9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

вроде формальность,потом выяснилосьчто ей подключили услугу смс оповещения,на этот номер,и за это высчитали с суммы полученыхденег 400 р. приехали разбираться,сказали что услугу отключат,но деньги не вернут

25.11.2010 года мне оформили в вашем банке нецелевой кредит по договору № 1101****580. Во время оформления кредита меня не предупредили, что оформляют договор со страховкой, и не предупредили о ее стоимости. Мне распечатали договор на сумму 65280.00 (шестьдесят пять тысяч двести восемьдесят рублей 00 коп.), причем наличными, только 48000 (сорок восемь тысяч рублей 00 коп.), остальная сумма – это подключение к услуге страхования, объяснив, что без него кредит не одобрят, и это обязательное условие для положительного ответа. Через некоторое время я узнал, что страховка - не обязательное условие, как мне сказали в банке, а добровольная услуга, чего мне при подписании не было сказано. 02.02.2011 года я обратился в банк для того, чтобы из моего договора исключили сумму за навязанную мне страховку. 14 февраля я позвонил по единому номеру вашего банка, мне ответили отказом на мое обращение, мотивируя тем, что отказ от страховки происходит только в день подписания договора. При оформлении договора я этой информации не получал, как и том, что услуга страхования добровольная. Согласно статье 958 п.2 Гражданского Кодекса РФ я имею полное право отказаться от услуги страхования в любое время. Почему ваш банк не соблюдает законы, непонятно. Дурите людей, всю полную информацию не предоставляете, и пользуетесь этим. Я очень недоволен Вашим банком. Из плюсов этого банка что одобрили быстро кредит, и назначают определенное время для прихода в банк, таким образом, чтоб не было очередей. А остальное одни минусы: обманным путем заставляют приобретать страховки, мотивируя положительным ответом, не дают полной информации. По телефону горячей линии ваши сотрудники позволяют себе ухмыляться на заданный мною вопрос и иронизировать репликой "вам все равно откажут". Ваш банк будет самым последним, куда я обращусь. [b]От администратора: [/b] Немного непонятно: при оформлении кредита Вас вообще не предупредили о страховке или сказали, что без нее не оформят кредит? Есть ли в Вашем кредитном договоре пункт, регламентирующий возможность отказа от дополнительных услуг? [b]amarzamasov: [/b] Проясняю ситуацию, по телефону сотрудник вашего банка сообщила максимально возможную сумму для оформления кредита 48000, в назначенный день в банке мне распечатали договор на сумму 65280, я спросил, почему такая сумма, мне ответили, что это сумма со страховкой, я отказался от нее, но сотрудник банка уверил меня в том, что это необходимое условие для положительного ответа, иначе кредит не одобрят. А о том, что можно отказаться в день подписания, сотрудником не было проговорено. Т.е. сотрудник, преследуя свои личные корыстные цели, скрыла всю информацию, обдурив клиента, меня.

