9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

14.02.2016 г. в Воронеже на презентации пенсионеркой по собственной глупости был приобретен товар - сковородка за 40 000 рублей. При этом (14.02.2016 г.) был оформлен кредитный договор с банком (путем акцепта оферты). В итоге стоимость сковородки составила 60 000 рублей. Все бы ничего, но продавцом товара оказалась фирма-однодневка, территориально находящаяся в Липецке. Ей были направлены три (!) обоснованных претензии о возврате товара, на которые она не отвечала. Телефоны-факсы фирмы не работают (такие прекрасные партнеры у банка). В банк было представлено заявление о расторжении договора (до момента перевода Банком денег Продавцу несчастной сковородки). Это произошло 25.02.2016 г. Банк 02.03.2016 г. отвечает клиенту, что 01.03.2016 г. был заключен договор и деньги переведены, проценты капают. Оснований для прекращения договора нет. А как же положения закона о потребительском кредите? Банк, выходит, с ними не знаком? Банк утверждает, что отказ от кредитного договора возможен только после предоставления торговой организацией моего заявления о возврате товара. Но клиентом банка является не торговая организация. И заявление об отказе от договора поступило до авторизации договора банком и перевода денег. Лично я логики не вижу никакой.

В связном я оформил потребительский кредит на планшет в вашем банке 01,05,2015 г. договор №61751833329. Товар оказался с браком и 17.05.2015 я оформил возврат в магазине. Где мене вернули первоначальный взнос за товар, забрали у меня кредитный договор, и выдали в замен заявление на возврат товара. Так же я посетил отделения вашего банка 20.05.2015 г.  где заполнил обращение клиента №11877249 и предоставил копии документов о возврате товара. В Связном мне предоставили документы о том, что они перечислили деньги в банк. Прошло пол года и в друг мне стали звонить в с вашего банка и говорить, что у меня образовалась просрочка по кредиту, который был закрыт еще весной. Все документы на возврат товара и обращения в ваш банк есть на руках. Прошу разобраться в данной ситуации!

Доброй ночи, уважаемый Ренессанс Кредит! Сегодня днём я оформила рассрочку на телефон с переплатой в 16 000 рублей! Мой кредитный договор 61753233116 и номер полиса такой же только начинается с 2. Очень рада, что одноименная страховая компания создала дочерний банк и разработала такую прекрасную схему мошенничества совместно с брокерами в МВидео. Первоначально, я хотела оформиться через другой банк, но кредитный специалист сказала, что его нет. "Странно, ведь, он является лидирующим в данном сегменте кредитования." - подумала я, но это ещё ничего, потому что позже мне объявили "уникальные" условия рассрочки, которые вылились в шестнадцати тысячную переплату. Кредитный специалист сказала, что данное страхование является обязательным и без него мне не одобрит ни один банк. Запугав меня и сестру отказом от оформления и проставкой кода Антонина "уговорила" нас на страховку. По приезду домой я набрала своему другу, работающему в банковской сфере, который рассказал мне про 7 пункт 353 фз, стандарты продаж, ситуацию с банками по стране в целом, жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк. Объяснил, что "мама" и "дочка" будут посылать меня друг к другу за всякими справками, потому что страховая премия в сумме кредита взымается подневно, и что во всём окажется виновата Антонина, которая хочет прокормить себя и семью. Прочитав множество отзывов, меня вдохновила идея вернуть свою страховку при помощи этого ресурса, а если не получится, то по всей России найдётся множество людей в такой же ситуации, а тысячам будет проще побороть одного. И пожалуйста не надо смазано отвечать. У вас есть для этого колл-центр. Расскажите всем слепым вроде меня, как отказаться от страхования жизни, работы или чего-то ещё в фирме, где никогда не берут трубку.

Сегодня общался с "просрочником" Ренессанс кредита, а именно с Д-кой Е.В. по поводу урегулирования просроченной задолженности своей супруги. Я просто в шоке: неужели в Ренессанс кредит набирают таких сотрудников, или их скрипты специально таким образом разработаны, чтоб унизить и подавить человека? Она общалась по-хамски, оскорбляла меня (типа я плохой муж), зачем-то начала говорить про разные национальности России. И что самое возмутительное, начала угрожать тюрьмой моей жене, обзывать мою жену мошенницей, хотя она совсем ни имеет права утверждать о ком-либо такое (для справки, только суд может назвать человека мошенником, в иных случаях, это клевета). (Не)уважаемый Ренессанс банк, если в экономике спад, и людей увольняют с работ, вследствие чего люди не справляются с выплатами кредитов, это не значит, что на людей можно кричать и оскорблять их. Ведь за спадом всегда идет рост, и с такими сотрудниками как Д-ская Е.В., вы вряд ли сможете быть заметным игроком в потреб.кредитовании. P.S. если представитель банка удосужится ответить мне ответом, что сотрудник разговаривал со мной корректно, то все с банком понятно.

