9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Уведомил, объяснил, на вахте работаю, в тайге банка нет, сотрудник банка доброжелательно "Ой спасибо, мы поняли, всё в порядке". Выезжаю с вахты, плачу фактически сразу всё, и чудо чудесное, за всё это время банк аккуратно начислил штраф, причём меня не уведомляя ни письменно ни устно. Красавцы. Это ведь введение в заблуждение с целью получения дополнительной выгоды (биш мошенничество). Причём я должен платить эти штрафы по телефонному звонку (без письменного уведомления со стороны банка, на слово верить должен и денюжки тащить). С июля месяца по сегодняшний день я безуспешно пытаюсь получить справку о моём долге, ответ - не даём, меня не устраивает, "отправили по месту прописки" - вы в уме вообще, анкету читайте, где живу смотрите (прописан в Якутии, живу в Новосибирске о чём честно написал при получении кредита в анкете, очередная выдуманная причина справку не давать). Общение с сотрудниками отдельная тема: столько истеричек и истериков в одном месте я ещё не встречал. Разговора нет, есть угрозы. 90-е? Один из сотрудников договорился о том, что законы РФ на них не распространяются, есть только инструкция банка!!! "Мы приедем к вашим родителям и будем на них давить"!!! Приезжайте, жду, в полицию законы учить определю. Вы что там курите? Или как в известном анекдоте: "Умных к умным, а меня к тобе". Какой банк, такие и работники. Никакие штрафы платить не собираюсь. Они (штрафы) просто будут появляться всё новые, незаконные и необоснованные, не подкреплённые письменным уведомлением.. Обратился к адвокату, он соответственно в прокуратуру. Ждите неприятностей, господа банкиры.

На мой вопрос куда же она подевалась?сотрудники банка свалили всю вину на почту России.Допустим.Был произведен второй перевыпуск карты в декабре прошлого года.Но удивительным образом она опять не пришла! И опять на мой вопрос где же карта?я получил тот же ответ-Почта виновата! Дату второго перевыпуска карты мне не могут сказать точно.Банковские ребятишки путаются в цифрах.Один оператор в телефонном разговоре сказал мне что повторный перевыпуск был произведен 12 ноября 2014г.Другой оператор сегодня мне сказал что перевыпуск был 12 декабря 2014г! Ну я незнаю,хоть как нибудь определились бы с датой.В общем сегодня был произведен третий перевыпуск карты!! Дурдом,самый натуральный!!!

Столько плохого пишут а у меня очень хорошее впечатление осталось от банка Когда делала заявку все было быстро квалифицированно с выдачей тоже не было проблем с оплатой тоже хочу отметить менеджера которая со мной работала офис находится в Калуге ул.Тульская девушку зовут Виктория извините фамилию не помню большое Вам спасибо успехов и процветания

Платежи доходят очень долго, бешеные штрафы за просрочку (таких процентов - 800 рублей в день - это просто нарушение антимонопольного законодательства). При ошибочной недоплате в 50 рублей начислять 800 рублей в день это просто мега клиентоориентированный подход. Операторы очень не профессионально общаются, с клиентам, которые у Вас обслуживаются более 10 (!!!) лет они могут беспардонно грубить при малейшей просрочке платежа. Кроме того, банк не напоминает о сроке очередного платежа перед истечением данного срока как делают другие банки. После таких инцидентов я приняла решения закрыть карту и не пользоваться больше услугами данного банка. И уже после закрытия карты с умели-таки до конца испортить впечатление о банке - позвонили, сказали, что в связи с тем, что я была добросовестным плательщиком готовы дать льготный кредит (хотя я за ним не обращалась) и через 5 минут "изменили" решение. Не смотря на то, что я была очень лояльна к данному банку поскольку в нужное время дали мне первый кредит, когда другие отказывали, сейчас мое отношение изменилось и думаю, что с таким отношением к клиентам и при такой конкуренции будущего у компании нет.

