9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

На кануне обращения в данный банк попал в ДТП, где серьезно пострадал мое авто. В связи с этим срочно понадобились деньги и как раз в этот момент поступил звонок с Ренессанс Кредита с предложением взять 107тыс.руб. под 26%. Вот здесь все и началось. Приятная молодая девушка, сделав вид, что глубоко мне сочувствует, подобрала мне кредит, как оказалось "с наилучшими для меня условиями". Но только требовалось обязательно подписаться под страховку, а это еще 34 тыс. сверху, на которые также накладывается 26%. От данного варианта сначала было отказался, но сотрудница банка, как бы в негласно стала убеждать и разъяснять, что страховка это совсем не проблема, напишете заявление и деньги по страховке без проблем вернут. В общем, все подписывайте, забирайте деньги, а в течение 10 дней обязательно пишите заявление на возврат страховой суммы. Все сделал, как посоветовал сотрудник банка. Через три дня после получения кредита, написал заявление в страховую и получил полный отказ, типа сам дурак, а страховую сумму вам не вернем, или вернем за минусом 98%. Такого изощренного и унизительного развода, конечно же не ожидал, поэтому сдаваться не собираюсь буду подключать адвокатов и средства массовой информации. Вот так банк наживается в кризис на тех кто оказался в тяжелом положении. Это Низко и Позорно!!! Советую всем данный банк обходить стороной, а так же внимательно читайте, что подписываете. Вокруг куча порядочных банков, где ценят своих клиентов.

Оказалось что в одном из офисов нет кассы, только через терминал. Но так как терминал мелочь не берёт, пришлось округлять до нужной терминалу суммы. Девушка меня уверила, что ничего страшного, остаток сможете забрать в любом офисе, где есть касса хоть завтра. Без проблем... Недалеко от работы есть офис где касса присутствует и оказалось что деньги я могу забрать только после того как кредит закроется и деньги будут списаны. Ну не сказала мне девушка 17.02.15 об этом, ну с кем не бывает, думаю подожду. 26.02.15 вновь прихожу в офис , где есть касса и говорю, -"Хочу получить справку о закрытии счёта и забрать излишки." Но не тут то было... Оказывается они не могут мне вернуть мои деньги потому что у данной операции есть тариф, по которому я должна заплатить банку 100 руб., чтобы забрать свои 20. (Дело конечно не в сумме, а в принципе). То есть за данную операцию взимается комиссия 100 руб. Но тут девушка говорить можете перевести деньги на другой счёт, за это комиссия не взимается. Я уточняю у девушки - "Любая карта, любого банка?. То есть могу прийти со своей з/платной картой моего банка и написать заявление на перевод? И написать заявление в любом офисе." На что получаю ответ - "Да, конечно". Т.к. на тот момент у меня к сожалению реквизитов моего банка не было, я решила на следующий день зайти в офис поближе к дому. И вот сегодня 27.02.15 я пришла в офис объяснила ситуацию, девушка СТАРШИЙ менеджер 10 минут оформляла в компьютере данное заявление и после того как распечатала, другой СТАРШИЙ менеджер сообщает своей напарнице, что данная операция тоже стоит 100 руб. Причём девушка сообщает, если в течении месяца вы не заберёте деньги, банк их списывает. ВЫВОД: О своих деньгах до 100 рублей в данном банке можете забыть навсегда. Банку надо как-то выживать и он делает это даже таким образом. То есть ему маловато, тех процентов, которые мы им платим за кредит. Но и изымая даже сдачу)). Причём плата через кассу у них тоже платная 0,5% от суммы взноса, но не менее 50 руб. Мне жаль, что банк настолько ЖАДЕН, что может позволить себе изменить тарифы банка не в пользу своих клиентов. Ставлю звёздочку, только за вежливость девушек.

