9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

16.02.2010 открыла кредитную карту. 29.05.2010 погасила задолженность и через 2 месяца написала заявление на расторжение договора. Однако в сентябре я узнала, что карта до сих пор не закрыта. Сотрудник банка Шмелева Екатерина приняла заявление повторно, однако карта не закрыта до сих пор. Внятных объяснений мне никто не дает. :evil: Также у меня имеется еще одна открытая карта, ее я открыла 05.06.2008. После этого я вышла замуж и сменила фамилию и место жительства, писала заявление на смену данных, но письма о задолженности пришли почему-то на старую фамилию и на адрес, по которому я не проживаю уже около года. Это добавило мне большое количество неудобств и привело к образованию дополнительных просрочек. СМС -оповещение также не работает, хотя в заявлении на смену данных был указан новый номер телефона. [b]От администратора: [/b] Где писали заявление на закрытие кредитного счета первый раз? [b]curulina.ya.ru: [/b] Все происходило в г. Липецке в отделении на ул. Неделина.

Добрый вечер! Я Галина Михайловна сегодня 22. 11. 2010 года имела печальный опыт обратиться в Ренессанс банк за потребительским кредитом. Сделала онлайн-заявку 20. 11. 2010. Ответ обещали в течение 30 минут дать. Перезвонили на следующий день и попросили подъехать лично. Взяв все документы, я отправилась в банк, расположенный по адресу ул. Сони Кривой, дом 30. Обратившись к сотруднице банка Юлии (окошечко номер 5) по поводу заявки, она изумленными глазами сказала, о чем идет речь. Никакой заявки, мол, не было. Я объяснила ей, что делала онлайн-заявку и что мне звонили, просили привести документы. Девушка Юлия ответила: «Я знать не знаю о чем речь, пишите письменную заявку». Заполнив анкету и предоставив все документы. Девушка Юлия сказала мне ожидать в течение двух часов звонка, что она сообщит ответ. Телефон банка она не дала, сказала, позвонит лично. Я, прождав на улице 3 часа и замерзнув от холода, отправилась домой. Я живу в Копейске. Такого отношения я не видела не в одном банке. Замечу, мне до сих пор никто не звонил и я не знаю решения о выдаче или отказе на кредит!

Решил впервые в жизни получить кредитную карту. До этого момента не было необходимости. И кредиты никогда не брал. Увидел красивую рекламу в метро "Кредитка за 15 минут" позвонил, задали кучу вопросов, а потом сказали что быстренько свяжутся с отделом безопасности, ожидайте. Ожидал минуты две, потом ответили сказали что отказано, в следующий раз я смогу попросить у них кредитку через 3 месяца. Даже и не знаю, что меня заставило им позвонить вновь, или сами перезвонили — у них же оставляешь на сайте запрос, а потом все менеджеры звонят через день. Видать нигде не сделали себе пометку, что уже отказали. Короче, не знаю сколько времени прошло послего моего первого обращения, но отказали вновь. Позже мне коллега порекомендовал "Сити–банк" – увы, там тоже отказали. Потребность пропала в кредитной карте, но в середине осени я решил попросить кредит у банка, в котором у меня зарплатная карта. Там пересматривали мою анкету 3 раза, какие–то сбои. Где–то меня проверили, вроде бы я чист. И попросил я у этого банка адрес Бюро кредитных историй, чтобы самому уточнить почему отказывают. Сходил в БКИ, получил на руки отчет. И что я увидел? Что Ренессанс делал два запроса, якобы я у них сперва просил 300,000 руб., потом просил ещё 50,000 руб. Потом вижу что "Сити–банк" делал запрос, и банк в котором у меня зарплатная карта. В итоге, в отчете не сказано, дал ли мне Ренессанс 350,000 руб. или нет, что и стало отпугивать другие банки. Так что, лучше не обращайтесь сюда, испортите кредитную историю запросами со странными суммами. Банк при проверке истории в БКИ, смотрит на количество запросов тоже.

ПОГОВОРИЛИ СО МНОЙ В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ!!Я В ШОКЕ!!!!

