9 619 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Моя жена является клиентом банка Ренессанс. Весной 2015 оформила кредит. В Феврале 2016 ей предложили перекредитование данного кредита с пониженной % ставкой. К слову говоря, в тот кредит, оформленный весной 2015 года понапихали всяких страховок ну да ладно, потом отсудим, это сейчас вопрос не основной. Решив сделать мне сюрприз, и не учитя своих ошибок, она это перекредитование оформила, о чем мне вечером и сообщила. Сравнив и почитав новый и старый договоры, меня не устраивает следующее "впаривание" (при этом % ставка действительно на 1.5% ниже, это действительно так, это единственное, в чем не обманули): 1) Не совсем понятно, сколько сумма перекредитования, но создается ощущение, что фактически нам дали в перекредитование нашу же сумму долга и те % по кредиту, что были уплачены за период почти год, при этом срок кредита продлен так же на год и теперь мы снова должны туже сумму, что и год назад на ровном месте (и это не говоря о том, что в начале очень большая часть платежа уходит на погашения % и фактически все платежи за год были выкинуты в доходы банка без существенного погашения тела долга) 2) Страховки. Теперь без ведома и согласия в куче документов я обнаружил еще 2 страховых полиса (помимо тех, что в прошлый раз подложили под подпись) 3) Это самое веселое. В куче документов договора я обнаружил аж целых 3 одинаковых полиса с разными номерами на юридическую помощь (видимо, даже одного уже впарить мало, планы видимо горят очень у сотрудников). Из вышесказанного я хочу следующее: либо мы полностью аннулируем все это гореперекредитование и возвращаем все как было до перекредитования, либо начинаем писать кучу жалоб в вышестоящие инстанции начиная с Ц.Б., прокуратуры и т.д, и заканчивая иском в суд. Как говориться, не съем так понадкусываю, что б уж совсем жизнь сладкой не казалась, попорчу как смогу, для меня это дело принципа, так что времени и не пожалею. Спасибо за понимание.

Я оформил кредитную карту в Ренессансе 04.05.2012 4 года пользуюсь деньгами банка, возвращаю всегда вовремя в льготный период. Льготный период 55 дней - очень удобно. Начинается с дня оформления договора, т.е. с 04 числа каждого месяца (по крайней мере, так было все 4 года.) Как пользоваться льготным периодом знаю прекрасно! А теперь произошли такие катаклизмы. 16 декабря 2015 года загасил деньги, которыми воспользовался ранее (в льготный период с 04.11.2015 по 28.12.2015) позвонил, уточнил - деньги на счет пришли. На 05.01.2016 года (как видно из письма, которое мне присылает банк ежемесячно.) задолженность 0 рублей. 04.01.2016 года начался новый расчетный период. Я расплатился в магазине картой 07.01.2016, потом еще 12.01.2016 и 04.02.2016. Расчетный период начинается с 04.01.2016 и заканчивается 28.02.2016 (55 дней). Планировал после 10.02.2016 все загасить. А 5 февраля мне приходит СМС что у меня просроченная задолженность! Я звоню на горячую линию, а они мне ничего внятно объяснить не могут. Сначала говорили, что в первые 30 дней расчетного периода нужно платить 100 рублей, а в остальные 25 дней погасить остальные. Я спросил, что какие-то изменения произошли, а мне ответили, что так было всегда. Т.Е. 4 года я не платил 100 рублей в первые 30 дней, в условиях (в документах) выдачи карты ничего не менялось. Потом я позвонил еще раз, пытался выяснить про дату начала расчетного периода у оператора Дарьи З-вой, а она мне сказала, что мне изменили дату начала расчетного периода и перенесли ее на 13 января. Т.е. моя оплата 07.01.2016 года пошла в долг декабря? Я пытался выяснить, на основании какого документа мне изменили дату расчетного периода, почему меня не поставили в известность? Почему СМС не прислали? Почему именно на 13 января, а, например, не 5 января или 25 января? и что за 100 рублей я должен был заплатить до 29.01.2016 года. А теперь мне насчитали еще и штраф 856 рублей. Но если изменили дату начала расчетного периода, то должна измениться и дата окончания расчетного периода, как минимум перейти на 07 марта, а в письме за 05.02.2016 от банка, как она была 28.02.2016 так и осталась. Я поехал в отделение банка в Туле. Девушки посмотрели в системе и ОЧЕНЬ удивились, т.к. по операциям в их системе у меня все в порядке! Как рассчитывать расчетный период они мне объяснили, и по их мнению, он начинается с 04.01.2016 года и не менялся, НИ законами, ни приказами ни как! Я написал обращение на сайте банка, мне не ответили! Короче, крутой Банк- захотели, изменили дату расчетного периода в свою пользу, долг на меня повесили, объяснить ничего внятно не могут, кредитную историю мне испортили, на письма не отвечают. А я все 4 года платил исправно! В октябре 2015 мне кредитный лимит повысили. По моей рекомендации человек 10 сделали вклады в этом банке, и воспользовались кредитами. Теперь всем расскажу, как меня пытаются нагреть! И конечно же пойду в суд!

