9 619 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Здравствуйте, взяла в этом банке кредит наличными. НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ, даже не НАВЯЗАЛИ, а просто выбора не оставили! Очень были нужны деньги, пришлось согласиться. На мои вопросы, а можно ли от нее отказаться, ответили, что это обязательное условие, что наличные деньги под кредит по-другому вообще не выдают. На вопрос можно ли отказаться от смс, последовал тот же самый ответ. Так же запросили кредитную историю, и это все высчитывали из суммы, которую я получила на руки. Брала 30, а получила меньше 28!!! Страховка 7 тыс и переплата за проценты. Получаем в итоге, я получила 28, а отдаю банку 50!!! Я, конечно, понимаю у вас работа такая обманывать! Но это было навязывание, а не добровольное страхование! Надеюсь, я все таки дождусь ответа от банка!

Я являюсь клиентом банка Ренессанс, на данный момент сложились затруднения финансовые - ранее имела свой малый бизнес, затем ип закрыла, и ушла в декрет, соответственно, накопились кредиты. Мои выплаты по кредитам в этом банке и в других банках составляют 27 000 р ежемесячно. Я обратилась в банк Ренессанс, предоставила соответствующие документы, чтобы уменьшить мой ежемесячный платёж 7800р до меньшей суммы, чтобы легче было оплачивать. Мой доход составляет 6000р - это пособие на второго ребёнка и теперь я могу оплачивать в Ренессансе банке 2900р, остальные кредиты платит моя мать, так как ранее я брала деньги в банке Русский стандарт на её нужды. Конечно, срок платежей увеличили в Ренессансе банке, но мне так легче платить при возможности можно оплачивать более сумму и быстрее выплатить кредит, выйду с декрета и мой доход будет больше, и постараюсь быстрее выплатить большими суммам, а пока мне так спокойней жить, так как я деньги в банке брала и хочу их вернуть, до этого у меня были просрочки, а теперь всё будет в порядке. Огромное спасибо, что банк мне не отказал в помощи! Благодарю!!!

Добрый день!   10 февраля 2016 года в магазине М-видео  взял рассрочку-кредит на покупку телефона. Представитель банка по имени Алексей (в очках) - как только я сел на стульчик, заявил, что кредит я не получу, не оформив страховую премию страховщику. Таким образом вынудил взять страховку и застраховал по полной программе, в размере 10% от суммы кредита, который рассчитан на 10 месяцев. Сказал, что нужно обязательно внести первоначальный взнос минимум 10 процентов, и это при 0-0-24 условия в М-видео. Я оплатил в кассу м-видео сумму, как я предполагал первоначального взноса, и Алексей утвердительно кивал головой, что мол это первый взнос за товар, но на самом деле это как оказалось оплатой страховки, хотя сегодня он заявил, что это оплата магазину, но не пояснил, за что и ушел от ответа.  Я понимаю, что как обычно где-то доверился сотруднику банка, но зачем же так откровенно недоговаривать и нарушать в одностороннем порядке условия получения рассрочки. В конце беседы он ухмыляясь и широко улыбаясь видимо от одержанной победы над клиентом, посетовал, что у него такая работа. Попробую оспорить страховку, но шансов мало....

