9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обращалась в УВД и только после трех лет(кредит был оформлен в 2008году)Банк наконец–то соизволил прислать договор.В котором кроме ксерокопии паспорта (где они его взяли?)не одни данные не совпадают.Хотела узнать фамилию менеджера выдавшего кредит,но кроме росписи в договоре не чего нет.При всех этих нарушениях банк,нарушил еще один очень важный пункт,не разглашение персональных данных и передал мое яко–бы дело в коллекторское агенство "Пристав",хотя повторюсь,я неоднократно просила банк разобраться в сложившийся ситуации, а еще этот банк полностью испортил мне кредитную историю,Так–что ЛЮДИ задумайтесь,это реальность, с эти банком.

Я в шоке!!! Прочитала ответ на мой отзыв представителем банка.....Вы что,сотрудник банка??? всем под копирку отвечаете??? Что значит...если бы у вас был исполнительный лист и решение суда??? это ВСЕ у вас есть.Если нет,то обьясните нам...на каком основании вы перечислили 40389руб,96коп 09.06.2011г–––эти деньги поступили на счет мужа из вашего банка–––это комиссии,которые вы взыскивали,нарушая ЗАКОН!!! Далее...11.07.2011г вы перечислили 7700руб–––это услуги юриста,которые вы нам оплатили.Обьясните,на основании каких документов ваш банк выплатил нам эти деньги,если у вас нет решения суда,вступившее в силу(01.04.2011г) и нет исполнительного листа???Первое обращение муж писал 29.08.2011г–––вы на него даже не ответили.По тел.вам обьясняет,что в банке есть док–ты,вам только нужно позвонить в другой отдел...Но вы упорно звоните нам с претензиями о каком–то долге...Очень жаль.что вы даже не представляете...сколько неприятностей вас ожидает!!!!! И всех призываю––––судитесь,отсуживайте,пишите жалобы в прокуратуру,в ЦБ РФ,Пусть у этого банка земля под ногами горит,если не умеют и не хотят работать и уважать своих клиентов!!!

Нам в порту неплатили зарплату почти год,потом отрезали свет отопления в феврале, мы занимали деньги,провели за свой счет,затем отрезали воду,мы тоже провели за свой счет. Дочь шла в первый класс,небыло денег даже портфель купить. Был гр.муж. Тут на мое счастье приходит письмо с банка,предоставляем вам кредит,я долго думала,муж говорит"бери"( при этом у него небыло паспорта ) Я пошла к директору, он сказал,что скоро начнем выплачивать,так что бери выплатишь. у людей занимали надо было детей кормить,контора кормила только объещаниями. Муж настаивал. Я решила, в 2007г. взила 100тысяч, плюс проценты откуда–то, получилось 110тыс. Благо успела отдать долги, осталось 25тыс. муж предложил взять у знакомых машину за 25тыс. Короче не машины ни мужа,( документы я ему зделала ). Я на нервной почве попала в больницу,у меня выкидышь,и отказали ноги, а муж гуляет с деньгами,даже неразу в больницу непришел.Работу я потеряла.А кредит плотить надо. Предстовители званили и понимали, у меня получилась просрочка. когда я встала наноги начила выплачивать. С банком постоянно созванивались, они говарили,вам главнное выплатить основную сумму,по сколько можите,(был уже кризис )Я платила по сколько могла, Банк перестал званить,щас я позванила сама(я небегаю от банка) Меня уже перевели в другой отдел.(должников). Связь по телефону ужасная,я половина так и непонила,а девушка с которой я объщалась попалась нервная. Мне сказали,что я предоставляю банку неудобства, я должна банку 830тыс. у меня заберут кв.метры квартиры где я зарегистрированая. меня посадят и Я там буду выплачивать там долг. я не скем жить немогу,все узнают и убигают,никто нехочет проблем. Я неотказывась платить,но я несмагу полюбому выплатить такой долг, надо что бы мы могли обоюднно договариться с банком. Я хочу Вас просить посоветовать мне, как мне поступить дальше? я думаю банк может пойти на компромис, учитывая проблемы людей.

