9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Мне назвали определенную сумму для погашения через банкомат. Я округлила копейки и все оплатила. Оказалась потом переплата почти 4500. Мне об этом нмкто не соообщил, а в личном кабинете была отметка , что кредит погашен и больше ничего. Вдруг мне 30 октября звонит на домашний телефон и автоответчик грозит подать на меня в суд за просрочку. Я сразу звоню в банк и мне сообщают, что переплата 4500 руб и у меня уже вычли комиссию 500 .А если не приеду до 15 ноября, то вычтут еще 500 руб. Я была в больнице и смогла поехать 6 ноября. Мне сообщаю , что еще 500 руб вычли уже 1 ноября, а не до 15.На горячей линии вообще ничего не знают или это специально сделано в прибыль банку

Оплачиваю без просрочек 2 кредита на 125 -выплатила почти половину и на 40 т.р.Можно ли взять 3 кредит небольшой на 30 000.

Добрый день. Пишу для руководства Банка. Обратите внимание на своих сотрудников, которые работают на торговых точках. Сегодня я была в МВидео на Петровско-Разумовской, обратилась к сотрудникам Банка по вопросу кредита, и увидела следующее: сотрудники Сетелем Банка и Ренессанса при клиентах начали спорить чья сейчас очередь оформления кредита, у кого сколько уже оформлено и кому ещё сколько надо. В данной перепалке победил Сетелем, с которым я продолжила общение. При этом сотрудники Ренессанса, а их два,  сидели сползя со стула выставив животы и громко обсуждали гороскоп из телефона. Клиентоориентированность 0. Дисциплина 0. Желание задать вопросы этим сотрудникам отсутствует, тем более оформить кредит у этих сотрудников. Не прошу кого-то увольнять, прошу привить сотрудникам Банка на ТТ клиентоориентированность.

Жду ответа на ниже поставленные вопросы .ст .37 защита прав потребителя действует в вашем банке или нет ?

Добрый день. Была просрочка по кредиту, о которой, к сожалению, не знала. Идет 4-й месяц как кредит вошел в график, а звонки с непонятных контор типо НСВ и Восток что-то там все чаще и чаще происходят. Что за беспредел? Обращалась в отделение банка, в помощи отказали. Необразованное хамло в виде "коллекторов" мало того, что законов не знает, так еще и угрожает. При чем не только мне, но и родне. Говорят, пока банк не отзовет инфу, звонить не прекратят. На счету положительный баланс. Соответствующая справка с отметкой банка имеется. КАК ДОЛГО ЭТО ТЕРПЕТЬ? Требую специалистов данного банка связаться и урегулировать эту ситуацию.

Добрый вечер! Взяла 10.11.15 кредит на мебель в магазине который сотрудничает с ренессансом. Я не сторонник кредитов,но очень нужна новая мебель, поэтому рискнула. Девушка сотрудник оформила все быстро и вежливо, что порадовало,особенно не большая переплата по кредиту. Пока впечатление положительное, если мои выплаты будут соответствовать сформированному графику и с меня больше ничего не потребуют, буду и дальше сотрудничать с этим банком. Спасибо!

Подошла,опять очередь,пуще прежнего,досиделась,опять висит система,в итоге потратила 2 часа,чтобы положить свои деньги.Закончился срок договора,пришла в банк,очереди нет совсем,порадовалась,но рано.Менеджер Голубев Максим Алексеевич,обьяснил грубым тоном,не терпящем возражений,что все манипуляции со снятия процентов с карты и добавки дополнительной суммы я обязана сделать сама в интернет банке,на что я ответила,что не могу с этим справиться сама,так как не владею достаточными знаниями и что в балтийском банки менеджеры все обьясняют доступно и делают это сами,провожая каждого клиента в кассу со всеми документами,и мои доводы,что я пришла в банк и менеджер обязан выполнить свою работу в полном обьеме,на что Максим Алексеевич предложил замолчать,так как говорит сейчас он и я мешаю ему работать,тоесть я так понимаю,что все должны разбираться сами и не тревожить Максима Алексеевича,естественно я забрала деньги и больше никогда не планирую иметь дело с этим банком,который позволяет своим сотрудником хамство,и предложу рассторгнуть договор и своей маме,которой посоветовала ваш банк.Для сравнения зашла в Райффайзен Банк,небо и земля,что называется,почувствуйте разницу...

