9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

я естественно их не читала(балда), и итоге пришло время платить, а вместо суммы 3790 стояла сумма кредита 4885, из них 499 подключение СМС оповещений!! (где такое видано?) и плюс страховка 560 рублей, про которую мне никто вообще не удосужился сказать, еще и сумашедший процент по кредиту 69%!!! И 20% за просрочку платежа! хотя обычно банк берет 1%. Сумма кредита конечно небольшая, но сам факт обмана очень удручает! Никогда больше не обращусь в этот банк!

Несколько месяцев назад писала заявление на отсрочку платежа, отправила его в банк заказным письмом (Т.К. в нашем городке нет отделения этого банка). На что через месяц мне позвонили и сказали, что у нас в банке такого нет, придется платить, а как это ваши проблемы! Вот у меня теперь вопрос: почему если есть такая процедура как отсрочка платежа в реальности вы этого не делаете! Я уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка, у меня и кредитная карта и кредит наличными (просила отсрочку только по наличному кредиту). Все исправно и вовремя плачу, но вы даже пойти на уступки не можете! Это не справедливо! Вот закрою все кредиты перед вами и ни когда больше не свяжусь!

наверное сделали нарошно что бы у людей просрочки шли доплачу этот кредит и н когда больше брать не буду! Люди бери кредит там где всегда за него можете заплатить без препятствий! Один банк на весь город это что-то невероятное!

в прошлом году в июле я решила сделать рефинансирование в другом банке под 19%,смею уточнить в вашем банке 49,9%. мне сказали чтобы я принесла справки из вашего банка и из других если еще имеются кредиты в других банках. Я взяла справки во всех банках в которых у меня были кредиты и как ни странно только ваши справки где самый высокий процент! оказались левыми!! В справках и программе БКИ стояла разница в датах почти в пол года,а в моем договоре который я с вами заключала разница 3 месяца!! на что сотрудник другого банка пометила все это на ваших же бланках(они у меня хранятся до сих пор) и отправила к вам на исправление,сказав о том что после таких справок скорее всего у меня будет отказ.( что в принципе и последовало) Придя в Ваш банк я услышала в свой адрес хамство и т. д и т.п. все это я записала на камеру телефона! Через 2 месяца по серьезным семейным обстоятельствам я не смогла выплачивать кредиты и обратилась в ваш банк сначала по горячей линии,а потом его посетила чтобы хоть как то решить эту проблему, т.к в других банках мне пошли на встречу как добросовестному клиенту и предложили массу способов решения проблемы!!! В ВАШЕМ БАНКЕ МЕНЯ ПОСЛАЛИ!!! ВСЕ РАЗГОВОРЫ У МЕНЯ ЗАФИКСИРОВАНЫ!!! Я вам перестала платить и мне каждый день сначала звонили сотрудники банка,с угрозами, а потом и коллекторское агенство КРЕДИТ ЭКСПРЕСС!!! которые до сих пор угрожают мне и моим родственникам, что нам голову оторвут, что меня по кругу пустят и т.д. и т.п. Что опять же я не с потолка взяла родственники и я все разговоры записывали и сняли детализацию звонков!!! У меня очень много что на вас есть ,это все даже здесь не изложить!!! ВСЕ Документально!!! И не думайте что это вам все сойдет с рук!!! И Кстати по вине ваших сотрудников я еще попала в больницу с сердечным приступом, на что есть множество свидетелей и камеры видео наблюдения!!!

Даты и суммы мин.платежей не прописаны в договоре и присылают их в смс, как напоминание, но не каждый месяц. Прислали оплатить 533руб, оплатил 600, опять смс – срочно оплатить ! Звоню – надо 606руб, до 20го числа. 16го перевел 18.63руб, но дошли только 22го числа. Ну? А при чём тут я? Моей вины нет ! Что либо доказывать бесполезно – талдычат свою голимую бредятину, не учитывыя ничего, при чём досканально выяснив действия повлекшие просрочку платежа не по вине клиента. Договор печатный на руках, как оказалось, в сокращённом виде. Блин, да чё за бред–то вобще? Вот что есть, тем и руководствуемся, а ВСЯ ОСТАЛЬНАЯ БРЕДЯТИНА В ТОПКУ ! Банк обязан информировать, а не клиент искать !

