9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Если вы оставите заявку в данный банк, то вам будут долго и нудно почти каждый день звонить и предлагать свои услуги. Даже если вы 10 раз скажете что уже взяли деньги в другом месте, то все равно вам будут звонить снова и снова с бодрым "вам одобрен кредит". В целом: -бешенные проценты -неадекватная ставка по страховке за кредит -конючные непрекращающиеся звонки

Банк некорректно выкладывает кредитную историю, причем не желая осознавать, что это их ошибка. Выставляют в три раза больше просрочку, чем есть на самом деле. Плохо относятся к людям, оскорбляют по телефону. Не принимают досрочное погашение кредита. Предлагают кредит, начинаешь оформлять кредит, но тут же отказывают(а одобряют только пенсионерам). Спасибо банк!

Пришел в отделение, взял талон. Работало 4 сотрудника банка (четыре стола). Передомной в очереди был один человек. В итоге, просидел 40 минут, потом еще прождал 20 минут пока касса откроется, т.к с 15 часов до 15.30 у них технический перерыв и касса не работает. Все очень долго и кпд очень низок.  Закрыл вклад.

08.01.2016 г. приобрела в рассрочку телевизор у КБ "Ренессанс Кредит". Как мне объяснила менеджер, я ОБЯЗАНА заключить договор страхования при заключении Договора на рассрочку, стоимость страхования составила почти 6 000 руб. При этом я спросила, что, если я погашу рассрочку на следующий месяц, пересчитают ли мне уплаченную страховую премию, на что получила утвердительный ответ и подписала Договор. Как оказалось в итоге при досрочном погашении: я уплатила страховую премию сразу и на весь период, и никто ее не собирается перерасчитывать. Более того, как оказалось, под рассрочкой спрятан кредит под 40,75% годовых - а это уже обман, потому что я брала беспроцентную РАССРОЧКУ, а не кредит! Ругаться оказалось бесполезно, так как документы я подписала, а в глубине этих бумаг запрятаны все условия по данной замечательной рассрочке. В итоге за 1 месяц кредита я выплатила 6 000 за страховку и почти все проценты за период, так как платежи досрочные можно вносить только в определенный период. Моя переплата за 30 дней составила порядка 12 000 рублей. Не советую никому пользоваться услугами данного заведения.

Добрый день! Обратился к представителю банка "Ренессанс Кредит" в магазине "М-Видео" расположенному по адресу  г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.46 г. в ТРЦ «Гринвич», для оформления рассрочки 0-0-24. По направленной заявке банком было принято положительное решение. Однако, со слов представителя банка, оформление договора в данном случае, возможно только при условии обязательного страхования жизни и отказаться от данной услуги нельзя, поскольку одобрение происходило именно на таком условии, при этом, в момент заполнения заявки, моего согласия на данную услугу никто не спрашивал. В результате из-за некорректных действий сотрудника банка от оформления кредита отказался

Пришла, чтобы закрыть кредитный лимит по Карте Кукуруза. Открывают его в любом отдельчике Евросети. Позиционируют, как беспроцентный до 55 дней. На самом деле снимают оччччень не плохие деньги. Даже при пользовании кредитом несколько дней. Закрыть кредитный лимит можно ТОЛЬКО в офисе Ренессанса. Пришла в офис. Из 9 окон работают только 4. Крайне неспешные сотрудники. Одна из них клиентами не занята. И не переживает по этому поводу. Полчаса ожидания по электронной очереди. Движения практически нет. Закрою кредитный лимит. Больше сюда не приеду. Еще один неприятный сюрприз: мне отказали в прекращении кредитного лимита без прекращения действия карты. Карта мне нужна для платежей. Она привязана интернет магазинам. Мне неудобно прекращение ее действия. Возмущена.