На сайте Банка размещена информация по "накопительному счету "Без границ" - http://rencredit.ru/produkty/vse-vklady/vklady-dlya-fizicheskix-licz/bez-granicz. Из описания непонятно - то ли это счет, то ли это вклад (разница существенна!). Указано, что он открывается только через интернет-банк, ставка 9%, досрочное расторжение по ставке вклада из расчета фактического нахождения средств на счете вклада. Я захотел получить более полную информацию, в связи с чем обратился в колл-центр банка. На мой вопрос, где я могу ознакомиться подробнее с условиями открытия вклада (счета?) таким способом, и вообще не основании чего заключается данный договор и т.п. мне было сообщено, что все условия присутствуют на странице вклада, в которых, внимание, написано, что: "на остаток денежных средств по счету проценты не начисляются"! На что сотрудница колл-центра сослалась на другой пункт условий, в которых, внимание, написано, что: "проценты на сумму Вклада по ставке, установленной в Договоре, начисляются". На мое возражение, каким образом я заключаю этот договор  мне было сказано, что, внимание, договор по этому вкладу не заключается (!). Немного порывшись на сайте банка самостоятельно после завершения безрезультатного разговора с оператором, я обнаружил Правила дистанционного банковского обслуживания банка, где описывается процедура заключения таких договоров через ИБ по средством фактически простой ЭЦП клиента с помощью СМС и где говорится, что я вправе обратится в отделение банка, где могу получить (внимание!) копию заключенного мной договора! Сотрудник КЦ даже не удосужился рассказать мне, где я мог найти эту информацию, не говоря уже про те условия, которые меня интересовали! Считаю обслуживание клиентов через колл-центр банка безобразным и вводящим их в заблуждение. Если вы придумали такой высокотехнологичный продукт как онлайн-вклад, потрудись пояснить клиентам, что это такое.

Здравствуйте. Хотя совсем нет желания желать здравствовать этому банку! Прошу наказать вашего работника в г.Барнауле Евгения К-ту. Так нельзя с людьми поступать! Далее факты (и потом не говорите, что это всё не подтвердилось!), у меня есть свидетели. 15 октября 2015 года я пришла в офис по приглашению, за предварительно одобренным кредитом, с документами. По телефону, когда мне звонили для уточнения моих данных, я много раз повторила, что мне деньги нужны для покупки слуховых аппаратов для дочери, и что СТРАХОВКА и прочие дополнительные услуги МНЕ НЕ НУЖНЫ! Кредит предварительно одобрили в размере 327 тысяч. Во-первых, я очень долго ждала, когда меня пригласят к работнику банка, хотя я была записана на определённое время. Во-вторых, когда я села за стол, к тому самому Евгению К-те, он мне объявил, что 327 тысяч только на 5 лет и только со страховкой. Я сказала, что мне нужно без страховки и на 3 года и мне будет достаточно 180 тысяч. После чего он сказал, что без страховки возможна такая сумма на 3 года. Но проценты будут 29% годовых. Я несколько раз переспросила, что действительно без страховки и без всяких дополнительных процентов? Он сказал, что да, без страховки. Но меня не устроили проценты, и я ушла думать. На следующий день, я, проанализировав процентные ставки по всем банкам, в принципе пришла к выводу, что сейчас такие они примерно и есть. И пошла спокойно оформлять этот кредит. Попутно заехала и заказала дочери нужные ей аппараты, стоимостью 150 тысяч. Приехав в банк, присев за стол, но уже к другой работнице, я была крайне удивлена, что и 180 тысяч на 3 года, и 327 тысяч на 5 лет - всё со страховкой! Хотя и по телефону, и этот самый Евгений К-та, меня уверяли, что без страховки! Представьте моё состояние - я заказала уже эти дорогостоящие аппараты, ребёнок их ждёт и мне тут такое сообщают! Куда бежать? Что делать? Я обратилась к нему, спросила, зачем он мне вчера говорил, что 180 тысяч на 3 года возможно без страховки, но под 29% годовых! Он наглым образом, пряча свои бессовестные глаза, промямлил, что такого не говорил... Я сразу сказала, что буду писать жалобу на него. В итоге. Мне просто пришлось согласиться взять этот кредит с этими драконовскими страховкой и какой-то ещё услугой. Оформив кредит на 419 504 (четыреста девятнадцать тысяч пятьсот четыре рубля) на 4 года, на руки я получила 304 тысячи. Остальное страховка и ещё какая-то страховка, чего-то там без границ... Потому что я, как мама, не могла подвести своего ребёнка, оставить её без хороших слуховых аппаратов… Бессовестные! Навязали-не навязали-это уже дело второе. Зачем врать человеку? Я ему сказала, для чего мне нужны эти деньги. И девочке, которая 16 октября мне оформляла этот кредит, я тоже сказала, для чего. Неужели нет ничего человеческого? Кто меня обманул? По телефону, когда принимали заявку и оглашали предварительное решение? Евгений К-ста, когда мне говорил, что 180 тысяч можно взять без страховки? Или девочка, которая мне оформляла кредит (К-нко вроде, в договоре очень неразборчиво её фамилия), видя, что действительно можно оформить без страховки, но уверила меня, что нельзя без страховки и получила свою премию, за втюханную мне эту …страховку? Кто? Чувствую себя оплёванной! Обманутой! Ничего святого в людях! Прошу не писать мне, что никто не принуждал, что сама дура. Прошу разобраться с врунами-работниками! Наказать их. И если в руководстве есть хоть капля совести, прошу вернуть мне излишне уплаченные деньги за две этих страховки. Или помочь мне сделать это. Я кредит оформляла не для развлечения, а для покупки слуховых аппаратов ребёнку-инвалиду. Документы по ребёнку могу все предоставить. Очень надеюсь на ваше благоразумие. Буду благодарна за любую помощь. А этим работникам, могу только пожелать здоровья им и их детям. Чтобы они никогда не попали в такую ситуацию...

