9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Каждый раз просят ответить на вопросы которые указаны в заявке. Такое впечатление, что это делается просто для галочки, не ужели ВЫ ГОСПОДА НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В КЛИЕНТАХ, КОТОРЫЕ ВАМ ПЛАТЯТ ТАКИЕ БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ! Банк предварительно одобрил мою заявку, но когда позвонила оператор, я еще не успела уточнить все свои данные , зато банк успел мне отказать. И опять как всегда сказали, сделайте заявку через три месяца, как будто мои персональные данные через три месяца изменятся. Я не могу понять для чего все это делается? Зачем Вы так обнадеживаете людей, а главное, зачем так дурите. Мне ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ, ТОЛЬКО НЕ ОТ ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ, А ОТ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫХ ЛЮДЕЙ!

27.06.2014 банк принял у меня "Заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте". В заявлении указано, что задолженности нет, карты сдана сотруднику. За справкой о закрытии счета обращаться после 11.08.2014. Заявление приняла Як-нко Ирина Сергеевна. Неожиданно 28.08.2014 мне приходит SMS-уведомление в начислении платы за годовое обслуживание в размере 450р, и предложено оплатить до 20.09.2014. В службе клиентской поддержки мне сказали, что заявление моё по неизвестной причине не обработано. Предложили повторно написать заявление на расторжение договора. Прошу срочно расторгнуть договор и закрыть счет, а также внести изменения в кредитную историю! В настоящее время не имею возможности лично прибыть в отделение банка, но могу принять сотрудника банка на дому для решения данного вопроса.

Они говорят, что мне отказано в кредите... Я кредит не просила! Говорят в угрожающем тоне, требуя мои данные! Звонили 27.08.2014

В данном банке оформлено 2 кредита: 1) кредит наличными (далее Основной"), 2) кредитная карта (далее "Карта"). 12.08.14. был внесен платеж, в размере 1500 руб. на Карту. 20.08.14. придя в банк (отделение на Спартановке), попросила у сотрудника предоставить реквизиты для оплаты Основного кредита (уточнила 2 раза, что нужны данные на кредит наличными, а не на карту. При свидетеле.), по полученным данным внесла платеж, в размере 4000 руб. Сегодня 27.08.14. на мою электронную почту пришел отчет об операциях по карте, в котором я увидела, что 21.08.14. платеж, в размере 4000 руб. был зачислен НА КАРТУ! На горячей линии банка мне предложили оплатить еще раз, на верные реквизиты, т.к. помочь они мне ни чем не могут (т.е. варианта перечисления платежа с Карты на Основной кредит нет, "заморозить" платеж, точнее уже просрочку по платежу, тоже нет возможности). Мне предложили написать жалобу на сотрудника и все же найти еще 4000 руб., т.к. проценты за просрочку ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА, будут начислены МНЕ. Такая ситуация повторяется уже второй раз. Завтра, ОТПРОСИВШИСЬ С РАБОТЫ, ПОТЕРЯВ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, я могу написать жалобу, от которой мне пользы не будет. А дальше я должна буду оплатить ошибку сотрудника в размере 4000 руб. + % за просрочку. Дорого обходится обучение не грамотных сотрудников. Я верно понимаю ситуацию, господа банкиры? Думаю, что ситуацию нужно рассматривать в судебном порядке, иначе толка не будет.

Вы принимаете непроверенную информацию от своих клиентов, при этом потом страдают совсем невинные люди. Мало того что звонки поступают на мой ЛИЧНЫЙ моб.номер , так еще и на офисный, мне скоро некогда будет работать, я только и делаю что общаюсь с вашими сотрудниками. Я только не понимаю на что вы при этом рассчитываете? Что я вам приведу вашего должника или буду долги за него выплачивать? Контакты организации обычно предоставляют для подтверждения предоставленной информации о работе и заработке и контактах! При этом для подтверждения предоставленной им информации никто не звонил, зато теперь...А может на Вас жалобу куда нибудь написать?

