9 641 отзыв о банке «Ренессанс Банк»

ваш автодозвон на мой абонентский номер мобильного телефона с претензией оплаты кредита, взятого неизвестно кем, реально ИСТОЩИЛ МОЕ ТЕРПЕНИЕ!! Когда позвонил в вашу службу поддержки, оператор сказал, что данная "функция" отключится через ПЯТЬ рабочих дней. Я должен терпеть ваше неадекватное поведение ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!?

Я не брала кредиты в этом банке.причём спрашивала где именно я брала, мне не предоставили информацию. Только сказали что кредит взят в марте прошлого года! Я НЕ БРАЛА НИКОГДА НИЧЕГО! ПАСПОРТ НЕ ТЕРЯЛА!

Как от неё избавиться и вернуть деньги?

03.02.2015г. получаю смс оплатить в феврале 1089.54 руб, как понять ВОЗРАСТАЮЩАЯ сумма?! За что? Офис вашего банка находиться за 300км от моего местонахождения, да и проезд стоит недешево, да и я больной человек, ехать выяснять. Пообщаться с сотрудниками по телефону - у вас невозможно, один только АВТООТВЕТЧИК! Помогите.

20 января 15 года банк признал "техническую ошибку" и обещал в течении 3-5 рабочих дней закрыть оплаченный мною досрочно кредит. Идет 14-ый рабочий день со дня обещания, кредит не погашен. Звонят и требуют оплатить очередной взнос. Когда закроют мой кредит?

Буду краток: 29.12.2014 г. Я с женой оформили пару вкладов по 1.4 млн. р., сроком на месяц в г. Ижевске, пер. Северный 45. При открытии нам сообщили, что офис переезжает на ул. Красную 154 в отделение "Ижевск Невский" и закрывать вклады мы будем уже там, предварительно сделав заявку за 3 дня. 26.01.2015 г., я лично посетил Кредитно-кассовый офис «Ижевск Невский», что сделать заявку на 29.01.2015 на первую половину дня на получение денег у специалиста, по моему К-вникова у неё фамилия. После этого спокойно покинул офис в надежде без проблем получить свои вклады к назначенному сроку. 29.01.2015г. придя с женой в вышеуказанный офис, я узнал от сотрудников, что денег нет, будут только на следующей неделе, дня через 4. А мои деньги, которые я заказывал, они отдали другим людям, по причине того, что люди массово стали закрывать вклады. На мое требование о возврате денег они предложили мне позвонить на "горячую линию" банка. Я при них это сделал, но проблемы это не решило. Кстати, сотрудница "горячей линии" обещала, что со мной в течении дня свяжутся специалисты, прошло уже больше недели, так и никто не перезвонил. От начальницы данного офиса, после моего звонка на "горячую линию", поступило предложение: съездить в другой город в соседней республике и там забрать свой вклад, что мне и пришлось сделать, т.к. верить их словам, что деньги поступят на следующей неделе, уже не было никакого смысла. А вдруг снова их отдадут другим? :evil:

Вносила сумму больше чем ежемесячный платеж, в итоге выплатила кредит на год раньше и тут началось самое интересное. Когда я попросила у сотрудника банка сказать какая сумма у меня на данный момент для погашения кредита, он сказал, что не выдают такую информацию, дал мне телефон и сказал позвонить на горячую линию. По тел. горячей линии дают одну информацию, сотрудники другую - правду нигде не найдешь. Через месяц после погашения кредита приходи письмо, в котором я должна банку в течении 10 месяцев платить еще по 400 руб, т.е. по мнению банка я внесла частично-досрочно деньги, а не погасила кредит. Я пошла в банк разобраться как так получилось, ответы сотрудников поразили меня: 1. Оказывается в графике платежей остаток задолженности по кредиту (по мнению сотрудников банка)- это приблизительная сумма. 2. То что мне сказали по тел. горячей линии трактовалось так: "Куда вы звонили, кто вам и что сказал мы это проверить не можем, а вы ничего не докажите." В итоге оказывается для того, чтобы полностью закрыть кредит нужно, чтобы банк распечатал справку, в которой указана точная сумма для погашения кредита - только после этого кредит закрывается. Но мне об этом никто не сказал, поэтому пришлось заплатить долг, который насчитал банк. Сотрудники банка толком ничего не объясняют, вводя тем самым людей в заблуждение. Это было первый и последний раз, когда я сотрудничала с этим банком.