06.02.2016 я уже писал с темой "Отказ в приеме заявления о разблокировке карты". Хочу услышать от вас вразумительный ОДНОЗНАЧНЫЙ ответ. Какого числа мне отдадут деньги? Кто ФИО и Должность держит мои деньги? Я подозреваю, что кто-либо из Ваших сотрудников крутит мои деньги на левых счетах. Мое терпенье лопнуло. Сегодня отправил жалобу в ЦБ РФ. И собираюсь в прокуратуру сейчас. Тк думаю, что все равно не скажите ФИО того кто держит мои деньги, т.к. с ним даже соединить не могут по тел. Я предполагаю что все эти дни меня кормят завтраками, т.к. хотят покрутить мои деньги еще и в праздничные дни. Конкретно первое мое заявление о переводе не смогли исполнить т.к., вдумайтесь люди!!! не умеют перечислять на МДМ банк (там единый счет, а в назначении уже указывается счет карты). Второе мое заявление на перевод пролежало три дня и якобы у меня заблокирован Сбербанк карта. Заставили переписывать. Переписал опять на Сбербанк, т.к. все это вранье. Три дня обещали перезвонить. Сегодня говорят, что 21.02.16 будет перевод. Опять развод!!! Т.к. перевод должен был быть по последней версии -с 17 по 19 февраля, а к тому же 21.02.16 - выходной и никакого перевода не будет. Все если писать, целый час уйдет. Пусть прокуратура разбирается и ЦБ. И знайте все люди - этот банк не чист на руку!!! Хотел бы отдать деньги, нашел бы способ отдать на след день, как и говорил. Изначально развод - ждать письмо по почте, в наш век электронных почт. Бред! У желания есть тысяча возможностей, у нежелания - тысяча причин! ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ! 16 дней Вам мало процентов натикало чтоли? Мой договор о карте №44750269534 от 16.12.15г.

Изначально ввела в заблуждение сотрудница, которая оформила кредит: можно оплачивать через Сбербанк онлайн, но нет, нельзя. Кредит можно оплатить через круглосуточные терминалы, но попасть в банк имея на руках только договор, но без пластиковой карты ( которая, к слову, и не выдавалась) невозможно! Какое наплевательское отношение к клиентам! Получается, что придётся постоянно отпрашиваться с работы, что бы попасть в часы работы кассиров и остального отделения! Зачем указывать, что терминал работает 24/7?

Здравствуйте, я ниже оставляла отзыв, в комментарии указываю свои данные. Отзыв про кредит, который сначала одобрили, а потом не выдали. Так как на руках у меня нет кредитного договора, то я укажу свои паспортные данные. Благодарю за ответ.

Являюсь клиентом банка, брала кредит на 52.000 все успешно погасила.
Вчера решила оформить кредит на 200.000 рублей, позвонила на горячую линию, звонили анкету , мне сказали , что у вас положительное решение ( яуточнила предодобрение, сказали нет, все уже одобрено осталось принести документы и подписать договор ). Вместо 200.000, банк одобрил 300.000 рублей.
В банк подошла с паспортом, зарплатной картой, трудовой и взяла 2ндфл. Меня встретила менеджер, сообщает, что мне действительно одобрен кредит , но не 300.000, а уже 230.000 рублей ( как быстро сумма уменьшилась на 70.000).

Оформляет договор И сообщает , что у меня отказ и говорит, чтоб я обратилась по телефону которому оформлялась, так как это сбой с их стороны.

Пожалуйста разберитесь в этой ситуации. К банку было хорошее отношение , не хотелось бы его портить.

Я трачу своё время , отпрашиваюсь с работы, заказываю в бухгалтерии справки. Меня уверяют по телефону , что это не предодобрение, а одобрение. Тем более я погасила в банке кредит и при первом обращении документы банк устроили . А кредитная история моя никак не изменилась, кроме закрытия кредита в банке.