6 лет назад по глупости взяла телефон в кредит и не доплатила 300 с копейками. Пару лет назад мне перестали выдавать кредиты во всех банках и в этом году я решила выяснить причину в бки, а там у Ренессанса долг 41 000 :o :o :o. Я бегом побежала в ренессанс, там мне предложили позвонить на горячую линию. Звоню и мне там говорят, что я попала под акцию "прощения" и вместо 41 000 мне нужно оплатить 5660 и через 2-3 дня мне выдадут справку о закрытии договора! Я посоветовалась с мужем и позвонили еще раз и записали разговор о том, что при оплате 5660 мой договор будет закрыт и выдадут справку о закрытии договора! Я оплатила на всякий случай 5700 с копейками и через 3 дня приехала в отделение ренессанс, а там приходит ответ на мой запрос, что при акции "прощения" справку выдают в течении 14 дней. Выбора нет стала ждать. Позвонила через 10 дней и мне сказали, что договор закрыт и я могу сегодня обратиться в ренессанс и мне дадут справку о закрытии договора. Приезжаю, а мне говорят, что в этот же день у них справки не выдают и нужно приехать в понедельник и мне точно выдадут. Понедельник, я приехала в ренессанс, там очень хорошая сотрудница банка Татьяна пытается мне выдать справку о закрытии договора, но в программе ничего не получается и она отправляет запрос в Москву. Прислали такой ответ: справку о закрытии кредита нельзя. По все вопросам необходимо направлять в пкб (первое коллекторское бюро) и номер телефона. Тут у меня начинается истерика! Почему я должна обращаться в какое-то бюро, если ваш ренессанс обещал мне выдать справку после оплаты! Что это за издевательство! Сотрудница также была в шоке от этой ситуации! Позвонила в это бюро, а там мне говорят, что моих данных у них нет! Я опять звоню в ренессанс на горячую линию мне говорят, что все у вас закрыто и обратитесь в отделение, на что я отвечаю, что я здесь уже час сижу и ничего не получается... сделайте еще запрос! Я отвечаю, что делали и ответ идентичный! Тогда подождите еще пару дней и позвоните нам на горячую линию. Сегодня прошло пару дней и ровно 14, как им пришли 5700. Звоню и девушка мне говорит, что теперь мне нужно обращаться в это бюро коллекторское и там мне должны выдавать справку о закрытии договора! Представляете перевожу деньги в ренессанс, а забирать справку я должна вообще в другой организации? С какого?.. Если б я знала, что так будет, то я не в коем случае не стала ренессансу эти деньги! Лучше через суд, там и проценты не взяли и ренессанс, как миленький через 2-3 дня выдал справку о закрытии договора! Со старшими специалистами меня не соединяют, только могут составить жалобу и через 72 часа со мной свяжут! Сколько можно ждать? Люди не верьте в их акцию "прощения"! Платите через суд и ваши нервы будут целее! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения в которое Вы обращались. [b]maria8707: [/b] Отделение на Коминтерна.

В особенности,старшему менеджеру офиса Ирине! Спасибо,Вам,Ирина, за Ваш профессионализм,умело и правильно донести информацию до клиента!

Дала согласие на открытие карты по телефону, но прочитав многие отзывы уже не хочу чтобы мне привозил ее курьер...что делать в этом случае?

Зарплату задерживают 4–5 месяцев дают авансами хватает тока кв.пл. и питание

всегда сотрудничала со Сбербанком и никаких проблем, дернуло меня с этими связаться теперь жалею!

