9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Получила кредит в этом банке, наличными в 2007 году на 13000 меня застраховали, хотя по закону не имели право, я потом об этом узнала. Я тогда жила в гражданском браке со своим будущем мужем. Кредит оформили на 3 года 163000 по 7500 в месяц, мы все платили, потом мы развелись и я погасила свою половину 60000, договорились с бывшем, что выплатит, а он не платил. Основной долг на март 2010 составлял 68000, на сейчас 330000, пыталась с ними договорится и реструктуризацию предлагала и в суд что б подали ни на какие уступки не шли . Долг продали коллекторам, звонки постоянно всем родственникам, мама у меня инвалидка довели ее. Ну решилась я на процедуру прощения типа 90000 и банк высылает документы, ко мне никаких претензий не имеет, маму жалко, пошла в другие банки взяла кредиты, все рассчитала, поговорила с бывшем, он сказал не дури это развод пусть в суд подают. Я позвонила, в банк узнала, что они действительно сотрудничают с этим агентством, и я являюсь клиентом этого агентства, а не банка и что процедура прощения действительно существует. Договоренность была такая, я высылаю им 10000 в августе и 80000 в сентябре. Перед 1–м платежом мне позвонили и сказали могу ли я проплавить больше, я сказала 20000 устроит мне ответили да. Я высылаю им 20000 причем реквизиты банка ренессанс. 3 сентября мне звонят с агентства и говорят деньги поступили, осталось еще 70000, когда я говорю в течении ближайших дней. 57 285, остается 12 715, через киви можно пересылать только по 29000 с процентами в сутки. Она мне звонит мы уточняем уставшую сумму она подтверждает мне 12715 и документы они высылают. Через 15 минут эта дама мне перезванивает и говорит Юлия вы должны выслать 22715, я почему? Мне Потому что в августе надо было 10000 и в сентябре 80000, я извините мы договаривались на 90000 и в совокупности 20000+70000=90000 и вы сами меня попросили прислать побольше, она мне и говорит, что не может знать всех нюансов. В итоге я им отправила 77285. Звоню в банк, выясняется, что 1 сентября я опять явлюсь клиентом банка и должна им 318000. В общем, я иду завтра писать заявление о мошенничестве и вымогательстве. Агентство называется центр юсб.
И в любом случае я основной долг им заплатила этими переводами. Итог: должна другим банкам более 100000 не считая %, им ренессансу 318000, коллекторам 22715. Ничего платить не буду, основной долг выплачен. Надо теперь этим банками отдавать. Завтра пишу все заявления +распечатка смс , запись тел. разговоров, короче попробую уголовное дело на них открыть. Пусть делают, что хотят мне уже все равно.

