9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Навязали страховку от потери работы под предлогом, что это, конечно, добровольное дело, но кредит могут и не одобрить. Кроме того, не сообщили, что за СМС уведомления также нужно платить, а это 650!!! рублей ежемесячно. Хорошо, что я ПОТРЕБОВАЛ конкретно сообщить, что входит в тело кредита и отказался от этой шняги. А от страховки, увы - или страховка, или идите на...

У меня кредитная карта банка ренессанс кредит, вчера, 24 апреля 2016 года я зашла в интернет банк и обнаружила, что моя дата платежа 25 апреля! Банк не известил меня о дате платежа! Позвонив в колл-центр оператор сообщил мне, что дата оплаты сегодня! То есть 24 апреля, на мой вопрос о том, что меня не известили и в интернет банке 25 апреля дата платежа оператор не дал внятного ответа. В воскресенье, 24 апреля, банки Ренессанс кредит не работают в Санкт-Петербурге! Сегодня я оплатила сумму платежа, позвонила в колл-центр, оператор мне сказала, что платеж не поступил и с меня взыщут штраф за день просрочки! Прошу разобраться в этой вопиющей ситуацией, не взыскивать с меня штраф,  наказать виновных и улучшить качество сервиса! Номер обращения в банк 14690483 от 24.04.2016 г.

Вначале - небольшая предыстория. Долгое время с мужем хотели купить стиральную машину, но не было возможности. При переезде в новую квартиру такая возможность появилась, поэтому обратились в магазин М.видео. Как раз в это время (мы пришли туда 30.03.16) там проводилась акция на покупку в рассрочку стиральной машины Samsung по цене всего 18 290руб.! Мы с радостью обратились к менеджеру магазина, и он, сформировав заказ, направил нас в кредитный отдел. Там находилось 3 специалиста от разных банков. В 2х из них в предоставлении мне рассрочки было отказано. Приветливая девушка Татьяна, специалист Банка Ренессанс Кредит, ответила же, что банк предложил на выбор 2 программы: [u][i][b]кредит [/b][/i][/u]под высокий процент (это несмотря на то, что в магазине предлагается рассрочка) и [u][i][b]рассрочку [/b][/i][/u]на 12мес. на сумму 12 312,76руб. с первоначальным взносом, но со страховкой (естественно!) в размере 1 435,76руб. Немного посовещавшись, мы пришли к выводу, что больше откладывать покупку не будем, и согласились на рассрочку и страховку, хоть и понятно, что всё это дело - добровольное, и навязывать это никто не может. Татьяна охотно отвечала на все вопросы, сказала, что все проценты (на секундочку [u][i][b]43,70%[/b][/i][/u]!) Банку платит магазин, и я не заплачу ничего, что полностью можно погасить хоть завтра, что перед последним платежом или по полному досрочному погашению надо звонить в контактный центр, также оговорили первоначальный взнос. К нашей радости наше приобретение доставили точно в срок. Подумав, мы решили, что нет необходимости платить все 12мес. и решили полностью всё закрыть. [u][i][b]22.04.16 [/b][/i][/u]я звоню в контактный центр просто для формальности узнать всю сумму для полного погашения, на что мне автоинформатор сообщает сумму гораздо больше и на дату [u][b][i]21.04.16 [/i][/b][/u](!!!) Для выяснения всех обстоятельств направились в Банк Ренессанс Кредит на ул. Алексеевскую, 29/25. Специалист по имени Дмитрий на наш вопрос о странной сумме ответа не