Взял потребительский кредит на пол года с возможностью досрочного погашения. Погасил, как и планировал, через 4 месяца (мининимальный срок досрочного погашения). Пришел в банк и связался с московским отделением (по другому нельзя) для выяснения остатка долга по кредиту, мне посчитали с учетом времени отправки платежа в Москву. Оплатил. Спустя 2 месяца ( во время моего отпуска) банк начал одолевать родственников по непогашеному кредиту. По приезду выяснилось, что работники банка ошиблись в расчетах, (когда говорили сумму окончательного платежа по телефону). Откуда взялась эта сумма я так и не понял, работники банка отвечали общими фразами. Оплатил (пускай люди себе на лекарство оставят). Просто сделал вывод....

Банк зарабатывает исключительно на обмане клиентов своими "добрыми" менеджерами. В пункте 4 договора о "Подключении страхованию" ссылка на договор и тарифы о которых клиенту забывают сказать, или, как в нашем случае сказали "да там копейки" – в итоге вышло более 35 процентов от суммы кредита,и, конечно, при просьбе о полном досрочном погашении "золотая страховка", кстати полис которой еще никто не смог увидеть, конечно же не пересчистывается и списывается в полном объеме. Будьте бдительны.

Добрый день. Как-то в 2008 г. взял потребительский кредит в Связном на телефон. Очень уж хотелось его сразу и до зарплаты ждать не было сил. Кредит взял на 6 мес, успешно его погасив. Сейчас пользуюсь кредитной картой Gold, которая пришла мне по почте. Активировал, думая - пригодится. Так и есть, очень удобно, находясь в магазине, не беспокоиться, что денег не хватит на покупки. Единственное, что не нравится, так это постоянные просрочки отчета об операциях по карте на Email. Неоднократно звонил в банк и просил продублировать отчет. А насчет отрицательных отзывов о банке могу только сказать - люди, берёте чужое и на время, а отдавать придется своё и навсегда. Думайте и внимательно читайте договор перед тем как поставить подпись. Не просрочивайте платежи, и никто вас не будет беспокоить. [b]От администратора: [/b] По части обслуживания - Вы привели лишь негативный пример о задержках с получением выписок. Можете добавить что-либо, иллюстрирующее положительные моменты? [b]Krush: [/b] Из положительных моментов замечу, что все платежи на карту приходят в срок в соответствии с длительностью банковских операций, без задержек. Смс оповещение мгновенное, как о снятии, так и о пополнении карты. При звонке в банк не приходится долго ждать. Операторы вежливы и оперативно решают вопросы.

Друзья, хочу всех предостеречь от пользования кредитными программами банка Ренессанс! Мой супруг взял кредит по пластиковой карте, к сожалению кредитный договор, если он был, на сегодняшний день утерян. Дело в том, что в силу определенных обстоятельств кредит оплачивался с задержками. Получив письмо от коллекторского агенства Пристав с ужасом узнала о существовании данного кредита и о его сумме 268 тыс. руб.!!!! У супруга узнала , что брал в долг он менее 40 тыс. руб. Звоню в агенство, узнаю, что долг составляет более 275 тыс. руб. и это спустя 2 месяца с даты указанной в письме. Банк разговаривать отказывается. Пытаюсь объясниться с агенством о урегулировании вопроса – ответ один: "Оплатите сумму в три дня". Люди у меня зарплата 10 тыс. руб. муж без работы – мне пойти кого–нибудь убить?! Агенство предлагает взять кредит в другом банке и распродать имущество. Не верится что это происходит в правовом государстве, средневековье или "лихие девяностые", видимо руководство банка оттуда свои миллионы черпало. Предлагаю подать на супруга в суд, прекрасно зная, что речь идет о незаконно начисленных неустойках и несоразмерности процентов, почему то поход в суд н заинтересовывает представителей агенства. Придется подавать в суд на банк. Кстати практически все крупные банки идут навстречу своим клиентам, желающим прервать порочный круг долгов, эти же нет. Друзья так бизнес не ведут. Письмо в прокуратуру, кстати тоже уже направлено.