Итак, начнём! Была бы оценка ниже, я бы поставила и ниже. Где-нибудь эдак -100... Ну или последнее место в рейтинге! Началась история давно. Однажды брала кредит на кухонный гарнитур в ИКЕА. Он был без процентов и прочей ерунды, ибо ИКЕА - организация серьёзная и не может себе позволить вытворять то, что позволяет себе Ренессанс. Кредит был успешно выплачен. И вот три года спустя мне начали приходить "письма счастья"... И по почте, и СМС сообщения. О том, что мне предварительно одобрен кредит, обращайтесь, мол... Я и не собиралась обращаться, да мужу понадобились инвестиции в бизнес. За месяц обернуть... И тут я вспомнила о данном предложении и пообещала ему, что деньги будут. Всё началось красиво. Позвонила по указанному номеру, заполнили заявку и в этот же день меня записали в банк на получение денег. Приезжаю. Опоздала немного, поэтому не особо возмущалась, когда пришлось прождать 40 минут, пока освободится кто-то из "специалистов" (хотя оператор в Москве уверял, что моё время до 17:45, а была я записана на 16:45, мол, главное в этот промежуток успеть). Начали со "специалистом". Выяснилось, что неправильно в Москве указали место рождения, нужно исправлять. Но здесь ничего поделать не могут, все исправления через Москву. Нужно подождать, пока это произойдёт. 20 минут... В это время, как чувствовала, прошу распечатать график платежей. На что получаю ответ: "Пока в Москве не исправят (место рождения), распечатать не могу". Но тоже говорит, что раньше трёх месяцев никак, так как всё равно возьмут процент за три месяца. Ну это ладно. По телефону объяснили про супер акцию - 19 процентов годовых. Одобрили 400 тыс. (просила 500). Сотруднику по телефону неоднократно сказала, что буду гасить досрочно. Хорошо, что начала с просмотра графика платежей (час спустя с момента как села к "специалисту"). И УВИДЕЛА... Что взяв 400 тысяч, через три месяца мне нужно вернуть 512 тысяч рублей, при том, что эти три месяца я уже заплачу по 16 тыс. в месяц (то есть плюс еще 48 тыс.). То есть, взяв 400 тыс., банку должна вернуть 560 тыс. ПОТОМУ что... страховка на 4 года составляет 144 тыс. рублей и берут её сразу же за всё время! (И в строке "сумма кредита" так и прописано, что сумма кредита, оказывается, 544 тыс.руб., а дают на руки 400 тыс. руб.) Тут не нужно быть даже кредитным СПЕЦИАЛИСТОМ, чтобы увидеть абсурдность ситуации... Сотрудница говорит, что ничего сделать не может... Подумайте, мол. Звоню тут же в Москву. Отдел маркетинга говорит, что она может отключить страховку, но тогда кредит будет уже под 35%. Я соглашаюсь на такой процент. На что мне сотрудница говорит: "Я уже не могу отключить страховку. Вот если бы в начале вы сказали..." Короче, я ушла... Ибо что разговаривать с сотрудником, который ничего не может. Решила, что выясню все вопросы с Москвой. И дальше стала продолжать лишь потому, что пообещала мужу. А иначе не стала бы иметь дело. Как легко испортить репутацию... Первый день был испорчен. Нервы истрепаны. Но на этом дело не закончилось. Мне всё ещё нужны были деньги. На следующее утро звоню в Москву. Прошу объяснить мне ситуацию. На что получаю ответ, что так как та заявка была закрыта сотрудником, нужно делать новую заявку, а на её активацию потребуется два рабочих дня. На мои возмущения сотрудница "удаляется" уточнить и говорит (вероятно, чтобы уже наконец отвязаться от меня), что она узнала и по правилам заявка активируется либо в этот день до 17:00, либо на следующий день до 15:00. Но как только активируется, она мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит! Хорошо. Жду. Никто не звонит. Звоню уже в пятницу. Когда пошёл третий день. Излагаю всю историю. Один оператор видимо не может понять вообще, что происходит (ибо ситуация нестандартная и никак не подпадает под инструкцию, под шаблон, на который все операторы "натасканы", она меня просто молча переключает на другого оператора. Причём с каждым последующий оператором разговор начинается по заданному шаблону - нужно сказать ВСЕ свои данные, рассказать ВСЮ и историю... Вторая тоже, понимая, что ситуация не попадает под шаблонную, переключает меня на ТРЕТЬЕГО оператора. Которой я должна рассказать всё сначала. Как думаете, какие ощущения в этот момент? На просьбу соединить с руководителем отдела кредитования физических лиц (может он что-то знает), отказ. Видимо начальство в ранге богов и снисходят до простых клиентов. И третий оператор вообще мне заявляет, что оказывается в пятницу - выходной у тех "специалистов", которые активируют повторные заявки. Так что, мол, придётся подождать до понедельника... Но она будет следить за моей заявкой и как только та активируется, ну ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПОЗВОНИТ! Ну что ж... Ждём понедельника... Звоню сама в понедельник. И выясняю, что моя заявка уже активна (никто мне не собирался звонить и слать СМСки, как было обещано, о состоянии моей заявки. Ну правильно - тебе же надо, ты и звони. :) Ладно. Мило мы опять забиваем все данные, теперь уже по буквам сверяя место рождения. Записывают меня в офис. Думаю, неужели сегодня всё пройдёт отлично? Приезжаю на 10 минут раньше, чтобы мне не указывали, мол опоздали - теперь ждите. В итоге жду более 40 минут. Екатерина на ресепшен уверяет, что ВСЕ заняты. Вижу - одна пошла за едой в магазин... Ладно. Потом и другая уже собралась... Заглядываю в зал. Там ОДИН клиент. И ОДИН сотрудник. Екатерина на ресепшен мне говорит, что второй сотрудник ждёт, пока программа обработает некие данные. А пока, в это время, сотрудник курит и занимается прочими своими делами... Прошу пригласить руководителя отделения. На что Екатерина мне заявляет, что руководитель на конференции (хотя периодически сотрудники заходят к нему в кабинет). То есть руководитель в ранге бога не снисходит до простых клиентов. И ему всё равно, как работает его отделение. Да хоть бы и не было никого из сотрудников в зале. Это не его дело... Наконец-то, изрядно отдохнув, меня приглашают начать оформление. Юлия с лицом, замученным работой... И тут выясняется, что опять неправильно забили данные! Просто Москва забивает место рождения не полностью! И приходится исправлять по полчаса! Скажите, неужели я одна такая, у кого такое длинное место рождения? Или специалисты в Москве не знают, что надо забивать полностью? Или их вообще не волнует, что будет происходить дальше? Я просто в шоке! Сижу и жду... Потребовав распечатать предварительный график платежей. Юлия, видимо, вообще не смотрела, что печатает, ибо данные были вообще не точны. В итоге смотрю на договор и вижу - прописаны три вида процентов: Тарифный план "Просто 35%" (так как мне озвучивают, что мне дают кредит под 35% годовых), далее полная стоимость кредита 41,14% и переплата по кредиту 21,72%. На просьбу объяснить мне, почему так и откуда столько цифр, Юлия просто впадает в стопор. Начинает судорожно хватать калькулятор, что-то считать. Уходит уточнять... Приходит, но объяснить всё равно не может. Ну не может специалист по кредитам объяснить, откуда всё это на неё вдруг свалилось... :) Тут в зале ожидания всё таки не выдерживает бабуля, которая тоже была записана на время и ждёт уже 40 минут (но, в отличие от меня, она принесла банку денег, положить их на счёт), врывается в зал и начинает искать правду, которой здесь не найти... а в зале только я и "специалист" Юлия, которая пытается оформить мне кредит. И на возмущения бабули Юлия заявляет, что им же тоже нужно покушать и т.д. Вот все остальные в их комнате отдыха и "ждут пока программа обработает данные", наворачивая салаты с дошираками! И им пофигу (извиняюсь), также как и руководителю данного отделения (СПб, Московский пр-т, д.7), что там происходит. Подождут, ничего с ними не случится! И только на возгласы бабули появляется сотрудник... Деньги я получила 2 часа спустя. Всем своим знакомым скажу не ходить в Ренессанс кредит (недовольный сами знаете скольким расскажет). И можете мне ответить: 1) Почему правая рука не ведает, что творит левая? Такое ощущение, что в Москве вообще неведомо, что происходит здесь, в Питере... Никакой согласованности! 2) Если сотрудникам нужно кушать (это понятно, что нужно), делайте обеденный перерыв в банке. Закрывайте банк с указанием на табличке "Обед с 13:00 до 14:00". А не так - поназаписывали клиентов, а у сотрудников в это время ОБЕД! 3) Зачем плодить людей-роботов, которые не могут элементарно "включить" голову и хоть немного пошевелить мозгами? Возьмите вы несколько сотрудников, обучите вы их нормально! Ведь персонал - это лицо компании и её РЕПУТАЦИЯ! Которую элементарно испортить, а вот восстановить... 4) Скажите, зачем Вы работаете? Вы, сотрудники банка Ренессанс Кредит? Ради только лишь зарплаты, вам нравится данный банк или для людей? Какая у банка Ренессанс Кредит миссия? ЛЮДИ! НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С РЕНЕССАНСОМ!! НЕРВОТРЁПКА в течение нескольких дней, плохое настроение Вам обеспечены!

А если бы не погашала досрочно получилось бы за три года 216 тысяч рублей. Это как же получается? А если ещё прибавить процент за перечисление денег? и сумму взятую за погашение кредита? Обходите стороной этот банк и всем родным и близким расскажите.

