9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В течение полутора лет пытаюсь получить ответ на запрос нотариуса с целью оформить свидетельство о праве на наследство. При звонках на горячую линию меня не консультируют, а переключают с одного оператора на другого. В отделениях банка (Новосибирск, Станиславского,11, Гоголя, 25) сотрудники не могу предоставить мне квалифицированную помощь. За это время вклад постепенно обесценивается. В последний мой визит мне был выдан на руки ответ на запрос, но он не является документом, т.к. на нём отсутствует номер исходящего документа, дата, печать и подпись. Выдать документ, пригодный для предъявления нотариусу, мне отказываются, аргументирую необходимостью консультироваться с юристом банка в Москве. Предполагаю, что при таком положении дел нужный мне документ я получу очень нескоро. Убедительно прошу руководство банка обратить внимание на мою проблему. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк.

Я вчера хотел частично снять СВОИ деньги, но выяснилось , что Банк Случайно закрылся на ремонт и деньги мне ни кто не отдаст. Я позвонил  по горячей линии  они сказали "ждите пока закончится ремонт, деньги раньше не получите" и спросили может Вам составить заявление на рассмотрение претензии которое рассматривают 14 дней номер (12720879). а банк должен открыться после ремонта 26 октября 2015г. как не крути деньги мне не кто не отдаст! филиал в городе один. мне платить за ипотеку, да и в холодильник продукты надо покупать. что мне делать? идти занимать? Я считаю меня обманывают! Верните мои деньги! Понимаю что это сообщение не ускорит возврат моих денег, но я хочу предупредить людей подумайте прежде чем открывать в этом Банке вклад, Вас так же могут оставить без денег, на тот период который решит сам Банк. И спешу сообщить ни когда Вы больше не увидите меня в качество своего клиента, а так же всех моих родственников и друзей.

Я серьезно заболел, пролежал 8 месяцев в больнице. Оказывается, она действительна только в случае смерти. И это за 30000 то за полтора года? Да за такие деньги страховая в случае если я чихнул за меня кредит платить!

Заявление на возврат товара с отметкой магазина, заявление на расторжение кредитного договора, чеки подтверждающие возврат денег были оформлены и приняты в день заключения кредитного договора представителем банка 24.08.2015. По словам представителя банка договор должен быть закрыт в течение недели. Договор закрыт не был. По звонку на горячую линию был получен ответ, что никто из сотрудников банка не может ответить на вопрос, почему договор до сих пор не закрыт. Прошло уже 1,5 месяца  написана претензия в банк с просьбой разобраться по данному вопросу, а ответ до сих пор невозможно получить. Как добиться закрытия договора или узнать причину, по которой он не может быть закрыт?

Здравствуйте.Моя жена также попала в лапы ловцов душ.Срочно нужны были деньги в размере 100.000 рублей.Наликом она получила 99.550.Дома прочитав мелкий шрифт договора я понял,что 450 рублей снято с кредита за СМС-информирование.Далее самое интересное.Как пояснила сотрудница банка,страховка является обязательным условием получения кредита.39.600-сумма страховки-тоже об этом узнали только дома.Общая сумма кредита-139.600 и на неё начисляются проценты!Кредит на 3 года-можно представить какая будет переплата!Телефонные и письменные разбирательства напоминают футбольный матч(банк отправляет к страховщику-те обратно,ссылаясь на добровольное согласие).Кстати,сотрудница банка стала "Лучшим работником месяца"-такой вымпел стоял у нее на столе,когда мы в очередной раз приехали оплачивать платёж.

Как в песне из фильма про Буратино - пока живут на свете дураки...Всё у них будет хорошо! Писала отзыв 4 сентября - молчат как партизаны. Погиб сын, страховка оплачена,только оплачивать задолженность (аж, 14 тыс.руб) будут наследники (ответил нам Ренесанс-жизнь!) А если каждому вернуть страховку, да вернуть долг банку - где ж им денег набраться! номер договора 41750066071 от 29 сентября 2014 г. Ермолаев Игорь Александрович