Имел кредит в Русславбанке, который "тихой сапой" перешёл в Ренкредит. Не уведомил ни один из банков, ну да фиг с ним, деньги, переведённые на старые счета, не пропали. Не ожидая ничего хорошего от ситуации, решил кредит закрыть. И началось... Сумму для досрочного назвали по телефону, без выписок, расчётов, актов, справок и т.д.! Во время разговора со специалистом, попросил его уточнить, не включает ли в себя эта сумма комиссий или чего-либо ещё. Ответ - нет. В кассе банка содрали комиссию за приём денег на свой счёт. Это первый минус. Дома решил проверить через банк он-лайн. Оказалось, что в выписке фигурируют только размеры аннуитетных платежей, а не тех, которые я совершал. То есть он-лайн версия - это полная профанация, там ничего не увидишь и не проверишь. Это второй минус. Сделал запрос выписки через горячую линию. Получил через несколько дней. В ней фигурировал только последний платёж (досрочное погашение) и [B]ВНИМАНИЕ, комиссия[/B], которой не должно было быть со слов мадам с горячей линии. Это минус номер 3. Приехал в банк. Накропал жалобу, что, мол, не ясно откуда появилась сумма для досрочного, непонятные комиссии и тд, спрашиваю мальчика - копии документов вам случайно не нужны? -нет, всё есть (срок ответе 30 дн). Недельки через 3, взялся сам за математику, к сумме вроде пришёл, но вопросы за переплаты остались, тем временем звонит мадам из банка. Опять таки звонит! Ни почтой, ни электронкой, то есть опять голословно, прально, зачем. Минус 4. Радостно сообщила, что все расчёты верны, а что насчёт комиссии спрашиваю, которую 2 раза содрали? А вы могли бы прислать нам копии платёжки? Издеваетесь спрашиваю! В баке сказали у вас есть. Ах так! тогда вы будете ждать письменного ответа! 5 минус. Не дождался. 6 минус. Опять сам приехал в банк. Спрашиваю, что вообще творится. Дали мне мадам, разгребающую проблемы. Объяснил суть вопросов к банку. Получил следующее- расчёт суммы верный, и как она узнала? Минус 7. Потихоньку начинаю смеяться, дальше больше, там где в выписке написано комиссия за прием наличных - это не комиссия, говорит, это просто они так сделали, никто не знает зачем и почему. Зашибись. Минус 8. Значит говорю, они должны быть на счёту? Да, конечно, но знаете, мы с них вычли плату за ведение счёта 500р в месяц неплохо, как с коммерческой организации), на основании чего? - общие правила банка. Минус 9. Отдайте деньги я забуду про ваш проклятуший банк! - конечно, только требование заполню (ещё полчаса) и мы с вас возьмём комиссию за выдачу наличных. 10. Это за 2 посещения банка и пару звонков. Явный перебор. В общем не рекомендую обращаться в эту организацию, продинамят в любом случае.

Так как что-то доказать невозможно, все прописано мелким шрифтом или не прописано вообще операторша отправила меня собирать оставшуюся информацию по договору на сайт банка. На что я логично ей ответила, ходя в магазин, я предварительно не уточняю цены на сайте магазина), а сотрудники не считают своей обязанностью объяснить все подводные камни. Хочу пожелать этому "банкомату" всего самого наихудшего.

как известно при рассрочке обязательства по кредиту выплачиваются магазином,а мы должны были возместить сумму установленную в магазине за этот тв. Изначально обман начался с момента,когда кредитный специалист,если его так можно назвать сказала,что процедура страховки обязательна и она войдет в стоимость кредита,а оказалось это у них план по страховкам установлен вот они и заставляют платить всех подряд,таким образом она накрутила нам сверх еще 3600. Мы погасили рассрочку за 4 месяца,только вот сумма никак не состыковывается с первоначальной суммой за тв. В общем развели нас на деньги,так как в общей сложности мы заплатили 3640 с копейками за страховку так еще и 2500 сверху,видимо уже проценты,хотя оформляли в рассрочку.

В итоге чуть ли не ежедневно звонят "могу ли я услышать...?". Объясняю, что такого человека знаю, но он уже не работает у нас. И каждый день одно и то же да еще бывает по несколько раз. На все просьбы - одно: обратитесь в банк... Зачем я должен в банк бежать, если 100 раз уже объяснил, что к этому человеку отношения уже не имею! Нервы не выдерживают. Достали! Скоро на 3 буквы посылать буду по матери.

