9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Перед отпуском задумался над удобным дистанционным контролем зоопарка карт. Выбор пал на компактную яблочную продукцию. Обнаружил искомый девайс в крупной сети электроники, ценник оказался гуманнее конкурентов. Решил оформить покупку по проходящей «умной акции». Направился к кредитной стойке, где сразу же был атакован представителями различных кредитных учреждений. Они с мест начали выкрикивать, что у них самый минимальный платеж в месяц, по их мнению, это самый важный параметр. Пришлось довольно решительно, а может и грубо отвергнуть их «заманчивые предложения» и сконцентрироваться на своей цели – оформить покупку в Ренессансе. Как я приблизился к стойке, все внимание консультанта переключилось на меня, хотя перед стойкой сидели ребята в спортивных костюмах, наверное, знакомые спортсмены. :D Глядя в честные глаза, сказал о своем желании оформить кредит. Второй подошедшей девушке пояснил, что имею хорошую кредитную историю вообще и в банке в частности, хочу оформить кредит на заявленных условиях. Получив одобрение своих намерений, согласовали первоначальный взнос и приступили к оформлению. Оформили, отправили заявку, ждём решения. Традиционный ответ – банк одобрил со страховкой. Переплачивать нет желания. Задумываюсь, отхожу к стойке информации. Там начинаю неспешно перелистывать «Книгу жалоб и предложений». А там довольно интересное чтиво, в том числе и по «страховым» кредитам и принятым мерам «борьбы за качество». Однако жалоб на Ренессанс там не вижу. Замечаю, что действия мои насторожили. Тут же находится банковская девушка и сообщает: она повторно отравила заявку и кредит одобрен на нужных мне условиях. Это меня, конечно же, устраивает. Забегаю вперёд скажу, что запрос КИ в тот день в БКИ отображается только один. В итоге получаю скидку от цены товара от магазина на сумму процентов на весь срок кредита. При досрочном погашении экономия получается хорошая, без досрочки – рассрочка. За бронирование через Интернет магазин одарил меня купоном на следующую покупку. Подписываю довольно лаконичный договор, ставлю галки отказа от добровольных страховок на отдельном листе, прошу снять копию с этой страницы. Принимаю поздравления, благодарю за работу кредитного специалиста и топаю на выдачу. На выдаче оплачиваю в кассу первоначальный взнос картой с кэшбэком :D Кредит в этот же день, меняя статусы, появился в Интернет-банке, с графиком платежей и реквизитами для межбанка, коим я планирую его погашать. Хочу сказать, что мой опыт идёт в разрез с многочисленными описываемыми на портале эпизодами взаимодействия банка и клиентов. Но как он же и показал, у банка есть выгодные варианты, которые он может предложить думающему клиенту. Соглашусь, что часть этой истории есть элемент везения, а часть - знаний и опыта. Моя заявка могла просто не пойти на рассмотрение, мог быть проставлен негативный комментарий. Но к чести сотрудницы банка, она добросовестно и профессионально выполнила свои обязанности, не был оставлен без внимания ни один заданный мной вопрос - за это ей честь и уважение. Результат меня полностью устраивает и я доволен обслуживанием! :thumbsup: P.S. Пока собирался с мыслями на отзыв, курьерская служба доставила приятный и полезный подарок от банка. Принимаю с благодарностью!

Николай, добрый день. 27.08.2013 г. мне поступил звонок от сотрудников вашего банка со словами "На Ваше имя выпущена кредитная карта... Согласны её получить?" Я согласился, после чего мне сообщили, что со мной свяжется курьер по поводу доставки карты. Вчера (17.08.2013 г.) мне позвонил сотрудник банка насчёт доставки, т.к. я находился в транспорте, разговор не состоялся. Как я понял, карта не выпускалась без моего предварительного согласия. Прошло 22 дня между двумя звонками, даже ПР доставила бы карты за это время, а тут только позвонил курьер. Отношение банка считаю некорректным. От карты отказываюсь.