26 июля 2010 года взяла кредит в этом банке на сто тысяч рублей. Кредит застраховала ещё на 27 тысяч,вернее заставили застраховать, в сумме 127 тысяч рублей Срок кредита 3 года. Проценты грабительские. В итоге должна была отдать, без малого, 216 тысяч рублей. 21 июля 2011 года решила погасить кредит досрочно, позвонила по телефону 8 (495) 981 0 981 мне просчитали сумму основного долга она составила 89579.66, при этом на счете у меня было 6000 тысяч рублей, а сумма ежемесячного платежа 5997.64. Мне было сказано что когда платёж пройдёт, то есть, после 26 июля сумма погашения составит 83579.66. Не получилось у меня погасить кредит в июле. В августе я плачу очередной ежемесячный платёж в размере 6000 рублей Простая арифметика ... остаётся 77579 рублей . Не так ли, Господа? Сегодня приехала в банк на станции метро Проспект мира. Звоню с телефона банка что бы узнать сумму досрочного погашения и слышу 88928 рублей 49 копеек. Это каким же, интересно образом получилась такая сумма? Стала разбираться, но ничего так и не поняла, Но кредит погасила досрочно. В кассе, работница приняла у меня деньги, а потом и говорит с вас ещё 444 рубля 64 копейки , процент за то что я в их же банке заплатила им же их кредит. И с ежемесячных платежей они, оказывается , тоже берут 0.5%. Это уже вообще ни в какие ворота..... Что же вы делаете, работники банка ? Это же грабёж. Да и ещё... Кассир мне говорит: Не забудьте после даты погашения приехать и взять справку о том, что кредит погашен, а то ещё раз оплатите, у нас так бывает.Это нормально? Люди, не связывайтесь с этим банком......Пожалейте себя и свои средства, ведь Вы же их зарабатываете, а не грабите народ. А вам, не уважаемые работники банка, хочу сказать, так нельзя поступать. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Мои данные: Бровко Елена Александровна. Номер договора 11015446103. Номер счёта 40817810211015446103 в КБ "Ренессанс Кредит" (ООО).

Здравствуйте! Оценку пока выставлять не буду - не за что, но вот обслуживание точно нужно "подтянуть". Пришла в отделение вашего банка (по пр. Мира в г. Набережные Челны) в пятницу, 2- го сентября. Оформила заявку на получение кредита до 150-ти тысяч рублей. Сотруднице сообщила, что кредит нужен срочно. Девушка, которая меня обслуживала, сказала, что предварительный ответ положительный и заверила, что завтра (в субботу, 3-го сентября) сразу же позвонит, как только мне придет окончательный ответ. Предварительный ответ был до 255 000 р. В субботу, 3-го числа, я честно ждала до половины пятого, потом поняла, что звонка, скорее всего, уже не будет, позвонила сама. Оказалось, что ответ положительный, но оформить договор я могу либо сегодня до 5-ти часов (отделение работает до 5-ти… Почему мне нельзя было сообщить ответ раньше?! Деньги нужны срочно!.. ок, будем считать, что ответ пришел за минуту до моего звонка, и позвонить мне просто не успели), либо только во вторник, потому что, якобы, документы может подписывать только тот сотрудник, у кого заполняла анкету. И, самое интересное, я могу оформить либо 150 000, но со страховкой, либо 250 000… без страховки! На вопрос логичный: почему? - Такие условия. Ок, решаю разобраться на месте, срываюсь с работы, и в 16:47 я уже в отделении (ведь или сегодня до 5-ти, или только во вторник, 6-го числа, а мне деньги нужны самое позднее-в понедельник(!)), но… девушки, которая меня оформляла, уже нет! Она уже ушла домой! А те 3 сотрудницы, которые там еще оставались, оформить меня не могут, потому что, видите ли, у них нет каких- то паролей, да и вообще: «Вы что, осталось же всего 10 минут до закрытия?! Мы не можем уже Вас обслужить» (Это твердая двойка за сервис!) Я все понимаю, адекватный человек, но почему меня нельзя было заранее предупредить, что “сегодня я решила уйти домой пораньше, и ждать Вас не намерена?” К чести тех девушек, которые еще были на местах, могу сказать, что одна из них попыталась связаться с этой сотрудницей, раза с 3-го ей это удалось, но вернуться та, конечно, не пожелала. Правда, за нее извинились и признали, что можно было и задержаться до закрытия отделения. Решила все-таки уточнить параметры кредита… и опять меня уверяют, что 150 тысяч со страховкой, а 250 тысяч - без страховки. На вопрос: «Почему?» - ответ один: ”Условия такие!” Хотя, если судить по комментам Николая Юртаева, условия другие! В итоге мне пообещали, что постараются сделать “все возможное, и если сотрудница, которая меня оформляла, сможет приехать в понедельник к 10- ти утра, то полдесятого мне перезвонят, и пригласят прийти…” Занавес! :) [b]05.09.2011 12:31[/b] На мой вопрос на официальном сайте Банка по поводу того, является ли страховка обязательной, мне ответили достаточно быстро (вчера написала, позвонили уже сегодня утром в 9 утра - 5 за скорость!). Ответили, как и ожидалось, что услуга эта, конечно же, добровольная: хочу - подключаю, не хочу - не подключаю. Часов в 10 утра мне звонит сотрудница местного отделения (что по пр. Мира в г. Набережные Челны) и сообщает, что меня смогут все-таки сегодня оформить (и без того сотрудника, который принимал анкету... тогда почему это было невозможно в субботу вечером?!), и чтобы я подъезжала для подписания договора. Ок, радуюсь, что все-таки все быстро разрешилось, еду за денежками... А теперь самое главное! Меня поздравляют с положительным решением, и говорят, что "осталось" только выбрать точную сумму, срок, со страховкой-без страховки, и деньги я получаю (на свое усмотрение, СЕГОДНЯ ЖЕ - либо в кассе, либо на карте!). Не буду говорить, что на это у нас ушёл целый час (я выбирала между тремя вариантами: взять 150000, 200000 и 250000 тысяч). Дело в том, что со страховкой дают любую из этих сумм только на 36 месяцев, а без страховки - только на 45 месяцев. Но это предложение банка, не комментируем. Дело в том, что сотрудница изначально напутала с суммах оплаты (т.е. платеж по предложению "только со страховкой" называла на самом-то деле без учёта стоимости, собственно, страховки... из чего можно сразу сделать вывод, что все-таки можно было и без страховки!), и в итоге у нас не совпадали суммы переплат. Через полчаса к ней подошла ещё одна специалист, указала ей на эту ЕЁ ошибку, и я получила уже корректные суммы выплат. Сразу на руки графики (даже примерные, чтобы определиться - я визуал, и на слух лично меня все это дается с трудом), в этом Банке не дают (комментируют так: "у нас тут только в программе видно, спрашивайте, я отвечу"). Годовую процентную ставку спрашивать бессмыссленно (хотя у меня 22% - в принципе, достойное предложение, если бы все было так же быстро, как заявлено в рекламе, и без лишней нервотрёпки), спрашиваю ПСК... ВНИМАНИЕ! Этот вопрос завел в тупик сотрудника банка! Она до моего там появления вообще просто не знала, ЧТО ЭТО ТАКОЕ, и упорно называла мне просто общую сумму выплаты, при условии погашения по графику! (Однозначная двойка тренерам - сотрудников надо готовить!) Подошла ещё одна сотрудница, вместе они все-таки назвали мне ПСК по выбранному мной предложению. :) В итоге я решила брать 250000 рублей, сроком на 3 года со страховкой, через кассу, а затем спросила, можно ли будет, если передумаю, сегодня же от страховки отказаться? (Ответ сама знала точно, так как утром позвонили из кул-центра и сообщили (представители этого же Банка!), что МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ, ЕСЛИ ПЕРЕДУМАЛ, НУЖНО ТОЛЬКО ВЗЯТЬ БЛАНК У СПЕЦИАЛИСТА)... И что Вы думаете? Ну конечно же, категоричное НЕТ! И формулировка - "так Вы вводите банк сознательно в заблуждение!" Звучит, да? :) А вот по-моему, сознательно вводить в заблуждение - это в субботу по телефону сообщать, что мне дают или 150 тысяч со страховкой, или 250 - без страховки (когда по факту оказывается, что вариантов куча, от 150-ти, до 250-ти тысяч, и страховку могу подключить, а могу - нет). Вводить в заблуждение - это уверять, что работаем "до 5-ти вечера", а по факту "без пятнадцать пять" ты уже никому не нужен, потому что "нужный" сотрудник уже дома, да и вообще "конец рабочего дня"! Вводить в заблуждение - это когда тебе говорят, что тебя может оформить "только тот, кто заводил анкету", а на деле оказывается, что и другие сотрудники могут! Вводить в заблуждение - это когда сотрудник центра телефонного обслуживания говорит, что отказаться от страховки МОЖНО В ДЕНЬ оформления кредитного договора, если вдруг решил, что она все-таки не нужна, а сотрудники на местах уверяют, что НЕЛЬЗЯ! Либо сразу со страховкой, либо сразу без неё! Причем, уверяют все сотрудники, включая начальника этого отделения (именно у неё все время и консультировались, с ней переписывались и созванивались!)! В общем, когда все-таки я решила брать на 3 года со страховкой (и ещё сотрудники уверяют, что нет никакой разницы, если возьмешь, допустим, на 3 года, и закроешь досрочно через год, и если возьмешь на 4 года, и закроешь, опять же, досрочно, через год - якобы, переплата будет одинаковая, - это уже не просто заблуждение, а просто обман!), и тут мне сообщают... что меня будут проверять ЕЩЁ 2 РАБОЧИХ ДНЯ! Звучит это так: "Ну вы же сами в банке работаете, должны понимать, вас опять ПРОГРАММА ПРОВЕРЯЕТ". В данном случае я - клиент! Понимать ничего НЕ ДОЛЖНА после того, как меня говорили, что надо только выбрать, через кассу получать, или по карте... сейчас! P.S. Как думаете, какой у меня будет самый-самый-самый окончательный ответ?! :) Мораль такова: если деньги и правда нужны, сначала получите их на руки, а уж потом "качайте права".