Добрый день. Меня зовут Инна, кредитный договор №74750143241. Прошу Вас рассмотреть данную претензию или скорее несколько претензий сразу. 10.02.2016г мне позвонил сотрудник банк Ирина и сообщила о персональном предложении от банка Ренессанс Кредит. При телефонном разговоре речь шла о 19%-20% годовых как клиенту банка с хорошей клиентской историей. Мы с супругом приехали в офис расположенный в г.Москва по адресу: г. Москва, ул. Широкая, д.12. Приехали мы из Пушкинского района Московской области, что сделать было довольно сложно, учитывая, что пришлось брать с собой в машину ребенка-грудничка, возрастом в 3 недели. А учитывая, что я работающая мама, сделать это было еще сложнее. Мы приехали только потому, что заявленная процентная ставка нам подходила. Ирины на месте не оказалось, нас обслуживала менеджер Светлана. К сожалению для нас, но об этом дальше... Суть претензий: 1) Речь шла о другом проценте, который был очень далек от озвученного первоначально - 19%-20%. Несмотря на то, что мы указали на предложение о котором говорила Ирина, как клиенту с хорошей кредитной историей, Светланой нам был предложен кредит под 28,5% годовых. Мы спросили почему такой высокий процент, ведь я являюсь клиентом с отличной кредитной историей и 947 баллами из 999 возможных по версии Скоринг Бюро Эквифакс v2.0. Так же имею хорошую кредитную историю и в вашем банке. На что был ответ, что другого предложения нет и не будет. 2) Менеджер пытался нам дополнительно навязать страховку, при этом явным образом не сказав, что в сумму кредита входит также страховка. Начав проверять реальный процент, я выяснила, что процент оказывается еще больше чем 28,5%, потому что втихаря туда была включена страховка. От страховки мы отказались, но в любом случае менеджер была обязана сказать об этом. Не говоря об этом Вы нарушаете закон, навязывая услуги.  3) Были предоставлены паспорт и снилс в качестве второго документа, однако снилс не был принят. Давайте посмотрим, основной список 2-ых документов для предоставления в банки: - Водительское удостоверение. - Заграничный паспорт (желательно с отметкой о пересечении границы за последний год). - Свидетельство ИНН. - СНИЛС (свидетельство гос.пенсионного страхования). Как мы видим снилс может предоставляться в банк и является вторым документом. Таким образом, нам было также отказано и в 26%. 4) Мы планировали сумму в 250 000 рублей. Однако нам было заявлено, что мы можем взять только 300 000, не меньше. На вопрос почему последовал ответ, что это такое предложение банка. Еще одна большая странность. 5) Было сказано, что подключение услуги "СМС-Оповещение" является обязательным, хотя в договоре есть сноска, цитирую: "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". Эти деньги были вычтены при выдаче наличности. 6) Нам также навязали услугу "Выписка кредитной истории". Формулировка - это обязательный пункт. Простите, но я сама могу раз в год бесплатно получить свою кредитную историю обратившись в НБКИ. Банк получает выписки от своих партнёров и продает их своим клиентам? Мы ведь не за выпиской к Вам обратились, верно? Как Вы возможно понимаете, выехать в Ваш банк с грудничком стоило большого труда и откладывался выезд на протяжении 2х недель, и все тщательно планировалось. Во-многом из-за этого мы согласились. Но согласие это было скорее как с пистолетом у виска, скрепя зубами.Приехав домой мы поняли, что нас просто развели. Нам выдали деньги под самый высокий процент, как людям с улицы, а не клиентам с хорошей репутацией. Мы вообще поехали потому что нам озвучивалось предложение в 19-20%. Сейчас мы испытываем смешанные чувства, с одной стороны это злость на себя, с другой стороны разочарование от общения с Вами. А чувства от посещения банка должны были быть совершенно другими, совсем другими.  Таким образом, тут речь может идти о: 1) не профессионализме сотрудника, который нас обслуживал. 2) об умышленном навязывании невыгодных условий. В связи с этим прошу разобраться в этой ситуации. К сожалению, это очень сильно омрачило нашу с Вами историю сотрудничества. Я считаю, что процент должен был быть из диапазона 19% - 20%, озвученного ранее менеджером Ириной. И нам не нужны услуги, которые нам не нужны. Вы, безусловно, можете в такой ситуации оставить все как есть, и мы, безусловно, выполним свои обязательства в текущих договорных рамках. Как клиент с хорошей кредитной историей я получаю много предложений из разных банков, но теперь сотрудничаю только с лучшими, порядочными банками.Как Вы понимаете, такой нерешенный эпизод приведет к полному прекращению с Вами каких-либо отношений в дальнейшем.  Обманул раз - обманет второй (с) С уважением, Инна. п.с. по-сути все сводится к простым вопросам. Это узаконенные методы работа банка или это методы работы конкретного менеджера? Давайте же вместе посмотрим как у Вас в реальности обстоят дела, не на словах, а на деле...

