9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В марте взяла 100 000 в банке Ренессанс Кредит. Выдали все быстро и четко, подумала нормальный банк. Ну конечно... А дальше началось. В августе решила досрочно погасить кредит. Позвонила - узнала сумму - мне сказали 70 тысяч с копейками. Погасила, живу, радуюсь и вдруг вчера смс-ка приходит стандартная, мол, погасите стандартный ежемесячный платеж... Ну думаю, ошиблись люди, но нервничаю, звоню сегодня в банк и выясняется... Мне оказывается СОТРУДНИК БАНКА неправильно сказал сумму. В результате я 9000 до досрочного погашения не доплатила, и банк радостно насчитал мне проценты за пользование кредитом, как-будто я ничего не гасила. То есть на 9000 рублей у меня насчиталось 1686 рублей и еще насчитается 1490 рублей. Хотя у меня в договоре черным по белому написано - сумма процентов насчитывается на сумму ФАКТИЧЕСКОЙ задолженности. Теперь я должна 72 часа ждать звонка экспертов из банка. 9000 я заплатить готова, ок. Но кто будет платить разницу в 4000 рублей? Я как то совсем не собираюсь. Реальный бред и некомпетентность. В банке неправильно посчитали - ну не анекдот ли? Жутко разочарована, сообщу как будут развиваться события.

В кассе банка берут комиссию, в "Связном" тоже берут комиссию, терминал в отделении не работает, терминалы "qiwi" имеют ограничения по сумме. Взять кредит было возможно только при условии покупки очень дорогой и бестолковой страховки. Я, честно желая выполнить свои обязательства перед банком, должна за это еще и платить! Или бегать по всему городу и класть по малюсеньким суммам терминалы "QIWI". Видимо Ваш банк настолько беден, что не в состоянии выжить без взимания комиссий. Конечно не буду Вас рекомендовать и в следующий раз воспользуюсь услугами банка которому не наплевать на клиентов.

Уже 2 месяца мою маму донимаю по всем номерам в течение СУТОК с требованием оплатить кредит, который она не брала. Объяснять это оказалось бесполезно, аргументом у барышень на проводе является то, что заемщик звонил с этого номера. У меня один вопрос, они там совсем дебилы? Если заемщик мужского пола, а телефон зарегистрирован на женщину и отвечает женский голос, я думаю, хватит и одной извилины все понять, да? Подумываю обратиться в суд.

Через час перезванивает сотрудница банка,начинаем уточнять мои данные,проходит 15 минут при чем мы всё это время с ней на линии в итоге она уведомляет меня ,что кредит одобрен и что мне надо проехать в отделение банка ,заполнить анкету,привезти все документы и получить деньги.Обещает записать меня на прием в ближайшее отделение и перезвонить озвучить время приема,Я еду на работу ,беру там справку о доходах,отгул на следующий день и жду.Звонка не поступает.Звоню сама,а там облом.К сожалению банк в данный момент не может выдать вам кредит.Это нормально.

Ну и естественно как у многих была просрочка, И опять же как и многие решил ее закрыть. Прихожу в один из филиалов банка,что бы погасить задолженность и тут началось! Что бы закрыть задолженность мне надо было узнать сумму.Работник банка связал меня с горячей линией(где меня попросили все мои данные).Потом меня перевели в службу просроченной задолженности где естественно попросили мои данные,после чего они мне говорят что ваша просрочка у коллекторов и дали мне не актуальный номер тел.этого агенства.Других номеров у них не было! В итоге я в интернете узнал с каким агенством работает этот банк. Позвонит туда и тут бинго! Как вы думаете,что мне там сказали? Всю информацию вам предоставят в банке.PS–Пока я в банке разговаривал десятки клиентов слышали мой разговор и недоумевали.Видать крепко банк любит своих клиентов,что и отпускать не хочет.

