9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

11 августа 2014 года я взял кредит 75 т.р. в отделении на метро Белорусская в г.Москва. 10 сентября кредит я досрочно погасил, сумму уточнил в отделении, оплатил 78 т.р. с копейками. Сегодня, спустя 5(пять)!!! месяцев приходит СМС о задолженности(номер телефона не менял, использую каждый день)! По номеру в СМС отвечает оператор, что у меня задолженность в 7200 рублей перед банком, и предлагает перезвонить через 7-10 дней для уточнения информации. Скажите, что можно уточнять 7-10 дней? Читая отзывы о банках, понимаю, что это далеко не первый случай. Наверняка пятимесячную просрочку уже занесли во все БКИ. Надеюсь, понятно, сколько от меня потребуется действий, чтобы ситуацию решить? Уважаемые представители банка, номер договора в доп.информации. Посмотрите, пожалуйста ;)

Платить осталось 336101.25 по срокам 29 месяцев, плачу я по 16200. Я обратилась в банк письменно с просьбой продлить мне срок выплаты кредита, тем самым уменьшить финансовую нагрузку в месяц. Я понимаю. что с увеличением срока кредита, я переплачу больше процентов, но я смогу рассчитываться с банком без долгов. Банк отказал мне в переакредитовании моего кредита. Получается, что банку выгоднее иметь должников, чем рассмотреть вопрос с клиентом и найти приемлемое решение? ну что же -получайте еще одного должника!

3 февраля 2015 г пришла взять справку,в банке мне сообщили, что мой кредит не закрыт по техническим причинам, обещали разобраться в течении 3-5 дней и перезвонить.Прошло 8 рабочих дней никто не звонил. Устала общаться каждый день с горячей линией .Почему не закрыт мой кредит?

Менеджер когда оформлял договор,общался с девушкой которая общалась с ним на матных языках. В итоге я сейчас ухожу в декрет и платить нечем,они звонят каждый день по 20 раз,угрожают. Теперь я вопросы решаю эти с юристами.

Сотрудник банка озвучил все замечательно.Пошла в банк закрывать кредит,меня перенаправили к специалисту объяснила всю ситуацию,просмотрев в базе называет мне совершенно другую сумму в большую сторону,я естественно начинаю рассказывать,что мне озвучили другую сумму,на что мне говорят : -Ах вам вчера озвучивали ее,а сейчас сегодня! я ему :-Разве что то поменялось? В ответ:-Сейчас я посмотрю,может у вас положительный остаток был....а ну да действительно,ну а зачем вы тогда ко мне подошли если вы знаете свою сумму платежа...А теперь вопрос,как вы думаете это нормальный ответ СОТРУДНИКА БАНКА? И еще заставляйте сотрудников банка просматривать,если у него положительный остаток на счете,а не говорить ему шаблонную сумму это не так тяжело и занимает секунду времени!

14 ноября 2014 года я взяла кредит в Преображенском отделении этого банка. В декабре этот кредит я досрочно погасила. 5 декабря я позвонила в банк и сказала, что хочу погасить кредит досрочно! Оператор рассчитала мне полную сумму для досрочного погашения и в тот же день я поехала и Внесла всю полную сумму с процентами и учетом дней поступления денег на счет через терминал. 9 декабря в 9.44 мне пришла смс, что на ваш счет поступил платеж, в такой-то сумме. Благодарим за пользование нашими услугами. В отделении банка мне сказали, что писать заявление на досрочное погашение не надо! Что как только все деньги поступят на счет они автоматически спишутся и кредит закроется. А МНЕ ПРИДЕТ СМС. Да СМС ПРИШЛА! 9 декабря и еще сегодня спустя 2 месяца! Сегодняшняя смс заставила меня очень удивится. В ней было написано, что я должна внести очередной платеж в такой-то сумме не позднее такого-то числа! Я позвонила в Банк, объяснила ситуацию, на что мне ответили, ВАШ КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ. Что тут сказать, я просто в шоке! Так нагло меня еще никто не обманывал. Потом Девушка оператор чего-то долго выясняла и наконец сказала, что да, вы все сделали правильно, внесли сумму правильную, но по каким-то причинам кредит не закрыли. Сейчас я отправлю заявку в экспертную комиссию и если выясниться, что это произошло по вине банка, то кредит закроем. Я встала в ступор! А чья еще может быть вина! Чьяяя? Кто так халатно относится к своим клиентам! Заставляет их нервничать и выставляет дураками! Кто еще в этом виноват, если не работники банка! Работники банка, я вам очень советую разобраться в этой ситуации как можно быстрее! Или же я буду жаловаться в ЦБ. Очень сильно жаловаться.

