9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

теперь должен стал почти 500 тыс,не слишком ли жирно будет им? сейчас буду подавать в суд,пусть делают перерасчёт,плачу исправно,осталось платить до марта 2016 года, хочу чтоб сделали перерасчёт, пусть суд разбирается если сами не хотят,хотя бы какой-нибудь перерасчёт сделали ,как другие нормальные банки,может прочтёт кто из их компании и ответит? а может и без суда обойдёмся? Ушаков Сергей Сергеевич Г Советск Калининградской обл ул Суворова д5 кв1

Я 02.02.2015 г. оформил кредит на сумму 300 000 и при оформлении была подключена ОБМАННЫМ путем страховка на сумму 79 200 руб..При подписании договора (когда заметил сумму 379 200 руб...) отказался подписываться, после чего сотрудник проинформировал (уговорил) меня, что после оформления и подписания договора от страховки я могу отказаться. 15.09.2015 г. думаю пойду погашу крупную сумму и за одно соответственно узнаю каков остаток на сей день. И о боги... 310 000 руб. Я спрашиваю, а что со страховой частью, мне дают номер страховой компании и говорят, звоните они все сразу вернут. Я звоню, а мне в ответ,пока не оплатите весь кредит (досрочно) мы вам ничего не вернем. Я опять к сотрудникам банка, мол так и так,деньги не хотят отдавать. Они (сотрудники банка) пишите "обращение клиента" банк разберется и все вам (мне) вернет без проблем. Написал 15.09.2015 г., сегодня 17.09.2015 г. перезвонили (быстро отреагировали, молодцы) ответ банка, мы не решаем этот вопрос обращайтесь в страховую (опять) и что снова звонить и слушать как меня (отошьют) вот дилемма. Никто не берет на себя ответственность. Написал ПРОШЕНИЕ о помощи в разбирательстве, разобрались. Если конечно пересчитали все, то я и кредит оплатил бы весь в течении месяца, а так теперь и не знаю, что лучше то ли по графику платить, то ли закрывать его по максимуму. Ну теперь остается только два варианта. Буду подавать иск (кстати адвокат его уже формулирует) и ОБЯЗАТЕЛЬНО поеду либо завтра, либо после выходных в Центральный Банк, надеюсь так помогут разобраться. Так, что товарищи если есть возможность,т о отказывайтесь сразу от страховой части. Желаю Удачи!

Обычно чтобы оплатить очередной взнос я траву от 5 до 10 минут, но в этот раз мне пришлось потратить целый час. Не смотря на то, что передо мной был всего один клиент. После этого клиента появилась девушка ( вне очереди ) она не смогла положить деньги через терминал. Потом оказалось что менеджер по работе с клиентами и эта девушка знакомы. После выписки ПКО в кассу они ушли мило разговаривать минут на 5-10. После чего наконец-то подошла моя очередь. Я попросила чтобы меня поставили на очередь в кассу. Но в кассу передо мной опять "залез" очередной "заяц". Как мне объяснил старший менеджер -это приоритетный клиент, он был заранее записан на получение кредита. Мне предложили оплатить через терминал, но он сдачи не даёт, а что бы раз менять деньги нужно попасть в кассу, а она работает ОДНА. Какие-то странные Вы расставляет приоритеты. Мое мнение, что такое отношение персонала к клиенту не допустимо. И если у вас есть приоритетные клиенты, пожалуйста, принимайте их в отдельных кабинетах.

ни один пароль из моих возможных не подходит, отправила заявление на изменение данных в банк, перед этим позвонив проконсультировшись что именно , и в каком виде отправлять,,, сегодня позвонили с банка, выясняется в заявление номер карты не тот, копии паспорта еще не хватает страниц... вообщем полный бардак...объяснить толком никто ничего не может...никогда в жизни не хочу больше иметь дел с этим банком и вам не советую,,, обходите его стороной...правды там не добьетесь...

