9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обслуживанием в отделении на Варшавке, где я обычно обслуживаюсь, доволен. Проблемы начинаются, если счета/вклад открыты в одном отделении, а клиент приходит в другое отделение. Моя ситуация была еще отягощена операциями по доверенности. В итоге снятие сумм с 3-х вкладов (открытых на Варшавке, 2 - по доверенности) в отделении на Октябрьском поле заняло более полутора часов. Из низ полчаса - на запрос-ответ на выполнение операций на Варшавку (!) и полчаса на то, чтобы менеджер с 3-й попытки правильно ввел реквизиты доверенности. Хотелось бы привлечь внимание банка к сложностям проведения операций не в "своем" отделении.

В банке не смогла оплатить так как не было налички, договорились о том что я оплачу в евросети. В этот же день я пришла в евросеть чтоб оплатить недостающую сумму. Через 5 дней звоню в банк,а они отвечают денег нет и не поступало. Вам нужно оплатить теперь другую сумму, хорошо оплатила и снова они мне отвечают не пришли! В евросити отвечают все оправили,это решать с банком! Банк отправляет в евросеть! Честно слово достали! Не в первый раз с Вами связываюсь и окончательное мое решение никогда к вам больше не приду!

зачем тогда пишут что телефон бесплатный я ведь не москвич я с коми.

Мне девушка не очень культурная девушка на ресепшн сказала, что без паспорта я не могу погасить свой кредит! Я ей сказал, что я же не брать пришел, я помню свою серия и номер. могу ответить на все контрольные вопросы которые они задают. Получил отказ. Приехал на следующий день с паспортом оплатил всю сумму полностью + 100 рублей –это уже пеня пошла после дня просрочки! Всё вроде хорошо, я спросил у них, когда я смогу забрать справку о том, что больше им не должен– они сказали что приходите через 3 дня. В итоге я сегодня к ним приехал за справкой, снова обратился к девушке на ресепшн, она мне сказала, что у вас видимо кредит не закрыт, мол не могу дать вам справку и звониткакому то менеджеру, который мне говорит, что вы ваш кредит еще не закрыт, вы нам должны еще 4 тысячи! Я его культурно попросил пересчитать еще раз, что ему видимо очень не хотелось, но все таки я подождал пару минут и он мне говорит, что да действительно не должен! Как они там считают вообще? И добавил, что раз я заплатил позже на 1 день, то теперь справку я могу получить только в день списания кредита, а это еще почти 20 дней! А там еще не известно какие сюрпризы от этого банка будут!

а я отпрасился с работы позвонил в банк мне сказали что все хорошо приходите и берите деньги а там фига с маслом отказ так зачем они звонили и говорили заберите деньги .

Через некоторое време–я мне позвонили и сказали что кредит одобрен. я подъехала в офис на Республики 26. Девушка сказала что она сделала все возможное чтобы ускорить рассмотрение. Сказала что страховку нужно заплатить 1800 руб В итоге взяли с меня 40000 руб. включили в сумму кредита. таким образом они оформляют две страховки одна 1800 руб про нее говорят а про вторую страховку даже не выписывают расходный кассовый ордер. при обращение в страховую компанию сказали что вознаграждение при отказе от страховки не возвращается.

у меня желании даже нет сотрудничать в дальнейшем ! примите меры!

144000–120000–24000:8! месяцев–3000 в мес.×12мес.–36000р. в год. То есть 36000÷1200(это 1% от120т.р.)–30%годовых. Однако в договоре указано фактическая переплата 20,5%годовых. Просрочек платежей у меня не было. Почему так в банке ни кто не объясняет.

Товар (телефон) мне так и не был доставлен, магазин сослался на то, что банк ему не перечислил деньги.14.07.2014г мне поступил звонок из банка с сообщением о просрочке платежа.
В данном кредитном договоре точно указано, что кредит предоставляется на приобретение товара (IPHONE), а так как товар не был приобретен, то данный кредитный договор является ничтожным. Приехала в банк ДО "Подольск" посмотрели, подтвердили что действительно есть просрочка платежа, на вопрос, что мне делать и почему я должна платить если товар не был доставлен пожимали плечами. Попросили привести справку о том что товар не был отгружен, я связалась опять с этим злосчастным интернет магазином выслали справку по электронке, опять поехала в банк в банке её не приняли сославшись на то, что нужен оригинал с синей печатью. Завтра опять поеду за справкой на другой конец города, и сколько это еще будет продолжаться неизвестно.
Вот теперь я оплачиваю кредит за товар которого не получала и не знаю смогу ли вернуть оплаченные мною деньги за неиспользованный кредит. У меня сложилось стойкое впечатление, что данный банк в паре работает с этим интернет магазином и таким образом обманывают людей. Думаю пора идти в прокуратуру!