Телефонный звонок был подобен соловьиной трели. Девушка из трубки мне: "Вы будете получать Вашу кредитную карту?". Я (в беспросветной радости и предвкушении стать обладательницей прозрачной Ренессанс - кредитки): "О да! Конечно! Когда?". Мне: "Через неделю, 19 августа, Вам доставит её наш курьер. Бесплатно! Куда желаете? По месту жительства или по месту работы?". Я (в культурном шоке): "О! Давайте по месту работы, адрес такой-то, подойдёт?". Мне: "Конечно! Доставим туда. Наш курьер свяжется с Вами, всего доброго!". Мои мысли: "Долговато, наклёвывается командировка. Но успею. И буду иметь в дороге НЗ в виде кредитного лимита в целых 15 тыс. руб. Ну а что, неплохо - и это деньги. А что у нас 19-е? Это будний день, как всегда в Ростове-на-Дону, где я работаю, будут пробки, а мне-то они нипочём! - Ведь заботливый банк организовал доброго курьера, который возьмёт эту головную боль на себя!". Дни шли, заветная дата приближалась, но курьер не проявлялся. "Ничего! - думала я. - Это Сервис с большой буквы "С"! Ведь адрес мы с девушкой по телефону оговорили. Всё как в аптеке, в назначенный день позвонит курьер и заботливо поинтересуется, в какое время мне удобно будет принять от него уже любимую мною Прозрачную Кредитку. 19-е подкралось незаметно. Утром на работе планёрка, совещания. Примерно в 16.30-17.00 звонок! - Это Он - Курьер с Кредиткой! Вот это даааа! Круто! Из заветной дали (провода, трубки) мужской голос сообщил, что на моё имя получена карта. "Да, да! - воскликнула я. - И Вы мне её доставите? Мы должны с Вами встретиться!". "Нет, - сказал "виртуальный курьер", - мы с вами не должны встретиться, так как не договорились, а телефон ваш не отвечал...". Лёгкая волна разочарования и досады подкатила незаметно. Голубое небо посерело. Воробьи зачирикали агрессивно и недоброжелательно. Когда телефон не отвечал? В ожидании звонка держу его наготове, особенно последние два дня! Но если даже не ответил ранее, почему не позвонили позже? Хотя бы утром 19-го, на худой конец! Ведь смог же этот "псевдокурьер" позвонить вечером 19-го! Все эти мысли проносятся в голове, выяснять что-то с "курьером" бесполезно, не буду выяснять, буду действовать!. "Курьер" сообщил, что я должна прибыть к ним в контору. Судорожно соображаю, как же это сделать: надо вырваться с работы под каким-то предлогом и мчаться на другой конец города, преодолевая пробки. Тем более, что "бесплатный курьер" сообщил о том, что в 18.00 они заканчивают работу. А на часах уже 17.30! Могу не успеть! Вызвать такси в Ростове-на-Дону в час пик и успеть на другой конец города за 25 минут - героический подвиг! То есть, Подвиг Героический! Мы летели дворами, преодолевая преграды. "Курьер" назвал мне Заветный Адрес, который таксист решил уточнить. И вот картина из остросюжетного боевика: таксист, виляя, протискиваясь, между машинами, правдами и неправдами мчится к искомому крыльцу, а я, набрав номер телефона "псевдокурьера", подставляю свой мобильный к уху таксиста, который слушает длинные объяснения "курьера", куда повернуть и проч. 5 минут до конца работы "Курьера"! Наконец, мы у Того Дома! Таксист въезжает в красные ворота (как сказал ему курьер) и я в ужасе вижу длинный-длинный двор, слева заставленный коробками, а справа - двери, двери. Какая из них?! Снова набираю "Господина Курьера", который говорит, что не нужно въезжать в ворота, надо "выехать из них, пройти прямо вдоль трамвайных путей и зайти в третью дверь"! Бегу вдоль длинного здания, считаю двери! В третьей двери продают какие-то кондиционеры и продавец, увидев меня и посчитав, что я, возможно, запоздавший покупатель, спешно закрывает перед моим носом ролл ставни, демонстрируя, что его рабочий день закончен. Боже! Снова набираю курьера: "Где Вы?!" Курьер сообщает о том, что его дверь следующая! То есть, четвёртая! "Ваша же дверь четвёртая, - кричу я ему на бегу, - а не третья!". "Да, - говорит курьер, - та, которая третья, не считается"... Бегу! Вбегаю! Времени