9 641 отзыв о банке «Ренессанс Банк»

Дочитайте до конца! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Примерно в начале марта 2014 года, ко мне по телефону обратилась менеджер Банка (Ренессанс кредит), которая предложила мне взять кредит. Выслушав внимательно всю вступительную речь менеджера по срокам и сумме платежа в размере более 8000 рублей ежемесячно я понял, что я не в состоянии буду оплачивать такую сумму и был вынужден отказаться. Примерно через две недели тот же менеджер позвонила мне вновь и сообщила, что они нашли выход из положения и мне нужно будет подъехать к ним офис для обсуждения условий оплаты кредита. Я подъехал в офис, где менеджер Ренессанс кредит банка мне пояснила, что ежемесячная сумма в размере более 8000 рублей будет не постоянной, а лишь один месяц. Для этого мне необходимо всего лишь один раз оплатить сумму по кредиту, а потом отказаться от страховки и сумма оплаты кредита будет уменьшена более чем в два раза. Я согласился и предупредил, что если менеджер меня заведет в заблуждение, то я в дальнейшем не смогу оплачивать сумму в 8000 рублей ежемесячно. Менеджер ответила, что это такая «лазейка», про которую многие из клиентов не знают, а узнав активно пользуются. Я поверил ей, доверился ее компетентности и согласился. После оплаты первого платежа по кредиту в сумме 8200 рублей, я пошел в страховую компанию «СОГЛАСИЕ» в г.Тюмени, адрес которой мне дала менеджер. В страховой компании мне объяснили, что это не их компания и они от меня заявление о прекращении страховки принять не могут, добавив при этом, что Я уже не первый кто обращается от Ренессанс Кредит Банка с таким заявлением. В дальнейшем я написал письмо в страховую компанию ООО СК «Согласие-Вита», которую я с трудом нашел совсем не в Тюмени, а по адресу г.Москва ул. Гиляровского д. 42. В данном письме (вх. № МС 003295 от 14 мая 2014 года) было написано мое заявление о том, чтобы они прекратили со мной договор страхования. Через месяц они мне ответили, что не могут прекратить со мной сотрудничество по страховке, так как на момент страховки меня все устраивало. Таким образом, получается, что я стал заложником своей доверчивости, которой воспользовалась менеджер Ренессанс Кредит банка. Какую цель преследовала менеджер (может премиальные ей крупные дали, или на доску почета повесили как лучший сотрудник, и т.д.), но суть в том, что о чем я ее предупреждал, то оно и произошло. Сколько мог – столько я и платил по 8250 каждый месяц. Но в феврале месяце 2015 года я уже не смогу оплачивать кредит. В настоящее время веду переговоры со страховой и банком, но видимо мало что измениться. Им вообще по барабану. Главное кредит выдали. Я не отказываюсь платить, но они давят хоть в петлю лезь. Будьте внимательны люди! Не верьте менеджерам на "потом будет так..."... А из этого банка бегите как можно дальше ...

вроде миловидная девушка,не ожидал такого.

14 февраля 2015 года я пришла оплатить очередной платеж по кредитному договору. Обратилась к старшему специалисту по работе с клиентами, чтоб мне распечатали № счета для оплаты кредита через терминал. В вашем банке у меня два действующих кредита, один кредит 8866.06 и второй 5792.70. Специалисту я озвучила что хочу внести платеж за кредит, сумма которого 8866.06 руб., мне распечатала № счета, по которому я оплатила очередной платеж. 17.02.2015 мне пришло смс сообщение, что на мой счет поступили денежные средства. В этот же день мне пришло смс сообщение о том, что по моему договору есть задолженность. Я сразу же позвонила по номеру тлф., который указан в смс. Пообщавшись с менеджером отдела по задолженностям, парень мне сказал, что все у меня хорошо, деньги поступили. На следующий день мне поступил звонок, мне сообщили, что у меня все таки просрочка платежа, стали выяснять, получилось, что специалист в банке дал мне № счета по другому кредитному договору. Оплату я производила через терминал вашего банка, где кроме счета проверить не чего не возможно, если бы при оплате на экране высвечивались другие данные, я бы сразу поняла, что это счет другого моего кредита, а т.к. больше ни какой информации, кроме проверки счета терминал не выдает, я не могла определить, тот я договор оплатила или нет. В отделе по заложенностям мне сказали, что я могу проехать в банк и написать заявление, что бы мне с одного счета вернули деньги как излишнюю переплату и отплатить тот договор, куда я планировала внести платеж. В банке мне сказали, что так они не делают и предложили оплатить другими средствами. Каждый клиент рассчитывает свои финансы, что и куда распределить, я объяснила, что у меня нет дополнительных денег для повторного внесения по договору. Я считаю, что это оплошность специалиста, что девушка не внимательно отнеслась к своим функциям. Я написала обращение, чтоб разобрались в этой ситуации. Сегодня 20.02.2015 заявления рассматриваются месяц, что у меня на 15 ближайших лет испорченна кредитная история, и что пока разберутся, у банка уже сложится обо мне негативное мнение, слушать толком не может, постоянно меня перебивала. Такое ощущение, что я злостный не плательщик, хотя у меня не одной просрочки нет, я ни от кого не скрывалась, а пришла я еще раз позвонила в отдел по задолженностям, чтоб разъяснить ситуацию, со мной разговаривала менеджер Василиса, поговорили, конечно, со мной очень грубо, стали пугать, что у меня будет просрочка за целый месяц, т.к. эти с деньгами целенаправленно оплатить платеж. В чем моя вина, в том, что специалист дал мне не тот счет. Я бы повторно внесла деньги, но в данный момент все денежные средства распределены и нет этой возможности. Прошу разобраться в этой ситуации, снять штрафы, очистить факт просрочки с базы кредитных историй, и перевести сумму свыше переплаченного платежа на счет, по которому планировалась оплата. В противном случае буду вынужденна обратиться в другие органы власти. Заранее Спасибо.

