб. (…товарищи, я вам деньги принес, понимаете? деньги! я отдаю их вам в кассу, НАЛИЧКОЙ!!! Какая нафиг комиссия? за что? я не перевожу вам деньги по безналу через другой банк или посредника, блин, я вам плачу, а вы мне говорите, что я вам еще должен. Опять же, почему меня не предупредила менеджер за ранее про эту комиссию?). После обслуживания в банке ВТБ24 (являюсь их клиентом по ипотеке), у вас полный колхоз, начиная с вкручивания всяких поборов и заканчивая личным обслуживанием менеджеров. Создалось впечатление, что меня просто развели какие-то мошенники. Ну и контора...

Мне срочно потребовался кредит наличными по семейным обстоятельствам, т.к. мне приходила смс от банка о пред одобренном предложение кредита на выгодных условиях, я обратилась в отделение банка «Ренессанс Кредит» ККО «Пермь Покровский». Я, инвалид 3 группы – глухонемая, 08.06.2016 оформила кредит наличными договор № 75750272881 общая сумма кредита составляет 70587,76 руб. Путем наглого обмана сотрудника Ул-ва Р.И. и, воспользовавшись тем, что я практически ничего не слышу, по мимо кредита мне подключили услугу страхования на сумму 14 207,76 руб., так же заставили меня (клиента) оплатить стоимость справки о моей кредитной истории + 700 рублей, смс – оповещение + 680 руб. и «Личный врач» + 5000,00 руб. Итого вместо 56 380,0 рублей за минусом страхования, на руки мне выдали 50 000,00 руб.! Я ему говорила, что мне ничего не нужно, но подписывая документы он настаивал и заставлял меня, их подписывать якобы они нужны ему, и когда я их подписывала я не думала? что я их оплачу из собственного «кармана», т.к. он мне сказал, что на руки я получу 50 000 руб., якобы банк мне одобрил такую сумму и поэтому я не сразу заподозрила обман. Но дома пересмотрев еще раз внимательно все документы (особенно приходные кассовые ордера) и показав, их своим близким я поняла, что меня наглым образом обманули! Очень не довольна банком «Ренессанс Кредит», клиент становится заложником ситуации его заставляют подписывать все это, говоря при этом, что если не подпишу документы, будет отказ в кредите, но т.к. мне срочно понадобились денежные средства, ты идешь в банк и оформляешь кредит, надеясь на честность сотрудников. Самое интересное сотрудник Ул-в Р.И. даже не предоставил документы, за что я лично заплатила - это отчет по кредитной истории и «личный врач»! Куда он их дел, выкинул, после моего ухода из банка? В связи с этим, прошу вернуть мне обратно денежные средства за отчет по кредитной истории и сертификат «Личный врач», которых у меня нет! Так же прошу вернуть денежные средства за «страхование жизни и здоровья» в размере 14 207,76 руб. Жду помощи в разрешении моей проблемы! P.S. Так же  мною будет написана претензия в ЦБ, чтобы провели проверку по факту мошенничества со стороны сотрудников банка!

Начну . год назад взял потреб кредит на 4 года . оплатил год , осталось 3 . Хочу внести полную сумму по оставшемуся кредиту а это 77500 . сегодня позвонил в банк узнать полную сумму для досрочного погашения озвучили 79650 . Я что то не пойму . Вместо того чтобы пересчитать проценты так как пользовался денежными средствами всего год . должы убавить сумму для досрочного погашения . А они наоборот прибавили. По графику 77 штук а для досрочного 79650. Почему я должен платить проценты за оставшиеся 3 года , ведь пользовался всего год . Люди подскажите как правильно , или куда рыть за ответом . В кредитах не очень силен . Буду благодарен советам .