Прозвучало извинение, но на следующий день звонок повторился. Я снова объяснила,что это ошибка. В следующие два дня я поняла,что рассчитывать на вменяемость сотрудников банка не стоит,поэтому записала эти переговоры и собираюсь обратиться в прокуратуру с просьбой получить разъяснения у данного банка,откуда у сотрудников мой телефон, на каком основании они меня беспокоят, и даже если мой телефонный номер предоставил кто–то из клиентов,почему не была проверена достоверность этих сведений?

все начиналось хорошо, заявку одобрили, договор составили, все документы подписали, деньги забрали, уехали... через час мужу(который уехал на работу) звонит девушка, и говорит что нужно довести еще документ, подтверждающий право собственности, я собралась с маленьким ребенком по пробкам повезла ей этот документ, пока я ехала она позвонила еще раз))) и попросила довести еще такой же документ только уже на мое имя) естественно я ответила отрицательно и приехав лично сказала что больше ничего возить не собираюсь, уже второй день кредита и нам опять звонит эта "милая" девушка и просит довезти какие то вообще не знакомые нам документы! как такое может быть? деньги то мы забрали все подписали! когда нас оставят в покое?

Вот и считайте 36 шт.Х 50 руб. Как Вам такой бизнес?

а у меня на руках договор уже месяц специалисты что связываються по телнфону конкрктно ничего не говорят как мне быть куда еще обращаться мои данные смолина е. г.

Оплата задолженности прошла 04.09.14 и пришло SMS из Ренесанса – баланс пополнен на 5000 руб. Однако по версии работников банка сумма поступила в банк 08.09.14 – никаких доказательств нет. Попросил разблокировать карту и получил ответ разблокировка карты осуществляется в течении 14 дней с момента поступления денег на счет – опять же по их версии с 08.09.14 т.е. 22.09.14. Сегодня 19.04.14 карта заблокирована.

Заведующая постоянно ссылается на сбой в программе Прошу принять меры для устранения этого безобразия

выгодоприобретателем по страховке назначают себя, но при досрочном погашении кредита страховку не возвращают. Проценты по кредитам пишут на сайте и в рекламах от 19%, на самом деле от 39%

В итоге появляется просроченная задолжность. Свою отвратительную работу объясняют переодическим зависанием системы. Отдельно хочется отметить смс – информатор который информацию присчлает с опазданием или не присылает вообще.

В других банках деньги за проверку кредитной истории не берут! Всучили еще карту прозрачную, которой пользоваться совсем не выгодно,проценты накрутили,хотя по телефону говорили, что я их давний клиент и мне одобрен кредит с пониженными процентами. А со страховкой вообще обманули,полная сумма кредита 200000р.а на руки выдали 150000р.остальное сказали страховка! Сплошной ОБМАН!Выплачу кредит и больше НИКОГДА в жизни не свяжусь с этим банком!

К моему возмущению было обнаружено, что проценты не начислены на полную сумму, а только на 0,1 от вклада. Я написала 11.09.2014 запрос в Москву. Звонила 16.09. и 17.09. на горячую линию банка, каждый раз обещали связаться в течение 24 часов, но звонков так и не последовало. 17.09. написала повторную жалобу с указанием статей, которые были нарушены ГК РФ. На каком основании мне не выплачивают накопленные деньги, кто будет возмещать моральный и материальный ущерб?

Мне было удобно у меня зарплата 15 числа.И успивал как раз положить на карту деньги.Но тут вышел нюанс я 1.09.2014 года положил деньги на карту чтоб лежали до списание банка своего процента в 20 числах.Но банк мне уже сформировал новый платеж хотя еще проценты банк свой не снял с той суммы которую я положил на карту.И получается что по графику я должен уже до 2.10.2014 внести оплату.И выходит так что у меня в Сентябре два платежа 1.09.2014 и надо в нести приблизительно 25.09.2014 года чтоб они поступили вовремя к 02.10.2014.Скажите имеет ли банк так поступать