(при этом хочу вам заметить что в течение нескольких месяцев с ним не кто не связался и не указал на его "ошибку") по прошествии года раздался звонок и нам сообщили совершенно пугающую сумму мы должны банку не 10т.р а 40т.р и то только по тому что банк идет нам навстречу! Делать нечего мы взяли кредит в другом банке и заплатили банк закрыл наше дело... и вот спустя 3 года раздается звонок и господин из коллекторского отдела говорит что мы должны 100т.руб с лишним! Что ЭТО?! При этом сотрудники коллекторского отдела все время угрожают и обращаются к моему мужу ты Узбек (что собственно очевидно из его фамилии)

Вчера открывала вклад в ДО "Сокол". Осталось очень приятное впечатление: встретили как родную :D , молниеносно оформили все бумаги. Когда выяснилось, что я - клиент банка (у меня там уже есть депозит), добавили бонус 0,25% "за лояльность". Неожиданность, потому что ни на сайте банка, ни на Банках.ру я об этом не читала (может, была невнимательна). Побольше бы таких неожиданностей, жаль только, что вклады РК не участвуют в БанкЛото, был бы дополнительный стимул ;).

Черт дернул, положить деньги в этот банк под %, все дело было до нового года, улетела отдыхать, прилетела, поехала в банк, для получения ежемесячной выплаты, а мне говорят хрен, руководитель сказала мол не правильно составлен договор, а тот менеджер, который мне его составлял, уже уволилась. Я в бешенстве, сказали, что должны связаться с головным офисом в г.Москва, и дадут ответ через неделю. Я ждала, ждала, сама перезвонила, и они сказали мол руководство отказало мне в переделке договора, забрала деньги, и еще потеряла при этом 30 000, не возместили ущерб, не извинились, что за отношение?

А комиссия за обслуживание? Ни где не берут комиссию за оплату кредита в кассе банка, а здесь берут, позор. Больше ни когда в этот банк не обращусь.

Стала ждать что-бы узнать как мне лучше оплатить без просрочки платежа, с служебного помещения вышли три девушки и направились на улицу покурить, когда я спросила к кому можно обратиться вышел молодой человек, который даже не знал что у них касса работает до 18:00, ни на один вопрос я так и не получила внятного ответа, на следующий день мы поехали в другое отделение на ул. Свободы где касса работает до 20:00, где очередь была из 25 человек и работала 1 касса (объяснили что не хватает кассиров), офис работал ещё в субботу до 17:00. Мы приехали в субботу и опять не смогли оплатить как оказалось опять проблема не работала программа. В результате пришлось платить через терминал которому даже сотрудники банка не доверяют. В результате в Понедельник мужу позвонили с Банка что просрочен платёж, он стал объяснять что оплачено через терминал и ситуацию платеже. его даже не стали слушать просто бросили трубку. Что за отношение к клиентам? Сама была клиентом банка поэтому и мужу посоветовала. но после 3-х дневной беготни- Отношение к Вашему банку изменилось,а почитав отзывы о Вашем банке...