Добрый день. Попытался выяснить по горячей линии каким образом документально (на случай возникновения спорных, либо других неприятных событий с банком) оформляется вклад Ренессанс Онлайн. К сожалению операторы (пытался выяснить трижды) по ту сторону телефонной трубки уходили в долгие поиски ответа и по возвращении ничего внятного-конкретного сообщить не смогли. Предлагали помощь в переадресации моего вопроса "специалистам", которые по регламенту банка дадут ответ в течении 14 дней. Как-то глупо публиковать анонс о новом вкладе и оставлять клиента без ответа...

Звоню на горячую линию Ренессанс Кредита. Спрашиваю сумму досрочного погашения. У меня платеж на 18 сентября 2015 года составляет 1386,55 рублей, и остаток долга 18 214,22руб. Мне называют совершенно другую цифру. Я, естественно, удивляюсь как так? Я вроде складывать две цифры умею, а цифра у них другая. Я складываю 1386,55 + 18214,22 = 19600,77, а мне система называла 19764 рубля вроде бы мелочь, 164 рубля. Но это есть нарушения договора. Даже если представить, что платеж будет идти неделю, то все равно столько не набирается.

По истичению трех месяцев я снова обратилась в этот банк,с надеждой на одобрения и как вы помните я писала документы все на руках +хороший доход.Но мне опять отказали. Я просто в недоразумении я так понимаю вам хорошие клиенты не нужны,да и Бог с ним. Не довольный ваш клиент Воробьева Мария Владимировна Челябинск

Сегодня 08.09.2015 с 18.40 до 20.00 в отделении на Большой Садовой в г.Саратов попытался получить вклад по наследству. Предварительно за неделю до этого был там и оставил ксерокопии всех необходимых документов. Дня через три мне перезвонили и сказали, что я 9.09 могу получить вклад. По семейным обстоятельствам я 9 не могу и спросил, могу ли я прийти 8.09 и получить вклад. На что мне был дан утвердительный ответ. Когда я пришел в отделение, мной занялась операционист Л.Б. и с 18.40 до закрытия отделения в 20.00 я просидел за ее столом ТАК И НЕ ПОЛУЧИВ НАСЛЕДСТВА. В этом банке, наверное, особый вид ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА над клиентом - пообещать и не сделать.

…Стала заложницей разгильдяйства службы безопасности этого банка. 01.09.2015 мне позвонили из коллекторской организации "МБА Финанс" с требованием погасить кредит, взятый 15.04.2015 в банке Ренессанс-Кредит. Данный кредит я не брала и с Банком Ренессанс-Кредит не сталкивалась ни разу. Паспорт, на который был оформлен кредит, был украден 14.04.2015, о чем было заявлено мной в тот же день, 14.04.2015, в полицию. Имею соответствующие подтверждения регистрации моего заявления и возбуждения 15.04.2015 уголовного дела по факту кражи паспорта и других моих личных вещей. В банке мне отказались предоставить кредитный договор, объяснив это тем, что такая услуга является платной. Что за бред? Там стоит липовая подпись, возможно, даже липовое фото, с меня требуют деньги, а я даже не могу увидеть кредитный договор. После обращения мне продолжали звонить из коллекторского агентства, хотя все документы о своевременном обращении в полицию я отправила. Менеджер в банке сказала, что мою испорченную кредитную историю править не будут даже в случае, если кредит будет признан недействительным. Адрес отделения, в которое была подана жалоба: г. Москва, Зелёный проспект, д. 22, 1-ый этаж Как вообще работает служба безопасности? Куда они смотрят, давая одобрение на кредит мошенникам!?? Конечно же, уже написаны соответствующие жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Что значит "мы не будем править вашу кредитную историю"? Если по истечении 2 недель с даты подачи заявления не будет получен ответ, буду писать в прокуратуру.

