9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

За праздники взяли такую большую комиссию, что аж заплакала. Оплачу карту и "ну этот очень жадный банк на все четыре стороны"!!

Добрый день! Хочу оставить сотрудникам банка отзыв о том, как безответственно и халатно не нужно относиться к клиентам! Я являюсь пока еще вашим заемщиком, но скоро наши кредитно-договорные отношения закончатся! Хочу поделиться своей кредитно-финансовой историей с вами дорогие форумчане! Вам, на заметку. Кредитный договор я заключила с "Ренессанс Кредит" в 2012г. Тогда имея хорошую должность в огромной организации и оплачивая по 13000р. в месяц я не задумывалась, что жизнь может повернуться ко мне совсем с другой стороны! В 2013г. я потеряла работу по сокращению штата, хотя увольняли нас всех по собственному желанию. И тогда, я обратилась в банк с просьбой о программе рефинансирования и по страховой программе по утере работы, и как оказалось, что страховка не покрывает расходы, если увольнение по собственному. Вопрос, зачем тогда я оплачивала страховку в месяц? Договор рефинансирования № 15016647142 от 01.08.2013г. мне предоставили спустя 6 мес, все это время, не смотря на свою неплатежеспособность, я оплачивала кредит в срок, и просрочек по кредиту не имела! Спасибо банку за то, что договор рефинансирования мне оформили, низкий вам поклон! Далее, кредит я также стала оплачивать в срок, но денег стало не хватать, т.к. работа была не официальной, и при том, что я воспитываю сына одна! Меня потом, как позже выяснилось, передали коллекторскому агентству "Восток-финанс", т.к. возникла просроченная задолженность по кредиту более 240 дней. Начались круглосуточные звонки с угрозами, смс и т.д. Вот так незаметно, я опустилась из Vip-клиента банка в самые низшие слои заемщиков. Но жизнь меня любит, и дала мне еще один шанс рассчитаться с кредитом окончательно! Я позвонила в Банк перед Новым годом, чтобы узнать сумму для окончательного погашения кредита. Оператор меня направила в КА "Восток-финанс" для урегулирования всех вопросов. В конце разговора она добавила очень хорошую фразу, которая меня обрадовала: "И не забудьте им напомнить, что вы участвуете в программе ПРОЩЕНИЯ!" Эта программа дает закрыть кредит досрочно без пеней, штрафов, неустоек и пр. Я позвонила в "Восток-финанс", где Олег Викторович любезно рассчитал мне сумму окончательную к погашению в размере 229389р.62к. Данную сумму я внесла на счет 27.12.2014 г. прямо перед НГ и была приятно удивлена тем, что 12.01.15г. мне позвонила сотрудница банка "Ренессанс Кредит" и сказала, что кредит не погашен и, что вы банку еще должны 36381р.78к. и что ни в какой программе "Прощения" я не участвую. Как оказалось, я все придумала сама, во как! Получается, что сотрудник банка попадает под статью 128.1 ук рф, за дачу ложной информации и клевета, и видимо ее это не пугает! Я попросила сотрудника провести служебное расследование по факту данного инцидента, и поднять все записи переговоров от 26.12.14г. и прослушать их, т.к. у меня эта запись есть и все переговоры записываются! На данный момент, мною отправлен встречный запрос в банк "Ренессанс Кредит" по урегулированию окончательной суммы к досрочному погашению моего кредита и вообще участник ли я данной программы "Прощения". Господа, Банкиры, прошу разберитесь в моем вопросе наконец-то очень уж хочу свободно дышать и жить спокойно! А то как-то знаете не серьезно получается, как в русской поговорке: "То хочу замуж, то не хочу..." Определитесь наконец и назовите вашу сумму в студию... Спасибо тем, кто прочитал мое сообщение, и дай Бог вам всем счастья!