Дочитайте до конца! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Примерно в начале марта 2014 года, ко мне по телефону обратилась менеджер Банка (Ренессанс кредит), которая предложила мне взять кредит. Выслушав внимательно всю вступительную речь менеджера по срокам и сумме платежа в размере более 8000 рублей ежемесячно я понял, что я не в состоянии буду оплачивать такую сумму и был вынужден отказаться. Примерно через две недели тот же менеджер позвонила мне вновь и сообщила, что они нашли выход из положения и мне нужно будет подъехать к ним офис для обсуждения условий оплаты кредита. Я подъехал в офис, где менеджер Ренессанс кредит банка мне пояснила, что ежемесячная сумма в размере более 8000 рублей будет не постоянной, а лишь один месяц. Для этого мне необходимо всего лишь один раз оплатить сумму по кредиту, а потом отказаться от страховки и сумма оплаты кредита будет уменьшена более чем в два раза. Я согласился и предупредил, что если менеджер меня заведет в заблуждение, то я в дальнейшем не смогу оплачивать сумму в 8000 рублей ежемесячно. Менеджер ответила, что это такая «лазейка», про которую многие из клиентов не знают, а узнав активно пользуются. Я поверил ей, доверился ее компетентности и согласился. После оплаты первого платежа по кредиту в сумме 8200 рублей, я пошел в страховую компанию «СОГЛАСИЕ» в г.Тюмени, адрес которой мне дала менеджер. В страховой компании мне объяснили, что это не их компания и они от меня заявление о прекращении страховки принять не могут, добавив при этом, что Я уже не первый кто обращается от Ренессанс Кредит Банка с таким заявлением. В дальнейшем я написал письмо в страховую компанию ООО СК «Согласие-Вита», которую я с трудом нашел совсем не в Тюмени, а по адресу г.Москва ул. Гиляровского д. 42. В данном письме (вх. № МС 003295 от 14 мая 2014 года) было написано мое заявление о том, чтобы они прекратили со мной договор страхования. Через месяц они мне ответили, что не могут прекратить со мной сотрудничество по страховке, так как на момент страховки меня все устраивало. Таким образом, получается, что я стал заложником своей доверчивости, которой воспользовалась менеджер Ренессанс Кредит банка. Какую цель преследовала менеджер (может премиальные ей крупные дали, или на доску почета повесили как лучший сотрудник, и т.д.), но суть в том, что о чем я ее предупреждал, то оно и произошло. Сколько мог – столько я и платил по 8250 каждый месяц. Но в феврале месяце 2015 года я уже не смогу оплачивать кредит. В настоящее время веду переговоры со страховой и банком, но видимо мало что измениться. Им вообще по барабану. Главное кредит выдали. Я не отказываюсь платить, но они давят хоть в петлю лезь. Будьте внимательны люди! Не верьте менеджерам на "потом будет так..."... А из этого банка бегите как можно дальше ...

вроде миловидная девушка,не ожидал такого.

14 февраля 2015 года я пришла оплатить очередной платеж по кредитному договору. Обратилась к старшему специалисту по работе с клиентами, чтоб мне распечатали № счета для оплаты кредита через терминал. В вашем банке у меня два действующих кредита, один кредит 8866.06 и второй 5792.70. Специалисту я озвучила что хочу внести платеж за кредит, сумма которого 8866.06 руб., мне распечатала № счета, по которому я оплатила очередной платеж. 17.02.2015 мне пришло смс сообщение, что на мой счет поступили денежные средства. В этот же день мне пришло смс сообщение о том, что по моему договору есть задолженность. Я сразу же позвонила по номеру тлф., который указан в смс. Пообщавшись с менеджером отдела по задолженностям, парень мне сказал, что все у меня хорошо, деньги поступили. На следующий день мне поступил звонок, мне сообщили, что у меня все таки просрочка платежа, стали выяснять, получилось, что специалист в банке дал мне № счета по другому кредитному договору. Оплату я производила через терминал вашего банка, где кроме счета проверить не чего не возможно, если бы при оплате на экране высвечивались другие данные, я бы сразу поняла, что это счет другого моего кредита, а т.к. больше ни какой информации, кроме проверки счета терминал не выдает, я не могла определить, тот я договор оплатила или нет. В отделе по заложенностям мне сказали, что я могу проехать в банк и написать заявление, что бы мне с одного счета вернули деньги как излишнюю переплату и отплатить тот договор, куда я планировала внести платеж. В банке мне сказали, что так они не делают и предложили оплатить другими средствами. Каждый клиент рассчитывает свои финансы, что и куда распределить, я объяснила, что у меня нет дополнительных денег для повторного внесения по договору. Я считаю, что это оплошность специалиста, что девушка не внимательно отнеслась к своим функциям. Я написала обращение, чтоб разобрались в этой ситуации. Сегодня 20.02.2015 заявления рассматриваются месяц, что у меня на 15 ближайших лет испорченна кредитная история, и что пока разберутся, у банка уже сложится обо мне негативное мнение, слушать толком не может, постоянно меня перебивала. Такое ощущение, что я злостный не плательщик, хотя у меня не одной просрочки нет, я ни от кого не скрывалась, а пришла я еще раз позвонила в отдел по задолженностям, чтоб разъяснить ситуацию, со мной разговаривала менеджер Василиса, поговорили, конечно, со мной очень грубо, стали пугать, что у меня будет просрочка за целый месяц, т.к. эти с деньгами целенаправленно оплатить платеж. В чем моя вина, в том, что специалист дал мне не тот счет. Я бы повторно внесла деньги, но в данный момент все денежные средства распределены и нет этой возможности. Прошу разобраться в этой ситуации, снять штрафы, очистить факт просрочки с базы кредитных историй, и перевести сумму свыше переплаченного платежа на счет, по которому планировалась оплата. В противном случае буду вынужденна обратиться в другие органы власти. Заранее Спасибо.

