9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Вообще о Банке слышала не самые лестные отзывы. На свой страх и риск сегодня оформила кредит в М-Видео на Люблинской, попала на акцию 0-0-24. Проконсультировали корректно и вежливо. Девушка спросила и для кого покупаю микроволновку и пылесос, и сколько бы я хотела платить в месяц, в общем, как-то по-человечески отнеслась. Рассказала, что рядом находится офис банка и если что - через него можно все узнавать и там же оплачивать платежи. Просила я ежемесячный платеж в 900-1000 рублей, в результате получилось 1 340. Консультант очень советовала брать страховку, а также рассказала про смс-услугу, даже посчитала, что в день за страховку плачу всего ничего... Я отказалась от всех дополнительных трат, хотя и читала, что без страховки могут кредит и не одобрить. На удивление, девушка сильно не настаивала и оформила мне заявку. Заявку одобрили, договор подписала. При этом из документов потребовались только паспорт и, как дополнение, права. Консультант, когда узнала, что технику покупаю маме и папе на юбилей, пожелала, чтобы подарок им понравился. Приятно даже стало. В общем, обслуживание мне понравилось, первое впечатление осталось позитивным. Хочется верить, что в дальнейшем все останется на том же уровне.

ДА И ВРОДЕ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ 3–И М ЛИЦАМ, НАПРИМЕР ДЛЯ ПРОВЕРКИ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ.

Как узнать сумму последнего платежа?

Через три месяца начали звонить, требовали погашение задолженности, хотя оплачивали точно в срок согласно графика погашения кредита. Уже давно всё выплачено. Долбают по сей день. Звонят каждые выходные в 8 утра. Угрожают судебными разбирательствами. Неоднокоатно были в банке, писали заявления, ответов не поступало. Были в магазине где оформляли кредит. Продавец – консультант выяснил, что счёт на который мы перечисляли деньги банк изменил волшебным образом, не известив нас об этом. Теперь нами занимается долговое агентство, а ими займётся прокуратура. Я этого так не оставлю!!!!

28 декабря 2010 года взял целевой кредит, ушел довольный как слон, с новым телефоном. В течении 4 месяцев не позднее 28 числа вносил платеж больше положенной суммы. Начиная с конца апреля мне на телефон начинают поступать звонки из банка с претензией о задолженности. Зачитываю девушке номер договора, говорит, что ошибка в одной цифре. Не понимаю, договор же перед глазами, разбираемся, говорит, что кредит брал не 28.12.10, а 11.04.11. Фантастика! Пишу претензию на сайте банка, отозвались, просят приехать, написать заявление о переводе денежных средств. Еду в ДО на Бауманской, пишу заявление 20.05.2011г. говорят, разберутся в кратчайшие сроки. Утро начинается со звонков сотрудников из отдела по взысканию простроченной задолженности, люди совершенно не владеют ситуацией, портят настроение и будят ребенка. Пишу еще несколько претензий на сайт банка, нет ответа. Приходят смс, что срок рассмотрения увеличивается. Каждое утро начинается со звонков из банка, ругаемся. Банк передал информацию по моему кредиту в агентство "Пристав". Звонят, объясняю ситуацию, понимают, кладут трубку, на следующий день опять звонят, ругаемся. Звонят с банка 15.07.2011г. говорят, что вопрос решен и деньги переведены на счет, переоформленный без моего ведома и что новый договор от 11.04.2011г. отправлен по адресу, где брался кредит. Задолженность погашена, а с агентства "Пристав" звонки не прекращаются. :wall: Звоню в банк прошу проинформировать агентство о том, что вопрос решен, не реагируют. 25.07.2011г. еду ДО Октябрьское поле, пишу заявление, чтобы решили вопрос, и оплачиваю досрочно кредит. Через 4 дня беру справку о закрытии счета. Звонки с агентства "Пристав" до сих пор продолжаются. Очень хочется верить, что моя ситуация единичная, но тот бардак, который творится в банке, отнял у меня очень много сил и времени. Хочу пожелать людям, которые захотят обратиться в Ренессанс Кредит, три раза подумать!

Хотел открыть вклад в московском отделении (ул.Кожевническая–14). Был изумлён тем, что очередь состояла всего из двух человек, но время моего ожидания превысила 20 минут. Я так и не дождался приёма специалиста – ушёл.

Заметил, что работают одни люди студенческого возраста. Навело на подозрение, что руководство экономит на специалистах.

