9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обслуживание клиентов хоть и вежливое, но очень медленное! Из-за того, что был валютный вклад, для его закрытия деньги нужно было заказать за 3 дня. Так вышло, что в банк пригласили 31 декабря. По телефону приятная девушка сказала мне, что могу прийти 31 декабря, но не предупредила, что касса и банк работают по разному режиму. И когда мы пришли в банк в 14.10 нам с улыбкой на лице сообщили, что касса работает до 14.00! Это очень сильно подорвало дальнейшие планы. И хуже всего было то, что закрыть вклад и забрать деньги  можно было только 9-го числа! По горячей линии посоветовали 9-го числа записаться по телефону, чтобы не сидеть в очереди. Записали на 13.45. Так вот вопрос, зачем записываться по телефону на определенное время, если при приходе в банк нужно все равно брать талон и сидеть в очереди? В итоге очередь подошла хоть и раньше людей, которые пришли раньше меня, но обслужили меня в 14.20. Для меня задержка на 30 минут существенна. Поэтому либо нужно обслуживать четко по времени, либо говорить, что запись в промежутке с 13.45 да 14.20, например. В целом претензий к сотрудникам банка нет, но есть претензии к системе обслуживания клиентов.

Сегодня, 09.01.2016 заехал в отделение банка на Ленинском пр. чтобы забрать средства с закрытого по окончанию срока вклада. В 11:00 получил талон Д-10 и сел ожидать своей очереди, в тот момент обслуживался клиент Д-7. Моя очередь подошла только в 11:40, т.е. я 40 минут сидел и ждал. Работало 2 сотрудника-операциониста (по крайней мере очередь по талонам распределялась только между двумя сотрудниками) и две кассы. После вызова меня к операционисту потребовалось не более 10 минут (с учетом похода в кассу), чтобы выйти из отделения. С учетом того, что интернет-банк убог и не позволяет вывести средства с закрытого вклада, ситуация становится еще более печальной. Если сотрудники банка не в состоянии в приемлемые сроки обслужить поток клиентов, банку следует задуматься о найме в штат дополнительных сотрудников. Кассы, следует заметить, работали оперативно и людей не задерживали. [b]Рекомендую всем, кто дорожит своим временем, не пользоваться услугами данного банка.[/b]

Снова проблема с сервисом банка. Девушка Юлия доб 50519 промурыжила на трубке 15 минут, не дав ответа ни на один мой вопрос. Ни досрочное погашение, ни сумму штрафа в случае задолженности назвать она не в силах. Ужасный банк, ужасная девушка. Неужели нельзя набрать более квалифицированный персонал?! Хочу закрыть карту как можно быстрее, чтобы избавиться от этого отвратительного сервиса, но не могу! Мне сказали - это невозможно... Отвратительно.

я, Анисимова Альбина Александровна, в июле 2013г. получила кредит, кред.договор №11018524434 на сумму 296000 руб , оплачивала без просрочек. 09 ноября 2015г я обратилась в банк за небольшой суммой кредита 40000 руб. Мне оформили кредит (кред.договор №77750037128) с учетом предыдущего. Хотя я просила отдельно. так как получается там я оплачиваю проценты и опять проценты на проценты выходит платить надо. И еще навязали две страховки плюс смс-информирование(которого нет).Остаток кредита включили в новый кредит и вышла сумма несоизмеримо больше. не могу понять этому учат менеджеров, обманывать клиентов на всю катушку. обращалась в банк .не хотя разговаривать.Обманули и рады. Буду рада если и у вашего банка отзовут лицензию. отвратительный банк в частности в Смоленске и такие же менеджеры.

