9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Отказали в получении кредита, хотя я являюсь клиентом банка.Это недоверие.Плачу всегда вовремя нет просрочек.Собрали всю информацию про меня, но в кредите отказали.Это неуважение к гражданам РФ.Это сильно оскорбляет.И я тоже начинаю терять доверие к таким " заведениям"!

В декабре прошлого года оформила кредит под заявляемые 19,9% годовых. Сумма 200 000. Оформили все быстро. Деньги выдали сразу. Все замечательно. НО! В процессе оформления документов сказали, что нужно обязательно оформить страховку, такой "добровольно-принудительный" вариант. Пообещали, что при закрытии кредита в срок или досрочно, мне выплатят страховку обратно. Страховка составляет 60 000 руб, как потом выяснилось. За 200 000 в год я платила 7 800 руб. В конце этого года планирую закрыть кредит досрочно и что же я узнаю? За год я выплатила почти 100 000 руб. и должна банку 217 000 т.р.!!! Звоню в банк и тут другой сюрприз! "Ну и что, что Вам говорили при оформлении кредита??! Условия в договоре прописаны другие ))" Кредит Вы взяли? Теперь платите пожалуйста!" Ничего банк возвращать не собирается, более того, при досрочном закрытии НИЧЕГО НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЕТСЯ и страховку со всеми процентами я должна заплатить все-рано! От страховки отказаться я могу, но платеж от этого не меняется. )) Ладно у меня сумма не большая, а те, кто брал больше??! Сказочная страна, этот Ренессанс Банк!

Этим летом мне позвонили из "салона красоты" и пригласили на ознакомительную косметическую процедуру косметики "Mon platin". С собой надо было обязательно взять паспорт (именно паспорт) для подтверждения личности, т.к., данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время посещения. Я пришла по указанному адресу ул.Славы, 4 "Академия Красоты", предъявила на ресепшене паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и, как выяснилось в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Но после сеанса через некоторое время у меня на коже появилась аллергическая реакция. Перевода на русском языке не было. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит множество химических веществ, которые могут принести вред здоровью. Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). При оформлении кредита в КБ Ренессанс Кредит у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. На тот момент я была безработная и стояла на учете в центре занятости г.Пензы. Хотя, когда в дальнейшем, мне стали названивать сотрудники банка, от них я услышала неведанное - что я работаю социальным работником и зарплата составляет 25 тысяч рублей, чего никогда не было. Я до сих пор являюсь безработной !!! Договор потребительского кредитования оформлял сотрудник салона, не предоставив мне возможности ознакомиться с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. Кроме того мне учтиво была предложена вакансия у них же в салоне с хорошим окладом. Предлагались бесплатные занятия по йоге, пилатесу, боди-флексу, космоэнергетике, курсы визажа, английского для детей и взрослых без ограничений, услуги салона со скидками. И все это после заключения договора, когда становишься клиентом этого "салона красоты". На самом же деле все это не правда. Академия красоты это всего лишь видимость салона, пункт продаж, где все действия направлены на одно - больше продать и "заработать" на доверии граждан. На ООО Элита Триумф г.Пенза, ул.Славы,4 заведено уголовное дело, количество потерпевших - более пятидесяти человек. А банк Ренессанс Кредит ПРОДОЛЖАЕТ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ !!! Кроме того химическая экспертиза показала в составе средств формалин, другие сильнотоксичные вещества, и эта косметика не может иметь полезных свойств, а храниться она может очень долго. Ее стоимость не может превышать среднюю стоимость подобных средств. Кроме того названия на упаковке не соответствуют настоящему переводу на русский язык...и масса других нарушений...!!!