Сегодня около 12 часов, я приехал в офис филиала, находящегося по адресу г.Омск, просп. Маркса, 12. Ко мне подошла девушка, спросила цель визита, дала талончик, мне показалось странным, что работало всего три стола все остальные менеджеры находились на кухне и обсуждали, видимо, насущные проблемы! По истечении минут 15 моего ожидания ко мне подошла девушка и посадила меня за 6 столик, сказала, что сейчас подойдет специалист и примет меня. Далее прошло еще минут 10 ожидания, ко мне подошла девушка. Я сказал, что пришел разместить у вас вклад на сумму в 1 000 000 рублей на [url=http://rencredit.ru/produkty/vse-vklady/vklady-dlya-fizicheskix-licz/renessans-doxodnyj]ВкладРенессанс Доходный[/url] на полгода. Девушка стала оформлять. После заполнения договора № 18750157257 я попросил ксерокопию Лицензии заверенную, Свидетельство о включении банка в реестр банков-участников страхования, реквизиты банка заверенные, и доверенность на право подписи лица, которое будет подписывать договор. Все документы были предоставлены. Девушка, не помню, как ее зовут, сказала, что она новый сотрудник и у нее нет доверенности и что будет подписывать старший менеджер этого офиса (по сути главная) С-ова Наталья Леонидовна № доверенности 7-91/16. Я ответил, что хорошо, не смотря на то, что мне показалось это странным. Далее я попросил, что бы менеджер позвала Семенову Наталью и когда она ко мне подошла я попросил, что бы она показала мне свой паспорт для того что бы сравнить данные в предоставленной мне доверенности. На что я получил самый странный в мире ответ от руководителя филиала, что она его забыла :) я сказал, что пусть кто ни будь ей скинет фото или может ксерокопия есть, она сказала, что нет. Я спросил последний вопрос, что может быть кто ни будь сможет подписать договор кроме неё, она сказала, что нет. И сказала, что вы нам что не доверяете что ли :) Конечно же доверяю :) Я сказал, что поеду в офис по улице Омск, ул. Герцена, 13, на что она забрала у меня договор и сразу давай его рвать)))) НЕпонятно зачем. Я попрощался и направился в другой офис Омск, ул. Герцена, 13 в надежде на грамотную работу специалистов. Параллельно решил позвонить по бесплатному телефону 8-800-200-09-81 и высказать свое недовольство, об отношении сотрудников банка к своим потенциальным вкладчикам, взял трубку мальчик Илья выслушал, перевел на Елену (если я не ошибаюсь). Лена выслушала меня и предложила написать отзыв на сайте, я попросил перевести на ответственное лицо за филиалы в Сибири, на что я услышал еще один бредовый вопрос-ответ вы являетесь клиентом банка? Я ответил, что нет. Она сказала, что тогда мы не можем вас ни с кем соединить :) Когда я попросил назвать её фамилию, она отказалась, сказала, что добавочный 50051 (могу ошибаться). Далее приехал в офис на Герцена взял талончик отсидел минут 5, сел к девушке не помню, как зовут её, рассказал ей суть проблемы, она предоставила мне полный пакет документов показала паспорт и отправила меня в кассу. И тут кульминация, после того как я отдал деньги кассиру Галине Ан-вой и она их посчитала и дала мне «Приходник» я расписался отдал ей и она говорит, что я не могу у вас принять деньги, я спрашиваю почему, она говорит потому что вы расписались своей ручкой (обычный стержень синий все договора подписывал им) нужно, что бы вы расписались нашей :) я спросил почему, она сказала, что такой приказ с выше. Я попросил пригласить главного. Пришла девушка, сказала, что они не могут принять приходники с моей ручкой. Я сказал хорошо, тогда верните мне деньги, я поехал домой. Кассир мне их отдала и пока я их считал, залетела ко мне управляющая и сказала, что оказывается можно подписывать моей ручкой :) на что я попросил её закрыть дверь, посчитал денежки и поехал домой. Возникает ряд вопросов: Почему у менеджеров нет перечня документов по подписанию договоров по вкладам? Почему у всех сотрудников офиса на Маркса нет доверенности на право подписи? Почему у управляющего нет паспорта? Почему на бесплатной линии не могут соединить с руководителем, если я не являюсь клиентом банка, но я не доволен отношением и не могут назвать фамилию? И наконец, вопрос, что вам сделала плохого моя шариковая ручка? А на самом деле это ужасная подготовка менеджеров от уровня управляющего до рядового сотрудника. Такого не должно быть! Почему я должен тратить своё время для того, что бы привезти вам миллион? Почему вы запрашиваете полный пакет документов, когда выдаете кредиты? Почему никто не следит за этим? Ужасный банк. Больше к вам ни ногой!

