9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Здравствуйте. 11.12.2015г. в магазине "м-видео " была приобрета посудомоечная машина на сумму 23520. Денег небыло, а техника нужна была именно в тот день. Мы с супругом обратились к сотруднику банка. Нам оформили кредит на сумму 30423,22. Сотрудник банка пояснил , что это страховка, мы с супругом уточнили, "а если мы на днях заплатим всю сумму, нам пересчитают ". На что получили ответ, что в таком случае итоговая сумма будет пересчитана и вы заплатите лишь за сумму покупки и страховку за дни, пока не погасили. 16.12.15. мною был произведен ежемесячный платеж в размере 1500. У нас появились деньги, мы собрались полностью погасить кредит, позвонили на горячую линию в банк для расчета стоимость погашения, и каково же было мое удивление, когда мне озвучили сумму задолженности в размере 29178,67. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и должным образом наказать не компетентного сотрудника. Так же хочу отказаться от навязанной услуги, по которой я не была должным образом проинформирована, и как следствие прошу пересчитать сумму основного долга. Готова хоть завтра оплатить кредит, но без страхования, так как сотрудник ввел меня в заблуждение.

21 декабря закрывали вклад в Омске в отделении на ул.Герцена. Получили наличные деньги в кассе. Выдавала деньги старший кассир Ануфриева Г.Н. получили деньги в пачке перетянутой резинкой Кассир выдает деньги интересуется вклад мы закрываем или что то другое. Непонятно зачем такие вопросы задает кассир. Уже хотели уйти. В последний момент решили пересчитать купюры. В середине пачки обнаружили пятитысячную купюру всю заклеенную скотчем. Непросто уголок. А вся купюра рваная и переклеенная скотчем по всему периметру. Каково же было наше возмущение. Кассир опустив глаза поменяла купюру. Подленькое отношение к клиентам. А хотели вновь открыть там вклад. Ни за что.

Отвратительный банк Ренессанс-Кредит. Я оформляла кредит на 200 тыс рублей. Предложили страховку на 4800 с намеком, что без страховки кредит не оформят, я согласилась, что письменно подтвердила и сама оплатила в кассу банка. Кредитные деньги в размере 200 00 руб. получила, потом подписала доки. Пришла домой и обнаружила, что у меня три страховки, вместо одной оплаченной, в том числе левая сунутая мне на подпись стоимостью 79 200 обманным путем. Я в банк у вас опечатка - должны были выдать страховки на меня, на моих двоих сыновей, а вышло что на меня, на меня и еще раз на меня. КАПЕЦ... Банк ответил это не опечатка, типа а куда вы смотрели. Я говорю, то что я видела, было другое, а когда подписывала, то уже просто доверилась сотруднику банка и она мне просто подсунула документы... В общем, Кредит досрочно погашаю сейчас, чтобы хоть на процентах не погореть... Сейчас дело в суде уже полгода рассматривали, но отказали причем судья написала все положительно, но вдруг отказала, после какого-то звонка. Сейчас готовим обжалование и жалобу в прокуратуру. mkcsoyuz_buh@mail.ru - жду заявки

Раздается сегодня в 10 утра телефонный звонок - вам звонят из банка Ренессанс кредит, бла бла бла, уделите минутку, поздравляем вас с наступающим новым годом, хотим вас проинформировать, что у вас платеж по кредиту 6 числа, но ведь это выходной, поэтому заплатите 30! :))) Точнее даже так - рекомендуем заплатить 30 декабря. Я спрашиваю - а вы не порекомендуете, где денег взять? У меня все платежи расписаны и доходы тоже. Все нормальные банки перенесли платежи на 11 января. Повторяю - нормальные! К вам это видимо не относится. В ответ слышу - вы что, отказываетесь платить? Ну, думаю, тупой попугай, ты все равно не поймешь моих доводов, пора сворачивать разговор. А вот второй платеж, по второму кредиту, который из другого банка перевели и он тоже 6-7 числа платился, они почему-то на 11 января перенесли. Ладно, думаю, заплачу. А то и так кредитную историю испортили однажды. Проходит 10 минут, опять звонок. Я говорю - вы развлекаетесь так с утра? Я уже в курсе, что вы ничего не перенесли и оплачу заранее. А девушка мне отвечает - а у нас отмечено, что вы отказываетесь от платежа. Это полный писец, товарищи! Вот если бы позвонили и сказали - поздравляем и ввиду того, что впереди длинные новогодние каникулы, мы решили сделать вам подарок и перенести платеж на 4 дня. Вот это поздравление было бы. А так это все выглядит - поздравляем, дайте денег! :) Я вас тоже поздравляю с наступающим новым годом и желаю, чтобы вас закрыли уже быстрее к чертям собачьим! Ни одного хорошего отзыва о вас нет.