ваш автодозвон на мой абонентский номер мобильного телефона с претензией оплаты кредита, взятого неизвестно кем, реально ИСТОЩИЛ МОЕ ТЕРПЕНИЕ!! Когда позвонил в вашу службу поддержки, оператор сказал, что данная "функция" отключится через ПЯТЬ рабочих дней. Я должен терпеть ваше неадекватное поведение ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!?

Я не брала кредиты в этом банке.причём спрашивала где именно я брала, мне не предоставили информацию. Только сказали что кредит взят в марте прошлого года! Я НЕ БРАЛА НИКОГДА НИЧЕГО! ПАСПОРТ НЕ ТЕРЯЛА!

Как от неё избавиться и вернуть деньги?

03.02.2015г. получаю смс оплатить в феврале 1089.54 руб, как понять ВОЗРАСТАЮЩАЯ сумма?! За что? Офис вашего банка находиться за 300км от моего местонахождения, да и проезд стоит недешево, да и я больной человек, ехать выяснять. Пообщаться с сотрудниками по телефону - у вас невозможно, один только АВТООТВЕТЧИК! Помогите.

20 января 15 года банк признал "техническую ошибку" и обещал в течении 3-5 рабочих дней закрыть оплаченный мною досрочно кредит. Идет 14-ый рабочий день со дня обещания, кредит не погашен. Звонят и требуют оплатить очередной взнос. Когда закроют мой кредит?

Буду краток: 29.12.2014 г. Я с женой оформили пару вкладов по 1.4 млн. р., сроком на месяц в г. Ижевске, пер. Северный 45. При открытии нам сообщили, что офис переезжает на ул. Красную 154 в отделение "Ижевск Невский" и закрывать вклады мы будем уже там, предварительно сделав заявку за 3 дня. 26.01.2015 г., я лично посетил Кредитно-кассовый офис «Ижевск Невский», что сделать заявку на 29.01.2015 на первую половину дня на получение денег у специалиста, по моему К-вникова у неё фамилия. После этого спокойно покинул офис в надежде без проблем получить свои вклады к назначенному сроку. 29.01.2015г. придя с женой в вышеуказанный офис, я узнал от сотрудников, что денег нет, будут только на следующей неделе, дня через 4. А мои деньги, которые я заказывал, они отдали другим людям, по причине того, что люди массово стали закрывать вклады. На мое требование о возврате денег они предложили мне позвонить на "горячую линию" банка. Я при них это сделал, но проблемы это не решило. Кстати, сотрудница "горячей линии" обещала, что со мной в течении дня свяжутся специалисты, прошло уже больше недели, так и никто не перезвонил. От начальницы данного офиса, после моего звонка на "горячую линию", поступило предложение: съездить в другой город в соседней республике и там забрать свой вклад, что мне и пришлось сделать, т.к. верить их словам, что деньги поступят на следующей неделе, уже не было никакого смысла. А вдруг снова их отдадут другим? :evil:

Вносила сумму больше чем ежемесячный платеж, в итоге выплатила кредит на год раньше и тут началось самое интересное. Когда я попросила у сотрудника банка сказать какая сумма у меня на данный момент для погашения кредита, он сказал, что не выдают такую информацию, дал мне телефон и сказал позвонить на горячую линию. По тел. горячей линии дают одну информацию, сотрудники другую - правду нигде не найдешь. Через месяц после погашения кредита приходи письмо, в котором я должна банку в течении 10 месяцев платить еще по 400 руб, т.е. по мнению банка я внесла частично-досрочно деньги, а не погасила кредит. Я пошла в банк разобраться как так получилось, ответы сотрудников поразили меня: 1. Оказывается в графике платежей остаток задолженности по кредиту (по мнению сотрудников банка)- это приблизительная сумма. 2. То что мне сказали по тел. горячей линии трактовалось так: "Куда вы звонили, кто вам и что сказал мы это проверить не можем, а вы ничего не докажите." В итоге оказывается для того, чтобы полностью закрыть кредит нужно, чтобы банк распечатал справку, в которой указана точная сумма для погашения кредита - только после этого кредит закрывается. Но мне об этом никто не сказал, поэтому пришлось заплатить долг, который насчитал банк. Сотрудники банка толком ничего не объясняют, вводя тем самым людей в заблуждение. Это было первый и последний раз, когда я сотрудничала с этим банком.