Работаю в гос. организации, стали задерживать аванс и зарплату, получилось две просрочки не по моей вине, к сожалению. Хотя год платила исправно, даже переплачивала слегка на всякий случай. Сегодня позвонили на работу и наглым голосом стали требовать пункты договора, согласно которым я обязана платить, и банк "не интересует моя зарплата", "По-человечески с Вами никто не будет разбираться". И это сервис? Я почувствовала себя преступником, крайне неприятно со мной разговаривали, угрожали, даже выслушивать не стали жизненное положение. Ужасное мнение о банке и тем более сотрудниках. Крайне не рекомендую.

21 февраля 2013 года я со своей супругой заключили кредитный договор №11017943750 в отделении банка Ренессанс Кредит, расположенном по адресу 194356, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 132, кор. 1, лит. А, пом. 6Н Менеджером по работе с клиентами Акм-вым Павлом Сергеевичем в процессе оформления данного договора была навязана страховка. Причем "навязана" все-таки не то определение. Скорее умышленно оформлена и презентована как обязательная часть составления кредитного договора. Никаких вариантов об отказе или альтернативах предложено не было. При попытке отказаться от страховки был дан категорический отказ. Но суть даже не в этом. И не в том, как позже было потрачено куча нервов на хождения попеременно по офисам Ренессанс кредита и Ренессанс Жизнь в попытках расторгнуть договор страхования. Как уже неоднократно было описано в многочисленных отзывах - безрезультатно. Плюс кредитная карта, которой не воспользовались-отвело, с  весьма мутными и так же совершенно не освещенными условиями предоставления. Дело в том, что мы практически смирились с прискорбным фактом нашего сотрудничества с этим банком и ждали скорейшей возможности распрощаться с ним. Куча мелочей, всплывших в процессе оплаты кредита в виде ежемесячной комиссии в кассе банка (в КАССЕ! то есть при самом что ни на есть прямом внесении на собственный же счет), хамское отношение самих сотрудников граничащее с грубостью, полное отсутствие какого-либо понимания своего дела. Ради обычной справки в свое время, когда хотели сделать рефинансирование в другом банке, было потрачено куча нервов и времени, пока ее наконец смогли оформить надлежащем образом. Отсутствие бланков с полными реквизитами банка и прочее в таком же духе. Но самое интересное ждало нас впереди! 28 ноября 2015 года мы с супругой обратились в вышеупомянутое отделение банка с целью полного досрочного погашения кредита. Сумма полной задолженности, которая была озвучена операторами call-центра с их слов составляла 87 368,76 р. При визите в само отделение девушка, встречающая клиентов, сказала, что необходимо еще раз связаться с их call центром непосредственно из банка (первый раз мы уточняли сумму из дома). Жена позвонила, сумму назвали такую же. Мы заполнили все необходимые бумаги и стали ждать своей очереди в кассу. И какого же было наше удивление, когда уже в кассе (!) вдруг оказалось, что необходимо доплатить еще 400 р/ за внесение этих денег на счет! Ни в call-центре за два звонка, ни девушкой у входа, нигде и никем не были озвучены никакие комиссии. Сотрудница в кассе посоветовала внести деньги через терминал, чтобы избежать комиссии. Мало того, что необходимую сумму пришлось вносить по 15 000 р, так как для терминала это максимальная сумма внесения за один раз, причем об этом тоже никто ничего не сказал - пришлось методом тыка определять. Любой вопрос у девушки при входе вызывал волну раздражения и каждый последующий ответ звучал все грубее. Поэтому, видимо, когда я спросил, что делать с переплатой, которая невольно образуется при внесении денег через терминал, мне было брошено короткое, что их можно будет либо получить в кассе, либо написать заявление на перевод остатков на карту стороннего банка. И, ну кто бы мог подумать, конечно же НИКТО из всех сотрудников, с кем мы общались по этому вопросу, не сказал про КОМИССИЮ, которая взимается при данных операциях. Даже позже при обращении в call-центр, когда жена задала прямой вопрос на эту тему, а в конце даже переспросила, дабы в случае написания претензии не получить ответ о том, что дескать клиент недопонял сотрудника и наоборот, ответ был однозначен-комиссии при перевод на карту не будет! Это проверить достаточно просто-разговоры то записываются. Почему со стороны банка идет такой поток дезинформации?! При этом, тоже позже и чисто случайно, выяснилось, что сумма полного долга составляет 87 782,35 р/ и что разница между этой суммой и суммой, названной оператором-это положительный остаток на счете, о котором тоже не потрудились сообщить, даже когда жена уточняла из каких сумм складывается финишная. Если учитывать все вышеизложенное, создается стойкое ощущение, что либо банк специально мошенническими действиями и сокрытием достоверных фактов пытается получить дополнительную выгоду со своих клиентов, либо просто сотрудники банка на столько некомпетентны, что им просто не место в банковских структурах. И так, самое обидное, пожалуй, что деньги на счету в достаточном объеме находятся фактически с 28 ноября, а закрывать кредит этот "чудо" банк будет только 23 декабря и за все это время абсолютно безосновательно пришлось заплатить еще и сумму начисляемых за это время процентов (около 2000 р). Хотя почему кредитный договор не может быть закрыт в день обращения никто нам так объяснить не смог. Занавес, Господа. Делайте выводы сами.