Пользовался этой картой около полу года. Потом я ее потерял, и как обычно забыл о ее существовании. В апреле 2015 года мне поступил звонок из банка о том, что у меня образовалась задолжность по кредиту. Кредит был оформлен на 16000, сумма долга возросла до 37500. Я как сознательный клиент побежал на следующий день закрывать кредит и соответственно закрывать счет ит.д. Я обратился в ближайшее отделение банка и написал ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПО КАРТЕ. Здесь начались проблемы, мне нужно было знать номер карты, но так как я ее потерял, я не знал. Хорошо оператор с трудом смогла найти этот номер. В заявлении указали номер карты, счет. Также в заявлении указал, что прошу расторгнуть договор и ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ. При этом мне сказали, что необходимо оплатить всю сумму задолжности. Вот заявление о закрытии счета Там же в банке, в кассе я оплатил ВСЮ сумму задолжности, когда оплачивал кассир матерясь ждала когда система оживет, сообщив что, в этом банке творится какой бардак, и самый худший банк в котором она работала. Через полчаса, стоя в кассе, был произведен платеж. Повторяю платеж со всеми процентами штрафами и со всем тем, что «начислили» мне на карту! Да, даже, если вы переводите деньги зачисление на счет Ренессанса, в самом Ренессансе, надо заплатить какой то процент, я переплатил 187 рублей))) Урааа с чуством выполненного долга, опять забыл про этот банк. (Хорошо не выкинул платежки и заявление). Через месяц мне звонят с Ренессанса и сообщают что, когда вы будете оплачивать кредитную карту, и что на ней образовалась задолжность!!! Я хорошо стоял рядом со стулом. Я говорю, друзья, я все оплатил и было это 4.04.15 написал заявление, оплатил у вас все в кассе. Мне говорят что, 15.04.15 все средства были сняты с карты!!! , я на время потерял дар речи))) На все мои разговоры, об оплате долга, о том что, я не знаю, как так получило, о том, что это вы не досмотрели, не заблокировали карту, еще что то. И спрашиваю, как так могло получиться!!? И тут о Россия, мне сказали такое!!! от чего у меня был взрыв мозга!!! ВНИМАНИЕ! Я не должен был пользоваться картой 45 суток!!! (в заявлении, я указал, что она утрачена!) Далее я обратился к юристам, мне сказали, что это их косяк. Если надо будем решать через суд. Следующие два месяца (и до сегодня) мне звонили каждый день, не по одному разу!!! Разговор начинается с одного, когда будете платить, просроченную задолжность, в начале я объяснял, как все произошло, но понял через неделю, что все мои разговоры ни кого не интересуют, и все мои разговоры самим с собой!!! Интересно, что не было ни одного сотрудника, за все это время с одинаковой фамилией) Представляются как угодно без повторений), видимо, что бы я не говорил, что кому то я уже это говорил. О вопросе куда платить, мне говорят на туже карту!, то есть на ту карту которую я потерял и с которой снимают деньги!) Поняв, что меня не слушают я пошел опять в банк и написал письменное заявление о всем сучившемся! Через неделю (быстро), мне пришел ответ)! Если коротко, одни прилагательные, в итоге нам не интересно, как так получилось. Но заплатить Вам придется!

Как полагается страховку (добровольно - принудительно) подписали. Так случилось, что 11 июня 2015 года сын погиб (сбила машина на пешеходном переходе). Обратилась в Ренессанс кредит, вроде как страховой случай! И тут началось...обратились с сотрудниками "Ренессанс кредита" в страховую "Ренессанс Жизнь" (он же деньги выдает, он же страхует!). Ан, нет такого клиента (перерыли все документы дома) нашли Договор с Банком! Надо же, нашелся и клиент! Но, не тут то было! Оказывается страховка подключается каждый месяц, а тут надо же такому случиться не подписана! У девочек в Банке отметка стоит подключена страховка, а в страховой нет!!! Деньги не большие 14 тыс. с копейками. Но теперь принципиально буду судиться с данным учреждением. Смерть - еще не страховой случай!

5-го сентября 2015 года я обратилась на горячую линию банка с вопросом о принципе начисления бонусов за покупки по карте, так как я НЕ НАШЛА этой информации ни в тарифах банка, ни в Условиях обслуживания физических лиц. Возможно, что я просто ее НЕ увидела. Эти данные не относятся к моей персональной информации, они не должны зависеть от ФИО клиента, но мне ОТКАЗАЛИСЬ ее предоставить без так называемой "идентификации". Хотелось бы надеяться, что инициатива "идентификации" при озвучивании ПУБЛИЧНОЙ информации принадлежит только специалисту с добавочным номером 5046 по имени Александра. В таком случае ПРОШУ ответить мне письменно и по телефону - по какому принципу начисляются бонусы за покупки по карте и в какой период времени после покупки.