Добрый день! У меня сложилась крайне неприятная ситуация, хотел приобрести товар в кредит через магазин м-видео. Заявка была от 22 декабря 2015г. Кредит был предварительно одобрен, дальше начинается самое интересное. Назначают встречу для доставки и подписания договора, курьер не приезжает, объясняя тем, что у него форс-мажорные ситуации, ну ладно. Привезли на следующий день, все подписали. Сегодня уже 29.12.2015 договор банк еще рассматривает, хотя изначально было оговорено что в течение 3 рабочих дней банк даст ответ. На горячей линии банка сотрудники говорят разную информацию никто не желает помочь в решении вопроса. Одна из сотрудниц сказала информацию, что рассмотрение данной заявки по внутренним процедурам банка 2 недели, т.е. 5 января вам дадут ответ. На что я просто пришел в ярость (все-таки новый год и хотелось получить товар до праздников). Перезваниваю через 20 минут и уже третий сотрудник опять говорит другую информацию. В итоге остался без товара и с негативным отношением к банку. От заявки отказался.

Приобрела в МВидео телефон в рассрочку по программе 0*0*24 на сумму 57646 рублей. Данную услугу предоставлял лишь банк Ренессанс. Сотрудник банка все оформила, но не проинформировала о подключенной услуге, а именно: сервис-пакет "Комфорт-лайт", когда, уже на кассе при получении чека я это сама заметила и решила уточнить, мне сказали, что это обязательная услуга смс-информирования, по всем вопросам звонить на горячую линию Ренессанс. Я позвонила на горячую линию и там мне сообщили, что отключить услугу можно, но при этом денежные средства в размере 549,00 рублей мне не будут возвращены. Я возмущена данным заявление!!! И кстати, объяснить суть данной услуги мне толком никто так и не смог!