Доброго времени суток. Мои отношения c Банком начались несколько лет назад с кредитного лимита на карту Кукуруза. Кредитный лимит давно закрыл и услугами банка не пользовался. В конце 2015 года у меня закончилось много депозитов, открытых в период высоких % в конце 2014 года. Поскольку в начале 2016 года у меня планировалась серьезная покупка, то передо мной стояла задача разместить деньги на пополняемо-отзывном депозите с минимальной суммой неснижаемого остатка. Вклад "Без Границ" меня устроил по всем параметрам. Проблемы начались уже при открытии счета. Сотрудник банка не могла подключить Интернет-Банк, ссылаясь на проблемы в системе. Причем сроки решения проблемы сотрудник озвучить не смогла. ОК, подождали 40 минут, смогли подключить ИБ. Я сразу же открыл вклад и попросил внести на него крупную сумму. Тут выяснилось, что пополнить счет вклад напрямую я не могу, только через текущий счет. На мой вопрос, не будет ли тогда считаться, что вклад пополнен безналичным путем сотрудник ответить не смогла, но уверила меня, что я смогу в любой момент снять всю сумму без комиссии. Пришлось поверить сотруднику, т.к. бежать в другой банк с наличкой не хотелось. Позже я узнал, что вклады Банка можно пополнять через Элекснет, что оказалось для меня достаточно удобным решением, однако решив, что это будут деньги, зачисленные безналичным путем, решил открыть для пополнений через Элекснет второй вклад, чтобы в любой момент иметь возможность забрать те деньги, которые я вносил наличными. С первого вклада я произвел только одну расходную операцию по переводу денег в другую кредитную организацию, со второго также 1 или 2 платежа, для погашения кредитных обязательств в других банках. Сегодня я решил посмотреть в интернет-банке суммы на моих вкладах и заказать наличные в отделение, однако в интернет-банк я зайти не смог. По телефону горячей линии мне решить проблему не смогли и предложили оставить заявку. Через несколько часов мне перезвонили и сказали, что мой интернет-банк заблокирован и в соответствии с ФЗ-115 я должен предоставить в банк документы, список которых выслан мне по ПОЧТЕ. На мой вопрос, как я могу забрать наличные денежные средства, которые я размещал на депозите, мне любезно ответили, что наличные смогут выдать только после рассмотрения предоставленных мною документов в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Теперь представьте себе ситуацию: вы планируете приобрести квартиру, вносите за нее залог, а остальную сумму размещаете КРАТКОВРЕМЕННО на банковском депозите и за неделю до сделки вы узнаете, что СВОИ наличные вы сможете получить только через 30 рабочих дней. И то НЕ ФАКТ. В результате действий банка, я буду вынужден перевести все денежные средства в другую кредитную организацию и снимать нал с комиссией. По результатам закрытия счетов в банке отпишусь позже.

Привет всем! Ситуация следующая: погасил кредит по программе прощения 28/01/2016. До сих пор не могут выдать справку о закрытии кредита. Сначала говорили, что через 14 дней, два раза я ходил к ним, писал обращения на сайте чтобы ускорили этот процесс - нет. "Мы деньги видим, но справку дать не можем, потому что в системе кредит еще не закрыт". ТАК ЗАКРОЙТЕ! Сегодня звоню - нет, не можем выдать справку, потому что кредит не закрыт. А две недели, между тем, прошло. "Мы сейчас в агентство отправим заявку о закрытии кредита, ждите 5 дней." Вы там издеваетесь? Вывод: худший банк на планете.

Я вам уже писала вот мои данные Сазонова Виктория Викторовна номер договора 11018426880 от 10.06.2013. проблема описана раннее. И еще какие получаются % когда с 0.91руб. недоплаты за 10 дней просрочки получаются 97.79руб. не сложно подсчитать 1074.6% в день, мне кажется это уж слишком. Прошу разобраться в этих начислениях, за ранее благодарна.

