9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

в этом году перевыпустил мою карту по истечению срока старой, и в результате <в одностороннем порядке> отказался ее активировать. Вот это сервис!!

За понимание и компетентность.

Несолидный банк, и солидным никогда не будет. Мягко говоря лукавят, что бы с клиента выжать все. Не буду рассказывать о кредите с непонятными страховками, расскажу о карте, которая была вручена при выдаче кредита. Как бы уверяли, что пользование средствами в течении 57 дней совершенно бесплатно. Проходит месяц, все погашено досрочно. Вдруг списывается какая-то страховка, которая нигде не прописана и о ней не предупреждали. Хорошо, позвонил. Приехал написал заявление об отказе от страховки. Проходит еще время. Все погашается досрочно. Опять списывается страховка. Причем она составляет около трех процентов от использованной суммы. И это в месяц. В год набежит так под сорок процентов. Хороша такая вот кредитная карта со льготным периодом под сорок годовых?

Прошу Вас оградить меня от навязчивых звонков и удалить мой номер из базы данных, в противном случае вынуждена буду принять меры и обратиться с жалобой на Ваш банк в прокуратуру.

Откуда то образовались три задолженности в кредитной истории аж до 90 дней. И это не единственный огрех банка в моей истории.

Вот так рассрочка. 03.04.2015 обратилась в магазин М-Видео, где выбрала товар, на сумму 27 990. Представитель "Ренессанс Кредита" взялась оформлять покупку, по акции рассрочка 0-0-24. Заявку банк мне одобрил. НО ОДНО НО. девушка нагло врала, что нельзя на месте отказаться от страховки. Я согласилась. Сумма страховки составляла около 6 000. При подписании договора, выяснилась, что сумма покупки выходит с учетом страховки 36 тысяч с лишним. Отняв от сюда страховку 6 000, сумма данного товара выходила больше на 2 700 руб. Откуда взялась эта сумма, девушка объяснить не смогла. Сотрудник банка, связавшись с своим вышестоящим менеджером, долго разбирались и выясняли, что это за сумма. Мне так не чего и не смогли объяснить. Сославшись на сбой в программе, они предложили 2 варианта. 1. Взять товар в магазине на эту сумму(2700)   2. Либо заново оформить данную заявку. Я выбрала второй вариант. И тут вот на тебе. Мне пришел отказ, по данной акции. Предложили взять товар на 12 мес. Я потратила полдня на эту заявку. не понятно причина отказа во второй раз по акции 0-0-24.. По чему нельзя было в первый раз исправить ошибку, и предоставить товар на сумму 27 990. Как можно приобрести товар в магазинах сотрудничающих с вашим банком? Кто компенсирует время средства потраченных мной? Советую Всем, читать договор прежде, чем подписывать!

мне поступают звонки с просьбой оплатить -я честно говорю что 10-го числа з.п. и я с радостью всё оплачу.раньше очень ,но гарантировать ,к сожалению ,не могу.сегодня звонит девушка и говорит банк готов ждать до 6-го числа.на что я ей отвечаю " я очень постараюсь" . предложила сейчас внести часть суммы,но она сказала,что ситуации это не исправит.после 20 минут разговора и предложений её связаться с микрозаймами ( а у них такой процент ,что если я впишусь в эту аферу,то просрочу след.платеж или там или там.т.е. не вариант) она психует .говорит "значит я передаю дело в суд.всё! счёт заблокирован.Вы отказались платить! Вариант "попробую" нас не устраивает! можете больше не пополнять счёт ,он будет заблокирован!"... сижу и не понимаю,так мне теперь уже и не пополнять счёт,я так понимаю и ждать известий от приставов ?