Я хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству Ренессанс Кредит. Не так давно, со мной произошла очень плохая история, по вине сотрудников Евросети, результатом их плохой работы - стало то, что я оказалась в должниках и нарушителях, а мой папа умер, я писала свою историю под заголовком ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС МИРНО, писала и думала, что мне придётся судится, доказывая свою правоту, тем более что на моё заявление в Евросети внимания вообще никто не обратил, их даже не тронуло моё горе. Написала, и о чудо мне перезвонили из банка, попросив выслать только копию чека, а сегодня мне позвонили опять, честно говорю - плакала, от человеческого отношения, от сострадания. Мою проблему решили, решили одним звонком. СПАСИБО РУКОВОДСТВУ БАНКА, И ТЕМ СОТРУДНИКАМ КОТОРЫЕ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ (обидно, что отца не вернуть, но это на совести ЕВРОСЕТИ). Дорогие заёмщики, если вы ищете Банк С нормальным человеческим подходом к людям обращайтесь в Ренессанс Кредит, сохраняйте чеки, и тогда вам смогут помочь, ещё раз СПАСИБО :write_nr:

сегодня мне позвонили с М.Б.А Финансы и сообщили что ваш банк Ренессанс кредит предоставил сведения что моя задолженность составляет около 4500р прошу пояснить мне на каком основании вы им предоставили такую сумму если вы мне звонили и сказали что я всё оплатил и не чего не должен??

Во первых, начну с того, что банк не исполняет свои обязательства по договору. Я оплатила 450 рублей за СМС-обслуживание, у меня сохранился и чек оплаты и есть выписка от моего мобильного провайдера, что я не получила ни одной СМС от банка. Во вторых, являясь клиентом этого банка, первый кредит я оплатила без проблем и просрочек. Со вторым кредитом начались проблемы, я в августе лишилась работы, закрыли наш магазин, у меня начались проблемы с выплатами, плачу частями и с просрочками, но так же и оплачиваю штрафные пени, которые зашкаливают (жалко не попала под закон от 1 июля), даже не знаю какой процент они составляют, за 14 дней набегает 1000, от ежемесячного платежа 6800. Более 20-ти дней просрочек не было. Коллекторы обрывают телефон, как к какому-то заядлому неплательщику. На уступки не идут, дают советы, чтобы взять в другом банке кредит или микрокредит, хотя я пыталась уже взять микрокредит, чтобы выплатить месячный платеж, но мне отказали во многих банках. Видимо подпортили мне сами же кредитную историю и закрыли все способы "добарахтаться" еще год. Буду пытаться просить рефинансирование в другом банке и забуду Ренессанс как страшный сон.