Оформила кредит на смартфон М-Видео. При подписании кредитного договора внимательно прочитала условия. Черным по белому написано: если не хотите получать услугу смс-оповещения, не хотите оформлять страховку - ставьте галочку напротив данного пункта, подтверждая тем самым отказ от предложенной услуги (страхоки, смс-оповещении). Все галочки проставила - от всего отказалась. Однако сумму за смс-оповещения 55 р. включили в сумму кредита, и предложили проехать в банк написать заявление об отказе от услуги. Не понимаю, зачем еще писать заявление, если в договоре я уже проставила все галочки, отказываясь от предложенной услуги. Сегодня поеду в офис, попробую это сделать. Однако, по опыту моих близких, такое заявление на рассмотрение даже не принимают, а соответственно от услуги отказаться невозможно! Объясняют это тем, что сумма за смс-оповещение включена в сумму кредита. Вопрос: почему данную услугу включают в сумму платежей за кредит?

Добрый день! Оформлял кредит 15.03.2016 в ДО Бауманский, сотрудник после рассмотрения заявки озвучил вариант, при котором я беру в кредит 200 000, а на руки получаю 160 000, я попросил исключить страховки. После пересмотрения, оказалось, что он все таки отправил запрос с оформлением "пакета" услуг, общей стоимостью ~ 20 000. Полной информации предоставлено не было,  сотрудник точно знал что никакие страховки мне не нужны. На вопрос можно ли оформить кредит без услуг и не получить отказ, он ответил надо отправлять на пересмотрение (в 3!!! раз). Итого: Мне оформили услуги адвоката, страховку и выписку из кредитной истории. Дали документы на подпись, где я увидел страховой полис "Медицина без границ", сказал сотруднику, что он мне не нужен, на что получил ответ: "он входит в пакет услуг". Времени ждать еще еще одного пересмотра просто не было. 16.03.2016 Обратился в страховую компанию, где получил отказ. 16.03.2016 я так же составил запрос на отмену услуг. Девушка, которая принимала мое заявление убедилась, что сотрудник ничего про пакет услуг мне не рассказал (сотрудник Анастасия ДО Бауманский). Крайне расстроен подобным сервисом и отношением Банка к своим клиентам. Прошу повлиять на эту ситуацию и вернуть мне деньги на счет за услугу "Медицина без границ" и услуги адвоката.

Пытался сегодня пополнить вклад в долларах. Процедура сия в банке проходит не напрямую на счет 423, а с промежуточным переводом на текущий счет клиента. Посидел в очереди 20 минут. Оформили перевод на текущий счет. Посидел в очереди в кассу. Пополнил текущий счет. Подошел к менеджеру за столом 3. Говорит теперь опять садитесь минут на 10 будем ждать пока деньги подгрузятся. Сидеть более я не мог, ибо уже посвятил простому делу 30 минут. Посему спросил - можно ли пополнить мне вклад самому с текущего счета в ИБ. Мне стол 3 сказал - можно. С сим убыл. Однако оказалось через ИБ валютные вклады не пополняются. В итоге потерял время, деньги на проезд на в банк. Просьба компенсировать проезд переводом на мой счет в размере 72 руб. с зарплаты данного менеджера.

Неделю назад покупал технику для дома в М-Видео. Заинтересовало предложение по рассрочке. К сожалению, не весь товар можно было купить по акции, поэтому часть пришлось взять наличкой, чтобы не переплачивать. В торговом зале, когда я только уточнил у продавца про акцию, ко мне сразу же подошел специалист банка Арсен, рассказал про рассрочку и кредит, сказал, что есть разные варианты (в зависимости от первоначального взноса и срока), предложил пройти в кредитную зону для того, чтобы более подробно рассказать. После того, как я определился с товарами, прошел в кредитную зону, в ней было 3 банка, я сразу заметил, что специалисты Ренессанс Банка встречают прямо со входа и "подзывают" клиентов к себе, что я и сделал (видимо остальные банки не были заинтересованы во мне как в клиенте). Заполнили заявку, я попросил без первоначального взноса на год, рассматривали минут 10, после чего пришел ответ банка. Одобрено, но с первоначальным взносом и только на 10 месяцев, что для меня было даже удобнее. В общем, я остался доволен. Минусов пока не обнаружил. Специалисты приветливые, общительные и что самое главное - грамотные. Отдельную благодарность хотелось бы выразить специалисту Арсену, за честный и добросовестный труд, и пожелать успехов в работе и карьерного роста.

