9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ранее я не являлась клиентом банка Ренессанс. Проходя мимо, увидела что в отделении банка (по адресу Никитинская,27) стоит терминал и решила зайти пополнить мобильный счет. Возле терминала стояла доброжелательная сотрудница банка и помогала женщине внести какой-то платеж через терминал. Потом она подошла ко мне и поинтересовалась какими услугами банка я пользуюсь, я сказала, что клиентом банка не являюсь, а зашла просто пополнить мобильную связь, сотрудник Юлия проинформировала меня о всех предложения банка и в результате из отделения банка я вышла уже КЛИЕНТОМ, оформив дебетовую карту. Хочу выразить огромную благодарность руководителю этого отделения и сотруднику Юлии Горкиной. Приятно, когда люди знают и любят свою работу, находят подход к каждому клиенту!

Я с Омска. В 2013 году взял кредит, через две недели полностью погосил . Дали официальную справку,что задолжности пепед банком нет.Прошло два года, а с сентебря 2015 года начались звонки что я должен банку.Звонки продолжаются.

Брала кредит на сумму 100000 ,плюс страховка 19800,которую обещали вернуть 100% размере, кредит погасила досрочно ,а про страховку банк сказал что не чего не вернут,зачем тогда ваши работники банка говорят не правду а просто обманываю людей

Телефонистки грубиянки, оскарбляют и разговаривают по-хамски, пусть дома так разговаривают с друзьями и родителями, я им не подружка! Звонят каждый раз разные и даже не отмечают у себя услышанную информацию, потом звонит следующая и снова тоже самое спрашивает! Проценты огромные, готовы кредит оформить даже ослу! Когда дают кредит не спрашивают ни у кого про поручителей и вообще сможет ли человек потом это оплатить! Я кредит не брала, брал муж с которым мы уже 5 лет не общаемся!

В августе 2015 года оформила телефон в кредит через банк Ренессанс. С тех пор от звонков банка нет покоя, и это при том, что я являюсь добросовестным плательщиком. Дата платежа у меня 30 число, сегодня только 24 и уже начинаются звонки с банка с требованием произвести оплату ранее установленного срока. Закон о защите прав потребителя", статья 37 - Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги): При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Добрый день !Месяц назад оформила ребенку телефон в кредит через Ренессанс Банк.До этого и слышать не слышала про этот банк и кредиты не брала только раз в жизни в другом банке ( в том банке более компетентные работники и более осведомлены,информацию доводят до клиента более понятно).До внесения оплаты оставалось еще 5 дней начали в воскресенье названивать в 8.30 (мой единственный выходной и хочется с детьми отдохнуть и поспать по дольше) итак названивали все утро.Оператор разговаривала очень грубо.Когда брала кредит не хотела подписывать страховку мне сказали,что если я ее не подпишу то мне ничего не дадут.Пришлось,т.к. других вариантов не было и подарок нужен был срочно.

Внимательно читайте договор кредитования прежде чем подписать. Без предупреждения подсунули страховку здоровья при покупке товара в магазине. Когда обнаружилось, то было поздно. Обратились в офис, там говорят не наш сотрудник, звоните в страховую "ренессанс жизнь". В головной офис страховой в москве не дозвониться, а в местном тоже отбрехались. В общем замкнутый круг и полный развод. Не обращайтесь в этот банк никогда!

