9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Хочу написать свое мнение о данном продукте. До сегодняшнего дня все было хорошо, а сегодня обнаружила СМС о просроченной задолженности. Платеж внесла больше минимального, вижу его через интернет-банк, но, оказалось, деньги до счета еще не дошли :( Из-за этого я как бы недобросовестный плательщик теперь. Позвонила в службу банка, занимающуюся просроченными задолженностями, они мне подтвердили, что да, мол, ваш платеж еще не дошел, он числится на карте, но его нет на счете. Печально. Спрашиваю, где можно оплатить сегодня (в субботу), чтобы деньги были зачислены моментально. Ответ - через кассу банка, и еще с ваш штраф 750 руб. Говорю, ок, оплачу прям сейчас! Еду туда через весь город, оплачиваю через кассу банка (с комиссией 50 руб!) сумму с запасом, у кассира уточняю, когда будет зачислен платеж? Ответ - сегодня! Вечером в 19 с чем-то набираю опять в службу по просроченным задолженностям, чтобы узнать прошел ли платеж. Ответ: НЕТ! Платеж не поступил! Сумма будет зачислена в понедельник! Вопрос: Зачем я ехала на др. конец города, чтобы погасить эту задолженность, если сначала мне говорили одну информацию, а потом - другую? Сделанным мною ранее платеж также благополучно дошел бы в понедельник! Информация в службах не согласована. И очень печально, что отсутствует возможность сделать платеж быстро. Трое суток на платеж - это нонсенс в современном мире. Межбанк у Сбера идет несколько часов, У Альфы - менее суток, у Русского Стандарта - сутки примерно - так что Вам есть над чем работать! С этой точки зрение использование продукта НЕУДОБНО клиенту! Ситуацию исправит возможность очень быстрого пополнения - менее суток, а лучше моментально! Тогда будет все ок!

Сотрудники банка обещали дать информацию о состоянии счета и новый график с очередным платежом уже через 2 дня.Когда я позвонила в банк,там мне посоветовали обратиться на горячую линию.Я позвонила,на что, выслушав мой вопрос, девушка оператор посоветовала обратиться вновь через 2 дня ,так как платёж ещё обрабатывается.Позвонив в очередной раз уже 3 сентября ,оператор предложила сделать мне заявку на "эксперта",обещая ,что эксперт свяжется со мной в течении 72 часов. Не дождавшись ответа ,я позвонила сама 6 сентября,на что оператор сказала "запрос был сформулирован некорректно и нужно сделать новый запрос и снова подождать 72 часа". Общалась с разными операторами на протяжении недели ни один из них ни какой точной информации мне не дал, у них был только один ответ "Ваш вопрос в обработке,Вам позвонят..." Вопрос:Кто и когда мне позвонит?Хотелось бы побыстрее решить свой вопрос , время идёт, а" деньги висят в воздухе".

В прошлом году, к моему сожалению, взял кредит в вашем банке 50 000 р. Своевременно оплачивал, спустя некоторое время мне понадобилось еще 150 000 пошел в банк. Мне там сказали, что мы дадим вам при одном условии, что часть денег, которые вы получаете, уйдет на погашение предыдущего кредита. Я согласился. В итоге мне на руки дали 89 000р остальные 61 000р ушли на погашение предыдущего кредита. Теперь больше месяца хожу в банк каждый день для получения справки о погашении предыдущего кредита, но увы, мне говорят, что кредит не погашен. Как это понимать? Я примерно знаю, что при досрочном погашении сумма значительно меньше, нежели в ежемесячном. Вопрос: почему банк всегда ошибается в свою пользу? Покажите мне хоть один случай, чтобы банк ошибся бы в пользу клиента. Никогда такого не будет. Я целый месяц звоню на так называемую горячую линию. В итоге одно и тоже: мы вам перезвоним в течение 72 часов. В итоге, ни ответа ни привета. ... [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение в котором оформлялся последний кредит, а так же даты и время обращения в колл-центр. [b]эльман нагиев : [/b] КБ Ренессанс КРЕДИТ ООО 02 08 2014 ОФОРМЛЯЛСЯ А ОБРАЩЯЛСЯ 6 СЕНТЯБРЯ г. Санкт Петербург Московский пр. дом 7. Номер кредитного договора 11014462262 дата выдачи 10.10.2013. дата закрытие 02.08.2014.

