9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день.  Вчера заказал кредитную историю и увидел что кредит в Ренессанс банке был закрыт в 10.2015, а я же почему то продолжал платить до 02.2016 года :)   Позвонил сразу в коллцентр с вопросом, действительно ли я переплатил и если переплатил, то как вернуть деньги. Приятно удивило время ожидание ответа, около 3 минут (по сравнению с недавним общением с бинбанком это небо и ад...). Оператор тоже быстро разобрался, подтвердил, что переплата есть, рассказал варианты возвращения денег, в общем, всю необходимую информацию. Сразу после работы отправился в отделение банка в Отрадном, пришел практически перед закрытием (где-то в 19.35). Не смотря на это, и то что у ребят была новая CRM, которую они видели первый день, они с ней разобрались, нашли сумму переплаты и выдали мне деньги. На все действия чистого времени у меня ушло минут 25-30. Что очень приятно удивило. Если возможно, прошу выразить благодарность девушке на ресепшене и менеджеру №5.

Добрый день. Я обратилась в данный банк с онлайн-заявкой на Потребительский кредит. В этот же день со мной связались и предложили кредит, но сумма и процент годовых за меня не устроили. О чем я сразу сообщила оператору по телефону - что данное предложение меня не интересует. После чего мне попытались объяснить, что реальный процент намного меньше. Я все равно уточнила, что в банк я не приеду и предложение меня не интересует. И тут начинается самое интересное - мне начали названивать из банка по 5 раз в день, используя видимо дозвон роботом. И напоминать про одобренный кредит. На мои настойчивые просьбы убрать мой номер из списка обзвона, никто не реагирует. Через три дня регулярных звонков на мой личный мобильный я уже написала на сайт банка жалобу. Правда перед этим ознакомилась с аналогичными жалобами и увидела, что банк на все жалобы подобного рода отвечает в стиле "Мы проверили, на указанный номер звонки нами не осуществлялись!". А кем же они, простите, осуществляются, если мне оператор представляется "Банк Ренессанс!"? И апофеоз. Сегодня мне звонили уже в первом часу ночи! Это нормально? Я просто в бешенстве уже. Вопрос к Банку - вы думаете, что если вы будете выводить людей из себя вашими бесконечными звонками на личные номера, кто либо из них у вас возьмет кредит? Так вот, лично я больше в ваш банк не обращусь никогда, и так же своим знакомым буду рекомендовать обходить ваш банк далекой стороной. Я не являюсь должником вашего банка, чтоб вы мне обрывали телефон, а я только человек, поинтересовавшийся вашим кредитным продуктом и не захотевший продолжать с вами сотрудничество на ваших условиях. В чем проблема, я не понимаю? Мне долго еще будут звонить ваши операторы? Я никогда не сталкивалась с подобными агрессивными методами работы банка с клиентами. Прошу аннулировать мой номер из вашей базы данных, и больше мне никогда не звонить. Нет желания общаться с банком.

Потребительский кредит, выданный банком "Ренессанс кредит" 28.04.2015г. номер договора 75750174410 выдан по подложным документам. Кредит на потребительские цели. Ранее в этот банк не обращались, клиентами не являлись.

Являюсь постоянным клиентом банка и хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка на Генерала Лизюкова 50. Очень обходительные, вежливые и приветливые девочки, помогают во всех вопросах и стараются найти решение любой ситуации! Всегда дарят хорошее настроение и положительные эмоции! Спасибо вам за качественный сервис и обслуживание! Ни разу не пожалела, что обратилась именно в этот банк.

