9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день! Жена с утра звонила на горячую линию банка, просила предоставить деньги на закрытие вкладов на субботу (06.02.2015 г.). На горячей линии получили ответ, что не факт, что получим их, и что деньги необходимо заказывать за 3 дня (честно говоря внимательно изучу договор по поводу данной информации). Но так сегодня же среда, а деньги заказали на субботу! В чем проблема у банка? Специально заказали на субботу, т.к. домой получится попасть лишь в субботу, неужели у банка нехватка наличности? Прошу помочь представителя банка с данным вопросом.

Добрый день! Мне пришло письмо на электронную почту о том, что мне предварительно одобрен кредит наличными на особых условиях, и я обратился 1-го февраля 2016 года в отделение банка Ренессанс Кредит по адресу: Станция метро: Чернышевская Адрес:191123, г.Санкт-Петербург, Захарьевская улица, д.27, пом.9Н, лит. А Обслуживала меня менеджер Анастасия Б-ва. Я хотел взять кредит на 100 т.р., но мне была одобрена сумма в 300 т.р. Анастасии удалось уговорить меня на большую сумму, т.к. в ходе оформления звучала цифра 16,5 процентов годовых по кредиту, что в последствии оказалось неправдой. Я сразу сказал, что страховка мне не нужна, тогда менеджер сказала мне, что в этом случае я должен буду заплатить комиссию в размере 8-ми тысяч рублей. Так же мне была проведена консультацию по поводу пенсионных накоплений. На финальном этапе оформления выяснилось, что процентная ставка составляет 28.5 процентов, а не заявленная ранее цифра в 16.5 процентов. В ходе нашей беседы я не раз говорил, что мне не нужны дополнительные услуги вроде смс-оповещений и проч. Когда я подписывал дополнительные бумаги, то мне сказали, что это по поводу пенсионных накоплений. На кассе мне дали на подпись несколько бумаг, в которых было написано, что я хочу подключить смс-оповещение, сделать выписку по кредитной истории и приобрести услугу Личный адвокат, причём два раза.  Я обратился к кассиру, на что мне сказали, что все вопросы к менеджеру. Я вышел из кассы, подошёл к Анастасии и сказал, что мне это всё не нужно. На что она, глядя честными глазами, сказала, что это комиссия и без неё мне кредит не дадут. Зря я ей поверил. Получив в кассе деньги и подарив банку чуть более 8ми тысяч рублей, я пошёл дальше по своим делам. И только на улице решил позвонить в службу поддержки банка( надо было это сделать до подписывания бумаг). Там мне сказали, что никакой комиссии не существует, все эти услуги оказываются на добровольной основе. Я вернулся в банк и передал эти слова менеджеру. Она перенаправила меня к своему начальнику Акм-ву Павлу Сергеевичу, который долго мне рассказывал, какая Анастасия молодец, и как она уберегла меня от дополнительных расходов. В итоге удалось написать бумагу о возврате денег за 2 услуги Личного адвоката. Деньги за услуги смс-оповещение и выписка кредитной истории не возвращаются. Через горячую линию я составил жалобу на сотрудницу банка Б-ву Анастасию о том, что мне обманным путём были навязаны дополнительные услуги. 3 февраля 2016 года  мне позвонили и сообщили что проведено расследование и никакого навязывания не было, что всё мне проговаривалось и я согласился. Это ложь. Из-за обманных действий менеджера Анастасии Б-вой, я отдал банку более 8-ми тысяч рублей. Её начальник, Акм-в Павел Сергеевич, говорил мне, что сотрудница будет наказана, а в итоге провёл липовое расследование и прикрыл её. Это доказывает, что в банке Ренессанс Кредит работают нечестные люди, которые врут тебе про процент, заставляют подключать дополнительные услуги, а потом выходят чистыми из воды.

В декабре 2015 г. оформила потребительский кредит. В процессе оформления был оформлен также договор страхования, причем в двух разных страховых компаниях. Одна часть страховки была перечислена безналичным путем, а другая через кассу. Через несколько дней моя финансовая ситуация изменилась и я могла бы закрыть кредит досрочно, если бы не суммы страховки. Один из договоров страхования с СК "Благосостояние" предусматривал расторжение в течении 15 календарных дней. Я обратилась в данную компанию с заявлением 15.12.2015 г., на тот момент деньги банком еще не были перечислены в СК (согласно их ответу). Через неделю мне сообщили в СК, что приняли положительное решение о расторжении договора страхования и передали заявку в банк Ренессанс кредит на возврат денег на счет. И уже второй месяц, я не могу добиться ответа от банка. Отделение по телефону говорит: "Звоните на горячую линию", там бесконечно переключают и отправляют в СК. Страховая компания в очередной раз отправляет заявку в банк. В общем, а воз и ныне там. Через месяц сумму полученного на руки кредита, вместе с процентами я вернула и теперь вынуждена выплачивать немаленькую сумму страховки, т.к. другой договор страхования, сумма за который составила 42 000 руб., возврату я так понимаю не подлежит. А те 10 700 которые я пытаюсь вернуть, мне ни кто не возвращает, а проценты капают. Уважаемые Вам не кажется, что 42 000 руб., достаточная плата за месяц пользования кредитом? P.S Ваше SMS информирование, почему-то не информирует клиентов о поступлении денег на счет, и списании платежей, а только напоминает, что надо оплатить, так себе услуга.