В банке сказали, что для меня, так как я такая хорошая клиентка, выпустили кредитную карту (с огромными процентами). Сразу от неё отказалась и при мне сотрудница банка её разрезала. Спустя несколько недель приходит смс с просьбой оплатить 16 рублей по кредитке,на месте даты прочерк. Звоню в банк, там говорят, что это система автоматически отправила, платить не надо и после такого–то числа кредитка сама закроется. Проходит назначенное число и через некоторое время опять приходит смс с требованием оплатить уже большую сумму. При звонках в банк то трубку не берут, то бросают её во время разговора. В последний раз заявили, что раз я отказалась от кредитки, то не являюсь клиентом банка, а значит ничего они мне говорить не будут. Теперь собираюсь ехать в офис т.к. смски продолжают приходить. Как итог возможная порча кредитной истории (кредиты периодически беру и не одной просрочки не допускала) и нервотрёпка

на горячей линии ответили что нет кредита как быть кто даст ответ не знаю

Добрый день! Заказ через интернет прозрачную карту, получил положительное решение. После обнаружил, что есть разница бонусных программ, оформленных в отделениях связного (CashBack) и в интернете (RenBobus). Позвонил в банк для выяснения различий. Звонок 1: 17.09, 12-37 (примерно), Сначала меня 3 раза переключали от одного специалиста к другому. Каждый раз меня перебивали на полфразе словами "Извините, что перебиваю, но [это не ко мне вопрос, я сейчас вас переключу]" оператор Вера: Оператор сообщила сообщила, что по программе ренбонус бонус выплачивается 1% ТОЛЬКО за операции, совершенные у партнеров. За операции, совершенные в других магазинах, бонус не начисляется. Сказать, где это написано на сайте затруднилась. На вопрос, ваш ли сайт и почему ее данные расходятся с сайтом: https://rencredit.bonusback.ru/ Ответила, что у Банка только один сайт rencredit.ru и других нет. Звонок 2 (в надежде попасть на более квалифицированного специалиста): 17.09, 12-55 (примерно), оператор Жанна: На вопрос про бонусы ответила, что дается 1% кэшбэка на все покупки. На вопрос о повышенном бонусе по определенным операциям или у каких-то партнеров после 5 минутного ожидания ответила, что есть повышенный процент на каждый месяц и сослалась на следующую страницу: http://rencredit.ru/media/504197/tarify_dopolnitelnogo_voznagrazhdenija_za_polzovanie_kartoj_kb_renessans_kredit_ooo_na_period_s_01.09.2014_po_30.09.2014.pdf После МОЕГО ей объяснения про сноску номер 1, и различие карт, оформленных после 29 июня 2014 он-лайн и магазинах Связной, снова задумалась минут на 5-10. Далее я получил ответ, что "да, по таким картах начисляется не кэшбэк, а ренбонус 1%, которым можно расплачиваться у партнеров". На вопрос о том, есть ли партнеры, у которых повышенный бонус, ответить затруднилась. Прокомментировать информацию, размещенную на сайте https://rencredit.bonusback.ru/ (кстати, именно на нем указан телефон колл-центра, по которому я звонил) прокомментировать не смогла. Об акциях, размещенных там ничего не знает и их достоверность подтвердить не может. На лицо полная неосведомленность сотрудников о собственных продуктов банка. ps От заказанной и уже одобренной карте по итогам данного опыта общения с банком отказался.

для начала мне без предупреждения написали страховку, выплата которой должна быть за два года, даже если кредит менее чем через год гасишь досрочно. Комиссия за оплату кредита в банке ренессанс 50 руб. а комиссия за оплату этого же кредита через сбербанк 30 руб. У меня после погашения кредита на счете осталось 80 руб. снять их не получится, т.к. комиссия за снятие денег с МОЕГО же счета 100 руб. это возмутительно мягко говоря! А уж проценты просто зашкаливают даже на "БЕСПРОЦЕНТНОМ КРЕДИТЕ" !