Внёс первый взнос в магазине, второй по графику спустя месяц через посторонний банк, но...деньги вернулись! Объяснения банальны такого номера счёта не существует! Притопал в ренесанс а там на меня как на идиота смотрят в нашем мол банке у вас нет задолженности! А спустя два месяца мне уже звонят из банка и говорят мол за вами гражданин задолженность мол, запросил копию договора (заплатив 500р ибо бесплатно только мухи мол летают) и просиял от криворукости того кто подделывал договор Номер договора левый, оформлен спустя два месяца от реального, подпись даже не стремились особо подделывать (по результатам предварительной экспертизы).
Вот такие пироги дело уже заведено, буду подавать встречный иск!

В десятом году брала кредит у них 80 тысяч на два года. Решила погасить кредит раньше, и возможность была, и желание. Позвонила к ним в телефонный центр. Мальчик мне посчитал сумму сколько надо заплатить, чтобы погасить кредит, посоветовал терминал, через который платить, чтобы деньги побыстрее пришли и без задержек. Заплатила, через неделю позвонила, кредит закрыт. Попросила бумажку, что кредит закрыли. Прислали через неделю справку, что кредит закрылся. Мне понравилось все: и дозвонилась быстро, и мальчик вежливый, все правильно посчитал. Нормальные ребята, им можно доверять, у меня такое впечатление от них осталось. [b]От администратора: [/b] К автору: не припомните, когда звонили в банк, и в ходе консультации сотрудник банка посоветовал Вам определенный терминал? И что это был за терминал? Какого вида была справка о закрытии кредита, если не секрет? [b]a_salomatina: [/b] В начале августа, числа второго звонила. Мальчик мне назвал несколько терминалов, но не все есть у нас в городе. Мне подошел терминал Киви, как раз рядом с работой. Справка пришла по почте, просто с логотипом банка, насколько я помню. Я за нее ничего не платила, что тоже приятно.

С юридической точки все обставлено грамотно. Только в суде с очень грамотным адвокатом можно отсудить.

Это мне сказали в Роспотребнадзоре г.Санкт–Петербург.
Но все же попросили написать обращение и изложить все факты и документы, что я и сделаю в ближайшее время. Пообещали помочь советом как дальше действовать против произвола этого банка!!!