звоню 9-го в банк денег нет у них каникулы а я попадаю под штрафные санкции ни в одном другом банке так долго платежи не идут они у вас как будто пешком идут

4.12.2014 я оформил потребительский кредит в банке "Ренессанс Кредит" для покупки телефона в магазине мобильной техники. Согласно графику платежей присланный банком первый обязательный платеж должен быть внесен до 09.01.2015г., я сделал первый платеж согласно кредитному договору и графику заранее 05.01.2015г., платежная система подтвердила, что платеж прошел, все нормально и можно быть спокойным, но я решил проверить и позвонил в банк по бесплатному номеру, вот тут и началось самое интересное... Сначала в режиме автоинформатора (автоответчика) мне ответили, что платеж был один и это выдача самого кредита. Далее я уже связался с оператором колл-центра банка: - Рен.Кредит: уточнили контактные данные, и подтвердила, что платеж не поступал, - Я: Платеж был совершен 05.01.2014г и платежная система подтвердила проведение платежа, на что я услышал ответ, - Рен.Кредит: Сейчас праздники во всей стране и банк не работает с 1 по 11, и платеж будет обработан 12.01.2015г. - Я: Получается, что у меня будет просрочка по кредиту как минимум 3 дня, испорчена кредитная история. Как я могу быстро внести платеж, чтобы не было просрочки, на что мне ответила сотрудница банка: - Рен.Кредит: Стала искать работающее отделение и с операционной кассой (как оказалось их единицы), но все равно, если внесете платеж он не будет обработан; - Я: Почему не будет обработан? - Рен.Кредит: Праздники, Банк не работает, система обработки платежей не работает... - Я: Как так? Вот отделение и касса работает на м.Павелецкая, и что получается, отделение работает, люди работают, а именно система обработки платежей не работает ("серверы с компьютерами празднуют НГ"). Как мне быть? Я хочу заплатить платеж по кредиту! - Рен.Кредит: Ничем не могу помочь, у Вас будет просрочка по кредиту и штрафные санкции. - Я: Как так?! У меня не первый кредит (брал в "зеленом" и в "синем круглосуточном", специально изменили название, чтобы не обвинили еще в рекламе) в жизни и намного серьезнее суммы были и платежи принимались и в выходные и в праздники, даже график платежей был составлен так, что если день взноса платежа выпадал на выходной день, то автоматически переносили на следующий рабочий день, а у Вас в банке праздник и не обрабатываете платежи. То есть я хочу заплатить , а Вы мне не даете этого сделать. - Рен.Кредит: Ничем не могу помочь. Вот и весь разговор с сотрудницей колл-центра банка, вывод можно сделать один, что банк намеренно не принимает платежи, чтобы создать просрочки и вогнать клиентов в долги и заработать на этом, так как судя по предыдущим отзывам банк не сообщает сразу о просрочке, а через месяцев 6, а то и после всех выплат кредита, тем самым, чтобы больше выжать денег из своих клиентов и приводя банковскую историю клиентов в отрицательное положение. Я не оставлю это дело просто так, завтра позвоню уже с диктофоном, оставлю претензию и пойду разбираться в отделение, а далее можно и на ТВ.

21.12.2014 у меня истекал срок по вкладу в евро. За неделю до истечения я позвонил в банк, чтобы заказать снятие наличных денежных средств. Заявку у меня не приняли, а сказали, что перезвонят в течение 24 часов. В этот срок мне никто не перезвонил. Через два дня я снова позвонил в банк и снова попросил принять заявку на получение наличных. На сей раз заявка была принята. Однако, 22 декабря (в день, когда я заказал снятие) мне позвонил сотрудник банка и сказал, что наличных не дадут и предложил оформить межбанковский перевод. Вечером 23 декабря я пришел в отделение на м.Павелецкой для оформления безналичного перевода в другой банк моих денежных средств. Процесс оформления заявления на межбанковский перевод занял у сотрудницы банка около часа работы. Однако, денежный перевод был отменен, так как заявление сотрудницей было оформлено с ошибкой, о чем меня никто не удосужился уведомить, а я узнал об этом только позвонив в сам банк. На следующий день я снова пошел в отделение банка на м. Павелецкая для повторного написания заявления на перевод. Сотрудник банка оформил новое заявление и сказал, что перевод будет осуществлен в течение двух дней. Через два дня я позвонил в банк и выяснил, что сотрудник банка мне солгал, оказывается перевод осуществляется чуть ли не 15 дней и, таким образом, он еще не состоялся. Позвонив в банк 7 января, чтобы узнать процесс перевода, я выяснил, что заявка попросту "зависла" (то есть перевод никто уже не собирается проводить) и мне пообещали перезвонить в ближайшее время. Естественно, как это принято в этом банке, мне так никто и не перезвонил и вряд ли собирается. Таким образом: 1. я не могу вывести деньги со своего счета в этом банке ни наличными ни безналичным переводом. 2. сотрудники банка постоянно лгут и косячат в элементарных ситуациях. К сожалению, я все еще клиент данного банка, так как не могу забрать свои деньги из него. Видимо бандитские методы удержания клиентов входят в стратегию "поддержки лояльности" ренессанс кредита.