В связи с 2 -мя операциями, я год не работаю, банк Ренессанс кредит закрыл кредит. [b]Спасибо от всего сердца!!![/b] Состояние стабилизировалось, я трудоустраиваюсь. Иной банк оказался неспособен даже на реструктуризацию, суммы-то небольшие 30 т.р. Некоторые ростовщики-банки, действуют по принципу, когда работает клиент, навязать ему кредит или карту, а когда у него трудности, доставляет ему еще дополнительные неприятности. Ему наоборот, нужно собраться с силами. В силу отсутствия психологической службы, а только отдела взыскания, возможно уволенных по компромату, они не понимают этого, как и то, что теряют рейтинг, у клиентов. Кто, создают банку легитимность и как "пчелки" наполняют его активы. Самый лучший банк.[b]Финансовых успехов, здоровья и счастья в личной жизни всем работникам Ренессанс кредит.[/b]

Я воспользовалась услугой Пробизнесбанка оплатила досрочный кредит. Оплата как физ .лица без открытия счёта. Оплатила 10 августа ,12 августа была отозвана лицензия. Деньги зависли .имеется квитанция о оплате, которую представляла в Ренессанс банк,с заявлением обращением .на ,ч.то получила письменный ответ ищите самостоятельно. Как законопослушный гражданин я сделала очень много попыток по розыску.результата нет ,временная администрации Пробизнесбанка игнор,.АСВгорячая линия не соединяют со специалистами.Далее в кредит.договоре не указана какой платежной системой я должна пользоваться .и ст .37 защита прав потребителя снимает обязательства с меня .???

После закрытия кредита, образовался излишек, переплата на счете. Банк неоднократно отказал в возврате средств любым способом, кроме посещения отделения. В нашем городе нет отделения этого банка. Кредит ухитрились выдать в городе без отделения, деньги получали от нас тоже без проблем, а вернуть любым отказывают, якобы только при посещении отделения. То есть мы должны за деньгами пару раз съездить в Москву... А если не приедем, каждый месяц будет списываться грабительская "комиссия за ведение счета", и счет быстренько обнулится. Нарушение прав, законов и логики, и неприкрытое издевательство над клиентами.

Оплатила досрочный кредит. Деньги не поступили. Ст 37 защита прав потребителя снимает мои обязательства перед банком .Банк не признаёт это .рекомендует платить заново и искать деньги самостоятельно. Деньги найти не удаётся временная администрации игнорит.вопрос для какого пишут закон? прав у нас нет выходит одни обязательства?