мне нужен был кредит потребительский наличными в размере 100 000 рублей, я подал документы менеджеру Жирнягиной Натальи в течении некоторого времени она сказала что банк кредит мне одобрил в размере от 190 000 до 240 000 рублей, причем только на 4 года , хотя дают от двух лет, при моем заработке в любом случае должны были дать на два года, т.е. взять я мог минимум 190 000 рублей, при том что мне надо было только 100 000 р., раньше брал кредиты , но с таким случаем сталкиваюсь впервые. При оформлении кредита только два раза речь зашла о страховке, первый раз я сам спросил у менеджера "а что со страховкой" она сказала "страховка включена в ежемесячный платеж", второй раз она сказала "что если со мной произойдет страховой случай , то страховая сама выплатит кредит и мои родственники ничего не будут выплачивать ", это единственное что менеджер мне сказала о страховке. Менеджер не дала мне право выбора отказаться от страховке, не поставила меня в известность о сумме страховке, которая составляет 50 000 рублей, не сказала, что страховка списывается единовременно и при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит, молча дала мне договора кредитования и страхования и показала где расписаться. В самом начале разговора с менеджером она у меня спросила перевел ли я свои пенсионные сбережения в негосударственный пенсионный фонд , я сказал что перевел, и тут она говорит что сейчас мы переведем их в Лукойл фонд причем так сказала как будто я и права отказаться не имею , в итоге я отказался от перевода видимо про страховку она и не сказала потому что знала что откажусь.На следующий день прочитав договора я обнаружил что сумма кредита не 190 000 рублей ,а 240 000 рублей , т.е. страховка включена в сумму кредита. Номер кредитного договора №75750214404. Обращался в банк с заявлением в течении двух недель послали в страховую Ренессанс Жизнь якобы они страховку выдавали они и принимают решение о возврате, хотя менеджеры банка эти страховки впаривают либо чтобы получить премию , либо их наоборот штрафуют. Писал на сайт банка после этого звонили с калл центра сказали что надо обращаться в страховую и что коль я договор подписывал знал на что иду. Сейчас послали претензии в их страховую письмом поскольку офис который занимается претензиями есть только в Москве.
До этого брал большие кредиты в ВТБ24, ИТБ Банк и НТБ банк(сейчас Глобекс Банк)
причем брал от 600 000 до 1млн. И вот за 100 000 рублей приобрел кучу гемороя . Пишу этот отзыв для людей кто ищет банк: Обходите этот банк стороной они либо замалчивают истинные условия и создают при этом такую суматошную ситуации что только дома вы все поймете, и если сотрудники банка и кредитная организация ведет себя так , то дела у них плохо ребят.

Каждый раз, как прихожу в это отделение, вижу очередной случай неуважения к клиентам… О прошлых писал уже здесь. Сегодня пришёл в отделение переоформлять вклад. Получил номерок электронной очереди. Вроде как всё чинно и благородно… Но тут обнаруживается, что какой-то клиент до меня набрал очень много номерков с кодами «С» и «К» и всем, приходящим после меня, вместо выписки нового номера электронной очереди, менеджеры давали другой, написанный от руки. Более того, на табло вызывают один номер, на словах к менеджеру зовут совсем другой. Типичная ситуация (номера настоящие): на табло высветилось «С-16». Менеджеру сказали, что этот клиент уже полчаса как обслужен и ушёл домой. «Хорошо, тогда С-17», — говорит менеджер. «Тоже уже ушёл? Ну тогда С-18… С-19…» Неоднократные просьбы не вызывать голосом, а выводить всех приглашаемых клиентов на табло, сотрудники игнорировали. На просьбу вызвать старшего, очередная занимавшаяся этим бардаком менеджер — Делгира Оч-ва — ответила, что она и есть старший менеджер. На просьбу вызвать её начальство ответила непонятным отказом… В итоге, я провёл в отделении час, ожидая свою очередь, попутно пропустив вперёд небольшую толпу тех, кто пришёл после меня и кому был «леваком» дан талончик «С-…» с более младшим номером. И как можно уважать вас после такого отношения?! PS. Не менее примечательно, что когда я попросил Делгиру назвать своё ФИО, она откуда-то из-под стола достала именную табличку, которая, по идее должна всегда стоять на её столе на видном месте. Я специально посмотрел — ни у одного менеджера в этот момент также на столе не было таблички с его именем.