В конце ноября месяца банк заблокировал кредитную и дебетовую карту. На дебетовой карте достаточно крупная сумма - для гашения долга по кредитной. В результате задолженность по кредитке пришлось, чтобы не попасть на % гасить из других средств. При этом запрос на документы от банка ко мне был выслан по Почте России (уже за одно это могу поставить 1! Поскольку есть электронная почта, есть интернет банк. И можно для удобства клиента хотя бы дублировать этот момент. По получении запроса на руки. Я в тот же день составила ответ, взяла выписку - подтверждающую источник средств и отправилась в отделение. В отделении я провела 1,5 часа. Сначала операционист сказала, что оптимальное решение по дебетовой карте, это ее закрытие. Я согласилась. После попыток выдать наличные, ничего не вышло. Тогда посовещавшись со старшими товарищами, операционист оформила мне перевод на текущий счет, пообещав, что в течение суток деньги переведутся. Деньги не перевелись до сей поры. Так же девочка отказалась принять пакет подготовленных мною доков, сказав, что и так, мол, проблему разрешили. Поскольку перевода не состоялось - за это 1 номер два (копия документа на перевод у меня есть). Пришлось ехать в отделение еще раз. На этот раз под подпись я отдала документы. Поскольку впереди длинные каникулы. Мне бы таки хотелось получить свои средства. Чтобы погасить уже окончательно долг и расстаться с этим банком. Однако выявляется, что я еще раз должна ехать в отделение и довозить еще дополнительно некие документы. Узнаю я об этом из звонка некой помощницы Николая. С обещаниями помочь оформить перевод с дебетовки на кредитку. Верить этим обещаниям я не могу. Поскольку уже разок обещали (но толи ручки кривые…). Таким образом, банк уже более 2 недель без моего на то желания пользуется моими средствами. Отмазка - пп. 1.1. п. 1 ст. 7 Федерального закона от07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Пояснения и документы в отсутствии признаков нарушения этого закона я предоставила. Ну и, кроме того, жлобский банк зажал бонусы по кредитке, которые я так понимаю уже не получить. Хотя я весь период использовала прозрачную карту, в надежде, что все-таки вопрос о бонусной программе решится. А могла бы получать выгоду по картам с кешбекам. И вот потому еще одна негативная оценка. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам я банк РенКред.

Возможно ли уменьшить % по потребительскому кредиту ?

в 2014 году пошла в декрет, естественно сложилась трудная ситуация, писала письмо о реструктуризации счета, - отказ, платеж вносила постоянно, но ниже минимума, через 3 месяца мне начались звонки с угрозами, о чем есть документ, я написал письмо на имя руководителя, что бы прекратили такие звонки,( что посадят меня, а ребенка отправят в детдом) это так они общаются с клиентами постоянными, просто ужас, затем они передали мои долги коллекторскому агентству МБА -финанс,я приехала в отделение банка, мне назвали сумму - я ее оплатила, при мне порезали карту и написали бумагу что долгов нет, счет закрыт. Через 15 дней мне начинаются опять звонки, что наложат арест на мое имущество и прочие угрозы, оказывается на меня повесили еще какой- то штраф, и что я должна его срочно оплатит...ужас, это что за шарашкина контора. Призываю всех, не пользоваться услугами этого банка, что бы у него отозвали лицензию, и все их хамские и наглые сотрудники пошли на улицу.

