3 837 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Брал кредит наличными, неоднократно попросил сотрудника банка никаких услуг и пакетов не подключать, не так давно хотел досрочно погасить этот кредит, позвонил по горячей линии для перерасчета и когда услышал сумму которую я ещё должен, я был в шоке, от оператора услышал, что подключён оказывается пакет услуг цена которой входит в счёт кредита... НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ, А ТЕМ БОЛЕЕ ТЕМ КТО ТАМ РАБОТАЕТ!

Получила карту ДЕБЕТОВУЮ, сколько их было, НО такого... 3 УСЛУГИ, о которых ни слова никто не сказал, случайно, отключав смс ( ЗА 149 РУБЛЕЙ!!!! в месяц), узнала о них, убрали. к дебетовки, ЗОЛОТОЕ смс и 2 страховки, ВЫ НЕ ПЕРЕРАБОТАЛИ ТАМ??????!!!!! оплатив несколько покупок, от 500 р уже обещался бонус от банка 1000 рублей. у другого банка тоже получала бонус, через 3 дня после покупки его перевели.. ( ДЛЯ ИНФО ДЛЯ РЕНЕССАНСА) мне же сказали ЖДИТЕ до 2507, это больше месяца... ну сижу.. жду, но что-то подозрительно за несколько дней позвонила- консультант взяла паузу- и ответила ЯКОБЫ она посмотрела и нашла меня в каком-то списке, просто ждите... ок.. ждала, 2507 закончилось и НИЧЕГО. Кстати, звонила я, тк чат у меня пропал... ( как увидела в отзывах на одном из сайтов... кто много задает вопросов- банк отключает им просто его. и О ДА)))))) это правда, ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ СЛЫШАЛА,НЕ ВИДЕЛА)))) в общем, позвонив 2607- мне сказали- а условие было, чтобы счетов ранее не было. и тут я ОФИГЕЛА- у вас текущий счет- я-то думала он скартой открылся, а консультант мне- от 2018 года..... я просмотрела реквизиты по счету- и да, от 2018 года................................................................. у меня был там вклад, я его закрыла, помню досрочно, и просиа закрыть ВСЕ счета!!!!! из-за них же я пролетаю с бонусами ( который мне сказали-ждите), и чуть еще не встряла на свои деньги за ДОП услуги. закрываю ВСЕ,ВСЕ,ВСЕ.. и больше НИ НОГОЙ ТУДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ДРУГИМ СОВЕТУЮ ТОГО ЖЕ!!!!!!!!!!!!!!

Рекомендую. Пользуюсь и не жалею.

Договор 7475\*\*\*\*116 ! Часто приложение глючит , приобретя товар в рассрочку (могу сравнить Тиньков, почта банк, альфа они супер ) я удивилась , что только здесь платёж зачисляется не моментально, а несколько дней… приложение постоянно глючит … но вчера 19.07.2022 я была шокирована 😨 зашла в приложение чтобы кинуть платёж по кредиту , а мне предлагают потребительский кредит ! Я вышла с приложения ! Зашла позже и написано 60 сек и нельзя закрыть мы переведём вас на интересное предложение! Чтобы не ждать я поставила телефон в машине , ничего не вводила никаких данных, не подтверждала и бац у меня оформлен кредит ! Шок ! Хочу срочно закрыть ! Зачем он мне ?! И тут самое интересное оплатите комиссию 4100 чтобы закрыть? Мошенничество ! Куда мне обратиться , что делать ? Ни разу не видела такой наглости ! Ни в одном банке без документов и согласия!

Пользуюсь картой "Разумная". Списали деньги за три страховки и СМС уведомления, хотя я на это согласия не давала. По просьбе вернуть списанные деньги, банк утверждает устно, что давала согласие, не предоставив никаких подтверждающих документов. Считаю, что банк таким образом обманывает своих клиентов! Вместо 145 дней без процентов, ты получаешь ежемесячное обслуживание в размере 1100 рублей.