Я тоже обращалась в Ренессанс Кредит за кредитом 100 тыс.наличными. Банк рассмотрел мою заявку и одобрил ее, пригласил в один из филиалов на м. Менделеевская , Москва . Пришла в банк, а мне сотрудник говорит, что без "страхования жизни" мне этот кредит банк предоставить не может! Или берите кредит со страховкой или банк вам кредит не даст! А именно в тот момент мне эти деньги очень были нужны! Да, он еще добавил" что если кредит погасите полностью, то сумму страховки в полном размере вам банк вернет." Ладно, кредит я взяла с этой страховкой(сумма страховки составляет 34.448 рублей, а кредит мне одобрили чуть меньше 92 тыс..где- то так...) Потом, кредит я погасила досрочно. Звоню в банк по вопросу возврата страховки. И слышу" банк страховку не возвращает, звоните в страховую компанию". Звоню в страховую, там отвечают" извините, но страхование является добровольным и наша компания может вам вернуть только!2% !!! от суммы страховки, т.е. 600 рублей." Я им объясняю, что сотрудник банка, который занимался моим кредитом сказал, что это обязательно у них в банке в случае оформления кредита. Мне ответили"по поводу некомпетентности сотрудника банка звоните в банк". Звоню опять в банк , меня отправляют опять в страховую! Когда я говорю, что это вина банка, объясняя слова сотрудника страховой компании, меня спросили"что я хочу?" Я озвучила" хочу вернуть свою страховку и если они не могут решить этот вопрос, пусть соединять меня с руководством или я с юристом обращусь в прокуратуру". Оператор оформляется заявку в отдел расследования претензий и через 7 часов мне звонят. И началось заново! Результат: "мы вам страховку вернуть не можем, так как страховку можно забрать...только в то время, пока вы оплачиваете кредит!!!" На мои претензии" почему сотрудник банка не то, что вводит в заблуждение клиентов, а по- настоящему ВРЕТ!( это маленькое отделение, и наш разговор слышали еще три сотрудника и охранник!)и не может озвучить элементарные правила", сказали, что мою претензию отправят в это отделение руководству , типа с сотрудником разберутся! Но сумму страховки не вернут! Тогда я им сказала,, что их звонок был не о чём! Сотруднику банка руководство уже ,наверняка, премию выдала за это враньё и за подобное он получит очередную премию! И что дальнейшее решение этого вопроса я рассмотрю в прокуратуре с нашим грамотным юристом! Мы не обратимся в суд, сразу пойдём выше! ВРАНЬЁ сотрудников этого банка,похоже, беспредельно! Только одни отписки с нескончаемыми репризами"заботы о клиентах"!!!)))

Ан-в Дмитрий Викторович. Четвертый месяц подряд одна история. Проценты по депозиту должны начисляться 10-го числа, чего не происходит. Звоню в колл-центр - заученный (и совершенно глупый) вопрос получаю "вы оставляли заявку?". Потом скандалю, потом оставляю заявку и начисление происходит вручную (далеко не сразу). Потом мне звонят и объясняют, что это технический сбой и моя проблема вот вот решится. Она не решается. Сегодня мне сказали "на стадии решения", типа, погуляй пока. На требование расторгнуть вклад досрочно получаю угрозу пересчитать начисленные проценты. Только, ребята, договор не в одностроннем порядке подписывается, у вас тоже имеются обязательства, которые вы принципиально не исполняете. Хитрая политика банка - не соединять с ответственными лицами. Т.е., просто девочки плохо обученные в колл-центре говорят все что угодно, но не тезис о потенциальном решении проблемы. Сейчас поеду возьму выписку по вкладу и пешком в ЦБ. Банк меня утомил, буду и я утомлять. Вижу, банк не шибко разбегается здесь даже извиняться, хотя, уверен, почитывает. Надеюсь, читатель покраснеет от стыда за свое учреждение, входящее в "ТОП-100 крупнейших российских банков" и работающее с "8 миллионами клиентов в России". Желаю всем этим миллионам финансового благополучия, что касается меня, то после долгих лет сотрудничества с банком я без сожаления разорву все отношения с ним.