Я отпросился с работы ,поехал к ним ,отдаю пакет документов и дают отказ ! На следующий день звонят ,говорят одобрен ,я их обласкал как надо. Через неделю опять звонок -говорят что мне одобрен кредит ,ну думаю хрен с ними. Записали в определенный обговоренный день и время. Приезжаю ,тот же самый пакет документов и опять же отказ. Так что то там одни дебилы! На них буду писать жалобу. Кто мне оплатит расходы за то, что я два дня отпрашивался с работы ,причем день 5 тысяч рублей

30 августа оформил свой первый потреб (рассрочка 0-0-6 на ноутбук в магазине) - покупка была на импульсе, с собой не хватало буквально тысячи, и решил испытать как это вообще работает. Первым, вполне ожидаемым моментом было оформление кредитным консультантом Маратом страховки без альтернативы. Т.е. по факту условия были озвучены уже со страховкой без каких-либо предварительных уточнений. На мой вопрос "без страховки стоит попытаться?" он развел плечами "ну вы сами знаете какая в стране ситуация". Зная, что, если буду давить, он впишет что-нибудь о моем "неряшливом внешнем виде" (все знают, как это делается, они сидят на процентах с этих страховок и выполняют план под страхом увольнения), и смутно припоминая, что от страховки вроде как в первые дни можно отказаться, подписал заявление и договор страхования. Вторым моментом было время оформления. В магазине я провел без малого 2 часа. Третьим сюрпризом было то, что дома я свой экземпляр договора страхования уже не обнаружил, утащили где-то в магазине с другими документами. Ренессанс Жизнь для высылки дубликата попросили выслать заявление с подписью. Отсканировал, пока жду ответа. Четвертым, и уже неприятным сюрпризом было то, что по всем законам страховая премия теперь навсегда ушла в доходы страховой и банка, который забирает большую часть себе как агент. Терпимо, но первый опыт есть первый опыт. При этом этот безусловный доход, на минуточку - 7% от кредита на полгода, т.е. дополнительно 14% годовых сверх и так не малых 30%, и идет в основную сумму долга, т.е. капают проценты на проценты. Дали денег, взяли сразу обратно, так еще эту же сумму надо вернуть и на них считают проценты. Снимаю шляпу перед тем, кто придумал так делать деньги из воздуха, гениальная схема. И, наконец, пятой, последней каплей, и основной причиной написания этого отзыва, был опыт по досрочному погашению. 31 августа безналичным переводом перечислил ту самую сумму "без тысячи" на единственный указанный в договоре счет для досрочного погашения. Без предварительного уведомления, согласно пункту 3 статьи 11 353-ФЗ от 21 августа 2013 года. 1 сентября сумма отразилась по счету, но на досрочное погашение не ушла. Почитав правила на сайте, обнаружил что должен им позвонить, и только после этого на следующий рабочий день будет списание. Терплю пока противоречие закону, проценты за 2 дня не такие большие, звоню днем. Робот называет сумму полного досрочного погашения уже с процентами за первый месяц, чудеса. Специалист Светлана (насколько помню) сначала навязывает погашение в дату планового платежа, при упоминании закона говорит "срок уже прошел", но в итоге разбирается и оформляет заявку на досрочное погашение на 2 сентября. Называет сумму, предполагаемый платеж - все устраивает, подозрений не возникло и потому какого-либо подтверждения не запрашивал. 2 сентября сумма так же не ушла в списание. Ну, думаю, медленно, наверное, обновляют информацию, завтра будет. Сегодня, 3 сентября, сумма по-прежнему висит в плюсе на счете. Все это время, как понимаете, проценты капают на полную сумму кредит + страховка, а не на ту тысячу которой мне так неудачно не хватало. Специалист Юлия (доб. 50251) по телефону заявку на досрочное погашение не нашла, оформила новую на 4 сентября и уверила что всех накажут и мне все вернут, но я ей уже не верю. Резюме: не берите потребы. Вообще. Никогда и нигде. Банк сделает все, чтобы содрать с вас по максимуму - впарит страховку, которую по закону вернуть нельзя и будет тянуть все возможные сроки. Ему это выгодно. Относительно же конкретно группы Ренессанс впечатление пока исключительно положительное. Интернет-банк с информационной точки зрения прекрасный (только там нельзя сделать досрочное погашение, вот вообще - угадайте почему), специалисты общаются корректно, доброжелательны, только ничего не знают, заявки и договора теряют, а на каждое действие по возможности нужна бумажка с подписью.