совсем нет! Какие-то столы, какие-то девушки собираются уходить домой - конец рабочего дня. Сажусь прямо у двери за стол. "Господин Курьер" даёт мне толстый пакет с договорами, какими-то заявлениями, согласно которым я соглашаюсь предоставить право оформления моих документов целому списку неизвестных мне лиц (человек 6), что-то ещё. Всё нужно быстро подписать. На "прочитать" просто нет времени. Быстро подписываю. Параллельно пытаюсь выяснить у ходящего где-то в глубине зала "курьера", что дальше? Оказывается, карта ещё неактивна! И активизировать её я пока не смогу. Вот сейчас курьер сделает ксерокопию моих документов, отправит их в банк, и, если всё сойдётся, то мне "пришлют пин-код по смс" (так сказал "Великий Курьер"). Интересуюсь, у Господина Курьера, а когда примерно отправят мои документы в банк, ведь от этого собственно зависит скорость поступления пина и собственно пользования картой? "Нууу, - говорит "курьер", - завтра отправим. Сегодня мы уже все компьютеры выключили". "А завтра точно отправите?" - настороженно интересуюсь я. "Точно!" - обещает курьер. "Я буду Вам очень признательна!" - на всякий случай говорю я, чтоб создать позитив и чтобы курьерская контора не забыла про меня и мои документы ни завтра, ни послезавтра. И вот выходные! Законно заработанные! Суббота, 23 августа! Я за 75 км от Ростова-на-Дону, в г. Таганроге, "по месту прописки" наслаждаюсь выходными с близкими до понедельника. А там снова - в бой: Ростов, работа, возможная командировка и проч. И в этот Святой День ярким солнечным лучиком блеснула в мобильнике смс из Ренессанс Кредита! Ура! Банк написал мне, что я могу позвонить по бесплатному телефону 88001000886 и Активировать Карту! Какой подарок! Кладу перед собой паспорт и Прозрачную Карту Ренессанс Кредита (уже представляя, как сегодня смогу опробовать её в каком-нибудь местном южном кафе и таким образом отметить наше Прекрасное Сотрудничество с Прекрасным Банком)! Звоню. Формальные вопросы от девушки Ани (доб. 50242): как зовут, номер карты, номер паспорта, день рождения и тут - Неожиданное: "Ваше кодовое слово?". Боже, я Забыла, какое и кому называла слово! Девушка сказала, что это слово "то, которое вы писали при оформлении договора" - опа! А я писала там кодовое слово?! В те две минуты, после бешеной гонки с водителем, чтобы успеть к "Великому Курьеру"? Но там была куча бумаг! Где-то нужно было написать полностью ФИО, сто раз расписаться на каждой странице, понять кто те люди (списком) и что я им доверяю делать за себя! Боже, я не помню! Называю девушке Ане 2 варианта. Она говорит о том, что нужно выбрать один, выбираю традиционно девичью фамилию матери. Далее девушка говорит, что у меня для активации карты будет только одна попытка и переключает меня на активацию. Ожидание. Пару минут играет музыка, потом связь обрывается. Звоню снова. Объясняю девушке, что уже разговаривала с ней, что до активации не дошла, прервалась связь, что готова повторить все данные, но у меня проблема, я точно не помню, какое моё кодовое слово: то или это. "Назовите один вариант, - говорит девушка". Называю девичью фамилию матери. После чего девушка сообщает мне о том, что моя карта уже заблокирована, так как какие-то данные не сошлись. Понятно, что не сошлось одно - кодовое слово! Далее девушка говорит, чтобы разблокировать всё это - необходимо мне явиться в отделение банка и написать 2 заявления! При этом я не понимаю, разблокируют ли мне карту и активизируют её или процесс пойдёт по второму кругу - выпуск новой карты, её долгое ожидание, потом встреча с "Великим Курьером" и т. д. Никто этого не объясняет. "Хорошо, - понуро соглашаюсь я. - Назовите мне, пожалуйста, где я могу обратиться в банк в Таганроге?". И девушка сообщает, что в Таганроге нет отделений. "Какие-то города ещё есть поблизости?" - спрашивает девушка Аня. "Да, - говорю я ей, - это Ростов-на-Дону". А сама думаю: "75 км туда и назад, прощай выходной, прощай хорошее