Банк выставил счет 26500 для закрытия кредита и его нужно оплатить. Я оплатила 22 апреля эту сумму 1 квитанция №2006191462 сумма 11500, 2 квитанция № 2006190648 сумма 15000. Когда закроется мой договор? И вышлите мне на почту выписку о закрытии счета. Звонила 2 раза жду уже сколько, ответ дайте в конце то концов

и при всем при этом меня убеждали, что я совсем ничего не переплачиваю. Малого того навязали страховку, которую по их словам смогла бы вернуть через месяц. В противном случае Банк дает отказ... Естественно Страховая компания никаких денег не возвращает...Почему Ваши специалисты, а именно Дук Е.В. - сотрудник кредитного отдела магазина "М-Видео", ТРЦ "Галерея Краснодар", ул. Головатого, 313, дезинформируют своих клиентов, нагло врут для того, чтобы человек оформил кредит. Видимо данный вопрос нужно решать в судебном прядке! И распространять информацию о Банке "Ренессанс" в прессе...

Когда я спросила у девушки можно ли отказаться, мне сказали через неделю,позвонила через неделю мне сказали что это не возможно! Почему ваши работники так обманывают!сумма моего кредита 150тыс а страховка 75тыс что млжно сделать?

начинают угрожать, Я никому ничего не должна. Разговаривают как со скотом. Как дали кредит человеку,ему и звоните, Надо дорожить своей репутацией. ЕСЛИ ЗВОНКИ не прекратятся, с вами будем разговаривать в полиции, заявление уже написано.

ни с чем похожим ни в одном банке страны не сталкивался, хамские звонки по телефону. В остатке только омерзение от от сотрудничества с данным банком. Про клиентоориентированность в Ренессанс Кредите и не слыхивали

Она мне при оформлении сделала страховку в Согласии -Вита . когда я спросила вашего сотрудника что страховка обязательно то она мне ответила что да но вы от нее можете отказаться в течении месяца и вам пересчитают кредит . в течении месяца и позвонила в страховую компанию где мне сказали что высчитывать не чего не будут из кредита .почему ваши сотрудники дают ложную информацию и я по вене сотрудника вашего должна переплачивать пять тысяч. пожалуйста разберитесь с этим вопросом .И еще когда я приходила оплачивать кредит по адресу Республики 59. то мне ответили что уже не первый раз жалуются на этого вашего сотрудника.