Честно и добросовестно выплатив всю сумму по потребительскому кредиту я переплатил около 5000 руб. Это был 2009-2010 год. И так как на тот момент в г. Владивостоке офисов данного банке не имелось все вопросы решались по телефону и по почте. По телефону мне сообщили, что для того, чтобы вернуть переплаченную сумму необходимо письменное обращение в отделение банка в Москве. Отправив заявление по почте я стал ждать ответа. В итоге деньги мне вернули, но при этом на телефонные переговоры-дозвоны я потратил около 1000 руб. Деньги вернулись примерно через 1,5 месяца а до этого момента каждую неделю с моего счёта снималось по 100 руб. Представляете ваши деньги находятся в "банке" и он с вас ещё и плату за это взымает ("классный банк-рекомендую"). Далее я начал пользоваться кредитной картой. Добросовестно выплачивал все проценты без задолженностей. Банк не мало на мне заработал. Когда решил прекратить отношения с этим "замечательным учреждением" связался по телефону со специалистом, так как офиса во Владивостоке не было, уточнил необходимую сумму для покрытия всей задолженности по кредиту и процентам, а также срокам оплаты, и через платёжную систему "qiwi" (для скорости) произвёл оплату в сумме немного превышающей необходимую. Через некоторое время мне позвонил представитель банка и сообщил, что у меня имеется задолженность в незначительной сумме, 150-200 руб. я конечно ответил, что никакой задолженности быть не может, так как мной полностью погашен долг. Тогда у меня спросили могу-ли я предъявить квитанцию о закрытии задолженности, которую мне должен был выдать банк. Непонятно каким образом я должен был её получить, в Москву что-ли слетать на пару дней для посещения офиса банка. По почте мне ничего не присылали. Объясни ситуацию представителю я попросил обосновать мне в письменной квитанции сумму задолженности и отказался выплачивать необоснованные задолженности. Мне до настоящего времени звонят различные коллекторские агенства и уверяют, что я уже должен 4000 руб. Кроме этого в телефонных разговора с представителями банка я предлагал решить наши разногласия в судебном порядке, однако до настоящего времени никаких судебных решений не получил, я так понимаю это говорит о безосновательности предъявляемых требований банка. В связи с выше изложенным прошу сообщить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты, и в бумажном виде имеющуюся сумму задолженности перед вашим банком и обоснованность предъявляемых требований. Для обжалования их в судебном порядке. При отсутствии задолженности прошу прекратить звонки в мой адрес.

потом узнали, что можно в qiwi - эта акция длилась месяц. потом узнали, что можно оплатить в билайне - 1,5 месяца (до 31.01.15) сейчас февраль - на сайте висит рекламка про билайн с тем же числом до 31.01.15 вот и узнавай всё время - я считаю, что это не удобно. есть, конечно почта - надо рассмотреть этот вариант но для уважающего банка одной почты маловато

Через некоторое время позвонили и предложили 600000 руб, которые я взял и опять выплатил досрочно в течении года хотя брал на 5 лет. Кстати мне хотели впарить страховку которая у них составляет 50% от суммы кредита т.е. 300000 руб от 600000 руб кредита. Причем даже если я на следующий день гашу кредит то сумма составит 900000 т.е страховка не пересчитывается. Так что будьте осторожнее. Ну так вот.... На днях заполнил заявку у них на сайте на 200000 руб, через сутки позвонил менеджер и сообщила, мол Сергей Николаевич вы для нас ценный клиент с положительной репутацией . Заполняю по телефону анкету, отвечаю на вопросы, предварительно одобряют 150000, так вот после заполнения анкеты через минуту система дает отказ. Кому же думаю вы тогда даете кредиты если мне с моей идеальной кредитной историей отказ дали зачем мне говорили что я супер положительный клиент для банка а потом от ворот поворот. В настоящий момент работаю с другим банком не буду писать каким а то за рекламу подумаете. Брал у них 800000 досрочно закрыл, сейчас опять взял дали без проблем под меньший процент. Я и.п. И иногда деньги нужны срочно. Я знаю за свою репутацию и поэтому обращаюсь а банк за деньгами, надеюсь на них и банк мне дает а в ситуации с Ренесансом такое ощущение что им там без разницы твоя положительная история отношений с их банком, менеджер наверное монетку подкидывает, дать не дать тебе, как повезет. Дударев С.

у меня выросла задолженность потом вы передали моё дело в М.Б.А финансы я с ними связался они сообщили что у меня есть задолженность перед вашим банком в сумме 3000т.р и надо оплатить до 24.01.2015года я оплатил в вашем отделение банка через кассу с комиссией 3050рублей и написал заявление о закрытии карты потом позвонил в М.Б.А финансы на что они мне сказали мы с вами больше не работаем все вопросы ваш банк позвонил в ваш банк там мне сообщили что у меня была задолженность 3500т.р хотя до этого мне говорили решайте с М.Б.А финансы так как они занимаются моей задолженность прошу объяснить мне сколько я кому ещё раз должен оплатить так как от меня бросают трубки и не чего не объясняют если вы не решите мою проблему намерен писать в ЦБ РФ