Пришел день забирать депозит. Хотел забрать деньги. Позвонил на горячую линию. Девушка со мной очень мило поговорила. Мне предложили более выгодный депозит "накопительный плюс" с повышенной процентной ставкой. В результате я принес еще денег в отделение на Павелецкой, меня там очень быстро и вежливо обслужил уставший сотрудник и я продлил депозит. Ушел довольный как слон. [b]От администратора: [/b] Не припомните дату и время звонка на горячую линию, а также дату своего посещения отделения на Павелецкой? [b]akshara: [/b] Дата звонка и дата посещения отд. на Павелецкой совпадает с датой публикации отзыва - 21 октября. Звонил с утра. [b]25.10.2011 18:04[/b] Сегодня вечером мне позвонил Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Николай Юртаев. Позвонил он буквально через 30 минут после публикации моего последнего комментария. Разговарил со мной очень вежливо, внимательно и проффесионально. Я получил настоящее удовольствие от общение с Николаем Юртаевым. Задал мне несколько вопросов по моему отзыву. Уточнил все мои претезии и пообещал передать предложения по изменению текста договора банковского вклада в отдел по разработке договоров. Также он поддержал позицию всех специалистов банка, фамилии которых я упоминал. P.S. Из всего этого я могу сделать вывод, что banki.ru - живая, действуящая и нужная всем площадка для обмена мнениями и формирования РЕПУТАЦИИ Банков.