Банк меня информировал,что внести деньги нужно до 5 числа я выполнила требования банка и оплатила вовремя. Позвонила в банк мне сказали разве вы не знаете что вся страна отдыхает, вы должны были оплатить раньше. Я считаю,что корректно нужно было сообщить оплатите до 31.12. в праздничные дни банк не производит ни каких операций,так сделали все банки в которых у меня есть кредит. Почему теперь я должна платить штраф. Прошу предоставить мне письменное разъяснение на электронную почту. № договора 38750212372 в целях дальнейшего разбирательства.

Предоставляется некорректная информация в целях ввести в заблуждение. Я внесла оплату,через неделю мне пришло смс якобы у меня просрочка. Позвонила в банк,а мне уже начислили штраф 800 рублей,я начала разбираться на меня начали орать и угрожать. Больше ни когда не буду работать с этим хамским банком.

В конце сентября взял кредит в магазине М.видео на мобильный телефон, погасил кредит досрочно в январе. Через 11 месяцев появилась информация по этому кредиту в системе БКИ eqifax, с суммой задолженности 19 000 рублей, написал электронное письмо в БКИ и поехал в банк редактировать информацию по кредиту. Спустя 3 недели информацию исправили, но стали приходить сообщения о том, что я должен внести очередной платеж по тому кредиту, который был погашен, внятного ответа в тех.поддержке дать не могут. У меня есть еще кредиты в этом банке, получаю зарплату и наверное закрою их и забуду про этот банк. Такого отношения я еще не видел не в одном банке.

Взял 50000 плюс страховка 4950 (навязали), т.е. 54950-00, плюс 450 за СМС. Оплатил 57015-30 Теперь идут звонки о какой-то не доплате, с угрозами

Все деньги ушли на похороны, залезла в долги. Понимаю, что это не проблемы банка, но я пропустила один платёж. Занять мне негде и не у кого, т.к. у всех, у кого можно было занять, я заняла на организацию похорон. Получаю зар.плату 15 числа этого месяца и могу оплатить этот и следующий платёж банка, но сотрудник при звонке, причём в очень некорректной форме потребовал провести оплату до 9 января. У меня нет возможности. Неужели при одном пропущенном платеже, банк не сможет пойти на отсрочку в шесть дней от назначенной даты в 9 января? Я же не отказываюсь платить. Но и 16 тысяч на дороге не валяются.

Сколько раз разговаривал по телефону с вашими операторами и не разу мне не нагрубили и не послали. Хочу сказать очень вежливые, культурные девушки. Хотелось бы поблагодарить ваш банк и весь ваш коллектив. Молодцы !

хотя я никогда не обращался в данный банк

но как оказалось, что отделения банка закрыты, а оплата через систему элекснет в любом случае дойдет не раньше 12-го!!У моей мамы несколько кредитов в разных банках и от всех банков, которые продолжительное время отдыхают, пришли смс-оповещения. Непонятно почему платеж будет принят только 12-го. Это сделано, чтобы побольше денег собрать за просроченные платежи?