Добрый день! 31.01.2016 я приобретал мультиварку в магазине М-Видео г.Барнаул, находящемся по адресу: ул. Антона Петрова 219Б в кредит в вашем банке. После выбора мною необходимого товара и определения требуемой суммы, кредитным специалистом Н-овой Юлией мне было навязано страхование жизни и здоровья договор №163750668450. Кредит №63750668450 оформлялся на 13592,00руб, а в итоге сумма оказалась 16007.61. Поскольку я пенсионер и не владею специальной терминологией, данный специалист не довела до моего сведения информацию о том, что это добровольное страхование. Данная услуга является самостоятельной по отношению к кредитованию граждан (ч.3, ст.927, ст. 935 ГК РФ) и возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством РФ в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Таким образом, банк ущемляет мои права на добровольное соглашение, выбор срока и суммы страхования. В связи с вышеизложенным требую перевести сумму страховки на мой лицевой счет для погашения части кредита и принять меры к специалисту, так как в соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Также прошу вернуть средства в размере 549,00 руб за подключение к услуге Сервис- Пакет "Комфорт-Лайт" на мой лицевой счет для погашения части кредита и требую признать данную услугу навязанной на основании ч.2 ст.16 "Закона РФ" О защите прав потребителей".

Добрый день! В марте прошлого года закрыла кредит в вашем банке, кредит на 3 тысячи, но проблем было куча, (№61750512805) позвонила на горячую линию узнала сумму для досрочного погашения после обеспечила с запасом сумму на счете, через некоторое время мне позвонили, сказали, что суммы не достаточно. Я еще перевела деньги и опять с запасом, но через некоторое время мне опять позвонили сказали, что денег не достаточно, положив 100р и перезвонив на горячую линию вашего банка мне сказали, что у меня переплата в 400 руб. и что мне можно перевести их на счет другого кредита в вашем банке, что я делать не стала, оставив эти деньги в доход вашего банка. Но через некоторое время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали, что кредит не закрыт... на что мое терпение лопнуло, и я написала жалобу в Центробанк, благодаря ей ваш банк закрыл мне кредит. Я взяла справку о том, что кредит закрыт и успокоилась, все бы ничего, но вчера мне по почте России пришел конверт от вашего банка, в котором справка о налогах физического лица, я в недоумении позвонила на горячую линию вашего банка, где мне объяснили, что в прошлом году после моей жалобы в Центробанк ваш банк добавил на мой счет 42 рубля и закрыл мой кредит, не оповестив меня о том, что добавили средства на мой счет, удивительно прям получается... И я теперь должна платить налоги за то, что вы добавили средства... Я прошу вас разобраться в ситуации, и дать ответ, как я могу отвязаться от вашего банка навсегда по этому закрытому кредиту! И не получать никаких писем! Уже совсем не смешно, который год меня доставать!

сегодня была в банке мне одобрили кредит. Просила 100000 тысяч рублей, предложили 138200 + страховку 60000 + какие-то копейки за смс оповещение вышло 200000 тысяч платеж 5900 . Мое мнение это полнейшая обдираловка ,так я отказалась от страховки, мне отказали в кредите