Обратилась в банк для частичного досрочного погашения 29 октября. Внесла сумму о которой договорились с сотрудниками банка по горячей линии. На сегодняшний день погашения так и не случилось, а сегодня 17 декабря! При этом из этой суммы списывается ежемесячный платеж. Мне звонили сотрудники банка, которые проводили расследование, они признали вину банка, но так и не решили проблему. Придется тратить свое время и обращаться в суд. Отвратительный банк! Приходится постоянно с ними вступать в конфликт, по другому они не могут решить вопрос!

Уважаемые сотрудники Банка, изучите пожалуйста законы о банках и банковской деятельности, закон о защите прав потребителей и судебную практику в части заключения кредитных договоров, договоров о предоставлении рассрочки, и заключения договоров страхования как дополнительной услуги. Закон запрещает навязывать заемщикам дополнительные услуги в виде страхования при оформлении кредита, рассрочки. По всей России, начиная с 2011 года множество таких кредитных договоров признаны судами недействительными. Я конечно понимаю, что сейчас вы делаете все с формальной стороны правильно и перед тем, как заключить такой договор даёте заемщику подписать кучу всяких бумаг, что он добровольно и без принуждения заключил договор страхования, и юридически неграмотные люди подписывают все не глядя, не задумываясь о последствиях. Но знаете, есть и другие люди. Как оказалось, отказавшись от страховки, рассрочку получить невозможно. И это что, не ущемление прав потребителей? 15.12.2015 г. я хотела взять в Мвидео в Реутовпарке товар в рассрочку. В магазине условия рассрочки указаны следующие: 0 процентов первоначальный взнос, 0 процентов переплата, срок 24 месяца. Перед тем как выбрать товар и подать заявку на рассрочку, я несколько раз и у менеджера магазина, и у вашего консультанта спросила, будет ли переплата за товар. Меня уверили, что нет, после чего я выбрала товар и подала заявку. Но извините, ваши 0 процентов переплаты почему-то превращаются в 20 тысяч рублей, при том что цена товара была 80 тысяч рублей, то есть это четверть от стоимости товара. Я планировала оплатить товар раньше за 3-4 месяца, моё финансовое положение это позволяет, о чем было указано в анкете, сомневаться в том, что я могу не выплатить банку задолженность никаких оснований не было. И естественно такие условия меня не устроили. Оформить рассрочку на других условиях, или хотя бы попытаться отправить в банк заявку на рассрочку без страховки, сотрудник банка отказалась. Это ни что иное, как навязывание услуг страхования и незаконные действия ваших сотрудников. Доведите до ваших сотрудников, что согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Часть 2 этой статьи гласит, что запрещается  обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Добрый день! В магазине "М.видео" оформила товар по акции "0-0-12". На этапе подписания договора выяснилось, что без моего ведома включили страховку, хотя я изначально сказала, что дополнительные услуги мне не нужны. Сотрудник сказала, что отменить страховку нельзя, т.к. уже одобрена заявка. Меня заверили, что позже я смогу отказаться от этой услуги, страховую премию мне вернут на счет. Дома перечитала договор, увидела, что не подпадаю под страхование, т.к. сейчас нахожусь в декретном отпуске. Что делать в данной ситуации? Как вернуть сумму страховой премии (она была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился)?

Оформил кредитный договор. Мне подключили смс-информирование, которое мне не нужно, но без него кредит не оформляют. Стоимость 549 р. Решил отказаться от него дома. Как оказалось, отказаться нельзя, т.к. списывают деньги сначала. Услугой не пользовался, ни одной смски от них не пришло. Ощущение, что меня обманули. Решил из-за этого досрочно закрыть кредит, т.к. не хочу сотрудничать с банком, который многих (это можно увидеть в народном рейтинге) водит за нос.