Данный банк сотрудничает с недобросовестными (по признанию самих сотрудников банка) компаниями, оформляющими кредит на косметические услуги. К несчастью, я попалась на их удочку и заключила кредитный договор с банком. Я расторгла договор с компанией, на услуги которой брала кредит, и началась песня с расторжением договора с банком. Проценты по кредиту были оплачены мной полностью, согласно цифрам, названным представителями банка. После погашения всей суммы кредита в полном объеме  оказалось, что я переплатила 182 рубля 16 копеек. Чтобы вернуть эти деньги, банк взял с меня комиссию сто рублей, итого на руки я получила 82 рубля. Но!!! 16 копеек банк оставил на счете. Сейчас я не могу закрыть свой счет полностью и отозвать согласие на обработку своих персональных данных из-за того, что висят эти 16 копеек (не по моей вине, по вине сотрудников банка Ренессанс кредит, отделение по адресу СПб, Комендантский пр., д.13). Чтобы вернуть 16 копеек, я должна заплатить банку комиссию в размере 100 рублей (сто рублей)  за выдачу денежных средств. Руководство банка мне застать на месте не удается. 16 копеек мне, разумеется, не нужны, мне нужно только прекратить все отношения с этим недобросовестным банком.

Меня пугают такие банки, как Ренессанс, вернее подход к кредитованию. Дважды я пытался взять кредит в данном банке и дважды получал отказы. Я платежеспособный гражданин с уровнем дохода более 100 тыс. в месяц, который легко могу подтвердить справкой по форме 2 НДФЛ. При этом мне не одобряют кредит на товар, стоимость которого не превышает 35 000 руб., в то-же время оба раза при мне одобрение получали люди, доходы которых не превышают 20 000 - 25 000 руб. в месяц и сумма кредита больше, чем у меня. В чем логика принятия решения? А потом еще банки начинают говорить о просроченной задолженности по кредитам, как минимум это странно, т.к. такие банки сами способствуют формированию такой задолженности. Позиция банка в данном случае мне не понятна и никогда понятной не станет. Я более, чем уверен, что ответ банка типа "банк имеет право отказать в выдаче кредита, не объясняя причин" или что "решение в каждом случае принимается индивидуально, банком анализируется не только история сотрудничества с заемщиком, но и многие другие факторы, такие как величина кредитной нагрузки, состояние кредитной истории, общая величина доход" и т.д. никакой смысловой нагрузки в себе не несет. Самое абсурдное в данной истории то, что я в этот же день иду со знакомым со всеми аналогичными данными (прописка, кредитная нагрузка, уровень дохода, место работы и пр.) как у меня и ему кредит одобряют на товар, который нужен мне...

Здравствуйте!Какой-то,неизвестный мне человек указал мой номер и как я понял по звонкам он перестал платить а названивают мне.Я не являюсь клиентом вашего банка ООО «Ренесанс банк», никаких обязательств у меня перед ним нет. Прошу убрать мой номер89167397119 с базы данных, на размещение которого я согласия не давал. Прошу принять все меры по борьбе с некомпетентностью сотрудников и перестать звонить мне, вторгаясь в мою личную жизнь и нарушая рабочий процесс. Требую прекратить звонки, в противном случае буду вынужден обратиться в Роскомнадзор Рф, а так же в Прокуратуру и в суд, за возмещением морального ущерба, в связи с нарушением закона РФ и требованием возбудить уголовное дело в отношении незаконных действий банка.

Деньги положила на накопительный вклад с 17.11.15 на срок 181 день. Никаких процентов я не дождалась ,мне объяснили ,что сотрудник банка-М-ова Мария Александрова не нажала кнопку "подтверждения" ,поэтому все без толку! Сплошной лохотрон. Будьте бдительны ,не пользуйтесь услугами этого банка!!!

Вчера обращалась в отделение банка Ренессанс кредит при магазине М-Видео. Специалист не проявляла никакой заинтересованности в моей персоне, я подхожу, обращаюсь к специалисту, специалист сидит в телефоне, меня попросили подождать в связи с этим фактом. Далее, конечно, она делает расчет телефона по программе 0-0-24, получается переплата 12 тыс., разумеется она связанна со страховкой и тут начинается самое интересное... Меня начинают уверять в том, что банк не одобрит кредит без страховки, я буквально уговариваю специалиста подать заявку, после споров о том, что страховка мера добровольная, специалист задает пару вопросов и сообщает об отказе, я звоню на горячую линию, мне сообщают, что заявки не было. Возвращаюсь, делают заявку повторно, опять жду, пока специалист посидит в телефоне и опять получаю отказ. Хотя я делала заявку через интернет, мне одобрили кредит и не довели дело до конца. Звоню на горячую линию, мне сообщают о том, что было две заявки, и она не завершены. Отношение отвратительное, даже когда видят, что человек знает о том, что страховка не обязательна, продолжают навязывать доф последнего.