Вижу, идет череда сплошь негативных отзывов. Решил разбавить это дело позитивом. По итогам общения за год, так сказать. Общение с банком началось с подключения КЛ к карте кукуруза в декабре 2014. Вернее это было уже обоюдное общение. А в одностороннем порядке я пообщался с банком задолго до этого - путем изучения форума и отзывов. И не могу сказать, что мнение у меня было положительным. До этого почти год пользовался аналогичным продуктом от ТБ. И показался он мне очень удобным и достаточно выгодным. И решил попробовать с данным банком. Опыт кой какой вроде накопил. Опять же ПБ на форуме работает. Можно значит, было рассчитывать на консультации и поддержку. Да и акция на тот момент была, если не путаю, 15 000 баллов в подарок. Короче, решился. Одобрили - подключили. Процесс подключения пропускаю. Это больше про Евросеть. Но закралось у меня сомнение: а не подключили ли мне страховки совсем мне ненужные. Все телодвижения по не подключению знал и сделал, но сомнения появились. И сразу скажу, оправданные. Но банк тут ни причем. Работники Евросети чуток постарались. На тот момент я этого точно не знал. А раз есть сомнения, надо их разрулить. И я не поленился, не просто позвонить, а сходить в отделение и написать заявление на отключение всех страховок. (хорошо еще только в начале вкладного ажиотажа) Далее пошел процесс использования продукта. Получаю первую выписку. А там ... Они самые, страховочки. Очень как неприятно было. Но как я упоминал выше, были положительные факторы. И один из факторов помог. Пб разобрался и страховки отменили. Какого же было мое удивление, когда я их увидел и в следующей выписке. Здесь уже решил разобраться сам, позвонив на ГЛ. Разобрались. Снова отменили. И так продолжалось у меня каждый раз, где-то до июля. Схема выработалась. Получаю выписку, проверяю, звоню, прием заявки, отзвон по отмене. Вот этот момент мне, конечно, не совсем понятен. Каждый раз задействовать столько людей и целый механизм. Да и свое время на проверки, и звонки было жалко. Объяснение было достаточно стандартным: так работает программа, и кто попал в нее, индивидуально не вывести. Ну, в принципе объяснение вполне правдоподобное. Что-то действительно легче в ручном режиме сделать, чем кроить систему. Опять же я отношусь к этому так. Банк предлагает мне продукты. Если меня не устраивает, то я ими не пользуюсь. Моим требованиям данный продукт удовлетворял. А сказать, что банк, что-то не выполнял, я не могу. Да, определенные неудобства. Но затем банк четко отрабатывал и проблем не возникало. Мое заявление видели, процесс включался и более того: мне каждый раз потом отзванивались и докладали, что все в порядке. Хотя уже мысли были завязать с делом. И, наконец, после очередного звонка, мне сказали, что проблема решена, и если я еще раз посещу отделение и напишу заявление, то вопрос будет закрыт. Так оно и получилось. А с оказией себе еще и полный доступ к ИБ подключил. Здесь сразу можно сказать про работу отделений. Я в основном посещаю отделение на Ленинском пр. СПб. У меня как-то все проходило гладко, ну и достаточно быстро. НА входе присутствует дежурная, которая всегда разъяснит не слишком понятливым клиентам, что и куда им надо. Что до претензий по времени ожидания. Этого вообще не понимаю. Ну, подошло в конкретный момент времени больше народа, вот и очередь больше. А начинать рассуждения о регулировке потоков, по-моему, просто ерунда. Я решаю этот вопрос переносом посещения на другой раз, а если уж срочно, то ожиданием. Так же, как и в любом другом банке. Ну и про уровень специалистов могу сказать только положительное. Может потому, что идя в банк, я уже конкретно знаю, что я хочу и, что мне нужно, изучив соответствующие ветки форума. Ну, так и пишу я про свой опыт. Ну, далее стало совсем интересно. Банк запустил в массовое, так сказать употребление, свой новый продукт-дебетовую карту, с очень интересными и выгодными, как я считаю условиями. Хотя бы отсутствие провокационного овердрафта. Да, опять же имеет место быть ряд неудобств. Ну, или точнее сказать проигрышных моментов по сравнению с картой другого банка, с которой ёе обычно сравнивают. Это уже не раз обговаривали в соответствующих ветках форума. Но есть и плюсы. Хотя бы согласно, существующим на данный момент тарифам, бесплатность карты, без каких-либо условий. И вроде бы как обещание бесплатности в дальнейшим. Опять возможность пополнять напрямую в ИБ виртуальную карту от кукурузы. И не просто пополнять, но видеть операции по карте. Чего уж точно нет как ни странно в другом продвинутом банке. Лично меня это сначала заинтересовало, с точки зрения контроля кукурузной карты. Ну а дальше будем смотреть. Ну и конечно огромный плюс банка - это работа его представителя Николая Юртаева на сайте и на форуме. Вот без него может быть все это и не было бы так хорошо и здорово. Скажу даже больше. Он не просто отвечает на вопросы и помогает, когда к нему обращаются. Но и когда сам видит, какие, то негативные отзывы или просто упоминание недостатков, по мере возможности пытается это дело как-то разрулить. Так что ему огромное спасибо и наилучшие пожелания. Ну и последнее. Это аттракцион небывалой щедрости от банка. Массовая раздача подарков последнее время. Не знаю, было ли так ранее. Причем подарки делаются не за выполнение, каких-то определенных действий, типа, открой вклад или приведи друга. А именно просто подарки. Причем ни какие, то отдарки, а именно нужные и хорошие вещи. Здесь, конечно, тоже можно найти корысть и начать кричать, что банк пытается подкупить. Но для таких разговоров большого ума не надо. Ну а корысть. Естественно, банк работает на свой положительный имидж. Это нормально. Только не часто встретишь банки вот таким, безо всяких условий образом, создающих положительный имидж. При этом сам банк никак это дело не декларирует. Информация идет только от спасибок форумчан. А их это делать никто не просит. И опять же на своем опыте могу сказать, что подарки никоим образом не зависят от размера вкладов или заплаченных банку процентов. Так что по итогам работы за год банку 5. Достойно пережить наступающий непростой период. Дальнейшего совершенствования. И, конечно же, успехов и процветания в следующем году.