Мне регулярно приходят смс о необходимости внести минимальный платеж по кредитной карте уже после того, как он погашен и факт прихода денег в банк проверен по ИБ. Данная ситуация раздражает. При обращении в службу поддержки, меня пытались убедить, что смс приходят от Евростети, хотя, это ложь - отправитель СМС RenCredit. Именно от этого адреса, например, получен пароль на использование ИБ Ренкредита (мы же понимаем, что Евросеть не могла прислать пароль от ИБ Ренкредита).

Три месяца уже задолжала банку.21500р,так еще и штраф выписали 5000р...Мало того что страховку вписали без моего ведома 26т.р,так еще и на нее % начисляют.!

В итоге каждый месяц переплпчивают 50 руб. За год набирается приличная сумма.

Пополню и гудбай такие банки! Мало правительство выделяет денег на поддержку банковского сектора!Наших с вами денег сограждане,БЮДЖЕТНЫХ! Вы только вдумайтесь,сколько данный банк поимеет на штрафах за вот такие новогодние каникулы.P.S Вот как ведут себя серьёзные банки....У меня кредит в ВТБ. Платеж должна по графику внести 6.01,прислали смс с поздравлениями и пригласили посетить офис для платежа 12.01,то есть на шесть дней позже,и ни рубля лишнего с меня не потребовали! СПАСИБО ВТБ!!

12.01.2015 в отделении на Зеленом проспекте не могу забрать деньги в течении дня хотя заказал их еще до нового года. Сотрудники мотивировали это тем, что мой вклад переведен до востребования и денег выдать не могут. Провел в отделении с 10 до 14:00, результат нулевой. Кормят завтраками. Неоднократно обращался по телефону получал всегда ответ получить нельзя!

Говорили же что все банки у кого выпадает платеж на праздничные дни платежи будут переведены в первый рабочий день! Или это только в моем банке!!! Завтра поеду разбираться!

Очередь в кассу человек 30, еще и комиссия 50 руб. Сотрудницы банка клятвенно заверили. что с 12.01.15 терминалы будут работать. Приехала после работы 12.01.15 и увидела ту же картину- очередь в кассу и комиссия. Спросила где можно оплатить без комиссии-не знают. В Связном, в Евросети-везде комиссия. Позвонила на горячую линию-сказали, что ничем не могут мне помочь (зачем они вообще там сидят, непонятно). С какого перепуга я должна платить комиссию за то, чтобы вовремя оплатить свой кредит? И почему я несколько дней подряд должна ходить в отделение , стоять в очереди, тратить своё время и нервы? Почему неработающие терминалы банка стали проблемой клиентов? Прежде чем требовать своевременной оплаты от клиента не следует ли банку обеспечить условия для своевременной оплаты? ..Кстати не работают терминалы и сейчас, в данный момент....Но это еще не всёёёё ....при оформлении кредита мне сунули кредитную карту....именно сунули вместе с другими документами......я не собиралась ею пользоваться, но так получилось, что к празднику срочно потребовалась небольшая сумма на пару дней. Я позвонила на горячую линию для активации карты, назвала кодовое слово (девичья фамилия матери) и в ответ услышала, что оно неверное. Карту заблокировали. Отправили меня с картой в отделение писать заявление. Там я выяснила, что при оформлении кредита криворукая девица неправильно записала девичью фамилию матери, поэтому верно назвать кодовое слово я в любом случае не могла....кстати, в отделении мне так и не смогли сказать стоимость годового обслуживания карты, попутно нахамили в ответ. Карта валяется дома, пользоваться ею нет теперь никакого желания, погашу кредит как можно скорее и буду этот банк обходить кругами...

Оплата была произведена 12.01.2015г. Мне были начислены штрафы за не своевременную оплату. На каком основании были начислены штрафы по моему кредиту? Если согласно статьи 193 Гражданского кодекса («Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день») окончание платежного периода должно считаться 12.01.2015. Или вы не руководствуетесь Российским законодательством?