Здравствуйте! 07.11.2015 я оформила кредитный договор №61752700303 c КБ «Ренессанс Кредит». Покупала телевизор ЖК в рассрочку в магазине М-Видео. Цена на данную технику в магазине была указана на ценнике в размере 59990 руб. с пометкой, что ее можно приобрести в рассрочку на 12 месяцев. Соответственно, ценник на данный телевизор содержал также информацию о ежемесячной сумме выплаты при условии рассрочки на 12 месяцев, т.е. цифра была равна 5000 руб. (59990/12). Меня это вполне устроило, и я решила обратиться к услугам КБ «Ренессанс Кредит», расположенного на территории данного магазина. Как меня уверил сотрудник КБ «Ренессанс Кредит» для банка не существует понятия рассрочки, поэтому оформляют кредит, с начислениями процентов в каждом месяце, но на выходе в любом случае получится сумма стоимости моего телевизора, т.е. 59 990 руб. Перед подписанием договора работник банка, который обслуживал меня, по фамилии Володин И.М, не собирался даже оговаривать для меня важные моменты заключения кредитного договора и его, как оказалось, увеличения на сумму «обязательной» финансовой страховки и СМС-уведомлений, а лишь пробежался по данному пункту, когда вносил мои паспортные данные в систему. По его словам, без моего согласия на применение дополнительных услуг в виде страховки и пакета смс-уведомлений «Комфорт-Лайт» ему даже заявку в банк не отправить, и система никак не реагирует без проставления галочек по пользованию данных услуг. При этом, я все равно отказывалась от подписания договора страхования и услуг смс-уведомлений, но кредитный специалист В-дин И.М. заверил меня, что включение стоимости финансового риска 6130,21 руб. и смс-уведомлений 549 руб. это формальный процесс оформления всего кредитного договора и если я захочу, то в ближайшие недели можно поехать в офис КБ «Ренессанс-Кредит» и написав заявление, отказаться от выплаты суммы страховки по финансовому риску и смс-уведомлений в договоре, соответственно чему, график платежей в банке переоформят за 5 минут, и суммы ежемесячных платежей уменьшатся. На такие условия я согласилась, и сотрудник банка стал оформлять заявку на одобрение мне кредита. Ответ банк дал через 5 минут, но одобрил кредит на меньшую сумму, и мне пришлось вносить первый взнос в размере 5100 руб. В итоге, кредит от КБ «Ренессанс-Кредит» получила на сумму52571,21 на срок 12 месяцев, окончательная стоимость выплаты 07.11.2016 составит 62894,69руб. В данную стоимость вошла сумма финансового риска и СМС-уведомления, на которые также начисляются % от банка. В ходе подписания документов по кредитному договору специалист В-дин И.М. дал мне заполнить 2 заявления, которые отражали информацию о том, что я собираюсь отказаться в дальнейшем от данных платных дополнительных услуг и забрал все экземпляры себе, сказав, что эти документы для банка. Также В-дин И.М. в ходе подписания мной документов и моих параллельных вопросов по отражению сумм, расчета стартовой суммы кредита, начисления процентов и условий договора либо говорил, чтобы я не обращал на это внимание, либо постоянно звонил своему менеджеру по сопровождению за разъяснениями, поскольку самостоятельно вразумительного ответа давать не мог. Далее, поехав в одно из отделений банка на Комендантскийпр.13 г. СПб по рекомендации В-дина И.М, чтобы все это дело переоформить, сотрудники банка сказали, что ехать надо в офис СК Страхование Жизни (на другой конец города), а потом уже в сам банк. У них такое не оформляют и данную ситуацию надо решать самостоятельно со страховой компанией. В офис данной страховой компании на ул. Ташкентской д. 1 в г. СПб было не дозвониться, к телефону никто не подходил 2 дня, затем стала звонить в московский их офис по телефону +7495-981-2-981. Ответила девушка и пояснила, что услуга оплачена им полностью банком Ренессанс-Кредит и единовременно, что согласно п.8.4. договора возмещаться страховая премия не будет страхователю. Данную проблему с объяснением причин я описала на сайте банка КБ «Ренессанс Кредит» в разделе центр поддержки клиентов. Через день со мной связался сотрудник экспертного отдела и объяснил, что пока документы, оформленные при подписании кредитного договора, не будут ими получены, и они не убедятся, что я действительно заполоняла заявления (в ходе разговора удалось выяснить, что они являются регламентирующими согласно их Политики) на отказ от пользования дополнительными услугами, то разобраться с этой ситуацией они в данный момент не могут. Сколько по времени они их будут получать, сотрудник также не уточнил, сказав лишь только, что это может быть срок от нескольких недель до нескольких месяцев. Или можно заказать документы платно, что ускорит процесс, и они рассмотрят возврат средств и пересчет графика платежей по кредиту. Вопрос только когда? Когда закончится вообще срок действия моего договора, по которому я и так все выплачу вместе со всеми суммами навязанных услуг? В итоге, что я получила от услуги [b]рассрочки!!![/b] в магазине М-Видео у банка КБ «Ренессанс Кредит»: переоформить кредитный договор и уменьшить суммы ежемесячных платежей, как уверял меня В-дин И.М, мне не могут, в страховой компании мне ничего возмещать не собираются на основании условий договора, заключенного между мной и СК Ренессанс, проверить причины безграмотных действий и манипуляций сотрудника В-дина И.М. банк также не может, советуя только сходить и написать жалобу в виде заявления в сам магазин, лишь только тогда они начнут свое «расследование», где мое досье с оригиналами подписанных мной документов, которые могли бы опровергнуть потребность пользования дополнительными услугами, также не известно, рассрочку брала на определенную сумму, а получается сейчас должна переплачивать из-за неграмотных сотрудников банка. Т.е. в данной ситуации каждый участник от структуры Банк-Страхование пытается дать мне «отворот поворот» и никак не реагирует на проблему, тем самым защищая только свои интересы ведения бизнеса. Мои интересы, как клиента, банк, видимо не рассматривает вообще, продолжая обманывать очередных «клиентов» и вводить их в заблуждение. Я знаю, что нарушены мои права потребителя согласно Закону «О защите прав потребителей» с тем, что мне была предоставлена заведомо ложная информация сотрудником банка В-диным И.М., что добровольные услуги были навязаны мне как обязательные тем самым не оставив мне права выбора на покупку техники в магазине М-Видео. Я считаю правомерным мне оказаться от добровольного договора страхования и пакета СМС-уведомлений, поскольку все мои письменные заявления об отказе данных услуг являются также неотъемлемой частью договора и имеют юридическую силу. Я также знаю, что могу решить этот вопрос в свою пользу в судебном порядке. Но, поскольку, это займет много моего личного времени и множество визитов в госструктуры, хотелось бы с помощью специалистов [b]banki.[/b][b]ru[/b] решить мою проблему в досудебном порядке как можно быстрее, поскольку первая выплата со всеми включениями по кредитному договору уже 7 декабря 2015 года. Спасибо.