Добрый день. Платеж по кредиту моего молодого человека 4 апреля. Сложилось так, что заранее оплатить не удалось. Звоню 2 апреля на горячую линию банка и уточняю - действительно ли если внести деньги через терминал Элекснет до 17:00 мск, то деньги будут зачислены в этот же день, на что мне оператор говорит, что это условие распространяется только на терминалы, которые находятся в отделении банка (бред бредом, конечно). Подозреваю, что оператор был неправ и перезваниваю снова. На что другой оператор утверждает, что такой информации нет, поэтому распространяется на все способы внесения через Элекснет. Я обрадовалась, что оплатим кредит вовремя и не придется топать в отделение после работы. Прошу оператора оформить претензию на первого оператора. С третьего раза она сказала, что поняла мою ситуацию, претензия оформлена. Фух, думаю, повысим качество обслуживания операторами на линии Ренессанса. Полбеды. 3 апреля (на следующий день) после того, как я оплатила через электронный кошелек Элекснет кредит,мне поступают звонок от эксперта по составленной мной претензии. И говорит, что оказывается прав был ПЕРВЫЙ сотрудник. И тут у меня вся жизнь перед глазами промелькнула! Просрочка. КАТАСТРОФА надвигается. Я  говорю, ладно. А как же быть, если наступит просрочка? А "Эксперт" мне говорит, что если бы позвонил сам Клиент, на счет которого мы перевели деньги, и сам уточнил о способах погашения, то тогда просрочку бы аннулировали. А так как звонила я (его девушка), то в случае если деньги не поступят, то никого это не волнует. Никому не важно, что проблема возникла из-за компетентности сотрудников ренессанса. Так вот, Клиенты Банка, советую звонить и уточнять информацию раз по 5, а потом оформлять претензии, чтобы докопаться до истины. Уважаемые сотрудники Банка, прошу взглянуть на эту ситуацию, как клиентоориентированный Банк и помочь нам в решении вопроса.

Не смотря на то что было много посетителей(я подумал что застряну здесь на долго)Ко мне подошел менеджер (К. Клевакина) и решила мой вопрос за несколько минут!.Это большая редкость в наше время:" некомпетентности и безразличия"Спасибо за оперативность!

и сказали если я не оплачу кредит до определенного времени(срок дали 2-3дня), то меня занесут в чёрный список и передадут коллекторам! Это вообще все законно?

Сегодня закончился вклад. За 3 рабочих дня звонил в банк и заказал деньги на получение. Сотрудник уверил, что проблем нет в банке, и я с утра могу приехать в отделение и забрать деньги. Приехав в отделение, увидел изумленные лица сотрудников. Денег нет и выдать их нельзя. По условиям договора, дата окончания и выдачи вклада 31 марта 2015 года. Никаких дополнительных условий по выдаче вклада в договоре не предусмотрено. 1. На каких основаниях отказ в выдаче в установленный договором срок? 2. Какие компенсации за использование моих денег сверх установленных договором сроков? 3. Кто несет ответственность и какую за нарушение законодательства? p.s. заявление в приемную ЦБ об отказе в выдаче денег.

Пришло мне смс, что с моей карты пытались снять деньги через банкомат, но введен не верный пин-код. Я понеслась звонить в Банк - карта у меня, я - дома. Оператор Ханна (могу ошибиться в имени) послушала, несколько раз переспросила, уверена ли я, что карта у меня и никто не мог ей воспользоваться, и предложила единственную помощь - заблокировать карту! - А как я ей пользоваться-то буду? - спросила я. - А Вы, когда надо, звоните разблокируете, а потом снова блокируйте. - Видимо, мошенники как-то сделали дубликат карты, может ее перевыпустить нужно? - Спрашиваю я. - Нет, такого не может быть, и вообще карты мы меняем только если срок истек. - Девушка, раз карту вставляли в банкомат, значит дубликат существует! - Нет, это исключено. Это что за бред, уважаемые? На фига мне кредитка, которой я пользоваться не могу? С СБ оператор меня связать не может, с другим сотрудником (вдруг кто то более знающий попадаться) - тоже. На фоне этого предложение мне "как давнему и хорошо себя зарекомендовавшему клиенту" кредита на особых условиях выглядело издевательством. ЗЫ: что все-таки делать с картой-то теперь?