03.05.2016 был оформлен потребительский кредит в ДО Павелецкий.Я 'старый' клиент банка и такое отношение банка меня разочаровывает конкретно. Менеджер Сарычев Василий долго мне "травил" байки про то что кредит без страхования и что всё очень мега-супер выгодно, а потом в процессе оформления тактично подсунул 5 медицинских,одинаковых полисов СК Благосостояние и такой же (тот же функционал страхования) Ренессанс Жизнь. Ладно уж, знаем, что потребительский кредит без страхования получить нереально, даже если УЖЕ есть страховка в другой компании, банку без разницы,менеджер так и сказал, что другая страховка не пойдёт. Продавали бы хоть НОРМАЛЬНУЮ страховку с реальной пользой, а не эту ерунду. В кредит и так заложена уже страховка, а эти полисы сроком на 1 год , при кредите в 3 года говорят лишь о том, что это полный абсурд, просто лишняя, скрытая комиссия. Ах да деньги забирают сразу в кассе на страховку при выдаче наличных. 04.05.2016 я обратилась в тоже самое отделение и спросила (уже знала, что ехать в страховую, на всякий случай), где можно досрочно расторгнуть договор СК Благосостояние, администратор сразу говорит это не к нам договор с страховой, езжайте туда. В тот же день я написала заявление на досрочное расторжение 5 полисов страхования в офисе СК Благосостояние (в полисе указано, что в течении 5 дней при расторжении, полный возврат страховой премии, что как бы регламентируется теперь уже и ЦБ РФ), указав реквизиты для перечисления средств на мой счёт в банке. Мне сказали, что в течении 10 дней (18 мая ориентировочно) деньги должны поступить на счёт. Сегодня 23.05.2016 и денег так и не поступило, позвонив в страховую они сообщили, что отправили всё в банк и поскольку оплата была произведена через кассу банка, то звоните в банк. Сегодня в 17:50 я позвонила в банк и мне начали рассказывать байки о том, что оказывается в течении 5 дней нужно было в банке расторгать договор, а то что банк к этому отношения не имеет, и что это вообще другое юридическое лицо оператор видимо не понимает, ну и конечно любой вменяемый человек понимает, что это просто ОБМАН. Договор заключался со страховой и оплачивался в кассе, банк является просто агентом, в кредитном договоре ни слова нет о страховании, поэтому не стоит вешать лапшу, а стоит просто перечислить деньги. Хватит тратить время!

Оформлял онлайн-заявку для получения потребительского кредита. Быстро перезвонили, уточнили дополнительную информацию, записали на прием в отделение. В отделении мне подтверждают, что кредит одобрен даже больше,чем на запрашиваемую сумму (запрашивал я 160 000). Я говорю, что хотел взять именно столько, сколько запросил. После чего уточняют срок кредита (36 мес) и называют мне платеж, переплата по которому явно выше самой высокой процентной ставке в этом банке, больше, чем 31% годовых. Я спрашиваю, а какая ставка у меня? На что специалист, П-рова Анастасия, говорит,что у вас "чуть меньше 17%". От этого я в полном недоумении, т.к. может быть я считаю в уме не так,чтобы здорово, но кредитные калькуляторы-то врать не могут. Говорю ей, что что-то не сходится. Специалист банка спрашивает: "А через что вы считали? Ну, ничего не знаю, у нас вот так". Ситуация странная, повисает почти МХАТовская пауза. Затем к специалисту подходит ее коллега, что-то показывает, и мне специалист, все та же г-жа П-рова говорит, ааа, так вы наверное без страховки считали? На что я отвечаю, что разумеется, т.к. она мне не нужна. После недолгих уговоров меня согласиться со страховкой, мне заявляют, что в этом случае оформить кредит мне не могут. Я еще раз уточнил, правильно ли я понимаю, что если я отказываюсь от страхования, то кредит мне не оформят? Да, у нас так - бодро ответили мне. И правильно ли я понимаю, что если напишу отзыв на banki.ru, мне здесь это подтвердят? Все верно! - еще более бодрым голосом ответили мне. Но напоследок сказали, что кредит у меня одобрен и если соглашусь со страховкой, то возвращайтесь дескать. Полный аут. Позвонил в КЦ. Девушка с приятным голосом по имени Яна сказала мне, что страховка не обязательна, но ее все равно подключают при оформлении, в дальнейшем от нее можно отказаться (sic!). А процентная ставка кредита у меня не чуть меньше 17, а согласно пакету "Универсальный" равна 27,5. И что по дополнительным документам могут снизить. (К слову, я подготовил необходимый пакет документов, который обсудили с оператором на момент приема заявки, но в отделении у меня никто кроме паспорта ничего не спросили) Предложила мне вернуться в отделение, попросить пересчитать или записать меня в другое отделение. От всего этого я отказался. Так вот, вопрос к представителю банка. В данном разделе много подобных отзывов, где Вы отвечаете,что программа страхования - дело всегда добровольное. Так ли это? И если нет, то почему сотрудники отделений врут клиенту в лицо? И про страховку и про процентную ставку.