Решил взять кредит, оправил в интернете заявку, мне перезвонили и пригласили в свое отделение. Приехал к ним со всеми документами, кредит был одобрен, но чуть меньшей суммой. За деньгами поехал через неделю, за день договорившись с менеджером, который меня уверял, что я всё получу. В итоге в самый последний момент получил отказ. Оказалось, что у интернет заявки истек срок 5 дней назад. Хочу сказать одно, работают в этом банке бестолочи, которые просто даже не могут уточнить информацию по клиенту. К ним в банк больше ни ногой.

Здравствуйте!Брала кредит 100000 в банке Ренессанс на 2 года!переплата 52000 с чем то была!огромный процент!я досрочно погасила кредит,то есть брала в июне 2014,в октябре 2015 погосила!и тут оказывается,что у меня была оформлена страховка на жизнь в сумме 13200!просто девушка в банке ни слово не сказала о страховке и я без задней мысли!и я хотела вернуть некоторую сумму,позвонила в Ренессанс жизнь,но там сказали,что вернут 2 %!это же смешно!264 рубля!и главное,что ни слово о страховке и что можно отказаться от нее через несколько месяцев!это правильно?

Убедительная просьба избавить меня от ваших рассылок на получение кредита.Меня успешно прокредитовали в ВТБ 24,где недавно увеличили лимит по карте,в банке "ТКС",где так же в сентябре увеличили лимит,в банке"Открытие" кроме кредита предлагают еще и карту.Т.к.являюсь предпринимателем,деньги должны работать,и было неудобно платить 3 раза в месяц,хотелось объединить все в одном банке,Но более непрофессионального банка нет ,наверное,нигде в мире.Господа.если вы не в состоянии распознать надежных заемщиков,то потрудитесь хотя бы не засорять мою э/п и телефон вашими пустыми предложениями!1