Я хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству Ренессанс Кредит. Не так давно, со мной произошла очень плохая история, по вине сотрудников Евросети, результатом их плохой работы - стало то, что я оказалась в должниках и нарушителях, а мой папа умер, я писала свою историю под заголовком ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС МИРНО, писала и думала, что мне придётся судится, доказывая свою правоту, тем более что на моё заявление в Евросети внимания вообще никто не обратил, их даже не тронуло моё горе. Написала, и о чудо мне перезвонили из банка, попросив выслать только копию чека, а сегодня мне позвонили опять, честно говорю - плакала, от человеческого отношения, от сострадания. Мою проблему решили, решили одним звонком. СПАСИБО РУКОВОДСТВУ БАНКА, И ТЕМ СОТРУДНИКАМ КОТОРЫЕ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ (обидно, что отца не вернуть, но это на совести ЕВРОСЕТИ). Дорогие заёмщики, если вы ищете Банк С нормальным человеческим подходом к людям обращайтесь в Ренессанс Кредит, сохраняйте чеки, и тогда вам смогут помочь, ещё раз СПАСИБО :write_nr:

сегодня мне позвонили с М.Б.А Финансы и сообщили что ваш банк Ренессанс кредит предоставил сведения что моя задолженность составляет около 4500р прошу пояснить мне на каком основании вы им предоставили такую сумму если вы мне звонили и сказали что я всё оплатил и не чего не должен??

Во первых, начну с того, что банк не исполняет свои обязательства по договору. Я оплатила 450 рублей за СМС-обслуживание, у меня сохранился и чек оплаты и есть выписка от моего мобильного провайдера, что я не получила ни одной СМС от банка. Во вторых, являясь клиентом этого банка, первый кредит я оплатила без проблем и просрочек. Со вторым кредитом начались проблемы, я в августе лишилась работы, закрыли наш магазин, у меня начались проблемы с выплатами, плачу частями и с просрочками, но так же и оплачиваю штрафные пени, которые зашкаливают (жалко не попала под закон от 1 июля), даже не знаю какой процент они составляют, за 14 дней набегает 1000, от ежемесячного платежа 6800. Более 20-ти дней просрочек не было. Коллекторы обрывают телефон, как к какому-то заядлому неплательщику. На уступки не идут, дают советы, чтобы взять в другом банке кредит или микрокредит, хотя я пыталась уже взять микрокредит, чтобы выплатить месячный платеж, но мне отказали во многих банках. Видимо подпортили мне сами же кредитную историю и закрыли все способы "добарахтаться" еще год. Буду пытаться просить рефинансирование в другом банке и забуду Ренессанс как страшный сон.

Честно и добросовестно выплатив всю сумму по потребительскому кредиту я переплатил около 5000 руб. Это был 2009-2010 год. И так как на тот момент в г. Владивостоке офисов данного банке не имелось все вопросы решались по телефону и по почте. По телефону мне сообщили, что для того, чтобы вернуть переплаченную сумму необходимо письменное обращение в отделение банка в Москве. Отправив заявление по почте я стал ждать ответа. В итоге деньги мне вернули, но при этом на телефонные переговоры-дозвоны я потратил около 1000 руб. Деньги вернулись примерно через 1,5 месяца а до этого момента каждую неделю с моего счёта снималось по 100 руб. Представляете ваши деньги находятся в "банке" и он с вас ещё и плату за это взымает ("классный банк-рекомендую"). Далее я начал пользоваться кредитной картой. Добросовестно выплачивал все проценты без задолженностей. Банк не мало на мне заработал. Когда решил прекратить отношения с этим "замечательным учреждением" связался по телефону со специалистом, так как офиса во Владивостоке не было, уточнил необходимую сумму для покрытия всей задолженности по кредиту и процентам, а также срокам оплаты, и через платёжную систему "qiwi" (для скорости) произвёл оплату в сумме немного превышающей необходимую. Через некоторое время мне позвонил представитель банка и сообщил, что у меня имеется задолженность в незначительной сумме, 150-200 руб. я конечно ответил, что никакой задолженности быть не может, так как мной полностью погашен долг. Тогда у меня спросили могу-ли я предъявить квитанцию о закрытии задолженности, которую мне должен был выдать банк. Непонятно каким образом я должен был её получить, в Москву что-ли слетать на пару дней для посещения офиса банка. По почте мне ничего не присылали. Объясни ситуацию представителю я попросил обосновать мне в письменной квитанции сумму задолженности и отказался выплачивать необоснованные задолженности. Мне до настоящего времени звонят различные коллекторские агенства и уверяют, что я уже должен 4000 руб. Кроме этого в телефонных разговора с представителями банка я предлагал решить наши разногласия в судебном порядке, однако до настоящего времени никаких судебных решений не получил, я так понимаю это говорит о безосновательности предъявляемых требований банка. В связи с выше изложенным прошу сообщить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты, и в бумажном виде имеющуюся сумму задолженности перед вашим банком и обоснованность предъявляемых требований. Для обжалования их в судебном порядке. При отсутствии задолженности прошу прекратить звонки в мой адрес.