На следующее утро пошёл в другой банк (государственный, второй по величине) – ожидание очереди и вся процедура пополнения старого вклада заняла меньше 4 минут!

Досрочно погасил автокредит в этом банке, 2 недели назад, через неделю позвонил, уточнил - погасил ли? Девушка по телефону сказала, что деньги на счёт поступили, но расчётный период у меня 28 числа, поэтому списание произойдёт 28 числа, и после этого мне позвонят и предложат забрать ПТС. Сегодня первое августа, так никто и не позвонил, позвонил сам в колл-центр, там сказали что "сейчас мы оставим вашу заявку и в течении (внимание) ТРЁХ-ПЯТИ дней мне позвонят и предложат забрать ПТС". К девушкам претензий никаких - это их работа, динамить людей, но почему так долго происходит возврат ПТС? У меня уже покупатель на эту машину есть, а я тупо не могу её продать из-за того, что банк, который заработал на мне денег, не возвращает ПТС.

Одобрили кредит под 22 проц., нам рассчитали ежемесячный платеж 5 577, мы с мужем прикинули, по ежемесячным платежам 25 проц. годовых получается. Звоню, спрашиваю, почему получается 25 проц., мне ответили, что это вы не так поняли , короче я идиотка, а они нет , в итоге размер ежемесячных платежей только вырос до 5850 руб. БЕГИТЕ от них, иначе всю жизнь должны будете , это не девочки такие , а ПОЛИТИКА БАНКА

Ох, люди добрые, поотзывались вы конечно, аж жуть берет... :) Сама клиентом этого банка не была. Супруг себе телефон оформлял в Связном. И, как третье лицо, чье дело - сторона, могу сказать, что есть в этом банке и плюсы и минусы. Из основных минусов. Во-первых, всеми "любимая" страховка. Моего супружника видимо подкупили красивые глазки менеджера, не иначе. Перестал сопротивляться после долгих уговоров и контрольного аргумента, что, мол, за месяц до окончания договора возможно копеечки свои обратно вернуть. Естественно, мой безответственный думать об этом забыл сразу же, как в документах расписался. Вторым весомым минусом можно назвать универсальный ответ колл-центра - "уточните лучше в офисе банка". Туда еще попасть нужно... :) График работы офиса в точности совпадает с графиком заемщика. Третьим минусом пожалуй назову то, что для получения информации в том самом офисе требуется исключительно паспорт Гражданина РФ. Загранник, права, военный билет - совсем не подходят для того, чтобы поверить что клиент - это тот самый клиент. По этой причине отказывают в предоставлении любой информации по конкретному счету. И конечно же положительные моменты. Никакой недостачи в итоге не было, даже наоборот - 11 рублей в плюсе, что странно (платежи отправляли с точностью до копейки). Всем известный документ о том, что кредит полностью погашен и претензий друг к другу нет, выдали сразу же по первой просьбе, без каких-либо проблем и денежных затрат со стороны клиента. И в качестве завершения - смс с предложением повторно кредитоваться на льготных условиях (назвав секретный код) супруг тоже получил. Только после всех отзывов, прочитанных здесь, что-то боязно. Расстались друзьями и хватит. Ставлю "5" в итоге. Супруг же доволен... :) [b]От администратора: [/b] Когда и какую информацию по счету супруга Вы пытались получить без паспорта? Как поступили с "11-тью рублями в плюсе"? Справку о погашении кредита получили без написания заявлений? Не подскажете, когда и в каком отделении это было? [b]bella_belara: [/b] Без паспорта, но при наличии водительского удостоверения требовалось узнать, не должен ли заемщик банку. От получения 11 руб. супруг отказался, видимо остались висеть на л/с. Что касается справки - выдали по первому устному запросу без каких-либо заявлений, сразу же, при наличии паспорта, соответственно (пришлось заехать домой). Офис - ККО "Саратов-Центральный" г. Саратов, ул. Московская, д. 66, литера А2. Дата обращения - 29.07.2011г.