Добрый день! В январе 2016, покупали телевизор в m-video в рассрочку. Сотрудник кредитного отдела вашего банка в магазине оформила кредит, но при этом буквально навязала услугу страхования, также не было сообщено что к этому всему прилагается смс оповещение стоимостью 549р. В смс-оповещении я не нуждаюсь, так как живу в 100м от банка и, если понадобится могу сходить и все узнать. Однако отключить эту услугу я не имею права. Прошу разобраться в этой ситуации.Также, услуги страхования жизни мне тоже не интересны, так как эта услуга стоит 6000р. Но отказаться от нее я также не имею права. Прошу вас предоставить документы, подтверждающие, что вместе с предоставлением рассрочки от магазина в обязательном порядке идет страхование жизни, и отключить мне бессмысленное смс оповещение, так как смс все равно не приходят и это деньги на ветер.

Всем доброго времени суток! Расскажу Вам свою историю. В декабре месяце, как и полагается все мы бегаем по магазинам в поисках подарков на новый год. Мой выбор пал на Мвидео, в качестве подарка я выбрала пылесос, т.к. 7200р наличными жалко отдавать, я попробовала взять в "Рассрочку" И вуаля... мне пришло подтверждение. Никогда раньше не пользовалась "Ренессанс Кредит" и была счастливым человеком, читайте ниже), Менеджер был весьма вежлив даже через чур, нес неуместные комплименты, что откровенно меня отталкивало. После того, как все документы были оформлены, мы договорились о том: что если я не хочу оплачивать страховку (800 рублей примерно) и смс оповещение (за которые они оказываются тоже снимают деньги (присылая мне ненужную информацию и напоминалку о том, что я должна оплатить кредит), не много ни мало 500 с лишним рублей) мне нужно погасить Рассрочку в течение 3-х месяцев и при досрочном погашении я получаю еще скидку в 1000 рублей. А почему бы и нет.... Конечно, кто не хочет сэкономить. Документов как обычно гора, все что можно было расспросила, перечитала, менеджер не охотно отвечал на мои вопросы, уверяя что это типовой договор. И там все ровно так, как мы обсудили. В итоге придя в банк, я проконсультировалась со специалистом, на что получила ответ, что все это никак не спишется, даже если я оплачу все сразу. +%!!! Т.е. вместо рассрочки я получила настоящий кредит. Вот удивление. В принципе, сумма в итоге не большая выходит, но такой развод меня крайне не устраивает. А если я захочу оформить более крупную покупку, сколько в итоге я должна буду переплатить. Согласна, что сама виновата, надо было читать договор внимательнее. Ну что ж не беда, оплачу как-нибудь, но! Никогда не буду брать у них кредит... Благодаря сотруднику, оформляющему кредиты на Семеновской в Мвидео.

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительского кредита сотрудница банка Федосейкина Татьяна "по умолчанию" оформила услугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