при этом когда у меня возник вопрос о страховании сотрудник банка сообщает если Вы откажитесь от страхования Вам по кредиту будет отказ, но так как мне нужны были деньги я согласилась, при этом мне объясняют, что в любой момент можно отказать, а при досрочном погашении сумма страхования тоже пересчитывается, и вот собралась я погасить кредит досрочно не пользуясь даже года по горячей линии мне сообщили обратное, что страховка пересчету не подлежит я в шоке 60 000тыс просто подарила, да при этом мало ещё оплатить без комиссии ни где нельзя получается опять переплата, а когда большая сумма погашения комиссия бешенная получается. А еще мне нравиться по вопросам страховки обращайтесь в страховую компанию по телефону платному московскому и опять затраты причем тоже не маленькие. Зато сотрудник получил премию когда оформила мне обманным путем страховку.

Жена хотела погасить кредит за телефон оплатила остаток задолженности и потом ходила и звонила не раз для получения письма ,что нет долга. Делают страховку в свою пользу которую отказываются отменять после погашения кредита, страховка стоит 1720 руб. выброшенные деньги.

Добрый день! 31 августа мной был заключен кредитный договор № 61750925833. В соответствии с условиями договора страхования заемщик поручает банку перечислить страховую премию страховой компании в счет добровольного страхования. Помимо кредитного договора мной подписано заявление о перечислении страховой премии страховой компании и заключении от моего имени договора страхования. При этом экземпляр договора страхования предоставлен не был. По информации, предоставленной сотрудником банка по телефону, договор страхования должен быть заключен со страховой компанией Ренессанс жизнь. При этом сведения, идентифицирующие соответствующий договор страхования не сообщаются в связи с их отсутствием. В страховой компании сообщают, что данных о заключенном договоре страхования по указанному номеру кредитного договора нет. Из указанного следует вывод, что банк, выступая посредником, не заключил договор страхования со страховой компанией от моего имени, удержал средства, предназначенные на выплату страховой премии незаконно. Прошу сообщить мне данные о договоре страхования, предоставить мне в центральном отделении банка экземпляр соответствующего договора страхования.

Банк прислал смс,где сообщили ,что мне перезвонят или я могу позвонить по тел.бесплатно.Позвонила я сама.Начала отвечать на вопросы.Но, самый интересный вопрос был задан оператором,про моих поставщиков. Т.К. являюсь предпринимателем.Чтобы,я сказала их номер телефона и Ф.И.О.Я сказала,что работаю с мененжером сказала ее Ф.И. и рабочий телефон,к сожалению я не знала ее отчество .Оператор попросила уточнить. Я сказала.что не могу этого сделать.Да и почему я должна вам давать чужие номера телефонов.На,что оператор мне ответила,что банк мне вынужден отказать.Нет дорогой БАНК РЕНЕССАНС,это не вы мне отказываете,я сама отказываюсь от вашего кредита.Могу только сказать одно ,что когда банк появился в России он был намного лучше. Постараюсь как можно быстрее закрыть карту и больше не обращаться в ваш банк никогда.

через некоторое время (в этот же день) пришло смс уведомление от банка,что на счет зачислена такая–то сумма. Я спокойна,что все оплатила. 3 сентября начались сыпаться звонки от банка–автомата о том,что у меня задолженность. Перезвонила оператору, та заявила,что деньги поступили на счет только 2–ого числа и по–этому с меня штраф, но денег,которые я положила, хватило и для оплаты штрафа, и по–этому все ок. Но предупредила,что звонить ещё могут дней десять, так как система у них обновляется раз в 10 ней. На мой вопрос о дезинформации смс 29–ого числа сказала,что никаких смс мне от банка о зачислении средств отправлено не было в этот день. НО СМС–то у меня есть! ВЫВОД: полная дезинформация в смс, снимают штрафы и не предупреждаю об этом, названивают⁄беспокоят со своими тупыми сообщениями, когда все у клиента уже в порядке. Заплачу этот несчастный кредитный остаток по карте и больше ни ногой в этот банк.