30.130.12.2011 между мной и Банком был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт №49016196161 (Далее - Договор о Карте). Подписав его я выразила свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также взяла на себя обязательства исполнять его надлежащим образом. В результате непредвиденных обстоятельств, которые привели к ухудшению моего материального состояния я не вносила платежи по карте в течение длительного времени, что привело к передаче информации о просроченной задолженности в ООО "Восток Финанс" (далее-Агентство) на основании заключенного между ООО "Восток Финанс" и КБ "Ренессанс Кредит" (далее-Банк) Агентского Договора №rk-011113/1744 от 01.11.2013 Хочу отметить, что несмотря на то, что Агентский Договор был заключен в ноябре 2013 года, впервые Агентство связалось со мной только в 12 марта 2015 года, о чем свидетельствует запись телефонного разговора, которая хранится в Агентстве. Начиная с 12 марта 2015 года я активно и добросовестно сотрудничаю с Банком и Агентством. В ходе переписки с Банком и переговоров с Агентством, я ни разу не отказалась от оплаты Долга. О моей добросовестности свидетельствуют платежи, поступавшие на счет в банке. В ходе переговоров со мной, сотрудниками Агентства мне неоднократно было озвучено предложение об участии моего Кредитного Договора в программе "Прощение части долга", по сути которой, мне в определенный срок необходимо было внести определенную сумму на счет в Банке. В случае выполнения мною этих условия мои обязательства по кредиту будут считаться исполненными. Аналогичное предложение мне было сделано в письме из банка, которое я собственноручно получила в ДО "Марьино" 21.04.2015. Данное письмо подписано Начальником Отдела обслуживания клиентов С.П-вой. В тот же день факт участия моего кредитного Договора в данной Программе был мне документально подтвержден в ДО "Павелецкий": я собственноручно получила в ДО "Павелецкий" СПРАВКУ, подписанную Ведущим менеджером по работе с клиентами ДО Павелецкий, П-вым А.А., заверенную печатью Банка. По тексту справки могу процитировать нижеследующее: "Для снижения финансовой нагрузки Банк предлагает Заемщику произвести частичную оплату просроченной задолженности в целях исполнения обязательств по Кредитному Договору. Обязательства Заемщика по Кредитному договору будут исполнены при условии оплаты задолженности в размере не менее 104319 руб, 11 коп. в срок до 24.04.2015. По истечении данного срока условия, указанные в настоящей Справке, могут быть изменены по решению Банка. Ознакомившись с условиями в СПРАВКЕ я в тот же день 21.04.2010 внесла платеж в кассе ДО "Павелецкий" на сумму 104840 руб, 71 коп, с учетом комиссии, взимаемой в кассе банка 521 руб, 60 коп, на счет поступила сумма 104319 руб 11 коп, что соответствует требованиям Банка, указанным в СПРАВКЕ.   В тот же день, 21.04.2015 года, мною было написано Заявление на закрытие Карты. После чего, сотрудником Банка мне было рекомендовано через 3 дня обратиться по телефону Горячей Линии для уточнения информации о готовности СПРАВКИ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, которая подтверждает, что более финансовых обязательств перед Банком я не имею. Для связи мне были предоставлены следующие номера телефонов: 8(800)200-95-50, 8(495)981-0-981. Несмотря на факт выполнения мною условий соглашения с банком, изложенных в СПРАВКЕ, мне продолжали поступать звонки из Агентства. 24.04.2015 сотрудник Агентства вновь связался со мной, повторно напомнил мне о необходимости оплатить сумму в размере 104319 руб, 11 коп. Получив от меня ответ, что данная сумма была внесена на счет в Банке сотрудник ответил, что данная информация будет проверяться Агентством.  Хочу отметить, что я веду аудиозапись всех переговоров с Банком и Агентством о чем предупреждаю сотрудников.  В тот же день, 24.04.2015 я связалась с Банком по телефону Горячей Линии, с целью подтвердить тот факт, что свои обязательства, в соответствии с соглашением, условия которого указаны в СПРАВКЕ я выполнила, и уточнить дату закрытия моего счета, и дату получения справки о закрытии счета. В ходе переговоров со специалистом Горячей линии мне была озвучена дата предполагаемого закрытия карточного счета 02.06.2015, а для уточнения информации об отсутствии задолженности меня перевели на сотрудника Отдела по Работе с Просроченной задолженностью, который отказался предоставлять мне какую-либо информацию, ссылаясь на факт заключения между Агентством и Банком Агентского Договора. То есть, несмотря на то, что я выполнила условия соглашения указанные в СПРАВКЕ, Банк по-прежнему считает меня должником и отказывается предоставлять мне законную информацию, что я расцениваю, как ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ПОПЫТКУ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Также хочу отметить, что сотрудники