Пользовался 2-мя продуктами банка (потребительский и кредитная карта). Из плюсов только то, что быстро рассмотрели заявку. Все остальное одни минусы. А теперь подробнее... По потребительскому кредиту, когда хотел закрыть кредит, сумму для полного погашения в офисах не знают, сказали звонить в Москву. Я позвонил, девушка долго считала и наконец она сказала примерную сумму, так как точно посчитать она не может, перезвоните завтра, ответила. Я звоню завтра - сумма совершенно другая, и отличается в несколько сотен. Я иду, оплачиваю, на следующий день еду в офис банка на Горьковской в СПБ за справкой, что задолженности по этому кредиту нет. Оказывается, я переплатил и теперь мне их надо вернуть, и со всего с этого с меня взяли комиссию за то, что я вносил деньги, а потом возвращал. Неплохо банк живет, на одних комиссиях... С этим кредитом разобрался. Сейчас закрываю кредитную карту и опять такая же фигня. Банк в течении 6 месяцев не присылал ни одного письма сколько я должен вносить (ответили - ваш кредит, вы и должны сами об этом думать). Я вносил сколько считал нужным, так как дозвониться до них невозможно. бесплатного телефона нет. А так можно по 300 р. в день выкидывать, послушать музыку в телефонной трубке. В декабре мне звонят из долгового агентства и говорят, что я должен в течении 3 дней погасить всю сумму и теперь все бумаги переданы им и они будут этим заниматься, т.к. я 6 месяцев не оплачивал кредит. Хотя в ноябре было внесено 20000 р. При этом банк меня даже не уведомил, что хочет досрочного погашения, и как они говорят, что и не должны уведомлять. Хотя в типовом договоре, который они выслали, прописано, что банк в письменной форме должен был уведомить меня о досрочном погашении. Да, кстати, договор на кредитную карту я не подписывал. Она пришла мне по почте с кредитным лимитом. Но банк почему-то утверждает, что я подписывал договор, где были прописаны тарифы. Но копию договора, они не могут выслать, а только примерный. Мне в долговом агентстве озвучили сумму, которую я должен внести для полного погашения. Я внес в январе и в феврале с учетом всех процентов, которые насчитали в долговом агентстве. Ездил платить в офис на Энгельса, 132, чтобы деньги были сразу переведены. В офисе, оказывается, кассы не работают и для чего он нужен, неизвестно. Сказали платить через Элекснет. Еду в офис брать справку, что у меня нет задолженности. А мне говорят, чтобы я звонил в Москву, что я еще должен внести сумму в размере 11500 р. комиссию за обслуживание кредита. На основании чего банк берет комиссию, если 17 ноября 2009 президиум ВАС вынес постановление, согласно которому банки не вправе брать с заемщиков плату за открытие и ведение ссудного счета, открываемого при выдаче кредита? Причем в долговом агентстве мне сказали, что задолженности у меня нет и они не в курсе, что за комиссию они хотят. Вынужден буду обратиться в суд с исковым требованием на возврат всех комиссий по этому кредиту. С сотрудниками банка разговаривать бесполезно, ничего вразумительного они сказать не могут. 3-й раз высылают распечатку счета и говорят, что там все указано. У меня был кредит в Сбербанке. И если их сравнивать, то это просто небо и земля. Да, есть свои недостатки в Сбербанке, но Ренессанс Кредит - это тихий ужас. Просьба прокомментировать мою ситуацию. Почему сотрудники банка не могут правильно считать остаток, откуда берется комиссия за обслуживание кредита, почему такое низкое качество обслуживание, что даже нет бесплатного телефона? [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько совершили неудачную попытку оплатить долг в ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения"? Вам объяснили причину неработы касс? [b]mokrousovym: [/b] 16 февраля 2011 года в 10.20. Сказали, что у них сегодня нет кассира и его не будет весь день, поэтому оплачивайте через Элекснет.

В банке мной был оформлен кредит, ежемесячно вовремя платил установленный взнос по графику платежей через терминал (все чеки имеются). 14 декабря 2010 года решил досрочно закрыть кредит, обратился в кредитно-кассовый офис по проспекту Соборному в г. Ростов-на-Дону, на просьбу указать сумму досрочного погашения заставили звонить в Москву. После уточнения суммы заполнял бланк и оплачивал непосредственно в кассу (за что берется комиссия), копии заявления на досрочное погашение кредита и следовательно прекращения действия кредитного договора не выдается, т.к. по правилам банка составляется в единственном экземпляре. И потом все пошло как и у многих: 13,14 февраля 2011 года звонки с номера банка - перезвоните, у банка есть важная для вас информация - т.е. сам банк звонить не собирается и тратить деньги на бесплатный номер тоже не считает нужным. 15 февраля 2011 года на мобильный приходит СМС: ваша задолженность более 600 рублей, при неоплате пеня 6 рублей в день, хоть по договору сумма пени 0,5%. 16 февраля 2011 года звоню в банк (звонок межгород) - мне сообщают: у вас задолженность уже более 900 рублей и у меня пропущен платеж за февраль 2011 года. На мой вопрос откуда задолженность, если кредит мной погашен полностью еще 14 декабря 2010 года, ответ - это наверно техническая ошибка, мы отправим запрос, перезвоните нам через несколько дней. Через 5 часов опять звонок из банка - "перезвоните, у нас есть важная для вас информация..." и т.д Очень интересная ошибка - и таких ошибок, как я понял, просмотрев интернет, тысячи. Из всего, сказанного выше, делаю вывод, что сразу уже после ответа оператора о некой технической ошибке можно писать жалобу в ревизионное управление ЦБ РФ, т.к. подобных технических ошибок, к сожалению, в работе программ не бывает без соответствующей настройки.