Друзья. 5 ноября 2015 года в магазине М.Видео с супругой покупали духовой шкаф в рассрочку по совместной программе с банком "Ренессанс кредит" по программе "0-0-12". Подали заявку на рассмотрение, кредит был одобрен, и сотрудник озвучила ежемесячный платеж. Простой математикой умножаем с женой платеж на 12 месяцев, переплата примерно 700 рублей. Я спрашиваю: за что? Сотрудник банка ответила: - Это плата за СМС пакет. 549 рублей, и проценты на него за 12 месяцев. Я говорю: - Я ранее оформлял товар в рассрочку в вашем банке и знаю, что данный пакет является добровольным и не хочу его подключать. Сотрудник сразу же сказала, что пакет подключается автоматически и убрать из кредитного договора она его не может. Посоветовались с женой и решили, что переживем. Далее интереснее :D. Распечатав кредитный договор, я вижу пункт договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска под которой написано: [b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."[/b]  :rofl:   Показываю сотруднику! Она говорит: - секунду я посмотрю. Пока она смотрела что-то в компьютере подошла еще одна сотрудница, по всей видимости этого же банка, посовещавшись они сказали: - отключить услугу нет возможности, можете попробовать обратиться в отделение и уточнить там. Сообщив, что это бессмысленно, так как договор с моей стороны будет подписан на условиях с навязанным СМС-пакетом, перестал спорить, и подписал все же договор. :shock&fall: Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная. Спасибо за внимание. :write_nr:

Зашел 06.11 в отделение банка закрыть кредит. Последний платеж должен был быть 14.11, но т.к. проходил рядом - решил попробовать. Попросил узнать сколько надо, чтобы закрыть кредит здесь и сейчас от сегодняшнего дня - насчитали сумму 6716.12 коп. (дома проверил в личном кабинете - 56 коп. мелочь, а неприятно). Спросил - от сегодняшнего дня? Сказали нет... Так нельзя. Ну черт с ним, ведь сумма переплаты за последний месяц от силы 193,94 руб и мороки уже не хотелось. Заплатил 6720+ комиссия 50 рублей в кассу. Далее вопрос - дайте бумагу, что я всё закрыл и долгов нету "ну это после 14 числа +3 дня на обработку". Ладно... бывает. Далее на меня оказалось уже выпущена карта и ждет меня. Принесли пустую с надписью INSTANT CARD. и долго ее заполняли и работали с ней. Брали сканы паспортов и т.д. В другом банке на готовую карту было всё быстрее, т.к. она действительно была готовая. И это мелочь. Условия карты - бесплатная. Т.е. нулевая оплата за обслуживание. НО! 3 вида страховки, которые мне не нужны. Сказали "мы их убрали, здесь галку поставили всё ок". Дали бумажку "приложение" Поставили 1 из 3х. Остальные я сам ставил. Ну ок. Мне просто продемонстрировали, не будут же они ставить вместо меня всё. Хорошо, спасибо. Такую же бумажку с надписью "для банка" на еще отказ от услуг. Так же ставим галочки. Но вся соль в ином. Распечатались только 2 договора, 1 из которых "для клиента" доблестно скреплен скобами и второй для банка. Так вот. Приложений напечатали только 1 экземпляр. Я тщетно дать мне второй экземпляр, но "программа не дает печатать, в ней заложена только 1 копия приложений". Попросил ксерокопию,еле дали. Ксерокопию бумажки "для банка" не получил, она "для банка же, вы что". Итого... на бумажке "приложение к заявлению по карте" стоят мои подписи, а приложение к чему это - черт знает. Ни подписи сотрудников, ни номера договора к чему она прикладывается. А в договоре указаны 3 программы страхования, где банально указано, что эти 3 программы не те, которые я подписал, а "между банком и страховой компанией". Т.е. я подписал бумагу, которая относится к моему договору ровно никак. Это можно понять, если досконально изучать договор. Я его на месте читал (иначе бы не потребовал копии), но не вчитывался. В основном договоре о существовании приложения ни первого, ни второго ни слова. Уважаемый банк. После моего первого письма я думал, что это была случайность в том отделении (на Бауманке). Проверил сейчас всё, узнал еще раз Ваше доброжелательное отношение, попытался поверить, но нет.  Я хочу получить ДО 14 числа подтверждение, что я всё закрыл, аннулировать эту кредитку (гори она огнем, бесплатным с 90 рублей страховки в месяц +2%), с Вашей недодачей документов и впариванием услуг. Так же прошу удалить всю мою персональную информацию для любых целей у Вас и всех ваших "3-х лиц" и больше не работать со мной. Заявление о отзыве персональных данных будет подано как только я получу от Вас бумагу с надписью о том, что на 14.11.2015 у меня нет перед вами никаких долгов и ничего нас с Вами не связывает.