никогда не пользуйтесь услугами банка ,100 % переплата. как у меня .70000 кредит+ 15000 доп.услуги+% по кредиту 29000+ добровольная страховка 22-25 т.р= 136-138 т. р. хорошо хоть я от страховки добровольной с боем отказалась. навязывают всё

Ни когда не соглашайтесь на страховку. Это полный обман если и выплачивают кому-то то это 1% из 1000. Вам предъявят тысячу причин по которым вам ее не выплатят. Сама с этим столкнулась и оооочень разочаравалась. Это полный лохотрон. Вы имеете полное право отказться от страховки. Я исправно оплачивала страховку и по истечению срока они мне отказали. Только перед этим находили какие-то отговорки, которые были не понятны. Очень хочу предостеречь тех людей которые еще не сталкнулись с этим отказывайтесь сразу чтобы вам там не наговорили. Золотые горы будут обещать не соглашайтесь, это ведь банк, который хочет вогнать вас в долги...

Две недели назад заказал перевыпуск кредитной карты с доставкой в офис банка на Варшавском шоссе. Сегодня в середине дня пришло смс: "Для получения Вашей карты, приглашаем Вас в отделение банка... не забудьте паспорт". Так как карту ждал довольно долго, решил сразу съездить.  На входе в отделение, девочка с респшена ставит меня с моим вопросом в очередь желающих оформить кредит. В очереди провел около часа. С  16-52 до 17-45. Сев наконец-то к свободному менеджеру, слышу от нее, что моя карта в отделение банка еще не поступила. На вопрос о смс-уведомлении, отвечает, что ничего не знает и они обычно сами звонят клиентам о поступивших картах.  Вопрос знатокам. Если с такой пустяковой операцией, как уведомление клиента банк не может нормально справиться, что ждать в дальнейшем от сервиса? И да. Потратив сегодня почти три часа своего времени, так как живу на юге в области, я вероятнее всего откажусь от карты, если работники отделения действительно мне позвонят.