В конце октября оформлял рассрочку на товар в Мвидео, исходя из удобства данной программы. Принял решение, воспользоваться услугами Ренессанс Кредит, так как доверие было больше всего к данному банку. Более того, раннее уже обращался в данный банк за оформлением подобных продуктов, которые успешно к тому времени естественно были закрыты. После общение с сотрудником банка - Алексеем, (а все дело происходит в ТЦ Ривер Хаус), он там точно один такой "специалист" заявил, что оформление возможно при условие приобретения страховки. Я был абсолютно ошарашен данным заявлением в силу того, что сам имею представление о ряде процессов в формировании "банком предложений" о дополнительном страхование, и здесь скорее речь шла о выполнение плана продаж страхового продукта, что позже подтвердили коллеги с которыми сотрудничает наша компания. Дополнительно смутило, что также почему ранее данный продукт не предлагался, а сейчас неожиданно решили предложить. На что в таком случае я отреагировал просьбой показать заявление на добровольное страхование, где черным по белым нарисована клетка в которой можно поставить галочку, на случай нежелания заполнения данной страховки. Что собственно и сделал в итоге. Далее договор все равно был оформлен. И менеджер Алексей сказал, что от нее легко можно отказаться и часть суммы вернут от суммы страховой премии. Хорошо допустим, решил еще раз довериться данному "специалисту". Подписали все оставшиеся документы и забрал товар. После, не прошло и трех дней как принял решение написать договор с отказом в страхование, ну куда именно решил уточнить по телефону.. Уже сложно дозвонится, так телефон в мск и номер не 8 800, а обычный. Нет проблем позвонил с московского телефона и тогда только взяли телефон, сказали что срок рассмотрения до двух месяцев и можете прислать почтой или курьером заявление на отказ.  В процессе пререканий, а по другому это назвать  нельзя, менеджер на телефоне все-таки сказала, что можно завезти заявление в офис в Санкт-Петербурге в районе Московских ворот. Написал заявление в котором описал особенности приобретения данной страховки и подвез менеджеру Анастасии. Она приняла заявление с одним лишь вопросом - погашен ли кредит. А к том времени, я уже для себя окончательно решил, что погашу его досрочно, но сначала разберусь с этой злосчастной страховкой. В итоге сказал, что на днях это сделаю, и насколько принципиально это для принятие решения о возврате денежных средств за навязанных продукт, в котором даже не было потребности. Специалист Анастасия сказала нет, но обрадовала тем, что срок по факту не два месяца, а недели через две уже можно позвонить вновь и узнать статус рассмотрения заявления о досрочном расторжение договора. Буквально через день погасил всю сумму по договору досрочно, чтобы уже не быть ничего должным банку по этой рассрочки. И по истечению двух недель звоню опять в renlife, где мне заявляют, что договор уже аннулирован, так как кредит погашен. А заявка была без справки и было автоматом отторгнута, но если бы даже нет, то возврат составил 2% от страховой премии!  Подведем итоги. 1. Зачем на столько подрывать доверию к собственному бренду, который выстраивается годами, на который выделяются маркетинговые бюджеты,  в угоду каких-то краткосрочных планов продаж у специалистов, которые и так некомпетентны и надолго у Вас не останутся. 2. Зачем писать и ждать какие-то рассмотрения заявлений, если по итогу возврат 2%! Да Вы просто не уважаете мое время! Не говоря о том, что отказываете по телефону ссылаясь на пункты договора! Какого черта ссылаться на договор, если я в договоре поставил галку, что не желаю страховаться, а потом меня туда же тыкать!   3. Искренни раздосадован таким отношением.