Уважаемые господа! Обратился к Вашему банку, за выдачей мне кредита в сумме 90000 рублей на срочные нужды, при этом мне посоветовали ваш банк как один из надежных, и принимающих нормальные решения, но в итоге, через несколько минут, после того как я заполнил анкету, мне на номер телефона пришло СМС сообщение, что "пошел ты дядя куда подальше", а не кредит. После того обращения не только буду обходить ваш *** банк стороной, но и всем рекомендовать вас как отстойный банк во всех отношениях, так как вы поступаете с клиентами,так и клиенты будут поступать с вами, а еще я хотел разместить там вклад в несколько сотен тысяч рублей, вовремя опомнился, буду искать другой банк, по ходу у вас там сидят пару недоумков, которые читают эти анкеты и от балды ставят галочки, кому дать а кому нет.

и потом проценты,вдобавок обязательно услуги адвоката итд из полученной суммы я погасила досрочно предыдущий кредит,а почему же не возвращаете страховую сумму и услуги адвоката,хотя в новом договоре снова эта же история -страховка плюс услуги и было сказано .что без этих условий кредит не одобрят,а вы тут толкуете.что мы сами добровольно подписываем,все неправда,неужели вам мало ваших процентов,и кредиты берем не от хорошей жизни . № договора75750234308 от 05.11.15 и 74750045144 от 30.01.15 пишу и заранне знаю ваш шаблон ответа ,а где закон и в конце концов совесть?

Решили воспользоваться услугами этого банка, заполнили онлайн заявку, запросили сумму 500 000 руб, предварительно одобрили, мы собрали весь необходимый пакет документов ! Приехали в отделение банка, а это за 600 км от нас... Оказывается, одобренная сумма оказалась 135 тыс руб... Зря деньги на бензин и своё драгоценное время!

Добрый день! Сегодня решили приобрести телефон в кредит в М-видео в рассрочку как гласит реклама, из всех конкурентов решили выбрать Ваш банк, т.к. ранее впечатления были только хорошие. Уточнили у консультанта, правда ли действует рассрочка 0-0-12, ответ был -"да". После всех уточнений началось оформление заявки, после чего девушка-консультант, работающая на точке МВидео, сказала нам, что Вам одобрил банк рассрочку, но... при условии того, что мы оформим страховку. Страховка чего не понятно..., и на 10 месяцев, и где обещанная рассрочка 0-0-12? Я как сотрудник банка понимаю, что этим консультантам нужно выполнять свои нормативы, помешались уже на них, забывая, что они являются лицом банка! После чего, мы сказали, что нас не устраивают условия со страховкой. В ответ девушка сказала, "что это условие банка, и оно обязательно, только со страховкой". Я прекрасно понимаю, чье это было условие. Страхование не является обязательным условием. Впечатление испорчено из-за данного сотрудника банка, который отказался обслуживать нас без страховки, обратимся теперь в другой магазин и, конечно же, в другой банк, "где не будет обязательным условием банка". Возмущению нет предела! Магазин МВидео, г. Москва ул. Люблинская 169.

Я вам очень благодарна за то что вы мне одобрили кредит в вашем банке , но у меня есть серьезный вопрос вы мне одобрили 300 000 тысяч рублей. Я взяла только 50 000 тысяч рублей на мою родившеющеюся внучку но мне еще очень необходима такая же сумма на такой же срок помогите решить мою просьбу. Спасибо вам заранее с уважением Кристина Викторовна .Я очень вас прошу помочь мне в этом вопросе .