Закрывала валютный депозит 3-го октября в ДО на Октябрьском поле. Вклад закончился 29 сентября, но в этом неклиентоориентированном банке надо заказывать собственную денежку аж за три рабочих дня до окончания срока вклада. Т.е. прийти и получить валютку в день окончания срока вклада невозможно: о тебе в банке не знают, не помнят и т.д. Все по-честному: заказала по тлф. горячей линии (ГЛ), где меня уверили, что денежка будет меня ждать 3-го октября "от рассвета до заката". Хотела позвонить в свое ДО, дабы убедиться, что меня будут ждать, если не с оркестром, то, как минимум, с деньгами. Но в банке существует лишь тлф. ГЛ. И вот грянуло 3-е октября. Иду в банк в районе 15.00. И вправду, как обещали, встречает клерк. Ну, думаю, пока все идет по плану. И тут, вдруг, этот клерк начинает меня настойчиво уговаривать пролонгировать вклад. В душе зашевелилось нехорошее чувство: денег не будет... Объясняю парнишке, мол, я уже взрослая женщина, в состоянии сама принимать решения, не надо меня уговаривать. Хочу закрыть вклад, нынешние % мне неинтересны. :| Минут восемь длился наш диалог, после чего клерк подтвердил мою догадку: денег нет! и отправил меня к управляющей. Милая девушка Юля стала мне что-то объяснять про технические проблемы, которые могут разрешиться не раньше среды 5-го, и предложила мне ехать в центральный офис, находящийся весьма неблизко и не представляющий для меня дорожный интерес. У меня возник вполне резонный вопрос, что если я обязана за три рабочих дня заказывать собственные деньги, то почему бы банку не проявить ко мне чуточку уважения (много не надо, а то не дай бог чего...) и не предупредить с утра о возникших проблемах? Но он остался без ответа. Поскольку я уже пришла в банк, потратила свое время, а денег нет, я предложила Юле продумать и обсудить с руководством банка вопрос о компенсации за не вовремя выдаваемый вклад + моральные издержки. Первая попытка получить свои деньги длилась более двух часов. В расстроенных чувствах покинула сие заведение в тяжелых раздумьях. Минут через 20-ть на полпути к дому от тяжких мыслей отвлек звонок. Юля сообщила, что неимоверными усилиями деньги удалось добыть и я даже могу их получить. Я развернулась и пошла назад. Деньги из этого банка надо брать, пока дают! Иду и думаю, где же они так долго скрывались по техническим причинам, и как же они так быстро нашлись... Вероятнее всего, деньги были изначально, но политика банка такова, чтобы по-возможности не отдавать их (развод на пролонгацию, либо на затягивание выдачи). Незадолго до 18.00 началась процедура получения денег. Надо сказать, что при открытии вклада было распечатано огромное количество листов разных договоров (в других банках это 2 листа депозитного вклада + 3 листа текущего). При закрытии их меньше не стало. В результате деньги я получила около 20.00. Банк выдает сумму, кратную 100. К несчастью, в % нарисовалась сумма, оканчивающаяся на 7. Поскольку в банке с такой мелочью не работают, мне предложили взять эти 7$ рублями. За пять часов общения с этим банком мне было уже все равно. Получилась сумма 21 руб. с копейками. Но несовершенство ПО банка, которое никак не хотело привязывать рубли к долларовому счету, не давало возможность распечатать приходный ордер в рублях. Ждать уже не было сил, я опаздывала на деловую встречу, основную сумму вклада с % муж уже давно отнес домой и я предложила банку подарить им оставшийся рублевый эквивалент семи долларов, повернулась с твердым намерением покинуть этот кошмарный банк, но оклик кассира меня обескуражил: "Вы не уйдете отсюда, пока не получите 21 рубль с копейками. Охрана Вас не выпустит". Мне таким образом предложили заночевать в банке, поскольку ПО продолжало "не работать", а Юля, которая могла бы что-то решить, уже ушла домой /управляющие работают строго по графику до 18.00/. Как вариант мне предложили вернуть все деньги назад и прийти завтра, авось ПО заработает. Но кто же в здравом уме и трезвой памяти будет возвращать свои кровные в столь ненадежное заведение? :D Я была неумолима: денег уже нет и для вашего банка не будет никогда! Ищите выход из создавшегося не по моей вине положения. Подарок в 21 руб. Вы брать не хотите, а отдать их мне Вы не можете. На мое счастье мимо кассы гордой походкой проходила старший менеджер, я описала ей ситуацию и она нашла мгновенное до смешного простое решение: перекинуть эти сумасшедшие 21 рубль с копейками на текущий счет, который она сейчас восстановит. Так и висят они там по сей день. Конечно, я за ними в этот банк не пойду (вдруг опять зависну вместе с ПО часов на пять, но сумма уж очень не привлекательная для таких развлечений). Хотелось бы передать их банку на развитие ПО. Пусть пользуются и ни в чем себе не отказывают. :ura: В результате: 1. Я потеряла пол драгоценного дня, но деньги все же в основной массе получила, потратив, правда много нервов. 2. Не успела на важную для меня деловую встречу. 3. Создалось впечатление, что призрак АМТ дышит в спину РК (возможно, ошибаюсь, но депозиты отдают, вежливо выражаясь, с огромным нежеланием). 4. В этот банк ни при каких высоких ставках по депозитам ни я, ни мои друзья-знакомые ни ногой. Вот сказанию конец, кто дочитал - тот молодец! Думайте сами, решайте сами: иметь или не иметь...

У меня есть вклад, который я открыл в г. Ярославль. На этой неделе я в командировке в Москве, вчера 17.10.2011 зашел в ДО Кропоткинский с просьбой снять деньги с этого вклада. Операционист в течение часа пытался выполнить операцию, однако после часового ожидания мне отказали - оказывается получить деньги я могу только в том же ДО, где открывал вклад, т.е. только в Ярославле. Это очень неудобно! За такую организацию работы со вкладами оценка 1. Готов исправить оценку, если до пятницы получу свои деньги.