Уважаемый Павел! Очень неприятное ощущение от сотрудников Вашего банка! 30.12.2010г. я решила полностью погасить кредит. Придя в отделение банка в нашем городе, я обратилась к сотруднику, чтобы узнать точную сумму для закрытия кредита. На что мне было сказано позвонить в Москву. Тут же, в присутствии сотрудника нашего отделения, я позвонила в Москву. Мне назвали сумму, которую я тут же записала, два раза мы ее проверили, записано мной было все точно до копейки! Причем мне сказали, что деньги спишутся со счета только 11.02.2011 г. (напомню, оплачивала я 30.12!). В этот же день, отстояв огромную очередь в кассу, я оплатила точно ту сумму, что мне продиктовали, плюс комиссию за перевод денег. 13.02.2011 я позвонила в Москву, узнать закрыт мой счет или нет. И тут выясняется, что мой счет закрыт еще в январе и, что у меня переплата 2950 с копейками! Когда я спросила, откуда у меня переплата, мне не очень вежливо ответили, что это моя вина! Т.е. некомпетентность Ваших сотрудников - это моя вина! Насколько я понимаю, кредит закрыт еще в январе, но из-за того, что у меня там деньги на счету, сам счет не закрыт и с меня снимают ежемесячно энную сумму за ведение счета? А если бы я не позвонила уточнить про закрытие счета? Что было бы тогда? И почему я должна платить свои (СВОИ!) деньги за ошибки ваших сотрудников? Ведь мне объяснили, что если я хочу снять переплату наличными в банке, то я получу их за минусом процентов за обналичку. Может вы снимите эти проценты с той девушки, которая мне назвала неправильную сумму? Вы же можете это проверить (все разговоры записываются). Очень неприятно чувствовать такое отношение к себе, тем более что я являюсь добросовестным плательщиком, ни одной просрочки ни когда не было! Надеюсь, вы разберетесь в этой ситуации, хотя вряд ли, Вы же всегда "правы!".

Хотелось бы поделиться своим опытом. В Ренессансе у меня было два потребительских кредита. Когда я погасила первый кредит, то позвонила и уточнила, все ли в порядке и дошли ли д/с до банка. В банке мне сказали, что все хорошо и д/с на счету. Спустя где-то год-полтора, я подаю заявку в другом банке на кредит и мне андеррайтеры звонят и говорят, что в БКИ у меня числится не закрытый кредит в РБ. Я звоню в Ренессанс, где мне говорят, что действительно, для закрытия кредита не хватило несколько рублей и просят оплатить сумму в р-не 50 руб. :wall: На мой вопрос, почему же мне, когда я звонила, не сказали, что у меня задолженность и никто мне за год- полтора так и не позвонил, девушка произнесла что-то невнятное, что они не обязаны сообщать, звонить… Ваш кредит, вы сами и беспокойтесь о нем. Ладно, думаю, к вам я больше не обращусь. И тут начался СПАМ на мой почтовый адрес, что мне уже одобрен кредит и что только мне осталось придти и взять его. И как назло мне срочно понадобилась некая сумма, и пришлось снова обратиться в Ренессанс. Позвонила по телефону, узнала условия, сразу отказалась от страховки, т.к. уже была научена по предыдущему кредиту, где тебе даже не говорят и не спрашивают, а нужна ли страховка, просто по умолчанию включают ее и все. Меня записали в офис на Павелецкий, сказали во сколько нужно подъехать, где без проблем мне выдадут кредит. Приезжаю, а там очередь чуть ли не на улице заканчивается и таких как я, больше половину. Всем назначено и все возмущаются, что сидят в очереди по часу - полтора и никакого результата… Надо было разворачиваться и уходить, но решила подождать, т.