12.12.2015 моя мама обратилась в отделение банка для внесения последнего платежа по кредиту. При входе сотрудник банка (администратор или консультант) сообщила размер платежа и сказала, что для мамы у банка есть предложение по кредитной карте. Мама сообщила, что кредитка ей не нужна, на что сотрудник сказала следующее: "Данная карта в любом случае уже заказана на Ваше имя и отправлена по почте, она подарочная, отказаться от неё  уже нельзя". Хочу отметить, что данную карту маме уже не раз предлагали по телефону, каждый раз она отказывалась от неё, но НИКТО не говорил о том, что она уже отправлена по почте. Пока мама ожидала очереди в кассу, я ждала её в машине. В этот момент, мне поступил звонок с московского номера в 14:58 по местному времени. Представились сотрудником банка Ренессанс, и сообщили, что моя мама сейчас подала заявку на кредит и указала меня как контактное лицо (я действительно была указана как контактное лицо, но при оформлении ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО кредита). Я ответила на все заданные вопросы, поскольку посчитала что мама действительно решила оформить кредит. Когда пришла мама, она сказала, ЧТО НИКАКОГО КРЕДИТА НЕ ОФОРМЛЯЛА, ЕЙ ТОЛЬКО ПРЕДЛОЖИЛИ КАРТУ, ОТ КОТОРОЙ ОНА ОТКАЗАЛАСЬ. Мы решили вернуться в отделение и уточнить, почему мне звонили с банка. Та же девушка (к сожалению, не знаем её имени) мне сообщила, что действительно у мамы есть предложение по карте, но ОНО УЖЕ НЕ АКТУАЛЬНО, ОНА НЕ ЗНАЕТ, ПОЧЕМУ МНЕ ЗВОНИЛИ И ВООБЩЕ, ВСЁ ЧТО КАСАЕТСЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ МОЖНО УЗНАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ (хочу отметить, что после вопроса почему мне звонили и какой отклик сотрудник поставила на предложение банка, девушка начала нервничать и достаточно грубо ответила, что она не при чём, это всё Москва делает). Было ясно, что нам ничего вразумительно объяснить не могут, лишь вручили телефон горячей линии и сказали обратиться к ним. Буквально в 15:10 - 15:20 маме приходит на телефон сообщение от Ренессанса следующего содержания: "Уважаемый клиент, ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКЕ ПРИНЯТО ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ (точно текст не помню, но смысл был такой)". ИТОГО: каким образом и на что подавалась заявка от имени моей мамы БЕЗ ЕЁ СОГЛАСИЯ? Я ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОДАВАТЬ - ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, НО ПОДОБНЫЕ ВЕЩИ НАПОМИНАЮТ АФЕРУ.

Вчера 15.12.2015 в магазине Мвидео по адресу ул. Генерала Белова, 35, Москва, 115583, при оформлении кредита на товар, сотрудник банка по имени Михаил без согласия оформил страховку, кредитную карту и подключил ряд дополнительных услуг, при этом он нагло лгал и говорил, что это условие банка от которого отказаться нельзя. При оформлении заявки, Михаил не включил скидку, тем самым, сумма кредита была увеличена почти на 7 тысяч. После того, как было замечена данная ошибка, Михаил ее быстро исправил, а старые договора ВЫКИНУЛ в МУСОРНЫЙ ЯЩИК, нарушая все нормы и стандарты безопасности! Подписывать договор на оформление кредитной карты, мы отказались. СМС оповещения, он так же отказался отключать и сказал, что это не обсуждается, и если есть желание отключить данную услугу, требуется приехать в отделение банка написать заявление. Многочисленные нарушения со стороны сотрудника банка и потерянное время и нервы. Это уже 4 кредит у данного банка и с такой проблемой в первый раз сталкиваемся.

Брала телефон в кредит, на год за 10000 р. Платила полгода каждый месяц по 2000 р. Сегодня выесняется что остаток составляет 9000 р . как это возможно? Подам в суд.