Мой отзыв почти в точности повторяет [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3100385#review_anchor]отзыв Flynxx от 26.07.2011 15:02[/url] - нужно только даты поменять. Тот же кредит на покупку телефона, регулярное внесение платежей, дробная сумма платежа и, соответственно, платеж, округленный в бОльшую сторону. Последний платеж, правда, уточнялся по телефону, а не в офисе - поскольку в нашем городе офиса данного банка нет. Указанная оператором сумма - 393 рубля 45 копеек (обратите внимание - с точностью до копейки!) была оплачена немедленно, но через два (!) месяца точно так же - в хамской форме - мне начинают предъявлять просрочку платежа. Далее еще несколько подобных звонков. Пытаюсь объяснить, что столь диковинная сумма (с копейками) не могла быть мною придумана, тем более последний платеж - зачем мне этот геморрой? В конце концов, мне удалось объяснить, что я не отказываюсь погасить задолженность, раз уж она образовалась (хоть и по вине работника банка), после чего мне озвучили сумму в 554 рубля (как потом выяснилось - уже с учетом пени!). Почему я должна оплачивать из своего кармана косяки банковских работников - непонятно. Оплачиваю и пытаюсь получить справку о завершении кредита, оставив заявку на сайте. Запрос принят, опять мне звонят - "у вас кредит не завершен, попробуйте оставить заявку позднее". Ладно, через пару дней снова пытаюсь - "запрос принят", снова звонят - типа, все улажено, справка письмом (простым - хотя кредитки, о которых никто не просил, заказным письмом отсылают). Жду месяц - тишина. Еще запрос - "запрос принят", опять звонят - "справку выслали, это почта плохо работает". Прямо чудо какое-то - все исправно почтой доходит, только отчетность по кредиту почему-то теряется. Но ладно - вторая справка все таки дошла, вроде все в порядке. Извиниться и не подумали, зато шлют смс-ки - "В благодарность за СВОЕВРЕМЕННОЕ(!) погашение взятого кредита Ренессанс Кредит выпустил вам карту с кредитным лимитом 15 000 руб". Естественно, иметь дело с подобным банком больше не хочется, а деньги могут понадобиться - поэтому подаю заявку на кредитную карту в Сбербанк. А фигушки! - теперь мне уже служба безопасности Сбербанка начинает мозг выносить - "А вот тут у вас просрочка платежа была!", то есть банк Ренессанс данные о просрочке (по вине работников банка!) внес в мою кредитную историю, забыв указать её причины, сроки и размер; и теперь я, являясь добросовестным плательщиком, имею проблемы с получением кредита в другом банке, потому что меня выставили злостным неплательщиком. Такое впечатление, что все это делается умышленно, чтобы опять обращались только к ним (поскольку нигде больше кредит не дадут). Хочется разобраться в данной истории, хотя понимаю - добиться толку надежды мало. Придется обращаться в суд... [b]От администратора: [/b] Каким способом Вы оплатили последний платеж (393 рубля 45 копеек)? [b]aqvarius: [/b] Платила через кассу салона "Связной" - там, где покупала телефон и оформляла кредит. +Комиссия ПС Рапида 15 руб. без НДС + комиссия агента 35 руб. без НДС. Итого - 443 руб. 45 коп. Дата платежа - 11.03.2011 15:52.