к. ситуация вынуждала сидеть и ждать… Дождалась, подписала документы, ничего плохого про менеджера (как многие пишут, что и сотрудники такие же неадекватные) сказать не могу, все объяснил, показал, как говорится. Дальше я платила по графику. И тут начался опять СПАМ, плюс ко всему еще с кредитными картами. Три или четыре раза мне писали смс о том, что карты высланы, что они меня ждут, что у меня на них лимит в сорок тысяч и так далее и тому подобное. Каждый раз приходилось звонить по телефону, ругаться с сотрудниками и требовать, чтобы аннулировали все карты. Недавно, наконец-то, закрыла и этот кредит. Позвонила спустя дня 4 узнать, закрыт ли он, а мне отвечают, что д/с списаны, но кредит не закрыт. Ругаться не пришлось, пообещали закрыть в ближайшее время. Позвонила через несколько дней, кредит закрыли, справку о закрытии кредита прислали. Только вот, что интересное. Спрашиваю в контакт-центре: «А что со счетом, ктр. мне открывался к кредиту, и что с остатком на счету?» Там же остались какие-то рубли-копейки. А пока там есть остаток, его закрыть нельзя. Говорю: «Может мне подойти в офис, обнулить счет, чтобы вы его мне закрыли?» На что мне отвечают: - А зачем? Мы с него все спишем и закроем. - Куда вы все спишите? - спрашиваю я обалдевшая. - Ну как куда, за обслуживание счета. - За какое такое обслуживание? И если списывать уже нечего, что на счете минус образуется? Дальше бессмысленный разговор с беЗмысленной девушкой, рассказывать даже не стоит. :evil: Ничего вразумительного и понятного она так и не объяснила. Долго думала, оставлять свой отзыв или нет, но все-таки решила написать, чтобы каждый «счастливый» обладатель кредита в РБ задумался об этом. [B]Спрашиваю у сотрудников банка: «К кредиту открывается счет 40817810… - это текущий (расчетный) счет. На каком основании и куда вы списываете лишние д/с, если я не писала заявление на списание? К кредиту отрывается счет без денежного обслуживания. [/B] [B]И почему на мне все еще висят незакрытые карты, ктр. я не получала?[/B] Если не получу вразумительного ответа, то в офисе придется взять выписку по счету и обратиться в ЦБ РФ и РПН. Понимаю, что там копейки. Но если вы делаете так по всем счетам у всех клиентов… то получается, это что, у вас лишний доход в виде комиссий мифических, ктр. начинаются, когда закрывается кредит? Еще мне сказали чтобы я написала заявление на закрытие карт(ы), ктр. я не получала. После моего возмущения, а зачем я буду что-то писать, если я ничего не получала, мне ответили: «Ну ладно, не пишите…» При чем звонила сотрудникам и говорила, чтобы мне ничего больше не присылали на почту, на что мне сказали, что нужно опять-таки лично приезжать и писать заявления, чего я тоже делать не буду. Я просто напишу в ЦБ, что вы незаконно рассылаете рекламу и карты, ктр. до меня не всегда доходят, а украшают полы в подъезде… А теперь плюсы и минусы. Плюсы: - Быстро приняли решение. Минусы: - Чтобы что-либо узнать по телефону, раньше нужно было ждать минут по сорок, сейчас правда больше 5-10 мин. ждать не приходится, трубку берут быстро… но сколько минут и времени было потрачено ДО этого… - В отделение лучше и не соваться, там всегда обезумевшая толпа, которая хочет решить свои проблемы и пару человек из сотрудников банка, ктр. не могут или не хотят этого делать, так что очередь нужно занимать с утра. Хуже чем, в Сбере. - Впаривают страховку молча и не спрашивая, нужна она или нет. - Чтобы оплатить кредит, нужно платить комиссию. - Нет личного кабинета, что всегда можно проверить состояние своего счета/кредита. - СПАМ. - Мифические списание со счета после закрытия кредита (а за это очень хорошо можно «по шапке» получить от ЦБ). - Еще хватает наглости звонить и предлагать депозиты. Не удивлюсь, если у них за снятие д/с с депозитного счета тоже с комиссией, или как придумал тут один банк, переводит на текущий счет депозит без комиссии, а от туда уже с комиссией выдает… ну удивлюсь, что и тут так же. - Кредитные карты по почте… как можно выдать кредитный лимит, если я даже нигде не ставлю свою подпись за получение карты, оферте и т.п.? :fool: Сервис на уровне совкового банка. Если клиент не задумывается о том, сколько он потратит и как его будут обслуживать, то можно взять кредит, но в целом не советую… А от Павла жду ответ, куда списались и на основании какого заявления д/с со счета после закрытия кредита. Спасибо.