Я, С-ва Лариса Юрьевна, 07.06.55 г.р. прошу принять меры по отношению к Вашим некомпетентным сотрудникам. График платежей по моему кредиту был составлен некорректно, ввиду чего я не погасила последний платеж по моему кредиту полностью (не по моей вине, платила по графику). Пришло смс о наличии долга. По телефону сказали, что должна 30 рублей, объяснить, откуда взялась такая сумма, не смогли. После проверки выяснилось, что я должна 1988 рублей. Приехав в банк, я позвонила по внутреннему телефону, в отдел просроченной задолженности, мужчина, на том конце провода сказал, что я должна 2011 рублей. Потребовала объяснить, откуда именно взялась эта сумма. Он некоторое время перепроверял, затем сообщил, что я должна всего 57 рублей и мой кредит будет полностью выплачен. Заплатила в кассу с комиссией. После чего заказала справку о наличие просроченного долга. Справка делалась полчаса, вместо обещанных 15 минут. Выяснила, что у меня долг в 1981 рубль. Снова позвонила в отдел просроченной комиссии. Подошла к телефону уже женщина, Н-рова. Проверила информацию, извинилась, сказала, что мне действительно надо заплатить эту сумму. Просьба принять меры по отношению к сотруднику отдела просроченной задолженности, который ввёл меня в заблуждение этими 57 рублями и вернуть мне комиссию в размере 50 рублей. Если к 12.10.15 мне не выдадут верный график платежей, в котором будут учтены внесенные мною средства, не будет объяснено, откуда взялась такая сумма задолженности и не будет списан штраф, то 13.10.15 я подам письменную претензию в банк в 2-х экземпляров, также подам жалобу в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, в Ассоциацию Российских Банков, а через 10 дней подам иск в суд.

Он мне во время того когда оформляли документы,он общался с посторонней девушкой на матных языках,и при этом он мне подсунул страховку на 100%,я сразу не прочитала и не обратила внимание и тут же он мне дал бумагу на пенсию,насчёт неё спросил,далее отправил в кассу. Когда прошёл месяц,я была в шоке когда я увидела документы,там страховка на 55400 руб.,взяла 140.000 тыс,а отдавать 280.000 (НЕ ЖИРНО?)я позвонила в страховую компанию,они ответили что отказаться можно,но процент останется такой же.В итоге у меня предприятие закрывают и платить не чем.Мама дала мне 105 тыс.,я внесла и им всё равно мало.Дальше я уже устроилась в другое предприятие и забеременела.Оплата была последняя в марте 2015,дальше ушла в декрет и платить не чем.Приезжала в банк чтобы решить этот вопрос хоть как-то,на что меня просто послали.Звонки каждый день по 10 раз.Сегодня октябрь 2015 год,расскажу саму суть:Теперь звонят коллекторы(дело под судебного подготовки)и угрожают:эта была(Богданова Ольга Сергеевна) ответил на телефон отец ребёнка,но он сказал что он сосед специально:её слова:Почему вы её трубку поднимаете?вы вообще кто?вам надо лечиться!вы картавый!к вам сейчас приедут ребята и будут с вами разговаривать и в таком духе,далее был(Дмитрий Михайлович)без фамилии:его слова были такие:К вам придут органы опеки и у вас в случае необходимости заберут детей,дело передаётся в суд,меня там чуть в тюрьму не посадят ну и.т.д,дальше была(Елена Сергеевна)очень приятная девушка,не хамит,пыталась встать на моё место,пыталась что-то подсказать и помочь решить проблему,попросила хотя бы по 1000 тыс.в месяц класть,чтобы было видно что я не мошенница и что пытаюсь хоть какую нибудь сумму,но вложить.Очень было приятно с ней пообщаться. когда вчера отзвонилась и предупредила что я не пропала и внесла 1000 руб,молодой человек если не ошибаюсь Александр какой-то,он сказал мне ваша тысяча как плювок в море,пытался опять мне чего-то наговорить,я не выдержала,ему высказала что они не имеют права мне угрожать детьми и моим здоровьем,что у меня разговоры все записываются и я пойду в полицию,а он спросил:действительно я пойду?я сказала да! Он сказал что если я не заплачу,меня посадят в тюрьму.Я попросила эти слова повторить лично в полиции.Сами сидят в Москве и нечего не боятся,а когда нибудь им это всё обернётся. Долг за мной на сегодняшний день 70.000 тыс,и мне угрожают детьми и моему здоровью. В данный момент я общаюсь с юристом и он мне говорит золотые слова: По существу и вкратце: для того, чтобы отобрать ребенка (лишить родительских прав, ограничить в родительских правах) необходимо наличие обстоятельств, которые установлены в Законе в виде закрытого перечня. 1) Должен быть заключен договор между коллекторами и банком о передаче долга либо о передаче полномочий по взысканию долга-этот договор должен быть предоставлен Вам. 2) У коллекторов должна быть доверенность на представление интересов перед Вами, судом, госорганами, третьими лицами. Спрашивайте при любом звонке/обращении кто именно Вам звонит/обращается (ФИО, должность) и требуйте предоставления Вам доверенности, подтверждающей полномочия обращающегося к Вам лица. 3) Сразу предупреждайте обращающегося к Вам, что разговор с Вами записывается и/или происходит при свидетелях. 4) Пишите почаще жалобы в полицию на любой звонок/обращение, которые показались Вам некорректными. 5) Требуйте предоставления информации о задолженности в письменном виде с подписями и печатями соответствующего банка/коллекторского агентства - слова и цифры, сказанные по телефону или при личной беседе, не имеют никакой силы. Чем больше хамства с вашей стороны,тем больше у меня доказательств в полицию и в прокуратуру.