В конце декабря мы перевели деньги для частичного досрочного погашения в сумме 130 тыс. Деньги поступили с заявлением о частично досрочном погашении 28.12, дата платежа по первым числам. Заявление было принято по телефону, сказали, что из-за праздников деньги спишутся 11 января. 11.01 сделали проверочный звонок, убедились, что деньги поступили и заявление принято. Сегодня пришла смска с суммой очередного платежа, он не изменился (!). Выяснилось, что из суммы частично досрочного списали только ежемесячный платеж за январь, остаток никак не учтен. То есть, его видно, но на счет он не зачислен. Сотрудники банка по телефону ничего по существу не говорят и хотят три дня на проведение внутренней экспертизы. Очевидно, что она продлится до следующего платежа, который будет 01.02. Вопросы, которые нас интересуют, следующие: - Почему оплаченная сумма не была зачислена в счет погашения основного долга в полном объеме в дату поступления или хотя бы в дату очередного платежа? - Почему мы получаем требования очередного платежа, когда на балансе есть достаточно денег для его оплаты? - Сумма процентов, которые выплачиваются ежемесячно, составляет 3 тыс рублей с лишним. За январский платеж банк с нас эту сумму удержал, очевидно, что удержит и за февраль, потому что платеж не учтен. Мы свою обязанность по оплате исполнили в полном объеме, как нам возместить эту сумму? В заключение хочу отметить некомпетентность сотрудников банка. В суммах, которые они считали для полного досрочного погашения, часто не учитывался текущий платеж. В ежемесячных платежах не учитывали срок поступления денежных средств, и из-за этого при оплате возникала задолженность по причине списания процентов за время перевода средств, несколько раз с сентября 2015. Это в равной степени касается и телефонистов, и операционистов Кожевнического отделения на Павелецкой. Хочется урегулировать вопрос полюбовно, но ваши специалисты не оставляют нам шанса. Если на сайте есть компетентный сотрудник, ждем ответа по существу, потому что добиться от ваших сотрудников квалифицированного ответа не удается. Спасибо за внимание!

Оформляла кредит в М-Видео Мега-Парнас г.Санкт-Петербурга. Договор №61752820326. Сотрудники, что оформляют кредит, врут в глаза! Мне сказали, что страховка обязательна стала! Про доп.услуги спросила, мол, что это? Это обязательное, сказала она. Сначала рассрочку оформили. На кассе оказалось, что рассрочки нет на этот товар, оформили кредит. Ждали, конечно, долго, дети мои очень устали. Черт дернул тогда взять кредит, да еще в этом банке. Брала как-то в Альфа-Банке кредит, так по первому же звонку убрали все навязанное. Позвонила в этот банк, сказали позвонить в страховую компанию. Позвонила в страховую компанию, сказали прислать документы. Хороший трюк у банка, сослаться в Страховую компанию. Я в Страховую компанию писала 16.12.2015г. А ответа до сих пор нет! Прошу убрать и страховку и "Комфорт-Лайт". Люди, что берут в кредит, в комфорте не нуждаются, я думаю. А хотим, чтоб за наши кровные предоставляли то, что мы желаем!

Взял кредит заставили страховать жизнь сказали не переживай потом деньги вернешь( сотрудники банка) по страховке надо сделать расторжение НЕ верьте страховая деньги не возвращает читайте в страховке пункт 8.4 ВНИМАТЕЛЬНО !!!

22.01.2016 Хотели воспользоваться услугой рассрочка от М Видео, в магазине расположилось несколько банков, готовых предоставить кредит. К сожалению, по своему незнанию мы подошли к стойке Ренессанс Кредит, подали заявку, банк одобрил и тут началось! Нам сообщили, что мы должны оплатить обязательное страхование жизни, либо рассрочка нам не будет предоставлена, при чем подать заявку у конкурентов мы также не можем, так как существует одобренное предложение в этом банке, и подать заявку мы сможем только через месяц. Сотрудники очень агрессивные, на вопросы отвечают "рявкая", пришлось представителю другого банка спрашивать у них дополнительные условия (возможность досрочного погашения, возврат комиссии), так как с нами у них разговор был хамский и короткий: либо берите со всеми нереальными обязательными переплатами (которые вообще не являются обязательными), либо уходите. А в другой банк сможете только через месяц обратиться, ехидно подметил второй представитель данного банка "ренессанс кредит", Конечно, мы понимаем, что Ренессансу важно втюхать кучу страховок, но на столько хамско себя вести я считаю непозволительно сотрудникам банка. Также мы били согласны застраховать непосредственно имущество приобретаемые в рассрочку, но никак не дополнительные страховки жизни и т.д.! В итоге нам пришлось уйти без покупки и с испорченным настроением от хамского поведения сотрудников банка Ренессанс Кредит! Очень разочарованы этим банком, и постараемся поделиться данным печальным опытом во всевозможных форумах!