Я искренне рада,что мы вместе..Я уже не первый раз являюсь вашим клиентом. Обслуживание очень хорошее, сотрудники доброжелательны.

Пользуюсь услугами вашего банка уже в третий раз. Всё устраивает-про страховку спросили в последний раз. Сказал-не нужна и всё никто ничего не навязывал. Сегодня по ТВ услышал что у банка "Ренессанс" отзывают лицензию. Ренессанс и Ренессанс кредит- это одно и то же или 2 разных банка?

В июле 2015 оформила кредит, долго оформляли часа 4, это отдельная история.Страховка - как клиент я имею право расторгнуть договор страхования досрочно и получить деньги обратно так меня информировал менеджер, когда оформляла кредит. Ок, оформляю кредит еду тут же в этот же день в страховую и пишу уведомление, что в одностороннем порядке расторгаю страховку, 1 платеж я еще не совершила. Все сделала так как подробно рассказали мне в банке и контрольное письмо на официальный сайт страховой.Итог страховая компания нарушила все сроки рассмотрения ответ пришел аж через 4 месяца и в итоге отказ, в этом же письме мне предложено досрочно расторгнуть договор страхования и направить пакет документов в их адрес. МЫ ЧТО ЖИВЕМ В СТРАНЕ ГДЕ МЕДВЕДИ ДО СИХ ПОР ХОДЯТ ПО УЛИЦАМ. Права заемщика это прийти согласится на обман а потом пожинать плоды обмана. Пользуюсь услугами разных банков у меня хорошая кредитная история, но так еще не когда нагло меня не обманывали. Еще раз напоминаю, что мои права нарушили. Желания работать с таким банком пропало, вы нас заемщиков не цените.

Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом, вчера была в магазине м-видео хотела купить в рассрочку телефон. Меня проводили к сотруднику ипотечного кредитования Банк Ренессанс, не спрашивая у меня ничего, он начал заполнять заявку, добавил в заявку добровольное страхование. Хотя речи об этом добровольном страховании не шло, через несколько минут мне просто позвонили из call центра Ренессанс Банка, мне и моему мужу начали расспрашивать. Через 15 минут стало известно, что заявку одобрили я подошла к сотруднику Ренессанс Банка, который работал на территории магазина М Видео метро Кузьминки, он мне сказал, что да мне одобрили кредит на 10 месяцев с месячной оплатой 11 000. Хотя речь шла о товаре в 70 000, получается переплата около 30 40 тысяч. На мой вопрос, а как же рассрочка на всех сайтах м-видео в сотрудничестве с вашим банком. Он сказал, что "да у вас рассрочка. Ну просто нужно будет переплатить добровольное страхование". Когда я спросила, зачем мне это добровольное страхование. Ведь я его не просила, сотрудник банка начал говорить, чтобы у них такой банк, который без страхования никому ничего не одобряет и он делает все, чтобы увеличить выплаты, на мою просьбу распечатать предварительный договор, чтобы я прочитала все эти условия, которые он указал он мне сказал: "Ой простите, произошла ошибка. Я нечаянно нажал не на ту кнопку и не смогу теперь ничего распечатать", в итоге позвонив в Call центр банка Ренессанс я узнала, что человек от моего имени подал 3 заявки на кредит о рассрочке речи не шло это были на 10 и 12 месяцев, три раза отправив от моего имени заявку в отделении банка, не спрашивая у меня нужно ли это и распространив мои конфиденципльные данные он обвинил во всем политику банка, после чего сотрудник сказал, что это не его политика это политика банка сотрудника зовут ЖВ-Я Георгий ТОЛАРИЕВИЧ. Я считаю такие действия мошенническими он портит имидж компании МВидео имидж компании Ренессанс Банка, открыто ЗАЯВЛЯЯ, что Ренессанс банк не выдает кредиты дешевле чем под 30%, что политика банка Ренессанс такая, чтобы обманывать всех потребителей, которые хотят взять у них кредит. Прошу обратить внимание на МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ данного сотрудника ЖВ-Я Георгий ТОЛАРИЕВИЧ. Я написала жалобу в Центробанк Российской Федерации также оставила претензию в офисе банка Ренессанс, прошу в срочном порядке отреагировать, так как ваш сотрудник передал ложные сведения от моего имени.