нашел и попросил помощи у своей коллеги (имя, к сожалению, не помню). Через некоторое время он распечатал мне справку с указанием итоговой суммы для полного досрочного погашения. Потом он уточнил, что через кассу за внесение берется комиссия в размере 0,5% от суммы, а через терминал комиссии нет. Я, конечно, спросила, смогу ли я получить оставшуюся после погашения рассрочки сумму обратно, поскольку через терминал можно внести только круглую сумму, на что получила ответ, что терминал принимает и по 10руб., и я могу округлить до 10. Но, простите, я шла в Банк (!), в моем распоряжении была сумма в 15 000руб.(!), точную сумму для погашения я не знала(!), в торговые предприятия для размена не обращалась (!!!) и такую сумму банку дарить совершенно не хотела, тем более, что так и не поняла, получила бы я ее вообще назад или нет! Так и не добившись четкого ответа, я отправилась в кассу оплачивать. Как уже в кассе выяснилось, в данной справке итоговая сумма была указана [b][i][u]12 665,59руб[/u][/i][/b]., а сумма основного долга [i][u][b]12 312,76руб[/b][/u][/i].! Справка содержала в себе детальную разбивку по составляющим, но, кроме суммы 12 312,76руб. все остальное составляло [u][i][b]0, 00руб[/b][/i][/u].!!! [b][i][u]Куда же делась сумма[/u][/i][/b] [b][i][u]352,83руб.[/u][/i][/b]?!?! По возвращению из кассы, я опять направилась к Дмитрию с вопросом. Он опять не смог разобраться и подозвал ту же коллегу. Мне было высказано предположение, что это все из-за высокой ставки ("у Вас же ставка 43,70%!"), но позвольте, это же рассрочка, и еще Татьяна меня уверяла, что проценты я не плачу! Затем мне сказали, что слишком большой первоначальный взнос (!!!), и чем БОЛЬШЕ ВЗНОС, тем БОЛЬШЕ СТАВКА ("Это везде так!") Это вообще как понимать? Последним доводом было: "Так у Вас же еще и страховка!" Такое ощущение, что специалисты Банка сами не знают, почему указана такая информация в этой справке, и откуда она вообще берется! Согласна, возможно эти пресловутые 352,83руб. это как раз проценты за 23 дня по страховке, которые, например, не платит магазин, но как я ни пыталась сделать расчет, такая сумма никак не получается! Для страховки она слишком большая! Опять же точных ответов я не получила... Кроме того, как гласил приходный кассовый ордер, кассир (Лазарева Е.Л.) выписала мне его на другую сумму: вместо 12 6[i][u][b]65[/b][/u][/i],59руб. - 12 6[u][i][b]55[/b][/i][/u],59руб.! :wall: :omg: Более некомпетентных в своей работе сотрудников я еще не встречала!!!! :| :omg: В итоге, если верить интернет-банку, у меня на счете еще осталось [u][i][b]4,70[/b][/i][/u]руб.! Это при том, что внесла на счет на 10 руб. меньше, чем было указано в справке! Понять, каким именно образом производятся все расчеты в этом Банке, для разумного человека вообще не представляется возможным! Иметь с данным Банком какие-либо отношения более [i][u][b]НЕ ХОЧУ И НЕ СОБИРАЮСЬ[/b][/u][/i]! Всем клиентам - для опыта. Уважаемые руководители Банка Ренессанс Кредит, [u][i][b]проведите[/b][/i][/u], пожалуйста, [u][i][b]обучение всех [/b][/i][/u]своих [i][u][b]сотрудников[/b][/u][/i]! Согласна, что все мы учимся, но ХОТЬ КТО-ТО же ДОЛЖЕН ЗНАТЬ, как у вас всё происходит! Жаль, что придется еще раз обращаться туда за справкой!