Сегодня в 13:00 посетил офис с целью пополнить депозит. Позитив: 1) Наличие электронной очереди. Прошлой зимой в отсутствие оной в отделении был ад. 2) Сама возможность пополнения. В отличие от некоторых банков, пока Ренессанс честно исполняет свои обязательства. 3) Вежливость персонала. Несмотря на буйное поведение отдельных граждан, сотрудники держались вполне корректно. Консультации пожилых клиентов заметно ускоряли процесс - респект управляющей. Негатив: 1) Общее время ожидания превысило 1,5 часа. Падение программы вследствие наплыва клиентов, равно как и отсутствие кассиров в течение получаса считаю неприемлемым, особенно в "горячий" период перед НГ. 2) Повышенные требованию к качеству банкнот (валюта). Хотя, это во всех банках так. В целом, если вынести за скобки технический сбой, особых претензий к работе Банка нет. Кстати, на заметку: по словам управляющей, после 18:00 народу значительно меньше.

Посетил сегодня офис банка Ренессанс Кредит на Вернадского. Закрывал вклад. Впечатление ужасное. Кассы в офисе не работали 30 минут вообще, о чем в известность никто не поставил. Спросил в чем дело, никто не отвечает. Попросил подойти управляющего офисом - вышла девушка не представилась, сказала, что управляющий это она. С ее слов один кассир на обеде, а другой выходной. Ей кассиры не подчиняются! В офисе более 40 человек. В итоге ждал в очереди час и 50 минут и все на ногах. В офисе нет даже 10 стульев. За это время увидел массу интересного. Электронное табло показывает одни номера, но обслуживают людей со стороны, естественно, по указанию управляющей. Спросил, почему так делают, ответа не услышал. Десять минут просил дать бланк для составления претензии. После долгих просьб выдали. Еще пять минут просил, чтобы управляющая представилась. Никаких бейджеков и табличек, естественно, нет. В кассе еще интереснее. Получаю крупную сумму денег. Кассир говорит это вы возмущались, кладет деньги в ящик со своей стороны и вызывает следующего клиента. Я прошу вернуть деньги, ящик кассир двигает в мою сторону, пытаюсь забрать, кассир двигает ящик снова к себе. В общем, издевательство полное. В это время в кассу заходят посторонние люди. Пытаюсь объяснить, что крупную сумму денег я должен пересчитать, и уж тем более, никто не должен из посторонних людей входить в кассу, пока я не вышел. Слышу в ответ - это ваши проблемы. Ситуация дикая. И сталкиваюсь с этим именно в офисе на Вернадского. До этого обращался неоднократно в Ренессанс Кредит и в офис на Фрунзенской и на Бауманской, и на Павелецкой. Везде отношение доброжелательное и вежливое. Здесь наоборот. Если Руководство банка хочет разобраться в ситуации пусть просмотрит видеозапись работы офиса на Вернадского 28 декабря с 12 часов 50 минут.

У меня закончился срок депозита, и я сегодня приехал в банк в надежде получить деньги. К большому сожалению, я клиент данного банка уже много лет и поэтому несколько дней назад позвонил и заказал деньги. В результате общения с сотрудницей банка мне было заявлено, что я не значусь в их списках на получение средств, и она может меня записать на 31 декабря. На мои просьбы пригласить администратора или старшего специалиста, девушка много раз куда-то уходила и возвращалась, в итоге заявив, что надо долго ждать. Таких дешёвых разводов в стиле 90-х я давно не видел. Интересно, записываются ли разговоры сотрудников по телефону и можно ли выяснить, кто принимал мою заявку… И в заключении, в отделении духота страшная, девушки в хлопковых рубашках с коротким рукавом и толпа клиентов, одетых для улицы, часовые очереди в кассу, не говоря уже о том сколько надо сидеть, чтобы тебя туда направили.