Заблокировала я ее сама, т.к. была смена карты и поступила сообщение,которое я просто не очень поняла.Пришла в филиал банка,написала заявление о разблокировке и жалобу на хамское отношение работников к клиентам.Мне в отместку карту не разблокировали,якобы подпись в заявление не соответствет подписи в паспорте.А банковский работник зачем у вас сидит? Такое ощущение,что руководству банка это все ... Жаль,что ЦБ РФ не лишает лицензии за плохое отношение к клиентам.

решила записывать это безобразие на диктофон,однако после соединения при включенном диктофоне звонок сразу срывается.Вместо общения со мной банк решил общаться с моим работодателем,хотя он не является моим поручителем.Увещания о том,что вскоре задолженность погасится,не имеет действия и звонки работодателю продолжаются.Где тут банковская тайна?

Справка с ПЕЧАТЬЮ стоит 100 р. В трех других банках, где есть вклады, такую справку дали бесплатно. Конечно же, вклад из банк «Ренессанс кредит» я намерена забрать.

Я видела,что это много,но только дома поняла,что мне навязали страховку,о которой ни слова не было сказано, что я её оплачиваю,да ещё и с процентами. Отвратительный осадок от банка.

Девушка, принимавшая заявление, отказалась записать мой адрес электронной почты, сославшись на невозможность сделать это. Обещала, что график придет по почте.
Графика я не дождалась и начала названивать в банк на горячую линию, пытаясь выяснить, какой же у меня очередной платеж. За последние две недели пообщалась уже с 6 или 7 операторами. Мало того, что у каждой из них разная информация и они все дают мне разные обещания, каждый раз обещая, что со мной свяжутся эксперты по моему вопросу. Прошло две недели – никто ни разу не позвонил. Составляли кучу служебных записок – они все в "разработке"... Я продолжаю звонить на горячую линию, каждый раз выясняю, что в системе остаются только мой предыдущий запрос, а все запросы, которые я делала до этого – аннулированы! Как это понимать? Полнейшая неразбериха! Операторы сами ничего не знают и ни за что не отвечают. "Ваш запрос в разработке" – это я слышу уже две недели! И кажды раз – вам перезвонят в течение 72 часов! И опять никто не перезванивает! Извините за сумбур. Достали!

мне одобрили позвонили уточнили данные назначили время в которое я должна явиться в банк! но когда я приехала молодая сотрудница сказала что такого не может быть, что бы одобрили второй кредит когда не прошло 3 месяца, отправляла запросы куда то, я ей объясняю что мне звонили сказали что одобрили ! она ответила что это системная ошибка! и как это понять?

Имела неосторожность открыть счет в банке Ренессанс Кредит 20.05.11 ДО "Проспект Мира". В июне т. г. (после ожидания в очереди в течение 40 мин.) менеджер сообщил, что данные о моем счете находятся не у них, а в каком-то др. ДО. На мое недоумение с полной уверенностью заявил, что это из-за того, что счет я открывала не у них. Пришлось предъявить приходный ордер, после чего версия недоразумения была изменена и крайними оказались IT-шники: программу они изменили. Далее, 30 августа 2014 г. заглянула в ДО Проспект Мира узнать судьбу вклада. Прождала, как положено 45 минут (менеджер у входа регулирует очередь по своему усмотрению, как на базаре). Получила выписку по лицевому счету, где не были отражены операции по счету от 25 мая и 11 июня 2014 г. Т.е. в течение 3-х месяцев информация по счету не фиксируется! Для банка это НОНСЕНС! Такого не может быть! Опять объяснение то же: IT-шники. Договор расторгла сразу же. Менеджеров по рынкам пристроить. С их наглостью там им в самый раз, ну а IT-шникам игры для детей от 2 до 5. Комментарии банка не интересуют.