Я являюсь держателем кредитной карты банка "Ренессанс Кредит" уже пятый год. С безупречной банковской историей. 27.05.2011 года мною было получено SMS сообщение с уведомлением об очередном платеже по кредитной карте банка "Ренессанс Кредит" в размере 4989 руб. 24 коп. (четыре тысячи девятьсот восемьдесят девять рублей 00 коп), сроком не позднее 30.05.2011 года. 28.05.2011 года с 12 часов да 13 часов дня я позвонила в банк "Ренессанс Кредит" г. Москва, и проконсультировалась с оператором банка о том, могу ли я внести очередной платеж через кассу банка "Ренессанс Кредит" в городе Ростове-на-Дону 30.05.2011. На что был получен положительный ответ с уточнением времени не позднее 16 часов 30 минут. 30.05.2011 года в 13 часов 30 минут по Московскому времени мною был внесен платеж в размере 4990 руб. 00 коп.(четыре тысячи девятьсот девяносто рублей 00 коп.) через кассу банка "Ренессанс Кредит" в городе Ростове-на-Дону (Соборный), приходный кассовый ордер №12950 от 30.05.2011 года. 03.06.2011 мне пришло SMS сообщение от банка "Ренессанс Кредит" с требованием перезвонить в банк. Требование было исполнено. Я перезвонила в банк. Сотрудник банка в хамской форме известил меня о том, что у меня образовалась задолженность в неизвестной сумме и размере в связи с поломкой системы (дословно: зависла система). На мой вопрос, какое отношение к этому имею я, ответа я не получила, сотрудник бросил трубку. После чего начались бесчисленные звонки из банка "Ренессанс Кредит", с угрозами, хамством, запугиванием независимо от времени суток. Не выдержав всего этого, я обратилась в филиал банка "Ренессанс Кредит" в городе Ростове-на-Дону (Соборный), где мною вместе с ведущим специалистом 10.06.2011 года была составлена претензия в связи с возникшей ситуацией, при мне специалист банка отправил претензию в банк "Ренессанс Кредит", город Москва. В устной форме было озвучено, что срок рассмотрения данной претензии - 20 дней. 14.06.07 мне пришло SMS сообщение, что мое обращение принято в работу. На 28.07.2011 ответа на свою первою претензию я не получила. 31.05.2011 года мною было получено SMS сообщение от банка "Ренессанс Кредит" об очередном платеже, по кредитной карте который составлял 5159 руб. 97 коп. (пять тысяч сто пятьдесят девять рублей 97 коп.), его надо погасить до 26.06.2011 года. 25.06.2011 года в 13 часов 05 минут платеж в сумме 5160 руб. 00 коп. (пять тысяч сто шестьдесят рублей 00 коп.) был внесен через кассу банка "Ренессанс Кредит" в городе Ростове-на-Дону (Соборный), приходный ордер №15612 от 25.06.2011 года. 04.07.2011 из банка "Ренессанс Кредит" поступил звонок, где сотрудником было озвучено, что я совершила некорректный платеж. На вопрос, в чем заключалась некорректность платежа, в очередной раз мне не ответили. Сотрудником банка "Ренессанс Кредит" г. Москва в телефонном режиме была составлена вторая претензия, по поводу некорректного платежа. Ответа на вторую претензию на 28.07.2011 года я не получила. Все это время продолжались звонки от банка "Ренессанс Кредит", в том же самом режиме (хамство, угрозы и т.д.). Ни на один вопрос, заданный мной сотрудникам, которые мне звонили, ответов внятных я не получила, каждый сотрудник рассказывал мне свою версию возникновения моей проблемы. 04.07.2011 года я составила претензию №3 на сайте вещего банка по адресу http://www.rencredit.ru/feedback/, где я желала получить ответы на все мои претензии, отправленные в банк "Ренессанс Кредит". 05.07.2011 года мне пришло уведомление на электронный адрес о том, что "Ваш запрос зарегистрирован под номером №288518 и принят в обработку". Тема: Несогласие с фактом образования просроченной задолженности. Одного не могу понять - в чем моя вина, ибо все требования банка были выполнены полностью и в указанный срок. 01.07.2011 года мною было получено некорректное SMS сообщение с отсутствием даты и суммы платежа от банка "Ренессанс Кредит". Хочу повториться, что на сегодняшний день, 28.07.2011 года, звонки с угрозами и хамством сотрудников банка продолжаются. Пример: 27.07.2011 года сотрудник кредитного отдела в хамской форме известил меня, что если я не оплачу Вашу виртуальную задолженность, мне грозят огромные неприятности и неразрешимые проблемы. И напомнил мне, что Ваш банк меня еще не пугал, все впереди. На мою просьбу сообщить мне сумму и дату очередного платежа или выслать SMS сообщение, сотрудник ответил, что он не знает и знать этого не хочет и сообщение присылать не будет. Подводя итог выше написанному, я понимаю сумму и дату за истекший месяц мне не сообщают специально, для того чтобы я просрочила очередной платеж и у банка появился наконец-то достоверный факт, после чего моя виртуальная задолженность будет еще больше, а самое главное - меня превратят в злостного неплательщика. Усматриваю в действиях банка "Ренессанс Кредит" хорошо отлаженную систему мошенничества, которая клиентов с безупречной банковской историей превращает в злостных неплательщиков. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию. В противном случае, если в ближайшие 5 дней не будет ответа от Вашего банка, я буду вынуждена передать дело своему адвокату с последующей передачей дела в суд, со всеми взысканиями а также материальном и прежде всего моральном ущербе. Уважаемые клиенты банка "Ренессанс Кредит", прежде чем воспользоваться каким-либо продуктом этого банка, хорошо подумайте, ибо это для вас плохо может кончиться. В случае возникновения ситуации вам никто не сможет сказать правды, там работают сотрудники, некомпетентные ни в одном вопросе.