Сегодня, 26 декабря, по предварительной записи, я пошел оформлять кредит в "Ренессанс Кредит". В телефонном разговоре оператор сказал, что кредит может быть оформлен без страховки. Однако, старший менеджер отделения на Ленинском проспекте сперва предложила мне вариант со страхованием жизни, потом вариант со страхованием от потери работы. После отказа от обоих вариантов и комментария с моей стороны, что если банк не одобрит вариант без страховки, то и кредит я пойду брать в другое место, меня попросили подождать, с кем-то посовещались по телефону в соседней комнате (или сделали вид), после чего сказали, что есть еще один вариант: оплатить СМС-уведомления на весь срок кредита (680 рублей) и некий запрос в Бюро кредитных историй (700 рублей). При этом меня убеждали, что СМС информатор - услуга обязательная и отключена быть не может. В договоре же услуга СМС прописана как необязательная и не могущая служить причиной для отказа в выдаче кредита. К сожалению, деньги были нужны срочно и с мыслью: "Да подавитесь вы этим всем", я подписал договор. Что интересно, СМС оплачивается аккордно за 2 года (мой срок кредита), но при досрочном погашении кредита, остаток оплаты не возвращается. А теперь самая мякотка. Менеджер сделал запрос в БКИ, выдал мне большой солидный отчет, на чем мы разбежались. Вот только когда я проверил отчет, уже по пути к дому, он оказался на имя некоей Алехиной Е.В. 1969 года рождения. В отчете паспортные данные и вся кредитная история. Великолепно, не так ли? В итоге: у меня выцыганили, иначе не назвать, 1380 рублей, но при этом подсунули мне ту информацию, которая согласно 153-ФЗ не должна была попадаться мне на глаза. Отцы...

В августе 2015 года я оформила в кредит телефон- ежемесячные выплаты 1379,17. С меня высчитывают 50 руб ежемесячно за то, что банк будет сообщать о моих оплатах. За эти пять месяцев ни разу не пришло смс на номер указанный в договоре, хотя на этот номер приходят напоминания сделать платеж. Едемесячно звоню в банк,со мной связывается спецслужба, а воз и ныне там, а 50 руб высчитывают исправно. Кто нибудь оценит мой моральный ущерб от такой качественной работы?

21.12.2015г. я оформил в интернет-магазине М-Видео онлайн заказ на товар с первоначальным взносом (+ 6 мес кредит) через банк Ренессанс Кредит, который подтвердил условия этого кредитования он-лайн. На следующий день мне позвонила девушка из банка, и мы договорились о встрече с курьером, который привезет договор на 22.12.2015г. В назначенное время приехал курьер и кредитный договор был подписан. У курьера я специально уточнил, когда документы будут переданы в банк, и когда можно будет ждать передачи информации от банка в магазин - курьер сказал, что документы в банк будут переданы через 2 дня. Сегодня 26.12.2015г. до сих пор в магазине нет данных о подписании кредитного договора. По горячей линии банка мне подтвердили, что с договором все в порядке, но назвать мне хотя бы примерную дату передачи информации в магазин девушка по телефону отказалась. Сколько нужно еще ждать? Данный товар я планировал подарить к новому году, а никак не после него! Сколько еще будут передаваться документы из банка в магазин? Пожалуйста, напишите время предоставления документов и напишите эти сведения в общем доступе, чтобы люди могли понимать, что делая заказ в интернет-магазине они не получат его в намеченную дату.

Есть кредит на товар.оплата поступает вовремя.звонят с банка и в хамской форме объясняют как платить.в итоге говорят что вы все говорите что знаете как платить,а в итоге просрочки.и под конец что я свою работу сделала.напишу что вы отказались платить.в офисе сказали что жалобу можете оставить только по телефону.оставила жалобу.перезвонили сказали что сотрудник разговаривал по всем правилам.и в банке допускается так разговаривать.видимо хамить и тыкать это в банке в полне норма.это последний раз когда брала у них кредит.