Сложилось так, что нечаянно уранил планшет и по экрану поползли трещины, короче все, помер. Денег на тот момент "0", а планшет необходим. Пришлось брать кредит, до сих пор себя ругаю. А вот и банк " Ренессанс кредит". Замечательно! Так как сумма маленькая и процент подобрали 12,37%. Оформили. Сотрудник банка сказала, что каждый месяц я должен вносить сумму в 1262 р. На этом и порешили. Прихожу домой пересчитываю проценты и оказывается, что проценты составляют 29,47%? Зачем врать! Обманывать! Ладно, смирился! Через месяц пришёл делать взнос. В кассу этого же банка оплачиваю как и положено 1262 рубчика. Довольный погашением ухожу. Через неделю звонят с банка, якобы я недоплатил 50 рублей. Непонятки какие то! Вот с этого все и началось! Опять в офис этого банка, хочу добиться справедливости, внутри все кипит, за проценты, за не полностью погашеный взнос. Сотрудники банка, не то что бы все объяснили, а просто футболили как мячик и к тому же с таким негативном, как будто я у них лично у всех забрал зар.плату и еще и проживаю вместе с ними в одной квартире и не оплачиваю проживание! Матерясь на все на чем свет стоит ушёл. Вечером звонок. "Автомат" в трубке требует оплатить недостающее. Ладно, думаю завтра пойду оплачу, так как с этими терками я и не оплатил. Короче, каждые 4 часа раздавались телефонные звонки! Даже после того как доплатил и позвонил банк, все это продолжалось 7 дней. Господа сотрудники этого банка! Можете не утруждать себя ответом на мой отзыв, все равно номер счёта и фамилию не скажу, чтоб потом опять каких нибудь недоразумений не произошло! Я написал сие, дабы уберечь других граждан от произвола!

События происходят прямо сейчас, 12 января в 14-54, в отделении на Зеленом проспекте. Моя мама, Р-нко А.С. 37 года рождения, у которой здесь закончился рублевый вклад, сидит там и уже часа три ждет "обновления базы данных". Конечно, как все пожилые люди, волнуется... Без обновления закрыть вклад и выдать ей ее деньги банк не может. По словам старшего менеджера Юлии Г-чевой, 31 декабря вклад закончился и они перевели его "до востребования". Программа востребований не работает и обновляется, поэтому закрыть вклад выдать деньги они не могут. Хотя перед моей мамой мужчина с аналогичной просьбой забрал свои деньги без проблем. Выход ей предлагают один - сидите и ждите, программа обновляется с утра и когда закончится неизвестно. Лучше приходите завтра. Хотелось бы понимать, у банка что, резко закончились наличные деньги или есть какие-то проблемы с некачественным ПО или с персоналом, который выбирает, кому отдавать их деньги, а кому нет?

Как и многие, уже написавшие тут, имею кредитную карту в этом банке с незапамятных времен с огромными процентами, но не в этом дело. Срок погашения у меня так же, как у многих до 10 числа каждого месяца. Но на праздники Ренессанс решил сделать всем своим клиентам прекрасный подарок: он объявил дни с 31 декабря по 11 января для себя не рабочими, а сроки внесения средств не продлил! Т.е. все, кто вносил деньги с 1 по 9 января (без просрочки) автоматически оказались "должниками", т.к. внесенные им в срок деньги на их счета не поступили, т.к. банк просто не работал и операций не проводил. Но СМС-ки о том, что "у Вас задолженность, срочно оплатите, свяжитесь с банком и так далее" банк разослать не забыл. Просто фантастически некрасивая ситуация! Сегодня ждем поступления денег на счет, чтобы проверить, не начислили ли проценты за якобы просрочку, иначе люди строем в суд подавать пойдут. Ну, уже если вы не работаете в даты, когда у людей списание должно произойти, то хоть оповещение отмените, не позорьтесь! Я уж молчу про нарушение закона РФ о переносе сроков списания, если они попадают на праздники.

Сервис отсутствует, сотрудники не компетентны, медлительны, высокомерны. Несколько раз обращалась по разным вопросам, проблемы не были решены.