12 октября подала заявку на кредит в размере 300 000, мне перезвонила девушка (раз 10 за вечер), подтвердила предварительное согласование, пригласили на следующий день приехать в офис. Приезжаю, выясняется что кредит я получу только 235 тыс., вместо заявленных 300, а точнее "на 3 года 235 000, если оформить на 4 то [b]почему-то[/b] 220 000" (почему - стало понятно позже). Хорошо, у меня была возможность обойтись меньшей суммой, мне озвучили ежемесячный платёж, вроде он устроил, хорошо, говорю, 235 так 235, куда деваться, нужно срочно.  После этого мне печатают договор, где и начинается самое интересное. Первая страница с графиком платежей указывает, что в кредит я беру 300 000. В недоумении спрашиваю девушку как же так, буквально 5 минут назад она мне озвучила цифру в 235 тысяч, а здесь вон указано все 300, как так? А учитывая проценты в этом случае, переплата по кредиту от реальной суммы на руках - практически в два раза выходит. Оказалось, что остальная сумма идёт на погашение "платежей" один из которых, в размере 60 тыс. - страхование жизни заёмщика. Отыскиваю в кипе бумаг информацию по страховке, нахожу заявление на заключение полиса и вижу там отличную строчку: "[b]Договор страхования является добровольным, в случае отказа от страхования банк не имеет права отказывать в кредитовании или ухудшать условия кредитования[/b]". - Волшебно, - говорю, - я отказываюсь от страховки, она мне такая за 60 тысяч не нужна, я работаю в страховании и сама могу полис оформить. На что получаю ответ от девушки, что в случае, если я откажусь от страховки - кредитный процент увеличится и в этом случае я буду платить 15 тысяч в месяц, вместо заявленных 11,5 со страховкой. - Как же так, девушка, - спрашиваю я, - вот договор, который Вы даёте мне на подпись, вот заявление, в нём русским языком написано, что вы не имеете на это право и договор полностью добровольный.  - Ну договор типовой, - получаю я ответ, - а вот в программе у нас забито так, что если снимаешь страховку то процент увеличивается, мы сделать ничего не можем.  - Здорово, - отвечаю, - в этом случае мне нужно пару дней на обдумывание этих Ваших условий.  На что получаю ответ, что вообще-то я дала согласие на кредит и они уже отправили подтверждение, и деньги уже на моём счету, осталось только подписать. Я отдаю себе отчёт, что документов мной никаких не подписано и могу развернуться и уйти, но в этом случае вернуться сюда уже будет не вариант, а сумма нужна сейчас.  Окей, беру пару минут на взвешивание за и против, решаю что выбор, к сожалению, не особо большой.  - Девушка, - говорю, - я не хочу оформлять страховку, она мне не нужна, но мне нужен кредит и без повышения процента кредитования, какие мои действия? - Вам нужно оформить кредит со страховкой, а потом написать заявление в страховую на расторжение договора и Вы получите возврат средств, за вычетом какого-то процента за обслуживание договора, - отвечает мне консультант. Ладно, думаю, не самый удобный вариант, но лучше чем ничего. Читаю договор дальше. Последней строчкой полиса страхования вижу фразу "[b]В случае расторжения договора по инициативе страхователя - премия возврату не подлежит[/b]". - Что это такое? - спрашиваю, - Вы же только что мне сказали, что верну деньги, пусть и с потерями, а тут сказано, что вообще без шансов, забудь, что это такое? - Девушка, ну договор типовой, а люди возвращали средства уже не раз, всё в порядке, только напишите заявление сразу.  То есть консультанты второй раз подряд говорят мне, что договор, который мне предлагают подписать - полная чушь, потому что реальность не соответствует словам на бумаге. Замечательно. Ок, договор оформлен, подписан, деньги получены. 14 октября около 9 утра звоню в Ренессанс Жизнь и объясняю ситуацию, что оформила кредит, девушка сразу поняла что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, видимо далеко не первая такая. 15 октября приезжаю, подаю заявление, мне обещают в течении месяца прислать ответ. Поводом к написанию отзыва и решению обратиться в Роспотребнадзор послужил ответ от страховой, которая утверждает, что договор был заключен "надлежащим образом", так что о возврате средств речи быть не может. Тот факт, что страховку наглым образом навязывают, в нарушении законодательства и собственных документов - никого не волнует.  Крайне возмущена всей этой ситуацией, поведением сотрудников, противоречащих своим же нормативным документам, говорящим что договор "типовой, это не важно", навязыванием страховки и отношением банка, что закон для него не писан.

Сегодня брал кредит наличными. Вчера через интернет одобрили одну сумму, в банке предложили другую. Когда отказался, накинули ещё немного. Впарили непонятные адвокатские сертификаты, sms информирование (от которого откажусь в настройках ИБ), застраховали меня и ребёнка, ладно меня, и то не надо, ребёнка то зачем? Так же пришлось оплатить услугу по отправки моих данных в кредитное бюро. Ничего из вышеперечисленного мне не надо! Но, без всего этого не дают кредит! Или так или никак. Прошу участников, кто уже сталкивался с данным навязыванием, подскажите, куда обращаться для отмены всего вышеперечисленного? Три года назад уже брали кредит и нам в парили страховку, подавали жалобу в Роспотребнадзор. Может сейчас, что поменялось?