Услугами банка пользуюсь не первый год , кредиты оформляла на 3 года . на 5 лет . Первый кредит я погасила за 11 месяцев , второй сумму которую мне выдал банк 306000 тысяч рублей я погасила через 17 дней , а навязанную мне страховку 128000 тысяч рублей я должна подарить. При оформлении кредита мне сказали , что мне откажут в кредите если я не подпишу страховку и что мне вернут ее как только я погашу ту сумму которую мне выдал банк на руки . Получается , что нас обманывают постоянно . Получается если при оформлении кредита ты сам на прочтение документов не потратил 2-3 часа на прочтение всех документов ,то тебя обманут по полной . Я являюсь многодетной мамой воспитываю одна детей почему я должна подарить кому то 128000 тысяч рублей. Мне их не дарят . Пока придет ответ от страховщика сроки уйдут и время будет упущено . Я прочитала много отзывов поэтому вывод один обращаться сразу в суд

Приветствую сообщество. Сегодня зашел снять остатки средств после досрочного погашения кредита. На счете оставалось 1549.90, менеджер сказал, что через онлайн-банк их вывести нельзя, нужно забирать через кассу, а это 3% и минимум 100 р., за кассовое обслуживание. "Совсем офигели" подумал я, но особого выбора не было, 100 р. за кассовое обслуживание, самая высокая цена, которую я встретил до сего момента. Ладно, выдавайте через кассу, говорю. По номерку захожу в кассу, менеджер приносит "распоряжение" о выдаче, но уже на 1449.00. 90 копеек, какая мелочь, скажите вы. Но я задаю закономерный вопрос, а как они собираются закрывать 40702 с положительным остатком? Уж не спишутся ли они автоматом, по завершении кредитного срока в пользу банка? - Спишутся, говорит кассир, а что такое? Дайте, говорит, 1 рубль и я дам вам 1450. - А давайте я дам вам 10 копеек, а вы мне 1450.00?, говорю я. - Никак не можно, отвечает кассир, по распоряжению 1449.00, оставьте себе свой рубль, если вам жалко. - Нет говорю, не жалко. Судя по всему топ менеджменту на новые мерседесы не хватает. Оставьте себе. Т.к. я ранее 5 лет отработал в банке, прекрасно знаю, что банк не имеет права задерживать на моем счете в свою пользу ни копейки, это преступление по закону, фактически кража. Отсюда вопрос к сообществу. Как правильнее инициировать проверку Гос органами в отношении, уверен, миллионов подобных "округлений"? Сразу писать в РосПотребНадзор или ЦБ или нынче существует некто, кто реально может провести аудит по данным хищениям (иного слова я не могу подобрать, а хищение у частного лица - кража), просто времени прошло много, может появился некий единый надзиратель? 90 копеек с одного, 900 000 р. с миллиона пользователей. Неплохой гешефт, вы не находите? Согласен, что надо было начать орать и топать непосредственно на месте, но, здраво рассудив, что лучше оставить эти копейки банку, и передать эту информацию надзорным органам, нежели портить себе нервы по поводу "копеек". В масштабах страны, Ренессанс изымает миллионы у обычных граждан, просто "забыв" отдать данные "копейки".

Срок 2-х вкладов по дог.№ 18750061523 и № 18750061465 закончились 22.12. 2015г., деньги заказали за 3(три) дня, заявку приняли по телефону с устным подтверждением. Приехали получить вклады и тут началось: заявка не прошла, у нас телефоны поменялись, и вообще денег нет до следующей недели. Оформили в офисе (на Алексеевской) новую заявку на выдачу вкладов, письменное подтверждение, сделанной заявки, нам давать отказались. Ждем следующей недели и от результата пишем в Роспотребнадзор, прокуратуру, ЦБ ну и подаем в суд на "уважаемый" банк, пусть адвокат разбирается как мы морально и материально страдаем.С наступающим!