04июля 2015 года между Банком и мной был заключен договор предоставления потребительского кредита № 61752109873 (далее – Договор). Согласно «Общим условиям предоставления кредита и выпуска Банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (далее – Условия), являющимися неотъемлемой частью Договора, а именно пп.3.1.1, 3.1.2 Условий: «Кредит предоставляется Банком Клиенту в целях приобретения Клиентом Товаров и/или Услуг у Предприятия торговли, указанного в Кредитном договоре, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Банк перечисляет сумму предоставленного Кредита или ее часть в оплату Товара и/или Услуг в размере и по реквизитам, указанным в поручении Клиента, содержащемся в Кредитном договоре, Договоре счета, ином документе в течение 5 (Пяти) Рабочих дней с даты предоставления Банком Кредита, в случае если иной срок не согласован Банком с Предприятием торговли». Также согласно п.2.1 Договора Банк обязуется предоставить Клиенту Кредит в размере и на условиях Кредитного договора, а также перечислить Кредит на оплату Товаров/Услуг в срок, установленный Условиями. Исходя из вышеизложенного, обязанностью Банка являлось перечисление Кредита на оплату Товаров/Услуг до 13 июля 2015 года (5 рабочих дней). Однако Банк нарушил требования Условий и Договора и перечислил Кредита на оплату Товаров/Услуг 16 сентября 2015 года, то есть через 53 рабочих дня с даты предоставления Банком Кредита. Кроме того, согласно п.11 Договора Кредит предоставляется на приобретение Клиентом Товаров/Услуг у Предприятия торговли, Получатель: ООО «Ника», но 16 сентября 2015 г. (дата перечисления Кредита Банком), а также не за 5 рабочих дней до этой даты, не за 5 рабочих дней после этой даты, никакие Товары/Услуги я у Предприятия торговли (ООО «Ника») не приобретала, ни в какие договорные отношения с данным Предприятием торговли не вступала, так как ещё 6 июля 2015 г. я и Предприятие торговли (ООО "Ника") расторгли договор на оказание услуг на основании акта о возврате товара. О данных обстоятельствах я неоднократно уведомляла Банк по телефону горячей линии, также отправляла заказное письмо с уведомлением с приложением скан копий всех документов. Заказное письмо Банк получил 10 декабря 2015 г. Банк обещал разобраться в сложившейся ситуации, по телефону горячей линии сотрудник Банка проинформировал меня о том, что перечисление кредита произошло по ошибке Банка, извинился, сказал, что 25 декабря 2015 г. Банк отправил письмо в Предприятие торговли о возврате денежных средств. Больше никаких реальных действий по урегулированию данной ситуации Банк не предпринял. На сегодняшний день мне регулярно звонят из коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс», в которое Банк передал персональную информацию обо мне как о должнике, с требованиями вернуть просроченную задолженность Банку, хамят, обвиняют меня в мошенничестве. Банк уже практически 2 месяца ожидает возврата денег от Предприятия торговли, конкретных сроков ожидания не сообщает. Отозвать информацию обо мне из коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс» Банк отказывается.

Я - вкладчик. Пришла пополнить вклад с 13 до 14 часов. С порога девушка (как выяснилось позже она управляющий) сообщила о том, что ждать придётся час. В отделении работает 3 специалиста,при том одна просто сидит без клиентов и улыбается. Две другие вроде работают. При этом оборудовано 5 рабочих мест + место консультанта. Управляющий сделать приходник не может. Мой вам совет - научите управляющего работать с клиентами или замените его на обычного операциониста. Может, будет толк и очереди, которые тут часто (я бываю в этом отделении раз в месяц), станут меньше. А пока на троечку...

31.01.16 мной был оформлен потребительский кредит в банке Ренессанс Кредит (г.Москва). 24.03.16 я обратилась в отделение банка (г. Москва, Мира пр-т, д. 44, стр.1) для полного досрочного погашения кредита. Я уточнила у сотрудника банка сумму для полного досрочного погашения с учетом имеющегося на счете положительного остатка. Мне сообщили, что сумма для полного досрочного погашения составляет 158 230,21 руб. , и остаток на счете составляет 240 руб. Исходя из этого, явнесла на счет недостающие 158000 руб. Заявление на досрочное погашение кредита сотрудник банка не принял, пояснив, что сумма спишется автоматически в дату ежемесячного платежа (30.03.16). 24.03.16 я также позвонила на горячую линию банка для проверки суммы для полного досрочного погашения кредита, сумму 158230,21 руб. мне подтвердили. 30.03.16 позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, все ли в порядке и пройдет ли досрочное погашение кредита. Мне ответили, что средства будут списаны в досрочное погашение кредита 30.03.16 до конца дня, и 31.03.16 я смогу заказать справку о закрытии кредита. Однако, в дату ежемесячного платежа (30.03.16) произошло списание только очередного ежемесячного платежа, а остаток кредита списан не был. По информации, полученной по горячей линии банка 31.03.16, для полного погашения кредита сумма на счете оказалась недостаточной, не хватило 230 руб. В результате, из-за некорректного информирования сотрудниками банка в отделении и по горячей линии я вынуждена переплачивать проценты за пользование кредитом за 1 месяц в сумме 3400 руб., т.к. досрочное закрытие кредита производится только в дату ежемесячного платежа. В снятии суммы 158000 руб. с моего счета банк отказал, мотивируя это тем, что с кредитного счета снять средства невозможно. То есть разместить эту сумму, например, на депозит на 1 месяц у меня возможности нет, эта сумма должна лежать в Ренессанс Кредит без движения. Эти средства уже как бы мне не принадлежат. Таким образом, благодаря некорректному информированию заемщика, банк получит в беспроцентное пользование на 1 месяц сумму 158 000 руб., а также 3400 руб. излишне уплаченных процентов за пользование кредитом. 30.03.16, когда я обратилась на горячую линию для того, чтобы убедиться, что списание произойдет, сотрудник банка не проинформировал меня о том, что средств на счете недостаточно для полного погашения кредита, хотя у меня еще была возможность довнести необходимую сумму на счет. Очень жаль, что банк так относится к хорошим заемщикам, которые не допускают просрочек по кредиту. В случае, если данная проблема не разрешится положительным образом (под этим подразумеваю закрытие моего кредита до даты очередного ежемесячного платежа), в дальнейшем за кредитом в Ренессанс обращаться не планирую.