Позвонила в офис. ОНи тоже ни чем не могут помочь. СКАЗАЛИ, ЧТО ОСТАТОК ТОЛЬКО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МОГУТ СКАЗАТЬ! Как мне закрыть кредит то?! Там сказали, писать на сайте обращение

то сбои в системе то потеряли заявление о расторжении договора закрытие счета снова сегодня написал и опять ждать 45 дней ужас

Видел акцию от банка: [I]Участникам, совершившим в период с 07 по 28 февраля 2015 года операции по оплате товаров и услуг в категории «Супермаркеты» со счета по Карте, будет начислено 10% от суммы покупки[/I] Вчера решил уточнить все детали, чтобы впросак не попасть :) позвонил в справку 88001000886 в 19:41 Оператор 10 минут тупила, искала акцию, когда спросил личный номер и ФИО, попросил написать жалобу на себя, еще повозилась и нашла информацию, я занудно несколько раз уточнил, могу ли сейчас идти в магазин и покупать продукты? Получил подтверждение, разговор был записан. Можно было бы успокоиться и тратить по условиям акции, но с большинством наших банков вечно проблемы соблюдением прав потребителей и элементарной этики ведения финансовых дел, Ренесанс как раз из тех (вот он личный опыт!) Пришел домой, начал ковырять сайт (клиент я новый найти на сайте сложно!) Позвонил в справку 8802000981 в 2:37, те еще дольше искали информацию. Пока искали, я уже нашел и бегло прочитал и начал сверять данные из колл-центра с документом. Колл-центр очень много деталей опускал, недоговаривал Буквально выжал существенную деталь, что чтобы получить кэшбэк по акции, нужно подключить услугу бонусплюс. Как ее подключать, тоже долго выясняли.... Еще оказалось, что услуга платная и стоит 350 рублей единоразово и больше платить не надо. Нормально? чтобы получить кэшбэк 10% (максимум 1000р.) надо заплатить 350р. и потратить в магазинах 10т.р.! Позвонил на номер 88001000886, сказали, что услуга бесплатная, приняли заявку на подключение, в течение 3х дней подключат. Позвонили раньше, ииии ТАДАМ!!! сообщили: "Сейчас нет технической возможности для подключения этой услуги. Заявку мы закроем, периодически звоните и пробуйте подключить..." и "Технической возможности нет смотреть информацию по услуге, но она платная с ежемесячным списанием..." :o В этом ренике 7 пятниц на неделе, на форуме уже получил другую информацию, более похожую на правду. Но проверять не буду. Проще игнорить акции от банков с таким сервисом и такими акциями. Так жалко потраченного времени и нервов на этот банк и на эту акцию! Вроде бонусы хотели подарить, а подарили заморочки! Конечно бы надо их повоспитывать роспотребнадзором, судом, но и роспотребнадзор и судебную систему тоже сейчас воспитывать надо! :) Тяжко жить сейчас в России. Подарю банку еще чуть-чуть времени для написания фидбэка, осадок остался негативный! А если бы я не проявил занудство, я как обычный инфантильный пользователь (самому хочется быть беспечным) получив первую информацию, спокойно ходил бы месяц по супермаркетам и 1 марта только узнал, что меня жестоко облапошили. Хорошо, что раскусил их раньше! Меня так просто не обманешь! Не дождетесь!

и потребовал от меня срочно погасить якобы имеющийся у меня долг по кредиту Банка Ренессанс Кредит в размере 26 000 рублей. Я никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не приобретал кредитную продукцию (потребительское кредитование, кредитные карты) данного банка, поэтому я отказал ему в требовании. 12.02.2015г. звонки продолжились. Я обратился в офис Банка Ренессанс Кредит по адресу: г.Иркутск, ул.Советская, 3, где выяснилось, что 14.06.2014г. на меня действительно оформлена кредитная карта данного банка и по ней имеется задолженность в размере около 26000 рублей. Только вот адрес регистрации и места работы другие. Я составил «Обращение заявителя» по установленной форме банка (регистрационный номер 10332104), а 13.02.15 написал заявление в полицию. Обращает на себя внимание, что: 1. Ни одного звонка о наличии у меня просроченного кредита из банка не было. 2. Банк передал мои данные компании Восток Финанс, которая осуществляет незаконную коллекторскую деятельность. 3. Моя кредитная история испорчена. В январе пытался взять кредит в 2-х банках отказали, а я то думал почему? 4. Без сотрудников банка это невозможно провернуть. Буду обращаться в прокуратуру.

Якобы в Московской области был взят кредит,4 месяца за него платили и уже как пол года оплаты не производили! МЫ были в шоке,потому как в московской области не были уже как лет 20 ( живём на севере) и таких крупных сумм в кредит не берём !! Позвонив в офис банка я узнала,что была изменена прописка. т.е. прописаны мы в Республике Коми,а у них в анкете прописка московская..Я не понимаю как мои данные могли оказаться в вашем банке ,да ещё и взят незаконный кредит! Я обратилась в полицию. Надеюсь этот вопрос решиться положительно! вот номер договора 61750254958 может вы мне объясните что происходит?

Выяснилось, что без моего согласия была включена услуга СМС, и теперь я должна эту сумму оплатить, чувствую,платить буду всю жизнь. Буду обращаться в прокуратуру.