так как даже 12 января мой платеж не прошел. Предварительно в конце декабря звонила в банк уточняла, где могу заплатить чтобы не быть в просрочке, мне назвали Билайн, Киви, Эликснет, и в итоге получилось ,что 9 января банк не работал, и это моя проблема. Я брала кредиты в других банках, но с подобным не сталкивалась, это худший банк , который обманывает своих клиентов!

а до этого приходила смс от этого банка,что сумму снимут 9го числа.ладно, думаю, положу в билайне, и как раз на след.день должна сумма поступить!а не тут то было!праздники у билайна до 12го января!а банк(как самый добросовестный)работал с 9го числа!?КАК ТАК!?я теперь им и должна?должна за то что они не подчиняются президентским указам? звоню к ним разбираться.говорю:приходила смс о том что снимут деньги 9го числа а не 3го(как в договоре)-они мне отвечают-да!это правда!а теперь говорят что просрочка не 3дня(с 8го по 11ое) А АШ С 3ГО ЧИСЛА!! ОДНА операторша говорит одно , другая другое!

В нашем городе одно отделение банка,стоят два терминала,до сегодняшнего числа не работают.

Кратко о нашем случае: явились в отделение данного банка для того,чтобы внести очередной платеж 31.12.2014 в первой половине дня, сотрудница банка нам заявила, что касса у них в этот не работает, но мы смело можем внести деньги через терминах, который находится в данном отделение, и что никаких проблем далее не будет, мы последовали указаниям сотрудника банка и внесли платеж, и радостные уехали готовится к новогодним праздникам, далее числа 8-го января 2015 г., приходит смс о том, что у нас имеется задолженность перед банком и в связи с этим, у нас образовалось задолженность, и естественно штрафные санкции применены, - звоним в банк, мало того, что дозвониться до них не реально, они еще и ответ вразумительный на вопрос почему мы вам должны денег, если мы внесли 31 декабря 2014 г. , так и не получили, говорят,что деньги к ним поступят аж 13-го января, аргументируя это тем, что терминал через который мы вносили относится к сторонней организации, т.е. получается у них даже банкоматов своих нет, переводят с одного специалиста на другого, где нужно ждать по 10-15 минут. Нервы нам достаточно потрепали! Подытожим: Банк безответственный, сотрудники не компетентны в своих прямых обязанностях, вносить платежи крайне неудобно, банкоматов у них нет, а переводить через сторонние организации чревато последствиями, в итоге нужно ездить в банк, отстаивать очереди, и вносить в кассу. Оценка банку: НЕУД. Р.S. С наступившим новым годом, граждане.

И вот в декабре 2014 мне начали звонить с требованием погасить долг, пени якобы набежавшие с 8 рублей. За все время с 2009 года не было ни одного звонка. А тут вдруг вспомнили. Не буду рассказывать про угрозы, которые я выслушиваю в свой адрес. Я прекрасно знаю и о сроке исковой давности и как они работают. Факт в том, что сотрудники банка отдела по работе с просроченной задолженностью абсолютно не компетентны. Не буду так же рассказывать о нарушение банка закона о запрете передачи персональных данных клиента сторонним организациям. На мои просьбы предоставить протокол движения по расчетному счету и документы подтверждающие мой долг якобы в 21800, коллекторы , цитирую" сама своими ножками рыпнулась и побежала"" вот все что я от них слышу. В общем ничего не предоставляют. А в банке мне сказали разбираться с теми кто вам звонит. Буду обращаться в прокуратуру и соответствующие органы.

Ладно не работали сами, а почему не работала автоматическая система приема денежных переводов на счета?Ни рапида,на киви,на элекснет,ни карточная система не могла перевести деньги на счет - почему? потому что прием был блокирован, Не значит ли это, что сделано специально, чтобы неправомерно обогатиться? На немаленьких штрафных санкциях. Причем по всей России !!! Обалдеть куда смотрит Ваш надзорный орган ГУЦБ РФ.Обязательно напишу претензию на проверку необоснованных штрафных санкциях искусственно сделанных Вами. А в остальном все в порядке.