23/03/15 заказал денежные средства на 30/03/15 - день окончания вклада по договору... Сегодня утром раздался звонок от сотрудников банка... Девушка сообщила, что наличности нет и выдать сегодня они не смогут - только дня через 2-3... Дойдя до банка все-таки один из договоров (а их два) был закрыт и средства получены... По второму договору (18750087704 от 29/12/14) выдать деньги отказались - предложили сделать это завтра - 31/03/15.. Закрыть вклад с переводом без комиссии безналично также отказались... Банк испытывает проблемы с ликвидностью? Т.к. по словам сотрудников ни одно из отделений в г. Екатеринбурге не располагает такой суммой наличности (сумма в пределах страховой). Обращался в отделение в г. Екатеринбурге по ул.Татищева 90... Подобная ситуация с этим банком повторяется второй раз - первый раз тоже самое было в ноябре 2014 - пришлось ехать в другое отделение (хотя заказывал также за неделю)...! Представителю банка предлагаю подумать над организацией кассовой работы своих подразделенийи, а также над компенсацией моих потерь! Пока пишу только здесь, чтобы клиенты понимали с чем можно столкнуться.. Но если денег не будет и завтра - придется обращаться в соответствующие органы..!

Добрый день, В дополнительном офисе "Новослободский" на мое имя и без моего согласия, был открыт валютный счет. Обращаясь в отделение банка, с просьбой разобраться в произошедшем, все сотрудники отделения ничего конкретного сделать не могут, отношение к клиентам "никакое"! Делал письменный запрос на рассмотрение, прошло уже несколько месяцев и результата никакого. На мою просьбу, дать письменный ответ, на каком основании на мое имя был открыт счет, тишина. Хочу обратиться к управляющему отделения "Новослободский": Я буду вынужден решить этот вопрос через вышестоящие организации, если в ближайшее время я не получу письменное обоснование!

советую всем этот банк для вкладчиков

просто обалдел от их наглости! Вообщем закрываю свою карту и выкидываю больше дел с этим банком иметь не буду !Чего и вам желаю!

причём нарушаются мои права...Сейчас у меня 00.50...ночь, я отдыхаю...но мне звонят с определённой периодичностью, причём просто звонят...не отвечая ...так было и вчера...но девушка мне ответила, что она звонит из Москвы и у них рабочее время...а у клиентов стало быть не должно быть отдыха? Если звонки сейчас не прекратятся придётся обращаться в суд или прокуратуру...

При оформлении рассрочки на телевизор в магазине М Видео, сотрудница банка Ренессанс Кредит навязала мне страховку жизни, якобы без неё кредит не одобрится, хотя эта страховка - дело абсолютно добровольное. Но это я выяснила позже. Направила в страховую компанию официальное заявление об отказе от страховки. Но в страховой компании "Согласие Вита" по непонятным причинам отказали, хотя заявление было принято ещё до первого платежа. Вторая проблема с данным банком случилась, когда я, перечитав договор, обнаружила + к ежемесячным платежам ещё и проценты. Рассрочка от кредита отличается отсутствием процентов. Как потом выяснилось сотрудница банка насчитала проценты по ошибке. Это как? В итоге моя переплата составила 8 тысяч. Что ж, буду составлять официальную жалобу и на банк и на сотрудника.

16 марта я пришла в отделение Таганский, узнала по телефону в банке сумму для закрытия кредитной карты, написала заявление о закрытие счета, заплатила названную мне сумму, карту при мне порезали. Сегодня звонят и просят еще 800 руб. А почему не 5 тыс?! Почему счет закрывается 7 мая? Очень прошу вменяемого сотрудника банка мне позвонить и объяснить почему я должна опять ехать в банк и опять платить. Мои данные Аф-ва Мария Александровна 22.**.1977, мой телефон 8-916-***-35-69

Времени ходить в банк нет, a в свободное есть чем заняться. Хотела одним посещением решить все проблемы. Узнав у менеджера Яны сумму погасила в терминале. Оказалось мне Яна начислила сумму на 700 рублей больше чем я должна погасить.Теперь мне снова нужно выбирать время забрать переплаченые деньги. ПРОВЕРЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО ЛИ ВАМ НАСЧИТАЛИ СУММУ Самое главное что остаток суммы я должна буду снять в течении месяца, иначе деньги уходят в тишину.