Брала кредит на телефон в связном , одобрил " Ренессанс кредит ", при подписании кредитного договора подсунули какие то бумаги на доверенность другим лицам , когда спросила кредитного менеджера , ответила, что это доверенность на право представлять мои интересы в суде .Что это за бумаги и правомерны ли они ?

Являюсь постоянным пользователем кредитной картой Сбербанка. Решила подать заявку на минимальную сумму кредитной карты в Ренессанс банке.т,к в ближайшее время планируют брать ипотеку. Мало того,что менеджер вообще мой номер пропустила,вызвала вне очереди клиента.Ей её же сотрудница замечание сделала. Далее обслуживала ужасно!!!как папало задавала вопросы,даже не вникала.в итоге,сказала ,что оповестят по телефону,ждала2суток!!!после чего сама нашла номер телефона отделения этого банка,позвонила и узнала.С таким обслуживанием,клиенты будут бежать!!!т.к есть с чем сравнивать!!!в других банках за каждого клиента хватаются,девочки обходительные.а тут такое!!!причём ,я слова не сказала плохого,хоть и не понравилось. Надеюсь не придётся туда снова обращаться.очень была разочарована таким безграмотным,высокомерным обслуживанием.

Здравствуйте, 10.02 была в банке на Соборном в Ростове узнать по своей просрочке, дали справку должна на 11.02 29820р. заплатила через терминал там же 6000р.администратор сказала поступают деньги на счет в этот же день. Сегодня хотела узнать, сколько необходимо еще внести, чтоб выйти из просрочки позвонила по тел.гор.линии отослали к коллекторам которые озвучили цифру на сегодня 12.02 33824р. не знаю что делать Получается ,что за один день набежало 10.000р. с лишним штрафов и пеней. Помогите разобраться в ваших цифрах.

Здравствуйте. Сегодня 11.02.2016 в Подольском отделении, пыталась пополнить вклад, отпросилась с работы и приехала пораньше, чтобы всё успеть. При заполнении оператором заявления о переводе, произошел сбой в банковской системе. Попросили подождать полчаса, потом еще полчаса, потом еще полчаса: Время близилось к закрытию отделения. В итоге было объявлено, что деньги сегодня они принять не смогут. Зря потраченный полтора часа, (а время деньги, вы, как банкиры должны об этом знать!!!), заявление за свой счет на работе, да и нервы, конечно, же. Причем, сумма пополнения была немаленькой. Многие скажут, всякое бывает. Если не одно НО!!! Такое случилось со мной во второй раз, из трех раз, что я была в вашем банке. А значит, у вас это происходит постоянно. Вы что-нибудь делаете, для предотвращения подобных ситуаций, почему вообще такие ситуации возникают? Являюсь клиентом многих банков, и только в вашем такие проблемы. Почему работники банка не владеют информацией заработает система до конца рабочего дня или нет, и постоянно предлагают подождать полчаса? В итоге очень недовольна сегодняшнем обслуживанием, сложилось негативное мнение о вашем банке, и теперь под большим вопрос стоит ли далее пополнять вклад?! А если "снаряд и в третий раз попадет в одну воронку" и такое же случиться при закрытии вклада, когда деньги будут очень нужны?! PS когда заёмщики не вовремя возвращают деньги, вы начисляете штрафы, жаль что штраф нельзя взять с вас, за бездарно потраченное моё личное время...

11.02.2016 года зашел в магазин М-Видео с целью приобретения товара по акции 0-0-24, сотрудник после одобрения мне рассрочки сказала, что переплата по товару составит 6 с лишним т.р. на мой вопрос откуда взялась переплата, если акция без переплаты она ответила, что одобрили только с "страхованием рисков потери работы" и без этой услуги мне будет отказано, разумеется, от рассрочки я отказался. Прошу разобраться с вашей сотрудницей и научить её не врать клиентам прямо в глаза.