Я являюсь клиентом банка все всегда платила,в срок погашала до срочно.. Тут настало время я обратилась в банк предоставила все справки,т.к чем больше документов меньше процент паспорт,трудовая,2ндфл,пенсионное вод.удостовирение.З-п хорошая просрочек в других банках нет,при этом предварительно мне одобрили,я собралась и поехала. Ага а мне отказ без объяснений я конечно в шоке,была хорошего мнения об этом банке.

Не, ну прикол с этим банком :) Я уже ранее писал отзыв, что они самовольно заводят в НБКИ заявку на кредит, которую клиент не оформлял. У меня такая заявка была от 29.07. Тут снова проверил свою КИ, появилась еще одна заявка, теперь уже от 07.08, тоже на 10 000 и тоже с отказом :) Ну если в первом случае еще можно как-то за уши притянуть, так как формально был звонок от банка с предложением, то в этот-то раз как? КАК? Ни звонка, ни письма, но заявку с отказом в КИ извольте. Придется опять в ЦБ писать, как только на первый запрос ответ получу. А самый прикол в том, что после этих двух каких-то мнимых заявок-отказов несколько дней назад опять звонок от того же банка, догадайтесь с каким предложением? :) Правильно, не хотите ли оформить заявку на кредит. И это при наличии у них же в системе, хоть и формальных, но отказов. Отвратительное отношение к клиентам, я считаю, даже издевательское.

Просила оформить кредит без страховки, сказали без страховки нельзя, но можно потом в течении двух недель отказаться. Еще втюхали страхование детей, я просила его не оформлять, но без него так же сказали, что откажут в кредите. Сумму страховки жизни автоматом добавляют в сумму кредита, и сразу ее списывают, за весь срок кредита. Если вы досрочно погасите кредит, страховку вам не вернут. А это примерно 20 процентов от суммы кредита. Пришла в банк через неделю после оформления кредита, говорят отказаться от страховки нельзя, нужно обращаться в страховую компанию, которая за 1000 километров от меня) на звонки страховая не отвечает, и звонки платные, бесплатной горячей линии нет. При оформлении страховки на детей, сотрудник банка на мой отказ, консультировалась с другой сотрудницей, и открыто ей при мне сказала , что терять пять тысяч не хочет. Вообщем наглые обманщики и мошенники только в этом банке!!! Никому не советую туда обращаться! Еще добавлю, что запросили мою кредитную историю и плюс вычли с меня еще более 500 руб за это, об этом я их не просила, но сотрудница начала отбрехиваться, по другому не скажу, что банк автоматически запорашивает вашу историю))) такие как я миллионы, будте внимательны. Всем нужно зарабатывать, но не обманным путем!

Молчу о том, что им требуется номер СТАЦИОНАРНОГО телефона компании в которой я работаю (кто-то ими разве пользуется еще, в каком веке живем, что за бред вообще!), позвонил консультант, задал 150 вопросов, вплоть до бреда о том "сколько этажей в доме по прописке". Позвониле начальнице, задали еще столько же вопросов. Кредит повторюсь на 5 000р, не на 50 000 или 500 000, а всего на 5 000, а допрос устроили такой, что я заранее почувствовала себя мошейницей. Я так понимаю, клиенты вашему банку просто не нужны.