потом узнали, что можно в qiwi - эта акция длилась месяц. потом узнали, что можно оплатить в билайне - 1,5 месяца (до 31.01.15) сейчас февраль - на сайте висит рекламка про билайн с тем же числом до 31.01.15 вот и узнавай всё время - я считаю, что это не удобно. есть, конечно почта - надо рассмотреть этот вариант но для уважающего банка одной почты маловато

Через некоторое время позвонили и предложили 600000 руб, которые я взял и опять выплатил досрочно в течении года хотя брал на 5 лет. Кстати мне хотели впарить страховку которая у них составляет 50% от суммы кредита т.е. 300000 руб от 600000 руб кредита. Причем даже если я на следующий день гашу кредит то сумма составит 900000 т.е страховка не пересчитывается. Так что будьте осторожнее. Ну так вот.... На днях заполнил заявку у них на сайте на 200000 руб, через сутки позвонил менеджер и сообщила, мол Сергей Николаевич вы для нас ценный клиент с положительной репутацией . Заполняю по телефону анкету, отвечаю на вопросы, предварительно одобряют 150000, так вот после заполнения анкеты через минуту система дает отказ. Кому же думаю вы тогда даете кредиты если мне с моей идеальной кредитной историей отказ дали зачем мне говорили что я супер положительный клиент для банка а потом от ворот поворот. В настоящий момент работаю с другим банком не буду писать каким а то за рекламу подумаете. Брал у них 800000 досрочно закрыл, сейчас опять взял дали без проблем под меньший процент. Я и.п. И иногда деньги нужны срочно. Я знаю за свою репутацию и поэтому обращаюсь а банк за деньгами, надеюсь на них и банк мне дает а в ситуации с Ренесансом такое ощущение что им там без разницы твоя положительная история отношений с их банком, менеджер наверное монетку подкидывает, дать не дать тебе, как повезет. Дударев С.

у меня выросла задолженность потом вы передали моё дело в М.Б.А финансы я с ними связался они сообщили что у меня есть задолженность перед вашим банком в сумме 3000т.р и надо оплатить до 24.01.2015года я оплатил в вашем отделение банка через кассу с комиссией 3050рублей и написал заявление о закрытии карты потом позвонил в М.Б.А финансы на что они мне сказали мы с вами больше не работаем все вопросы ваш банк позвонил в ваш банк там мне сообщили что у меня была задолженность 3500т.р хотя до этого мне говорили решайте с М.Б.А финансы так как они занимаются моей задолженность прошу объяснить мне сколько я кому ещё раз должен оплатить так как от меня бросают трубки и не чего не объясняют если вы не решите мою проблему намерен писать в ЦБ РФ