Ах, эти случайные знакомства! Последствия их непредсказуемы. Жила была Першинг. Работала. Зарабатывала. Хорошо. Банки толпой ходили за ней, предлагая свои услуги. Ну как отказать. И не отказывала Першинг никому. И не читала договоров. А зачем? Зарабатывала Першинг, как уже было сказано, столько, что потратить всё не могла. И откладывать что-то ей, наивной и в голову не приходило. Муравей и стрекоза в одном флаконе. Оглянуться не успела - как зима катит в глаза... И случилось странное. Вдруг ни с того ни с сего - кризис! Ах, ты пела - это дело! Так поди же попляши! Было лето - было тепло. Было денежно. И вот всё как обрезало. Это была присказка. Эпиграф. :) Банков много, а Першинг - одна. И не стало у Першинг денежек. Точнее, стало их так мало, что не всем банкам хватило. И единственным выходом стало договариваться - зима-то кончится - денежки вырастут, и отдаст Першинг всем всё, что брала, да с процентами... Да не тут-то было. Стали банки пугать Першинг, угрожать, обвинять в развале всей их системы банковской. Рада бы Першинг помочь системе - да нету денежек. И самым страшным банком стал для неё некий Ренессанс. Осталось-то доплатить всего 4 платежа из 24. А нет - никак. И стал банк начислять пени и штрафы страшные... И стал долг расти, как ком снежный - напомню - зима! И нашла Першинг сайт БАНКИ.РУ. И написала отзыв ругательный, обвинив Ренессанс в организации кризиса - уж больно он выгоден оказался по условиям договора, который оптимистка Першинг прочесть не удосужилась - уж больно уверена была в своей платёжеспособности и прелестях капитализма, который из "инженера на сотню рублей" сделал из неё вполне-таки обеспеченную особу. Ну вот присказку и закончила. Перейду со сказочного жанра на деловой. На первый отзыв было отвечено, что типа сама виновата. К тому времени штрафов-пеней набежало больше, чем была сумма первоначального кредита. Даже если б хотелось - не отдалось бы. И безнадёжно так всё показалось - этот в 14 тысяч хвостик недоплаченного кредита вырастал на сентябрь 2010 года до 80 тысяч с лишним. С каким лишним - было уже не важно. Здравый смысл отдыхал. Ситуация казалась безвыходной. Ну и вернемся в август 2011. Выхода всё-таки поискать захотелось. И смоглось. Ну а дальше вкратце - ведь здесь нужно делиться впечатлениями об обслуживании банков. Вот и поделюсь. [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3159799]Вот отзыв.[/URL] Без оценки. Считается непедагогичным ставить оценку 5 после единицы. Считается беспринципным менять своё мнение на противоположное. Ну и пусть. Считайте, как хотите. Задачка, которую я считала нерешаемой 3 года, была расколота, как орешек всего-то за 2 недели. Банк предложил программу, по которой я, заплатив вполне адекватную сумму, расставалась со злосчастным кредитом навсегда. Хочу поблагодарить Николая Юртаева и всех, кто принимал участие в решении моей задачи, за оперативность и слаженность. Догадываюсь, сколько сотрудников банка координировались для практически мгновенного в масштабах всей протяжённости ситуации решения. Благодарю сотрудников офиса на Комендантском проспекте за внимательность и опять же оперативность. Благодарю, наконец, себя за то, что отложила необходимую сумму и смогла пойти навстречу очень взаимовыгодному предложению. Ну и конечно же благодарю сайт БАНКИ.РУ за возможность всё это опубликовать. Благодарю всех, кто принимал участие в обсуждении отзыва. Ну а тем, кто оказался по тем или иным причинам в ситуации невозможности оплатить кредит, советую не отчаиваться и стучаться во все двери - какая-нибудь да и откроется! С надеждой, что подозрительность банков к клиентам когда-нибудь будет заменена на доверие и банки и люди сделают шаг навстречу друг другу, Ваша Тамила Першинг. P.S. Считаю неправильным, что у банка нет ни одной возможности принимать оплату по кредиту без комиссии. Считаю неправильным, что порядок зачисления средств предполагает погашение суммы основного долга в последнюю очередь. Но это - вне концепции Народного рейтинга. А обслуживание, внимание персонала, безукоризненный внешний и внутренний вид офиса, ну и самое главное - желание идти навстречу и поиск компромисса, переговоры и результаты их делает невозможным для меня поставить иную оценку. Уж простите за беспринципность. Принципы - это хорошо. А справедливость - лучше!

Банк действительно плохой, но как и везде есть свое НО! Я ничего хорошего и плохого не скажу. Брали в кредит ноутбук, переплата была огромная, но мы знали на что шли.Потом карточку прислали, но и это тоже наша инициатива открыть и пользоваться. Закрыли легко и по телефону,теперь у нас нет этой карты.Поэтому я считаю что мы сами в праве решать пользоваться услугами этого банка или нет! А в других банках думаете условия лучше? Я вот нашла для себя банк с оптимальными условиями,и уже давно пользуюсь только им, но ведь бывают случае где только Ренессанс Банк обслуживает. Так что люди надо не банк ругать а себя. Поищите лучше в интернете для себя банк с приемлемыми для вас условиями.

Брал кредит в М-ВИДЕО, хочу полностью закрыть кредит и не понимаю, почему должен оплатить страховку, которую мне навязали в магазине обманом. Девушка в магазине улыбалась и говорила, что при досрочном погашение мне нужно будет оплатить 30827 тысяч, что и обвела ручкой в моем договоре. Через 2 недели я принес в банк эту сумму и хотел закрыть кредит, но деньги у меня не взяли и сказали оплатить страховку. Страховку за что? За месяц пользования кредитом? Я не отказываюсь платить кредит, но только в том случае, когда вы уберете страховку! Я уже писал письмо с просьбой убрать страховку, но ответа так и не последовало, да и ежедневные звонки мне и моим родственникам уже надоели. Сколько можно звонить и ничего не предпринимать? Вам вообще нужно, чтоб я оплатил кредит? Если да, то уберите плату за страховку и дело с концом! Номер договора 6601****435. [b]От администратора: [/b] Когда именно Вы отправляли письмо с просьбой убрать страховку? [b]вика1987: [/b] Письмо отправил сразу после обращения в банк, приблизительно 20 июля, а в банк пришел 13-го, хотел все оплатить, мне насчитали еще и страховку в 14 тысяч и дали трубку для связи с Москвой. Я позвонил и мне порекомендовали написать письмо с просьбой в отказе на страховку, что я и сделал, но вместо аннулирования страховки получаю бессмысленные ежедневные звонки и смс от банка, а придти к общему знаменателю так и не можем.

так они как начали её матом крыть она и в шоке была! даже ночь не спала потом они звонят в 6:30 утра и спрашивают её не хотела ли она за меня деньги отдать! О чём думал банк все эти годы???? исковой срок подачи в суд кончился уже! и в банке тоже работают деловые люди которые "умеют" разговаривать по ДЕЛОВОМУ – ТЕ МАТОМ!