Здравствуйте! Брала кредит в Вашем банке выплатила, осталась довольна обслуживанием. Вот опять хотела взять кредит в Вашем банке для расширения бизнеса, Имею отличную кредитную историю в том числе и в Вашем банке. Я Индивидуальный предприниматель и в состоянии оплачивать кредиты. Мне не понятно по каким критериям Вы выдаете кредиты. Тем кто имеет не понятный доход вы одобряете, наверно чтобы потом выбивать долги с процентами. А кто честно с Вами работает Вы отказываете. Вот так и со мной сначала одобрили а потом в банке мне девушка заявила, что мне нужно исправить кредитную историю , с чего бы это .Не понятно зачем вы шлете тогда свои одобрительные рассылки как якобы хорошим клиентам и морочите людям голову. Я потеряла время и деньги когда ехала к Вам в офис из района. Я предприниматель и постоянно пользуюсь услугами банков. Так что кредитная история всегда у меня на столе и в компьютере и о ее состоянии я в курсе. Вот так Вы портите престиж своего банка. А жаль ! Хорошее было мнение о Вас!

Брала в этом банке кредит , теперь жалею. Срочно понадобилось 150т.р позвонила в банк пообещали 15% годовых. Пришла с документами оформлять кредит сказали что дадут 328т.р и я могу потом часть вернуть без процентов , если я не возьму столько то вообще откажут, пришлось согласиться . Оформила кредит, посмотрела в распечатку и сразу стало не хорошо они мне насчитали 41,8% процент вместо обещанных 15%. Пришла через 3 мес. принесла 200т.р обратно сняли 1т.р процентов а обещали что ни каких начислений не будет. Потом и того хуже менеджер сказала что я могу внести платеж до 13 числа причем до вечера без всяких проблем, на самом деле мне в действительности надо было вносить платежи до 10числа , теперь из-за этого менеджера этот банк мне так испортил хорошую КИ что я не могу взять ни в одном банке кредит , обращалась в 15-ть банков везде отказ. Я ведь была уверенна что могу вносить платежи до 13-го числа и причем первые пол года я вносила платеж в три раза больше чем положенно чтобы быстрее погасить долг. Пришлось обращаться в Совкомбанк чтобы выправить свою КИ . Ни когда не обращусь больше в Ренесанс на Стромынке там навязываю и обманываю людей.

КБ Ренессанс Кредит, ООО Вокзальная магистраль, 5 — 1 этаж Самый бессовестный банк в моей жизни! 19.04.2016г. При заключении договора на кредит в банке "Ренессанс кредит", меня работник банка заверил: что без оформления страховки мне не одобрят кредит! при этом продолжая заполнять документы, убеждая в том, что это самый лучший вариант, я буду застрахован и % ставка будет ниже, не объяснив преимущества и не предупредив меня особенно больших не обязательных растратах! Конечно я хочу взять кредит, но голова "Пухнет" от количества информации, подписываю договор. Через некоторое время мне выдают всю сумму кроме суммы страховки! При этом сумма страховки составляет более 20% от общей суммы. Выйдя из банка, через пару часов я все-таки решил уточнить по горячей линии банка. Мне сообщают: что страховка не обязательна и я от нее мог отказаться! Тут же отправляюсь в банк и пишу обращение о расторжении договора страхования. Через два дня сообщили из банка: "обращение отклонено, и в возврате денег отказано. Обращайтесь в страховую компанию!" Я думаю это политика банка такая, "заболтать" всеми способами, уговорить на разные дополнительные растраты, "впихнуть" как можно больше в кредит клиенту не нужных позиций и "красиво спрятаться" за документы, "тыкая носом" в подписанный договор. Не заботясь о своем репутации, забрав себе "обманным путем" 20% от суммы и "наплевав" клиенту в душу. Я незамедлительно буду обращаться в суд, надеюсь там банк "Ренессанс кредит" призовут к ответу! НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Я сама являюсь сотрудником банка и знаю, что банк не имеет права навязывать доп.услуги к кредиту. При оформлении кредита, вчера, 20.04.2016, 19:00 по адресу московская 66, г.Саратов, оформить кредит без страховки мне отказались. После того, как я сообщила о том, что это не законно и я тоже сотрудник банка и в курсе как все работает, менеджер просто молчал и старался прятать бейджик за волосами. Буду ждать приглашения для оформления кредита. Спасибо.

Добрый день! Имелся кредитный лимит на карту Кукуруза от банка Ренессанс Кредит. Погасил все вместе с процентами и написал заявление на закрытие счета. Информация в личном кабинете Кукурузы о кредитном лимите уже обнулилась, а сумма обязательного минимально платежа так и висит. Почему не обновляется вся информация? У знакомого была аналогичная ситуация. Уже даже после получения на руки справки о погашении долга и закрытии счета в банке Ренессанс кредит спустя 2 месяца все еще висела информация в личном кабинете Кукурузы о внесении минимального платежа. И при дальнейшем поступлении собственных денег на карту они были сняты в погашение платежа, который был 3 с лишним месяца назад полностью погашен. И знакомый рассказывал, как проблематично было вернуть назад эти деньги на карту (Евросеть и Ренессанс друг от друга отпинывали, типа: ".... мы тут не при чем звоните в Ренессанс", а Ренессанс: "....у вас нет долга, это Евросеть не обновили....." и Евросеть не закрывает карту пока висит эта информация о неоплаченном платеже. Вы бы уже как-то организовали взаимодействие между собой. Прошу убрать в личном кабинете Кукурузы информацию о минимальном платеже, так как все уже оплачено!

