9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

одобрили сумму 107800 рублей,в итоге он получает наличными "75000" из которых вычитыватся комиссия и получается 73400, а потом говорят что остальная сумма пошла в страховку! И ТЕПЕРЬ 36 МЕСЯЦЕВ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПО 5033 РУБЛЕЙ,т.к. сумма полного долга составляет 180532!

Взяла небольшой кредит для покупки техники. Все платежи проходили нормально, пока я решила досрочно его закрыть. Специально поехала в отделение банка, там сделала запрос о задолженности и погасила ее. Сотрудник банка посоветовал после расчетной даты позвонить и проверить, закрыли ли мой кредит. По телефону оператор мне сказала, что вся сумма внесена, но кредит почему-то не закрыли, вероятно из-за сбоя системы, и обещал, что со мной свяжутся в течение 3 дней. Больше, чем через неделю мне перезвонили и сообщили, что кредит не закрыт, так как я должна внести еще 162 р. 50 коп. Откуда эти 162 рубля взялись, сотрудник мне ответить не смог. И все бы ничего, но на эти 162 рубля комиссия будет 50 рублей, что уже довольно обидно.

"6.1.2. Клиент предоставляет Банку акцепт на списание Банком со Счета ⁄ Счета по Карте
Клиента суммы вознаграждения Банка за услуги, оказываемые в ДБО, в соответствии с Тарифами Банка, а также другие расходы, понесенные Банком в связи с Дистанционным банковским обслуживанием Клиента через Интернет–Банк, в том числе, комиссионные вознаграждения, выплачиваемые Банком третьим сторонам" КАК ВЫ ПОНИМАЕТЕ Я СКОПИРОВАЛА ЭТОТ ПУНКТ С СОГЛАШЕНИЯ НА РЕГИСТРАЦИЮ. ВОТ ТАК–ТО...

Кредит я выплатила и хотела вернуть страховую сумму которой не воспользовалась,в чем мне было отказано,,,В других приличных банках это даже не обсуждается,сумму по окончанию выплат возвращают! Так что по своему горькому опыту предостерегаю других.банк не порядочный! Буду возвращать свои деньги в судебном порядке,но в этот банк больше ни ногой!

Пишу "со спасибом" :) Услугами банка пользуюсь уже несколько лет, сегодня взяла третий по счёту кредит. Собираюсь и впредь сотрудничать с вами. [U]Основной плюс:[/U] честность банка в выполнении пунктов договора. Ни разу не помню, чтобы что-то пошло не так, как мне обещали. Все справки всегда вовремя, все проплаты - без задержек. [U]Основной минус:[/U] постоянные назойливые рекламные звонки с предложениями взять ещё один кредит. Сто раз объясняла, что не беру нового кредита, не погасив полностью старый. Бесполезно. Особенно раздражают звонки в рабочее время. [U]Отдельное большое спасибо:[/U] сотруднице отделения банка, расположенного в магазине "М-Видео" около метро Новогиреево Елене (я так и не узнала её фамилии, но можно "вычислить" по времени моего посещения: между 19 и 20 часами 14.09.2014 года). Сочетание профессионализма, доброжелательности и отличного чувства юмора. Молодец, Леночка! Успехов Вам на Вашем дальнейшем пути! :thumbsup: С уважением, Кетеван Гегелия

позвонив консультанту банка мне сказали что деньги смогу вернуть только в отделении банка,но извините в моем городе этого банка нет,и получается, что деньги просто спишутся постепенно 500 рублей каждый месяц за ведение счета,вот такая история,не советую брать кредит в этом банке если нет его отделения в вашем городе.И еще, как только подходил конец срока по кредиту мне стали приходить смс о новом кредите с льготными условиями,но почему то смс о сумме платежа или что идёт переплата,как это делают другие банки,не разу не пришло сообщение за весь период.

вообщем 3 часа потерянного времени и испорченное настроение до конца дня. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В этот странный якобы банк.

По телефону банк одобряет один список документов , а офисе требуют еще набор документов, Вобщем господа я понял что Ренессан в интернете рекламирует низкий процент на кредиты, а когда попадаешь к ним в офис ПРОЦЕНТпо кредиту возрастает вДВОЕ.

У МЕНЯ ЕСТЬ МАЛЕНЬКИЙ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ,НО ЭТО НЕ ПОВОД ЧТО БЫ ТАК ПОСТУПАТЬ..Я ПОНИМАЮ,ЕСЛИ БЫ ВЫ ПОГОВОРИЛИ СО МНОЙ И ПРЕДЛОЖИЛИ % МЕНЬШЕ,А ТАК...Я В НЕДОУМЕНИИ.