Мне, как проверенному клиенту поступило предложение банка оформить кредит под 18,9 %. Явился в отделение банка 22.12.2015 г. в г. Перми по ул. Ким, 115а. Было желание взять в кредит 50 тыс. руб. на 24 месяца. Перед этим подсчитал на онлайн-калькуляторе банка, во сколько мне обойдётся кредит. Проценты по кредиту вышли на 14 045.82 руб. Ежемесячный платеж - 2 668,58 руб. Таким образом, за 24 месяца, по моим подсчётам, я должен буду заплатить общую сумму 64 045,92 руб. Однако менеджер банка Алексей, после долгих подсчётов озвучил сумму процентов по кредиту что-то около 57000 руб. Я был так ошеломлён таким подсчётом, что более точно озвученную сумму не запомнил, но это плюс-минус не более тысячи. На мои уточняющие вопросы, менеджер снова подтвердил, что я должен буду вернуть банку 50 000 плюс 57 000 руб. ,т. е., итого 107 000 руб. Это под 18,9% ? Поясните мне, пожалуйста, откуда такая заоблачная сумма. Это что же, беру 50 000, а процентов отдать надо больше, чем основной долг? Менеджер мне объяснить этого не смог, а может, не захотел. Что это - ошибка менеджера, или не озвучены какие-то скрытые комиссии? Или мне навязывают договор страхования, но почему-то мне об этом ничего не сказали, хотя мною задавались вопросы о каких-либо дополнительных суммах? Что это, прямое мошенничество банка, или расчёт на простачка? Ответьте мне, пожалуйста, какую всё же окончательную сумму я должен буду заплатить, если получу кредит. Пока, естественно, я отказался от заключения договора на предложенных мне менеджером банка условиях.

Воспользовался программой рассрочки без переплаты 0-0-24 в интернет-магазине МВИДЕО. В рамках этой программы подал заявку на целевой займ в Ренессанс Кредит. Предварительно начитался в отзывах и на форумах о навязываемых страховке и прочих дополнительных услугах - был готов ко всему. Однако, к моему удивлению, не пришлось тратить время и нервы на отказ от ненужных услуг. Курьер принес договор, в котором даже не было возможности случайно подписаться на платную страховку. Всё, что потребовалось - не пропустить в тексте договора поле для галочки, означающей отказ от подключения услуги "комфорт-лайт". Весь процесс от оформления заявки онлайн до получения товара занял почти полторы недели - зато ни разу не пришлось никуда ехать самому. К счастью, через несколько дней после оформления заявки на кредит у меня появилась возможность полностью досрочно его погасить, что я и сделал при первой возможности, проконтролировав процесс через интернет-банк. Благо, понадобилось лишь перевести необходимую сумму на счет - никаких звонков, заявлений и уведомлений. Надеюсь, досрочное погашение не ухудшит результаты моего скоринга в будущем. Спасибо!

Добрый день! Я поехал в командировку в Вологду и хотел там снять наличные, чтобы не тащить "котлету" в кармане! Предварительно позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что могу снять без комиссии любую сумму в банкоматах системы ОРС. Звонок этот состоялся 14-го или 15-го числа, когда уже было известно о том, что Ренессанс кредит из этой системы выходит (! Специалист колл-центра мне об этом ничего не сказала и я снимаю деньги в Вологде ( достаточно приличную сумму) в банкомате Московского областного банка, который входит в систему ОРС и угораю на процентах). Я оставил претензию по телефону, сегодня мне перезванивают из банка и говорят, что % с меня сняты правильно, мол об этом есть информация на сайте -читать надо было! Прошу разобраться в создавшейся ситуации, к тому же все звонки мои зафиксированы колл-центром, и вернуть неправомерно снятые с карты %.