В октябре прошлого года я столкнулась с этим банком в магазине, где покупала пианино в рассрочку, рассрочка оформлялась через КБ "Ренессанс капитал" на 4 месяца. Представителя банка в магазине нету, связь с банком происходит по телефону. Сумма моего ежемесячного платежа составила 5005 руб. по подсчетам в магазине. В итоге после одобрения кредита звонит мне банк и говорит, что необходимо включить страховку и сумма моего платежа составит 5159,13. Я, конечно же, отказалась от страховки. Девушка в телефоне очень вежливо согласилась и озвучила: "Хорошо, оформляем без страховки и сумма ежемесячная 5005 руб." Приезжаю в магазин за пианино, мне подают документы из банка, где указана сумма ежемесячного платежа 5159,13. Они все-таки включили страховку без моего согласия! Разбираться не было времени и сил, т.к. банк находился удаленно от магазина, а мне уж очень сильно хотелось забрать инструмент. Следующий сюрприз ждал в самом банке. Оказывается, чтобы заплатить очередной платеж в кассе банка, нужно заплатить комиссию % от суммы, минимум 50 руб. Я возмущена, ни в одном банке я такого не видела! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить процентную ставку по кредиту, прописанную в Вашем договоре, и ту, что фигурировала изначально. [b]Свелана Михайлова: [/b] Ситуация следующая: я покупала пианино в рассрочку без % в магазине за 25000, 5000 - первоначальный взнос, я заплатила сразу в магазине, оставшиеся 20000 я должна была заплатить в банк по 5000 4 месяца. Со мной связывался сотрудник банка по телефону, было озвучено, что мой ежемесячный платеж составит 5005 руб., в итоге же в магазин прислали договор, в котором общая сумма, подлежащая выплате, 20636,52 руб., ежемесячная сумма платежа 5159,13 руб., полная стоимость кредита 19,87%.

Когда подошла моя очередь кассир закрыло передо мною окно! Каждого клиента обслуживали 20–40 мин., банкомат по ТЕХ ПРИЧИНАМ не работает! Народа тьма! Сотрудники банка кричали в голос, что мы все сами во все виноваты, надо было за 10 дней платить. Далее работники предложили "замечательный" выход и крикнули, подходите, мы вам посчитаем платеж с просрочкой на 3 дня, а вы оплатите в Связном, т.к. деньги там идут долго, то вы наперед все и проплатите! Восхитительно, какой умный и находчивый банк! Мы значит пришли вовремя, сидим часами, еще и недельную посрочку наперед надо куда–то съездить проплатить! А как уж грубили работники толпе людей, это не передать! люди в ШОКЕ!

Я хочу досрочно погасить кредит в банке Ренесанс кредит. В отделении банка, в моем городе отказываются принять заявление о досрочном погашении кредита, мотивируя это тем, привожу дословно: "Мы не можем пока принимать заявление о досрочном погашении кредита". Предлагают мне ехать с заявлением в другой город. Офис в данный момент действующий. Вопрос: Как мне досрочно погасить кредит сейчас, если у меня нет возможности поехать в другой город, а проценты переплачивать не хочу? [b]Администратор: [/b] А получали кредит Вы в отделении или оформляли товарный, в магазине? Что говорилось о способах погашения при оформлении кредита? [b]Валентина1985: [/b] Кредит получала в магазине, на детскую кровать. Консультант мне утверждала, что погасить я могу в любое время, так как я хотела погасить через две недели после взятия кредита, и она уверила меня, что через две недели я могу погасить его без проблем. И что сделать я это могу в отделении банка в нашем городе (г.Дзержинск). А придя в банк, мне отказали, и оказывается, что не через две недели, а только по прошествии месяца, по дате платежа, а это значит, что проценты также будут учтены за месяц. В общем, или консультант некомпетентен, или просто дезъинформация с целью непременно дать кредит. А в другой город ехать -это затраты и время, которые я позволить себе не могу.