Банка неоднократно предоставляли мне противоречивую информацию, так некоторые сотрудники Банка вообще отрицали факт существования такой программы как "Прощение части долга", что я расцениваю, как ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МНЕ ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ Банком. Дальнейшие многочисленные переговоры с Банком и Агентством, которые состоялись 25.04.2015, 26.04.2015 зашли в тупик. По состоянию на 26.04.2015 информация, которую я получаю в Агентстве такова: я по прежнему являюсь Должником Банка. Сумма моей задолженности на 26.04.2015 составляет более 50000 рублей. Сотрудники Агентства отрицают факт участия моего Кредитного Договора в программе "Прощения части долга" по состоянию на 21.04.2015. Также сотрудники Агентства отрицают факт наличия у меня СПРАВКИ о возможности участия моего Кредитного Договора в программе "прощения части долга", что я расцениваю как КЛЕВЕТУ. Сотрудники Агентства продолжают оказывать психологической давление на меня и членов моей семьи, что приводит к тяжелым последствием в виде ухудшения состояния моего здоровья и здоровья моих близких, что я расцениваю как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Хочу подчеркнуть тот факт, что в последний раз сотрудниками Агентства мне было озвучено предложение об участии моего Кредитного Договора в программе "Прощения Части долга" 24.04.2015, а платеж в кассу был произведен мною 21.04.2015. То есть, на момент внесения денежных средств на счет в Агентстве была информация об участии моего Кредитного Договора в программе "Прощения части долга". Таким образом, информация сотрудников Агентства является противоречащей фактам, что я расцениваю как попытку, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОПЫТКУ ИСКАЗИТЬ ФАКТЫ, КАК КЛЕВЕТУ и КАК МОШЕННИЧЕСТВО. Напоминаю, что у меня есть все записи разговоров с сотрудниками банка и сотрудниками Агентства. Таким образом, подведу резюме: В соответствии с условиями"программы по прощению части долга" долг мой перед РК был погашен. Финансовых обязательств перед банком я не имею. Справка в банке мной получена не была по причине отказа Банка сотрудничать со мной по данному вопросу. Такие действия банка я считаю уклонением от выполнения условий соглашения.  Прошу ответить на ряд вопросов, которые у меня возникли в ходе общения с Банком и Агентством: 1. Был ли между вашим ка и банком заключен договор передачи права требования?  2. Кто на сегодняшний момент является моим кредитором? 3. В какой финансовой организации находится мой банковский счет? 4. Какое юридическое лицо является организатором так называемой программы "Прощения части долга"? 5. Что представляет из себя данная программа? 6. Какая юридическая организация определяет право на участие кредитного договора в данной программе? 7. Является ли Банк полноправным организатором данной программы?  8. Какими документами подтверждается участие кредитного договора в данной программе? 9. Является ли справка, выданная сотрудником банка в отделении банка, заверенная подписью сотрудника и печатью банка документом, имеющим юридическую силу? 10. Является ли квитанция об оплате, выданная кассиром в кассе отделения банка финансовым документом, подтверждающим факт оплаты? 11. Какое отношение Агентство имеет к организации программы "Прощения части долга" в Банке? 12. Имеют ли сотрудники Агентства полномочия для принятия решения об участии Кредитного Договора в программе "Прощения части долга"? Я требую, чтобы мне была предоставлена СПРАВКА О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА в срок, установленный Законом. Я требую, чтобы мне был предоставлен письменный ответ на данное обращение на данном сайте и копию, отправленную по почте. Я требую, чтобы Банк прослушал аудиозапись всех моих переговоров с сотрудниками Банка после оплаты Долга и предоставил мне разъяснения по причинам Отказа сотрудников предоставлять мне информацию и о факте предоставления мне противоречивой информации. Я требую, чтобы КБ Ренессанс Кредит, как Заказчик, предпринял меры по поводу ненадлежащего исполнения своих обязанностей исполнителем, в лице ООО "Восток Финанс", сотрудники которого предоставляют мне недостоверную и заведомо ложную информацию. Я требую, чтобы для разрешения сложившейся ситуации была прослушана аудиозапись разговора с сотрудником Агентства от 24.04.2015 с предоставлением мне письменных комментариев по факту предоставленной мне информации. В случае отказа от сотрудничества со со мной я буду расценивать совместные действия ООО Восток Финансов и КБ Ренессанс Кредит как мошенничество, служебный подлог, предоставление заведомо ложной информации и вымогательство. В случае отказа Банка сотрудничать со мной в урегулировании данной ситуации я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего урегулирования её в суде.