09.01 мною приобретался ноутбук по стоимости 28 780 р. в магазине М-видео на Ярославском шоссе 103 в кредит у сотрудника банка Ренессанс кредит Анны К-ой. В течении оформления меня не проконсультировали о необходимости заключения добровольного страхования жизни и страхования от потери работы, о ее стоимости (как существенное условие договора страхования). Данный пакет составил ~5300 рублей, который мне был навязан. На мой отказ от оформления дебетовой карты мне был навязан договор на оформление карты. Моя позиция была озвучена четко: «я не собираюсь нести затраты на дополнительные услуги, кроме процентной ставке по кредиту!». Тем не менее, по навязанному договору с меня были сняты средства (увеличено тело кредита) согласно тарифам банка. В частности «пакет комфортный» стоимостью 590 р. и смс оповещение 50 рублей в месяц. Сотрудник банка уверил меня в том, что если я не активирую карту, никаких снятий не последует, что является введением в заблуждения и не соответствует действительности. Карту мне пришлось закрывать в течение недели. На мой прямой вопрос, глядя на распечатку платежей, я спросил: «откуда взялась цифра 37 674 р.?», сотрудник пояснил мне, что данная сумма это максимально одобренная сумма кредита которую я могу взять в банке, и вся сумма с учетом начисленных процентов составит 31 697р. и сразу сотрудник стал долго рассказывать, где я могу внести средства на счет без комиссии, уводя в сторону от темы переплат. Когда, после подписания я начал вчитываться в договор и стал находить платные услуги (смс –оповещение 50 р. в мес.), которые мне навязали, сотрудник банка забрал у меня документы и предложил пройти оплатить чек, утверждая, что все документы отдаст мне по завершению операции оплаты, чтобы я не переживал, переплат лишних не будет. Тем самым сотрудник попытался скрыть подлог и утаивание о дополнительных платах за услуги. Если условия страхования были озвучены, вместе с дополнительными расходами по дебетовой карте, я как здравомыслящий человек, который планировал в кротчайшие сроки погасить кредит – отказался! Итог следующий: стоимость товара ~28 790р. первый платеж при оформлении 2 880, погашение кредита через неделю 32 147. Потраченные мною средства 35 027. Итог переплаты составил 6 247 р. за 12 дней фактического действия кредитного договора! Я в крайней степени возмущен обманом! Я доверился сотруднику банка, а как оказалось верить данному сотруднику нельзя! На обращение в банк была проведена проверка, которая закончилась на объяснительной сотрудника, который естественно не признал вину (тем самым меня признал лжецом!). Официальный ответ банка- сотрудник банка не подтвердил нарушения, дело закрыт. На повторную жалобу идет ссылка на первичную объяснительную. СОТРУДНИК НЕ НАКАЗАН ЗА ОБМАН, А ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ БАНКА ОБМАНУТ И СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!

У меня в банке и кредитная история хорошая, платил всё вовремя как положено недавно пошёл взять кредит, что бы зиму пересидеть, так как у меня работа сезонная! Я же знаю что расплачусь, мне отказ не с того не с сего! больше я туда не ногой! Унижатся не хочу, сбербанк выручил дал 90 штук без проблем теперь с ним работать буду!