27.12.2015 г. в магазине Мвидео оформила рассрочку на холодильник,обещали рассрочку без переплат, но сотрудник банка С-кина А.А. при оформлении сказала, что банк одобрил заявку с условием страхования жизни, получается добровольное страхование принудительным, я спросила у сотрудника С-киной А.А. при досрочном погашении кредита  денежные средства за страховку возвращаются?, на что сотрудник банка С-кина А.А. ответила: "Да". 01.12.2015 кредит закрыла полностью. Итог взяла в рассрочку 53 500 выплатила через 4 дня 61 000, в банке посоветовали обратиться за возвратом денежных средств за страховку в страховую компанию "Ренессанс жизнь," обратилась в страховую компанию сотрудник страховой компании оформил рассторжение страхового договора и объявил, что вернут 2% от всей заплаченной суммы, т.е. от 7500 вернут 150 рублей, делайте выводы стоит ли связываться с этим банком. Готовлю документы в суд на банк и на страховую компанию. Так ещё на сумму страховки тоже начислили проценты, это на мой взгляд вообще беспредел. Я давно являюсь клиентом этого банка, но такого безобразия не ожидала, а ещё хотела сделать открыть депозит в этом банке, но Слава Богу Бог отвёл, пусть лучше вклад будет в Сбербанке под 6.55 % годовых, зато надёжно и без обмана чем в этом банке "Ренессанс кредит" под 12% годовых, и неизвестно заберёшь ли хоть свои деньги. Никому из знакомых не посоветовала бы этот банк, и сама ни ногой в этот банк.

Добрый, день! 03.12.2015г обратились в ДО "Марьино" для оформления потребительского кредита. При входе нас встретила девушка, получили талончик, после чего мы попали к высокопрофессиональному специалисту в своем деле Иванову Максиму Евгеньевичу. Я и моя сестра, Григорян Д.А, хотели бы выразить благодарность, за то, что сотрудник ДО "Марьино", а именно: Иванов Максим Евгеньевич, оформил потребительский кредит сестре, без финансовой защиты и без всяких дополнительных услуг. Кроме этого, Максим Евгеньевич безукоризненно отвечал на все вопросы, так же он предложил перевести накопительную часть пенсии, в НПФ "Кит-Финанс" все плюсы рассказал, на, что сестра согласилась. Кроме этого помог закрыть предыдущий кредит. Очень надеюсь, что слова благодарности будут переданы Руководителю данного офиса, ну и конечно же до самого Максима Евгеньевича. Прошу администрацию зачесть оценку, т.к. здесь вопрос в том, что сотрудник действительно не обманул, а все оформил без всяких дополнительных услуг и оказал содействие для полного погашения старого кредита. Если, что готов предоставить номер договора. С Уважением! Григорян А.А и Григорян Д.А Ну и с наступающими праздниками!

Добрый день! У меня возник маленький инцинден в отдалении банка Ренессанса. Когда я пришла оплачивать кредит с собой забыла взять номер счета куда ложить деньги, в отделении банка попросила менеджера распечатать мне мои момера договоров. Менеджер распечатала я оплатила на сл. День мне пришла смс о том что у меня просрочка по одному из кредит. Выяснилось менеджер перепутала название считов поэтому на одном из считов началась просрочка вот. Я написала заявлени что бы с одного счета перенесли на другой, в течении 2 дней я получила результат деньги перевели на положенный счет.ЗА ЭТО БОЛЬШОЕ СПАСИБО.НО есть большое НО кредитная история испорчена т е ть ИПОТЕКУ я взять не смогу пошла в банк мне там сказали что откорректировать кредитную историю мне смогут только после закрытия кредита. КАК МНЕ БЫТЬ. ДЛЯ МЕНЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАЖНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ.