В ваш банк мы обращались не первый раз. И до этого складывалось все хорошо. Но... мы решили взять кредит на 100 000, отправили заявку через сайт. Позвонила девушка из call-центра, все с ней обговорили. (Договор оформляли на мужа) В итоге пришли к тому, что лучше взять кредит на 140 000, так как там более выгодные условия по кредитной ставке. Решили, что просто возьмем 140 000, 40 000 вернем как частично досрочное погашение. По телефону обговаривали, что нужны три документа: Паспорт, загранпаспорт и СНИЛС. Сегодня была назначена встреча. Приехали. Тут оказалось, что СНИЛС не подходит, а нужно что-то другое. Документов на собственность с собой не оказалось (собственность в другом городе и документы там же), поэтому сотрудники банка предложили оформить Страховку от несчастных случаев через Евросеть. Стоит 500 р. Ну да ладно, купили. Стали оформлять, и тут оказалось, что кредит нам оформляют на 155 т.р., и почему-то по другому никак. А дальше просто началось втюхивание страховок и каких-то услуг адвоката. 1. Адвокат. Т.е. мы должны оплатить услуги адвоката, стоимостью 3000. Причем впихивали нам их двоих. т.е. 6000р. и мы сможем им позвонить 24 раза. Зачем нам адвокат? Для чего? мы так и не поняли. Еле отвязались от ненужных нам услуг. 2. Страховка от несчастных случаев на всю семью. Нас в семье трое, я, муж и ребенок. Но страховки есть Взрослый + ребенок. Поэтому нам пытались впихнуть две страховки Взрослый+ребенок. Т.е. ребенка мы должны были застраховать 2 раза. Странно, не правда ли. В итоге согласились оставить только одну страховку. И стали убеждать в том, что без этой страховки ну никак. Ну да ладно. Она стоит 2700. И по правилам страхования к ней, мы можем ее вернуть в течение 15 дней без ущерба для себя. 3. Страховка кредита. Это самый сложный и самый непонятный момент. Страховка стоит 40 000 на 2 года. И включается она в сумму кредита. Итого кредит получился 199999,99 р. На вопрос можно ли отказаться от данного пункта, внушили, что тогда банк скорей всего откажет. Но опять же, при кредитовании в других банках примерно в течение месяца мы писали заявление на расторжение страховки и нам пересчитывали сумму ежемесячного платежа. А что же получается здесь. Страховку можно вернуть, только если досрочно закрыть кредит. Причем сначала принести в банк 199999,99, а потом идти в страховую и писать заявление на возврат. И ждать оттуда возврата денег. И выясняется это все тогда, когда документы подписаны. А еще самое интересное, что если мы частично досрочно погасим кредит, не сразу на всю сумму, то страховая премия не меняется. И излишне уплаченную сумму нам никто не вернет! Хотя страховка зависит напрямую от выплаты. 4. За то, что банк будет обращаться в бюро кредитных историй, оказывается тоже надо платить 600 р. Наверное, остается единственный выход - исковое заявление. Так как теперь мы даже не можем сразу расторгнуть кредитный договор. Надо найти еще 45 т.р. Разочарованы в вашем банке, и больше обращаться не будем и никому не посоветуем!

Ренессанс кредит вообще не беспокоится о своей репутации. 06.12.2015 взяла кредит в данной банке, через 10 дней (16.12.2015), погасила данный кредит досрочно и полностью, сумму озвучил и написал менеджер банка. Сказали через 3 приезжать за справкой о погашении кредита. 30.12.2015 приехали за справкой о погашении кредита, но нам сказали, что по техническим причинам деньги со счета не списались и нам необходимо оплатить 203 руб. – пени, которые набежали. Оплатить мы отказались, так как по техническим причинам и эта сумма могла не списать, написали заявление, описали ситуацию, нас заверили, что сумма спишется. 11.01.2016 снова приехали в банк, нам сказали, что сбой с сервером и деньги все ещё не списаны, менеджер повторно отправил запрос в Москву. 14.01.2016 – мне пришла смс, что кредит будет списан в течение 5 дней, просим извинения, сбой в программе. 19.01.2016 – мы снова приехали в банк, выяснилось, что менеджер нам озвучил не ту сумму и мы недоплатили 86 руб. Эту сумму мы сразу оплатили, НО нам сказали, что набежали пени 523 руб, и их нужно оплатить. ЗА ЧТО? Я объяснила ситуацию менеджеру, позвонившему из Москвы, что за время разбирательства банка начислены пени, на что она ответила «девушка, вы понимаете, о чем я вам вообще говорю? Или вы платите проценты банку, или мы подаем сведения в налоговую инспекцию, что вы от банка получили доход и будете разбираться с налоговой» Почему за халатное отношение сотрудников банка и некомпетентность должны платить клиенты банка? Безнаказанность полная!

Здравствуйте. Ситуация такая. Хочу приобрести телефон в М.видео и проходит акция 0-0-12 от Ренессанс кредит, рассрочка здорово и выгодно подумал Я. Но не тут было, навязывают страховку! + создали заявку без страховки и тут якобы банк дал добро но со страховкой (ИСТОРИЯ ХОРОШАЯ У МЕНЯ ПО БАНКАМ, ВСЕ ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ) Как быть с такими представителями? я могу позвонить вам на линию при вот представителе таком, что мне говорить? И ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС! Могу ли я сейчас оформить со страховкой этот кредит 0-0-12 (сумма телефона 63 тысячи) и после оформления через неделю или две ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ ПОЛНОСТЬЮ!? Расскажите подробнее, мне не нужна страховка! МОЖНО ли ее отключать после оформления рассрочки со страховкой?!

,добрый вы мне не подскажете пожалуста у меня 933 балов это считается одним из хороших и тем более я явлаюс вашим клиентом и у меня был кредит вашем банке я его до срочно закрыл а почему мне отказвают?

18.01.16 при переоформлении вклада попросил подключить ДБО. Подписал заявление. Сказали в течение суток придет логин и пароль. Ничего не пришло. Сегодня в 20.36 повторно обратился на горячую линию. Задали кучу вопросов. Сказали сейчас все придет. Опять ничего не пришло и в 21.45 теперь в ответ только бухтят, что это проблемы у сотового оператора, хотя смс-уведомление о смене личных данных проходят. Специалист на горячей линии не компетентен и на все имеет один ответ-давайте составим обращение. Не можете наладить работу ДБО-напишите большими буквами на сайте и в офисе - НЕ МОРОЧЬТЕ НАМ ГОЛОВУ, не до ДБО. Подключайте ДБО в Сбербанке и Альфе.

Здравствуйте!!!Подскажите мне пожалуйста, можно ли каким то образом в вашем банке изменить дату платежа???

Всем доброго времени суток. Пишет вам Грачев Александр Сергеевич, 15.09.1983 года рождения. У меня такой вполне нормальный вопрос: 16.11.2015 взял телефон в кредит, используя услуги вашего банка. 18.01.2016 решил погасить кредит досрочно. Сумма кредита на указанную дату по договору составляла 23086,08. Позвонив по телефону 88002000981 я узнал, что должен заплатить 26652,11 якобы + денежные средства (ежемесячный денежный платеж), которые оплачиваются до 16.02.2015. Но я ведь закрываю кредит за предыдущий месяц? Почему я должен платить за пользование кредитом с 18 января по 16 февраля, если денежные средства поступят на досрочное погашение уже 18.01.2015? За что я должен переплатить 4000 рублей в указанный промежуток времени и кому?

У меня и у моей семьи нет кредитов в вашем заведении, но каждый божий день мне названивают какие-то больные и требуют какого-то левого мужика. Прежде чем звонить и выдавать некие заемы проверяйте информацию заемщика, а не задалбывайте людей своими гребучими звонками, за которые снимают деньги с моего стационарного счета (с домашнего телефона) по 9 руб. за минуту. Ищите своих неплательщиков по их адресам, а не у чужих людей. А лучше займитесь семьей, детьми и найдите нормальную работу.

15.01.1016 года в 17:47 мной были внесены деньги для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору 61751782159. Дата очередного платежа по графику - 16.01.2016 года, то есть суббота - выходной день. Все платежи до этого также производились вовремя. Но 17.01.2016 года мне на телефон пришло-смс сообщение о том, что образовалась задолженность. Я обратился к оператору за информацией по своему договору и за разъяснениями по просрочке, звонок был совершен 17.01.2016 года, в 10:28, на номер 8-800-700-10-42 с мобильного телефона 89262709***. Сотрудник сообщил, что платеж поступает на следующий рабочий день, то есть 18.01.2016 года, на данный момент просрочка в 9 рублей,  при этом вел себя грубо, перебивал постоянно, общался на повышенных тонах. Сотрудник - Х-ва Мария, ничего мне не объяснила, в том числе и тот факт, что если платеж поступает на следующий рабочий день, почему дата погашения при этом не сдвигается таким же образом? Считаю данную просрочку необоснованной, поскольку деньги внес во время (все квитанции в наличии), к тому же, если дата погашения приходится на выходной/нерабочий праздничный день и/или день, на который в силу норм действующего законодательства переносится выходной день, датой погашения Кредита считается первый рабочий день, следующий за выходным/нерабочим праздничным днем. Требую убрать сумму просроченной задолженности, восстановить кредитную историю и провести беседу с сотрудником Ренессанс Кредит банка Х-вой Марией о нормах взаимодействия с клиентами, поскольку такие "специалисты" очень негативно влияют на репутацию банка.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк. В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки). После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму. После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт. Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300. Когда я поинтересовался почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам. Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания. Кому-то может показаться что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит. Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствовал "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход. ЭПИЛОГ Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно. ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения. Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса. Дойный цех, без малейшего уважения. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.