Не рекомендую данный банк для размещения вкладов. После бесславной кончины банка "Западный", в мае открыл вклад в отделении "Ренессанс кредита" на Вокзальной магистрали, польстившись на относительно высокий процент. Несмотря на то, что отделение было пустынно, и ждать операционистку мне не пришлось, открывали мне вклад чрезвычайно долго - ждал я больше часа, при этом мне клялись, что такое долгое ожидание в первый и последний раз, т.к. именно сейчас произошел форсмажорный сбой в программе, который срочно устраняют. В тот раз вклад я все-таки открыл и деньги у меня соизволили принять, хотя осадочек остался. 16 июля я пошел в то же отделение пополнить свой вклад. Опять пустынное отделение, и опять томительное ожидание. Девочка-операционистка с умным видом тычет пальцами в клавиши компьютера, и такое ощущение, что играет в пасьянс. Всего дел-то: распечатать приходный ордер и отправить в кассу. Я десятки раз проходил эту нехитрую операцию во многих банках, везде она занимает 1-2 минуты. Проходит 15 минут... 30 минут... снова лепечут про какой-то сбой в программе... что не пришло одобрение (!) от какого-то начальства. В конце концов, в операции было отказано и я после 50-минутного ожидания (!) пошел восвояси, так и не сумев отдать деньги данному банку. Столь долго ни в одном банке я никогда не ждал. Время обслуживания сравнимо с худшими временами Сбера в 90-х годах, и то там время уходило на очереди, а не на то, чтобы провести элементарную бумажку. Мой скромный опыт позволяет утверждать, что "Ренессанс-Кредит" заставляет ждать клиентов дольше всех. Прождать 50 минут и не получить услугу, в 2014 году - это за гранью добра и зла. Со мной такое первый, и надеюсь, единственный раз. Хотя... с содроганием предвкушаю, как я буду забирать оттуда свои деньги, если я их даже положить не смог. Трижды подумайте, прежде чем открывать здесь вклад.

Отвратительное обслуживание! Последний раз я обратился в этот банк!

так как ни один служащий банка не может сообщить, какую сумму я должна уплатить с учетом процентов за использование кредита. Мне предложили позвонить по телефону и узнать эту сумму. Я позвонила, но по телефону мне сообщили радостную новость, что сразу получить ответ на мой вопрос я не могу, но они могут оформить от меня заявку и меня осчастливят ответом только через 72 часа. Что это за расчеты такие сложные, которые ЭКСПЕРТЫ банка будут проводить трое суток? В результате, я зря прокаталась на другой конец города, совершенно не представляю, что мне там насчитают и вынуждена буду еще раз ехать в этот банк, хорошо если один раз. Хочу заранее предупредить руководство банка что, если меня попытаются обмануть с расчетом итоговой суммы, я подам на ваш банк в суд за мошенничество (сумму я уже сама рассчитала, исходя из условий договора).