(при этом хочу вам заметить что в течение нескольких месяцев с ним не кто не связался и не указал на его "ошибку") по прошествии года раздался звонок и нам сообщили совершенно пугающую сумму мы должны банку не 10т.р а 40т.р и то только по тому что банк идет нам навстречу! Делать нечего мы взяли кредит в другом банке и заплатили банк закрыл наше дело... и вот спустя 3 года раздается звонок и господин из коллекторского отдела говорит что мы должны 100т.руб с лишним! Что ЭТО?! При этом сотрудники коллекторского отдела все время угрожают и обращаются к моему мужу ты Узбек (что собственно очевидно из его фамилии)

Вчера открывала вклад в ДО "Сокол". Осталось очень приятное впечатление: встретили как родную :D , молниеносно оформили все бумаги. Когда выяснилось, что я - клиент банка (у меня там уже есть депозит), добавили бонус 0,25% "за лояльность". Неожиданность, потому что ни на сайте банка, ни на Банках.ру я об этом не читала (может, была невнимательна). Побольше бы таких неожиданностей, жаль только, что вклады РК не участвуют в БанкЛото, был бы дополнительный стимул ;).

Черт дернул, положить деньги в этот банк под %, все дело было до нового года, улетела отдыхать, прилетела, поехала в банк, для получения ежемесячной выплаты, а мне говорят хрен, руководитель сказала мол не правильно составлен договор, а тот менеджер, который мне его составлял, уже уволилась. Я в бешенстве, сказали, что должны связаться с головным офисом в г.Москва, и дадут ответ через неделю. Я ждала, ждала, сама перезвонила, и они сказали мол руководство отказало мне в переделке договора, забрала деньги, и еще потеряла при этом 30 000, не возместили ущерб, не извинились, что за отношение?

А комиссия за обслуживание? Ни где не берут комиссию за оплату кредита в кассе банка, а здесь берут, позор. Больше ни когда в этот банк не обращусь.

Стала ждать что-бы узнать как мне лучше оплатить без просрочки платежа, с служебного помещения вышли три девушки и направились на улицу покурить, когда я спросила к кому можно обратиться вышел молодой человек, который даже не знал что у них касса работает до 18:00, ни на один вопрос я так и не получила внятного ответа, на следующий день мы поехали в другое отделение на ул. Свободы где касса работает до 20:00, где очередь была из 25 человек и работала 1 касса (объяснили что не хватает кассиров), офис работал ещё в субботу до 17:00. Мы приехали в субботу и опять не смогли оплатить как оказалось опять проблема не работала программа. В результате пришлось платить через терминал которому даже сотрудники банка не доверяют. В результате в Понедельник мужу позвонили с Банка что просрочен платёж, он стал объяснять что оплачено через терминал и ситуацию платеже. его даже не стали слушать просто бросили трубку. Что за отношение к клиентам? Сама была клиентом банка поэтому и мужу посоветовала. но после 3-х дневной беготни- Отношение к Вашему банку изменилось,а почитав отзывы о Вашем банке...

Позвонила в офис. ОНи тоже ни чем не могут помочь. СКАЗАЛИ, ЧТО ОСТАТОК ТОЛЬКО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МОГУТ СКАЗАТЬ! Как мне закрыть кредит то?! Там сказали, писать на сайте обращение

то сбои в системе то потеряли заявление о расторжении договора закрытие счета снова сегодня написал и опять ждать 45 дней ужас