Похоже - банк загибается... По истечении срока вклада изъявил желание забрать деньги. В соответствии с пунктом договора необходимо уведомить (в зависимости от суммы) за сутки/трое (при моей сумме - за сутки)... Сотрудница банка, сославшись на то, что уже конец рабочего дня (это в 17 часов, при графике их работы до 21-00), что они "не успеют" - предложила только четверг (трое суток). Никакие мои ссылки на пункт договора действия не возымели... Посему - полагаю, что у банка большие проблемы с наличностью. Больше с ними иметь дел не буду, и никому не посоветую... [b]От администратора: [/b] Дату обращения и наименование офиса не подскажете? [b]IgorV: [/b] Офис "Павелецкий", 14.02.2011.

Доброе время суток! Хотел оставить отзыв для тех несчастных, кто все еще хочет обслуживаться в этом банке. А история со мной случилась такая. Одним солнечным днем летом 2007 года в магазине М-Видео по ул. Степана Разина в г. Челябинске я приобрел фотоаппарат за 20 тысяч рублей (+/-) и оформил кредит в этом замечательном банке, т.к. консультант из ХКБ (я там уже кредитовался и успешно) был занят. Оформил кредит на 10 месяцев и счастливый начал платить. К тому времени как я заплатил 10-й взнос (весной 2008 года), настроение мое улучшилось до неимоверности - ведь я всегда платил с опережением почти на 3 недели и никакая задержка не могла повлечь пени. Так я думал... Каково же было мое изумление, когда однажды теплым весенним днем раздался звонок из отдела по работе с проблемной задолженностью РКБ. Дружелюбный молодой человек сообщил мне, что я просрочил ДЕВЯТЫЙ платеж и должен банку 200 рублей. Я даже опешил от такой несправедливости и заявил ему, что погасил уже все 10 платежей и причем заранее, и ничего сверх того платить не собираюсь. На что молодой человек поведал мне, что, наверное, это какая-то ошибка и мне всего лишь нужно позвонить в дату последнего платежа и сообщить, что кредит погашен. Я пытался - честно пытался дозвониться весь апрель, но так и не смог - на сотовом столько денег нет, а на стационарном меня постоянно пинали от одного человека к другому, и в конце концов сумма за переговоры превысила 200 рублей и я плюнул на это дело. А вот в мае уже банк начал звонить мне и присылать угрожающие СМС. Теперь уже я игнорировал банк. И как видно - зря. В июне 2008 банк прислал мне письмо с требованием погасить задолженность иначе... далее шел длинный перечень действий, исключая только ритуальное сожжение, которые банк обещал со мной сделать. Логично рассудив, что прав я, а не банк, и все документы в порядке, я подверг это письмо процедуре запихивания в долгий ящик и забыл об этом. В июле 2008 я в том же магазине решил взять в кредит ноутбук, по странному стечению обстоятельств доступен был снова лишь эксперт РКБ. Я честно объяснил ей свою ситуацию и мы вдвоем, сильно сомневаясь, все-таки отправили в банк мою анкету. Каково же было наше совместное изумление, когда ответ пришел положительный! Ну что ж, подумал я, ОСОЗНАЛИ! Ага... Сразу после оплаты 1-го взноса и при наступлении даты зачисления денег мне позвонили из банка и сказали, что я должен банку 500 рублей и в случае неоплаты... ну, далее упомянутый выше список... Я отсканировал все свои платежки и через эксперта отправил их в Москву, т.к. в нашем городе филиала все еще не было. Через 2 дня эксперт меня обрадовала. 200 рублей мне никто не простил и их просто вычли из моего первого платежа по новому кредиту, от чего он стал меньше, а мне начала капать пени по новому кредитному договору. Чтобы задолженность не продолжала расти, мне предложили ее погасить и уже после этого выяснять отношения с банком. Что я и сделал при следующем платеже. Однако, как и ранее дозвониться до банка и решить проблему не представилось возможным, и я, погасив остаток долга, решил навсегда расстаться с этим нечестным кредитным учреждением. Каково же было мое изумление, когда при попытке взять кредит через полгода в другом банке, мне было отказано в кредите, на основании того, что у меня испорченная РКБ кредитная история. Ярости моей не было предела и решил разобраться с этим раз и навсегда. В 2010 году, как только я узнал, что в Челябинске наконец-то открылся филиал РКБ, я поехал туда и, представив все документы, потребовал удалить ложные сведения из моей кредитной истории в бюро кредитных историй. На что мне ответили, что потребуется ждать 2-3 недели до решения банка и т.д. и т.п. Я заявил, что у банка есть ровно 24 часа на решение этой проблемы, по истечении которых я подам исковое заявление в суд с требованием в судебном порядке очистить мою кредитную историю, вернуть мне излишне уплаченные деньги, процент за их неправомерное пользование в течение 2 лет, а также судебные издержки и компенсацию морального ущерба за сотни бесполезных попыток решить проблему по телефону с сотрудниками банка и испорченную кредитную историю. Через сутки проблема была решена. Однако, увидев в банке десятки таких же как я обманутых людей и услышав (невольно) их споры с консультантами банка, я навсегда зарекся вступать в любые отношения с РКБ, чего и Вам желаю. [b]От администратора: [/b] Просьба, по возможности, указать, какого числа Вы оплатили тот самый ДЕВЯТЫЙ платеж по первому кредиту и какая дата стоит в графике погашений. [b]SidneyXP: [/b] 9-й платеж сделан 27.02.2008, срок - 17.03.2008.

