9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Как ей объясняют этот человек взял кредит в ренессанс банке и оставил номер телефона который совпал с номером моей супруги. Мы взяли справку, что сим карта с этим номером принадлежит моей супруге уже шесть лет. Человека которого разыскивает банк мы не знаем, что надо сделать чтоб звонки по этому поводу прекратились. Службе безопасности вашего банка надо наверно как то получше работать при выдаче займов клиентам, а не в носу сидеть ковырять.
Зиганшин Равиль.

Понятно, что такого быть не может за что–нибудь да возьмут, но не до такой же степени! Менее чем через месяц решила погасить кредит досрочно. Покупка была стоимостью 24850 руб. Через год оплаты кредита сумма бы составила 40562,71 руб. В итоге сумма досрочного погашения получилась 30301.45 руб. На вопрос почему так, консультант ответила, что продавцы не совсем грамотны в этих вопросах! Ну, извините, какая инфо предоставлена такую и оглашают! При погашении в кассе взяли комиссию за прием наличных 151.51 руб.! (Я же оплачиваю не через другой банк! Ни в одном банке, что пользовалась или пользуюсь такого нет!) В итоге при досрочном погашении, напомню прошло менее месяца, переплата составила 5451 руб., а если бы платила год – 15712 руб. Погасила все равно, т.к. не хочу иметь дело с Ренессанс Кредит! Договор № 61018883040. Честно в банках ВТБ 24 и Альфа–Банк.

Оформили заявку на кредит. Перезвонила девушка, все уточнила, сказала - ожидайте звонка. Звонка так и не поступило. Через 3 дня позвонили сами. Сказали, что кредит одобрен, приезжайте в офис и назначили время - 16:30 или 17:10, не приедете, ничего не получите. Приехали вовремя. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, сел за столик №8, общался с девушкой. Мало того что она без моего согласия начала мне оформление страховки, так она меня еще ввела в заблуждение, что без проблем можно поменять срок кредита. И ничего отправлять больше не надо. Я подписал все документы. Эта мадам попросила меня подождать, пока она переведет документы в кассу и я смогу получить деньги. Просидев полчаса, она мне подходит и говорит: "Ваша заявка ушла на рассмотрение. Ждите звонка". Вы нормальные люди? Что за принцип работы у вашего банка? И откуда вы набираете персонал? Дальше лучше. Перезваниваю в банк, берет трубку мужчина. Я с ним общаюсь и он мне говорит: "У вас все одобрено, вы можете забрать ваши деньги в любом отделении банка". Сегодня еду в банк на Химкинский бульвар, и мне говорят, что ОТКАЗ! Это как? Почему все ваши сотрудники вводят людей в заблуждение? Остались на руках подписанные документы о страховке. Мне ваша страховка не нужна. Но говорю вам сразу - с этими документами я пойду в суд и напишу на вас в прокуратуру. Что вы меня обманули.

У меня нет какой-то срочной или проблемной ситуации с банком "Ренессанс Кредит". Просто очень хочется, чтобы меня услышали и прислушались к моему голосу. Хочется, чтобы менялось отношение банка к клиентам. Обратная связь, так сказать... Сначала не хотела писать, но если не говорить о недостатках - они и не исправятся и так и останутся. Долго выбирала банк, чтобы не надолго (полгода и год) разместить доллары, евро и рубли. Решила разместить свои валютные и рублевые вклады в этом банке "Ренессанс Кредит". Привлекли высокие ставки и условия вклада в банке. Но как же неудобно оказалось продумано оформление договоров в этом банке "Ренессанс Кредит": заполняются кипы бумаг о переводах с одного на другой счет и т.д. Специалистов в отделении по оформлению - 1. Можно угодить в перерыв на кассе. А самое главное в этом банке - нет дебетовых карт к счетам. Это повергло меня просто в изумление... Вообще, как мне сказали, это политика руководства по дебетовым картам. Совершенно непонятно почему во всех банках есть, а в таком серьезном нет? У меня вклад пополняемый и с частичным снятием. Так вот, чтобы мне его пополнить, сначала придется к специалисту (часто очередь), потом в кассу (тоже как правило очередь), потом опять к специалисту. Специалист обслуживала нормально, хотя видно, что и для нее слишком много бумаг по оформлению. Ни в одном банке я не встретилась с таким количеством бумажной работы... Причем остальные в банке не могли оформить договор по вкладу. Такое впечатление было, что 1 специалист на все отделение. Еще очень неудобно, что одна касса и работает с перерывами. Во всех даже маленьких банках есть дебетовые карты, на которые можно перевести с такого вклада деньги и снять. Но об удобстве клиентов в этом банке (как я поняла из собственного опыта и из отзывов) никто не думает... Если бы не высокий %, ни за что бы не стала размещать средства в таком банке. Казалось бы, такие солидные хозяева (одна из причин обращения в этот банк) и так НЕСОЛИДНО обслуживают... Решила написать сюда, может до руководства дойдет голос снизу, :write_nr: а то уже отношение к владельцам изменилось - раньше готова была голосовать за них на выборах... [b]Администратор: [/b] Сколько времени, как правило, у Вас уходит на посещение офиса банка? [b]Юлдуска: [/b] На посещение уходило от 30 до 40 мин. Вклады размещала 7 и 20 августа. В отделение потом по своим делам обращалась раз 5 - всегда очень хорошо обслуживали.

Доброго времени суток! Ох... не хотелось жаловаться на этот банк, но вся надежда на то, что откликнется руководство и я получу то, что мне нужно. В августе 2012 года оформила телефон в "рассрочку" в магазине СВЯЗНОЙ через банк Ренессанс. Как оказалось, это не рассрочка, а самый обыкновенный кредит, ну да ладно, кредит так кредит. Телефон сломался, решили мне телефон обменять на другой, т.к. в старом дефект производственный нашли. Почти год прошел с момента оформления кредита, конечно, я его уже погасила. А мне в магазине говорят, что, мол, новый телефон у вас дешевле, поэтому справка из банка нужна о том, что кредит погашен. Что же делать, ближайшее отделение только в Сургуте, это 500 км от нас, с маленьким ребенком не наездишься. Позвонила на горячую линию Ренессанса, а там девушка с милым голосом отвечает, что кредит закрыт 2 сентября этого года, а справку можно на эл.почту получить в течении 5 дней. Создали заявку, проверили 2 раза адрес. Положила трубку, радостная, подумала: "Проще простого, осталось только 5 дней подождать". Было это 7 сентября, если не ошибаюсь... На шестой рабочий день звоню уточнить почему справки нет. А мне отвечают: "Заявка еще обработке, что 5 дней делается справка, а потом в течении 3 дней отсылается!" Как так?! Несколько раз переспросила о сроках, ссылаясь на прошлую информацию, о том, что на эл.почту в течении 5 дней должно прийти, но девушка настаивала. Ладно, проверили почту еще раз и положила трубку. Перезвонила на 4-й день. Говорят, что заявка исполнена. Смотрите письмо на почте. Ну нет письма! Как оказалось, неправильный эл. адрес. :( Что ж делать, оператор, молодой человек, сказал, что нужно новую заявку подавать со сроком в пять дней. Подали. Позвонила я 29 сентября. А заявка должна была быть выполнена 24-го. Нет справки. Оператор создала новую заявку на каких-то экспертов сроком тоже на пять дней. Эксперт позвонила 30 числа принесла извинения (лучше бы справку принесла) толком ничего не поняла, что она мне объясняла, да и не хочу понимать. Обещанные сроки превышены, справки нет. Все бы ничего, дождалась бы я эту справку, но 5 числа уезжаю из города далеко и надолго, видимо без нового телефона, т.к. Ренессанс кредит справку высылать мне не желает.

Здравствуйте. В Ренессансе имеются два кредита: один на три года, по которому плачу 1350 в месяц, и второй - на полгода, оплата 6700 р. Когда подошло время оплатить два кредита, я пошел в филиал банка, где произвел оплату по терминалу. Но, к большому сожалению, в суете ошибся со счетами, на один перевел 7000 р., а нужно было 1500 р., а на другой 1500 р., где надо было 7000 р. После этой ошибки я позвонил в банк, описал свою ситуацию, на что мне ответили, что деньги можно перебросить с счета на счет, только надо написать заявление. Мной было написано заявление и отправлено, но прошло некоторое время и банк сообщает, что мое заявление было не исполнено. Сейчас капают проценты с 6000 р. в день, потихоньку втягивая меня в долги перед банком. Деньги могу получить только 10 числа, когда уже накопится двойная сумма просрочки. Не знаю, почему мне сразу не сказали, что операции по переводу средств с счета на счет они не осуществляют. Такое чувство, что операторы сами не знают, что можно сделать в данной ситуации. Написал обращение в банк с просьбой помочь и пойти мне навстречу, но пока ответа не поступило. Обидно, что из-за одной ошибки банк не может пойти навстречу. Жду ответа банка, после получения сразу отпишусь. В принципе, деньги у банка мои лежат, единственно только на разных счетах. Не верю, что нет пути решения данного вопроса у банка. Хотелось бы просто оплатить свой кредит и все. [b]Администратор: [/b] Сможете вспомнить, когда ориентировочно звонили в банк? Какого числа писали заявление и каким способом Вы его передали в банк? [b]vsher44: [/b] По датам: писал обращение в банк в костромском филиале 30.09.2013 г., передал менеджеру.

Покупала дубленку в магазине 08.09.2013, решила оформить ее в кредит. Сумма кредита составляла всего 19 650 рублей. Уже 01.10.2013 я решила полностью погасить всю сумму кредита (месяц еще не прошел). Позвонила в банк, там мне назвали сумму к погашению уже 24 295 руб. 29 коп., то есть за использование кредита меньше месяца переплата составила 4 645 руб.29 коп. В ходе выяснения обстоятельств оказалось, что кредитный инспектор оформила мне страховку на 3 890 руб. 70 коп. Об этом было прописано на второй странице договора в вверху, но она ничего не объяснила, сказала: "Тут нечего читать, давайте быстрее, мне нужно уходить". Я просто все подписала, спросила, нет ли скрытых комиссий или еще чего то, она сказала, что ничего нет. 1 октября я поехала и написала заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования в СК "Ренессанс-жизнь" за №270241, позвонила в Москву, но там мне сказали, что у вас нет никакого отдельного договора страхования и с чего вы взяли, что страховались у нас. :) Сказали, что месяц будут рассматривать мое заявление на возврат страховки в сумме 3 890 руб. 70 коп. Вот теперь дождусь вернут ли мне ее, если нет, то придется обращаться в Управление Роспотребнадзора по РТ, пусть восстановят справедливость. Но все-таки надеюсь на справедливость решения страховой компании, да и банку не нужны лишние штрафы за обман потребителей. Поэтому советую быть внимательнее при подписании кредитных договоров. Эта страховка при оформлении небольших сумм на короткий срок в принципе не особо нужна.

Кредит взят 08.11.2011 года. Дата погашения кредита 08 число каждого месяца. Почти каждый месяц оплачиваю больше рублей на 100–150 ежемесячно платежа.В феврале 2012 года была оплата произведена не вовремя, после чего оплатила и ежемесячный платеж и просрочку. В марте 2012 года мне нужна была справка о том что у меня нет просроченной задолженности перед банком (для предоставления в другой банк) Филиала этого банка у нас в городе нет. Пришла в М.Видео к представителям банка с такой просьбой, они связались с кем то и говорят, что такая справка будет готова через 2–3 недели. Подождите, мне она нужна в ближайшее время ! Вообщем я добилась того что бы ее прислали представителям банка на почту, т.к. мне на почту электронную они не имеют права присылать. Итак, справка о том что у меня нет просроченной задолженности у меня на руках. И это только начало:–)

Добрый день. Я хочу рассказать о качестве работы в банке Ренессанс кредит. Хочу пожелать банку в дальнейшем помогать, так же как мне, людям, которым нужна помощь. Спасибо банку, что есть программа прощения долга, спасибо тому человеку, кто создал эту программу. Люди, безвыходных положений не бывает, теперь я сама точно знаю. :) Может быть, и моя история поможет решить чью-то проблему... Четыре года назад, может и чуть больше, я взяла кредитную карту в банке Ренессанс. Вначале платила как полагается, но в жизни произошло у меня несчастье, :( муж умер, подруга обманула не стала кредит платить, я была у нее поручителем. У меня стали высчитывать долги с работы. Осталась я одна с двумя несовершеннолетними детьми. Денег стало не хватать и я не стала платить кредитную карту, так как не с чего было. Штрафы начали расти. И вот однажды я нашла на сайте в банке Ренессанс программу прощения долга. Прочитала один отзыв, там было написано про банк Ренессанс. Ну вот и я решила обратится к банку с просьбой как-нибудь помочь мне решить мою проблему, что я, хуже других? Мне через день позвонили, все объяснили, что нужно ждать. Я молила бога, но иногда сомневалась, думая, что ничего с этого не получится. И вот недавно мне позвонили и сказали, что я должна оплатить долг 24.800 и все. Я нашла деньги, оплатила. Банк мне пошел навстречу, счет закрыли, я никому ничего не должна. К чему я все это пишу? Надо просить, добиваться, не опускать руки. Огромное спасибо банку Ренессанс за их обслуживание!

на следующий день поехали в офис написали заявления что перепутали и что? теперь они названивают и днём и ночью начисляют штраф

Здравствуйте, уважаемый банк! Никакого негатива к Вам я не испытывал, в основном только удовлетворительные или хорошие эмоции. Вот только недавно принял звонок из банка с информацией, что мне увеличен кредитный лимит по карте... И всё бы ничего, но карту-то я никакую не получал! Однако по телефону мне сообщили, что выслали мне золотую карту. Так вот, при всём при том, что банк знает и мой телефон, и e-mail, сообщить мне о столь важном событии он посчитал видимо для себя муторным или лишним, надо ли писать, что карту я в руках так и не подержал... Естественно, я следом поехал в офис на Кожевнической и написал заявление о закрытии счета карты, но ведь кто-то же её вытащил из почтового ящика! И слава богу, что банк видимо хоть кодовое слово при активации по телефону спрашивает (только его узнать трудно, остальное во всех базах), иначе бы недобросовестные соседи (скорее всего, они её вынули из ящика) могли её активировать... Нет, ну хоть позвонили бы что выслали - тогда было бы 5, а так 4, и еще всё равно некомфортно себя чувствую, пока справку не взял о закрытии счета.

Делал две попытки открыть вклад на Комендантском. С зазором в полгода. В каждом случае ждал НАЧАЛА обслуживания больше часа и уходил - НАДОЕЛО ждать. В последний раз понял почему больше туда не пойду. Зашёл спросил про очередь, один человек. Сел на диванчик, жду. Весь офис как на ладони. По левой стороне четыре клерка и по правой - четыре. Все без клиентов. Ну, думаю, сейчас позовут. 10, 20, 30 минут... Не зовут. Вижу, что к клеркам подходят люди из глубины зала и потом тусуются там вдали. Оказалось, что это счастливчики, которых начали обслуживать и теперь они стоят в очереди в кассу, а потом снова в очереди к клеркам из глубины зала (там за круглым столом в очереди человек 10 к одному кассиру). Стал делать разведку, прогуливаясь каждые 5 минут. Увидел, что слева четвертый клерк - это манагер по залу Алексей. Не моё дело, но весь в разговорах, далёких от обслуживания. Один кассир работает ТОЛЬКО на восемь клерков. Час заканчивался, клиент передо мной НЕ ОБСЛУЖИВАЛСЯ ЕЩЁ. Ну и ушёл я вперед по Комендатскому к Крепкому орешку.

Я когда кредит брала то попросила без страховки на что менеджер сказала будет отказ и предложила согласиться, а на следующий день написать заявление об отказе от этой страховки и убедила меня что ее отменят. И что вы думаете я ведь так и поступила, но тут же поняла что меня просто надули никто не отменил ее!

Дело в том что 30 сентября 2013 года я пришла в банк оплатить ежемесячный платеж по кредиту, заняла очередь в кассу, ждала 2 часа до того как меня примут и наконец я оказалась в кассе. Зашла , подала нужную сумму и документы кассиру, как вдруг неожиданно для меня врывается в кассу менеджер Дарья Викторова и не обращая на меня никакого внимания начинает требовать кассира принять клиента с вкладом. Я была возмущена до предела сказала Дарье что сейчас в принципе очередь моя и попросила ее покинуть кабинку кассы, а она мне в ответ кричит, что клиенты с вкладами для них важнее и эти клиенты могут проходить в кассу без очереди. Уважаемое руководство банка "займитесь воспитанием" ваших сотрудников (я считаю что я такой же клиент, что и вкладчик или это не так?)! Как вы думаете с каким настроением я вышла из этого заведения? Решение я уже приняла, через две недели получу отпускные, и тут же погашу кредит досрочно, и уж точно к ним больше не обращусь.

крайнего не найдешь, на вопрос почему раньше не сообщали ответ меня убил– в договоре написано вы должны сами следить! Вот так во господа!

Во–первых, я никакого согласия на страховку не давала, а во–вторых , кто выступает в данном случае Страховщиком? Почему за моей спиной, выражаясь образно обстряпывают какие–то страховые премии . В– третьих, менеджер мне ничего не сказала. Хорошо, я согласна, что договор надо читать внимательно самой. Но почему заемщик закрыв кредит через 3 дня, должен терять в данном случае такую сумму денег? О какой страховке идет речь? Государство изо всех сил старается как–то поддержать пенсионеров и вообще потребителя товарав, а ваш банк старается ободрать как можно больше. Если сейчас вышел закон, что бы не брать комиссию за выдачу кредита, так значит решили навязать страховку?

Есть минусы работы с банком. Это в части комиссии: при оплате кредита и через кассу и через терминалы взимается комиссия. Оплачивала кредит через терминал, до нужной суммы не хватило 4 рубля, пока меняла металлические деньги на бумажные, терминал зафиксировал сумму и чтобы добавить 10 рублей, нужно опять заплатить комиссию 30 рублей (причем не важно, через терминал или через кассу ты вносишь деньги). Однако штраф банк не забыл начислить, теперь из-за 4 рублей придется заплатить 750 рублей штраф и опять же 30 рублей комиссию. Может можно было бы в таком случае эти несчастные 4 рубля учесть в следующем платеже, ведь все-равно какие-то деньги остаются, когда ты платишь чуть больше и их можно было в данном случае учесть? Разве это справедливо? И вообще практически все банки перестали брать комиссию в том случае если деньги вносятся в офисе банка через кассу или через терминал того же банка. В мае месяце у меня украли карту. Я ее заблокировала, сразу позвонив по телефону, и заказала перевыпуск карты. Менеджер банка сказал, что карта будет мне отправлена и я ее получу в течении 45 дней. Прошло время, я звоню в банк и мне говорят, что карта отправлена в мой город Краснодар, но без указания улицы, а просто с указанием номера дома. Представьте, сколько в Краснодаре домов с номером 10! Пришла позже в офис банка, заполнила бланки на перевыпуск карты еще раз, позвонил через какое-то время менеджер и говорит, что ксерокопия паспорта не проходит. Еще раз заполняю бланки, но карты еще до сих пор нет. Надеюсь, все-таки она (карта) когда-нибудь придет. Обслуживание в офисах банка не очень. Можно лучше.

Здравствуйте! Неоднократно пытаюсь достучаться.
Я живу и работаю в Москве. Адрес не меняла. Банк "Ренессанс" еще в июле отправил мне, так называемую, "перевыпущенную" кредитную карту. ПОзвонили, спросили, получала ли?
Ответ: "Нет".
В августе в отделении на Проспекте Мира написала заявление на перевыпуск (причем специалист сама предложила оформить так, чтобы я сама пришла в отделение; конечно, я согласилась!)
Сказала, что, как будет готово, перезвонят.
Сентябрь. Ничего!
Сама приехала в отделение на Проспекте Мира, где мне сообщили, что карту перевыпустили и отправили по фактическому месту проживания. (Адрес я не меняла!)
Выяснили, что карта не доставлена. Предложили вновь написать заявление на новую карту.
Дурдом!
–
НА почте требуют какой–то штрих–код ценного письма.
В банке утверждают, что кредитные карты отправляют в курьером.
–
Банк не несет ответственности за свои действия.
Прошу разобраться в моей ситуации.

19 сентября в отделении банка "Ренессанс кредит" на Проспекте Мира написала заявление. Затем через 3 дня мне пришла смс, что заявление принято в работу.
Сегодня 27 сентября. И ничего. Концов не найти. Убедительно прошу разобраться в моей ситуации.

А как немного меньше заплатишь,то сразу просроченная задолженность! В Хоум кредит брала деньги попозже и давно выплатила, а здесь не знаю за что плачу...Сто раз пожалела что оформила у них карту и она у меня потерялась...