меня спросили есть ли у меня 10 тыс заплатить сейчас, сказала да и заплатила, наивно полагая. что это первоначальный взнос., сама конечно виновата, что не посмотрела, что подписываю, не с этой стороны подвох ждала, но 10 тыс рублей за страховку, это слишком. я не взяла бы кредит, зная ее стоимость.

Сотрудники лукавят, это наверное политика компании. Потому что на вопрос сколько процентов кредит, наверное 50, мне было отвечено нет, там небольшая переплата. Хотя сейчас считаю, удвоение почти, но суть моего недовольства не в этом. Это я как раз понимала, что врет. Сумма кредита 65 тыс. спросили смогу ли внести 10 сразу ответила да и внесла, наивно полагая, что это первоначальный взнос. Уже потом я посмотрела, что оказывается, 10 тыс. это столько стоит страховка (про которую мне ничего не сказали) от невозврата кредита по причине потери трудоспособности или смерти. Простите, но это уже ни в какие рамки. Я бы никогда не взяла кредит, увидев эти условия, но сама виновата, не посмотрела, не ожидала подвоха с этой стороны. И еще о графике платежей. Тоже про равные доли по списанию кредита было сказано, на словах, а по факту это не так. Погашу этот кредит в этом же месяце.

Неприятное впечатление оставляет этот банк. Складывается впечатление, что в этом банке всем управляет какой-то суперкомпьютер с искусственным интеллектом. Все сотрудники работают на него. И никакой живой человек мне помочь не может. Брал потребительский кредит на небольшую сумму. Заранее переводил деньги через Сбербанк-онлайн. Проблем не возникало. Но, вдруг, ПОСЛЕДНИЙ (?!) платёж по кредитному договору между банками переводился дольше обычного. Крайний срок платежа - 18 апреля. Из-за выходных последний платёж поступил только 20 апреля. Лично приехал в филиал банка 21 апреля, чтобы заказать/взять справку. Выяснилось, что за то время, пока платёж шёл между банками, "набежал" штраф. Мне нужно его заплатить. Но сумму штрафа можно узнать только по специальному телефону (наверное, напрямую подключенному к тому суперкомпьютеру). Нажал на этом сером телефоне специальную кнопку и на той стороне живая сотрудница мне сообщила, что мне нужно сегодня заплатить 10 (десять) рублей штрафа. И кредит будет закрыт. Помня, что при оплате через терминал в офисе до 17.00 деньги в банк поступают в тот же день (об этом постоянно сообщали радостные смс-ки), через терминал оплатил 10 рублей. Кстати, если платить через кассу, то банк возьмёт комиссию в 50 рублей. Во как! Действительно, восстание машин! После этого сотрудницы мне посоветовали приехать в конце недели и забрать необходимую мне справку. В пятницу, 24 апреля я приехал в тот же филиал. Справка не готова. Другая сотрудница (той уже не было) посмотрела в своей программе, сказала, что кредит у меня выплачен, даже образовалась переплата в 3 рубля. На мой шутливый вопрос о возврате этих трёх рублей оказалось, что за выдачу денег банк берёт комиссию в 100 рублей. Восстание машин... Пусть тогда машины их возьмут себе. Сотрудница сказала, что сегодня-завтра справка будет готова, и она об этом сообщит мне по телефону. В субботу, 25 апреля мне на телефон приходит смс следующего содержания: "Вы давали [u]Банку[/u] обещание об оплате. Платеж не поступил. Банк требует вернуть долг в размере 2.16." Да-да, именно так, суперкомпьютер пишет про себя С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Звоню в свой филиал. Как обычно, мне там помочь ничем не могут и ничего сказать тоже. Посылают на горячую линию. Звоню на горячую линию. Живая девушка (мне так показалось) радостно сообщила мне, что мой кредит до сих пор не закрыт, по нему образовалась задолженность. И опять. Ничего конкретного она сказать не может. Она может только оставить какую-то заявку. Моим вопросом лично займутся эксперты из какого-то высшего дивизиона. И ответ мне должен поступить в течение 72 (!) часов. Эта эра машин меня уже пугает. За всё время общения с банком сотрудники могли только говорить. Никакую бумажку по моему вопросу они выдать не могут (несколько раз проскакивало страшное слово "РЕГЛАМЕНТ"). Только задумайтесь - за всё это время мне бумажку смог дать только терминал (об оплате 10 рублей) -МАШИНА! Что ещё раз подтверждает - там рулит суперкомпьютер с искусственным интеллектом. Боюсь, придётся через 72 часа писать здесь продолжение моей борьбы с ИИ.