Сотрудник банка ответ дал ,но с таким отношением,с повышенной интонацией,хамством я не ожидала.Не корректное отношение по отношению клиентов,работа не по стандарту.Прошу принять меры и впредь не повторять таких грубейших ошибок. Банк для меня получает негативное впечатление

Покупал телевизор в М Видео, в г. Новосибирск, 02.07.2014 г, оформил кредит в этом банке. Сам я с другого региона у нас нет этого банка (слава Богу). Так вот оформил кредит на 100 тыс. руб. По возвращении домой решил погасить кредит раньше срока, т.е. 20.09.2014. Позвонил в банк мне сказали какую сумму я должен внести. Перечислил названую сумму. В дату снятия кредита банком со счета перезвонил еще раз в банк узнать о состоянии счета. Оператор сказал, что кредит погашен и на счету еще осталось 1700 руб., что я могу прийти и забрать эти деньги. Но т.к. я живу в другом регионе (Якутии) у нас нет этого банка я объяснил оператору, что смогу забрать в Новосибирске, только в январе 2015 г. На что она мне ответила, что к тому времени все деньги уйдут на обслуживание счета. Это, что получается: 1. Заведомо назвали завышенную сумму погашения кредита, что бы "пригреть" лишних денег? 2. Некомпетентность работников банка? В общем раз и на всегда отбили охоту обращаться в этот банк, ... да и другим не советую.

иначе буду злостным неплательщиком.. при этом сказали, что оплатить могу только через кассу банка, с комиссией 50 рублей и данное отделение находится в другом конце города от меня.. Т.к. я добросовестно всегда оплачивала кредиты, но предновогодняя суматоха создала проблему для меня, я уточнила могу ли я оплатить другим способом, на что мне ответили, тогда вы будете занесены в "чёрный список" неплательщиков...после чего мне пришлось ехать в то отделение, где была нереальная очередь.. кассир работал до 14.00, большая часть людей не смогли оплатить кредит.. такого отношения в нашем современном мире я ещё не видела!.. Новый год был окончательно испорчен. Никто из сотрудников сам не извинился, за доставленные неудобства..

Дата - 30.12. Место - ДО на Зеленом проспекте (Москва, Перово). Очередь по записи с ожиданием от 2 часов. Нервозная обстановка, душно, ощущение полного отсутствие контроля и порядка. У людей на руках распечатки, полученные от сотрудников отделения, со ставками "Доходный+" и "Накопительный+" по программе лояльности. Ставки выше, чем заявленные на официальном сайте. Интересуюсь, отчего щедрость, объясняют - акция и подвоха нет. По сумме уже открытых депозитов, без учета планируемых довложений и минимальном движении средств, справедливо рассчитываю на перезаключение под повышенный %. Дождавшись своей очереди, объяснила, оператору, что желаю закрыть открытые неделю назад и заново открыть, конкретно, по программе лояльности, депозиты с повышенной ставкой, те, которые "+". Менеджер Екатерина, выслушав задачу, кивает, одним махом закрывает все ранее открытые, а потом объявляет, что оказывается, акция действует только на ОДИН открываемый депозит и только если какая-то внутренняя служба подтвердит эту ЛОЯЛЬНОСТЬ. Естественно, пресловутую лояльность мне не подтверждают, потому что, видимо, отделение уже набрало необходимую денежную массу и уже не особо нуждалось в "лояльности". В свою очередь, Я вежливо интересуюсь, почему данная информация была озвучена ПОСЛЕ закрытия и что это прямое введение клиента в заблуждение. На что мне заявляется, что много нас таких умных! На какую реальную лояльность рассчитывает банк от дебетовых клиентов, если допустимо такое безобразие, тем более, что порог страхования вкладов в одном банке увеличен до 1,4 млн.? Считаю это мелкое жульничество недостойным для серьезного кредитного учреждения (банка), хотя, если следовать логике, 10 бабушек - уже червонец, не правда ли?!!

и необходимо 30.12 снова приехать и открыть новый. При этом никакого разговора о выплате процентов за 5 дней, в течении которых банк пользовался моими деньгами. Вклад новый открывать не намерена, о чем и было написано в обращении к персоналу банка. С юридической стороны я свои обязательства по договору выполнила и прошу Банк со своей стороны провести проверку, устранить технические неполадки выполнить свою часть договора, т.е закрыть вклад, согласно дате договора и выплатить причитающиеся мне проценты по вкладу.