настроение!". Но тут меня "осенило": мне не дали даже одной попытки активировать карту, то есть, её заблокировали ещё на стадии получения данных! Но в самом начале, в первый раз, меня же переключили на автоматическую активацию, которую мне не суждено было дождаться из-за обрыва связи! Снова звоню в банк. Снова Аня. Спрашиваю, на каком основании заблокирована карта, если я ещё не пробовала активировать её? Аня стандартно отвечает, что на основании того, что какие-то из моих данных не сошлись. Ну, понятно, что паспорт у меня тот же, карта та же. Понятно, что дело в кодовом слове! Говорю Ане, что мне неудобно сейчас махать 150 км (туда - назад), возмущаюсь, почему заблокировали карту, не дав попробовать её активировать; прошу у девушки телефон какого -либо лица, с которым можно обсудить данный вопрос. Расстраиваюсь, выхожу из себя, говорю, что буду писать жалобу в Банки. ру. Аня, услышав это, создаёт себе "подушку безопасности", действует чётко по инструкции, несколько раз спрашивает, какое слово я выбираю. Я говорю девичью фамилию матери. Потом называю второй вариант (имя с цифрами). Всё мимо, о чём с торжеством мне сообщает девушка Аня (мол, что и требовалось доказать, моя хата с краю, ничего не знаю). Сейчас, когда пишу это, я вроде вспоминаю, что это было просто имя, которое я называла Ане, но без цифр. Короче, понятно, что девушка действует согласно регламента, с неё взятки гладки. А я остаюсь с испорченным настроением, досадой и новым "геморроем" по поводу Прозрачной Кредитки Банка Ренессанс Кредит! Резюме: - Если кодовое слово забыто, то это неразрешимая проблема. Но почему мне никто не сказал, не предупредил при подписании договора, чтобы я как-то запомнила его (или хотя бы дали дубликат той бумажки, которую я писал, подписывала). - Я не страдаю склерозом. Но в той ситуации мимолётной встречи с "Суперкурьером", гонки с препятствиями, "бесплатной доставки" можно было забыть и что-то более существенное, нежели вариант кодового слова. - Кстати, мои расходы на такси, видимо, пошли в статью "бесплатной доставки" курьерской службы? По крайней мере, в моём бюджете они именно в этом разделе: "Бесплатные услуги Ренессанс Кредит Банка". - Если все мои данные совпадают, кроме этого треклятого кодового слова, неужели ничего нельзя решить, сделать, чтобы клиент не терпел очередные неудобства? Ведь, к конце концов, в этом ляпе, который произошёл, есть вклад и самого банка! Люди добрые, разве же так договор суют и все документы, разве же это курьерская доставка и сервис? Это бардак какой-то! А отдувается клиент! - Видимо, чёрт меня дёрнул возжелать Прозрачную Ренессанс Кредитку! Вот лежит она передо мной сейчас вся такая красивая и такая бесполезная! И думаешь: "За какие-то 15 тыс. руб. потратил время, нервы, настроение, а во имя чего? Стоит ли овчинка выделки? Да и было бы это не 15, а 150 тыс. руб, разве есть разница? Пресловутый человеческий фактор изуродовал в моём представлении лицо банка с прекрасным культурологическим названием до неузнаваемости! А я получила бесценный опыт по "бесплатным услугам", индивидуальному подходу к клиентам и профессиональному выполнению своих служебных обязанностей. Ну, что ж! И это немало! Быть может, этот Опыт и есть Самый Главный Продукт Кредитования, который гордо несут в массы сотрудники и партнёры банка Ренессанс Кредит? Благодарю Вас, господа! - Хм, а карта... Что с ней? Может, как в "Жестоком романсе"? - "Так не доставайся же ты никому!?". Гордо закинув голову, сказать, не повернув головы в сторону Обидевших тебя: "Фи! Да вы локти кусать будете, что лишились в моём лице Такого Клиента!" - Тухлый сценарий. Не свежо, избито и не актуально. А может поступим нетривиально, господа? Креативно и позитивно одновременно? Просто возьмём, да и решим вопрос, который яйца выеденного не стоит, принеся при этом хотя бы извинения клиенту за полученные неудобства и незапланированные материальные издержки? Как полагаете? С уважением, Елена.