Вымогают деньги за все. Смс сообщение, мне не нужно - ПЛАТИ. Ненужная справка БКИ - ПЛАТИ. Оплата через СВОЮ КАССУ В БАНКЕ и то процент берут. Одобрили одну сумму, дело закрутилось. Оформляю кредит. Вдруг меняют сумму кредита. А я звонил уточнял 3 раза, про сумму  и все было подтверждено. Как на рынке овощном цены меняют, вечерний базар. ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ. СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ, ДАЖЕ НЕДРУГУ!

когда я спросила вашего сотрудника что страховка обязательно то она мне ответила что да но вы от нее можете отказаться в течении месяца и вам пересчитают кредит . в течении месяца и позвонила в страховую компанию где мне сказали что высщитывать не чего не будут из кредита .почему ваши сотрудники дают ложную информацию и я по вене сотрудника вашего должна переплачивать пять тысяч. пожалуйста разберитесь с этим вопросом .

Омерзительное обслуживание клиентов в банке не перестает удивлять. Банкомат в офисе на ул.Московская в Пензе не работает, а других банкоматов нет! Ни разу не вышла из этого офиса в хорошем настроении, постоянно что-то не работает, хотелось бы вообще понять, почему Контакт-банк, где я и брала кредит, переуступил мой долг именно такому ... банку, который так наплевательски относится к клиентам! Учет клиентов ведется не по номеру договора, а по номеру счета, если кто-то знает мое имя, отчество и в свободном доступе в банке получает номер моего счета, то мои деньги не спасет никто? Швейцарские банкиры в гробу бы перевернулись, если бы увидели, что номер счета клиента есть в свободном доступе... работаю со многими банками, но именно с этим банком сотрудничество всегда заканчивается чувством омерзительного возмущения... Хочу попасть на личный прием управляющего пензенским филиалом банка Ренессанс-Кредит и все это высказать ему в глаза. Управляющий, как вас найти?