Добрый день. Я около месяца назад зашла к вам банк, и мне предложили оформить кредитную карту, я сначала долго отказывалась, но потом подумала, что деньги пригодятся и на всякий случай оформила, тем более что все так красочно расписали. Мне сказал менеджер: «Заполните анкету и через 2-3 дня деньги поступят на карту». Уже прошел месяц, деньги не поступают. Сначала была проблема с получением карты: мне сказали, будет готова через 2-3 дня, она была готова только через 2 недели - это ладно ерунда. Потом встал вопрос о необходимости некоторой суммы, я, рассчитывая на деньги, которые якобы у меня лежат на карте, подошла к банкомату, и он предательски ответил мне, что денег на карте нет. Я начала звонить в банк. Сначала мычащим голосом мне пытался объяснить сотрудник банка, что это не их проблемы и банк по выходным не работает - это было в воскресенье. Я звоню в банк практически каждый день, и мне все говорят по разному: то ошибка какая-то, то не одобрили (карта на руках с пин-кодом), то езжайте в отделение и т.д. А сегодня я позвонила и мне ответили, что ожидайте 2-3 месяца и деньги придут. Мне просто интересно, если у меня была бы задолженность по кредиту, и я сказала бы оператору: "Знаете, перезвоните через пару месяцев", что бы мне ответили? Это просто не серьезно! Я трачу свое время, в том числе и сейчас, чтобы добиться справедливости, если мне предложили продукт банка, так будет любезны выполнить свои обязательства. Не смотря на то, что мне друзья говорили: «Не связывайся с ренессансом», - я связалась и теперь глубоко сожалею об этом...

За свою жизнь успела побывать клиенткой многих банков. В том числе, и Ренессанса - брала наличку, еще на полгодика вклад открывала. Числа 12-13 сентября решила оформить себе карту у них. Сначала заполнила анкету, мне перезвонил милый молодой человек и записал меня в офис на Московской. При оформлении кредитной карты я (внимание!) отказалась от sms-оповещений, программы страхования от безработицы и программы страхования денежных средств. Оставив лишь страхование жизни и здоровья. Причем менеджеры в офисе меня заверили, что все это будет учтено и никаких дополнительных заявлений писать не нужно. Однако, на днях деньги с меня сняли за все! И за sms-оповещение, и за все страховки. Когда я перезвонила операторам, еще не зная, куда все списалось со счета и, желая уточнить эту информацию, девушка по телефону так и не смогла объяснить мне что к чему. Звонила я все с той же Московской 12.03.2011. Уже собственно после звонка менеджер в офисе предложила мне сделать выписку по счету, где я и увидела, что деньги сняли за sms и страхование. Да, сумму небольшие. Но сам факт обмана вызывает крайне негативные впечатления и эмоции. Сначала думала вообще не ставить никакую оценку, но в итоге ставлю 3. И то лишь за менеджера, которая честно пыталась мне помочь выяснить, в чем дело.

Д.р. 30 мая 1964 г
Г. Северодвинск
Служебная записка
25 октября 2010 г. в магазине МТС г. Северодвинска ул. Ломоносова д. 74 в кредит через КБ «Ренессанс Капитал» был приобретён телефон Nokia E –52–1. Договор № 40817810183015637516. При оформлении договора сотрудником банка была совершена преднамеренная ошибка в номере договора. Деньги по кредиту мною выплачивались по графику. Но несмотря на это каждый месяц поступали звонки из КБ « Ренессанс Капитал» о не поступлении денег . 30 марта меня вновь пригласили в отдел МТС г. Северодвинск ул. Ломоносова д. 74. и попросили перезаключить договор. Был выписан новый договор №40817810283025637516 и оформлены заявления о переводе средств с первого №40817810183015637516 на № 40817810283025637516. Последний шестой платёж по кредиту был сделан 19.06 2011. 1,2 и 3 октября 2011 начались звонки из КБ «Ренессанс Капитал» о задолженности по кредиту. На электронный адрес банка были высланы три письма с квитанциями об оплате. Действия со стороны КБ считаю неправомерными, т.к. сумму, указанную при оформлении кредита выплатила в срок.
16 октября 2011