Cотрудники банка абсолютно не идут на контакт. Можно сказать. посылают.... к коллекторским конторам... Документы, на которые мы. как сторона, бравшая кредит, тоже имеем право просто скрывают... Договор по реструктуризированной задолженности не дали, а сейчас, когда он нужен как никогда для обращения в суд, говорят: "ПЛАТИТЕ 550 РУБЛЕЙ, И, МОЖЕТ БЫТЬ, ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ МЫ ВАМ ЕГО ВЫШЛЕМ ПО ПОЧТЕ!!!!" ПРОСТО АБСУРД...

Я, Палихов Анатолий Александрович, года три назад купил в "Эльдорадо" компьютер. В марте 2010 года решил досрочно погасить задолженность, для чего отправился в банк. И, потратив три часа своего времени, погасил... броде бы. Потому что 16.11.2010 на мобильный телефон пришло сообщение из банка, что по договору ******3216 я должен 308 рублей! И хотя меня удостоверили при оплате в марте, что я больше банку ничего не должен, я всё равно пошёл и оплатил 345 рублей. Перезваниваю в банк по номеру (495) 783-46-61 и докладываю, что оплатил, а мне отвечают, что на 23.11.2010 года я должен 385 рублей. Напрашивается вывод, что или сотрудники не умеют делать расчёт или всё это делается специально, чтобы обманом нажиться на клиенте. [b]От админа: [/b]Когда (дата) и где оплачивали задолженность по кредиту? По какой причине это происходило три часа? [b]Anatoliynovo: [/b]Задолженность по кредиту я оплачивал в ДО "Павелецкий" 09 марта 2010 года, а так долго, потому что сотрудники просто забыли, что я ожидаю их действий. Они сняли копию с паспорта и сказали, чтобы я ожидал, они вызовут, а сами просто забыли. Нет, они, конечно, потом извинились, но желания посещать банк ещё - просто отпало.

Здравствуйте. Мной был оформлен потребительский кредит в магазине "Эльдорадо" по акции 0*0*0*36 в декабре 2007 года. Я своевременно вносила платежи по этому кредиту суммами большими, чем необходимо. 19 ноября 2008 года я решила досрочно погасить кредит, для этого обратилась к сотруднику банка в торговой точке. Там мне сказали сумму, которую необходимо заплатить для досрочного погашения, что я и сделала в тот же день. Наивно полагая, что сотрудники банка являются компетентными, я подумала, что мой кредит закроется при поступлении денег на счет. Но в ноябре 2010 года оказалось, что кредит не закрылся и за мной числится долг 1300 руб. Я, конечно, понимаю, что должна была внимательно прочитать в договоре (кстати, читать его возможно только под лупой) порядок досрочного погашения, но понадеялась на сотрудников банка. По телефону молодой человек Алексей разговаривал настолько грубо, что это вообще заслуживает отдельного отклика. Я немедленно погашу задолженность, но боюсь, что потом вылезет еще какая-нибудь сумма. Отделения у нас в городе нет. Как я могу убедиться, что закрыла свой договор? Никогда больше не буду обращаться в этот банк. [b]От админа: [/b]Укажите адрес торговой точки, где узнавали сумму для досрочного погашения. Каким образом гасили кредит? По какому телефону и когда (дата, время) звонили Алексею? [b]Annasc: [/b]Адрес торговой точки - г. Рыбинск Ярославской области, ул. Герцена, д.62. Магазин Эльдорадо. Звонок Алексею был 16.11.2010 г. с 18 до 19 часов по тел. 8 (800) 200-4661.

Несколько раз брали кредиты в банке, проблем не было. Уже 4 года пользуемся кредитной картой. Вначале использования были небольшие проблемы по части выставления счета, он выставляется каждые 20 дней. Теперь используем её только для оплаты товаров в магазинах. 50 дней без процентов. Комиссии какие-то есть, то 30, то 50 руб., в зависимости от суммы покупки. Но нас устраивает. Два минуса - отсутствие филиала у нас и городе и бесплатный номер для связи. Впрочем, из call-центра, после заявки, перезванивают и решают все вопросы оперативно. [b]От админа: [/b]Расскажите о том, как вы получили кредитную карту. По каким вопросам обращались в колл-центр и когда? [b]vladimir-majer@yandex.ru: [/b]Карту получили по почте после оформления потребительского кредита. В колл-центр в этом году обращались уже раз 5-6, по вопросам дошедших платежей, отключения услуги смс-оповещения, подключения услуги оповещения на e-mail, возврата денег за не вовремя отключенную услугу. С момента активации первой карты обращались в колл-центр по разным вопросам, обслуживание устраивает.

Хочу рассказать очень занимательную историю. В октябре месяце 2010г. я взяла кредит на покупку телефона в магазине Связной в г. Новодвинске. Кредит оформили от Вашего банка. При оплате первого взноса 22.10.2010г. в стороннем банке у меня все приняли, взяли комиссию за перевод. В итоге, мне перезвонили 01.11.2010г. и сказали, что сумма вернулась обратно, т.к. мой счет, который прописан в договоре, не открыт. Позвонила в Москву по горячей линии (а оно мне нужно?) все рассказала, вдобавок к этому мне выдали договор, заключенный непонятно кем, нет ни доверенности от чьего лица оформляется этот договор, ни фамилии, ни телефона, ни печати... вообще ничего! В принципе я могу и не платить по такому кредиту! Девушка с гор. линии, сказала - "ждите звонка дня через 2", типа заявка принята. 8.11.2010 я снова звоню по гор. линии, т.к. звонка так и не поступило. Мне сказали, что им ничего пока не известно, ждите. После этого я узнала номер телефона представительства Вашего банка в г.Архангельск. Перезвонив им и обрисовав ситуацию, мне сказали к ним приехать (дорога обошлась в 74 рубля и время, потраченное мной, около 3-х часов). В итоге ничем мне не помогли, сказали - попробуйте отправить еще раз платеж, может пройдет... Я снова обратилась в банк, где оплачивала платеж за кредит, сотрудница банка сама перезвонила на гор. линию Вашего банка и ей сказали, что счет до сих пор не открыт, Вы лучше снова сходите в магазин Связной, где получали кредит, пусть они переоформят договор и откроют новый счет. На основании вышеизложенного, хочу обратиться к руководству банка. Почему клиента гоняют туда-сюда? Я потратила время, деньги, нервы, неизвестно как это повлияет на мою кредит. историю, т.к. по договору срок погашения кредита был 1 ноября. И кто за это будет отвечать? Ваш заемщик.

В общем, в заголовке я уже все сказала. Я активировала карту для использования только по льготному периоду, но, несмотря на большой опыт работы с кредитами, не заметила эту комиссию. Хорошо еще, что я внимательно слежу за балансом и сумма накопленных процентов не успела перейти 300 руб., но все равно было не очень приятно. Также в нашем городе нет отделения банка, поэтому я долги погасила и карту решила закрыть. Из положительного: хочу отметить достаточно удобный сайт и быстро реагирующий персонал. Но вот в выписках за месяц нужно как-то более четко отображать остаток задолженности. [b]От администратора: [/b] Можно поподробнее о "быстро реагирующем персонале"? При каких обстоятельствах у вас сложилось такое мнение? [b]dimnik72: [/b] ну, если хотите, то похвалю. :) Каждый раз, когда я отправляла на сайте банка любой запрос, мне отвечали либо сразу, либо на следующий день. Я даже указывала время, когда надо звонить, чтобы мне было удобнее.

Решил через интернет оформить кредит на 200 тыс. Оставил заявку, перезвонили... устроили допрос с пристрастием, узнали даже какого цвета подпись в паспорте и какие сокращения, потратил на это 20 минут, тут же сообщили, что моя заявка одобрена банком, еще через несколько минут, задав еще несколько вопросов, одобрили заявку во второй раз, теперь уже и на кредитную карту, пригласили на получение денег и записали на следующий день к специалисту банка по месту жительства, т.е. в г. Архангельск, чтобы меня приняли сразу и без очереди, поблагодарив за звонок, благополучно отключились. Я, довольный и счастливый, на следующий день прихожу в банк, как положено, по записи... естественно, никакой очереди нет, меня сажают к одной из менеджеров и начинают снова задавать вопросы, проверять анкетные данные, и снова моя анкета отправляется в Москву на дополнительное рассмотрение. Просят подождать 5-10 минут, жду! Проходит 30 минут, ко мне никто не подходит, узнаю в чем дело, выясняется, что зависла программа, жду! Проходит один час, ответа нет, на меня не обращают никто никакого внимания, вдруг звонок из Москвы, все та же девушка, просит меня повторить паспортные данные и ФИО, узнает, где я нахожусь и что делаю, я без особого удовольствия рассказал ей о том, что происходит, меня просят оставаться на линии и ждать решения вопроса, жду! Через 7 минут девушка в трубке интересуется, не подходил ли ко мне кто либо из сотрудников банка, я ответил, что особенно вообще никому не интересно мое присутствие, меня просят повисеть еще на телефоне, жду! Через 5 минут, поблагодарив за столь долгое ожидание, мне сообщают, что банк принял отрицательное решение по моему кредиту и... предлагают мне сделать вклад, при этом начинают рассказывать условия... Немного оправившись от шока, я естественно отказываюсь от столь выгодных вложений и, как оплеванный выхожу из банка, так и не дождавшись никакого внимания от сотрудников офиса, в котором я потерял полтора часа своего драгоценного времени. Вывод один: нас держат за быдло и поступают с нами, как хотят! Кругом обман! Позорный банк! [b]От администратора: [/b] Просьба указать, какого числа и во сколько Вы пришли в отделение. [b]Alex2012: [/b] Оформление заявки по телефону состоялось 7 ноября в 11.20 часов, в банк я приехал 8 ноября в 14.40.

В августе я взял кредит в этом "банке" в размере 70000 рублей на три года. Оформляла кредит симпатичная девочка целый час. По прошествии обеденного часа в будний день, когда я уже поглядывал на часы, она дала подписать мне бумаги. Читать (к моему великому огорчению) мне было уже некогда и я попросил ещё раз повторить все условия. Помимо всех вышеперечисленных, прозвучала новая фраза "за обслуживание кредита 2% ежемесячно". На это я махнул рукой, т.к. собирался выплатить намного раньше. Сейчас я хочу взять ещё один кредит в другом месте и погасить в Ренессансе. При проверке в бюро кредитных историй выяснилось, что я должен этому "банку" около 88 тысяч рублей (от 70 взятых). Позвонив на горячую линию, я выяснил, что, оказывается, мою жизнь застраховали на 18 тысяч рублей. Что интересно, меня никто не предупредил, что будет такой прикол. Что делать, неясно. Отдать половину зарплаты непонятно за что, без своего ведома, за три месяца пользования деньгами?.. Извините, но я на это не подписывался, хотя конечно надо было прочитать договор. Если мне не вернут эти деньги, я использую все свои связи, жж-дневники, знакомых и их знакомых, везде где только смогу дотянуться и проведу ПРИНЦИПИАЛЬНУЮ антирекламную кампанию для снижения рейтингов этого "банка". Не ходите дети, в Африку гулять.... [b]От администратора: [/b] Можно ли назвать отделение банка и поточнее указать дату оформления кредита? [b]whiteline: [/b] 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 7/27, была середина августа.

Результат положительный, но мне не смогли объяснить с чего складывается сумма досрочного погашения. Кроме того, чтобы позвонить в Ваш банк оплачиваю денежные средства как за междугородние переговоры (и немалые). Нет бесплатной горячей линии для клиентов с положительной историей.