Доброго дня всем! Я являюсь давним клиентом Ренессанс Кредита. Брал кредиты, пользовался кредитной картой - всё было нормально. В прошлом месяце в Марьинском отделении предложили перекредитацию на более выгодных условиях: ставка меньше, платежи меньше, перерасчёт и прочее. Согласился, а лучше бы этого не делал... В Марьинском отделении всё рассказали и оформили достаточно грамотно. Ф-на Юлия ещё раз уточнила все детали, подготовила все необходимые документы, которые мы подписали и распрощались на позитивной деловой ноте. Я совершил необходимую мне сделку и так сложилось, что через день поехал частично закрывать кредит. Решил, что внесу для начала половину от 200 000, тем самым ещё раз подтвердив банку свою репутацию прочного и надёжного партнёра. В таганском отделении я внёс половину кредита в кассу, забрал квитанцию об оплате с подписями, печатями, датами и суммами (100 000 + 500 рублей комиссия) и направился к сотруднику операционного зала. А дальше началось самое интересное... Девушка не смогла распечатать бланк заявления на частично досрочное погашение и оформить его со мной, направив к другому сотруднику. Другой сотрудник по имени Кл-ков Сергей всё же справился с этой непосильной задачей. Мы заполнили бланк, отксерокопировали документы, и я попросил совершить перерасчёт остатка моего кредита. Сергей сказал, что это невозможно и, ... что мне на почту придёт новый график платежей, а также, что платёж от 25 апреля будет списан из внесённой мною суммы, поэтому в апреле мне ничего вносить не надо. Я был "в восторге"... И не получив никакой информации более, отправился по другим делам, поняв, что никто на мои вопросы в таганском отделении ответить не может. И выполнить свои обязанности тоже... Это было 27 марта 2015, о чём свидетельствуют имеющиеся у меня документы. А сегодня, 20 апреля 2015 года, в первом часу дня звонит сотрудница банка по имени Др-ва Анна и говорит, что мне необходимо внести 8 тысяч 113 рублей. Я, честно говоря, был в полном недоумении. В ходе разговора с анной выяснилось, что никакого списания денежных средств не было, что моё заявление на частично досрочное погашение не было принято и обработано, что перерасчёт мне так и не сделан и никто не собирался меня об этом уведомить. Я был взбешён, мягко говоря... Анна настоятельно советовала мне позвонить в Таганское отделение и узнать, что это за ерунда. Задав Анне вопросы о сроках и положениях должностных инструкций, когда и кто это должен был сделать - я не получил ответов на мои вопросы. Снова. Звоню в Таганское отделение в 12:37. Ответила девушка по имени Олеся (или Алеся). Озвучив цель своего звонка и объяснив ситуацию, я получил "великолепный" ответ, из которого следовало, что Сергей сам мне перезвонит в 13:00. Я поблагодарил Олесю (или Алесю) и сказал, что буду ждать его звонка. Разумеется, в 13:00 мне никто не позвонил .... А ближе в трём часам дня Клюшников Сергей всё же перезвонил, из разговора, с которым я узнал, что действительно моё заявление не было принято к производству, потому что кассир не увидела денег. Это цитата ответа Сергея Кл-кова. Теперь, выясняется, что мне надо снова ехать в отделение банка, писать снова такое же заявление и требовать перерасчёт... Снова! Что будет завтра в Таганском отделении - я не знаю... Из наблюдений за последние 6 месяцев я убедился, что в Таганском и Бауманском отделениях, помимо подобных ответов, постоянно не работают кассы, в связи с отсутствием доступа в интернет. На Кожевнической улице дважды был в отделении банка сам лично. И оба раза никто из присутствующих сотрудников и охраны не обратил на меня никакого внимания, несмотря на то, что я принёс деньги. Не просить их пришёл, а принёс. Никто даже не соизволил поздороваться, не говоря уже о чём-то большем. По 5-тибальной системе оцениваю банк на твёрдую 2. …Не вижу перспективы дальнейшего сотрудничества с вами. Имея немаленький стаж в банковской сфере и продолжая сотрудничать с деловыми людьми в России и ближнем зарубежье (Европа и Китай) могу сравнить качество сервиса и делового подхода. В вашем случае - его отсутствия. Чтобы не испортить себе репутацию - точно не стану рекомендовать ваш банк коллегам и партнёрам. Делайте выводы, господа. С уважением, Дмитрий Токарев.

С этой карты частенько перехватываю денюжку до зарплаты. Потом возвращаю в льготный период, и ничего по факту не переплачиваю. Правда за снятие кредитных денег в банкомате берут минимум 300 р., так что лучше всегда платить напрямую, терминалы везде есть тем более. Я собственно так и делаю) Ну и бонусные баллы копить не забываю, за каждую покупку на карту капает процент.