Ситуация смешная до абсурда, но наиболее полно отражает организацию работы данного банка в городе Ижевске. (Прошу простить за орфографию и пунктуацию) 29.12.2014 года разместил два вклада по 1 250 000 на свое имя и близкого родственника под 21% сроком на 1 месяц. Срок выдачи 30.01.2015. Естественно, оформил перекрестные доверенности, что б не пришлось при закрытии снова вдвоем идти. При открытии вкладов (отделение на пер.Северный) специально уточнил, требуется ли за 3 рабочих дня уведомлять о намерении получить наличность, по окончании срока вклада. Сотрудник банка, оформлявшая вклад (фамилию указывать не буду, в документах есть) пояснила, что поскольку речь идет не о досрочном снятии, а об окончании срока вклада, то дополнительно уведомлять банк за 3 дня, как при досрочном снятии не нужно. Тем не менее, поскольку отделение, в котором открывался вклад, закрылось на ремонт, решил за 3 дня до истечения срока вклада наведаться в единственное оставшееся в городе по адресу Красная 154. Дело было около 11 часов. За три дня до срока выдачи. Администратор направила к старшему менеджеру (Екатерине, фамилию не помню). Далее начался цирк. - Здравствуйте, у меня через три дня истекает срок по вкладу, буду забирать. - Какая сумма? (Паспорт у меня в руке, но его не запрашивает). - 2,5 млн + проценты. Точнее два вклада по 1,25 (сказал про доверку и тп). - Сможем выдать только после 2 февраля. - ??? Срок 30 января. - У нас сейчас ! в кассе 2 млн, не знаю, будет ли данная сумма к выдаче. Созванивается с кассой, перепроверяется. - Девушка, меня не интересует, сколько у вас сейчас в кассе. Я приду закрывать счет через 3 дня. - Деньги заказаны, но придут только в понедельник после обеда (2 февраля). - Здрасте, при открытии мне сказали, что вообще не требуется заранее предупреждать, я пришел предупредить, за три дня, а вы мне говорите, что денег не будет. - Не знаю кто вам в том офисе, что сказал, но у нас надо заказывать. - Так я и пришел за три дня. - Деньги будут только в понедельник, я такие вопросы не решаю. - А кто решает? - Руководитель офиса. - Хорошо, где он(она). - Ее сейчас нет. - Приехали. - (Созвонилась, с руководителем, как понял, и.о., Елена) деньги будут в пятницу, приходите, доверенность на второе лицо не забудьте. - Хорошо, спасибо, зачем только было на пустом месте проблему городить? - Ну извините, возможно я не правильно выразилась (куда уж правильнее, прошу заметить, никаких данных у меня не спросили, паспорт не смотрела). Приходу через три дня, т.е. сегодня к самому открытию в 10 утра, в день окончания срока по вкладу. Сразу направляют к руководителю (Елене). У нее в кабинете выясняется,.. (Барабанная дробь)... Денег в кассе для выдачи нет! Идут попытки склонить к продлению на выгодных условиях (сразу пресекаю), затем предлагают...( еще громче барабанная дробь)... Съездить в Набережные челны (там в кассе деньги есть) (так для сведения, это 200 км от Ижевска) типа расходы на дорогу компенсируют. Еле сдерживаясь, пытаюсь объяснить, что я еще в своем уме, что б ехать с 2,5 млн 200км. Созванивается с Александром (как понял, главный по городу), затем с Альбиной (Москва). В общем пытается разрулить ситуацию, получить санкцию на безкомиссионный перевод на счет в сбербанк (уж там наличка найдется, благо и счет у меня открыт там). Московское руководство санкцию не дает. Вообще, единственный человек (Елена) в этой ситуации к кому претензий нет, потому как пыталась решить проблему в рамках своих полномочий. Сроки по инкассации от нее не зависят, поэтому, беру себя в руки и продолжаю диалог. В итоге выясняется, что уведомить меня не имели возможности, потому, что я (как "старший менеджер" Екатерина преподнесла Елене информацию) не оставил контактных данных. Так и не просили, а оказывается, я отказался давать данные при визите тремя днями ранее. И вклад-то был на 2,5 млн, а не два по 1,25. Класс. В общем по итогу, удалось закрыть один вклад и получить 1,25 плюс проценты. Что делать со вторым, ведь, по сути, до понедельника банк пользуется денежными средствами, которые я ему не оставлял по своему желанию. Логично, что б на эти три дня (пятница, суббота, воскресенье) были начислены те же проценты, что и по вкладу. Но нет, только по ставке до востребования. На вопрос о предоставлении письменного отказа в выдаче средств сегодня, получил отказ в связи с отсутствием таких полномочий и ссылку на прямой запрет от курирующего менеджера из Москвы, с которой обсуждалась ситуация. Предложили позвонить на горячую линию, дескать там будет зафиксирован факт обращения. Вот только мне-то к какому месту это обращение прицепить в случае судебного разбирательства. Факт обращения о выдаче налички доказать в суде фактически не смогу. Вот такая ситуация в лицах и деталях. Руководитель нижнего звена пытается вырулить, а верхнему звену пофиг. "Рекомендую" банк. Денег нет, бумаги в доказательство обращения нет, бумаги подтверждающей, что заказывал на сегодня деньги тоже нет.