В декабре прошлого года оформили потребительский кредит на электронику в банке Ренессанс Кредит, г.Новосибирск. Все исправно и без просрочек платили где-то месяца 3, потом начались звонки от сотрудников, что "не платим". При первой сверке номера договора с сотрудником call-центра в нормальной, вежливой форме выясняем, что номера счетов в нашем договоре и в их системе разные, т.е. мы платили на давно закрытый счет, как выяснилось потом. Он сообщает, что исключает нас из системы "дозвона", а нам надо написать заявление на корректировку счета. В Новосибирске начальник отделения говорит, что отправил соответствующую бумагу в Москву и никаких штрафов платить не надо. Звонки продолжаются, причем в самое внеурочное время. Один из сотрудников call'a говорит, что "да, я вижу заявление, снимаем Вас с дозвона". Однако, естественно, не сняли. Звонили и по-хамски требовали оплатить несуществующую задолженность в виде монолога, а затем тупо бросали трубку. Едем в представительство банка в нашем городе, где нам говорят, что они ни при чем. Мытьем и катаньем вынуждаем сотрудника отделения заняться нашим вопросом (подействовали только обещания обратиться в правоохранительные органы). Выясняется, что "девочка" при оформлении кредита неправильно ввела данные (но тогда не понятно, почему у них в системе есть правильный номер счета, а у нас в договоре другой?). Нам звонит начальник кредитного отдела из Москвы, еще раз выясняем ситуацию, обо всем договариваемся, НО на предложение мужа хотя бы извиниться за "косяк" банка и помотанные нервы, она говорит, что не несет ответственности за поведение ее подчиненных. Говорит, что да, произошла ошибка, но ВЫ ВСЕ РАВНО ДОЛЖНЫ УПЛАТИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ (?!). Супер! Короче, мужа довели до предела и он реально намеревался обратиться в прокуратуру и в УБЭП, т.к. на наш взгляд, налицо факт мошенничества. Короче, деньги, перечисленные "не туда", все же дошли на правильный счет, штрафы сняты, нам больше не звонят, но ИМЕТЬ КАКИЕ-ЛИБО КРЕДИТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ДАННЫМ БАНКОМ МЫ БОЛЬШЕ НЕ НАМЕРЕНЫ. За их хамское отношение к добросовестным клиентам.

В августе прошлого года взял в кредит телефон. Регулярно вносил платежи. Так как сумма была дробной, платежи были чуть больше. Когда пришло время последнего платежа (23 апреля текущего года), я приехал в офис в г.Челябинске, ул. Сони Кривой, 30. Там, подав девушке договор и паспорт, попросил ее посчитать сумму последнего платежа с учетом переплаты. Девушка записала мне на листочке сумму. Эту сумму я и оплатил в кассе на месте. Прошло больше месяца. И вдруг в районе 19.30 3 июня раздается звонок и мне сообщают, что у меня просрочка по платежам, и в довольно хамской форме начинают спрашивать, когда собираюсь их оплачивать. На мой вопрос, почему это у меня просрочка, если я точно оплатил всю сумму, мне сказали, что нет и я должен банку. На вопрос - а сколько должен, они - не в курсе, и чтобы я ехал и решал свои проблемы без них. Сказал вашему сотруднику, что сегодня в банк я не успею уже физически, ибо он работает до 8-ми вечера, что завтра заеду и разберусь, что случилось. И как вы думаете, с чего начинается 4 июня? Со звонка банка. Уже другой сотрудник и опять в не самой лучшей форме спросил, почему я не оплатил до сих пор просрочку. На мой вопрос, почему у вас не стоит пометка о том, что со мной уже разговаривали накануне, и достигнута договоренность в том, что я поеду и разберусь, мне дали понять, что никто ни о чем со мной не договаривался и я очень злостный неплательщик. Кстати, ни первый сотрудник, ни второй даже не удостоились назваться. По приезду в банк выяснилась следующая ситуация: сумма, оплаченная мной 23 апреля, почему-то ровно на 100 р. меньше, чем надо. Объяснив девушке, что сумму мне назвал сотрудник банка и ее я и оплатил, мне дали понять, что типа это мои проблемы и если я хочу жаловаться, то "пишите жалобу и в течении 14 дней вам придет ответ". Хорошо, я написал жалобу, оплатил недостающие 100 р. со штрафом. Ответ на мою жалобу пришел только вчера, 25 июля и датирован он 12 июля. А теперь вопросы. Какого ... я должен оплачивать ошибки ваших операторов? А если бы она мне сумму на 1000 меньше назвала? Почему о возникшей задолженности вы сообщаете через 1.5 месяца? Вы что, сознательно загоняете клиентов в долги? Где ваши хваленые 14 дней на ответ? Да и кстати - отписка в письме о том, что клиент сам дурак и должен звонить и узнавать, дошли ли его деньги и что факты, указанные мной в жалобе, не подтвердились, меня очень позабавили. Вопрос - как они должны подтвердиться, если в жалобе не указан был конкретный оператор, потому как с момента оплаты прошло уже длительное время и его имя у меня не отложилось? Да и кто сознательно возьмет на себя вину за ошибку? Получается, что вы сознательно ставите своих клиентов в невыгодное положение.