Поехали, мало того что проторчали в очереди полтора часа, так еще и при оформлении бумаг, на середине заполнения, оператор сказал что в кредите отказано! Итог потерянное время, и нервы в очереди...

День добрый! Итак начнем по порядку. Первая встреча с банком был около полутора года назад, менеджер все грамотно разъяснил все устроило оформил потребительский кредит. Встреча вторая, нужны были срочно деньги на покупку строй материала, оформил заявку онлайн. В этот же день позвонил консультант и сообщил о положительном решении банка указав при этом процентную ставку, лимит и необходимый пакет документов. Назначили время и место. В назначенное время пришел в офис г. Казань ул. Р. Зорге д. 75 прождал 40 минут. Приняла старший менеджер по работе с клиентами Х-ва Диляра Симигуловна оказалось лимит ниже чем был озвучен ранее, процентная ставка озвученная ранее возможна только со страхованием жизни, делаем расчет без страхования жизни, процентная ставка значительно превышает озвученную ранее, но все равно дешевле чем со страховкой, думаю ладно оформлю без страховки, так как погасить планировал раньше срока и здесь не обошлось без подводного камня, для того, чтобы оформить кредит без страховки все равно нужно страховаться в ЗАО СК Благосостояние, т.е. 2 варианта либо с со страховкой банка и небольшим процентом годовых, либо со страховкой ЗАО СК Благосостояние и большим процентом, на вопрос, почему так был дан короткий ответ "у нас так", подошел парень не знаю должность, но тоже видимо по работе с клиентами со словами "что мы на базаре, что ли 2 варианта либо так либо никак" деваться некуда завтра приезжает камаз с кирпичом надо платить, оформляю три полюса страхования "родитель+ребенок" спрашиваю причем здесь ребенок, ответ один "у нас так", идем дальше смс-информирование с ее слов обязательно, читаем договор "Осуществляется исключительно на добровольной основе, подключается по Заявлению Клиента и не является обязательным условием выдачи Кредита". Кредит оформлен. Чувство "обмана" не покидало три дня. Решено закрыть кредит досрочно. Через три дня после оформления прихожу в офис, принял Артем назвал сумму для полного погашения, оплатил, прошу справку о закрытии кредита, ответ "приходите через месяц", следующий вопрос "хочу расторгнуть договор страхования" ответ "никто Вам деньги не вернет", подхожу к Х-вой Диляре Симигуловне с повторным вопросом о расторжения договора страхования и зачитываю 4 пункт данного договора, где прописано, что страхователь имеет право в течении 30 дней расторгнуть договор и получить полный возврат страховой премии, на что дан ответ "договор заключен не с нами а с ЗАО СК Благосостояние вот туда и идите". Звоню на горячую линию ЗАО СК Благосостояние как расторгнуть договор, отвечают "где заключили там же можно и расторгнуть". Возвращаюсь в офис с горем пополам расторгнул договор. Пока стоял у кассы Диляра Симигуловна начала разговаривать со следующим клиентом на повышенных тонах, клиент сделал замечание "не кричите на меня это Ваша обязанность объяснить". После такого я туда ни ногой. Спасибо за внимание.

Сегодня с утра позвонила девушка сказала, что вы хороший клиент у нас спец. предложение дадим много под маленький процент с этой суммы закроете уже имеющейся кредит и всё просто супер. Я как раз планировал машину покупать, вот думаю как вовремя, уточнила данные, а у меня сменилась место работы 9 месяцев назад. Сказала перезвоню через 10 минут скажу одобренную сумму. Прошло 10 часов. То ли смена работы и банк передумал, то ли просто забыла, вроде мелочь, но когда банк не обязателен, то не приятно, от нас то он требует сто процентной пунктуальности. В общем как и ранее писали персонал не на уровне.

Никто в настоящее время не может сказать когда могу получить перевыпущенную кату банка

Сижу по пол дня на телефоне, сами пробовали позвонить по 88002000981 или 84959810981?

но вынуждена т.к не все вопросы можно решить через колцентр, там девушки повежлевее ... Постоянно очереди т.к из пяти менеджеров работает только одна. Причем в очереди из 3 человек сидишь около 2 часов. Где набирают таких сотрудниц– не понятно. Совершенно не общительны,не вежливы, не отзывчивы и грубы.