Это мое обращение в банк , за ранее ... до просрочки . 12.11.2015, 00:53 Здравствуйте. Обращаюсь не первый раз. Я являюсь клиентом банка более 15 лет . Пользовалась кредитами и исправно их оплачивала в сроки . В августе месяце обратилась в связи с осложнениями при оплате. Мне в грубой форме сказали что это мои проблемы и не захотели даже слушать . Я звонила по горячей линии спросить совета, как быть . Позже я все изложила на сайте ... У меня 2 кредита . Карта и потреб . Потреб кредит 486400 из них 86400 страховка ( которую тактично навязывают в банке т к если её не оплатить то кредит не дадут либо процент будет высокий ) процент по моему кредиту 26,90 полная стоимость % 30,47 Общая сумма платежей 714383,41 ежемесячный платеж 19844,00 заработная плата 25000 + премия ( 10-15тыс была когда я брала кредит в сентябре 2013 г) последние пол года премию не выплачивают - кризис ... Кредит я очень стараюсь оплачивать , не всегда получается ровно сроки ... Начисляются штрафы и их тоже плачу . Обратилась помочь . Мне позвонили на сл день и предложили два варианта либо я могу не оплачивать сентябрь октябрь ноябрь , а в декабре внести всю сумму за 4 месяца . Либо пересчитать кредит увеличить срок тем самым уменьшить ежемесячный платеж . Я выбрала второе . Девушка любезно сказала ,что мне перезвонят и спросила можно не отвечать на сайте , раз ваш вопрос решен ? Я её поблагодарила и жду звонка ... Уже месяц . У меня в этом месяце тоже возникла проблема с оплатой .каждый день звонят из банка в с 8 утра А звонка по поводу помощи в моей ситуации так и не поступило. Скажите , почему такое отношение ? Ваш банк не самый дешевый ... Есть масса более выгодных предложений по кредитам и без страховок. При выборе именно ренессанс я была уверена ,что это надежный банк который заботится о своих клиентах . это ответ банка : 16.11.2015 г В последнее время количество запросов о снижении финансовой нагрузки значительно возросло. И мы стараемся максимально внимательно знакомиться с каждой ситуацией и, по возможности, предлагать варианты выхода из нее. К сожалению, рефинансировать долг по требованию/заявлению клиента мы можем не всегда. Прошу с пониманием отнестись к этому. 07.10.2015 года от Вас поступила заявка на снижение финансовой нагрузки по Вашим договорам. Также в ходе телефонного разговора с сотрудником Вы были проинформированы о том, что в случае положительного решения Вашего вопроса с Вами свяжется сотрудник для предоставления интересующей Вас информации. К сожалению, по результатам рассмотрения заявки Банком было отрицательное решение. Понимаю, что для клиента сам отказ может быть неприятен, но Банк имеет право отказать в выдаче займа, не объясняя причин. Отмечу, что сумма образовавшейся просроченной задолженности по договору № 0901***230 и карте № 4175***314 подлежит оплате. Информацию о сумме долга и сроках внесения денежных средств можете уточнить, обратившись к нам по телефону 8 (800) 700-10-42 (звонок бесплатный).

Пользовался услугами кредитной карты от Ренессанс кредит. В течении более 2-х лет не допускал не одной просрочки, был очень хорошим и порядочным клиентом. Недавно меня уволили с работы и я как надёжный клиент закрыл перед банком кредит. Написал заявление о закрытии счёта, сотрудником банка был выписан конечный счёт, который мною был погашен сразу в отделении банка на ул. Б.Грузинская. при этом банк взял хорошую комиссию за погашение. На сегодняшний день банк необоснованно осуществляет начисление штрафов и пени. Обосновать начисления сотрудники отказываются, т.к. начислениями они не занимаются, а все это делает программа. Никому не советую иметь дела с этим банком, т.к. там никто ни за что не отвечает. Буду судиться и взыскивать с банка моральный вред, может быть тогда сотрудники банка начнут оказывать качественно свои услуги. Дмитрий Лещёв.

Хотел сделать дебетовую карту вашего банка. В итоге провесил на линии 30 минут и не получил ответов на свои вопросы. Это нормально?  Перезвонил сотрудник на следующие день спросил когда перезвонить при этом  отказался перезванивать в удобное мне время?   Такого неграмотного КЦ я еще не видел. Да и такой клиентоНЕоринтированой компании... Записи звонков. [url=http://z-servis.ru/1.mp3]первый звонок[/url] [url=http://z-servis.ru/1.amr]Их сотрудник перезвонил на след день...[/url]