В Связном нахвалили прозрачную кредитную карту "Ренессанс кредит", решила взять попользоваться, тем более сказали, что первый год обслуживания бесплатно. 11.09.2015 года внесла очередной платеж, 29.09.2015г решила закрыть эту карту, так как год подходил к концу, в этот же день позвонила оператору и попросила озвучить сумму необходимую для полного погашения всей задолженности с учетом комиссии в Евросети и Внимание!: уточнила, что хочу закрыть и заблокировать карту. Девушка продиктовала сумму, которую я оплатила в этот же день. 06.10.2015г, решила позвонить и уточнить действительно ли заблокировали карту, на что оператор стала говорить, что: 1.) карта оплачена не полностью и 2) так как ровно год как я пользуюсь этой картой то необходимо оплатить еще и за пользование картой. И вообще, чтобы закрыть карту необходимо писать заявление лично в филиале банка (Ближайший филиал банка "Ренессанс кредит" в другом городе, до которого 150 км!!!, а филиал в городе Белово в который по каждому поводу отправляют операторы давно закрыт) У меня вопрос, почему нельзя спокойно, оперативно, через оператора без постоянных начислений непонятных сумм закрыть эту карту, как это делается в других банках? Сколько будут начисляться непонятные суммы прежде чем карта заблокируется? И если оператор 29.09.2015 посчитала всю необходимую сумму для закрытия карты, которую я повторяюсь оплатила полностью, за что еще я должна платить? № договора 41750059787 г.Гурьевск Кемеровской области.

24 августа 2015 г. был заключен кредитный договор с КБ "Ренессанс Кредит" При оформлении кредита сотрудником Банка (Кредитно-кассовый офис «Чкалова» мне были навязаны дополнительные услуги: -по страхованию жизни (страхования компания ООО «СК «Ренессанс Жизнь») на сумму 32400,00 рублей. - сертификат «Личный адвокат» (копия сертификата прилагается) на сумму 3000,00 рублей. - выписка из Бюро кредитных историй 700 р. - смс-информирование -530 р. Кредит был оформлен только с условием обязательного включения вышеуказанных дополнительных услуг. Кредитный договор был заключен на 182400 рублей без учета начисленных процентов, а именно: - 145800 р. - получено наличными денежными средствами в кассе; - 3000р - удержано за сертификат «Личный адвокат»; - 32400р. – удержано за договор страхования жизни - 530 р -удержано за смс-информирование -700 -за выписку из Бюро кредитных историй. Обратилась в банк, там мне ответили, что за возвратом страховки обращайтесь в страховую компанию. При этом специалист, отвечавшая на обращение, говорила заученными фразами и действовала, по ее словам, "согласно инструкций банка", и решать мою проблему явно была не намерена. Складывается впечатление, что Банк навязывает вышеуказанные услуги, получает свои бонусы, а затем "умывает руки" и снимает с себя всякую ответственность. Обратилась в страховую компанию. Там получила следующий ответ: "Возврат страховой премии предусмотрен в случае, если Вы планируете погашать досрочно кредитную задолженность в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ и п. 11.3. Полисных условий: «в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика». При этом, административные расходы, установленные п. 11.4 Полисных условий, [u]составляют 98% от оплаченной страховой премии[/u]». При этом, информируем Вас о том, что в соответствии с п. 8.4 Договора страхования: «в случае отказа Страхователя от настоящего Договора страховая премия возврату не подлежит». Банк при подписании Кредитного договора навязывает вышеуказанные услуги, а затем полностью снимает с себя всякую ответственность. Перед тем как обратиться в суд, хотелось бы получить Вас хоть какие-то комментарии по данной ситуации, номер моего кредитного договора № 75750213966