В феврале 2013 я решила закрыть кредитную карту и мне понадобилась справка о сумме общей задолженности и реквизиты для безналичного перечисления. Я обалдела, когда меня послали в кассу оплатить 500 рублей за справки! А затем дали какой-то мятый прайс с ценами за разного вида справки! Девушка постоянно с кем-то советовалась, куда-то звонила. Я сидела там часа 3, ждала справку. Это говорит опять же о некомпетентности сотрудников! Затем я положила всю сумму на карту. Не пользовалась ей какое-то время. Весной мне позвонила приятная девушка с московского номера, предложила кредит наличными под 49,9 годовых. Всё подробно рассказала. Мы договорились о времени и дате получения кредита. Я приехала вовремя! И была неприятно удивлена, увидев возле входа в банк 3-х сотрудниц, которые стояли и курили. Неужели нельзя снять хотя бы шарфы эти с названием банка, или отойти дальше, где людей меньше ходит?! Позорище... Зашла я значит в банк, увидела там девушку с охранником, которым было весело. Сквозь громкий смех она со мной поздоровалась. Я сказала, что записана на получение кредита с 12 до 13 (пришла в 12:15 примерно), на что мне грубо ответила девушка сидеть ждать, раз я опоздала! Я подумала - ладно, подожду! Девочки с улицы пришли и куда-то пропали в сторону служебного входа. Я просидела минут 20 и ушла. Хорошо, что у меня пропала необходимость брать деньги в кредит. Затем я начала пользоваться кредитной картой. И тут начались просрочки... У меня дата платежа по карте 05 число! Я вношу деньги за 2-3 дня. И уже третий раз мне приходит смс о просрочке платежа! Решить вопрос на горячей линии нереально, связь постоянно пропадает, или тебе ставят музыку послушать, пока информацию уточняют, а потом звонок сбрасывается. Сегодня это была последняя капля для написания плохого отзыва. Мне ведь так никто и не ответил на вопросы! Я закинула деньги 1 сентября, смс от банка пришла 1 сентября, что деньги поступили. На горячей линии сказали, что платёж поступил 4 сентября. (Где деньги были с 1 по 4 сентября?) И почему, когда я сегодня пыталась узнать сумму следующего платежа в автоматическом режиме, мне сказали, что у вас просрочка?! Выход я вижу один - скорей закрывать эту карту и рассказывать всем друзьям, родным и коллегам об этом банке. Пусть никто больше не портит свою кредитную историю из-за ваших недоработок и некомпетентности ваших сотрудников. Люди, берегите нервы, время и деньги! Не обращайтесь в этот банк!

вы или сделаете чтобы работала или исправте информацию на никитенской вчера просидел 3 часа итак непопал в кассу за это время приняли 5 человек извините но это дурдом на весь город работает одна касса

позвонили в банк уточнили сумму гашения, она оказалась совсем другой от той которая указана в таблице – графике погашения кредита и конечно же не в меньшую сторону а аж на 2000 р больше. Ну да ладно, погасили, сегодня решили уточнить прошел ли платеж – платеж прошел, датой той на которую нам сообщили досрочный платеж, какого ж е было удивление – остался ДОЛГ 1063,94 ХА ХА , оказалось если бы растянули на 4 месяца то сумма была бы меньшей, а так надо оплатить больше(

все банки убрали комиссию за взнос денег на карту ренессанс наоборот ввел. обслуживание в филиалах отвратительное ни кто не чего не знает, друг друга спрашивают не профессионально. спрашиваю у менеджера сколько должен за годовое обслуживание карты (при лимите в 5000 рублей) ответ 450 рублей.кассир посмотрела договор сказала 600 рублей. позвонил в банк 900 рублей. комиссия же вообще раздражает! неужели не понятно что вносить деньги на карту лишний раз не хочется.

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка. За терпение. Я имею 2 кредита в банке. И оплачиваю их с разницей в неделю. После того как плачу, всегда звоню и проверяю поступили ли деньги. 02.09 звонила и выяснилось, что деньги не поступили. Оказалось, они были зачислены на другой кредит. Сейчас мне несколько стыдно за бурную реакцию в адрес сотрудника, но оказалось - я сама перепутала пару цифр. Я начала паниковать, но девушка сказала, что нужно просто прийти в офис и написать заявление. В офис, конечно, было идти не ближний свет, но я так и сделала. Заявление обработали оперативно (в четверг написала, сегодня уже деньги на счете), так что даже просрочки не успело образоваться. Спасибо вам за такую быструю реакцию, вошли в положение. Я приятно удивлена. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы ходили и в какой из четвергов. [b]Volpert: [/b] Писала заявление 5-го числа в офисе на Московской (Пенза).

В 2008 году я являлся клиентом банка Ренесанс Кредит. Был добросовестным плательщиком. За 6 месяцев я полностью расплатился с кредитом и был доволен сотрудничеству с банком. Через какое-то время мне понадобился кредит, а отделения Ренессанс Кредита в нашем городе не было. Я обратился за кредитом в другой банк, но получил отказ. Заявки в другие банки тоже заканчивались отказами. Стал копать. В одном из банков пояснили, что за мной значится просрочка в Ренессансе. Я позвонил и выяснил, что у меня задолженность 15 рублей за просрочку платежа. Сказали, что деньги пришли с задержкой. Почему Банк молчал все это время? Специально, чтобы потом «слупить» процентов с заемщика? Теперь у меня испорченная КИ и ни один уважающий себя Банк не хочет со мной работать. «Спасибо» дорогому Ренессансу. :evil:

Здравствуйте! Меня зовут Касымов Кубанычбек 27.08.1974 г.р. Я в этом банке давно беру кредиты т.е с 2008 г., до этого случая я считал сотрудников этого банка самыми лучшими. В разных сайтах отзывы о сотрудниках банка читал откровенно говоря отрицательные. В данном случае я впервые столкнулся хамством и равнодушием, и с ленивостью сотрудников. Так, я 09.09.13 г. оплачивал по двум счетам т.е. оплачивал платежи за кредит по графику и по кредитной карточке. Оплатил и взял две разные приходные ордера, по двум разным счетам. Потом оказывается кассир отправил мои деньги одному тому же счету. Сегодня прихожу в банк Бауманское отделение, сказали подождать менеджера. Потом подходить "менеджер" сразу видно что вообще не хочет работать, вялый такой. Я объяснил свою проблему, с начало менеджер предложил оставить эту сумму так как в следующем месяце мог бы меньшую сумму оплатить. Я не согласился потому что моя финансовое состояние не позволяет этого, мои расчеты были другие и сказал что я тоже бывший сотрудник банка и мог бы перекинуть с одного счет на другой счет. И он долго смотрел на монитор, подумал и дал мне заявление о переводе на счет. По моему он сталкивался с такой ситуацией впервые, даже не представлял что я буду заполнять. И я стал заполнять счета, и наткнулся на БИК и ИНН, коррсчет и спросил как заполнять, он тоже не знал даже не понимал что такое БИК. Спросил у рядом сидевшей девушки Эльмиры, она тоже "менеджер" она тоже вообще понятия не имела об этом. Наконец я заполнил без БИК и ИНН и он пошел завизировать руководителю. И он завизировал, я уж обрадовался, рано обрадовался оказывается у меня не денег на счету, даже я в просрочке. Я говорю как так может быть если я оплачивал 09.09.13 г., если ко мне на телефон пришел СМС что поступили деньги это наверное другой вопрос. В этот момент неожиданно мне орет рядом сидевшая "менеджер" Эльмира, нет она кричит, мол я мешаю им работать уже ждут другие клиенты. Я что извините БОМЖ что ли который пришел с улицы копейки просить, я тоже КЛИЕНТ не так ли? Я еще попросил бы произвести аттестацию на знания банковского дела, делового этикета, сотрудников Бауманского отделения. Примите меры а то таким рвением к работе отпугнете многих клиентов и опустите имидж Ренкредита. Кстати этого вялого "менеджера" зовут Артур на бейджике прочитал. Жду ответа!
P.S До этого здесь работали хорошие девчонки и парни, и руководитель был отличный и кассиры были приятные.