"В ходе проведенной проверки по Вашему обращению была подтверждена информация о том, что указанный Вами номер телефона не принадлежит Клиенту нашего Банка. Данные сведения переданы специалистам ответственного подразделения, осуществлявшим звонки. На сегодняшний день номер удален из системы Банка, более звонки сотрудников Банка поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ренессанс Кредит." Ответ был получен 19 августа 2014 г., но звонки в нашу организацию так и продолжают поступать. Это уже верх неприличия

они мне карту заблокировали и не хотят разблокировать ничего внятного не могу добиться

Думаю, что нужно почаще писать отзывы по благополучным банкам, чтобы заставить конкурентов шевелиться и лучше работать. А равняться надо на банк [B]«Ренессанс-Кредит»[/B], клиентом которого я стала летом. Первое впечатление было неясным, и не вполне положительным. Теперь я лично убедилась, что есть отзывчивые банки, которые не просто вяло читают статьи в «Народном рейтинге», а реагируют на них. «Ренессанс Кредит» поразил скоростью ответа и перевоплощения – он улучшился буквально на глазах. Вчера я решила открыть в банке «Ренессанс Кредит» новый вклад «Без границ», потому что привлекла процентная ставка, да и территориально банк расположен удачно (отделение Марьино, рядом с метро). Очереди не было, меня вежливо встретили и быстро обслужили. Причём операционист терпеливо дождался, пока я пересчитаю деньги, чтобы определиться с суммой размещения. Я опасалась замечаний в свой адрес (за непредусмотрительность), однако ничего подобного, для верности мне даже предложили обратиться к услугам кассы. Но я просто посчитала два раза (не хотелось никого отвлекать). Культура в банке точно в приоритете: после пополнения мне этично предложили официальную бумажную выписку по счёту, - у сотрудников «Ренессанс Кредита» явно нет вредной привычки вопить сумму вслух «на всю Ивановскую» (как это бывает в иных банках). Сам офис тоже порадовал–работают все кассы (!), охранник на месте, кулер исправен, установлен терминал «Элекснет» (что очень удобно, потому что я постоянно пользуюсь «Элекснетом» - пополняю карту «Тройка»). То ли августовское солнце так нежно светило, то ли в отделении так уютно, но приходить сюда хочется почаще. Тем более, что интересная линейка депозитов предоставляет выбор – возможно, открою ещё и валютный вклад, чтобы подготовиться к следующему летнему отпуску. Таким образом, если надёжный и стабильный банк приятно удивляет качеством обслуживания и привлекательными депозитами, то смело могу назвать «Ренессанс Кредит» волшебным банком, обращаясь в который, можно обрести не только выгоду, но и хорошее настроение!

Пыталась оформить кредит. Все замечательно - онлайн заявка (очень подробная) потом те же подробные вопросы по телефону — никаких претензий — приятный голос, вежливая девушка. Но она несколько раз повторила, что мол в офис нужно будет прийти только за деньгами, если заявку одобрят. Я переспросила. Она повторила, что да, в офис только один раз за деньгами. Заявка, говорит, одобрена, едьте в офис. Прихожу в офис. Там неприветливая девушка 1. заставляет (велит, приказывает - дает понять, что это обязательное условие - выбирайте любой вариант) меня в анкете клиента указать пять телефонов и ФИО моих друзей и родственников, которые якобы заинтересованы в информации о банке. Поймите меня правильно, я указала - кого не очень жалко было, но это какое-то свинство - речь не о контактных данных для подтверждения сведений, речь о будущих жертвах спама. 2. сообщает, что через два дня я получу окончательное решение и тогда уже смогу прийти за деньгами. Вопрос: ЗАЧЕМ говорить про один визит в банк. Зачем вообще онлайн регистрация, если я с тем же успехом потратила бы это же время в офисе.

и если хотите определенную сумму внести ,то идите в кассу;на что я ей ответила,что в другом отделении мне пошли навстречу. Я посчитала диалог завершенным и решила оплатить как есть,при этом девица никак не могла успокоиться и продолжила выражать возмущение. Я ей ответила,что считаю диалог завершенным и напоследок посоветовала в дальнейшем так себя не вести с клиентами.Я считаю,что сотруднику ,занимающему рабочее место за ресепшеном,не позволительно вести себя подобным образом,т.к. является лицом банка,что оставляет не лучшее впечатление о компании в целом.Прошу принять меры в отношении конкретного сотрудника,т.к. являюсь вашим постоянным клиентом и в дальнейшем не хотелось бы сталкиваться с таким отношением.