История такая: на свою голову взял кредитную карту в ренессанс кредите, обратился в этот банк, т.к. было очень удобно оформить через интернет. Попользовавшись ей 1 месяц, решил закрыть. Пришел в офис 30.08.2014 - написал заявление, мне выплатили сумму, что была на карте сверх кредитного лимита, отключили все доп услуги(в подтверждение чему прислали смс об отключении). Однако, сегодня - 10.09.2014 - пришло занимательное сообщение от ренессанса - что мой минимальный платеж составляет 50 рублей. Обратившись в цент поддержки клиентов, внятного ответа не получил. Прошу разобраться в чем тут дело. И еще - в заявлении на расторжение договор есть пункт - "настоящим подтверждаю свое согласие с тем, что совершение мной любой расходной операции по карте в течение 45 дней с даты написания настоящего Заявления, означает отзыв данного Заявления. Соответственно, выставив мне 50 рублей, произошло некое списание с моего счета, но не по моей воле...- означает ли это, что мне снова придется обращаться в банк с заявлением (чему я категорически против).

Сначала первоначальный платеж был 1000 рублей, потом 4900, а теперь вовсе 9300! Почему банк не предупреждает клиента об этом, договора не было на карту. Откуда вы вообще берете эти суммы! А сколько погасить что бы вообще закрыть эту карту как обычно операторы сказать не могут!

Обратился в банк за кредитом по телефону. Кредит одобрили и пригласили в отделение и записали на определенное время Казус №1 Я пришел на день раньше, но из отделения меня отправили домой, т.к. "на сегодня у вас записи нет". 2 оператора было свободно, но "вы на сегодня не записаны, все вопросы - в колл-центр. Мы такие вопросы не решаем." Клиентоориентированность на пять :) Казус №2 На следующий день пришел в указанное время. Мне менеджер сообщил, что кредит мне одобрили, но сумма на 100 тыс. меньше заявленной и подтвержденной по телефону. Банк намеренно обманывает клиента по телефону, чтобы затащить в офис и уговорить на другие условия? Казус №3 После того, как я отказался брать кредит на предложенных банком условиях, менеджер сказал, что я должен обязательно "закрыть заявление" и что это могу сделать только я и только через колл-центр. Из дома это сделать менеджер не разрешил - "обязательно в банке". Далее набрал на городском телефоне какой-то номер и попросил поговорить с оператором колл-центра. Первый вопрос оператора колл-центра: "Где вы взяли этот номер?" После разъяснения ситуации, по телефону мне отказались закрывать заявление по причине "А вдруг все-таки пригодится? Давайте вы сходите в другой банк. Давайте возьмете, сколько даем, а остальное возьмете в другом банке?" Я продолжал, сидя в отделении, общаться с оператором колл-центра. После разъяснения, что предложенная сумма мне не нужна, оператор колл-центра посоветовал обратиться в отделение (!!!), так как он закрыть заявку не может. Казус №4 Итак... закрыть заявку не может ни менеджер в отделении, ни оператор колл-центра... Подобные казусы в нормальных учреждениях решаются просто - соединяем сотрудников - они договорятся. И что бы вы думали? Менеджер и оператор отказались разговаривать друг с другом. Причина - "Я не могу. Извините". Я не понимаю, как этот банк зарабатывает деньги. У них полный хаус внутри. И хорошо, что не взял кредит. Я б с такими ребятами не связывался.

На руки мне банк выдает всего 50000 рублей. 30000 рублей (оставшиеся от одобренной суммы) остается у банка, Типа это страховка жизни...Беру значит 50000 а выплачиваю 80000 плюс проценты.. Да вы что совсем чтоли обнаглели?

Ездил открывать вклад в субботу в офис на Кожевнической. При входе объяснил менеджеру Сис (имя на бейдже), что мне нужно открыть вклад. Из 6 операционистов с клиентом был 1 или 2. Сис обошел всех и направил меня к Анаре. В ходе открытия вклада она 3-4 раза подзывала других операционистов на помощь, говорила невнятно. Элементарная операция затянулась примерно на 30-40 минут. Выводы: 1) Анара некомпетентна. 2) Сис не обладает информацией о компетентности своих сотрудников, таким образом не соответствует занимаемой должности, либо намеренно вредит репутации банка. Более в это отделение постараюсь не попадать, либо если все-таки возникнет необходимость буду обращаться к другим операционистам. Кроме этого: припарковаться рядом с банком практически невозможно, но при этом у банка есть огороженная парковка, которая была практически пуста, что также показывает отношение к клиентам.