Была подана онлайн заявка на КК в Ренессанс Кредит, после чего 4.02.2011 в 13:22МСК поступил звонок с телефона (495)783-46-00. Девушка, расспросив как положено все данные и т.д. и т.п., сказала, что перезвонит по результатам. С этого же номера в поступили еще 5 звонков в 13:28, 13:34, 13:40, 13:53, 13:59, в которых мне одобрили карту с лимитом... не суть важно каким. И пригласили проехать в офис для получения КК, который находится за 470 км от моего места жительства. Назначили день и время моего прибытия. В назначенный день, а именно 7.02.2011 прибыть не смог. В этот день в 11:54 поступил звонок с номера (495)2234567, опять с предложением забрать КК в офисе. Затем поступило СМС сообщение с RenCredit, номер расшифровал путем запроса - 902-370-02-73, в 13:30, привожу дословно: [i]МАРК ГЕННАДЬЕВИЧ, сегодня Вы записаны на получение кредитной карты в офис по адресу ул.Ленина, д.112. Очень Вас ждем![/i] Позвонил по телефону в данный офис, объяснил, что приехать пока не могу, девушка сказала, что ничего страшного, предложение действительно 2 недели, в этот срок можно приехать и забрать КК, номер т.(391)211-37-33. Затем, в 20:43МСК 7.02.2011 поступил звонок с номера (495)783-46-00, девушка с вопросом почему я не приехал за картой. Я объяснил, что не смог и что звонил в указанный офис, предупредил о невозможности приехать, и что девушка сказала, что карту можно забрать в течении 2 недель. Меня переспросили кто мне так сказал, и посоветовали больше туда не звонить, а звонить по т.8-800-200-95-50. Переписали день и время. Причем происходили звонки, когда у нас уже было 1:43, разница с МСК 4 часа! 8.02.2011 с телефона (391)211-37-33 мне поступил звонок с вопросом от девушки - зачем я сказал в головной офис, что я могу забрать КК только через 2 недели? Я пояснил, что такого не было, что В течении 2 недель и что я уже в городе, выехал в ночь на машине, улажу некоторые дела и приеду в назначенный час в офис для получения КК. Повторюсь, расстояние в 470 км. Дела были следующие: закрыть в другом банке кредитный договор по КК, так как в РЕНЕССАНСЕ условия выгодней! И тем более карта одобрена и ждет меня, родимая, в банке. Загасив предыдущий лимит в другом банке, разорвав там кредитные отношения, пришел в указанный офис, присел к специалисту. Как только она увидела мой паспорт, вскочила с места, подбежала к другой девушке-специалисту с восторженным возгласом: "Вот кто звонил в головной офис!". Затем дала бумаги на подпись. Подписав все бумаги, сверив данные, я отдал их специалисту и тут же получил от нее ошеломляющий ответ с ехидной улыбкой: "А вам отказано"! Мои бумаги подписанные мне не отдали, не уничтожили и отправили восвояси! Оправившись от шока, я позвонил по горячей линии 8-800-200-95-50, попросил разобраться с тем, что бумаги не уничтожены, меня гоняли по разным специалистам, бросали трубки, и наконец, с пятого раза мне пообещали, что после уничтожения мне позвонят, но увы, до сих пор тишина! И завершение всего, 8.02.20110 в 13:30 я получил СМС от того же RenCredit c тем же текстом, что приводил ранее! Сев в машину, поехал назад 470 км в "хорошем" настроении! Результат: 4500 дорога, потеря КК другого банка в 100000 рублей и приятное общение с Ренессансом! Мною подана жалоба в РПН, в ЦБ РФ. И готовится юристами иск на возмещение материального и морального ущерба в суд! Если интересно, буду информировать о результатах тяжб.

Читала всегда отрицательные отзывы об этом банке и никогда не думала, что буду писать его сама. Кредиты беру давно и немаленькие суммы, НИ РАЗУ в жизни не было просроченного платежа. В прошлом году понадобилась срочно небольшая сумма, позвонила в Ренессанс, одобрили по телефону, приехала, получила, все нормально. Месяца через четыре прислали мне свою карту лимитом 39000 рублей, в октябре я ей начала пользоваться, в декабре решила закрыть, приезжаю 30 декабря в офис, пишу заявление на закрытие карты, мне заявляют, что 31 декабря ее закрыть не смогут, а закроют только 11 января. Внесла деньги, при лимите в 39000 и небольшом остатке на карте внесла почти 40000 рублей. 9 февраля 2011 года мне приходит смс о том, что я должна внести 47,13 рублей до 26.02.11г. Звоню в банк, там каждый сотрудник дает новый номер телефона, в итоге через полчаса дозваниваюсь, оказывается, что я должна заплатить за смс оповещение за январь 2011 года по карте, которую у меня сотрудник банка забрала 30 ДЕКАБРЯ, и вообще карта моя закрывается только лишь завтра, то есть 11 февраля 2011 года, а не как написано в заявлении - 11 января 2011 года. Сотрудник полчаса по телефону никак не мог объяснить, откуда взялась плата за смс, если карты в наличии не было. В общем, не подходите к этому банку ближе чем на километр!

Теперь вместо суммы основного долга в 90 тыс. руб. банк через коллекторское агентство требует 712 тыс. руб. Однозначно буду судиться с этими деятелями и другим советую не идти у них на поводу и не сдаваться!!!