Открыл вклад Фреш Лайт в ДО на проспекте Мира. На себе испытал, что такое безобразно организованная работа доп. офиса. Меньше часа я там ни разу не проводил и вот вчера мой вклад закончился и я приехал его закрыть. В 13.30 меня зарегистрировали на ресепшен и в 15.30 я покинул это помещение, прождав 1,5 часа очереди к операционисту и 30 минут в кассу, где мне сказали, что из-за сбоя в программе деньги получить не удастся. Я открывал в вклады в разных банках Москвы, но такого совершенно неорганизованного офиса, где операционисты и кассиры обедают в самое пиковое время, я не встречал. И даже неплохие ставки по вкладам не компенсируют этого отвратительного впечатления от работы этого доп. офиса. На мой взгляд, там надо просто поменять управляющего и все наладится. Нормально же работает ДО "Кропоткинский", где я также открывал вклад. Очень надеюсь, что сегодня смогу получить свои деньги. Всем советую - обходите ДО "Проспект Мира" стороной, если бережете свое время. [b]0.11.2010 18:03[/b] Сотрудники Ренессанс Кредита продолжают поражать мое воображение. Позвонил сегодня в ДО "Проспект Вернадского" (близко они к моему месту работы). Спрашиваю: "Можно мне с моего текущего счета 21 тысячу рублей получить?", а сотрудник ДО Ирина Ж. мне отвечает: "Нет, нельзя. Только в том ДО, где счет открывали". А я ей говорю - "Как же так, Ирина, я со своего текущего и на пр. Мира и в ДО "Кропоткинский" деньги снимал. Это со срочного нельзя, а с текущего - можно." А она мне говорит: "Сейчас я уточню и Вам на сотовый перезвоню." Было это в 10 часов утра. И ведь перезвонила! В 16.45! Говорит: "Я все узнала, приходите, можно получать!". Это сколько же ей инстанций пришлось обзвонить, что это 6 часов заняло! Вот это скорости обслуживания в Ренессанс Кредите. К счастью, час назад я все деньги в ДО "ПР.Вернадского 33" получил, надеюсь с этими скоростями обслуживания мне больше сталкиваться не придется. Постарайтесь обойтись без услуг Ренессанс Кредита, ребята!

Вчера делала попытку открыть депозитный вклад в этом ужасном офисе банка в Санкт-Петербурге на Каменноостровском проспекте, д.9. Была потрясена неподготовленностью и немотивированностью персонала. Без объяснения причин (не говоря о вполне адекватных в данном случае извинениях) меня продержали в дурно пахнувшем офисе два часа, потом предложили погулять, а лучше всего - зайти завтра. Видимо, для данного банка сумма вклада в несколько сотен тысяч рублей не представляет интереса. Сотрудник по имени Инесса сначала не удосужилась пояснить, что её предложение немного подождать не имеет выраженных временных рамок, не посчитала нужным извиниться за наше потерянное время и очень ненавязчивый сервис. На просьбу дать возможность пообщаться с представителем руководства пояснила, что это тоже надо ждать неопределённое время. Остаётся поздравить сию кредитную организацию с такими сотрудниками и пожелать ей того, что из этого может следовать... Всем своим друзьям, знакомым, коллегам отсоветую подходить к этому банку навсегда! Ольга Силова. [b]От администратора: [/b] Во сколько Вы пришли в указанное отделение? Вы предварительно обращались в колл-центр, для того чтобы записаться на определенное время? [b]в+о: [/b] В банке я была в 15.50. Предварительно созванивалась с офисом для того, чтобы уточнить перечень необходимых для открытия депозита документов. В ходе разговора уточнила, сколько времени займёт процедура, и узнала, что не более получаса. О необходимости предварительной записи меня не предупреждали. Сотрудник банка увлечённо рассказала о розыгрыше призов среди вкладчиков банка и пригласила приезжать в любое удобное время.

Заявленная ставка "Наш кредит снимает головную боль! – 20%. Навязывают обязательное страхование, в итоге получается больше 50% годовых. Простоял в очереди час с лишним, зря убил время.