доброе утро ! все никак не могла собраться написать отзыв и вот наконец то решилась! захожу в тц Метрополис очень часто ,так как работаю рядом в БЦ, и вот зашли с коллегой в магазин (мвидео) не успев зайти на нас налетела сотрудница (не русская девушка имя не запомнила) с предложением взять рассрочку , подруга заинтересовалась так как ей как раз нужен был телефон, попросила рассказать условия и она стала рассказывать про какую то переплату за страхование и что вообще банк может не одобрить рассрочку, а рассрочка только в банке ренессанс , мы ушли подумать... через неделю мы вернулись решили попробовать оформится . нас встретил сотрудник сетелем банка ,рассказал нам про условия и никаких страхований в рассрочке нет,что это добровольная услуга и рассрочка есть во всех банках,а не только в ренессанс кредит, естественно мы оформились в банке сетелем и ушли довольные. На днях на обед опять зашли в Метрополис и прогуливаясь зашли в мвидео ,наткнулись на девушку Анну сотрудницу Ренессанс банка и решили у нее уточнить что там с рассрочкой и условия. Она нам тоже начала про страховку ,на что я ей сказала " что страховка добровольная,зачем вы ее нам продаете если мы не хотим" она в лице поменялась ,стала грубо отвечать вообщем сделала все что бы мы не захотели и не заинтересовались брать рассрочку!Как оказалось в магазине 3 банка ; ренессанс,сетелем и альфабанк! народ выбирайте сетелем и альфа банк ! ренессанс обманит вас и вы уйдете с плохим настроением! Крик души )

Добрый день! я давно являюсь клиентом вашего банка и всегда была довольна качеством обслуживания. За все время работы филиала в г. Мурманске по ул Полярные Зори д 3 ни одного нарекание на квалификацию, либо поведение сотрудников у меня не было! Но последние несколько месяцев творится что то ужасное! Практически все квалифицированные сотрудники уволились! Пришли молодые и не опытные, которые толком не могут ответить на вопросы и постоянно бегут к руководителю, которая сама не очень в делах разбирается! Из за этого тратится очень много личного времени!!! Раньше такого не было!!! К слову о руководителе я такого ни в одном банке не встречала! Чтобы сотрудник банка в присутствии клиентов обсуждал с подругой по телефону то как хорошо они отдохнули на выходных и как именно весело им было, при этом смеясь на все отделение! Это нормально??? Хотя в это время она могла принять клиента! Очень прошу принять дисциплинарные меры к ней! И с сотрудниками она разговаривает в хамской форме и постоянно отвлекает от работы с клиентами. Пока со мной работал специалист, она 3!! раза ее отвлекла, хотя девушка пояснила ей что занята с клиентом! Это не делает хорошей репутации вашему банку. Пожалуйста обратите пристальное внимание на мое письмо. Заранее спасибо.

Добрый день! Хочу оставить очередной негативный отзыв на работу банка. 22 марта 2016 года оформил кредит на сумму 110 000 руб. Консультант Ш-д Н.А. оформила мне страхование без моего уведомления, ничего не озвучив, просто заставила расписаться в договоре. Когда я это заметил и возразил по поводу страхования, Ш-д Н.А. сказала, что кредит без страхования оформить невозможно, мне уже все перечислено дороги обратно нет. Неоднократно я оставлял претензии по этому поводу и на горячей линии, и на сайте банка, получил отказ с формулировкой "ничего сделать невозможно, все оформлено по правилам, идите в страховую". Мне не понятно, зачем я должен обращаться в страховую? Кредит оформлен в банке, страховка навязана мне банком, большая часть страховой суммы тоже идет в банк! Почему вы не цените своих клиентом, навязываете услуги, который не нужны и не идете на встречу клиенту, просто посылаете всех! Я более не хочу пользоваться вашими услугами, настойчиво в последний раз прошу возместить мне сумму страхования, либо расторгнуть со мной договор и произвести перерасчет процентов и страхования на дату следующего платежа!

оплату произвели с запасом денежных средств,так как оплатили после 17.00 по МСК,12го апреля(на след день) поступило смс о просрочке, перезвонили, объяснили, менеджер все проверил и сказал что да,деньги поступили на счет,все в порядке,денег хватит так же за просрочку одного дня! Сегодня 18ое апреля,поступил звонок из Банка,менеджер сказала грубым тоном что у нас просрочка,ей все объяснили,но она немного того и ни черта не понимает, связались с элекснетом,деньги переведены на счет БАНКА 11го апреля,то есть в день оплаты! Перезвонили менеджеру,та сказала примерно следующее "значит ваши деньги забыли перевести на ваш счет" на вопрос каким раком это возможно, ее ответ был примерно таким "а что же вы не проследили" Ребят,вы офигели там в конец что ли? это ваша обязанность переводить поступившие средства на мой счет! Я конечно сомневаюсь что этот отзыв читает какое то начальство,и сомневаюсь что кто то будет разбираться в ситуации,больше хочется посоветовать гражданам берущим у этих кредиты,проверяйте поступление на счет,звоните им по 5-7 раз в день и проверяйте,и даже когда скажут что деньги поступили,перезванивайте и уточняйте! Судя по тому что я прочитал в интернете,они частенько занимаются таким вот обманом! Да,это именно обман!