Я в магазине Связной купила ноутбук маме на день рождение через Ренессанс 02.09.2010 года, на 3 года. Хотела в год кота войти без долгов, но не вышло, все деньги потратила на подарки для родных, поэтому обратилась в банк, чтобы закрыть кредит уже в январе. Приехала в отделение на Белорусской 13-го января. Меня пригласили к молодому человеку, который взял у меня паспорт и начал считать мне сумму для оплаты. Минут через 5 он назвал мне сумму для полного погашения и не поленился (как в других банках), рассказал мне, из чего данная сумма состоит. Думаю, что как большинства людей, эти околобанковские термины у меня вызвали просто ступор. Тогда мне сотрудник объяснил, что экономия получается почти 1000 рублей, и на графике наглядно объяснил и показал как она образуется (оказалось, что эти деньги - это проценты за все остальные месяцы). Спасибо огромное этому молодому человеку. Когда понимаешь, как делаются расчеты, нет ощущения того, что тебя обманули. Ну и общее ощущение было приятное - внимательное отношение сотрудника, который с удовольствием, как мне показалось, мне помог. Денег у меня было достаточно, поэтому решила тут же внести – сотрудник выписал мне документы и направил меня платить. В кассе очередь была из 2 человек, думала буду долго ждать, но в очередной раз не угадала, так как уже минут через 5 минут я внесла деньги на счет. Сотрудник банка посоветовал мне в ближайшее время позвонить в банк и уточнить о поступлении и закрытии. В ближайшие выходные после внесения позвонила в банк по номеру с сайта, довольно быстро ответила девушка, сказала, что деньги пришли. Правда, эта девушка перед тем, как сказать мне всего лишь о поступлении платежа, назадавала кучу вопросов. Но я так понимаю, что это ради моей же безопасности. И ещё мне сказали, что кредит закроется на днях – в начале февраля. Обслуживанием очень довольна, честно, не ожидала. Буду продолжать работать с Ренессансом, если ещё что-то в кредит решу брать.

Сегодня около 16:00 в первый раз приехал в отделение Банка Ренессанс кредит, расположенного по адресу Кожевническая улица, д.14, для того чтобы открыть депозитный вклад. Отстояв в очереди(!) к девушке на стойке Ресепшн, записался на прием и мне было предложено ждать, когда меня вызовут. Прождав 40 минут, очередь так и не сдвинулась с места, женщина, за которой я стоял в очереди, сказала, что она ждет уже 1,5 часа. Обратил внимание, что из 6 столов, за которыми сидели менеджеры, принимали только двое. Все время моего ожидания проходило под нервный крик и ругань трех клиентов банка (хорошо, что не одновременно, а по очереди, один за другим), которые выясняли отношения и очень эмоционально предъявляли претензии к девушке на ресепшен. Убежден, что такие сцены в присутствие новых клиентов отрицательно сказываются на репутации банка. Через 40 минут бессмысленного ожидания, конечно же, уехал. Очень жаль впустую потраченное время!

В январе 2007 года мною был оформлен потребительский кредит в банке ООО "Ренессанс Кредит» (ныне – «Ренесанс Капитал»). 4 месяца я добросовестно и без просрочек вносил ежемесячные платежи. После этого по личным обстоятельствам я был вынужден покинуть Москву, а офиса данного банка в месте моего пребывания не было. В январе 2011 года я вернулся в Москву и решил исполнить свои обязательства перед банком. 28 января 2011 года я посетил офис на Проспекте мира, д.44. Внятного ответа о сумме остатка долга я не получил, вместо этого по телефону колл-центра мне ответили, что мой долг передан в коллекторское агентство. Я обратился к сотрудникам банка с просьбой предоставить информацию о том, в какое коллекторское агентство я должен обратиться для погашения долга. Сотрудник операционного зала предложил мне позвонить на горячую линию (находясь при этом в отделении банка). Позвонив, я выяснил, что мой долг передан в агентство «Этап», но после 15-минутных разбирательств выяснилось, что информации обо мне в данном агентстве нет. Я повторно обратился по телефону «горячей линии», на этот раз меня направили в агентство «Кредит экспресс». Позвонив туда, выяснилось, что информации обо мне также нет. И снова обращаюсь к сотруднику операционного зала, который предлагает пообщаться с ведущим менеджером. После 30 мин ожидания ведущего менеджера я получил на руки телефоны 20 коллекторских агентств для самостоятельного получения информации о возможности погашения долга. Также мне было предложено дождаться момента, когда сотрудники коллекторского агентства, не выходящие на связь 3 года, всё таки позвонят. После 2 часов, проведенных в вышеупомянутом дополнительном офисе Ренессанс Кредит, я так и не нашел НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о себе. При этом, отрицательная информация, направленная в октябре 2010 года банком или коллекторским агентством, в бюро кредитных историй присутствует. По закону срок исковой давности по моему долгу истек, и банк списал его на финансовый результат, при этом, даже если сумма долга не велика, сотрудники банка не заинтересованы в его погашении, что говорит о несовершенстве системы мотивации его персонала. Так каким же все таки образом я могу погасить свои обязательства перед Ренессанс Кредит?

кредит не брала, взял другой человек,его нашли признали его вину, осудили, меня признали не виновной, Всё равно звонят, пишут..., достали блин.