Оформил кредит на телефон в М-видео через ваш банк. Вместе с кредитом оформили услугу Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» SMS- уведомления и договор страхования жизни заемщиков кредита в которой не нуждаюсь. Менеджер отдела кредитования вводила в заблуждение путем давления через боль, что данная услуга является обязательной, без этого невозможно оформить (получить) кредит. Что я могу в следующий день аннулировать услуги и платить не нужно. В пункте договора указано, что услуга не является обязательной, только по желанию. Получается менеджер отдела кредитования зная об этом принудительно навязала услуги. На третий день решил расторгнуть, так как время идет против меня, договор страхования и кредитный договор, процедура является очень затяжной. Банк пытается как можно больше растягивать время, так как это в их пользу. Лозунг банка прозрачность, без скрытых комиссий и одобрение 10 минут. Доверять банку нельзя, степень доверия на глазах падает и отталкивает

Я инвалид детства 2 гр. Я много раз брала кредиты, и всегда вовремя, без просрочек, а то и досрочно их закрывала. В результате имею прекрасную кредитную историю. Но последние 2 года кредит стало взять очень проблематично. А сегодня попытка взять кредит в банке "Ренессанс Кредит" закончилась просто слезами. Расскажу подробнее. Мне понадобилась небольшая сумма в 30 000. Я оставила онлайн-заявку на сайте банка. Мне перезвонили в течение 10 мин. Сначала сотрудник банка очень бодренько начала разговор. Упомянула про мою хорошую кредитную историю, то, что я уже брала кредит в банке и досрочно его закрыла. Все закончилось печально, когда меня стали расспрашивать про доходы. И когда я упомянула, что являюсь инвалидом детства, беседа резко прекратилась. Не извинившись, не попрощавшись, сотрудница просто нажала "отбой". Я понимаю, сейчас здоровые люди не платят по кредитам, а уж с больным вообще страшно связываться. Но все равно на душе погано. Инвалидов никто за людей не считает! Так, отбросы общества. И пока к таким, как я ,будут так относится, ни о каком развитом обществе говорить нельзя.

Сегодня позвонили из банка и сообщили о том что с 1.06.2016г платежи через терминал установленный в отделении банка приниматься без комиссии не будут, т.е. получается что, что бы мне оплатить кредит любой системой и даже через кассу банка, придется оплачивать комиссию, а комиссия не маленькая, тем. более, если я досрочно захочу погасить кредит, мне придется за это еще и заплатить!!! Бред, друзьям и знакомым я точно не советую туда обращаться!!!

Понадобились денежные средства. Решил занять у банка 100 тыс. рублей. В Ренессанс кредит отправил заявку через сайт Банки.ру, буквально на следующий день получил одобрения и приглашение в офис для оформления.  Сверху к кредиту навязали страховку, причем на мои слова о том что она мне не нужна, был получен ответ что по другому не получится. При подписании бумаг в заявлении на страховку конечно же была фраза, что данная услуга мне НЕ НАВЯЗАНА И ОФОРМЛЕНИЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ. Так же сверху была прибавлена комиссия за смс-информирование за 2 года сразу. Как в дальнейшем оказалось при выдаче документов, мне вручили мою кредитную историю. За которую я заплатил из этой комиссии, и которая мне была не нужна! Когда тебе нужны деньги и ты идешь в банк, то тут, как говорится, разбрасываться не приходится, и приходится покупать эти насыщенные услуги. Особенно в наше непростое время

Здравствуйте! Я с 2014 года являюсь клиентом банка Ренессанс кредит и очень довольна! Отношение персонала, очень хорошее, всегда вежливые, внимательные и относятся с уважением! Спасибо большое! А главное что никаких процентов и штрафов за досрочное погашение нет, и если все оплачивать вовремя то и кредитная история идеальная и лишней копейки вы не переплатите! В банке стоят терминалы через которые можно оплачивать без комиссий! А если оплачиваешь в последний день, через кассу, то комиссия всего 50 руб. Рекомендую всем, пользоваться услугами этого банка!

Оформил кредит на телефон в М.видео через ваш банк. Вместе с кредитом оформили услугу смс-оповещени, в которой не нуждаюсь. Сотрудник банка ввёл в заблуждение, тем что данная услуга является обязательной. В пункте договора указано, что услуга не является обязательной. Получается сотрудник банка обманул меня. Сумма 549 рублей не столько велика, но неприятный осадок о вашем банке остался. Доверять на слово нельзя. Тем кто решит оформить кредит в данном банке, изучайте детально все пункты договора перед подписанием. КБ "Ренессанс Кредит" договор # 63750778621 от 16.05.16

Оформила я рассрочку в магазине на бытовую технику, на пол года. Решила вносить суммы побольше, что бы раньше закрыть. Первый платеж прописан 25.05.2016 г. Прихожу в отделение на ул.Захарьевскую, 27, подхожу к столу где сидит консультант. Объясняю ей, что хочу внести платеж, но кроме паспорта и номера договора у меня ничего нет. Она сказала, что ничего страшного, сейчас она посмотрит мой номер счета и я смогу все оплатить. Посмотрела, достала бумажку и на ней написала номер счета. Сказала, что лучше оплатить в банкомате, потому что в кассе берут почему-то комиссию. Она подошла со мной к банкомату помогла все сделать (внесенная сумма составила 30 000 т.р.),я забрала чеки и спокойно пошла домой. Живу спокойно 6 дней и вдруг мне приходит смс сообщение, что по моему номеру счета есть просроченная задолженность. Я звоню в банк и выясняется, что сотрудник банка неправильно мне написала номер счета. Я в шоке лечу в ближайшее отделение, где мне сказали, что бумажка на которой написан был номер счета не доказывает вину сотрудника и деньги вернуть они не могут по ряду причин. Предложили написать заявление, что бы служба безопасности разобралась с этим делом. Элекснет деньги не возвращает, так как номер счета, который мне написали есть действующий. Не знаю чем закончится это дело, но если служба безопасности не разберется в этом деле пойду в прокуратуру пусть они разбираются. Уж очень все подозрительно, как можно было смотреть мой номер договора, мои все данные и написать номер счета совершенно другого человека. Очень похоже на мошенничество.

Будьте внимательны и читайте договор сами при получении любой услуги, менеджерам верить нельзя! Имею вклад в данном банке. Один раз я пришел в банк для снятия/пополнения вклада и попросил менеджера это сделать как можно быстрее, так как я очень спешил. Менеджер сказал хорошо, немного подумав, предложил мне оформить дебетовую карту для самостоятельного снятия и пополнения и заверил меня, что для вкладчиков она совершенно бесплатная и операции происходят моментально. Я переспросил отдельно про смс банк и уточнил: "Точно бесплатно?". На что получил утвердительный ответ: ДА! И я согласился поверил менеджеру, не глядя подписал договор и довольный уехал.  В итоге получилось все не так сказочно, как описал менеджер: операции выполняются с задержками сутки, а то и больше, и к тому же оказалось, что если я не хочу, чтобы с меня снимали деньги за смс банк, я должен был поставить галочку в договоре о том, что я её не хочу подключать, о чем конечно же менеджер умолчал. Соответственно, услуга была подключена и за неё стали списывать деньги. Вывод такой: или менеджеры обманывают, или их плохо учат. Банк навстречу идти не хочет, мол основания для отмены снятия денег за смс банка нет. Если банк даже в таких мелочах не хочет идти навстречу, то придется перейти в другой банк, где ценят и уважают своих вкладчиков.

При оформлении кредита на покупку холодильника в М-видео №206 навязали страхование жизни и подключение SMS оповещения. Причем, не предупреждая, что на эту сумму также насчитывается процент. Позвонила сегодня оператору в банк - очень вежливо и спокойно ответили мне на интересующие вопросы, дали совет позвонить в страховую компанию. Так и сделала. Ожидаемая реакция - смотри, что подписываешь, могла бы отказаться от страховки, да и от кредита. срок прошел, (кто бы про него предупреждал), хотя именно сегодня последний день, когда можно подать заявление об аннулировании НАВЯЗАННОЙ услуги. Снисходительно так: Могли бы отказаться от кредита... Хотя девушка эта зарплату свою за счет этих кредов имеет. В общем, за эти 10 дней мы уже выплатили больше трети суммы, оставшуюся планируем в июле. Переплата с этими "заботами " о клиентах огромная получается. И осадок противный на душе: улыбочки и вранье. Никому не посоветую этот банк.