8 марта 2016 оформляли с мужем рассрочку в магазине "Медиа Маркт" через этот банк. После одобрения менеджер распечатал документы, прочитав я увидела, что подключена услуга СМС-оповещения, хотя мы ее не просили и при оформлении менеджер не спросил хотим ли мы ее. По рассрочке получилась переплата. Перед подписанием я задала менеджеру конкретный вопрос:"Могу ли я в отделении отключить эту услугу и каким способом вернутся деньги?". Был дан ответ: "Конечно, в любое время, в любом отделении, деньги вернут на счет кредита." Через несколько дней мы побывали в отделении на Ленинском проспекте, где сотрудник отделения сказала, что деньги за отключенную услугу не возвращаются. Таким образом менеджер, оформлявший рассрочку, врал нам, глядя в глаза! Огромная просьба принять меры к менеджеру и вернуть нам деньги за навязанную услугу! Рассрочка оформлена на мужа, договор N63750702606. О результате рассмотрения прошу сообщить по адресу ekaterina-efanova@mail.ru.

Добрый день, Ренессанс Кредит! :) Сегодня речь пойдет о компетенции ваших менеджеров. Ранее я получала зп на Вашу банковскую карту и так же являлась вкладчиком. 12.04.2016 Обратилась в отделении вашего банка ККО "Ижевск Невский" примерно время с 15:00 до 16:00. просидела в очереди не долго, так как все менеджеры работали за своими столами в полную силу. Далее было интересней... пригласили меня к менеджеру Кривоноговой Елене (далее менеджер), вопрос у меня был в следующем: " закрыть 2 карты" одна карта дебетовая, а другая зарплатная. Дебетовую мы закрыли быстро, у меня оставалось на счету 53 копейки, менеджеру я ничего не говорила :jokingly: (так как меня больше интересовало обслуживание в данном отделении 8) ), менеджер сама решила , что остаток будет переведен в банк :help: (собственно, мне не жалко 53 копейки :jokingly: , просто речь идет о внимательности и компетенции менеджера) а проблема была при закрытии зарплатнной карты. По лицу менеджера сразу было видно, что она понятия не имеет как ее закрывать :pardon: и обратилась за соседний стол, на что более опытный менеджер ей ответил куда писать. Это полбеды. Было распечатано заявление на закрытие карточного счета и так как у меня оставалось еще 57 рублей, я решила их получить на руки. Менеджер дала мне четкий и отрицательный ответ, что дс через кассу получить нельзя! :achtung: На мой вопрос: почему? Она мне сказала, что НЕЛЬЗЯ, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! потом подошел ведущий менеджер не знаю, как зовут, бейдж был прикрыт волосами (что не допускается, и бейдж должен быть виден), так же ответила с невозмутимым выражением лица, что получить нет возможности, на вопрос " ПОЧЕМУ?" ВСЕ ТОТ ЖЕ ОТВЕТ, НЕЛЬЗЯ. Когда мне надоело слушать ответ "нельзя", я ей сказала, что ранее можно было получать ДС со счета, на что мне поступил уже новый ответ: у нас поменялась инструкция! Я спрашиваю ведущего менеджера, когда именно поменялась, она сказала: поменялась недавно=) :shock&fall: для справки ведущему менеджеру: снятие со счета идет с комиссией, так как минимальная комиссия составляет больше, чем мой положительный остаток, то, соответственно, конечно я забрать свой остаток не могу. Вопрос: почему мне об этом не сказали? может просто работники наняты по объявлению или не обучены? и знают, что говорят "нельзя" и "поменялась инструкция". :pardon: Сегодня 18.04.2016 открываю интернет-банк и вижу, что дебетовая ожидается закрытия, зарплатная карта активная на счету 57,18 (все как было). Набираю номер гор.линии и мне говорят, что заявление на закрытие зарплатной карты в корне неправильное, а заявление на перевод, как мне сказали, что сами сделают и перепишут. P.S. Для сравнения я была в гор. Пермь на Ленина 47, очень вежливый персонал, все ребята качественно и профессионально обслуживают клиентов, офис очень светлый и просторный в отличии от ККО Ижевск Невский. Выводы о своем персонале делайте сами. Удачи Вам и вашим сотрудникам :thumbsup:

29 марта я обратилась в отделение банка на Маяковской для оплаты мобильного телефона. Приятная девушка предложила мне помощь, в ходе разговора меня заинтересовала информация о предоставлении потребительского кредита. У меня не было времени, на что сотрудник сказала, что в случае положительного решения я могу подписать дала мне на подписание анкету-разрешение, и позже связалась со мной по телефону. Озвучила условия и пригласила на подписание документов на Маяковскую. Так как я живу на севере города, мне случайно по дороге попалось отделение банка на Просвещения. И я решила узнать, есть ли у меня возможность подписать договор там. О чем очень пожалела. В отделении я провела около двух часов. И это при том, что я не сидела в очереди, а сразу начала работать с менеджером. Менеджер был абсолютно некомпетентен. Если у него было время обсудить личные вопросы с коллегами, то у меня его совершенно не было. Сотрудник допускал какие-то ошибки, которые привели к неоднократному подписанию договора. В момент выдачи д/с в кассу ворвалась старший менеджер и увела меня переподписывать документы. Ну неужели нельзя было проверить подписи в момент согласования кредита? В данное отделение обращаться больше не намерена, и не кому не посоветую. Терять столько времени на подобные операции это уж слишком. Создалось впечатление, что сотрудники отделения занимаются своими делами, а на клиентов им просто наплевать. Также прошу применить меры взыскания к менеджеру Ув-ву Д.И. так как из-за его некомпетентности и медлительности сложилось самое отвратительное мнение о банке.

Посетила сегодня отделение банка "РенессансКредит" возле метро Перово (ДО "Перовский", г. Москва), поскольку в этом отделении у меня открыт вклад. Я пришла снять свои проценты.Пользуюсь услугами банка уже почти год, регулярно обращаюсьза снятием процентов, и до сегодняшнего дня никаких нареканий не было. Но сегодня столкнулась с пренебрежительным отношением сотрудницы банка к себе, тон ее граничил с хамским, таким же было и поведение. Все месяцы, что я пользуюсь услугами банка, менеджеры всегда(!) спрашивали меня, какую сумму я хочу снять, поскольку сумма процентов не круглая, а "с копейками". Я всегда сумму округляла - чтобы и мне было удобнее, и в кассе не трясти мелочью, в результате чего на счету обычно всегда оставался небольшой остаток - 30-50 рублей с копейками. Сегодня сотрудница банка, г-жа Василиса Сергеева, не спросила меня о сумме снятия. Я сама сказала ей, какую сумму хочу снять, на что получила ответ, что она уже все оформила и с моего счета снимутся все имеющиеся проценты ( в том числе, 9 рублей и 30 копеек). Когда я ей сказала, что не хочу снимать всю сумму, и обычно округляю ее для удобства, а кроме того, ранее менеджеры всегда уточняли, сколько именно снимать, мне ответили, что обычно (!) клиенты г-жи Сергеевой снимают все проценты со счета, до копеечки. Далее сотрудница банка задала мне вопрос: "Зачем вам остаток на счету, ведь проценты на него начисляться не будут?". Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с тем, что сотрудник банка спрашивает у меня, почему я хочу снять именно ту или иную сумму, а так же приводит в пример, как обычно поступают другие клиенты. Я спросила у сотрудницы банка, перестали ли они интересоваться у клиента о том, какую сумму процентов снимать (может, правила изменились), но внятного ответа так и не получила. Далее я попросила все-таки постараться переоформить/отменить операцию и выдать мне ту сумму, которую я хочу. Был получен ответ, что это невозможно. Далее г-жа Сергеева спросила меня, надо ли печатать выписку (раньше у меня это не спрашивали, просто печатали, и все). Я ответила, что надо, подумав, что, возможно, это будет какой-то дополнительный документ, или изменились какие-то внутренние правила банка. В результате вместо загадочной выписки я получила ту же бумагу, что и всегда. Вопрос - а что, можно выдать деньги в кассе вообще без документа?.. Ну, раз мне можно выбрать - печатать или нет... Далее - я прошла в кассу для получения средств. У кассира предсказуемо оказались проблемы с мелочью - именно для этого я всегда округляю, для своего удобства и удобства кассира. В результате, у меня, пришедшей получить свои деньги, кассир попросила сначала сколько-то копеек, потом еще мелочь, потому что не могла набрать требуемую сумму. Апофеозом всего стало то, что ведущего менеджера банка (сидит за конторкой возле двери) не было на месте - я уточнила это у девушки, встречающей посетителей у входа. Время было около 10:30, то есть, банк работал уже минимум полчаса. То есть, я даже никому не смогла пожаловаться на сервис. Резюме: если до сегодняшнего дня я раздумывала, продлевать ли вклад по окончании срока, то сегодня уверилась точно - дождаться окончания срока и забирать свои деньги. Может быть, для кого-то хамский сервис ничего не значит, но для меня значит многое.