В сентябре 2015 года оформила кредит на сумму 80 000 р. (из которых 60 000 получила на руки). По кредиту необходимо было оформить 2 страховки по 10 000 р., одну из которых, по словам менеджера можно было "вернуть по истечение 6 месяцев уплачивая кредит во время без просрочек". На что я согласилась. Спустя полгода. Я поняла, что это очередной лохотрон. Написав заявление о возврате страховой премии в СК мне было отказано, т.к. в договоре был пункт, что страховая премия вообще не возвращается. А я согласилась взять кредит на условиях, которые озвучил менеджер. Теперь получается, что я должна выплатить кредит, в том числе 2 страховки по договорам страхования жизни (спрашивается для чего две?) + проценты, которые будут начислены за эти две страховки. Рассчитываю это как обман со стороны банка. Очень не добросовестные сотрудники оформляют кредит. Клиент становится заложником ситуации. А СК получают премии при этом не выполняя свои обязанности, а банк получает дополнительную прибыль в виде процентов, начисляемых на сумму страховки. Не рекомендую этот банк другим клиентам.

Добрый день! Самый отвратительный банк в Москве, это Ренесанс кредит. Срочно понадобились деньги. Обратилась в банк. Нужна была сумма в 180000 рублей, мне сказали что меньше 260000 рублей не дают. Пришлось согласиться. Потом мне навязали страховку в размере 39000 рублей, объяснив это тем, что по другому денег мне не дадут. Но если вы выплатите кредит раньше, то страховую сумму можно будет вернуть. (я думаю, что в этом я еще успею разочароваться) И снова пришлось согласиться. Последней каплей было то, что меня внесли в список должников и испортили кредитную историю, которая 20 лет была идеальной. Я пришла 16.04.2016 внести очередной платеж. Уточнила у сотрудника можно ли внести сумму больше. Ответ был положительным и я, со спокойной душой ушла. 21.04.2016 приходит sms на телефон что у меня задолженность по кредиту. При выяснении оказывается, что сотрудник банка внес всю сумму как частично досрочное погашение, а ежемесячный платеж никто не отменял. Я написала заявление с просьбой исправить прсрочку, так как это произошло не по моей вине. Мне обещали разобраться в ситуации в течении двух недель. На следующий день позвонили и сказали что сотрудник не виноват, смотреть надо что подписываешь. Больше никогда в жизни не обращусь в Ренесанс кредит и никому не советую. Такие банки надо закрывать.

26 апреля решил взять потребительский кредит в банке Ренессанс Кредит через представителей банка в магазине МВидео по адресу МО, г. Мытищи, Ярославское ш., стр.103, ТЦ «Спортмастер». Столкнулся с постоянным желанием обмануть или обхитрить со стороны представителей банка. Мало того, что мне попросту мешали общаться с представителями других банков и узнать полный спектр услуг, так еще и вводили в заблуждение по возможным вариантам оплаты  и по условиям кредита. Почему-то меня подключили к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт", за что сняли деньги вопреки моему желанию. Когда я возмутился и спросил зачем подключили, ведь я не просил, мне ответили, что она обязательна.. Ключевым и принципиальным моментом  для меня была возможность оплачивать кредит через мобильное приложение Сбербанка, так как я много разъезжаю и мне только так удобно платить. И опять же обман... Меня уверяли, что да, это возможно, но как пришло время платить, оказалось, что это просто невозможно, так как у этого банка нет с ними договора...   Изначальное отношение к клиентам о многом говорит. Вопиющее неуважение в стиле "вы только придите к нам, а дальше хоть потоп"! Никому не советую!

В отделение банка по адресу ул.Пр.Ленина 33,САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Просто кошмарный сон! Откуда вы берете такой персонал,смотреть противно ,а про то,что они говорят и каким тоном и речь вести не стоит совсем. Все злые! Меняйте весь персонал ,начиная с управляющих... Рыба гниет с головы.