Изначально банк показал себя с отличной стороны, брала с ними телевизор, все прошло хорошо. Решила взять у них и кредит наличными средствами в ноябре 2015г. При оформлении кредита сидела там 3 часа (то принтер не работает, то с компьютером что-то не так), девушка вроде бы дружелюбная была, но как оказалось, эта маска для того, чтобы запудрить мне голову. Сказала мне, что обязательно при оформлении кредита дополнительные услуги (страховка + личный адвокат, все по два экземпляра, хотя я кредит брала одна). На что я ей ответила, что они не нужны мне, но раз обязательно то хорошо. Когда в феврале пришла закрывать досрочно кредит, узнала, что услуги то совсем не обязательные, на что я потратила просто так 22 тыс. Захотела вернуть, на горячей линии говорят, что можно сделать в любой момент, прийти в банк и написать заявление, в банке заявлении не дают и говорят, что возможно вернуть деньги только в течение 2 недель. И сейчас очень долго идет это разбирательство. Так и не знаю, то ли весь банк не очень добросовестный, то ли именно этот филиал.

Я получила кредит в банке Ренессанс кредит. Мне сказали, вам одобрена 241 тыс... (с копейками - это можно уточнить в договоре, хотя конкретно такой суммы я там не увидела). Получите, распишитесь там-то там-то (моя ошибка, я доверилась, т.к. уже являлась клиентом этого банка, да и тем более за 2часа я там устала, очень долгое обслуживание). Только потом прочитала договор, и в договоре была написана сумма 300 000 рублей, а 58тыс. с копейками была высчитана на страховку, из них на личного адвоката 3000рублей (я позвонила адвокату, просила разобраться в этой ситуации, но там мне сказали, что звоните в банк, зачем тогда адвокат?) и 700руб было высчитано на кредитную историю (хотя это должны банки делать бесплатно). Не прошло еще и месяца (кредит брала 03.02.2016), я пошла в банк хотела отказаться от этого кредита принесла эти деньги, но оказывается это невозможно, ваш долг на данный момент составляет 305 000рублей. Я говорю, что верну вам эти деньги и все, а страховку я не собираюсь оплачивать, они сказали звоните в страховую фирму. Позвонила, там они тоже ничем не могут помочь, говорят мы можем вернуть ее только по страховому случаю. В общем, внесла я 242 000 рублей 26.02.2016, и они сказали прийти в понедельник они пересчитают сумму. Обращаюсь к вам банк Ренессанс кредит, прошу разобраться в этой ситуации в мою пользу. Закройте данный кредит со своей страховкой так, чтобы он не отразился на моей кредитной истории, выдайте мне справку о погашении данного кредита без просрочек и т.д. В противном случае мне придется обратиться с жалобами о нарушении Вами законодательства РФ, в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте! 20.02.2012 я обратилась в Банк Ренессанс Кредит через сайт для оформления потребительского кредита. Девушка собрала необходимую ей информацию и после того как я задала ей вопрос по предоставлении консультации она ответила: "Вам все расскажет менеджер на месте, мы такие консультации не оказываем". Я приехала в ДО Отрадное. Менеджер распечатал мою заявку и дал мне бумаги на подпись. Я начала спрашивать по условиям по предоставляемому кредиту. Он сказал что не консультирует по таким вопросам. Пришлось все вытягивать клещами. Какая процентная ставка? Какой ежемесячный платеж? Какой срок кредита? Договор он мне почитать не дал, потому что все время бегал курить или с кем-то общался. Я увидела договор страхования и сказала что он мне не нужен, на что менеджер ответил, что кредит не дадут без подписания страховки и что деньги потом можно вернуть. В результате, мой кредит из 40 000 руб, вырос свыше 100 000 рублей.