Не судите строго, 2 раза переписывал и пытался сократить - не очень получилось, все равно много букв. :) В прекрасный майский день мы с моей будущей женой пришли в один из автосалонов Санкт-Петербурга на ул. Бухарестская, 6. Мы уже заранее знали, что нам нужно – дешевая иномарка хорошей сборки с различными опциями, но – только новая. Подобрали комплектацию и пошли к стойке кредитования. Мы были молоды и полны оптимизма, и плотно в стезю кредитов никогда не влезали (так, по мелочи, ноутбук, диван и прочее). Нас радужно поприветствовал сотрудник банка, тогда еще, Ренессанс Капитал и мы приступили. Кредит на 4 года был одобрен за 40 минут на меня (хороший оклад + 1.5 квартиры в собственности), на тот момент меня все устроило, я даже повелся на старый как мир развод со страхованием жизни (12 т.р. за 4 года, терпимо, кстати). Процент неплох, плюсом являлась скидка на КАСКО. В общем, я подмахнул договор и через 3 дня уже выехал из автосалона на новенькой машинке, за что, несомненно, можно поставить плюс банку. :) В 20 числах июня я засуетился, т.к. совсем позабыл точно разузнать, как же платить взносы. Выяснилось, что никаких собственных касс в СПб у банка нет, а единственное на тот момент отделение на Петроградке не может сказать ничего, кроме как «позвоните в Москву». После пары часов выяснений, звонков «в Москву» и ковыряния сайта банка, выяснилось, что без комиссии кредит гасить просто невозможно. В качестве снижения расходов был выбран один из банков-партнеров с минимальной (1% от суммы внесения) комиссией за перевод. За данное, как я считаю, «разводилово» - банку минус, т.к. мне это не было озвучено при выдаче кредита вообще никак. После этого ровно год все протекало тихо-благородно, я гасил кредит ровно за 3 дня до момента списания ровно такими суммами, которые были указаны в графике платежей. В мае 2008 года, после внесения средств, через 2 дня получаю грозную СМС-ку латиницей – «оплатите долг!». Уже тогда понял, что все не совсем «ОК», т.к. «до Москвы» дозванивался почти 2 часа, хорошо, с рабочего телефона. Как выяснилось чуть позднее, хотя деньги поступили в тот же день, что и их списание, но списание провели раньше зачисления. И начислили мне какие-то копеечные штрафы. Тут плюс банку за информирование и ему же минус за сервис с СКП с 2 часами дозвона « в Москву». Как раз в июле мы с уже совершенно законной женой решили, что надежная и дешевая иномарка - это конечно хорошо, но хочется комфорта. Денег на досрочку не было, поэтому решили пойти по пути рефинансирования. И уперлись в глухую стену непонимания сотрудников банка РК и проблему с их СКП. Другой банк хотел пару документов + выписку, а РК 3 недели, каждый день по часу-двум выворачивал нам мозг, не желая ни в какую предоставлять это доки. Тут, где-то в архивах, есть мой эмоциональный отзыв об этом. Жирный минус банку, т.к. ситуация с документами так и не разрешилась по итогу и нам пришлось от своих планов отказаться. :evil: В декабре 2008 года – просрочка в 9 дней, банк вгоняет мой счет в минус, уже никакой СМС не присылает. Я узнаю постфактум из выписки, но, поскольку поумнел и бросаю на счет больше денег, чем необходимо, то все штрафы «задушиваются» еще «на взлете» и я имею положительное сальдо. Минус банку за отсутствие информирования. В разгар кризиса – звонки утром в выходные дни (часов эдак в 9 утра в субботу) – «Не хотите ли открыть у нас депозит?» достали, честно говоря. Какой депозит? Радуйтесь, что все вовремя гашу, жена работу потеряла, хорошо, у меня отрасль такая, что этот кризис для нее как манна небесная, мой оклад только растет. Минус банку за «долбежку» в выходные по утрам. :fool: За период с весны 2009 по весну 2010 всего 2 СМС-сообщения – «Вам выслана кредитная карта». Слава те, господи, не получил ни одной. Причем, после каждой СМС я звонил, ругался и требовал не присылать мне никакие карты, они меня не интересуют. Не оцениваю никак, т.к. прописано в договоре. Итак, наши, не столь отдаленные дни, май 2011, последний платеж. Т.к. у меня на ссудном счете (за который, кстати, банк, как взял в 2007 моду драть комиссию за ежемесячное обслуживание, так и не прекращал до полной выплаты кредита, по телефону, в свое время, предложил пойти мне на 3 буквы, т.е. в суд. Еще один минус банку за явное мошенничество.) всегда оставалось какое-то положительное сальдо, решил выяснить, сколько мне надо заплатить. Для себя произвел собственный расчет и позвонил. Как ни удивительно, после здешних отзывов, сошлось копейка в копейку. Ну ладно, пошел, оплатил. Плюс «за честность». Через 3 дня звоню уточнить, где мне забрать ПТС и бумагу о том, что банк подтверждает выполнение мной договора, говорят, рано, надо ждать. Кстати, пообещали почтой России прислать мне документ, содержащий обращения и передачу банком информации в БКИ за весь период действия договора, общались долго, обговорили нюансы, но обманули по итогу, документа нет. Минус за ложь. Уехал в отпуск, приехал уже в середине июня – на телефоне СМС такого содержания (сохранил в памяти мобилы и до сих пор): «Kreditni limit po Vashey karte (dogovor 3601***3057) s 08.06.2011 ustanovlen v razmere 0.00 RUR. Renaissance Credit.». Главная фишка в том, что такой договор я не подписывал вообще и его в банке быть не может в принципе. Хотя он и отличается от договора моего автокредита на 1 цифру всего. Выяснил в итоге, где забирать ПТС, приехал, выдали бумагу о прекращении договора автокредитования. Пока ждал ПТС (кстати, долго, минут 50 провел в банке, из них 40 искали ПТС), показал данную СМС, спросил, что за фигня. Менеджер (уже не помню, то ли Юля, то ли Яна, дело было в офисе, недалеко от метро Нарвская), копаясь в программе, объявляет мне, что у них на мое имя открыто и выпущено аж 3 карты, причем, одна «золотая». Насчет одной она не очень уверена, но 2 – точно. Немедленно прошу аннулировать все карты – не может. На вопрос «почему?» мне выливается куча воды, но не может. Требую дать бланк заявления с намерением закрыть все счета, дает один. Говорит, что счет общий. Сам счет не говорит. Заполняю заявление, менеджер сама заносит инфу по счету туда, в графе «почему закрываете?» не моргнув глазом ставит галки «утеря карты» и «утеря ПИНа», хотя мы, в ходе дружелюбной беседы пришли к соглашению, что я там напишу причину «неполучение карты» (одной?! А 2 другие?). Жирный минус банку за «левый» договор и открытые кредитки, пусть и неполученные, но плюс за вежливый персонал. :omg: Итого могу сообщить следующее: В вопросах общения с клиентами банк за 4 года стал явно лучше, стало проще дозвониться, получить выписку или просто ответ на вопрос. Но кредит там больше не возьму никогда + отговорю всех коллег и знакомых (большинство уже в курсе моих «мытарств», так что сами сделают выводы). По результатам-то выходит двойка, господа банкиры... :shuffle: И вопрос к представителю банка: Каким образом я могу точно удостовериться, что все отношения с банком завершены? Я хочу закрыть у вас абсолютно все счета (как мне получить полную информацию, что за счета у меня на текущий момент открыты?) и потребовать от вас никогда, ни при каких условиях не открывать мне новые – какие документы и куда я должен отнести?