Случилась сложная ситуация в жизни пришлось брать кредит. Вспомнила про смс от Ренессанса. Пришла вчера (07.10.15) в отделение на Комендантском 13. Специалист сообщила мне, что одобрен кредит в размере 190 000 руб под 14% годовых. Я согласилась. Оформление затянулось на час, потом сказали, что компьютер не работает, и попросили меня пересесть к другому специалисту - Татьяне. Опять что-то не работало, в итоге мне распечатали большую стопку документов и сказали - быстрее подписывайте! Я начала читать, специалист меня начала дергать - зачем вам это надо, давайте я всё объясню! Я, читая документы, параллельно слушала специалиста. Мне было сказано, что вам выдадут 190 тыс, но только обязательно надо оформить страховой полис. Я начала отказываться, на что мне было сказано, что тогда оформление кредита невозможно, но при этом я могу сразу расторгнуть договор страхования, как только получу деньги по кредиту, тем самым мой ежемесячный платеж уменьшится на 1330 руб! Я взяла полис страхования, который на одном листе, мелким шрифтом, без пробелов, попыталась его почитать, но специалист меня опять начала отвлекать. И уверять, что я получаю свои 190 тыс без комиссий и переплат, НО надо только заплатить 530 рублей за подключение услуги СМС оповещения, я сказала - мне это не надо, мне опять сообщили, что тогда невозможно оформить кредит. Когда я пошла в кассу за получением денег, мне кассир распечатала документы на то, что я из выданной суммы кредита оплачиваю такие услуги как: 6000 руб за услугу "Личный адвокат", 700 руб. за услугу "предоставление кредитного отчета из бюро "Equifax". Я потребовала пригласить мне специалиста, который оформлял кредит, кассир сделала удивленное лицо - "а вам разве не рассказали?", НЕТ мне об этом не рассказали, даже документы не дали ознакомится о таких услугах! Пришла Татьяна и сказала - что вы переживаете, вам уже дали кредит и вы всё подписали! Сегодня 08.10.15 в 9:02 мне пришла смс, что мне одобрен кредит в размере 246 268.40 . Подняла ещё раз всю стопку документов. Оказалось, что по Договору кредитования я не обязана была оформлять страховку в размере 49 560, 40 руб, и списывается страховка сразу при одобрении кредита, а не по 1330 руб в месяц, и вернуть эти деньги через страховую компанию я тоже не могу! В итоге по факту взяв на руки 190 тыс, я уже отдала Банку 56 790 руб, которые увеличили мой договор кредитования со 190 тыс до 246 тыс. ещё на всё это будут начисляться проценты! Уважаемый Банк - вам не кажется, что это уже крохобор!? Я была Вашим благодарным клиентом ранее, но с таким беспеределом столкнулась в первый раз. Я сидела в банке напротив Ваших камер видеонаблюдения, если они записывают голос, поднимите запись и посмотрите, что происходит у Вас в отделении. Хочу так же обратиться с заявлением в Роскомнадзор, ЦБ РФ и службу Финансового омбудсмена. Хотелось бы до момента обращения, получить от Вас хоть какие то комментарии по данной ситуации, номер моего кредитного договора № 74750113629.

Мой сын является наследником автомобиля (свидетельство есть), кот. находится в кредите банка "Ренессанс Кредит" ООО. При обращении в банк по остаточной задолженности по кредиту и досрочного погашения этого долга ему было отказано. Менеджер отделения "Таганская" объяснил, что пока не будет представлено свидетельство от нотариуса о наследовании долга, ни с кем разговора не будет. Нотариус такую бумагу выдавать отказалась, объяснив, что долги и так принадлежат наследнику. Написала в банк письмо 02.09.2015 с копиями документов, которые есть (свидетельство о смерти, свидетельство о наследовании автомобиля, копия обращения в банк) Ответа нет. Была в банке отделении Таганский, в отделении Фрунзенский, звонила на горячую линию. Хочу общаться с уполномоченным сотрудником банка, который занимается просроченными задолженностями, а не с менеджерами, кот. не несут никакой ответственности (особенно по телефону). Кредитный договор №17015656772 по счету 40817810717015656772 принадлежащему умершему 03.06.2014 года М-нову Абдулл Аб-вичу. Представляю интересы сына по нотариальной доверенности.