11 августа 2014 года я взял кредит 75 т.р. в отделении на метро Белорусская в г.Москва. 10 сентября кредит я досрочно погасил, сумму уточнил в отделении, оплатил 78 т.р. с копейками. Сегодня, спустя 5(пять)!!! месяцев приходит СМС о задолженности(номер телефона не менял, использую каждый день)! По номеру в СМС отвечает оператор, что у меня задолженность в 7200 рублей перед банком, и предлагает перезвонить через 7-10 дней для уточнения информации. Скажите, что можно уточнять 7-10 дней? Читая отзывы о банках, понимаю, что это далеко не первый случай. Наверняка пятимесячную просрочку уже занесли во все БКИ. Надеюсь, понятно, сколько от меня потребуется действий, чтобы ситуацию решить? Уважаемые представители банка, номер договора в доп.информации. Посмотрите, пожалуйста ;)

Платить осталось 336101.25 по срокам 29 месяцев, плачу я по 16200. Я обратилась в банк письменно с просьбой продлить мне срок выплаты кредита, тем самым уменьшить финансовую нагрузку в месяц. Я понимаю. что с увеличением срока кредита, я переплачу больше процентов, но я смогу рассчитываться с банком без долгов. Банк отказал мне в переакредитовании моего кредита. Получается, что банку выгоднее иметь должников, чем рассмотреть вопрос с клиентом и найти приемлемое решение? ну что же -получайте еще одного должника!

3 февраля 2015 г пришла взять справку,в банке мне сообщили, что мой кредит не закрыт по техническим причинам, обещали разобраться в течении 3-5 дней и перезвонить.Прошло 8 рабочих дней никто не звонил. Устала общаться каждый день с горячей линией .Почему не закрыт мой кредит?

Менеджер когда оформлял договор,общался с девушкой которая общалась с ним на матных языках. В итоге я сейчас ухожу в декрет и платить нечем,они звонят каждый день по 20 раз,угрожают. Теперь я вопросы решаю эти с юристами.

Сотрудник банка озвучил все замечательно.Пошла в банк закрывать кредит,меня перенаправили к специалисту объяснила всю ситуацию,просмотрев в базе называет мне совершенно другую сумму в большую сторону,я естественно начинаю рассказывать,что мне озвучили другую сумму,на что мне говорят : -Ах вам вчера озвучивали ее,а сейчас сегодня! я ему :-Разве что то поменялось? В ответ:-Сейчас я посмотрю,может у вас положительный остаток был....а ну да действительно,ну а зачем вы тогда ко мне подошли если вы знаете свою сумму платежа...А теперь вопрос,как вы думаете это нормальный ответ СОТРУДНИКА БАНКА? И еще заставляйте сотрудников банка просматривать,если у него положительный остаток на счете,а не говорить ему шаблонную сумму это не так тяжело и занимает секунду времени!

14 ноября 2014 года я взяла кредит в Преображенском отделении этого банка. В декабре этот кредит я досрочно погасила. 5 декабря я позвонила в банк и сказала, что хочу погасить кредит досрочно! Оператор рассчитала мне полную сумму для досрочного погашения и в тот же день я поехала и Внесла всю полную сумму с процентами и учетом дней поступления денег на счет через терминал. 9 декабря в 9.44 мне пришла смс, что на ваш счет поступил платеж, в такой-то сумме. Благодарим за пользование нашими услугами. В отделении банка мне сказали, что писать заявление на досрочное погашение не надо! Что как только все деньги поступят на счет они автоматически спишутся и кредит закроется. А МНЕ ПРИДЕТ СМС. Да СМС ПРИШЛА! 9 декабря и еще сегодня спустя 2 месяца! Сегодняшняя смс заставила меня очень удивится. В ней было написано, что я должна внести очередной платеж в такой-то сумме не позднее такого-то числа! Я позвонила в Банк, объяснила ситуацию, на что мне ответили, ВАШ КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ. Что тут сказать, я просто в шоке! Так нагло меня еще никто не обманывал. Потом Девушка оператор чего-то долго выясняла и наконец сказала, что да, вы все сделали правильно, внесли сумму правильную, но по каким-то причинам кредит не закрыли. Сейчас я отправлю заявку в экспертную комиссию и если выясниться, что это произошло по вине банка, то кредит закроем. Я встала в ступор! А чья еще может быть вина! Чьяяя? Кто так халатно относится к своим клиентам! Заставляет их нервничать и выставляет дураками! Кто еще в этом виноват, если не работники банка! Работники банка, я вам очень советую разобраться в этой ситуации как можно быстрее! Или же я буду жаловаться в ЦБ. Очень сильно жаловаться.