Сотрудниками банка мне была предложена кредитовая карта с 50-дневным льготным периодом. [u]С бесплатным годовым обслуживанием![/u] Но банк бессовестно снимает 900 рублей с моей карты. Заметьте знают как это быстро сделать. И теперь сотрудники банка уверяют, что не знают как вернуть обратно на счет деньги. То есть сотрудники банка изымают деньги с карточки таким образом! Не советую [u]связываться[/u] с этим банком! Правды там [i][b]не добьешься![/b][/i]

Оформляли 8 ноября кредит на покупку в МВидео на Трубной. Указана акция 0-0-12, то есть со слов продавца 0 руб первый взнос, 0% ставка по кредиту на срок 12 месяцев. Менеджер Кристина сообщила, что обязательно должен быть первый взнос и не менее 20%. Я объяснила, что максимум, что я готова заплатить 10% от стоимости покупки, поскольку ее ценность для меня именно в условиях рассрочки. Мне озвучили сумму первоначального взноса и она меня устроила. Пока заявка была отправлена на рассмотрение, я посчитала, что и первоначальный взнос и ежемесячный платеж не соответствуют сумме моей покупки. Оказалось, что в заявку было включено страхование жизни и потери работы. Сумма более 8000 рублей + услуга Комфорт-лайт (что за услуга информацию мне не смогли дать). На мое указание, что я не согласовывала страховку и она мне не нужна, Кристина сообщила, что иначе мне кредит не одобрят. Удивительное дело, теперь барышня чья работа вносить данные в заявку определяет мою кредитоспособность?! Я уточнила могу ли отключить эту услугу в отделении и Кристина уверила меня в этом, более того после отказа от страховки я могу эту сумму отправить на частичное досрочное погашение и мне будут пересчитаны и сумма кредита и проценты по нему. Однако в отделении выяснилось, что отключить страховку невозможно, нужно обращаться в страховую компанию Ренессанс-Страхование с просьбой аннулировать договор страхования. И вот тут выясняется, что нужно привезти заявление, копию договора страхования и копию паспорта на Дербеневскую набережную с 9 до 18 с понедельника по пятницу, т.е. в то время когда все нормальные люди работают и физически не могут приехать. Таким образом получается, что свои 8000 из-за откровенного вранья Кристины я теряю. Посему в максимально короткие сроки закрываю этот кредит (уже сейчас закрыла 55 из 70 тысяч), досрочно закрыла предыдущий и прекращаю любые отношения с Ренессанс-Кредит. Очень неприятно, ведь являюсь клиентом банка не первый год. Это мой четвертый кредит в банке и никогда не было таких проблем. Чувствуется что обман и искажение информации становится широкой практикой в банке.

Решили мы с молодым человеком взять Iphone 6 в рассрочку. Пришли мы в МВидео, которое расположено по адресу: г.Москва, Чонгарский бульвар д.3. С моделью и цветом определились буквально минут за 15 и тут мы проследовали в кредитный отдел. За стойкой сидела только одна девушка. Это немного удивило, так как время было всего лишь 20:45 а МВидео работает до 22:00. Мы присели ожидать, пока девушка обслуживала клиента. Минут через 5 мы уточнили у неё есть ли еще специалист, на что получили ответ: - Все отошли. Ну, бывает, все мы люди. У девушки был бейдж «Виктория». При заполнении заявки девушка вела себя не самым вежливом образом, пререкалась. Командным тоном, указывая моему молодому человеку, что он должен знать ИНН, компании, где он работает. Договорились на рассрочке с первоначальным взносом. Она сообщила сумму первого взноса 6 500. Я не обратила на это внимание, так как была очень недовольна ее поведением. В итоге, когда мы просматривали анкету, половина данных взялась неизвестно откуда. На проверку нам дали 3 анкеты, и в каждой все данные были разные. Моё ФИО она исковеркала, и сказала, что не расслышала. Если менеджер не расслышал, он обязан переспросить. Я еще раз переспросила, какой будет первоначальный взнос, Виктория подтвердила что 6 500, я напомнила ей что стоимость телефона 43 000, то есть 10 %,это 4 300. Виктория в изумлении округлила глаза и сказала, что она отправляла запрос на iphone 6s. Она даже не удосужилась взять у нас талончик, который нам выдал специалист МВидео. В итоге Виктория нам отказала. Вот не понравились мы ей. Я в шоке с такого хамского обслуживания. Просьба пояснить, с чем связана причина отказа? В праве ли кредитный специалист решать, кому выдать кредит, а кому нет?