Оформил потребительский кредит 04.07.2015, 06.10.2015 решил осуществить досрочное погашение позвонив первый раз в КЦ, было сообщено, что могу осуществить ЧДП без обращения в офис. Перевел д/с, позвонил снова в банк и в текущий раз мне сообщили, что д/с могут быть списаны только в дату очередного платежа 05.11.2015. Таким образом получается д/с будут находится на счету месяц просто так. Также при вопросе: "Если я внесу всю сумму, можно ли закрыть кредит?", ответили отказом. При первичном уточнении возможно ли получить д/с обратно со счета погашения по кредиту специалист ответил, что невозможно и они будут лежать до даты платежа. После связался "специалист экспертной группы" озвучила стандартные пункты договора и.т.д сообщила, что я могу отказаться и снять д/с со счета, но с комиссией. Номера обращений 12621667, 12621526, 12621596. Отвратительное обслуживание. Банк навязывает пользование кредитной суммой больше желаемого времени отказ в оформлении ЧДП раньше даты платежа. Вернуть д/с на мой счет погашение.

При выдаче кредитной карты в Ренессанс кредит "забыли" упомянуть, что погашение не производится в банке?! Направили в Евросеть, где берут комиссию. В итоге ихние хваленые бонусы не зачисляются, а оказываются для клиента еще и в минус. Никому не советую с этими ... не знаю, как тактичнее назвать, связываться. По-моему, самый честный среди банков все-таки Сбербанк, и льготный период достаточно большой и бонусы Спасибо, честные при этом во многих магазинах их реализуют.

Суть: между мной и банком Ренесанс Кредит был заключен договор. Свои обязательства я исполняла надлежащим образом. Поскольку размер платежей в соответствии с графиком весьма неудобен - с рублями и копейками (через терминал не оплатишь), я округляла эту сумму. К последнему платежу (24.09.2015 г.) я понимала, что у меня сформировалась переплата. Поэтому, последний платеж я решила оплатить через кассу. Но в кассе мне отказались предоставить сведения об остатке кредита и я была вынуждена оплатить в соответствии с графиком платежей. Обратившись в банк 24.09.2015 г. за справкой об отсутствии задолженности, специалист банка сказали мне, что надо прийти дня через два, т.к. мой последний платеж еще не списан. Придя сегодня 02.10.2015 г. в банк справку то я конечно же получила, но мою переплату банк отказался мне вернуть, аргументировав это тем, что моя переплата списана банком и мне надо было явиться до 01.10.2015 г. При этом замечу, что ни при оформлении кредита, ни при его погашении, ни при первой моей просьбе о предоставлении справки об отсутствии задолженности специалисты банка даже не обмолвились о столь СКОРОСТНОМ списании переплат. На мой вопрос, почему же Банк так относится к своим клиентам, ответ был поразительно прост - ну, это ошибка специалистов банка! Сумма невеликая 350 р., но дарить банку их почему-то не хочется, тем более при таких обстоятельствах. Более того, с момента заключения кредитного договора и сразу после моего полного его погашения от банка постоянно шли смс-сообщения с предложениями взять денег. Выходит звонить и писать можно только ради себя любимого. Замечу, что моя кредитная история довольно давняя и в разных банках. Всегда имелась переплата и всегда все банки мне ее возвращали. Что же получается Банк Ренесанс Кредит самый хитрый? Нашел себе способ дополнительного дохода? Выходит не бережет Банк Ренесанс Кредит свою репутацию и заботится только о своей единственной выгоде!!! А очень жаль! Грустно.