Сегодня решил приобрести в рассрочку телевизор по совместной акции МВидео и Ренессанс-Кредита. Акция заключается в беспроцентном погашении стоимости товара в течение определенного срока. Представителю банка были озвучены пожелания: срок 24 месяца и отсутствие страховки. Девочка вяло выслушала, вяло провела анкетирование. Поинтересовалась, почему же я так негативно отношусь к страховке - получила еще 1 раз однозначный ответ, что страховка мне не нужна. Далее представитель банка ни в чем не убеждал и попросил "подождать" 5-10 минут. По истечении указанного времени произошел небольшой спектакль. Вам одобрена рассрочка со страховкой на срок 24, 12 и 10 месяцев. Данному спектаклю я не поверил и решил позвонить на горячую линию банка - благо номер имеется, когда-то имел дела с этим банком и по сему предлагают мне "щедрые" предложения посредством смс. Представителю банка был задан вопрос - почему банк мне одобрил рассрочку со страховкой, если я однозначно от нее отказался, и сотрудник банка не смог меня убедить в ее необходимости? На столь несложный вопрос горячая линия ответить не сумела, ровно, как и не сумела перенаправить к человеку, который был способен решить возникшее недопонимание. По факту потраченное зря время.

Здравствуйте, взяла в этом банке кредит наличными. НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ, даже не НАВЯЗАЛИ, а просто выбора не оставили! Очень были нужны деньги, пришлось согласиться. На мои вопросы, а можно ли от нее отказаться, ответили, что это обязательное условие, что наличные деньги под кредит по-другому вообще не выдают. На вопрос можно ли отказаться от смс, последовал тот же самый ответ. Так же запросили кредитную историю, и это все высчитывали из суммы, которую я получила на руки. Брала 30, а получила меньше 28!!! Страховка 7 тыс и переплата за проценты. Получаем в итоге, я получила 28, а отдаю банку 50!!! Я, конечно, понимаю у вас работа такая обманывать! Но это было навязывание, а не добровольное страхование! Надеюсь, я все таки дождусь ответа от банка!

Я являюсь клиентом банка Ренессанс, на данный момент сложились затруднения финансовые - ранее имела свой малый бизнес, затем ип закрыла, и ушла в декрет, соответственно, накопились кредиты. Мои выплаты по кредитам в этом банке и в других банках составляют 27 000 р ежемесячно. Я обратилась в банк Ренессанс, предоставила соответствующие документы, чтобы уменьшить мой ежемесячный платёж 7800р до меньшей суммы, чтобы легче было оплачивать. Мой доход составляет 6000р - это пособие на второго ребёнка и теперь я могу оплачивать в Ренессансе банке 2900р, остальные кредиты платит моя мать, так как ранее я брала деньги в банке Русский стандарт на её нужды. Конечно, срок платежей увеличили в Ренессансе банке, но мне так легче платить при возможности можно оплачивать более сумму и быстрее выплатить кредит, выйду с декрета и мой доход будет больше, и постараюсь быстрее выплатить большими суммам, а пока мне так спокойней жить, так как я деньги в банке брала и хочу их вернуть, до этого у меня были просрочки, а теперь всё будет в порядке. Огромное спасибо, что банк мне не отказал в помощи! Благодарю!!!

Добрый день!   10 февраля 2016 года в магазине М-видео  взял рассрочку-кредит на покупку телефона. Представитель банка по имени Алексей (в очках) - как только я сел на стульчик, заявил, что кредит я не получу, не оформив страховую премию страховщику. Таким образом вынудил взять страховку и застраховал по полной программе, в размере 10% от суммы кредита, который рассчитан на 10 месяцев. Сказал, что нужно обязательно внести первоначальный взнос минимум 10 процентов, и это при 0-0-24 условия в М-видео. Я оплатил в кассу м-видео сумму, как я предполагал первоначального взноса, и Алексей утвердительно кивал головой, что мол это первый взнос за товар, но на самом деле это как оказалось оплатой страховки, хотя сегодня он заявил, что это оплата магазину, но не пояснил, за что и ушел от ответа.  Я понимаю, что как обычно где-то доверился сотруднику банка, но зачем же так откровенно недоговаривать и нарушать в одностороннем порядке условия получения рассрочки. В конце беседы он ухмыляясь и широко улыбаясь видимо от одержанной победы над клиентом, посетовал, что у него такая работа. Попробую оспорить страховку, но шансов мало....

06.02.2016 я уже писал с темой "Отказ в приеме заявления о разблокировке карты". Хочу услышать от вас вразумительный ОДНОЗНАЧНЫЙ ответ. Какого числа мне отдадут деньги? Кто ФИО и Должность держит мои деньги? Я подозреваю, что кто-либо из Ваших сотрудников крутит мои деньги на левых счетах. Мое терпенье лопнуло. Сегодня отправил жалобу в ЦБ РФ. И собираюсь в прокуратуру сейчас. Тк думаю, что все равно не скажите ФИО того кто держит мои деньги, т.к. с ним даже соединить не могут по тел. Я предполагаю что все эти дни меня кормят завтраками, т.к. хотят покрутить мои деньги еще и в праздничные дни. Конкретно первое мое заявление о переводе не смогли исполнить т.к., вдумайтесь люди!!! не умеют перечислять на МДМ банк (там единый счет, а в назначении уже указывается счет карты). Второе мое заявление на перевод пролежало три дня и якобы у меня заблокирован Сбербанк карта. Заставили переписывать. Переписал опять на Сбербанк, т.к. все это вранье. Три дня обещали перезвонить. Сегодня говорят, что 21.02.16 будет перевод. Опять развод!!! Т.к. перевод должен был быть по последней версии -с 17 по 19 февраля, а к тому же 21.02.16 - выходной и никакого перевода не будет. Все если писать, целый час уйдет. Пусть прокуратура разбирается и ЦБ. И знайте все люди - этот банк не чист на руку!!! Хотел бы отдать деньги, нашел бы способ отдать на след день, как и говорил. Изначально развод - ждать письмо по почте, в наш век электронных почт. Бред! У желания есть тысяча возможностей, у нежелания - тысяча причин! ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ! 16 дней Вам мало процентов натикало чтоли? Мой договор о карте №44750269534 от 16.12.15г.

Изначально ввела в заблуждение сотрудница, которая оформила кредит: можно оплачивать через Сбербанк онлайн, но нет, нельзя. Кредит можно оплатить через круглосуточные терминалы, но попасть в банк имея на руках только договор, но без пластиковой карты ( которая, к слову, и не выдавалась) невозможно! Какое наплевательское отношение к клиентам! Получается, что придётся постоянно отпрашиваться с работы, что бы попасть в часы работы кассиров и остального отделения! Зачем указывать, что терминал работает 24/7?

Здравствуйте, я ниже оставляла отзыв, в комментарии указываю свои данные. Отзыв про кредит, который сначала одобрили, а потом не выдали. Так как на руках у меня нет кредитного договора, то я укажу свои паспортные данные. Благодарю за ответ.

Являюсь клиентом банка, брала кредит на 52.000 все успешно погасила.
Вчера решила оформить кредит на 200.000 рублей, позвонила на горячую линию, звонили анкету , мне сказали , что у вас положительное решение ( яуточнила предодобрение, сказали нет, все уже одобрено осталось принести документы и подписать договор ). Вместо 200.000, банк одобрил 300.000 рублей.
В банк подошла с паспортом, зарплатной картой, трудовой и взяла 2ндфл. Меня встретила менеджер, сообщает, что мне действительно одобрен кредит , но не 300.000, а уже 230.000 рублей ( как быстро сумма уменьшилась на 70.000).

Оформляет договор И сообщает , что у меня отказ и говорит, чтоб я обратилась по телефону которому оформлялась, так как это сбой с их стороны.

Пожалуйста разберитесь в этой ситуации. К банку было хорошее отношение , не хотелось бы его портить.

Я трачу своё время , отпрашиваюсь с работы, заказываю в бухгалтерии справки. Меня уверяют по телефону , что это не предодобрение, а одобрение. Тем более я погасила в банке кредит и при первом обращении документы банк устроили . А кредитная история моя никак не изменилась, кроме закрытия кредита в банке.

Добрый день. Меня зовут Инна, кредитный договор №74750143241. Прошу Вас рассмотреть данную претензию или скорее несколько претензий сразу. 10.02.2016г мне позвонил сотрудник банк Ирина и сообщила о персональном предложении от банка Ренессанс Кредит. При телефонном разговоре речь шла о 19%-20% годовых как клиенту банка с хорошей клиентской историей. Мы с супругом приехали в офис расположенный в г.Москва по адресу: г. Москва, ул. Широкая, д.12. Приехали мы из Пушкинского района Московской области, что сделать было довольно сложно, учитывая, что пришлось брать с собой в машину ребенка-грудничка, возрастом в 3 недели. А учитывая, что я работающая мама, сделать это было еще сложнее. Мы приехали только потому, что заявленная процентная ставка нам подходила. Ирины на месте не оказалось, нас обслуживала менеджер Светлана. К сожалению для нас, но об этом дальше... Суть претензий: 1) Речь шла о другом проценте, который был очень далек от озвученного первоначально - 19%-20%. Несмотря на то, что мы указали на предложение о котором говорила Ирина, как клиенту с хорошей кредитной историей, Светланой нам был предложен кредит под 28,5% годовых. Мы спросили почему такой высокий процент, ведь я являюсь клиентом с отличной кредитной историей и 947 баллами из 999 возможных по версии Скоринг Бюро Эквифакс v2.0. Так же имею хорошую кредитную историю и в вашем банке. На что был ответ, что другого предложения нет и не будет. 2) Менеджер пытался нам дополнительно навязать страховку, при этом явным образом не сказав, что в сумму кредита входит также страховка. Начав проверять реальный процент, я выяснила, что процент оказывается еще больше чем 28,5%, потому что втихаря туда была включена страховка. От страховки мы отказались, но в любом случае менеджер была обязана сказать об этом. Не говоря об этом Вы нарушаете закон, навязывая услуги.  3) Были предоставлены паспорт и снилс в качестве второго документа, однако снилс не был принят. Давайте посмотрим, основной список 2-ых документов для предоставления в банки: - Водительское удостоверение. - Заграничный паспорт (желательно с отметкой о пересечении границы за последний год). - Свидетельство ИНН. - СНИЛС (свидетельство гос.пенсионного страхования). Как мы видим снилс может предоставляться в банк и является вторым документом. Таким образом, нам было также отказано и в 26%. 4) Мы планировали сумму в 250 000 рублей. Однако нам было заявлено, что мы можем взять только 300 000, не меньше. На вопрос почему последовал ответ, что это такое предложение банка. Еще одна большая странность. 5) Было сказано, что подключение услуги "СМС-Оповещение" является обязательным, хотя в договоре есть сноска, цитирую: "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". Эти деньги были вычтены при выдаче наличности. 6) Нам также навязали услугу "Выписка кредитной истории". Формулировка - это обязательный пункт. Простите, но я сама могу раз в год бесплатно получить свою кредитную историю обратившись в НБКИ. Банк получает выписки от своих партнёров и продает их своим клиентам? Мы ведь не за выпиской к Вам обратились, верно? Как Вы возможно понимаете, выехать в Ваш банк с грудничком стоило большого труда и откладывался выезд на протяжении 2х недель, и все тщательно планировалось. Во-многом из-за этого мы согласились. Но согласие это было скорее как с пистолетом у виска, скрепя зубами.Приехав домой мы поняли, что нас просто развели. Нам выдали деньги под самый высокий процент, как людям с улицы, а не клиентам с хорошей репутацией. Мы вообще поехали потому что нам озвучивалось предложение в 19-20%. Сейчас мы испытываем смешанные чувства, с одной стороны это злость на себя, с другой стороны разочарование от общения с Вами. А чувства от посещения банка должны были быть совершенно другими, совсем другими.  Таким образом, тут речь может идти о: 1) не профессионализме сотрудника, который нас обслуживал. 2) об умышленном навязывании невыгодных условий. В связи с этим прошу разобраться в этой ситуации. К сожалению, это очень сильно омрачило нашу с Вами историю сотрудничества. Я считаю, что процент должен был быть из диапазона 19% - 20%, озвученного ранее менеджером Ириной. И нам не нужны услуги, которые нам не нужны. Вы, безусловно, можете в такой ситуации оставить все как есть, и мы, безусловно, выполним свои обязательства в текущих договорных рамках. Как клиент с хорошей кредитной историей я получаю много предложений из разных банков, но теперь сотрудничаю только с лучшими, порядочными банками.Как Вы понимаете, такой нерешенный эпизод приведет к полному прекращению с Вами каких-либо отношений в дальнейшем.  Обманул раз - обманет второй (с) С уважением, Инна. п.с. по-сути все сводится к простым вопросам. Это узаконенные методы работа банка или это методы работы конкретного менеджера? Давайте же вместе посмотрим как у Вас в реальности обстоят дела, не на словах, а на деле...

Доброго времени суток. Мои отношения c Банком начались несколько лет назад с кредитного лимита на карту Кукуруза. Кредитный лимит давно закрыл и услугами банка не пользовался. В конце 2015 года у меня закончилось много депозитов, открытых в период высоких % в конце 2014 года. Поскольку в начале 2016 года у меня планировалась серьезная покупка, то передо мной стояла задача разместить деньги на пополняемо-отзывном депозите с минимальной суммой неснижаемого остатка. Вклад "Без Границ" меня устроил по всем параметрам. Проблемы начались уже при открытии счета. Сотрудник банка не могла подключить Интернет-Банк, ссылаясь на проблемы в системе. Причем сроки решения проблемы сотрудник озвучить не смогла. ОК, подождали 40 минут, смогли подключить ИБ. Я сразу же открыл вклад и попросил внести на него крупную сумму. Тут выяснилось, что пополнить счет вклад напрямую я не могу, только через текущий счет. На мой вопрос, не будет ли тогда считаться, что вклад пополнен безналичным путем сотрудник ответить не смогла, но уверила меня, что я смогу в любой момент снять всю сумму без комиссии. Пришлось поверить сотруднику, т.к. бежать в другой банк с наличкой не хотелось. Позже я узнал, что вклады Банка можно пополнять через Элекснет, что оказалось для меня достаточно удобным решением, однако решив, что это будут деньги, зачисленные безналичным путем, решил открыть для пополнений через Элекснет второй вклад, чтобы в любой момент иметь возможность забрать те деньги, которые я вносил наличными. С первого вклада я произвел только одну расходную операцию по переводу денег в другую кредитную организацию, со второго также 1 или 2 платежа, для погашения кредитных обязательств в других банках. Сегодня я решил посмотреть в интернет-банке суммы на моих вкладах и заказать наличные в отделение, однако в интернет-банк я зайти не смог. По телефону горячей линии мне решить проблему не смогли и предложили оставить заявку. Через несколько часов мне перезвонили и сказали, что мой интернет-банк заблокирован и в соответствии с ФЗ-115 я должен предоставить в банк документы, список которых выслан мне по ПОЧТЕ. На мой вопрос, как я могу забрать наличные денежные средства, которые я размещал на депозите, мне любезно ответили, что наличные смогут выдать только после рассмотрения предоставленных мною документов в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Теперь представьте себе ситуацию: вы планируете приобрести квартиру, вносите за нее залог, а остальную сумму размещаете КРАТКОВРЕМЕННО на банковском депозите и за неделю до сделки вы узнаете, что СВОИ наличные вы сможете получить только через 30 рабочих дней. И то НЕ ФАКТ. В результате действий банка, я буду вынужден перевести все денежные средства в другую кредитную организацию и снимать нал с комиссией. По результатам закрытия счетов в банке отпишусь позже.

Привет всем! Ситуация следующая: погасил кредит по программе прощения 28/01/2016. До сих пор не могут выдать справку о закрытии кредита. Сначала говорили, что через 14 дней, два раза я ходил к ним, писал обращения на сайте чтобы ускорили этот процесс - нет. "Мы деньги видим, но справку дать не можем, потому что в системе кредит еще не закрыт". ТАК ЗАКРОЙТЕ! Сегодня звоню - нет, не можем выдать справку, потому что кредит не закрыт. А две недели, между тем, прошло. "Мы сейчас в агентство отправим заявку о закрытии кредита, ждите 5 дней." Вы там издеваетесь? Вывод: худший банк на планете.

Я вам уже писала вот мои данные Сазонова Виктория Викторовна номер договора 11018426880 от 10.06.2013. проблема описана раннее. И еще какие получаются % когда с 0.91руб. недоплаты за 10 дней просрочки получаются 97.79руб. не сложно подсчитать 1074.6% в день, мне кажется это уж слишком. Прошу разобраться в этих начислениях, за ранее благодарна.

Брала кредит на телефон в связном , одобрил " Ренессанс кредит ", при подписании кредитного договора подсунули какие то бумаги на доверенность другим лицам , когда спросила кредитного менеджера , ответила, что это доверенность на право представлять мои интересы в суде .Что это за бумаги и правомерны ли они ?