В мае 2008 года оформила экспресс-карту с кредитным лимитом 50000 рублей. Пользовалась картой пару месяцев, потом полностью погасила всю задолженность. Через год пришла SMS об увеличении кредитного лимита до 120000 рублей. Опять начала пользоваться, гасила достаточно крупными суммами, превышающими минимальный платеж. Потом в течении трех месяцев не платила, т.к. осталась без работы. Дальше началось самое интересное. Внесла единовременно 28000 рублей, через неделю на карте не было НИЧЕГО, хотя я ею не пользовалась. В call-центре пояснили, что весь платеж "съели" проценты за просроченную задолженность. Возможности платить регулярно не было и банк поставил меня на счетчик. В буквальном смысле! Т.е. мне выставили всю сумму для оплаты единовременно и проценты за просроченную задолженность плюс 540 рублей В ДЕНЬ! 30.09.2010 погасила ВСЮ сумму, которую мне насчитали в службе досрочного взыскания долгов. 16.10.2010 пришла в банк за справкой о том, что ничего не должна, а мне сказали, что счет они не закрывают, т.к. я не писала заявления. Кстати, в службе досрочного взыскания долгов говорят, что справку можно получить через ТРИ ДНЯ после погашения долга. Написала заявление, взяла копию с отметкой сотрудника и с печатью банка. 02.11.2010 получаю SMS с просьбой связаться с банком по поводу моей карты. Оказывается, что сотрудники банка ошиблись и насчитали мне больше, чем я была должна и банк не может закрыть счет, т.к. слишком много собственных средств. Приехала в банк, сотрудники были очень удивлены, что я хочу забрать СВОИ деньги, но отдали. ШЕСТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ СОРОК РУБЛЕЙ. Я решила взять распечатку по ВСЕМ операциям за ВЕСЬ период, чтобы пересчитать, так, на всякий случай... Как объяснили сотрудники банка, в распечатке указаны ВСЕ проценты и штрафы. Пересчитала. Так вот, банк должен мне 22056,80 рублей. По буквам - ДВАДЦАТЬ ДВЕ ТЫСЯЧИ ПЯТЬДЕСЯТ ШЕСТЬ РУБЛЕЙ 80 КОПЕЕК! Завтра пойду разбираться. А также по вопросу - на каком основании мне собираются закрывать счет через 48 дней после написания заявления, а не через сорок пять. А там посмотрим, где будем разбираться, в офисе ли банка, или в суде. Кстати, если кому нужны подписи для судебного разбирательства - обращайтесь, с удовольствием поучаствую.

1 ноября в 17:15 я пришел в ДО на Белорусской, чтобы отозвать часть вклада. Сообщил об этом встречающей девушке, она попросила подождать на диванчике. После примерно 30 минут ожидания меня пригласили. Девушка поинтересовалась суммой, которую я хочу снять, посмотрела в компьютере и уточнила, что я открывал вклад в другом отделении (на ДО Сокол). При этом сразу же сказала, что у неё нет возможности провести эту операцию. Я возразил, что всегда в их отделении проводил все операции по своим вкладам, открытым на Соколе (пополнение вклада, снятие средств, получение выписки). Девушка попросила подождать меня ещё на диванчике. Уточню, что в марте этого года я открыл в ДО на Соколе 2 вклада, поскольку мне было удобно перенести туда деньги из другого банка. Но все операции по вкладам мне удобно проводить на ДО Белорусской. О возможности проведения операций по вкладам в других отделениях я спрашивал при открытии вклада, на что получил утвердительный ответ. Собственно, во всех других банках, где я раньше имел вклады (и имею сейчас), эта возможность не зависит от расположения дополнительного офиса, поскольку база у банка едина. Итак, с марта я ежемесячно посещал ДО на Белорусской, чтобы проводить операции по своим вкладам. С первого же визита начались проблемы с тем, что мне постоянно "кушали мозг" насчет того, что "не видят моего счета", поскольку я не у них открывал вклад. Но всё же всегда мои визиты заканчивались благополучно. Впоследствии я просто выписал свой номер счета и показывал его операционисту при визите в ДО на Белорусской и операцию проводили без проблем. Но вернемся к моему визиту 1 ноября. После ещё 15-минутного ожидания на диванчике ко мне подошла другая девушка и сказала, что, к сожалению, у них "новые инструкции", и они не могут проводить операции по вкладам, открытым в других доп. офисах. На это я попросил дать мне письменный отказ выдать деньги с моего вклада, на что получил ответ, что у них нет таких инструкций и бланков для письменных отказов. Я понял, что свои деньги я сегодня не получу (поскольку у меня физически не было времени ехать в ДО Сокол и ждать там в очереди ещё полчаса) и удалился. В связи с этим событием прошу разобраться, действительно ли с 5 октября (когда я последний раз был в ДО Белорусский) ввели некие "инструкции", запрещающие проводить операции по вкладам, открытым в других ДО. Если же это не так, то я хочу получить письменное извинение, хотя бы на этом ресурсе, поскольку я подозреваю, что в тот день новая девушка (может не новая, но она меня раньше не обслуживала) просто не захотела немного постараться, чтобы обслужить меня. Тем более, что из-за отсутствия денег мне пришлось перенести свои планы и вообще это неприятно, когда солидный банк отказывается выдать средства со вклада при первом требовании (это, кстати, и закону противоречит). И скажите, что мне делать, если я перееду куда-нибудь в южное Подмосковье, то мне придется ездить каждый раз в ДО на Соколе? Лучше я понесу очередную зарплату на вклад в другой банк, которому всё равно в каком ДО я отрывал вклад. В остальном до сих пор мне в ДО на Белорусской нравилось обслуживание, но этот инцидент всё испортил. [b]От администратора: [/b] 5 октября Вы отзывали часть вклада или пополняли его? Что написано в договоре касательно возможности осуществления расходных операций по Вашим вкладам в разных отделениях? [b]Frantisc: [/b] 5 октября я пополнял вклад, но до этого 20 июля в ДО на Белорусской я отзывал часть вклада, операцию провели, никаких сложностей не было. В договоре ничего не написано касательно возможности осуществления расходных операций по вкладу, но во всех пунктах фигурирует слово "Банк". В конце договора указаны реквизиты Банка: Коммерческий Банк "Ренессанс Капитал" (Общество с ограниченной ответственностью) Местонахождение банка: 115114, Москва, ул. Кожевническая, д. 14 ИНН .... (и т.д.). То есть в договоре фигурирует только юридический адрес Банка, а не филиал на Соколе. Значит я могу осуществлять операции по вкладу в любом ДО Банка, в чем мне было отказано.