Подала кредитную заявку онлайн на сайте банка. Связался со мной менеджер. После уточнения всех данных по телефону сказали, что кредит предварительно одобрен в размере 300 тыс руб. Мне нужно было 250 тыс.руб, посоветовали обратиться в ближайшее отделение в г. Люберцы, ул. Смирновская ,д.8. При посещении офиса банка выяснилось, что я могу получить только 239 тыс. руб. под 28% Менеджер стала объяснять мне про проценты, досрочное погашение и т.д. и упомянула, что при досрочном погашении не пересчитывается только сумма страховки. Когда я уточнила сумму страховки и ее обязательность, то выяснилось, что сумма страхования по моему кредиту составляет 60тыс.руб. Без страховки кредит в данном отделении не оформляют и посоветовала обратиться в другое отделение (может там дадут без страховки). Что в другом отделении дадут без страховки я очень сомневаюсь, скорее всего откажут, хотя у нас принят закон о добровольном страховании при получении кредита. Получается кредит мне одобрили 300 тыс: 239тыс на руки+60 тыс руб страховка. Возьму 239 тыс, а рассчитываться буду как за 300тыс. Итоговая сумма по кредиту была рассчитана 448 тыс. руб (это нужно заплатить всего). Получается, что кредит я буду брать почти под 100%!!! Не много ли? При объяснении, от чего страхуют- ответ: от смерти и от сокращения на предприятии. Случайность таких событий почти нулевая. Получается страхуют от "воздуха", "несуществующих событий". Если честно-то это официальный откат банку за возможность получить кредит! Очень надеюсь, что отзыв прочитает руководство банка и даст внятный ответ, почему без страховки не дают кредит.

Добрый день. Я выбирала для себя в интернет-магазине (М. Видео) бытовую  технику, посмотрела условия по кредитованию и решилась на кредит от Банка Ренессанс. Условия Банка по мне оказались вполне комфортными, а именно: срок кредитования, процентная ставка, система оформления и т.д. Просмотрев условия других Банков, я ужаснулась - ставка 77-80 % (годовых) :o . Теперь расскажу как это работает: Выбираете товар в интернет-магазине, добавляете в корзину, заполняете кредитную заявку самостоятельно и отправляете ее в Банк. Далее в течение небольшого промежутка времени Банк принимает решение, которое Вы увидите на экране своего компьютера. Затем, с Вами связывается сотрудник Банка (оглашает решение и условия) и менеджер магазина (для уточнения параметров доставки). На все про все Вы затратите 15-30 минут своего времени. На след. день курьер привозит заказ и документы. Прошу обратить внимание на то, что он тщательно сверяет, представленные Вами документы и отвозит их в Банк. Ренессанс Кредит ответственно относится к  документации, поэтому все еще раз перепроверяет и подтверждает договор. Ваше присутствие при этом не обязательно. Вы в это время получаете удовольствие от новой покупки. Очень удобный сервис. Далее, меня очень порадовала система обработки обращений Клиентов. Оставили обращение на сайте Банка вечером, а утром в 09:55 след. дня вопрос уже был решен благополучно. Просто, быстро, удобно. Не могу не похвалить интернет-банк, который устраивает своим удобством и простой управления - можно получить всю необходимую информацию по своим договорам, а это приятно. Также, не могу не отметить добросовестную работу Специалистов Контактного Центра Банка. Обращалась туда для уточнения информации, меня в течение 2-х-3-х минут с удовольствием проконсультировали. Почему я выбрала Банк Ренессанс Кредит? 1) Комфортные условия потребительского кредитования на товар (срок кредитов., процентная ставка, пакет документов, требования к Заемщикам, и т.д.); 2) Удобный сервис по оформлению/доставке заказа и кредита в интернет-магазине; 3) Отличная работа Отдела обработки обращений Клиентов; 4) Приличный и удобный интернет-банк;  5) Достойный Контактный Центр с доброжелательными Сотрудниками. Хочу досрочно погасить кредит и приобрести новую покупку, с участием своего любимого Банка - Ренессанс Кредит. Всем буду рекомендовать этот замечательный Банк, печально, что есть люди, которые его ругают. Выражаю Вам благодарность за сотрудничество. Надеюсь, что оно будет долгим и плодотворным. С уважением, Ирина Васильевна.