Как и все здесь попал с этим банком. Объясните, почему нельзя, или наоборот, как можно справиться с этим банком. Начисляют штрфы, хотя платил все по графку. Писал обращения в банк у них в офисе,обещали все снять, в итоге сказали, что все штрафы списаны и через месяц снова звонок – "Вы нам должны!". пока люди массово не начну протестовать – ничего не измениться.

Банк так и будет играть всеми пока народ массового не пойдет в суд. Не нужно лениться и бояться!!!

09.12.2010 Я оформил кредит "10-0-6" в МТС на покупку сотового телефона. Договор № 6301***6708, на сумму 6052.09. Пять месяцев платил все платежи вовремя через МТС, где оформлял кредит. Подошла очередь последнего платежа и я решил узнать сумму. Тут и начались мои мучения. Позвонил в Банк на горячую линию (495) 981-0-981 (оператор Наталья 51341) 08 июня уточнить сумму, мне ответили, что сформируют заявку, и что нужно перезвонить после 12 июня и узнать окончательную сумму. 13 июня я снова позвонил в Банк, мне ответили, что договор неправильно составлен и следует обратиться в магазин для правильного оформления договора. (И это через 5 месяцев?!) Складывается вопрос: А где раньше были сотрудники Банка? За 5 месяцев мне не разу не было звонка о том, что я неправильно оплатил кредит. 13 июня я обратился в магазин МТС для корректировки документов. 16 июня сотрудники магазина переоформили документы и написал 3 заявления на корректировку неправильно зачисленных платежей. Снова обращаюсь в Банк по адресу СПб, б-р Новаторов, д.11. Через Банк связываюсь с сотрудниками горячей линии. Мне опять говорят, что договор неправильно оформлен. Я опять в магазин, в магазине говорят - позвоним в течении 3-4 дней (т.к. кредитами занимается определенная девушка), и опять тишина. Я снова обращаюсь в магазин, на этот раз мне отвечают, что сотрудник уволился. Вдруг мне начинают звонить из Банка и говорить, что я просрочил "первый платеж", а он у меня должен быть последний. 23.07.11 Мне приходит СМС на телефон, что я должен 1060=00. Я в этот же день связываюсь по телефону (495) 783-46-61 и сотрудник мне говорит, что мне платить еще полгода, и что моя задолженность уже 1193=. А в договоре сумма платежа 1008=76 копеек. Кто врет? 08 июня я согласен был внести такой же платеж 1008=76 с учетом моих переплат за 5 месяцев, но Банк мне сказал, что деньги неправильно будут зачислены. И что денежные средства со старого договора еще не переведены на новый договор. И деньги будут переведены только через 2 недели. А я писал заявления на перевод денежных средств 22.06.2011. Сегодня 23.07.11. Деньги что, пешком ходят? И что за бред? Я буду платить Банк просрочку, а Банк моими деньгами за 5 месяцев будет просто так пользоваться... Я хочу просто погасить последний платеж и забыть об этом Банке, как о страшном сне. Я уже больше денег истратил на разговоры с Москвой (т.к они для меня междугородние) и оплату транспорта, чтобы доехать до Банка. Также хочу отметить, что сотрудники Банка, когда обещают перезвонить после уточнения информации, этого не делают. Прошу разобраться в данной ситуации. Терпение мое заканчивается и хотелось бы отпуск отдохнуть спокойно, а не общаться с сотрудниками Банка. С уважением, Леонид.