Сотрудники свои инструкции выполняют с бездушностью мило улыбающихся роботов, что в принципе неплохо! Но, пришлось столкнуться со сбоями в работе этих роботов, и создается впечатление, что умышленными! Уж не знаю, только по отношению к добросовестным заемщикам, банк ведет такую политику, что бы они были вынуждены обращаться только к ним, или ко всем без исключения, но выгрузки в кредитную историю по положительным кредитам в бюро кредитных историй, банк не делает даже раз в квартал! Зато когда меня угораздило по ошибке не доплатить 70р из более чем 30000 платежа, информация туда попала тут же!
Кредит был полностью мною погашен в середине мая, а в начале июля, я обратился в другой банк за автокредитом. И тут выяснилось, что на мне в кредитной истории, висит ежемесячный платеж в эти самые 31635р. по погашенному 2 месяца назад кредиту! Ну да ладно, сотрудники банка в который я обратился, попросили принести справку о том что кредит погашен. Отделения банка в нашем городе нет и я позвонил на горячую линию Ренессанса, с просьбой выслать эту справку мне на email. Очень вежливо проверили данные, составили заявку, сказали ждать 3 рабочих дня. Через 3 дня еще раз позвонил, сказали до оказывается до 5 раб дней, но вот конкретно в этот день будет отправлено! Прошел и этот день! Звоню опять, говорят отправили, но я то его не получил! На все просьбы проверить почему, ответ стандартный, подавайте повторно и еще 5 дней! Связаться с отделом который занимается отправкой этих писем никакой возможности нет, ожидайте! Не удивлюсь если эта справка не придет и по второй заявке! Создается впечатление, что банк всячески препятствует тому, что бы вы кредитовались где то еще! Причем делает это, мягко говоря, в не совсем корректной форме! Поэтому, если вы, после погашения кредита в Ренессансе, как давно бы он не был погашен, обращаетесь в другой банк, не поленитесь, возьмите справку о погашении, сделайте заявку о изменении кредитной истории, и когда сотрудники банка уведомят Вас о том что это сделано, подавайте заявку в другой банк!
Все кто хочет взять кредит, вы поймите, это такой же товар как и все остальные! Вам его предлагают, освещая его положительные качества, и стараясь мельком упомянуть об отрицательных( по договору положено!). Объяснить Вам все как оно есть, вы испугаетесь, поймете что это дорого, и не купите! А кредиты в этом банке очень не дешевы! В договоре, по моему, на первой странице, есть полная процентная ставка, сотрудники уверяют, что мол это расчет банка и пр., а вы получаете кредит под свои 24 или сколько там процентов! Внимательно изучите график платежей, напротив каждого платежа стоит остаток задолженности для досрочного погашения! Путем несложных математических операций, можно вычислить, что процентная ставка указанная в графе полная стоимость кредита, и есть единственно верная! А цифирка там будет близка к 50% годовых, если не больше!
А предъявлять претензии за это сотрудникам банка бессмысленно, они там для того и сидят, что бы вам это продать, они просто выполняют свою работу! Всем здоровья и благополучия!

Написано что кредит дается до 500 тыс и на три года, а на самом деле самое большое 50 тыс и на 2 года, еще нужно заплатить 530 рублей не понятно за что, сразу не сказали какую сумму кредита одобрили, только бензин покатали :( ... мы зачарованны чуть не сорвали свою свадьбу...

мы ежемесячно во время погашали кредит, но он уже 3 месяц лечится и не работает по состоянию здоровья и 27 июля мы должны оплатить ,но не в состоянии а в сентябре операция предстоит в Бурденко скажите пожалуйста наши дальнейшие действия если его гарантом стал страховое Ренессанс

Обратилась в банк ренесанс кредит. И ОЧЕНЬ СИЛЬНО пожалела. Во первых, при подаче заявления менеджеры все красиво расписали. При досрочном погашении все проценты пересчитываются. Погасит можно в любое время. Страховка обязательна. Видите ли банк не одобрит без страховки, да и процент меньше. Я решила досрочно погасить. Но не тут то было. платежи списываются один раз в месяц. если положить деньги на счет. они просто будут лежать...т.е, банк будет их просто использовать, пусть даже 20–25 дней. получит своего рода выгоду, отдав другим клиентам, а с меня еще возьмет и проценты за те дни, которыми я не пользовалась кредитом, деньги видите ли просто лежать на счете. полный абсурд. Если деньги положить в другой банк, то там можно получить какой либо доход, а здесь... видите ли банк берет проценты за месяц вперед. Во вторых, эта комиссия в кассе в своем же банке. Итак "дерут" огромные проценты. Самое интересное, в банке озвучили, что эта комиссию должны в ближайшее время убрать. В итоге, после первого платежа начинаешь понимать, что в банке просто обманули. Брала кредит под 30 %, а досрочным погашением и страховкой выходит все 50 % годовых. Круто шикуете! господа банкиры. Я работаю на крупном предприятии бухгалтером. У нас еще есть партнеры по России. Сотрудники часто берут справки для получения кредита. Как вы думаете, Посоветую ли я им кредит в банке ренесанс кредит. да НИ ЗА ЧТО! . А реклама и антиреклама очень хорошо работает. Я многое слышала про подобные банки. У кого то отозвали лицензию. Другие часто звонят, видите ли у них изменились условия... Столкнулась с этой проблемой, оказалось, что в этих рядах не я одна. так же навязали страховку, также досрочно погасили, и также очень много переплатили. Похоже, братцы вас часто кидают. если вы с добросовестных плательщиков так выжимаете. Хотя бы делали бонус тем кто досрочно погашает и возвращайте страховую премию за неиспользованный период. не пользуйтесь тем, что люди торопятся и часто верят обслуживающему персоналу – вашим менеджерам.

Прошло 2 месяца,а я все еще нахожусь в бюро кредитных историй,что у меня кредит от банка Ренесанс. Вот работа этого банка.

В апреле при оплате через кассу забыли вернуть мне паспорт, а когда я обнаружила пропажу ,приехала к ним, извинений я не услышала. 12 июля с целью погасить кредит я приехала в отделение банка, в очереди было 4 человека. Пока я звонила по телефону по поводу суммы погашения нас осталось двое– я и мужчина. Менеджер попросил очередь за мужчиной не занимать т. к. было перед закрытием. Что за программа стоит в компьютере, но очень долго обслуживают в кассе. Когда я зашла в кабину, кассир захлопнула окно перед моим носом, не объяснив и не извинившись. Менеджер предложил воспользоваться терминалом. Я сказала что неумею им пользоваться. Он попросил девушку –менеджера помочь мне.на что она сказала чтобы я вводила сама и ушла на улицу.Сама я справиться с аппаратом не смогла . Было очень обидно и жаль потраченное напрасно время.

в итоге с процентами в течении 3 лет должен был вернуть в банк 383837 руб. В течении 4 месяцев вносил ежемесячные платежи в размере 10662 руб,потом одним разом внес 80 тыс и писал заявление о частичном досрочном погашении, спустя 10 дней после этого платежа ,пришел в отделение банка и за просил остаток по кредиту, чтобы в этот день погасить кредит полностью, мне поссчитали еще 179 тыс основного долга! Скажите пожалуйста почему деньги вносимые мною не шли на счет погашения основного долга и оплатив кредит полностью досрочно то есть в течение месяца , могу ли я вернуть страховку ,за которую просто так переплачиваю! У меня возник такой вопрос , потому что сотрудниками банка не говорилось , что страховка не пересчитывается и даже если оплатить через месяц все равно придется за нее полностью платить ! Ишмаметов К. И.

Ситуация такая. Я имею кредитную карту "кукуруза" от Ренессанса. Пришлось обратиться в банк по вопросам обслуживания. Девчонки предложили мне заблокировать "кукурузу" и получить "прозрачную карту", т.к. процентная ставка по "кукурузе" около 80% годовых. Когда попробовали подать заявку на кредитку, то у них возникли технические проблемы и мне предложили оставить номер телефона, что бы оператор позвонил и сообщил результат. После двух недель ожидания звонка я опять зашел в отделение, что бы узнать о состоянии своей заявке. Мне сообщили о отказе в выдаче кредитной карты. Объяснили, что это бывает от перенасыщенности кредитами (я имею карту кукуруза и до этого был один кредит на покупку техники - я его погасил за 3 дня) или просрочкой платежа (по карте плачу всегда во время). К слову, в этом банке у меня есть вклад на сумму достаточную для погашения кредита по какой-либо карте. Когда я попросил предоставить мне отказ в выдаче кредитной карты в письменной форме, то вокруг меня собралось три сотрудницы и пытались выяснить, зачем он мне. После заявили, что у них нет таких бланков и они такую бумагу дать не могут. После этого со мной вежливо попрощались. На выходе из отделения, на информационном стенде, в лотке с надписью "книга жалоб и предложения" не было ничего (лоток пустой: ни книги, ни бланков, ни чего вообще). Это что получатся, что мне разрешают пользоваться только картой с бешеными по нашим меркам (80% годовых) процентами и лимитом в 5 000 руб.? [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего первого обращения в отделение. [b]cliffz87: [/b] Первое обращение 25 или 26.06.2014.