Увидел рекламу в интернете, мол, кредит наличными от 14 % годовых. Заинтересовался. Позвонил в отделение банка, молодой человек объяснил, какие документы необходимо предоставить для получения кредита. Условия меня устроили. Я сказал, что меня интересует кредит на 60 месяцев, сумма - 300 000 руб. Сотрудник задал мне ряд вопросов с целью выяснить, подхожу ли я по всем критериям заемщика. Я их устроил. Заполнили заявку по телефону. Одобрили. Только не на 60 мес., а на 36 и сумму 500 000 руб. Меня это устроило. Зная особенности работы некоторых банков, решил уточнить у сотрудника, каким образом происходит обналичивание средств. Мне было сказано, что варианта 2. Первый - на счет, получение в кассе банка (без процентов). Второй - на карточный счет (тоже без процентов). Так как вариант с перечислением кредита на карточный счет меня устроил больше - для убедительности спросил еще раз - не будет ли каких-нибудь комиссий за снятие денег как через банкомат, так и через кассу банка. Он сказал, что комиссий никаких не будет и проценты платить не придется. Меня все устроило и я записался на подписание договора и получение кредита. Через несколько дней подъехал в банк (ДО Перово). К назначенному времени меня ждали. Рассказали про условия кредитования, подготовили договора. Когда кредит мне окончательно одобрили, спросили, как мне удобно получить деньги - на кредитную карту или наличными в кассе, и озвучили условия получения. В кассе действительно получить деньги без комиссий, сразу всю сумму, а вот при условии получения денег с кредитной карты через кассу банка берется комиссия, 7% вроде, а если снимать в банкомате - без процентов, НО разовое снятие не должно превышать 7000 руб. Представьте, что для того чтобы снять 500000 руб., мне пришлось бы вводить пин код 70 раз + ограничение снятия наличных в сутки. В итоге я получил всю сумму в кассе банка без каких-либо комиссий. На всю процедуру получения кредита я потратил ровно 2 часа. Хотел бы поблагодарить Артемьеву Дарью Алексеевну(ДО Перово), которая доступно объяснила условия кредитования, предоставила всю ВЕРНУЮ необходимую мне информацию и помогла сделать верный выбор в получении средств. Ну а всем заемщикам советую уточнять всю информацию, которую предоставляет Колл центр в офисах банка. [b]От администратора: [/b] Какого числа получали кредит? [b]Романыч_С: [/b] Кредит был получен 23 августа 2011 г.

Никогда не верил в «беспроцентные кредиты», «рассрочки», и прочий «бесплатный сыр». До получения кредита в «Ренессанс Кредит» имел негативный опыт в другом банке, в котором мне навязали кучу страховок, дополнительных услуг и в итоге полная стоимость кредита перевалила за 100%. С тех пор ко всем документам внимателен, а к заманчивым предложениям отношусь с опаской. Ну, дело не в этом. Совсем недавно пошла у меня супруга в магазин. Ну и как это всегда бывает, возник ряд потребностей, не совпадающих с нашими возможностями. На этот раз ее внимание привлекла хлебопечка известной торговой марки. Стоимость небольшая - 4690. В принципе, для нашего бюджета сумма не такая уж и существенная, но отдавать прямо здесь и сейчас мне не хотелось, да и денег при себе не оказалось. Возникла идея оформить кредит. Дополнительным стимулом явилась пометка, что данный товар – участник акции 0-0-24, выражаясь русским языком: «кредит-на-два-года-без-первоначального-взноса-и-переплаты». Тут наши мнения сошлись – надо брать. Супругу привлекла перспектива заполучить желанный товар прямо сейчас, а меня – узнать об этой чудо акции и посмотреть на банк, который просто так дает кредиты простым смертным. Нам выписали товарный чек, с которым мы и проследовали к представителю банка «Ренессанс кредит». Девушка проконсультировала нас об условиях, правда несколько удивилась желанию взять кредит на 2 года и платить по 195 рублей каждый месяц на протяжении двух лет. Но, как известно, желание клиента - закон, переубеждать нас не стала, а перешла непосредственно к оформлению заявки. Все было оформлено очень быстро, буквально через 7 минут передо мной лежала копия анкеты. Все проверил, расписался, прочитал условия подключения к программе страхования, и, наученный горьким опытом предыдущего кредита, отказался от всех страховок и смс-оповещения. Представитель банка навязывать страховку не стала, правда напомнила о том, что «страхование дает уверенность, что в сложной ситуации бремя выплаты долгов не ляжет на моих родственников», на что я заметил, что мои родственники уж как-нибудь переживут непосильную выплату 195 р. ежемесячно. :) Возражение было принято и вопрос о страховании был закрыт. Теперь о самой акции. Она действительно очень выгодная. Мне выдали график платежей. Ежемесячный платеж у меня 195,46 на 24 месяца. Таким образом, всего за весь срок кредита я банку выплачиваю 4691,14. Думаю, что переплата 1.14 вызвана всякими математическими округлениями и т.д. и т.п. Никакого подвоха я так и не нашел, хотя мне этого очень хотелось. Помимо основного договора, мне выдали карту с кредитным лимитом 15000. Мелочь, а приятно. По условиям прилагаемого к ней тарифного плана – никаких начислений на нее пока не происходит, комиссии за обслуживание нет. Было решено карту не сдавать обратно в банк, мало ли что, вдруг пригодится. Мы остались довольны работой этого банка. Кредит был оформлен очень быстро, все подробно объяснили, кредит на самом деле без переплаты. P.S. Во всех сетевых магазинах цена на этот товар практически одинаковая, так что стоимость кредита в цену самого товара не заложена. P.P.S. Путем нехитрых математических расчетов мы пришли к выводу, что если досрочно выплатим кредит на третьем месяце, то мы еще и сэкономим. При досрочном погашении сумма всех выплат составит 4400, что даже ниже стоимости товара по товарному чеку.