Банк слал письма, в которых предлагал кредит. Срочно понадобились деньги. Взяла кредит в банке Ренессанс. Было озвучено 22%. Впоследствии к ним причислили страховку на случай смерти и потери работы и 400 руб. смс оповещение. В результате процент получился такой же, как и в другом банке, в котором страховка не прилагается. Бежать в тот банк было некогда, поэтому взяла в этом. Отказаться от страховок оказалось нельзя. Сумма этих страховок для моего кармана существенная. И несмотря на хорошее обслуживание, настроение осталось отвратительное.

Моя родственица не работает, пьет, доходов никаких – а банк предлагает ей деньги: без справок, без поручителей... Малообразованная женьщина, верит всему, что говорят. И вот она в долговой яме – 160 тыс. руб. под 33,15% годовых!!!! Кода уазываешь ей сумму договора (160 тыс) рвет на себе волосы, она то получила 120 тыс., а остальные какая–то страховка. Зачем брала – не может ответить, в тот момент была в запое. Вот такие у нас финансовые учреждения, им все–равно, что будет с человеком, да хоть в петлю, кредит то застрахован, банк все–равно свои деньги получит. Валентина из Бурятии – если подадите в суд, прошу Ваc сообщить о результатах – возможно и другие пойдут в суд. Надо объединяться.

Потребовались деньги, заполнила онлайн-анкету. Позвонил молодой человек и при уточнении информации и оформлении заявки по телефону рассказал мне об оформлении страховки, дав понять, что это обязательная услуга. Так же обосновав это большим сроком кредитования - 4 года. Было предложено оформить страховку жизни и здоровья или от потери трудоспособности. После моих ответов меня записали в офис на Павелецкой для оформления бумаг на 20 июня. При подписании договора в офисе девушка сказала, что отказаться от страховки уже нельзя. В итоге оформленный мною кредит получился уж очень дорогой (проценты вместе со страховкой, на которую также начисляются проценты, потому что она плюсуется к сумме кредитования). 21 числа, на следующий день после открытия кредита я узнаю, что отказаться от страховки я оказывается могла только в день оформления кредита. Поехала опять на Павелецкую и написала обращение в письменной форме. Честно говоря, не думала, что это сможет что-то решить. Однако 27 числа мне позвонили из Банка и сказали, что мое обращение поступило в работу и что о результатах рассмотрения меня дополнительно оповестят. Итог. 04 июля мне позвонили и проинформировали, что страховка будет мне возвращена, а платежи пересчитаны. Я попросила прислать документальное подтверждение этих слов и заказала выписку по почте. Вчера получила. Судя по выписке, страховку действительно вернули на счет и все перерасчитали. Честно говоря, до сих пор как-то не верится. 5 не поставлю, т.к. осадочек все же остался. Но свою «4» на мой взгляд банк заработал: держали в курсе решения, прислали выписку как и обещали и, главное, вернули страховку. :klizma: [b]От администратора: [/b] Когда подавали заявку? [b]accent: [/b] Заявку оставляла 16.06.

Хочу выразить от своего имени и от имени мужа благодарность операторам линии по депозитам и сотрудникам отделения на Белорусской и Остоженке. К сожалению, в силу ряда обстоятельств понадобилось досрочно и, самое главное, быстро закрыть вклады. Не хотелось терять процент, но что уж поделать. Сложность еще была в том, что открывали вклады на Белорусской, а забрать деньги нужно было именно в Центре. Позвонили в колл-центр и задали вопрос – как это все проделать с минимальными потерями времени. Получили подробную консультацию, без ненужного «литья воды» и предложение выбрать наиболее удобное для нас время и дату, чтобы заранее заказать деньги. Слова с делом не разошлись: в принципе как нам пообещали – так и сделали. В офисах довольно быстро оформили все документы-заявления и в результате благополучно получили деньги. Вдвоем с мужем на всю процедуру, включая посещение двух офисов и написание заявлений, мы потратили около часа. Знаю, что во многих банках досрочное закрытие вкладов превращается в крайне неприятную для клиента процедуру, да и тут, судя по отзывам, бывают накладки, но у нас, на удивление, все было предельно быстро, вежливо и доброжелательно. Мы были приятно удивлены отношением к нам. Пятерку можно было бы поставить, если бы не пришлось кататься по офисам. А так – твердая четверка. [b]От админа: [/b]Клиентом банка является Ваш муж? Пришлите на vadim@banki.ru его данные: ФИО, дату рождения. [b]tyulchik: [/b]Нет, клиенткой банка была я, на мужа оформляли только доверенности.