2 октября оформила кредит наличными "Снимаем головную боль" (якобы 18.8%). Запрашивала 50000, расчет начали от суммы 63500 (13500 страховка)! Без страховки кредит отказались давать. Навязали 2 карты, как сказали, "подарочные" и за них НИЧЕГО платить не нужно. Я изначально сказала, что мне эти карты не нужны! Мне же ответили, что от этих карт можно отказаться только через время. Карты эти я не активировала и ими не пользовалась! 16 октября приехала в офис оплачивать платеж и привезла эти карты. Написала заявление об отказе от этих карт (договор № 47011681582 и № 40011681582), на моих глазах их уничтожили. Заметьте, что это было 16 октября. Сегодня, 3 ноября, получаю СМС, в котором написано, что я должна по этим картам внести минимальный платеж по 75 руб. на каждую до 01 декабря. На каком основании? Мало того, что мне пришлось заплатить 100 руб. за смс по картам, которыми я не пользовалась, так еще и по 75 руб. за УНИЧТОЖЕННЫЕ карты! Позвонила в банк и мне сказали, что заявления приняты в обработку только 29 октября. Как заявления могли попасть на обработку только 29 октября? Письмо из Америки идет до Волгограда 10 дней. Оператор Анастасия мне сказала, что банк будет рассматривать мои заявления и примет решение. Повторяю еще раз - заявления мною были написаны и карты уничтожены были 16 октября! Почему я должна платить за то, чем не пользовалась?! Как такое может быть? Люди, никогда не связывайтесь с этим банком! Врут на каждом шагу! Никогда впредь не обращусь к ним!

Добрый день. Только что звонила в службу клиентской поддержки банка Ренессанс. Ситуация: мне пришло предложение взять кредит в банке, т.к. один кредит я уже брала и закрыла без просрочек. При звонке консультант Людмила объяснила, что мне может быть предоставлен кредит на сумму 45000 с процентной ставкой 18.8% без комиссий. Начала рассказывать о страховании, на что я спросила, можно ли отказаться от страховки. Консультант сообщила, что страхование при данной (как она сказала ОЧЕНЬ низкой, я такую больше нигде не найду!) процентной ставке ОБЯЗАТЕЛЬНО(!), и если я отказываюсь от страхования, мне будет оформлен договор под 39% годовых. Я объяснила, что являюсь сотрудником другого коммерческого банка и насколько мне известно, во всех банках услуга страхования является добровольной. Консультант, уже далеко не вежливым тоном, сказала, что ее мало интересуют другие банки, у них другие условия! При моем вопросе о сумме переплаты Людмила сообщила, что она составит 20%. Я посчитала сама: названный ей ежемесячный платеж 1823 руб. умножаем на срок - 48 месяцев, получается 87504 руб, и минус 45000 руб., получается 42504 руб., ну и где здесь 20% переплаты?! Меня ОЧЕНЬ интересует, действительно ли условия в банке такие, какие мне были сообщены консультантом?!