Добрый день! Дата оформления кредита 14 декабря 2015. В магазине Мвидео решил приобрести товар в рассрочку. Цена товара 48 000 рублей. Обратился к представителям вашего банка. Ваш сотрудник отправил запрос на получение кредита, в ответ пришёл положительный ответ НО, только при условие покупки страховки от потери работы. Я был сильно удивлён, у меня идеальная кредитная история и работаю я в крупнейшем российском системном интеграторе [b]АйТеко[/b]. На момент оформления кредита, я официально в штате компании более 6 месяцев (испытательный 3 месяца). Ваш представитель посоветовал отправить заявку повторно, ответ пришёл тот же. На что ваш представитель сказал, от этой страховки можно будет отказаться и обязательно вернут деньги если написать письменное заявление в офис компании [b]ренессанс жизнь[/b]. Я согласился. После я успешно оформил кредит и получил товар. [b]На следующий день[/b] отправился в офис компании  [b]ренессанс жизнь[/b] и написал заявление с причиной - не нуждаюсь в страховании. Через месяц перезвонил в [b]ренессанс жизнь[/b], мне сообщили, что по моему заявление принято отказать мне и направили письменно уведомление с причиной. Заявление писал 15 декабря 2015 года, мне так и не пришло письменное уведомление с причиной отказа, звонил уже много раз сказали, что отправят повторно. Итог - Представитель страховой компании сказали, что эта услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ (но не смогли объяснить в отказе возврата средств). Звонил в [b]Ренессанс Кредит [/b]говорят, что действительно это добровольная услуга, но её по закону можно аннулировать если написать заявление в офисе [b]ренессанс жизнь[/b]. Меня просто говорят "футболят". Раз ваш представитель [b]Ренессанс Кредит [/b]навязал мне эту страховку, т.е. ввёл меня в заблуждение, хочу чтобы вы поспособствовали решению моей проблемы. Какие пути развития я вижу 1. Связаться с компанией [b]ренессанс жизнь [/b]и потребовать от них официальный отказ (но его быть не может по закону). 2. Сотрудник, который оформлял мне кредит и "впарил" страховку от потери работы получил за это свой процент, т.е. выгоду. Взыскать заработной платы или премиальной части сумму страховки от потери работы (около 4500 рублей). В любом случае навязал мне эту страховку ваш представитель, за которого вы несёте полную ответственность. Пока следую правилом - "сор из избы не выносить". Кроме этого портала никуда не обращался. Номер кредитного договора 61752874171 Номер страховки 261752874171