пришла перед работой подала документы – оказалось что они не принимают оплату по банковской карте и плюс ко всему берут комиссию 100 руб, о которой нигде не упоминается,предложили пойти в банкомат и обналичить, через день пошла оплатить кредит свекровь уже с наличными ...ей ответили,что проблемы со счетом и комиссия уже составляет 50 рублей, на её вопрос "...что за комиссия" кредит 0*0*0 ей ответили что мы просрочили платеж. хотя в документах ясно написано срок платежа 16.09.2013 – а сегодня 11.09.2013, Оплату не приняли сославшись на не правильно оформленные документ. Такое впечатление что оплату не принимают намеренно, вынуждая клиентов к просрочке. Откуда берутся эти проценты? кто их рассчитывает, то они 100 руб через день 50 руб.

По семейным причинам пришлось уехать в другой город. через год звонят и говорят, что имеется задолженность. плачу по счету гораздо больше чем оговаривалось, естественно молчание. Теперь в сентябре 2013 года представители банка звонят и говорят что я должна им около 30000. На вопрос за что я так и не получила нормального ответа. Мне сказали что я мошенница и требовали оплату по счету, указали какому. Просила разобраться в сложившейся ситуации. В ответ одно хамство!

И тут выяснилось,что кредит мне одобрили в 130 000 под 24,9 % годовых...Не очень приятно, согласитесь, ПРИплачивать за лишние 100 000...Звоню по горячей линии...выясняется, что мне ДОВЕСКОМ еще и страховку насчитали! Если с моей зарплатой вы не доверяете мне 30 000, то как же объяснить Ваше доверие на 130 000?

мало того что навязали дополнительную гарантию на три года сказали обязательно а то банк не пропустит так еще и конечная сумма почему то оказалась 60 000 и это 0%переплат 0%первоначальный взнос а если без этих нулей то он вообще тысяч 150 бы стоил наверное не жирно вам ребята? нет я конечно не верю во все эти нули ну как то надо наверное совесть иметь. Ну думаю ФАС разберётся жалобу написала сказали обман будем разбираться

и это при том что проценты по карте 64 годовых. закрою и больше в жизни не воспользуюсь этим банком.

С 2007 года пользуюсь кредитной картой данного банка. Единственная проблема возникла в 2008 году и была оперативно решена через этот сайт. А так не было никаких проблем. Я исправно платил, банк исправно предоставлял кредит и неспешно увеличивал кредитный лимит. Сейчас решил поменять свою старую и достаточно дорогую карту с тарифом "Икея", на более выгодную "Прозрачную". Банк одобрил лимит существенно больше того, что я просил, а просил я аж 120 тыс рублей. :) Сотрудничество продолжается.

и требуют, чтобы я погасила задолженность по потребительскому кредиту. Очень интересно получается: Документы не теряла, всегда при мне и повторюсь: "НИКОГДА НЕ БЫЛА КЛИЕНТОМ РЕНЕССАНС БАНКА!", как же тогда был оформлен договор? спрашиваю на что, несут белеберду, мол вы у нас были, все подписали и точка. Говорю, чтобы предоставили мне эти документы, уж очень хочется на них поглядеть, каким макаром они были оформлены. Им объяснять и говорить что–либо бесполезно, да и не нужно им это. На протяжении всего времени стало понятно, что они ничего не выясняют, не разбираются. Документы так и не прислали. Возникает вопрос: Так какого черта Вы (товарищи сотрудники банка) названиваете, если даже ничего предоставить не можете?

Когда взял предложенный кредит позвонили с банка сказали что не закрыт старый я еще остался им должен 750грн хотя с момента закрытия первого кредита прошло уже пол года.