В сентябре прошлого года покупал ноутбук в Связном через РК. Хотел в год Белого Кролика войти без долгов, с чистой совестью, так сказать, но не вышло - в конце декабря поехал на отдых, а потом еще праздники были. Весной порывался потом досрочно кредит закрыть, но постоянно что-то отвлекало. В августе с премии принял все же волевое решение... Приехал в отделение на Маршала Малиновского числа 15-го. Меня пригласили к молодому человеку, который взял у меня паспорт, потом отправил куда-то запрос и минут через 10 он назвал мне сумму для полного погашения. Предлагал позвонить напрямую операторам из общего зала, так дескать быстрее, но я не спешил особо. Что поразило - менеджер сам(!), без моих просьб, рассказал мне, из чего эта сумма состоит. Думаю, что как большинства людей, околобанковские термины у меня вызвали сначала просто ступор. Тогда мне сотрудник чуть ли не пальцах объяснил, что экономия получается почти 1500 рублей, и на графике наглядно объяснил и показал как она образуется. Пользуясь случаем, хочу еще раз сказать спасибо менеджеру, к сожалению, не запомнил его имя. Когда понимаешь, как делаются расчеты, нет ощущения того, что тебя обманули. Ну и общее ощущение было приятное - внимательное отношение сотрудника, который с удовольствием, как мне показалось, мне помог. Денег у меня было достаточно, поэтому тут же все внес – сотрудник выписал мне документы и направил меня платить. Разве что в кассе очередь была из 3 человек и пришлось подождать. В понедельник позвонил в банк и мне подтвердили закрытие кредита. Во вторник, по пути на работу зашел в офис на Профсоюзной и получил справку! Обслуживанием очень доволен, честно, не ожидал. Буду продолжать работать с Ренессансом, если ещё что-то в кредит решу брать.

Добрый день, Взяла кредит в салоне МТС на телефон в Банке Ренессанс Кредит в ноябре прошлого года, выплатила все и вовремя. Позвонила в банк в Москве, чтобы закрыть кредит и выяснилось, что кредит даже не открыт! Посоветовали пойти туда, где открывала кредит, и переоформить кредит. Сходила, переоформила (в мае) и написала заявление о переводе денежных средств (копию заявления, к сожалению, не взяла, не подозревая о том, насколько абсурдной потом станет ситуация) и ушла домой - ребенок заканчивает садик, скоро в школу, куча всяких подготовок... В июле мне позвонили из банка и сообщили о ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Откуда? В результате разговоров с оператором выяснилось, что договор-то переоформили, а вот деньги не перевели. И началось - звонки по два-три раза в день, "вы должны пойти непосредственно в банк и написать заявление там", "да, ваши деньги дошли, но идите и пишите". Я мать-одиночка и не располагаю свободным временем. 22.07 я отпросилась и пошла все-таки в банк. Написала заявление на перевод (копию взяла!) и обращение на списание штрафных санкций (копию взяла!). Звонки продолжались, сотрудники банка признавали, что да, два счета, но деньги не переведены. Учитывая, что срок рассмотрения (указано в заявлении) - 14 дней, я объясняла и вешала трубку. 12.08 - мне позвонили из банка и сказала, что мое обращение принято наконец к рассмотрению и чтобы я не переживала и не обращала внимания на звонки из банка. 13.08 - в субботу в 11:00 меня будет звонок из коллекторского агентства! Называют аферисткой, угрожают испорченной кредитной историей, не хотят слушать ничего, на фразу, что у меня есть все чеки, договора и заявления, говорят, что Я НЕ АДЕКВАТНА и должна банку, потому что должна! Иду в банк, девушка посмотрев что-то там в своей системе, говорит, что МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО УДАЛЕНО ПО КАКИМ-ТО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ, и предлагает написать новое. Поясняет, что большего она не может сделать. Вплоть до сегодняшнего дня мне и моим близким поступают звонки от коллекторского агентства с угрозами, оскорблениями о том, что я должна банку. При этом 23.08 - мне позвонили из банка и сообщили, что деньги были переведены еще 15.08 и у меня на настоящий момент образовалась переплата и моя кредитная история (и на этом спасибо!)! На вопрос почему мне продолжают звонить из коллекторского агентства, сказали, что потому что базы обновляются один раз в неделю-две. И скоро звонки прекратятся. Вчера, 24.08, я пошла и погасила кредит досрочно - связываться с переводом одного-единственного платежа не стала! Справку о закрытии кредита мне обещали дать в понедельник 28.08. На вопрос, когда мне уже прекратят звонить из коллекторского агентства, сказали - базы обновляются 2-3 недели. Есть ощущение, что раз деньги со одного счета на другой переводили 3 месяца, то базы коллекторского агентства будут обновлять раз в полгода... Уже не знаю куда идти и к кому обращаться... Вчера написала еще одно обращение о том, чтобы связались наконец-то с коллекторским агентством. Впечатление от банка ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, учитывая, что это мой первый кредит и что я платила все вовремя... Никому никогда не посоветую.

В 2007 при покупке видеокамеры, нам впихнули карточку. В тяжелые времена нам пришлось воспользоваться данной картой. Сумму долга по ней выплатили, но вот так новость закрыть карту можно только по личному заявлению (а живем мы в г.Владивосток). Самое интересное получается, что открыть карту можно по телефону и активировать, а закрыть только по личному заявлению. Картой не ппользуемся, но зато исправно оплачиваем ежегодное обслуживание. Прошу помогите!!! Что делать!!!

Решили купить шкаф в кредит, банком выдавшим кредит оказался ренесанс капитал .Очень плохой банк .После двух месяцев начались звонки ,хотя погашали всегда вовремя ,даже раньше срока .А после погашения кредита ,потребовали ещё 105 рублей ,за то,что не позванили в банк перед последним погашением .Граждане Росияне обходите стороной этот банк , нужно лишить их возможности заробатывать на простых людях.

Читаю отзывы и удивляюсь: как много плохого. К сожалению, или к радости, никогда не оформлял кредитов - не приучен жить в долг. Имею несколько вкладов по разным банкам, в том числе в Ренессансе. За полтора года не было нареканий и могу сказать, что в общем меня всё устраивает. Обслуживаюсь на Октябрьском Поле и когда бы не пришел, сотрудники всегда приветливы, все быстро делают. Вопросы по вкладу решаю не более чем за 5-10 минут. Один раз только попал в "час пик" и реально ждал минут 40! При этом сотрудники извинились за ожидание раза 4-5. Пока такое было только однажды... Единственное неудобство, так это то, что обслуживание по вкладу только в том офисе, где я его оформил. А это несколько для меня проблематично, так как по работе довольно часто нахожусь в разъездах. Хочется пожелать руководству банка продумать возможность не привязывать клиента к конкретному офису. В Ренессансе, помимо депозита, есть еще расчетная карта с чипом на метро. Пользуюсь - мне нравится! Да ещё насчет карты - недавно выяснил, что с ее помощью можно совершать покупки через Сеть. Знаю, этим сегодня мало кого удивишь, да и не для этих целей я карту заводил, но было приятно. В общем, как-то позитивно пока складываются мои взаимоотношения с Ренессансом. Чего и вам желаю. Дмитрий, Москва