Хочу оставить свой отзыв о банке. Взял автокредит в 2008 г. Все вежливые обходительные никаких нареканий.В договоре вроде все понятно первый платеж 1 мая ( на графике представитель банка написала платеж вносить до27 числа каждого месяца),Теперь моя ошибка не понял, не переспросил ,решил что нужно платить до 27 мая,настраиваюсь платить 15–16 мая . 10 мая вежливый звонок–не могу ли я заплатить удвоенную сумму ежемесячного платежа.Опять не уточнил , значит так надо (первый раз взял кредит),плачу как просили 14 мая . Мне никто не позвонил ,не сообщил что за первые 14 дней у меня уже есть просроченная задолженность.Дальше исправно плачу по графику ,иногда немного больше ежемесячного платежа,в течение года. Потом кризис стараюсь выплачивать частями ,но плачу.Иногда пропускаю дату платежа,а задолженность растет только я об этом ничего не знаю! И вот когда задолженность значительно выросла ,набежали штрафы банк дал о себе знать,вернее не банк ,а коллекторы . Теперь все как у всех смс ,звонки рано утром,в обед и поздним вечером и мне ,и друзьям. Обращаюсь в банк– у меня просроченная задолженность. Принимаю решение взять кредит в Сбербанке перекрываю все долги.Дальше плачу по новому графику. Плачу год исправно и вдруг узнаю,что КОМИССИИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТА НЕЗАКОННО ВЗИМАЮТСЯ!!!! А списываются в первую очередь,между прочим. Подаю в суд и, к сожалению, его проигрываю.Через неделю после суда приходит письмо из банка,так мол и так комиссии – это плата за сообщение клиенту о состоянии счета,даже если нет задолженности. А мне о моей ЗАДОЛЖЕННОСТИ С ПЕРВОГО МЕСЯЦА НИКТО НЕ СООБЩИЛ Подаю в Верховный суд – дело выигрываю,исполнительный лист отдаю приставам(думаю так надежнее) иду в банк с ЗАВЕРЕННОЙ КОПИЕЙ КАССАЦИОННОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ,пишу обращение в банк прошу изменить график платежей , в ответ – решение суда получили, пришлите исполнительный лист. Пишу второе обращение ,сообщаю что исполнительный лист у приставов,прошу изменить график – в ответ тишина. Получается как" запахло жареным" банк "в кусты".Уважаемые представители банк разъясните пожалуйста в чем дело.

В 2007 году брал у них кредит. Сумма смешная около 4 тысяч рублей, просто в магазине нашел хорошую магнитолу, а всей суммы небыло в наличии. Решил возьму в кредит. Сумма платежа всего 700 руб.меня это устроило. Прошло три года, хочу взять в кредит крупную сумму, ищу банки, условия, но во всех мне отказывают, только в одном перед тем как отказать сказали почему, говорят у меня просрочка платежа была в "ренесансе" аж три месяца, это при том что я его досрочно погасил. На мои вопросы девушка по платному гор.номеру через губу сказала "составила заявку дня через три вам наверное ответят". Кредитная история испорчена, в банках на меня смотрят как на злостного неплательщика, и моя репутация пострадала, а они и ус не дуют. Незнаю на сколько это правда но от знакомого слышал что так делается специально, не все банки сообщат причину отказа, а заёмщик помучается помучается,побегает, побегает да придёт вдруг в ренеССанс назад. Одни негативные эмоции на память и невозможность взять где–либо кредит.