Добрый день! Сегодня 06.02.16г. обратился в Ваш банк по адресу пр. Советский. У меня заблокировали дебетовую карту 04.02.16г. среди недели из-за работы в офис подъехать не мог. На карте сумма 133800руб. Мне срочно нужны деньги, максимум 08.02.16г. иначе возникнут убытки в размере примерно 50 тыс руб. Сотрудник банка отказался в приеме моего заявления о выдаче, либо переводе моих денежных средств на другой счет. Мой договор о карте №44750269534 от 16.12.15г. Если отправлю заявление почтой с уведомлением, то уйдет время и возникнут убытки, которые буду вынужден перевыставить Вашему банку в добровольном или судебном порядке. Т.к. произошло удержание денежных средств на срок более 2-х дней. Сотрудник банка мотивировал свой отказ тем, что якобы мне отправлено письмо почтой о запросе документов. Какое отношение имеет запрос к удержанию моих средств по ЗАКОНУ? или к приему заявления от меня? Я хочу сегодня распорядиться своими денежными средствами, как считаю нужным в соответствии с законодательством РФ. Я снял 142700 в январе 16г. и 62000 в феврале16г. Денежные средства пришли с ИП моей жены - наш совместный бюджет по ЗАКОНУ. Остальные деньги перевел с другого банка со своего счета, т.к. планировал взять у Вас кредит и подумал, что будет лучше если пройдет крупная сумма. А также для того чтобы возить с собой только одну карту. Поймите у моей жены ИП подряды по строительству в основном частично за собственные средства делает. ИП на Патенте (для того чтобы не заниматься бумажной волокитой и не отчитываться по расходам). Есть такой закон НК РФ. Специально для предпринимателей, чтобы развивать экономику, как говорит наш Президент. Чтобы предприниматели были защищены от произвола проверяющих органов и различных запросов, мешающих развитию экономики. В понедельник нужны денежные средства, чтобы закончить объект и его сдать по срокам. Если Вас не устраивает моя кандидатура - отдайте деньги, разблокировав карту и закрывайте мой счет. Я больше с Вами связываться не хочу. Два дня данные банку на законное блокирование средств прошли. За остальные дни Вы обязаны компенсировать мне убытки, и отдать мои деньги с карты вне зависимости от предоставления или не предоставления мною документов, согласно законодательства РФ, ГК, ЗоЗПП, 115-ФЗ и Ваших Правил внутреннего контроля. Кстати, Вы подали сообщение в финмониторинг, датой не позднее 1 раб.дня, следующим за днем блокировки карты? В противном случае Ваша блокировка не законна. По документам я Вам все объяснил. По ИП вы можете поднять информацию в свободном доступе на сайтах ИФНС, Статистики. По семейным отношениям с женой тоже можете сделать запросы в соответствующие органы. Остальное законом не предусмотрено. Вы имеете права запросить документы, но влияние передоставления их по 115-фз не имеют значения для пользования моими средствами. Жду сообщения на телефон о разблокировке карты сегодня или максимум 08.02.16 до 10-00 по московскому времени. Иначе буду писать в ЦБ РФ и прокуратуру. И подавать вам претензию по причененным убыткам, а также штрафом в размере 50% от от удерживаемой суммы на моем счете.

31 января обратился к сотруднику банка в магазине медиа маркт на Репина 94, по поводу кредита на планшет. Мне был одобрен кредит в ренессанс банке, при заключении договора мне дали договор на подключение смс оповещений за 500 р. и договор страховки на сумму 1300 р., я поставил галочки, что отказываюсь от смс оповещения, на что мне сказали, что ставь не ставь, а все равно подключат. На вопрос о отказе от страховки, мне сказали, что нельзя отказаться, кредит только с ней идёт, но сказали, что могу потом в отделении банка написать отказ и вернут деньги. Сегодня ездил, написал заявление, его приняли. Но в чеке из магазина заметил строчку: Метлайф  мини дмс цена 3000. Поехал в магазин и в кредитном отделе сказали, что без этой страховки банк кредит не даёт и её ни как не вернуть. Когда спросил, почему не предупредили, сотрудник сказала, что я просто забыл как мне про это рассказывали. Когда я поинтересовался, где же документы на эту страховку, она вытащила из шкафа полис и договор (то есть изначально мне его не отдали), посмотрев договор я уверен, что вижу его впервые, а показать экземпляр где есть моя подпись - отказались. Уважаемые представители банка, по вашему это нормально так работать? Навязывать кучу доп услуг, врать, скрывать информацию и не отдавать документы. Ведь изначально мне сказали, что страховка всего за 1300 и я смогу вернуть её в банке, а по факту подсунули ещё одну за 3 тыс. и не предупредили. В итоге за товар в 19 тыс, сунула 2 страховки на сумму 4300, это нормально? Хотелось бы возврата моих денег, и каких-то пояснений почему работают так ваши сотрудники.

Ренессанс - Кредит банк , достаточно странная организация . Взял в сентябре 2015 г. у них кредит наличными 70 т. р . , при этом содрали за страховку 10 т.р. , за проверку персональных . Так же оформил дебетовую карту . Платил до февраля 2016 г. без просрочек . З/п подзадержали , я в последний день платежа за кредит , сам звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью , говорю , что задержка платежа будет не более 3-х дней . Хорошо записали . Перевожу себе на ДЕБЕТОВУЮ , еще раз подчеркивую дебетовую карту Ренессанс Кредит Деньги , чтобы онлайн внести деньга на счет по кредитному договору , пытаюсь перевести на счет оплаты по кредиту , а она заблокирована . Звоню по горячей линии , кроме хамства ничего. Звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью " 0 " реакции . Единственно что отвечают " внесите платеж , мы разблокируем , имели право дебетовую вашу карту блокировать " Мой ответ был такой , что буду платить кредит за вычетом суммы которая на дебетовой карте . И кстати , перечитал договор по карте , кредитный договор , ничего подобного , что вам могут блокирнуть вашу дебетовую карту ! ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ - РАВНО НА РЕПУТАЦИЮ БАНКА , САМ КЛИЕНТ ПРЕДЛАГАЕТ РЕШЕНИЕ , НЕТ БУДЕМ СТОЯТЬ НА СВОЕМ , Я В ШОКЕ , ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ " ПОФИГИЗМОМ " ЛИБО ТУГИЕ СОТРУДНИКИ , ЛИБО ЭТО НОРМА ! ! !

Самый дурной банк ! Все банки принимают заявки на закрытия карт по телефону,а этим тузам нужно ,что бы человек с другого города,приехал и написал заявление о закрытие карты! Банк грабительский! За 24000 рублей ,только минимальный платёж 2500 и при этом сумма долга не уменьшается,нужно платить больше. Мой совет не связываться с этим не нормальным банком.Взял в сбербанке 100000 ,платёж чуть больше чем у ренисанса за их несчастные 20000 тысяч.

Добрый вечер! При оформлении кредита наличными в банке Ренессанс мне навязали услугу медицина без границ, которая является якобы обязательным условием для оформления кредита. Скажите, пожалуйста, как я могу ее вернуть? Я обращалась в страховую компанию Ренессанс, мне сказали, что вернуть ее невозможно. А как же 14 дней? Заранее спасибо за ответ. Помимо услуги медицина без границ, мне дополнительно были навязаны еще услуги, общей суммой 15100 рублей (смс-оповещение, личный адвокат, выписка по кредитной истории, причем два раза). Ваш кредитный специалист С-ва Е.В. уверяла меня, что это обязательное условие для получения кредита наличными. На мой вопрос, почему тогда в документах стоит фраза о добровольной основе - она заявила, что это стандартный пакет документов, и не купив услуг на 15100 рублей, я не смогу получить кредит наличными. На следующий день я позвонила в центр обслуживания клиентов, где мне сказали, что данные услуги не являются обязательными. Скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники обманными действиями заставляют покупать дополнительные услуги (я потеряла 15100 рублей). Могу ли я вернуть данную сумму?

Взяла в банке кредит 30000 а в кассе мне выдали 27200 2800 у меня взяли за какие то услуги я переплачиваю за 3 года 25 тыс и еще страховка вышла больше 30 тыс в общем у меня за 3 года вышло 79000 тыс рублей сотрудник банка мне про стаховку ничего не сказала сейчас же есть закон что вы нее имеете нам навязывать страховку я обратилась в банк мне ответили что я только могу подьехать на куйбышава 50 а дали номер телефона там трубку ни кто не берет теперь я понела что у меня осталься только один выход подать на вас в суд. хватит людей уже обманывать разберитесь или я на вас подам в суд!!!

Брала кредит выплатила,взяла ещё раз почти закрыла,меня всё устраивало.есть карта вашего банка,решила взять кредит и закрыть карту другого банка,отказ...хотя я платила исправно!даже заранее!!!Это так ценят клиентов.привела двоих знакомых в ваш банк,в итоге мне спасибо за порядочного клиента.закрою карту и на этом закончу с вами дела!не цените вы своих клиентов.хотя на почту пришло смс для меня предложение,когда платила через элекснет там тоже (для вас предложение)почему так?я что не вовремя платила?плохой клиент?

Много лет являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит (мое отделение находится в Самаре на Московском шоссе, 45). И всегда в восторге от организации работы банка, отношения сотрудников к работе и клиентам! У банка прекрасный сайт, удобный интернет-банк. А сотрудницы офиса просто умнички! Хочу, чтобы банк процветал и расширялся! Всегда думала, что хвалебные отзывы пишутся по заказу, но после того, как сегодня с столкнулась с работой еще одного банка, который по их данным входит в ТОП-50 банков России и написала на сайте, все, что о них думаю, решила, что обязательно надо рассказать о том, как обслуживаюсь в банке Ренессанс Кредит.

Добрый день! Жена с утра звонила на горячую линию банка, просила предоставить деньги на закрытие вкладов на субботу (06.02.2015 г.). На горячей линии получили ответ, что не факт, что получим их, и что деньги необходимо заказывать за 3 дня (честно говоря внимательно изучу договор по поводу данной информации). Но так сегодня же среда, а деньги заказали на субботу! В чем проблема у банка? Специально заказали на субботу, т.к. домой получится попасть лишь в субботу, неужели у банка нехватка наличности? Прошу помочь представителя банка с данным вопросом.

Добрый день! Мне пришло письмо на электронную почту о том, что мне предварительно одобрен кредит наличными на особых условиях, и я обратился 1-го февраля 2016 года в отделение банка Ренессанс Кредит по адресу: Станция метро: Чернышевская Адрес:191123, г.Санкт-Петербург, Захарьевская улица, д.27, пом.9Н, лит. А Обслуживала меня менеджер Анастасия Б-ва. Я хотел взять кредит на 100 т.р., но мне была одобрена сумма в 300 т.р. Анастасии удалось уговорить меня на большую сумму, т.к. в ходе оформления звучала цифра 16,5 процентов годовых по кредиту, что в последствии оказалось неправдой. Я сразу сказал, что страховка мне не нужна, тогда менеджер сказала мне, что в этом случае я должен буду заплатить комиссию в размере 8-ми тысяч рублей. Так же мне была проведена консультацию по поводу пенсионных накоплений. На финальном этапе оформления выяснилось, что процентная ставка составляет 28.5 процентов, а не заявленная ранее цифра в 16.5 процентов. В ходе нашей беседы я не раз говорил, что мне не нужны дополнительные услуги вроде смс-оповещений и проч. Когда я подписывал дополнительные бумаги, то мне сказали, что это по поводу пенсионных накоплений. На кассе мне дали на подпись несколько бумаг, в которых было написано, что я хочу подключить смс-оповещение, сделать выписку по кредитной истории и приобрести услугу Личный адвокат, причём два раза.  Я обратился к кассиру, на что мне сказали, что все вопросы к менеджеру. Я вышел из кассы, подошёл к Анастасии и сказал, что мне это всё не нужно. На что она, глядя честными глазами, сказала, что это комиссия и без неё мне кредит не дадут. Зря я ей поверил. Получив в кассе деньги и подарив банку чуть более 8ми тысяч рублей, я пошёл дальше по своим делам. И только на улице решил позвонить в службу поддержки банка( надо было это сделать до подписывания бумаг). Там мне сказали, что никакой комиссии не существует, все эти услуги оказываются на добровольной основе. Я вернулся в банк и передал эти слова менеджеру. Она перенаправила меня к своему начальнику Акм-ву Павлу Сергеевичу, который долго мне рассказывал, какая Анастасия молодец, и как она уберегла меня от дополнительных расходов. В итоге удалось написать бумагу о возврате денег за 2 услуги Личного адвоката. Деньги за услуги смс-оповещение и выписка кредитной истории не возвращаются. Через горячую линию я составил жалобу на сотрудницу банка Б-ву Анастасию о том, что мне обманным путём были навязаны дополнительные услуги. 3 февраля 2016 года  мне позвонили и сообщили что проведено расследование и никакого навязывания не было, что всё мне проговаривалось и я согласился. Это ложь. Из-за обманных действий менеджера Анастасии Б-вой, я отдал банку более 8-ми тысяч рублей. Её начальник, Акм-в Павел Сергеевич, говорил мне, что сотрудница будет наказана, а в итоге провёл липовое расследование и прикрыл её. Это доказывает, что в банке Ренессанс Кредит работают нечестные люди, которые врут тебе про процент, заставляют подключать дополнительные услуги, а потом выходят чистыми из воды.

В декабре 2015 г. оформила потребительский кредит. В процессе оформления был оформлен также договор страхования, причем в двух разных страховых компаниях. Одна часть страховки была перечислена безналичным путем, а другая через кассу. Через несколько дней моя финансовая ситуация изменилась и я могла бы закрыть кредит досрочно, если бы не суммы страховки. Один из договоров страхования с СК "Благосостояние" предусматривал расторжение в течении 15 календарных дней. Я обратилась в данную компанию с заявлением 15.12.2015 г., на тот момент деньги банком еще не были перечислены в СК (согласно их ответу). Через неделю мне сообщили в СК, что приняли положительное решение о расторжении договора страхования и передали заявку в банк Ренессанс кредит на возврат денег на счет. И уже второй месяц, я не могу добиться ответа от банка. Отделение по телефону говорит: "Звоните на горячую линию", там бесконечно переключают и отправляют в СК. Страховая компания в очередной раз отправляет заявку в банк. В общем, а воз и ныне там. Через месяц сумму полученного на руки кредита, вместе с процентами я вернула и теперь вынуждена выплачивать немаленькую сумму страховки, т.к. другой договор страхования, сумма за который составила 42 000 руб., возврату я так понимаю не подлежит. А те 10 700 которые я пытаюсь вернуть, мне ни кто не возвращает, а проценты капают. Уважаемые Вам не кажется, что 42 000 руб., достаточная плата за месяц пользования кредитом? P.S Ваше SMS информирование, почему-то не информирует клиентов о поступлении денег на счет, и списании платежей, а только напоминает, что надо оплатить, так себе услуга.

Добрый день! В январе 2016, покупали телевизор в m-video в рассрочку. Сотрудник кредитного отдела вашего банка в магазине оформила кредит, но при этом буквально навязала услугу страхования, также не было сообщено что к этому всему прилагается смс оповещение стоимостью 549р. В смс-оповещении я не нуждаюсь, так как живу в 100м от банка и, если понадобится могу сходить и все узнать. Однако отключить эту услугу я не имею права. Прошу разобраться в этой ситуации.Также, услуги страхования жизни мне тоже не интересны, так как эта услуга стоит 6000р. Но отказаться от нее я также не имею права. Прошу вас предоставить документы, подтверждающие, что вместе с предоставлением рассрочки от магазина в обязательном порядке идет страхование жизни, и отключить мне бессмысленное смс оповещение, так как смс все равно не приходят и это деньги на ветер.