Заявка на кредит была подана на сайте банка. Позже, по телефону сообщили, что кредит одобрен и необходимо в отделении банка оформить документы. В банке сообщил о том, что мне необходима сумма в 115 000 рублей. На мой вопрос: "Сколько в итоге составит сумма выплат?" Мне было сказано "145 360 рублей", меня это устроило, и я дал согласие на оформление. Позже сотрудница сообщила, что будет оформлена страховка, иначе банк в кредите мне ОТКАЖЕТ, т.к. это негласное ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие в выдаче кредита. (О сумме, о том, что это доп.опция, и я вправе отказаться, речи не шло). Так же "автоматом", принудительно были подключены "личный адвокат" и "смс оповещения". На вопрос" Могу ли я отказаться от этих услуг?", мне снова было сказано "НЕТ, т.к. это оплата за обработку данных, проверку личных сведений и сумма для вас небольшая, т.к. каждому клиенту эти опции рассчитываются индивидуально, от 6000, я же вам её уменьшила..." Проверить достоверность сказанной информации мне не представлялось возможным, факт принудительного оформления дополнительных услуг мне не был известен, и я подписал договор. Позже, прочитав его и условия на сайте банка по кредитам, выяснилось, что путем обмана и злоупотреблением доверия сотрудницей банка, я был введен в заблуждение касаемо условий оформления кредита, тем самым нанесен материальный ущерб в сумме, превышающей основной долг и % к нему. P.S. Заявление в банк мной было подано 02.12.2015, в том же отделении, на Коменданском пр. Все в один голос, принимая заявление, в том числе и сотрудница, кто оформляла мне кредит, заявили, что действительно без страховки мне бы не был выдан кредит. Это негласное условие, что является нарушением Положения ЦБ. Даже если на практике, в структуре вашего банка именно так, и от определенного сектора продаваемых банковских продуктов зависит материальные блага сотрудников, не стоило одной из них перешагивать моральные стороны, как, например, обман и отсутствие возможности у клиента сделать добровольный выбор. Я категорически не согласен с тем, что произошло и как со мной, клиентом вашего банка, обошлись. Я жду адекватного решения в самые кратчайшие сроки.

Добрый день! В первые в жизни захотелось высказаться. 30/11/15 пришёл в отделение с-видео за недешевой покупкой. Оформлял в кредит. Все шло отлично, банк одобрил сразу. Но при подписании договора выяснилось, что я ещё должен подписать страхование жизни. Сотрудник банка пояснил, что "мы не можем без этого выдать кредит" это не мы страхуем, это банк в обязательном порядке страхует. В первые в жизни я об этом услышал, я сам работаю в этой сфере. Естественно, принципиально от неё отказываюсь. Сотруднику банка сообщил, что страховка мне не нужна. В ответ в резкой форме мне последовал отказ, я попросил пояснить на каком основании. Ответ один "это обязательно". Я ещё раз отказался, последовал жесткий спор. Обслуживание на "ты", меня это очень настораживать стало, попросил пригласить старшего, мне в этом отказали. Пояснили, что с нашим руководителем я могу связаться по горячей линии: 88002000981. Обслуживание отвратительное, ужасное, без рамок "клиент-сотрудник", меня успели несколько раз оскорбить. Я был в бешенстве, такого за свою жизнь не встречал. Я оставил отзыв на сайте, через 2 дня мне позвонили и сообщили, что данный отзыв мы не можем принять, вам необходимо обратиться в отделение, где произошёл этот ужасный случай. В этом отделении меня ещё в тот день оскорбили, не предоставили книгу отзывов, послали на все четыре стороны. Я был разочарован, так как то, за чем я пришёл в магазин, мне необходимо было приобрести, крайне необходимо. Я остался один на один с этой историей. Я хочу, чтоб представители банка ренессанс мне дали внятный ответ на это поведение сотрудника, хотелось бы личного извинения виновного сотрудника, от неё я бы хотел пояснений, на каком основании мне отказали в выдаче кредита без страхования. И в итоге поставили отказ. После чего я не смог взять кредит. Обслуживала девушка, к сожалению, имени не помню. Честно говоря, я работаю в крупнейшей компании, по торговле электроники, у нас за такое поведение, жесткие удержания вплоть до увольнения. А такую девушку, уверенную в себе, наглухо и невоспитанную, я б давно уволил. Спасибо, Сергей. Надеюсь меня услышат, руководители данного банка.