Здравствуйте, не думал, что когда-нибудь буду делиться впечатлениями таким образом, но... Сразу введу вас в курс дела. В поросших мхом бородатых годах брали шкаф и кровать в кредит. Через полгодика после этого прислали карточку по почте. Являясь довольно долгое время владельцем карты, решил ее таки закрыть. В конце сентября позвонил операторам, уточняю сумму, мне говорят - 9440 с копейками. 3 (в понедельник) получил зарплату и сразу положил через терминал рядом с домом 9500. Сегодня после 18:00 звоню, чтобы узнать как закрыть счет и прочее, мне говорят - у Вас долг 100 рублей. Спрашиваю, откуда появилась задолженность. Мне говорят - у Вас комиссия за смски и часть долга не погашены. Когда же Ваши сотрудники научатся правильно работать? Просто даже с учетом того, что я внес больше, чем надо - оператор с расчетом промахнулся на 160 руб. А если бы я не позвонил сам? Что изменилось? Раньше никогда такого не было (только поэтому, собственно, и не двойка).

Несколько месяцев на мой почтовый адрес приходили письма с предложениями о льготном кредите под19% годовых. Как только необходимо было оформить кредит, решила воспользоваться услугами этого банка. Сколько сюрпризов меня ожидало, кредит в Москве мне одобрили, оператор сообщил между прочим, что необходима небольшая страховочка, это условия банка.В результате: я брала 150000 рубей, мне впихнули 54000руб страховка и на эту сумму накрутили 28% годовых. В итоге: взяв 150000р я должна выплатить 324421.53.Вот это повезло!Дай бог выплатить и забыть этот банк как страшный сон. Всем своим знакомым я рассказала, все в шоке от суммы страховки–более 1⁄3 займа. Мой договор№11013894507.

хотя в сбербанке мне без проблем дали отсрочку платежей на год и я с ними благополучно расчитался,просил продать авто и перекрыть долг не дали, просил подать на меня в суд,чтобы долг не рос ответ"МЫ В СУД ПОДОВАТЬ НЕ БУДЕМ" им это не выгодно потому–что рост просроченных процентов остоновится и ещё суд может снизить сумму долга,брал 210000 в итоге должен 1220000т.р. прошу объяснить от куда такая сумма не могут,общался с сотрудниками либо грубят либо говорят.что не хотят со мной разговаривать,плати и всё.Просил прислать расчёты по начислению такого долга,тишина,ОБЪЕСНЯЮТ ,ЧТО ПРОЦЕНТ ПО ПРОСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА 0.5 ДРУГАЯ ГОВОРИТ 0.7 В ДЕНЬ а если погошу сразу то я должен 310000 т.р. сотрудники банка не знают говорят,что им первое в голову придёт и это сотрудники в Москве, ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ

Хотелось бы оставить претензию по обслуживанию персоналом банка. 03.10 2011 я пришел в офис банка по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 2 сделать очередной платеж по кредиту. Торопился очень сильно, но к великому сожалению в офисе было много народу… Ладно, бывает всякое, деваться некуда. Подходит охранник, вежливо поинтересовался с какой целью я пришел в офис. В кассу, он показал на молодого человека, говорит "за ним будете"... Очень понравилось вначале отношение персонала, не пришлось самому кричать на весь офис, искать крайнего в очереди. Жду своей очереди. Проходит длительное время, уже время прижимает, опаздываю на встречу. Доходит очередь молодого человека, за которым я был, вроде уже обрадовался. Не тут-то было. Подходит этот же охранник, говорит: "Перед вами еще 2 женщины!.." «Откуда, - спрашиваю?» Говорит: "Вкладчики и получающие кредит вне очереди обслуживаются". Да какого черта вдруг? Я предположил, сколько еще ожидать. Не буду никого пропускать, не на рынке находимся вроде, а в банке. Какие еще могу быть вне очереди? Я такой же клиент как и все. Возвращаю долг, плачу немалые проценты банку, а меня дискриминируют таким образом. Так и до утра можно сидеть, пока все вкладчики пройдут. В итоге пришлось пропустить еще 2 человека, жутко долго обслуживались. Опоздал на работу. Решил написать письменную претензию на качество обслуживание клиентов. Подхожу к консультанту, уточняю информацию, почему это вдруг вкладчики и получающие кредит вне очереди обслуживаются. Та говорит: "Сядьте на свое место, ждите. Без очереди они обслуживаются". – «Почему?» - "Внутренне распоряжение банка, говорит…" На мою просьбу ознакомиться с этим распоряжением ответили отказом. "Клиентам не предоставляем такую информацию". В итоге все остается только на словах. Считаю это хамством большим. У меня нет времени часами просиживать в банке. Элекснет - не вариант был. Нужно было именно через кассу средства внести, чтобы они на счет поступили тем же днем. В кассе следующий отрицательный момент ждал. Минимальный ежемесячный платеж по кредиту у меня 4173.34 р. Вношу по возможности бОльшими платежами. В этот раз вношу в кассу 8000 р. Кассир спрашивает: "Какую сумму вносите?" – «8 тысяч, - говорю.» - "50 рублей комиссия будет". – «Знаю, - говорю». Она смотрит на меня, "еще 50 рублей". – «Зачем еще то? 8 тысяч даю, зачем еще 50 рублей-то? Даю сумму, считайте оттуда комиссии всякие, пожалуйста». Она же на нервах разорвала тот кассовый ордер, начала говорить о том какие проблемные клиенты бывают, что сразу надо было говорить, что на счет не 8000, а 7950, как ей теперь придется ордер переделывать. (Ну, я не знаю, ну, в конце концов, объясни ты нормально, спокойно. Не в 50 рублях дело-то, а в том, что объяснить нормально не может). Меня мало интересует, тяжело работать там или нет. У меня тоже работа нелегкая, но я почему-то не жалуюсь клиентам своим об этом. Это не рынок, а банк, и субординация и уважение должно быть как и сотрудников банка к клиентам, так и клиентов к сотрудникам. Здесь же я наткнулся только на полный негатив, начиная от охранника, продолжая консультантом, оканчивая кассиром. Потерял кучу времени. Хочу выяснить, наконец, что такое происходит? Неужели на самом деле есть такое положение внутреннее банка? Если да, так повесьте объявление что ли об этом, чтобы люди рассчитывали свое время нахождения в банке. Или тем самым вам выгодно, чтобы человек плюнул на всё и заплатил с просрочкой, быть может. Почему оценка не 2 и не 1, это только за обслуживание консультантом при получении кредита в мае месяце. Была очень тактичной и вежливой. Но на ней у меня все положительное впечатление о банке закончилось.

Кредит - хорошая вещь - если бы не одно "но" - всегда в итоге платишь больше, чем вещь стоит. Поэтому, наверное, банки не любят, когда гасишь досрочно кредит - % на остаток ведь начисляется. Тем более приятно, когда банк может пересмотреть условия, и предложить заплатить кредит не за 12 месяцев, а, например, за 6, причем, ничего за это не переплачивая, т.е. фактически в рассрочку. Так и произошло в моем случае, при приобретении дорогого массажного оборудования. После ряда недоразумений при оформлении кредита, была выбрана и согласована именно эта схема, и предложен новый график платежей с 0 % переплаты. Очень приятно видеть в банке не просто инструмент сдирания с тебя "излишнего жирка", а реально, простым человеческим языком, договаривающегося партнера, который может с тобой обсудить все нюансы и прийти к решению, которое устроит обе стороны. Право слово, задерживать после этого платежи - уже верх неприличия! Спасибо банку за гибкость и участие. Отдельное спасибо Николаю Юртаеву. :gramercy: