9 619 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взял кредит заставили страховать жизнь сказали не переживай потом деньги вернешь( сотрудники банка) по страховке надо сделать расторжение НЕ верьте страховая деньги не возвращает читайте в страховке пункт 8.4 ВНИМАТЕЛЬНО !!!

22.01.2016 Хотели воспользоваться услугой рассрочка от М Видео, в магазине расположилось несколько банков, готовых предоставить кредит. К сожалению, по своему незнанию мы подошли к стойке Ренессанс Кредит, подали заявку, банк одобрил и тут началось! Нам сообщили, что мы должны оплатить обязательное страхование жизни, либо рассрочка нам не будет предоставлена, при чем подать заявку у конкурентов мы также не можем, так как существует одобренное предложение в этом банке, и подать заявку мы сможем только через месяц. Сотрудники очень агрессивные, на вопросы отвечают "рявкая", пришлось представителю другого банка спрашивать у них дополнительные условия (возможность досрочного погашения, возврат комиссии), так как с нами у них разговор был хамский и короткий: либо берите со всеми нереальными обязательными переплатами (которые вообще не являются обязательными), либо уходите. А в другой банк сможете только через месяц обратиться, ехидно подметил второй представитель данного банка "ренессанс кредит", Конечно, мы понимаем, что Ренессансу важно втюхать кучу страховок, но на столько хамско себя вести я считаю непозволительно сотрудникам банка. Также мы били согласны застраховать непосредственно имущество приобретаемые в рассрочку, но никак не дополнительные страховки жизни и т.д.! В итоге нам пришлось уйти без покупки и с испорченным настроением от хамского поведения сотрудников банка Ренессанс Кредит! Очень разочарованы этим банком, и постараемся поделиться данным печальным опытом во всевозможных форумах!

В ваш банк мы обращались не первый раз. И до этого складывалось все хорошо. Но... мы решили взять кредит на 100 000, отправили заявку через сайт. Позвонила девушка из call-центра, все с ней обговорили. (Договор оформляли на мужа) В итоге пришли к тому, что лучше взять кредит на 140 000, так как там более выгодные условия по кредитной ставке. Решили, что просто возьмем 140 000, 40 000 вернем как частично досрочное погашение. По телефону обговаривали, что нужны три документа: Паспорт, загранпаспорт и СНИЛС. Сегодня была назначена встреча. Приехали. Тут оказалось, что СНИЛС не подходит, а нужно что-то другое. Документов на собственность с собой не оказалось (собственность в другом городе и документы там же), поэтому сотрудники банка предложили оформить Страховку от несчастных случаев через Евросеть. Стоит 500 р. Ну да ладно, купили. Стали оформлять, и тут оказалось, что кредит нам оформляют на 155 т.р., и почему-то по другому никак. А дальше просто началось втюхивание страховок и каких-то услуг адвоката. 1. Адвокат. Т.е. мы должны оплатить услуги адвоката, стоимостью 3000. Причем впихивали нам их двоих. т.е. 6000р. и мы сможем им позвонить 24 раза. Зачем нам адвокат? Для чего? мы так и не поняли. Еле отвязались от ненужных нам услуг. 2. Страховка от несчастных случаев на всю семью. Нас в семье трое, я, муж и ребенок. Но страховки есть Взрослый + ребенок. Поэтому нам пытались впихнуть две страховки Взрослый+ребенок. Т.е. ребенка мы должны были застраховать 2 раза. Странно, не правда ли. В итоге согласились оставить только одну страховку. И стали убеждать в том, что без этой страховки ну никак. Ну да ладно. Она стоит 2700. И по правилам страхования к ней, мы можем ее вернуть в течение 15 дней без ущерба для себя. 3. Страховка кредита. Это самый сложный и самый непонятный момент. Страховка стоит 40 000 на 2 года. И включается она в сумму кредита. Итого кредит получился 199999,99 р. На вопрос можно ли отказаться от данного пункта, внушили, что тогда банк скорей всего откажет. Но опять же, при кредитовании в других банках примерно в течение месяца мы писали заявление на расторжение страховки и нам пересчитывали сумму ежемесячного платежа. А что же получается здесь. Страховку можно вернуть, только если досрочно закрыть кредит. Причем сначала принести в банк 199999,99, а потом идти в страховую и писать заявление на возврат. И ждать оттуда возврата денег. И выясняется это все тогда, когда документы подписаны. А еще самое интересное, что если мы частично досрочно погасим кредит, не сразу на всю сумму, то страховая премия не меняется. И излишне уплаченную сумму нам никто не вернет! Хотя страховка зависит напрямую от выплаты. 4. За то, что банк будет обращаться в бюро кредитных историй, оказывается тоже надо платить 600 р. Наверное, остается единственный выход - исковое заявление. Так как теперь мы даже не можем сразу расторгнуть кредитный договор. Надо найти еще 45 т.р. Разочарованы в вашем банке, и больше обращаться не будем и никому не посоветуем!

Ренессанс кредит вообще не беспокоится о своей репутации. 06.12.2015 взяла кредит в данной банке, через 10 дней (16.12.2015), погасила данный кредит досрочно и полностью, сумму озвучил и написал менеджер банка. Сказали через 3 приезжать за справкой о погашении кредита. 30.12.2015 приехали за справкой о погашении кредита, но нам сказали, что по техническим причинам деньги со счета не списались и нам необходимо оплатить 203 руб. – пени, которые набежали. Оплатить мы отказались, так как по техническим причинам и эта сумма могла не списать, написали заявление, описали ситуацию, нас заверили, что сумма спишется. 11.01.2016 снова приехали в банк, нам сказали, что сбой с сервером и деньги все ещё не списаны, менеджер повторно отправил запрос в Москву. 14.01.2016 – мне пришла смс, что кредит будет списан в течение 5 дней, просим извинения, сбой в программе. 19.01.2016 – мы снова приехали в банк, выяснилось, что менеджер нам озвучил не ту сумму и мы недоплатили 86 руб. Эту сумму мы сразу оплатили, НО нам сказали, что набежали пени 523 руб, и их нужно оплатить. ЗА ЧТО? Я объяснила ситуацию менеджеру, позвонившему из Москвы, что за время разбирательства банка начислены пени, на что она ответила «девушка, вы понимаете, о чем я вам вообще говорю? Или вы платите проценты банку, или мы подаем сведения в налоговую инспекцию, что вы от банка получили доход и будете разбираться с налоговой» Почему за халатное отношение сотрудников банка и некомпетентность должны платить клиенты банка? Безнаказанность полная!

Здравствуйте. Ситуация такая. Хочу приобрести телефон в М.видео и проходит акция 0-0-12 от Ренессанс кредит, рассрочка здорово и выгодно подумал Я. Но не тут было, навязывают страховку! + создали заявку без страховки и тут якобы банк дал добро но со страховкой (ИСТОРИЯ ХОРОШАЯ У МЕНЯ ПО БАНКАМ, ВСЕ ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ) Как быть с такими представителями? я могу позвонить вам на линию при вот представителе таком, что мне говорить? И ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС! Могу ли я сейчас оформить со страховкой этот кредит 0-0-12 (сумма телефона 63 тысячи) и после оформления через неделю или две ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ ПОЛНОСТЬЮ!? Расскажите подробнее, мне не нужна страховка! МОЖНО ли ее отключать после оформления рассрочки со страховкой?!

,добрый вы мне не подскажете пожалуста у меня 933 балов это считается одним из хороших и тем более я явлаюс вашим клиентом и у меня был кредит вашем банке я его до срочно закрыл а почему мне отказвают?

18.01.16 при переоформлении вклада попросил подключить ДБО. Подписал заявление. Сказали в течение суток придет логин и пароль. Ничего не пришло. Сегодня в 20.36 повторно обратился на горячую линию. Задали кучу вопросов. Сказали сейчас все придет. Опять ничего не пришло и в 21.45 теперь в ответ только бухтят, что это проблемы у сотового оператора, хотя смс-уведомление о смене личных данных проходят. Специалист на горячей линии не компетентен и на все имеет один ответ-давайте составим обращение. Не можете наладить работу ДБО-напишите большими буквами на сайте и в офисе - НЕ МОРОЧЬТЕ НАМ ГОЛОВУ, не до ДБО. Подключайте ДБО в Сбербанке и Альфе.

Здравствуйте!!!Подскажите мне пожалуйста, можно ли каким то образом в вашем банке изменить дату платежа???

Всем доброго времени суток. Пишет вам Грачев Александр Сергеевич, 15.09.1983 года рождения. У меня такой вполне нормальный вопрос: 16.11.2015 взял телефон в кредит, используя услуги вашего банка. 18.01.2016 решил погасить кредит досрочно. Сумма кредита на указанную дату по договору составляла 23086,08. Позвонив по телефону 88002000981 я узнал, что должен заплатить 26652,11 якобы + денежные средства (ежемесячный денежный платеж), которые оплачиваются до 16.02.2015. Но я ведь закрываю кредит за предыдущий месяц? Почему я должен платить за пользование кредитом с 18 января по 16 февраля, если денежные средства поступят на досрочное погашение уже 18.01.2015? За что я должен переплатить 4000 рублей в указанный промежуток времени и кому?

У меня и у моей семьи нет кредитов в вашем заведении, но каждый божий день мне названивают какие-то больные и требуют какого-то левого мужика. Прежде чем звонить и выдавать некие заемы проверяйте информацию заемщика, а не задалбывайте людей своими гребучими звонками, за которые снимают деньги с моего стационарного счета (с домашнего телефона) по 9 руб. за минуту. Ищите своих неплательщиков по их адресам, а не у чужих людей. А лучше займитесь семьей, детьми и найдите нормальную работу.

15.01.1016 года в 17:47 мной были внесены деньги для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору 61751782159. Дата очередного платежа по графику - 16.01.2016 года, то есть суббота - выходной день. Все платежи до этого также производились вовремя. Но 17.01.2016 года мне на телефон пришло-смс сообщение о том, что образовалась задолженность. Я обратился к оператору за информацией по своему договору и за разъяснениями по просрочке, звонок был совершен 17.01.2016 года, в 10:28, на номер 8-800-700-10-42 с мобильного телефона 89262709***. Сотрудник сообщил, что платеж поступает на следующий рабочий день, то есть 18.01.2016 года, на данный момент просрочка в 9 рублей,  при этом вел себя грубо, перебивал постоянно, общался на повышенных тонах. Сотрудник - Х-ва Мария, ничего мне не объяснила, в том числе и тот факт, что если платеж поступает на следующий рабочий день, почему дата погашения при этом не сдвигается таким же образом? Считаю данную просрочку необоснованной, поскольку деньги внес во время (все квитанции в наличии), к тому же, если дата погашения приходится на выходной/нерабочий праздничный день и/или день, на который в силу норм действующего законодательства переносится выходной день, датой погашения Кредита считается первый рабочий день, следующий за выходным/нерабочим праздничным днем. Требую убрать сумму просроченной задолженности, восстановить кредитную историю и провести беседу с сотрудником Ренессанс Кредит банка Х-вой Марией о нормах взаимодействия с клиентами, поскольку такие "специалисты" очень негативно влияют на репутацию банка.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк. В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки). После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму. После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт. Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300. Когда я поинтересовался почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам. Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания. Кому-то может показаться что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит. Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствовал "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход. ЭПИЛОГ Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно. ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения. Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса. Дойный цех, без малейшего уважения. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк. В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки). После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму. После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт. Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС? что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300. Когда я поинтересовался? почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали? что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам. Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания. Кому-то может показаться? что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит. Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из Ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствован "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход. ЭПИЛОГ Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно. ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения. Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.

Бардак и безобразие! С марта 2008 года пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит. Своевременно пополняя карту и оплачивая комиссии и проценты. В марте 2010 года срок действия карты закончился, новая карта была перевыпущена, но не была мною получена, вернувшись в банк с пометкой не доставлено. Весь необходимый лимит карты я пополнила, новую карту более не заказывала. Никаких услуг по карте не подключала, в виду ее фактического отсутствия у меня на руках. Прошло 5 лет... Обратившись в Бюро кредитных историй мне стало известно, что у меня по карте имеется просроченная задолженность в размере 1900 рублей сроком более 157 дней. О чем мне до сих пор не было известно. Звонков от сотрудников банка мне не поступало, смс-оповещий о наличии задолженности не приходило. Номер мобильного телефона я не меняла. Для выяснения сложившейся ситуации я обратилась в отделение банка. При визите сотрудник сообщил мне, что я числюсь умершей, что наверное произошла ошибка и меня перепутали с моей однофамилицей из Татарстана, поэтому о данной задолженности меня не уведомили ни путем звонка, ни смс-оповещением. Но сообщили, что данная задолженность образовалась, не за взятые с карты денежные средства, а за услугу смс-оповещение за период примерно в 3 года. При этом сотрудники мне не смогли объяснить, когда и кем была подключена услуга смс-оповещения, я ее не подключала, т.к. карты у меня нет на руках, пользоваться и снимать деньги нет возможности, поэтому подключать это услугу мне не было смысла. Заявлений ни устных, ни письменных с выражением желания о подключении услуги не выражала. О том, что мне не доставлена карта в банк я сообщала. При получении карты в брошюре описании тарифного плата указано, что плата за смс-оповещение не взимается. С чего вдруг и на каком основании с меня стали взимать плату за эту услугу мне не известно, но очень хотелось бы знать, как вдруг эта услуга возникла у меня, где доказательства выраженного мною согласия на это. Но при том, что услуга мне была подключена, ни одно смс-оповещение на телефон мне не поступило. О чем свидетельствует выписка сотового оператора, в ней не содержится звонков и смс - оповещений от вашего банка. То есть Ренессанс Кредит брал плату за услуги, которые не указывал по факту и при этом ваши специалисты  не нашли времени за три года позвонить мне и сообщить, о том, что возникла задолженность, что ее необходимо оплатить. Но в Бюро кредитных историй данные, о том, что я не выплачиваю данную сумму внесли. Мне не сообщили, урегулировать задолженность не стали, не звонили и не писали, но теперь по вашей вине я числюсь злостным неплательщиком за услуги, которые не видела в глаза. Очень удобно и интересно вы работаете, самовольно подключаете услуги, не сообщая о них клиенту, списываете деньги за них у ничего не подозревающего клиента и не оказывая услугу на самом деле выставляете мифические задолженности требуя возврата денежных средств за услуги, которые не выполняли. Сообщая информацию  о них в Бюро кредитных историй не разобравшись в возникшей ситуации. Халатность ужасная, если так легко вносятся сведения о моей смерти, совершенно недостоверные, то уверенна, что все остальные услуги мне были оказаны таким же образом. Может и услугу подключал мой однофамилец, разобраться не в чем не могу, т.к. все сотрудники у вас некомпетентны, не могут разобраться в чем дело. На данный момент задолженность я погасила, но требую внесения изменений в мою кредитную историю, с устранением данных о просроченной задолженности по кредитной карте, т.к. услуга смс-оповещения мне не оказывалась на самом деле. Банк вносить изменения не спешит. Будьте внимательны с картами данного банка...

Здраствуйте хотела бы пожаловаться на сотрудников калл центра достают своими звонками пожилого человека им говорят таких здесь нет они не понимают и все равно названивают примите меры и отстаньте от анны архиповны звоните непосредственно на телефон должника

В августе 2015 года решила взять холодильник в М-Видео в тц.Мега (0-0-24). В связи с тем, что у Банка Хоум Кредита (где я брала свой 1 кредит) висела система, обратилась в Ренессанс Кредит. Менеджеру сразу было сказано, чтобы оформляла заявку без доп.услуг и страхований. Но судя по отзывам, менеджер сделала по своему. В договоре была прописана смс-оповещение за 500 р., а также страховка жизни за 3500 р. Поругавшись с менеджером, где было сказано, что это добровольное страхование, и то что вы были предупреждены заранее, она ответила, что банк вам тогда не одобрит - это обязательное условие. Хотя это полный бред! Так еще банк на эти 4 тысячи начисляет проценты! Вообще холодильничек стоимостью в 23 тыс. обошелся нам в 31тыс, вот такая вот рассрочка. Так еще при оплате через терминал деньги доходят, самое быстрое, на след.день, а то было и через 2-3дня. С другими банками такого не было. Просто интересно, начисляются ли пенни, если я внесла платеж числа 9 (а у меня последний день 10), а он пришел 11? Так еще терминалов, через, которые можно оплатить без % 3-4шт. на весь Нижний Новгород, приходится платить с доп.%, так как ехать к черту на кулички не охото. Вообщем больше никогда туда не обращусь.

А я хочу заступиться за банк. В сентябре прошлого года в магазине Медиамаркт мне нужно было купить 2 телефона. Как раз вроде бы была на них акция 0-0-24. Когда я приехала в магазин , оказалось, что акция закончилась вчера. Я сказала сотрудникам магазина, что хотела совершить покупку именно по акции. В результате, мне пошли на встречу, и банк Ренессанс кредит мне помог. Обслуживанием была довольна. Никаких неприятных сюрпризов не было. Спасибо. Но, есть и то, что напрягает. У меня сегодня возникли проблемы с интернет- банком, а нужно было с карты дебетовой перевести деньги на кредитный счет. В банке мне помочь не смогли. Единственный предложенный вариант внести наличные в кассу. А у меня с собой только карта. Для меня было большой неожиданностью , что я не могу снять наличные с дебетовой карты в отделении банка ( на Соборном). Т.е. я должна искать ближайший банкомат. Окошка, чтобы проверить интернет-банк, тоже нет. Когда у меня будут нормально отражаться счета в инт. банке мне тоже не ответили. Такое впечатление, что отделение банка, только для того, чтобы деньги вносили. Нормальную консультацию получила только по тел. горячей линии.

Три раза пытался открыть вклад на Комендантском пр.и не получилось.Как не придешь в банк всегда очередь, четыре менеджера- работает два или отстоишь очередь 40 мин. потом зависают компьютеры на 30 мин. ужас.

Добрый вечер. Еще вчера я мечтала о хорошей кредитной истории, но увы, реальность оказалось совершенно другая. 8 Декабря 2015 года, решила начать свою кредитную историю (это мой 1 кредит) с банка Ренессанс кредит, какой черт меня попутал до сих пор не понимаю, ну да ладно. Все было хорошо, скоринг одобрил заявку, и менеджер мне заявляет, что одобрили 100 000, плюс страховка 25 000, а если откажусь от страховки, значит получу отказ. Думаю, ну ладно, страховка тоже неплохо, все равно досрочно погашу и заберу средства. Обслуживало меня одновременно 3 менеджера (не понимаю конечно для чего такое внимание было моей персоне, может никогда ранее не видели людей без кредитов), ну сижу, подписываю документы и говорю менеджерам: Ребят, это мой первый кредит, никогда ранее не брала, вы мне киньте вот сейчас сразу 1 ежемесячный платеж, а то я на дачу уезжаю, у меня же отпуск как никак, и чтобы ни в коем случае не было просрочки, т.к. в дальнейшем думаю об ипотеки. Менеджеры дружно кивнули и закинули на карту 6 000 (платеж 5447,58). Думаю, ну и правильно, пусть будут лишние. Ну вроде как все замечательно, доделала камин на даче, вернулась в Москву, и тут мне приходит СМС с информацией, что я просрочила кредит. Думаю, ну не может быть, менеджеры же такие внимательные были. Сын подсказал позвонить в колл-центр, так и сделала, и тут мне говорят, что да, вы вот не на тот счет внесли деньги и платеж не поступил. И тут "мое сердце остановилось, мое сердце, замерло". Говорю ну как же так, я же просила менеджеров оплатить сразу 1 платеж мой. И как давай ругаться, а мне тут и говорят, давайте я оставлю претензию и Вам обязательно позвонит наш претензионный отдел. Думаю, ну ладно, разберутся в моей проблеме, исправят мне данные в БКИ и все будет хорошо. Все бы хорошо, но сегодня мне позвонили с этого отдела и сказали, а вины менеджеров то нет! Это я такая плохая не на тот счет кинула. Напоминаю, я просила менеджеров внести 1ый ежемесячный платеж, а не сама его вносила, под пристальном надзором сотрудников и под четкое указание их же нажимала строго на те кнопки куда они говорил (за месяц вперед оплачивала). Вот такие вот дела, господа и дамы. А теперь вывод и вопрос для представителей банка: в чем моя вина? Обслуживаться в Вашем банке можно только финансово грамотным людям, медсестрам нельзя? Или может даже ваши менеджеры не знают, как правильно оплачивать кредит? Почему обманывают на каждом шагу?

до 11.01.2016 несколько раз пыталась внести очередной платёж по кредиту, предварительно узнавая в какое время работает то или иное отделение. В итоге, придя в один день, наткнулась на объявление о том, что они решили закрыться раннее установленного времени (отпросилась с работы ради этого), во второй раз 9.01.2016 наткнулась на табличку, что во всём банке нет света и поэтому он не работает. Каково же было моё удивление, когда я пришла в последний день обозначенного информатором платежа 11.01.2016 и услышала от трёх девушек-работников банка, что у них не работает касса из-за отсутствия то ли света, то ли интернета...и весь народ, находившийся в холле должен либо ехать в ближайшие отделения (это по метели и морозу), либо отстоять огромную очередь к автомату Элекснет (через который, по мнению сотрудниц, деньги должны поступить в этот же день). Сегодня уже 13.01.2016 т.е. прошло более 2х суток и никаких смс о поступлении 9700р мне так и не приходило! Беспредел, просто беспредел! Все люди, находившиеся в одной время со мной в банке возмущались и рассказывали истории один-в-один как моя. Банк Ренессанс рассчитывает под прикрытием того, что не было света получить проценты за просрочку??