9 ноября 2015 года я оформила кредит в банке "Ренессанс-кредит" на сумму 75033,57руб. (это было продление старого кредита, поэтому сумма такая неровная). Я изначально объяснила менеджеру, что меня, в первую очередь, интересует досрочное погашение кредита. Мне был предложен единственный вариант с процентной ставкой 30,9 и дополнительной страховкой (СК "Согласие Вита") на сумму 15671.57руб. Я уточнила у менеджера, что происходит со страховкой в случае досрочного погашения кредита. Менеджер заверила меня, что сумма страховой премии возвращается. Размер возвращенной суммы будет зависеть от того, как скоро я смогу погасить кредит. Условно говоря, страховая премия делится на весь срок кредита в равных частях. За тот период, пока я плачу кредит, страховка не вернется, а остаток будет перечислен или мне на карту или на счет кредита. Я понимала, что это довольно стандартная процедура. Я знаю, что так делают многие банки, в некоторых, страховку можно сразу отключить, просто позвонив по телефону. Именно поэтому у меня не возникло никаких сомнений на счет страховки. Тем более, что менеджер очень четко все объяснила.10 ноября я пришла в банк, с молодым человеком, чтобы уточнить еще раз всю информацию, касательно страховой премии. Менеджер в очередной раз заверила, что чем быстрее мы погасим кредит, тем больше денег мы сможем вернуть. На всякий случай, я решила позвонить в страховую, чтобы уточнить процедуру возврата страховки при досрочном погашении. По телефону консультант, неожиданно для меня, сообщила, что по моему страховому полису вообще не предусмотрен никакой возврат страховой суммы. Единственный шанс для меня вернуть деньги - расторгнуть страховку в течение 10-ти дней. Я направила в страховую все необходимые документы и заявление на расторжение страхового договора. 03 декабря мне пришел ответ о том, что страховая премия не подлежит возврату, что уже не было для меня неожиданностью. В свою очередь, та самая менеджер банка теперь, простите, с наглой рожей, заявляет, что она не говорила мне, что страховка вернется. Я, конечно, понимаю, что нужно внимательно читать договор и все проверять. Я согласна, что есть пункты, о которых банки недоговаривают, умалчивают. Как, к примеру, тот факт, что страховка не являлась для меня обязательной. Но это ведь не значит, что сотрудники банка вправе предоставлять абсолютно ложную информацию? В конце концов, у меня есть свидетель, который вместе со мной 20 раз переспросил, вернется ли страховки и все 20 раз нам сказали, что вернется, просто не в полном объеме. Тот факт, что за первый месяц кредита я внесла уже 44000руб. подтверждает мое намерение погасить кредит досрочно. А значит, я ни за что бы не согласилась на условия кредита, если бы знала, что заплачу еще и 15000 в страховую компанию. И еще один момент: мне также хотели навязать услугу смс-информирования за 530 рублей. Я от нее отказалась, однако потом я почему-то все-таки увидела этот пункт в договоре. Намерена теперь предпринимать любые меры до тех пор, пока сотрудница Владимирского отделения банка "ренессанс кредит" Мосалева Ольга не будет уволена! Это откровенное мошенничество и обман клиентов!

Брала Кредит на 70 тысяч рублей, за 9 месяцев выплаты про 2800(25200 вышло), закрыла менее чем полторы тысячи рублей, чтобы оплатить через кассу еще и хотели комиссию взять, пришлось через банкомат, а чтоб в банкомат положить сумму надо было деньги разменять, чтобы их разменять нужно еще за это заплатить комиссию, а банкомат их, вообще как прием платежей для телефона, за раз принимает не более 15 000, ужас просто, остается еще за вход воздух и выход из банка комиссию сделать...город Архангельск