При оформлении сказали - на четыре месяца под 14 годовых. Читаю кредитный договор - на 12-ть месяцев, первые четыре льготная ставка. Вычисляю по сколько надо гасить дабы уложиться в четыре месяца. Прихожу гасить первый раз, наивно полагая, что достаточно деньги на счет закинуть, но не тут то было - надо заранее написать заявление на частично-досрочное погашение и тут началось: 1-й раз девочка "случайно" написала не ту дату когда я прошу списать досрочные средства 2-й раз девочка "не заметила" что я прошу ДОСРОЧНО списать ту еж сумму что и вношу, в результате списали только платеж по графику, а он расписан на 12-ть месяцев. После этого не взирая на то что в Правилах банка оговорена возможность указания клиентом иной даты списание средств, мне так и не удалось загасить кредит оставшейся частью (и таких людей не мало, судя по вопросам клиентов к девочкам банка), но и назад МНЕ МОИ ДЕНЬГИ отказались вернуть, хотел через суд и ЦБ требовать, но потом забил - пусть подавятся - благо у клиентов теперь тоже есть возможность нагадить банку :) Т.е. сотрудники банка прилагаю все усилия чтобы увеличить сумму процентов, которые уплатит клиент, а это уже называется недобросовестное ведение бизнеса. Позвонить и сказать что мне не хватает суммы на счете для исполнения заявления о частично-досрочном погашении некому, зато какая-то тетка раз в месяц названивает и ахинею какую-то несет от имени банка.

Автоответчик женским голосом сообщает, что какая-то Ирина Николаевна имеет кредитную задолженность перед банком и предлагает ей перекредитование на выгодных условиях. И если предложение заинтересовало, дождаться ответа оператора. Естественно, в конце автотирады никакого оператора нет - просто обрывается сообщение. Никакая Ирина Николаевна по моему адресу не проживает и не проживала, среди знакомых такой не имею, поручителем или контактным лицом ни для кого не становилась. Тем более никаких взаимоотношений с вашим банком не имела, не имею и не буду иметь. Что это за банк, который при оформлении кредитных продуктов не проверяет данные своих потребителей. Без разбирательств и разбору рассылает механические сообщения. Прежде всего вы нарушаете мои права и по Конституции и по Гражданскому кодексу. Если звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратится в правоохранительные органы. Юридическую консультацию я уже получила.

Обратилась в банк, оставив заявку онлайн, перезвонили, ответила на все вопросы. Сказали что мне одобрено 300 тысяч, приезжайте, мол, с четырьмя документами, получайте. Так как в нашем городе филиала данного банка нет, пришлось ехать в соседний за 70 км. Отпросилась с работы, потратила кое какие, но все таки средства. Приехала в указанное выше заведение, меня приняла приятная девушка, посмотрела мои документы и огласила вердикт – 60 тысяч. Я отказалась от получения кредита и уехала ни с чем. Через неделю мне звонит представитель банка (сами звонят, я уже ничего у них не просила!!!) и говорит, что мне одобрено 107 тысяч на два года, приезжайте, забирайте, привозите только четыре обговоренных в прошлый раз документа. Звонившая мне сказала, что данное предложение действует всего два дня. Я сказала, что мне надо подумать и что если я решусь, то перезвоню в филиал, в который меня приглашали, и запишусь на прием. Вечером, хорошо подумав и все обсудив с домочадцами – решила брать. Перезвонила в банк, всё подтвердили – да – 107 тысяч на два года ежемесячный платеж - 5867 рублей. Я переспросила, все так как мне сказали, будет на деле, меня уверили – да, приезжайте, забирайте. Помня прошлую свою поездку, переспросила еще раз, ответ – «конечно, приезжайте, на сколько вас записать?», я сказала, что как получится, так и подъеду. Дальше до смешного – приезжаю за 70 км, (опять таки - трачу свое время и деньги), принимает меня та же девушка-менеджер и…… одобряют 61 тысячу!!! Я стала скандалить, на что мне менеджер говорит – «Вам было одобрено ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, а когда вы приезжаете в банк Вам могут одобрить любую другую сумму». Только почему-то слово «ПРЕДВАРИТЕЛЬНО» я не слышала, и как попугай переспрашивала и мне утвердительно говорили - «Да, приезжайте!!!» Моё мнение таково – данный банк своих клиентов не уважает! Ни Сбербанк, ни Хоум Кредит, ни ОТП-банк себе такого не позволяют!! Если пришло предложение по телефону, по СМС, то сколько предложили столько и дают!!! Ни разу не обманули, а Ренессанс-Кредит, как-то сразу, да еще и два раза – неприятно.