Очень понадобились деньги,а предложений от банка нет,сотрудники говорят без предложения от банка,деньги точно не дадут. Почему отказ,ведь банку выгодны платежеспособные клиенты,или все таки нет? С уважением Тюрин В. В.

Уважаемый банк ,мы живем в современном мире и большом мегаполисе в котором невыгодно иметь домашний телфон . Жаль что из за такой мелочи от вас уходят постоянные клиенты,способные выплатить совсем немаленькие проценты . Счастливо оставаться

Сколько можно объяснять , что не проживают здесь ТАРАКИНЫ! Прекратите звонить .

И в договоре у меня прописано, что у меня по кредиту есть льготный период 55 дней! В итоге 8.08.2014 я картой оплатила бензин и деньги на телефон положила сумма с этих покупок была 1950 рублей! 19.08.2014 мне пришла смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность! Я еле до звонилась до банка и нес первого раза! Там мне объяснили, что льготный период у меня бы только в первый месяц открытия карты! В июне 2013 года... Т.е. на протяжении года я пользовалась картой , думая, что сколько потратит с нее, столько мне и возвращать нужно, а я на протяжении года всегда вносила полную сумму, которую тратила и думала, что карту могу закрыть в любой момент! В итоге потратит 1950 рублей мне пришлось 3750 внести, ну эту сумму мне назвали вкол центре...чтоб закрыть эту карту! Я внесла 19.08.2014 снова через Евросеть! И по телефону , когда я общалась с сотрудником банка она мне сказала, чтоб я внесла деньги через Евросеть и они мне там дадут какое –то заявление! В Евросети меня отправили в банк и сказали, что мне там нужно писать заявление! Я еще раз позвонила в ренессанс кредит! Там уже мне сказали идти в банк! Я этими же ногами в банк писать заявление! Но в заявлении мне нужно было указать совершенно другой номер карты и номер договора! По какой причине там другие номера для меня до сих пор загадка! Там мне сказали, что денег пока не видят! И попросили позвонить в кол центр через пару дней, чтоб узнать пришли ли деньги и достаточно ли их! Это вообще что–то необъяснимое для меня! Что за бардак вообще? Звоню сегодня туда... Паспортные данные назвала, спрашивают кодовое слово! В прошлый раз когда я называла кодовое слово оно подошло... Теперь нет! Но мне всего лишь узнать! Достаточно ли средств, чтоб закрыть этот кредит! Что еще за пороли? Что еще за кодовые слова? Задайте мне вопрос и я отвечу! Теперь мне снова нужно ехать в банк, чтоб узнать закрыли ли мне кредит ли нет! И вообще! Почему мне сказали, что кредит будет закрыт только в октябре? После того как деньги поступили и от клиента написано заявление кредит автоматически закрывается! Кроме как ругаться с этим банком мне ничего не хочется! Но я понимаю, что это абсолютно бесполезно! К сожалению мы живем в стране, где законы не на стороне людей! Нас обманывают как хотят! Ужасные условия! И при чем у них на сайте нигде нельзя отзыв или предложения оставить!

У нас открыта карта кукуруза на ней подключен кредитный лимит Банка Ренесанс. По нашим расчетам задолженности нет. Банк утверждает, что есть, срок погашения 04.09.14. Получив выписку по договоре в банке была произведена сверка поступлений. Выяснилось - три суммы зачислены не в полном объеме, а одной суммы вообще нет на счете. Ренесанс говорит разбирайтесь с Евросетью, а Евросеть разбирайтесь с Ренесансом. Что интересно суммы поступлений в личном кабинете Кукурузы отражены верно. Санта Барбара какая-то. Прошу решить данный вопрос и зачислить денежные средств на счет кредитного договора. № договора 38750073755, готовы предоставить сканы платежей Евросети и выписку банка. С уважением Е.Н.П-ва.

и это при том ,что я все равно плачу и не скрываюсь,что вы в одностороннем порядке снизили лимит по карте и в трудную минуту я не смог снять деньги...Не знаю ,сделает это вас счастливее? ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ!И это при том ,что я имею погашенные кредиты в большинстве банков...