27.09.2014 года я с супругой покупал духовой шкаф в магазине Эксперт по адресу Миасс, ТК СЛОН. Консультанты предложили оформить кредит от Ренессанс, т.к. денег чуть не хватало на покупку в размере примерно 7 тыс. Оформили кредит через пластиковую карту, 15 тыс. наличными я внес за покупку в кассу магазина. На след. день 28.09.2014 года я внес остатки за кредит в размере 6800 р. через Евросеть так же в ТК Слон. С этого дня стал спать спокойнее... но как оказалось ненадолго. Филиала данного банка у нас в городе нет, поэтому все действия через операторов банка. Через пару дней позвонил в Call-центр банка (с этого момента все разговоры с операторами у меня записаны, аудиозаписи сохранены), и попросил закрыть со мной договор, на что мне операторы ответили что кредит мой еще не открывался, денег по кредиту они еще не видят, попросили перезвонить еще через 3 дня. Перезвонил через 3 дня, после получения смс от банка, где было указано, что деньги зачислились на счет, оператор сообщил, что счет мой с данного момента закрыт, договор автоматически расторгнется через 45 дней. Прошло примерно полмесяца и мне пришло смс от банка, что мне необходимо внести платеж в размере 19 р., но до какой даты, было не указано. После получения смс тут же перезвонил оператору Call-центра, он мне сообщил, что счет мой уже закрыт, что на данные смс можно не обращать внимания! Ок, думаю, ладно. Проходит еще какое то время, и вчера 29.01.2015 приходит очередная подобная смс. Звоню в банк, оператор Дарья в 09:33, хамски отвечает, что у меня видите ли просроченная задолженность по кредиту, что мой договор до сих пор! не закрыт! что мне начислены проценты за смс оповещения от банка. После непродолжительного разговора, уважаемая Даша соизволила составить заявление на ОЗВУЧИВАНИЕ суммы задолженности другим отделом в течение 72 часов! Что другой отдел скажет, есть ли вообще задолженность, что возможно это только проценты за смс оповещения! Это как вообще понимать то?! Наглое бесцеремонное обманывание банком клиентов! Для начала, написал жалобы на действия банка в ФАС, заявление в федеральный РОСПОТРЕБНАДЗОР. Буду надеяться, что у банка отзовут лицензию. Никогда не берите технику в кредит! Даже на 1 час!

Всего то и нужно ответить 1 - Почему не уменьшена сумма кредита после отказа от страховки? 2 - Почему кредит не закрыли сразу, а деньги положили на счет и списывали ежемесячно? и 3 - Если фразу "без страховки деньги берите у мужа" не считать хамством - о чем с вашими сотрудниками можно разговаривать.

Разместил в данном банке в г. Брянске депозит на 31 день под 21.5%. Пришёл забирать проценты. В первый день мне их не отдали, сославшись на сбой в системе. Пришёл на следующий день с намерением уже закрыть вклад. Опять у них неполадки! С трудом, но выдали. НО! Я конечно знал, что существует налог на депозиты, превышающие определённый процент, но чтобы с суммы процентов в 4470 рублей сняли более 700 рублей - это было неприятным сюрпризом. В итоге при ставке 21,5% я получил проценты по ставке 18%. Естественно при заключении договора меня никто о подобном не предупредил. Задал им вопросы по горячей линии - теперь жду ответ. Советую вкладчикам, разместившим у них депозиты на более долгий срок, поинтересоваться конкретными суммами выплат - иначе может оказаться, что ваши расчёты сильно отличаются от Ренессанса. Естественно, данный банк буду обходить стороной.

на что мне ответели что вы можете на следующий день придти отказаться я пришла мне отказали еще и на хамили я вся в слезах ушла после получения денег на следующий месяц я положила 70 тыс Аксенова Марина Владимировна туда 2014г году попросила рефонсирования мне не отказали перезаключила договор но все проценты так и остались год платила снижения нет 19..01 2015г я не смогла оплатить полностью кредит положила часть мне позвонили с отдела взыскания угрожали ругались что мне делать если зарплату не дают во время и зарплату урезали так что мне не остается и тысячи

Сегодня в 13-36 с номера +79686652693 позвонила сотрудница вашего банка, в надежде на конструктивный диалог, решила ответить, и, как говорится напоролась по полной программе. Со мной разговаривала ХАМКА высшей пробы. Результат - очередной номер заблокирован. Общение с вашим банком будет ТОЛЬКО в письменной форме. Мои реквизиты у вас есть..