После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2473983#review_anchor]предыдущего отзыва[/url], на который банк оперативно отреагировал, мне прислали график платежей, конечно был приятно удивлен. Но поскольку недоверие осталось, решил закрыть его досрочно. Обратился в колл-центр с намерением о досрочном погашении, мне было отказано, поскольку погашение можно произвести только после 3 взноса. Т.е. после 12.01.2011. Сегодня обратился с просьбой рассчитать сумму досрочного платежа на 01.02.2011, было отказано, поскольку я обязан уведомить о досрочном погашении за 10 дней, в пред. раз мне этого не озвучили. Таким образом мне предложили произвести досрочное погашение в дату последнего платежа, т.е. 01.03.2011 (вернее до 11.03.2011). Вопрос - это издевательство? Тонкий юмор? Более того, была озвучена сумма досрочного погашения 2864,50 рублей на 01.03.2011, а в графике, который мне любезно прислали, сумма последнего погашения 01.03.2011 составляет 2616,76 рублей. Просто мистика - предложить мне погасить досрочно кредит в день последнего планового платежа, да еще и сверху доплатить 247,74 неизвестно за что.

Брала кредит в Ренессансе не раз, и на товары, и картой. Мне понравилось, есть возможность погасить досрочно без комиссии уже через 3 месяца. Главное надо пользоваться умеючи...конечно если платить кредит по карте минимальными платежами долг основной никогда не уменьшиться. Правда вот банкоматов без комиссии чтоб погашать кредит нет, жалко. Желаю этому банку просветания и хороших клиентов!

хочу сказать,что я вот, например,пользуюсь услугами данного банка с момента его появления в нашем городе. ниоднократно брала кредит в этом банке, и до сих пор пользуюсь его услугами,ни на что его не променяю! реклмендовала своим родственникам,друзьям,знакомым,коллегам вкладывать деньги только в этот банк (один из не многих банков,где вклады застрахованны),также брать кредиты,т.к.через этот банк мне часто предлагали рассрочки.я совсем не переплачивала.кстати,услуга страхования очень необходимая вещь,она в свое время очень пригодилась моему брату...

Всем привет. Я клиент банка РК. Всем давольна. Девочки в Тольятти на ул. Фрунзе просто замечательные! Меня очень граммотно проконсультировали по всем моим вопросам, никакой очереди не было...Всех клиентов обслуживали не более 5 минут. Все давольны. Не понимаю,откуда может быть столько негативных отзывов? Может быть и есть недостатки у данного банка, но ведь и сами клиенты зачастую нарушают сроки оплаты и как следствие начинаются проблемы. Может быть не мешало бы поискать причины в себе....Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Брал кредит уже 2-й раз, первый был потребительский. У меня характер работы в основном разъездной, поэтому довольно часто не получается погашать ровно в срок, поэтому либо погашаю сразу за 2 месяца, либо возникает просрочка. Понимаю, регистрация этого поступка происходит естественно, но при этом персонал всегда вежлив и тактичен, идут навстречу во многих моментах, что для меня крайне важно, повторюсь, в виду сумасшедшей занятости (я работаю в кино). Работники доп. отделений, несмотря на свой довольно молодой возраст, тоже порадовали своим профессионализмом и вежливостью, проблем с получением или сроками зачисления платежей у меня тоже не возникало. В общем, работой банка очень доволен, так держать, вы молодцы! Также радует скорость рассмотрения заявок на получение денежных средств, очень быстро. С праздниками Вас и успехов, вперёд и только вперёд! [b]От администратора: [/b] Сожалеем, но отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются. [b]razumrazum: [/b] Так, в очередях я не стоял, потому что мне пришло рекламное предложение с кредитной картой в конверте, оно пролежало у меня дома, до того момента пока мой отец не попал на стол хирурга и мне понадобились деньги в срочном порядке, поэтому я открыл конверт, позвонил по указанному телефону. Вся активация карты проходила у меня в машине, признаюсь, что разговор был утомительный, но понимаю, что так гораздо быстрее и удобнее, нежели торчать в банке. Спустя недолгое время, не помню точно, но примерно 2-4 часа, я уже снимал деньги. Процент я помню, что там не самый низкий, я сравнивал дома, постараюсь отыскать конверт и укажу точно. Про страховку тоже что-то говорили, простите, но также не помню что. Помню только, что ещё мне какую-то медицинскую страховку предложили оформить, я согласился, но так ни разу и не использовал пока. А проблемы у меня были со сроками погашения, я же говорил, что мне постоянно приходиться уезжать, мне звонили операторы, я им говорил о причине и они без проблем передвигали мне сроки. Правда и я их не обманывал с новыми сроками. Погашаю я кредит через их отделение на Павелецкой, так меня там на руках носили, пока я выяснял номер договора и счёта. Вот об этом я и хотел сказать. Прошу прошения, я не был знаком с правилами размещения! Не обессудьте! Спасибо. :)