Здравствуйте. Хотел оформить рассрочку в банке 19 мая 15.00 девушка с неохотой что-то вбивала, спрашивала есть ли Квартира? Машина? -есть. А зачем номер машины? Вашим сотрудникам. Дал полную информацию. Заполняла. Она даже не спросила номер телефона места работы. Сказала ждите 5 минут. Пришёл через 15. Её нет на месте! Жду ещё, никого в итоге ждал 30 мин, она так и не появилась на рабочем месте. Звонил на горячую линию, рассказал все. Там говорят - ищите её в зале! Я говорю, хочу оставить на неё жалобу, оператор сказала: пишите в Книгу жалоб магазина! Это как? Зачем тогда Горячая линия? Брал кредиты и в вашем банке, но такого отношения не видел! Приходят письма на почту с предложениями кредита от вашего банка. Прошу разобраться! Больше ни ногой!

Не хотел у них брать кредит, т.к. уже были с этим банком конфликты - в суде они проиграли и пересчитали проценты по старому кредиту. Пришлось брать новый, выбора тогда особо не было, банки в магазине были еще хуже просто. Кредит выплатил, но так получилось, что переплатил. Зашел в банк узнать, что нужно сделать, чтобы вернуть небольшую, но в общем-то сумму. Подождите окончания кредита и напишите заявление, сказали они, вернем. Ладно, хорошо. Но так получилось, что надо было сделать операцию, и на месяц я выпал из жизни. Оклемавшись, решил заняться насущными делами, заполнить заявление на возврат и т.п. Но позвонив в банк был малость огорошен. Ваша сумма списана. А с какого? Вы не написали заявление в течение 30 суток. А сумма списана за пользование лицевым счетом. Т.е. вы мало взяли себе с этого кредита? Я согласен, сумма небольшая, переживу, но что за отношение такое? Что за мания захапать себе побольше? Что в суде выбивали проценты, взятые с потолка, что сейчас подари деньги. А самый контраст и взрыв эмоций произошел, когда позвонил в другой банк, узнать закрылся ли кредит и нечего ли я не должен. Оказалось, есть переплата, копейки, но суть в том, что заявление можно заполнить в течение 90 дней. А если не заполню, деньги перейдут в благотворительный фонд, забыл правда какой. Да лучше, намного лучше, если бы это небольшая сумма туда ушла, чем жадный банк себе бы взял. Особенно этот. А читая отзыва про этот банк, я все больше убеждаюсь, что туда я больше ни ногой. Спасибо за внимание.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке Ренессанс Кредит, так как нет сил молчать. Никому не советую обращаться в данный банк. С самого начала нашего сотрудничества все пошло не так. Во-первых, при оформлении кредита мне была навязана услуга страховки и подключена без моего согласия. Сотрудник банка в магазине М-видео (где и оформлялся кредит) в ТЦ Москворечье ввел меня в заблуждение, сказав, что услугу я могу в любое время отключить и это ни на что не повлияет, якобы это способствует одобрению кредита. Страховку отключить не удалось, сотрудник банка меня обманул наглым образом. Также мне не был предоставлен график платежей.  Во-вторых, мне был ошибочно выдан кредит (дистанционный), и из-за этого испортилась кредитная история. Мало того, мне поступали звонки от отдела по работе с задолженностью, общение было грубым и некорректным. Я уже хотела обращаться в правоохранительные органы за защитой. По телефону сотрудники колл-центра принесли мне извинения, но осадок остался. Пришлось подключать магазин М-видео, где я и хотела приобрести товар, с их помощью удалось признать кредит ошибочно выданным. В-третьих, при получении кредитной карты мне также была подключена услуга страхования без моего ведома. От карты я решила отказаться. При закрытии карты в заявлении сотрудница отделения банка (м. Варшавская) указала неправильно мою дату рождения, в связи с чем процесс закрытия карты затянулся. Никто меня не уведомил об этой ошибке, ее просто напросто утаили. Если бы я не позвонила уточнить информацию по карте, мне бы дальше капали услуги страховки.По факту карта была при мне уничтожена, но продолжала действовать. На вопрос почему так произошло внятного ответа не поступило. В-четвертых, 11 мая 2016 года я обратилась в колл-центр банка с целью узнать сумму платежа, сотрудница банка назвала мне сумму, которую я соответственно внесла. Через несколько дней получила сообщение об образовании задолженности. Я незамедлительно позвонила в колл-центр банка, внятного ответа не услышала, в связи с чем образовалась просрочка. Затем связалась с сотрудниками отдела просроченных задолженностей, сумму мне назвали другую (на несколько сотен рублей больше). Я не понимаю, зачем обманывать своих клиентов и вводить их в заблуждение? Сотрудницы общались со мной некорректно и некомпетентно. Я возмущена уже в который раз таким обманом и обращением.  В-пятых, у банка нет своих банкоматов, процесс погашения затруднительный, его я осуществляла через Евросеть. Несколько раз деньги шли в течение пяти дней, что приводило к образованию просрочки на день-два не по моей вине. Моя кредитная история испорчена. Теперь мне проблематично получить кредит либо кредитную карту в других нормальных банках. Будьте осторожны!

Клиентом банка являюсь порядка 4-х лет, размещаю вклады. Вчера, 14 мая 2016 года, примерно в 10:45 утра приехал в ДО «Академический» за выпиской по вкладу, получив ее от сотрудника Уз-яна Л.М., попрощался и ушел. Выйдя из отделения, пришло смс-уведомление о подключении Интернет-Банка с временными логин/пароль. Вернулся в отделение и на вопрос: Почему в одностороннем порядке без моего ведома и согласия подключили данную услугу? Ответ поразил: «Я не успел Вам сообщить». Это полная чушь и некомпетенция сотрудника, занимающегося обслуживанием клиентов. Потребовал сотрудника предоставить мне Справку/Уведомление о том, что Банк в одностороннем порядке подключил услугу, а потом выключил ее. Но Уз-ян Л.М. предоставил только Справку касательно того, что по моему запросу Интернет-банк отключен. При этом сделав ошибку в Фамилии (проведите курсы грамотности). После этого пообщавшись с Ведущим менеджером К-м Д.О., написал обращение за номером: 14887905. Данные в обращении имеются. [u]В итоге имеем следующее:[/u] 1. Потраченное время – порядка 40 минут испорченное настроение, отношение к Банку. 2. Банк, в лице данного сотрудника (Уз-яна Л.М. ) в одностороннем порядке без ведома и согласия меня как клиента, подключает услугу, которая имеет прямое отношение к денежным средствам во вкладе. Закон обязывать Банк, который ведет свою деятельность, [b][u]предлагать[/u][/b] клиентам услуги, но никак не в одностороннем порядке подключать их (услуги). 3. Мне, как и любому клиенту, важна [b]безопасность размещенных средств[/b]. Я принципиально не подключаю интернет-банки, не заказываю никакие дебетовые/кредитные карты, так как многочисленные публикации о кражах средств клиентов во многих банках свидетельствуют об этом. [b]В заключении:[/b] Прошу Банк предоставить мне Справку/Уведомление о том, что [b][u]Банк в одностороннем порядке подключил услугу Интернет Банка[/u][/b], а потом выключил ее.

В августе прошлого года при выдаче кредита банк дважды удержал с меня плату за 2 экземпляра распечатки кредитной истории. Причем я своего согласия на это не давала. Менеджер банка обманула меня, сказав, что необходимо оплатить запрос, который Ренессанс делал в Бюро кредитных историй перед тем, как одобрить мне кредит. Позднее сотрудники банка объяснили мне, почему в 2-х экземплярах. Это, с их слов, были одинаковые данные по двум паспортам. У меня вообще-то один паспорт с 2003 года и зарегистрирована я по месту проживания с 1982. Но сотрудники очевидно уверены, что в их БКИ хранятся данные на всех от Сотворения Мира. Деньги после моих жалоб мне вернули. И за сертификат на адвокатские услуги "подаренный" мне аналогичным способом тоже. Спасибо. Хотя не только не извинились за ошибки менеджера, оформлявшего кредит,  но и назвали мою историю "маловероятной", но банк типа "пошел мне навстречу". Но это оказался не возврат денег за неиспользованную навязанную мне услугу, а моя "экономическая выгода" :o . Девушка из банка разъяснила, что, если у вас сначала списали со счета некую сумму, а потом ее же вернули - означает, что вы получили экономическую выгоду. О как! Супер! Я крутая бизнесвумен :D ! Эх, если бы мне тогда, например, 2000 экземпляров распечатки подсунули, моя выгода получилась бы теперь в 1000 раз больше! Только с этой экономической выгоды полагается теперь заплатить подоходный налог, о чем банк любезно меня уведомил, без этого я, болезная, и не догадалась бы о своей выгоде... Сумма, конечно, копеечная, но все равно от этого немножко смешно, немножко противно. Неоднократно уже за последние месяцы успела пожалеть, что обратилась  именно в Ренессанс. Ибо общение с этим кредитным учреждением чаще всего вызывает чувства досады и брезгливости от его склизскости и изворотливости..

1. Пришла 6 мая вечером заполнить заявление о закрытие карты. По телефону девушка оператор сказала, что на счету у меня 50 с лишним рублей лишних на кредитной карте. И что, я могу получить их через кассу после того как заполню заявление. Когда, пришла в банк, то выяснилось, что на счету лишних 108 рублей. Меня мягко говоря очень смутила фраза банковского работника которая занималась моим вопросом: "У вас ВРОДЕ БЫ нет задолженности, на счету лишние 108 рублей". После заявления: "ВРОДЕ БЫ", мне стало не по себе. Я с тревогой спросила: "А может тогда оставим 108 рублей на счете пока на всякий случай?". Но банковский работник, ответила, что не нужно. И порвала при мне карту. Сказала, что кредит закроется 20 июня. Но что это за неточности? 2. Пошла в кассу. После ""вроде бы"" сложила листочек с реквизитами пополам. Кассир была раздражительная и злая, напомнило совковый сервис. Раздраженно, даже можно сказать повышенным тоном высказала мне, что мол это документ, зачем было его мять... такое ощущение, что я его порвала. И в дальнейшем она была  весьма раздраженной. Я между прочем банку принесла заработок в виде выплаченных процентов, исправно платила платежи... она вообще понимает в каком месте работает и какой должен быть уровень обслуживания? Мы с ней не на рынке как бы... 3. А это вообще в раздел "юморески". У банка не получается работать на уровне современных стандартов , так как он допускает такие ляпы и отнимает время клиента на глупости. Пару недель назад мне позвонили и сказали, что как надежному клиенту мне хотят предложить кредит. Не могу сказать, что он мне был особо нужен, ну думаю послушаю, что за льготные условия... Началась информационная пытка из разряда " где женился, где крестился". После этого пришел отказ. Странно конечно... ибо надежный клиент и отказ полностью противоречат друг другу... ну да ладно, бывает... И на этом бы закончить... Примерно через неделю мне позвонили ровно с таким же предложением. Я начала отмахиваться, что мне уже звонили и отказали. Но девушка сказала, что мол давайте еще раз, начала убеждать! Попытка номер два...отказ. Я попросила у нее вычеркнуть мой телефон из базы. Мол я не хочу уже кредит от вашего банка, когда она предложила через три месяца еще раз оформить заявку. Через минут 5 после этого звонит молодой человек и говорит, что хочет предложить кредит как надежному клиенту! Я естественно отказалась, рассказав про девушку которая звонила за 5 минут до него. Тут он ответил, что произошла ошибка в оформлении заявки, давайте еще раз. Уверенным голосом, давая понять, что сейчас все будет в ажуре. Те же вопросы по новой... Мое потраченное время. Через 5 минут отказ. 5 мая я позвонила узнать дошли ли деньги на счет на карту. Девушка обозначила, что на счету 50 с лишним рублей лишних, а потом наступил день сурка: вам как надежному клиенту, мы хотели бы предложить кредит на льготных условиях". Это позор так работать в 21 веке! Вы в Москве работаете или где!?

Уважаемые представители банка, прошу вас помочь разобраться с очень неприятной ситуацией. Мы заключили договор по кредитованию наших клиентов на приобретение нашей продукции. 2 сотрудника получили доступы и начали предлагать кредит "беспроцентная рассрочка на 6 мес." Со своей стороны мы выполнили все обязательства, все кредитные документы были в порядке, все сдавалось вовремя. Но мои сотрудники не получили ни копейки вознаграждения, которое мы обговаривали с вашим представителем Иваном, менеджером партнерки. Отмазки были такие: у нас в головном офисе все делается долго, карты идут по 3 месяца, у нас всегда все не устроено, головному офису на нас плевать. В итоге - на место Ивана пришла новая сотрудница, которая свалила все теперь уже на Ивана, сказала, что это он не подал вовремя все документы моих менеджеров, вознаграждения "сгорели". Я не могу понять: почему такое может быть, если доступы в кредитную программу сотрудникам дали, они зарегистрированы в программе, а значит - их работа отражена документально. Все это очень неприятно, потому что начали работать с вами пробно и приостанавливаем кредитование, так как обман - вещь неприятная. Как я могу отправлять в ваш банк клиентов, если знаю, что банк не соблюдает обязательств? Прошу разобраться с данной ситуацией и все-таки найти возможность выплаты вознаграждения мои сотрудникам. Иркутск - продажа натяжных потолков. Ваш менеджер в Иркутске Наталья К-ва, я думаю, сможет вам поведать все подробности.

Добрый день, уважаемый банк! 22.04.2016 я обратилась в ваш банк для того, чтобы оформить потребительский кредит. Сотрудник банка (офис "Ренессанс Кредит" м. Октябрьское поле, ул. Маршала Малиновского, 8 ) заставила меня оформить еще и договор страхования жизни, сообщив, что страхование жизни - обязательная процедура моего кредита. Я была категорически против подобных услуг, но сотрудник банка заверила меня, что если я передумаю и захочу расторгнуть договор страхования жизни, то смогу это сделать, обратившись в компанию Согласие – Вита. Если я сделаю это в течении 30 дней с момента подписания договора на потребительский кредит, то вся сумма страхования вернется на мой лицевой счет. Если позже, то сумма будет уже пересчитана. Когда 05.05.2016г. я обратилась в компанию Согласие – Вита с просьбой расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за страховку на мой лицевой счет в банк "Ренессанс Кредит", мне сообщили, что договор расторгнуть можно, но денежные средства не вернуться. Получается, что сотрудник уважаемого мной банка "Ренессанс Кредит" меня обманул. Ввел в заблуждение вероятно с целью корысти и наживы. Также в компании Согласие – Вита мне сказали, что за подобные услуги страхования банк получает хорошие проценты, а сотрудники премиальные бонусы. Никак не могла подумать, что "Ренессанс Кредит" зарабатывает на своих клиентах путем обмана. Также во время оформления кредита меня вынудили заплатить 700 рублей за проверку кредитной истории. Причем, поставив перед фактом уже во время выдачи денежных средств, что эту сумму необходимо обязательно заплатить, услуга уже оказана, и ее вычли из выдаваемой сумы кредита. Даже не предупредив об этой проверке и ее оплате заранее. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой. Действия сотрудника банка не правомерными и не профессиональными. Разве обман и вымогательство главные принципы работы банка "Ренессанс Кредит"? Разве сотрудники уполномочены вводить клиентов банка в заблуждение? Услуга Страхования жизни в компании Согласие – Вита была навязана мне обманным путем, плюс ко всему, сотрудник банка обманул меня касаемо условий расторжения договора страхования. Прошу разобраться в моей проблеме. К сожалению, я буду вынуждена обратиться в суд и, возможно, мне придется искать правду в Центральном Банке России, если проблема не решиться. Благодарю за внимание и время, уделенное моему обращению к Вам!

Мерзкий банк портят кредитную историю, оплачивала кредит оказалось что для списания суммы не хватило 1,2 коп, весь месяц молчали и не извещали об этом, а потом оказалось что у меня просрочка 30 дней, заказала Кредитную Историю испаганили все. Не берите в этом банке никогда.

26.04.2016г. по расходному кассовому ордеру номер D26793 мне вернули валютный вклад в долларах США. Среди возвращенных старшим кассиром Б-вой Н.Ф. банкнот оказались две по 50 долларов, которые отказываются принимать другие банки по причине наличия оттиска штампа на одной из банкнот и грязи на другой. Обращение 27.04.2016г. в кассу банка с просьбой обмена данных банкнот результата не дало. В кассе произошла пересменка и новый кассир на мою просьбу ответила отказом.