24 августа 2015 г. между мной и КБ «Ренессанс Кредит» , был заключен кредитный договор за №75750214404 на получение кредита на неотложные нужды. Общая сумма кредита 246008,00 рублей, мною в день взятия кредита было погашено в счет основного долга кредита 90 000 рублей. После погашения мною 90 000 рублей, 28.08.2015 г. я получил в банке новый график платежей. Также 16.09.2015 г. на почтовый адрес пришло письмо из КБ «Ренессанс Кредит» с тем же графиком платежей, который я лично получил в офисе банка. Согласно графику платежей первый ежемесячный платеж составляет 5636,19 рублей, который надо совершить до 24.09.2015. 21.09.2015г. я пришел в офис банка для совершения первого ежемесячного платежа, в разговоре с менеджером банка я пояснил ей, что хочу сделать частично досрочное погашение, она спросила меня какая будет общая сумма платежа, 15 000 рублей сказал я, тогда она взяв мой паспорт и посмотрев в компьютере мой график платежей сказала что 9360 рублей будет погашено в качестве досрочного платежа, о чем я написал заявление, а 5640 рублей уйдут на ежемесячный платеж, что в сумме составляет 15 000 рублей. Я внес денежные средства через терминал на свой счет.25.09.2015г. мне на мой сотовый номер приходит смс сообщение от банка , что у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту, я был очень удивлен этому так как внес даже больше чем минимальный взнос и позвонил по номеру указанному в смс сообщении оператор сказал что у меня образовалась задолженность в сумме 1740 рублей и что я должен погасить ее иначе этот долг может отразиться на моей кредитной истории и я и мои родственники в течении 15 лет не смогут кредитоваться. В разговоре с оператором я выяснил что оказывается график платежей в одностороннем порядке изменил банк и теперь мой первый платеж составляет 7382 рубля , я сказал что у меня в графике платежей другая сумма , на что оператор сказал что я обманываю ее и пригрозила мне статьей уголовного кодекса за клевету и посоветовала мне заплатить иначе будет начисляться ежедневно 0,5% на сумму долга.Послеэтого разговора я позвонил в офис банка где объяснил суть произошедшего , в итоге мне сказали что произошел технический сбой и программа сама изменила сумму платежа и мне надо позвонить в callцентр объяснить им что произошел сбой и они должны все «понять» и исправить или приехать в офис банка с паспортом. Я позвонил в callцентр после моих долгих объяснений мне сказали что мою проблему передали экспертному сотруднику и он свяжется со мной в течении 2-3 дней, вечером этого же дня я приехал после работы в офис банка с надеждой что работники банка помогут с моей проблемой, но они сказали что я все уже сделал и остается только ждать. C момента моего первого обращения в банк с этой проблемой прошло уже 6 дней и до сих пор они проблему не решили, видимо хотят испортить мне кредитную историю, кому интересно это уже вторая моя проблема с этим банком по одному и тому же кредиту, первый отзыв есть здесь на этом сайте с таким заголовком: Алексей, Самара — Отзыв о банке Ренессанс кредит

24августа 2015 г. между мной и КБ «Ренессанс Кредит», был заключен кредитный договор за №75750214404 на получение кредита на неотложные нужды. Общая сумма кредита 246008,00 рублей, мною в день взятия кредита было погашено в счет основного долга кредита 90 000 рублей. После погашения мною 90 000 рублей, 28.08.2015 г. я получил в банке новый график платежей. Также 16.09.2015 г. на почтовый адрес пришло письмо из КБ «Ренессанс Кредит» с тем же графиком платежей, который я лично получил в офисе банка. Согласно графику платежей, первый ежемесячный платеж составляет 5636,19 рублей, который надо совершить до 24.09.2015. 21.09.2015г. я пришел в офис банка для совершения первого ежемесячного платежа, в разговоре с менеджером банка я пояснил ей, что хочу сделать частично досрочное погашение, она спросила меня какая будет общая сумма платежа, 15 000 рублей сказал я, тогда она, взяв мой паспорт и посмотрев в компьютере мой график платежей, сказала, что 9360 рублей будет погашено в качестве досрочного платежа, о чем я написал заявление, а 5640 рублей уйдут на ежемесячный платеж, что в сумме составляет 15 000 рублей. Я внес денежные средства через терминал на свой счет. 25.09.2015г. мне на мой сотовый номер приходит смс сообщение от банка, что у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту, я был очень удивлен этому так как внес даже больше, чем минимальный взнос и позвонил по номеру, указанному в смс сообщении, оператор сказал, что у меня образовалась задолженность в сумме 1740 рублей и что я должен погасить ее, иначе этот долг может отразиться на моей кредитной истории, и я и мои родственники в течение 15 лет не смогут кредитоваться. В разговоре с оператором я выяснил, что оказывается график платежей в одностороннем порядке изменил банк, и теперь мой первый платеж составляет 7382 рубля. Я сказал, что у меня в графике платежей другая сумма, на что оператор сказал, что я обманываю ее и пригрозила мне статьей уголовного кодекса за клевету и посоветовала мне заплатить иначе будет начисляться ежедневно 0,5% на сумму долга. После этого разговора я позвонил в офис банка, где объяснил суть произошедшего, в итоге мне сказали, что произошел технический сбой и программа сама изменила сумму платежа и мне надо позвонить в call-центр объяснить им, что произошел сбой и они должны все «понять» и исправить или приехать в офис банка с паспортом. Я позвонил в call-центр после моих долгих объяснений мне сказали, что мою проблему передали экспертному сотруднику и он свяжется со мной в течение 2-3 дней, вечером этого же дня я приехал после работы в офис банка с надеждой, что работники банка помогут с моей проблемой, но они сказали, что я все уже сделал и остается только ждать. Причем кому интересно, это уже вторая крупная проблема с этим "банком", про первую писал вот [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281024/]здесь[url/]