Всем доброго времени суток! Расскажу Вам свою историю. В декабре месяце, как и полагается все мы бегаем по магазинам в поисках подарков на новый год. Мой выбор пал на Мвидео, в качестве подарка я выбрала пылесос, т.к. 7200р наличными жалко отдавать, я попробовала взять в "Рассрочку" И вуаля... мне пришло подтверждение. Никогда раньше не пользовалась "Ренессанс Кредит" и была счастливым человеком, читайте ниже), Менеджер был весьма вежлив даже через чур, нес неуместные комплименты, что откровенно меня отталкивало. После того, как все документы были оформлены, мы договорились о том: что если я не хочу оплачивать страховку (800 рублей примерно) и смс оповещение (за которые они оказываются тоже снимают деньги (присылая мне ненужную информацию и напоминалку о том, что я должна оплатить кредит), не много ни мало 500 с лишним рублей) мне нужно погасить Рассрочку в течение 3-х месяцев и при досрочном погашении я получаю еще скидку в 1000 рублей. А почему бы и нет.... Конечно, кто не хочет сэкономить. Документов как обычно гора, все что можно было расспросила, перечитала, менеджер не охотно отвечал на мои вопросы, уверяя что это типовой договор. И там все ровно так, как мы обсудили. В итоге придя в банк, я проконсультировалась со специалистом, на что получила ответ, что все это никак не спишется, даже если я оплачу все сразу. +%!!! Т.е. вместо рассрочки я получила настоящий кредит. Вот удивление. В принципе, сумма в итоге не большая выходит, но такой развод меня крайне не устраивает. А если я захочу оформить более крупную покупку, сколько в итоге я должна буду переплатить. Согласна, что сама виновата, надо было читать договор внимательнее. Ну что ж не беда, оплачу как-нибудь, но! Никогда не буду брать у них кредит... Благодаря сотруднику, оформляющему кредиты на Семеновской в Мвидео.

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительского кредита сотрудница банка Федосейкина Татьяна "по умолчанию" оформила услугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

В конце декабря мы перевели деньги для частичного досрочного погашения в сумме 130 тыс. Деньги поступили с заявлением о частично досрочном погашении 28.12, дата платежа по первым числам. Заявление было принято по телефону, сказали, что из-за праздников деньги спишутся 11 января. 11.01 сделали проверочный звонок, убедились, что деньги поступили и заявление принято. Сегодня пришла смска с суммой очередного платежа, он не изменился (!). Выяснилось, что из суммы частично досрочного списали только ежемесячный платеж за январь, остаток никак не учтен. То есть, его видно, но на счет он не зачислен. Сотрудники банка по телефону ничего по существу не говорят и хотят три дня на проведение внутренней экспертизы. Очевидно, что она продлится до следующего платежа, который будет 01.02. Вопросы, которые нас интересуют, следующие: - Почему оплаченная сумма не была зачислена в счет погашения основного долга в полном объеме в дату поступления или хотя бы в дату очередного платежа? - Почему мы получаем требования очередного платежа, когда на балансе есть достаточно денег для его оплаты? - Сумма процентов, которые выплачиваются ежемесячно, составляет 3 тыс рублей с лишним. За январский платеж банк с нас эту сумму удержал, очевидно, что удержит и за февраль, потому что платеж не учтен. Мы свою обязанность по оплате исполнили в полном объеме, как нам возместить эту сумму? В заключение хочу отметить некомпетентность сотрудников банка. В суммах, которые они считали для полного досрочного погашения, часто не учитывался текущий платеж. В ежемесячных платежах не учитывали срок поступления денежных средств, и из-за этого при оплате возникала задолженность по причине списания процентов за время перевода средств, несколько раз с сентября 2015. Это в равной степени касается и телефонистов, и операционистов Кожевнического отделения на Павелецкой. Хочется урегулировать вопрос полюбовно, но ваши специалисты не оставляют нам шанса. Если на сайте есть компетентный сотрудник, ждем ответа по существу, потому что добиться от ваших сотрудников квалифицированного ответа не удается. Спасибо за внимание!

Оформляла кредит в М-Видео Мега-Парнас г.Санкт-Петербурга. Договор №61752820326. Сотрудники, что оформляют кредит, врут в глаза! Мне сказали, что страховка обязательна стала! Про доп.услуги спросила, мол, что это? Это обязательное, сказала она. Сначала рассрочку оформили. На кассе оказалось, что рассрочки нет на этот товар, оформили кредит. Ждали, конечно, долго, дети мои очень устали. Черт дернул тогда взять кредит, да еще в этом банке. Брала как-то в Альфа-Банке кредит, так по первому же звонку убрали все навязанное. Позвонила в этот банк, сказали позвонить в страховую компанию. Позвонила в страховую компанию, сказали прислать документы. Хороший трюк у банка, сослаться в Страховую компанию. Я в Страховую компанию писала 16.12.2015г. А ответа до сих пор нет! Прошу убрать и страховку и "Комфорт-Лайт". Люди, что берут в кредит, в комфорте не нуждаются, я думаю. А хотим, чтоб за наши кровные предоставляли то, что мы желаем!