Доброго времени суток! Сделал межбанковский перевод в сторонний банк (погашение кредита) и через неделю оказалось, что операция не прошла! В личном кабинете статус операции "В обработке", по горячей линии ответили, что переводы более 3000 рублей совершать нельзя, лимит такой у банка. Оставил претензию, банк рассмотрел ее и сказал, что перевод с карты на карту может не всегда проходить, когда сказал, что это межбанковский перевод, попросили прощения и сказали, что еще нужно время для разбирательства данного вопроса. Недавно опять позвонили и сказали, что это политика банка, отказывать в межбанковском переводе. На вопрос, почему сразу не сказали мне, был ответ прост, мы не имеем права разглашать данную информацию. Сказали, что были технические сбои и поэтому в личном кабинете операция отображается некорректно, но все исправили. Зашел в личный кабинет и все по-старому! Опять обман. Из-за "ПОЛИТИКИ БАНКА" и технического сбоя в личном кабинете, пришлось платить проценты по кредиту, так как сумма не поступила. Попросил компенсацию за причиненные неудобства, но как понял, что банк вины своей не чувствует. А могли бы поднять процентную ставку по вкладу. После данной картины происходящего, придется менять банк, такого не встречал еще. Так в наглую обманывать клиентов и при этом не исправлять ситуацию, "МОЛОДЦЫ".

Спасибо оператору Ангелине ( 50559) , за вежливое обслуживание. Выслушала и записала претензию. Больше бы таких операторов и не было бы проблем!

Ваши операторы переходят на личности, разговоры чуть ли не на ты. Думайте кого набираете себе в персонал приличный же банк!!!

Доброго дня. Вчера с сестрой обратились в магазин м-видео на Войковской, интересовала рассрочка 0-0-12, выбирали удобные условия кредитования, остановились на этой акции, что в итоге: девушка Екатерина, которая оформляла нас, не проинформировала об предоставляемых услугах, в оформлении рассрочки нам было отказано, сообщено следующее - что нам одобрили с ПВ 8% но это не рассрочка, а кредит, что банк выставил альтернативное предложение. Время было позднее, начало десятого. Посоветовавшись с сестрой, что скорей всего закрывать будем досрочно, согласились забрать как есть. Но, оказывается, это не все сюрпризы! На мою просьбу не включать страховку, мне, спасибо сотрудникам, было не отказано, но информации, что будет дополнительная услуга в размере 549 рублей за смс пакет, сообщено не было, ладно, подумали мы, смс полезная штука хорошо, но опять же НО на эту сумму начисляют %. В кульминации всего этого, пришлось более получаса отказываться от карточного продукта, кредитной карты, которую настоятельно и почти в приказном тоне мне пытались навязать, как часть договора на приобретение телефона! На мой отказ подписывать договор на карту, было предложено отменить вообще договор на покупку телефона, опять же на условиях необходимых сотрудникам банка. Время было начало 11 вечера, вторая сотрудница, которая была без бейджа, сообщила, что их рабочее время закончилось и либо я все подписываю и забираю как есть либо они делают отмену. Спустя ещё минут 15, договор на кредитную карту был отменён и порван, карту я не забирала. Прошу провести беседу с сотрудниками и разъяснить им правила общения с покупателями и продажи услуг банка а не их впаривание! Анкета клиента если и существует, перед подачей заявки на рассмотрение на проверку не предоставили, уже выйдя с торговой площади с приобретением обнаружили ошибку в моих персональных данных! Что ведёт к трате моего личного времени, для поездки в отделение банка для устраниния ошибки.