Добрый День! Уже оставлял отзыв о "чудесной" работе банка, и ситуация никак не меняется. У супруги имеется кредит в данном банке. Брали его около 8-ми месяцев назад. Сумма была чуть больше 160 т.р. под 27,9% (в том числе в кредит попала и "обязательная " страховка) на 36 месяцев. Платеж составил 6655,37р. На днях раздался звонок с банка с предложением рефинансирования кредита и (при необходимости) взятия дополнительных денежных средств под меньший процент. Нам эта идея показалась интересной, т.к. нагрузку процентов хочется принизить, да и дополнительные средства лишними не будут. Обратились в банк, менеджер начала считать кредит, и тут поперли чудеса: Добрать решили мы немного, сумма кредита выходила около 158 т.р. процент пообещали около 26 (хоть немного, но ниже) срок рассчитали те же 36 месяцев и платеж выскочил более 8 т.р! На просьбы пояснить такое расхождение менеджер только говорила: "Это все что банк может вам предложить." Мы слегка опешили (к слову, про страховку и прочие доп услуги менеджер не сказала ни слова) и вышли из банка. Немного подумав, придя в себя, мы вернулись в банк и спросили менеджера про доп.услуги, и тут выяснилось, что она, ни словом нас не уведомив, включила в расчет страховку. И то, согласилась считать без страховки она только "согласовав" это с начальством. В целом менеджер разговаривала с нами хамовато и с видом хозяина положения, что так же оставило неприятный осадок от разговора. Кредит мы так и не взяли, оставили жалобу в банк и ждем решения ситуации с такими сотрудниками. А в целом огромное желание уйти из этого банка, поэтому сейчас рассматриваем предложения других банков, благо кредитная история идеальная.

В мае оформили кредит, просили 250000 рублей, но при заключении договора консультант мне сказала, что такую сумму мы вам дать можем только при условии заключения договора страхования, который был в последствии заключен. Так как большинство людей, среди которых и я, не внимательны, что в последствии на руку банку, убыток заемщику. При разговоре с консультантом был оговорен момент, в случае, если я погашаю кредит досрочно, будет ли возвращена часть суммы, уплаченная за страховку? % то мы платили исходя из 316 т.р., а не полученной суммы на руки. Естественно, мне ответили, да, конечно. Не переживайте! В итоге мне дали не 250 т.р. А 316 т.р. (страховка получилась 66 т.р.) Сумма не малая, взятая единоразово. Кредит брали на 4 года. По счастливой случайности, мы погасили досрочно. Позвонила в банк, меня отправили в ренессанс жизнь, на что мне сказали, вы приходите, приносите документы (предоставили список), а в конце добавили, не факт, что вам вернут. И тут мне стало не по себе (отправила договор с банком и страхования юристу) и тут началось интересное... Та дааам!!! 1. Есть пункты в договоре (если помнится пункт 10), что банк ни коем образом не вынуждает вас брать страховку, и что вы сами себя страхуете. А так как у вас нет средств, мы вам дадим кредит и на страховку. 2. В договоре страхования черным по белому написано, при закрытии досрочно кредита страховая компания ничего вам не вернет. Вот теперь сижу и думаю, стоит ли тратить свое время для сбора нужных документов, отпрашиваться с работы, чтоб доехать до пункта приема заявления на расторжение договора страхования (и иных заявлений), в Нижнем Новгороде только принимают, далее отправляют в Москву на рассмотрение (где уже известен результат на ваш запрос). Вот так и получается, дурят людей, которые неграмотны в этой сфере. Грамотно составили договор, что не придерешься, и денег с заемщика поимели, и проценты и сухими из воды вышли! Пять баллов! Никогда больше не возьму в этом банке кредит! А так все хорошо начиналось... Да, кстати, с меня взяли 530 рублей за смс оповещение (сказали, что это обязательно нужно!!!) Только за все время, мне пришло пару смс о снятии средств с карты (пока они еще там были и все!) Если у вас есть знакомые юристы, прежде, чем брать в банке кредит, читайте внимательно договор и консультируйтесь. Удачи!

Мною был взят кредит в вашем банке. Платила регулярно до того, пока по ошибке приставов были заблокированы все дета. Платить было нечем. Пока разобрались, прошло время, а когда возобновила платежи, оказалось что деньги которые я кладу на счета погашают только проценты, так как счета у меня не фиксированы. Несколько раз обращалась в банк с просьбой о перекридитовании, но мне было отказано. Я хочу и неотказываюсь гасить свои долги, но выплатить сразу все, нет возможности,а ваш банк на встречу не идёт. Помогите!!!