В августе 2015 года оформила рассрочку в отделении в г.Черкесске. Изначально обслуживание хромало (для информации: номер телефона сотрудника, которая меня обслуживался, у меня имеется). Во-первых, меня уверяли, что рассрочку на технику не дают, без заключения договора страхования, во-вторых, уже после подписания, меня уведомили, что подключили мне услугу, в которую входить смс-информаирование и при задержке платежа, у меня есть 5 дней, для его погашения, без процентов. Я просила отключить мне данную услугу и вернуть деньги, но естественно, после подписания я не могла уже от чего-либо отказаться с возвратом денег. В январе 2016 так вышло, что мой платёж не успел упасть на кредитный счёт, из-за чего образовалась задолженность. В отделении в г.Москва (м. Белорусская) сотрудник, просмотрев всю информацию, сказал, что по кредиту у меня подключена услуга, по которой задолженность не будет завешена в течение 5 дней. После я еще позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, как мне сделать так, чтобы я не была в задолжниках, так как это первая моя просрочка, только лишь из за того что деньги не успели упасть на счёт. В феврале я обратилась в отделение (м.Сокол, ул. Балтийская), где сотрудница, просмотрев информацию о моих кредитах, тоже не совсем поняла, почему с меня сняли комиссию за задолженность, при подключенной услуге. Сегодня (09.02.2016) мне поступил звонок от сотрудника, где мне сказали, что продление платежа на 5 дней было отменено по данной услуге еще в январе 2015 года, из чего следует, что в отделении при оформлении рассрочки меня неверно проинформировали, но как я сейчас это докажу? и да, ни один из сотрудников (а пообщалась я как минимум с 3), совершенно не в курсе того, что в банке, в котором они работают, данная услуга отключена с начала 2015 года. Сейчас я прекрасно понимаю, что доказать я ничего уже не смогу, ведь открыв Договор, я поняла, что информации по данной услуге нет никакой. Изначально была очень довольна банком, их услугами, но теперь поняла, что не буду больше обращаться. Столько проблем и переплат, и только лишь из-за ужасной работы сотрудников в областях, а так же ужасного обучения и информирования сотрудников, судя по тому, что они даже не в курсе какие услуги действуют в их банке.

Заключил договор кредитования с этой организацией. Менеджер пихнула мне договор страхования. Я сказал, что мне он не нужен. Но она настояла, что отказаться невозможно и нужно написать заявление на отказ в страховой. Это, мол, стандартная процедура и все деньги тут же вернут обратно. Шиш вам! Страховая Ренессанс жизнь подстраховала себя и сделала в своем договоре пункт 8,4, по которому они вам ничего не вернут. Ну может расщедрятся на 2%. И то не факт. Ренессанс кредит сразу же начал все отрицать. Мол, они ничего не навязывают, и я во всем сам виноват. Точно, виноват. Виноват, что сразу от них не убежал. Теперь за три обращения я получил ничего. Хотя последний раз звонила их мега-баба, которая начала откровенно наезжать - сам виноват и надо было читать договор, а претензии теперь не к ним, а в страховую. Но она, в принципе, как и все их операторы, упускает момент, что обман был от их представителя. Но это банк не интересует! В итоге, из рассрочки на 16000р., я получил 22000р задолженность)) Вот вам их …арифметика. …и банк не при делах якобы, и у страховой все схвачено. Как только вы увидите логотип этого банка, сразу же бегите. У них долги растут сами по себе. Никто вам не поможет. Никто даже не будет рассматривать вашу проблему. Все пафосные заявления представителей банка - это вранье. На деле же вы получите 50% к долгу и наезды их представителя по телефону.