взяла кредит в 250000 руб. москва одобрила. кредитная история замечательная,никогда не делаю просрочки,практически всегда досрочное погашение. пришла оформляться и тут понеслось!!! страховка! смс! комиссия за выдачу! 2800 за поднятие кредитной истории!!! ок!договорились только на кр ист. (по мимо 2800,какие то 680 и еще по мелочи сняли за что не знаю какие то ком)оплачиваю 3 месяца,тут у меня появились деньги что бы вернуть! взяла 245000 с собой,когда пришла спустя 3 платежа оказалось что для досрочного погашения я должна 250450 !!! как???!!! больше никогда и ни при каких обстоятельствах не обращусь в этот банк! даже если это будет последней инстанцией!! проценты бешенные ,отношение как будто я мошенница!!! просьба! проверить отделение банка в г. ставрополе! и еще звонят совести хватает спросить буду ли я рекомендовать друзьям или знакомым?! даже врагу не пожелаю! последние трусы снимут!!! все рассчитанно на лоха!!! навешают что не расплатишься! в московском отделении такого беспредела нет! там брала 150000 и осталась довольна! без страховок и ком.

Хорошего отзыва дать не могу,так как сотрудники сами не могут определиться с суммой досрочного погашения долга по моему кредиту.Списание происходит 10-11 числа каждого месяца,платим с небольшой переплатой (сумма 954,70, платим всегда 1000 руб.)В этом месяце без просрочек заплатили, в соответствии с документами на кредит на 10 мая (со всеми процентами) досрочно долг составил бы всего 12888,90 руб.Решили погасить заранее, звоним в центр 9.04,2016,что этим днем погасим. Электронно сообщили одну сумму, оператор сообщил другую (13396),заплатили 13400.Все понимаю,что деньги почтой еще не пришли,но звоню сегодня,сумма опять выросла до 14 с лишним тысяч.Откуда? Ведь судя по бумагам,если бы мы платили 1.05 и списание произошло 10,то всего составила бы 12888,90 и это еще с переплатами. Как это возможно? Брали кредит ни в одном банке,такого раньше не происходило.Являюсь надежным клиентом других банков и имею хорошую кредитную историю.

Банк обманывает клиентов при выдаче кредита. Сначала называют одни цифры по кредиту, когда человек кредит оформляет, появляются совершенно другие гораздо выше. Я когда оформлял кредит, задал сотруднику банка конкретный вопрос, какую сумму я буду должен внести при досрочном погашении. Сотрудник банка дала мне конкретный ответ, я оформил кредит и когда звонил в банк чтобы его погасить выяснилось, что те первоначальные средства которые я внес, по какой-то причине явились не взносом по кредиту, а каким-то платежом в магазин, и сумма при досрочном погашении увеличилась почти на 7 т.р. по сравнению с той суммой которую мне сотрудник банка называл при оформлении.

Выражаю благодарность Банку Ренессанс Кредит и Николаю Юртаеву лично. В начале апреля совершил покупку в садовом магазине и рассчитывал, что по условиям программы конвертации бонусных баллов я смогу конвертировать стоимость покупки из бонусов в рубли, ведь в апреле банк озвучил категорию "сад и огород" для конвертации. Однако в магазине терминал настроен на выдачу кода 5999 и данный код не подпадает в категорию для конвертации. После обращения в профильной ветке дебетовой карты банка к Николаю Юртаеву мне сегодня были конвертированы баллы в рубли. Банк идёт навстречу клиенту - это всегда приятно.