Видел акцию от банка: [I]Участникам, совершившим в период с 07 по 28 февраля 2015 года операции по оплате товаров и услуг в категории «Супермаркеты» со счета по Карте, будет начислено 10% от суммы покупки[/I] Вчера решил уточнить все детали, чтобы впросак не попасть :) позвонил в справку 88001000886 в 19:41 Оператор 10 минут тупила, искала акцию, когда спросил личный номер и ФИО, попросил написать жалобу на себя, еще повозилась и нашла информацию, я занудно несколько раз уточнил, могу ли сейчас идти в магазин и покупать продукты? Получил подтверждение, разговор был записан. Можно было бы успокоиться и тратить по условиям акции, но с большинством наших банков вечно проблемы соблюдением прав потребителей и элементарной этики ведения финансовых дел, Ренесанс как раз из тех (вот он личный опыт!) Пришел домой, начал ковырять сайт (клиент я новый найти на сайте сложно!) Позвонил в справку 8802000981 в 2:37, те еще дольше искали информацию. Пока искали, я уже нашел и бегло прочитал и начал сверять данные из колл-центра с документом. Колл-центр очень много деталей опускал, недоговаривал Буквально выжал существенную деталь, что чтобы получить кэшбэк по акции, нужно подключить услугу бонусплюс. Как ее подключать, тоже долго выясняли.... Еще оказалось, что услуга платная и стоит 350 рублей единоразово и больше платить не надо. Нормально? чтобы получить кэшбэк 10% (максимум 1000р.) надо заплатить 350р. и потратить в магазинах 10т.р.! Позвонил на номер 88001000886, сказали, что услуга бесплатная, приняли заявку на подключение, в течение 3х дней подключат. Позвонили раньше, ииии ТАДАМ!!! сообщили: "Сейчас нет технической возможности для подключения этой услуги. Заявку мы закроем, периодически звоните и пробуйте подключить..." и "Технической возможности нет смотреть информацию по услуге, но она платная с ежемесячным списанием..." :o В этом ренике 7 пятниц на неделе, на форуме уже получил другую информацию, более похожую на правду. Но проверять не буду. Проще игнорить акции от банков с таким сервисом и такими акциями. Так жалко потраченного времени и нервов на этот банк и на эту акцию! Вроде бонусы хотели подарить, а подарили заморочки! Конечно бы надо их повоспитывать роспотребнадзором, судом, но и роспотребнадзор и судебную систему тоже сейчас воспитывать надо! :) Тяжко жить сейчас в России. Подарю банку еще чуть-чуть времени для написания фидбэка, осадок остался негативный! А если бы я не проявил занудство, я как обычный инфантильный пользователь (самому хочется быть беспечным) получив первую информацию, спокойно ходил бы месяц по супермаркетам и 1 марта только узнал, что меня жестоко облапошили. Хорошо, что раскусил их раньше! Меня так просто не обманешь! Не дождетесь!

и потребовал от меня срочно погасить якобы имеющийся у меня долг по кредиту Банка Ренессанс Кредит в размере 26 000 рублей. Я никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не приобретал кредитную продукцию (потребительское кредитование, кредитные карты) данного банка, поэтому я отказал ему в требовании. 12.02.2015г. звонки продолжились. Я обратился в офис Банка Ренессанс Кредит по адресу: г.Иркутск, ул.Советская, 3, где выяснилось, что 14.06.2014г. на меня действительно оформлена кредитная карта данного банка и по ней имеется задолженность в размере около 26000 рублей. Только вот адрес регистрации и места работы другие. Я составил «Обращение заявителя» по установленной форме банка (регистрационный номер 10332104), а 13.02.15 написал заявление в полицию. Обращает на себя внимание, что: 1. Ни одного звонка о наличии у меня просроченного кредита из банка не было. 2. Банк передал мои данные компании Восток Финанс, которая осуществляет незаконную коллекторскую деятельность. 3. Моя кредитная история испорчена. В январе пытался взять кредит в 2-х банках отказали, а я то думал почему? 4. Без сотрудников банка это невозможно провернуть. Буду обращаться в прокуратуру.

Якобы в Московской области был взят кредит,4 месяца за него платили и уже как пол года оплаты не производили! МЫ были в шоке,потому как в московской области не были уже как лет 20 ( живём на севере) и таких крупных сумм в кредит не берём !! Позвонив в офис банка я узнала,что была изменена прописка. т.е. прописаны мы в Республике Коми,а у них в анкете прописка московская..Я не понимаю как мои данные могли оказаться в вашем банке ,да ещё и взят незаконный кредит! Я обратилась в полицию. Надеюсь этот вопрос решиться положительно! вот номер договора 61750254958 может вы мне объясните что происходит?

Выяснилось, что без моего согласия была включена услуга СМС, и теперь я должна эту сумму оплатить, чувствую,платить буду всю жизнь. Буду обращаться в прокуратуру.