зачем всё это делают? просто какието махинации и развод людей на личную информацию ....

После звонка грубой сотрудницы на мой телефон с требованием оплатить кредит и карту полностью,попросила его позвонить и узнать на какие счета перевести деньги. К сожалению он перепутал счета и на один из них пришла переплата в размере 10000,а на другом образовалась задолженность. Через месяц позвонили и сообщили о задолженности. Поехали в банк. Девушка сбегала в кабинет начальника и нам сообщили,что лишних 10000 на закрытом счете нет! Показала чек на оплату,ответили" Ищите деньги в другом месте,нам они не поступали". Я сказала,что виновного найду и через суд возьму с него все штрафы! Девушка снова сбегала в кабинет начальника! И,О ЧУДО,деньги нашлись! Муж написал заявление о переносе денег с одного счета на другой и получили информацию,что это произойдет не ранее 2 недель!Все это заняло у нас почти 3 часа!

17.07.2014 года оформила в данном банке кредит наличными на сумму 50 000. Вежливая и услужливая менеджер сказала, что так как у меня двое маленьких детей (я в декрете, младшему ребенку 4 мес.) я ОБЯЗАНА оформить страховку, ладно, фиг с ним, не так и дорого, тем более, что старшая все время где-то падает и получает шишки и синяки... страховочка 3600. Включаем в сумму кредита, чтоб на руки получить ровно 50 000 руб. Внимательно следим - сумма кредита 53 600 руб. Озвучивается мне менеджером. Распечатывается договор с графиком - оппппа - а в договоре-то уже сумма кредита 60 750 руб. КАК ТАК? К сожалению, это я заметила уже спустя месяц - привыкла доверять людям, а зря - когда уже начались проблемы с якобы ПРОСРОЧКОЙ! 11.08.2014 обратилась в банк по вопросу оплаты платежа по кредиту и ВНИМАНИЕ ! частичной досрочной оплаты кредита. Внесла на счет 8000 руб. (обязательный минимальный платеж 3237 руб.), оплатила, в кассе дали один приходник на всю сумму (комиссия за внесение денег через кассу 50 руб., основной долг и проценты - все в одном документе), написала уведомление банку о частичном досрочном погашении, менеджер уточнила, собираюсь ли я еще в этом месяце вносить оплату по данному договору, я ответила "НЕТ, до 18 сентября больше деньги вносить не буду", ушла. 19.08.2014 на мой мобильный поступило сообщение от банка о том, что я допустила просрочку по данному кредитному договору. Думаю, ну, мало ли ошиблись... 20.08.2014 от банка поступает голосовое сообщение о том, что мною допущена просрочка по этому кредиту, перезваниваю по телефону отдела просроченной задолженности и там, пообщавшись с тремя операторами, узнаю, что 8000 руб. действительно поступили на счет 11.08. и были списаны в счет погашения основного долга, но обязанность по уплате обязательного платежа у меня все равно осталась... не понимаю... советуют обратиться в банк. ТАК НА МИНУТОЧКУ - я мать-одиночка двоих детей, одному из которых 4 мес.! И НИЧЕГО ПРЕСТУПНОГО Я НЕ СОВЕРШИЛА! Сегодня со всем своим выводком цыплят поеду в банк выяснять ситуацию. Впечатления о данном банке отвратительные! Скорее всего перекредитуюсь в другом банке и попрощаюсь с ними навсегда! [b]Администратор: [/b] Чем закончился Ваш поход в отделение? [b]yulia19860524: [/b] Ничем фактически, я приехала с двумя детьми, попросила проводить к руководителю, тот оказался "в командировке", мою проблему выслушала менеджер, сказала, что "это ошибка банка", видимо, менеджер работает в другом банке, сказали, что деньги были переведены, задолженности у меня нет, звонить и направлять мне смс больше не будут...вот уже второй день = звонки продолжаются, извинений, разумеется, я не услышала, равно как и не предложили никакой сатисфакции. Так вот же наглость банка - сегодня позвонили два раза - один раз по якобы просрочке, а второй предложили взять у них кредит, по-моему, это просто верх цинизма. Хуже банка не встречала.