Работал с банком только по вкладам. С последним произошёл обман со стороны специалиста и начальника отдела, приведшей к упущенной выгоде на 17% от вложенной суммы 1400000 р. Мне специалистом было предложено вложить деньги в облигации ВТБ, до погашения которой осталось 27 дней, Обещанная доходность 22,7%. Так как это последний период - ничего измениться не должно, так как рыночная цена приобретения фиксирована и выплачиваются фиксированные номинал и купон. Я не стал рассчитывать доходность, поверил на слово, тем более это подтвердил ее начальник. Погашение состоялось 3 мая. Мне деньги должны были выплатить через 7 дней (Закон о РЦБ). Ссылаясь на то, что это инвестиционный вклад, меня мурыжили до конца мая пока я не устроил скандал и не доказал им, что по всем законам о ЦБ деньги уже давно в банке. Облигация конвертирована ВТБ в деньги 3 мая, которые в течение 3 дней переданы банку-депозитарию и делать из моих денег "устойчивые пассивы" я не позволю. Деньги сразу выплатили, но когда рассчитал реальную доходность, она была около 5%. Где обещанные 22,7% (все рассчитанные доходности приведены к годовой), специалист ответил - так было написано, а начальник опять сослался на то что это ценная бумага. Отмечаю дремучую безграмотность специалиста и начальника в финансах. Банк по адресу Тольятти ул. Фрунзе, 14Б, офис 145. Положительное: специалист не отказывалась от своих слов по поводу оформления вклада.

Ужасный банк, подумайте 100 раз перед тем, как начать пользоваться его услугами. Отдельно хочу сказать об отделении на Сходненской. Два дня меня заманивали в банк – обещали снизить процентную ставку по действующему кредиту. Приехала. Оказалось, что предложение банк сможет мне озвучить после того как я возьму кредитную карту. Взяла. Оказалось что тут же надо карту активировать и провести операцию (что-либо оплатить). Сотрудник банка Сергей Николаевич Н. уверял меня, что более никаких дополнительных трат у меня по карте не будет и карта сама автоматически заблокируется, если ей месяц не пользоваться. Через месяц у меня с карты снялось 190 рублей и карта сама не заблокировалась. Сотрудники банка не знаю своих продуктов, не знают как они работают. Сотрудники банка предоставляют не достоверную информацию клиентам и вводят их в заблуждение. Врагу не пожелаю связываться с этим банком.

рениссанс Банк "название с маленькой, даже не хочется написать с большой" просто отвратительный!!!!! Кредиты не дают, просто потерял свое время!!! Попал случайно к ним, очень жалею. С платежом 1000 р/месяц в месяц рассрочка на небольшую сумму, мне отказывают.--- официально трудоустроен и з/п не плохая, раньше никогда не обращался в банки, никаких задолженностей нет!!! Ужасс, зачем таким банкам вообще работать дают, могут просто человеку кредитную историю испортить и все. Альфа банк ЛУЧШИЙ, сразу одобрили

Самый худший банк в мире. Поддержка отвечает шаблонами ответами, не понимаю для чего они вообще там, вообще ничего не могут. У меня карта этого банка, забыл про штрафы на права, приставы наложили арест в 1500 рублей, а банк наложил арест на карту, закинул 13000 рублей на карту, их все сняли в счёт ареста, напоминаю, арест был всего 1500. Этот арест ещё сняли месяц назад, а в банке до сих пор весит, принес им бумагу о снятие ареста, так они ещё 2 недели расстраивают. Так что, прежде чем обратиться в этот банк, подумайте 10000000 раз.

Худший банк из тех, с которыми пришлось взаимодействовать. С самого начала отношения не сложились. Карту привез хамоватый курьер-представитель. Единственный банк, который за 5 дней снизил процент по вкладу на 4 пп. Техподдержка никакая, чат в приложении работает через пень-колоду. В общем впечатления только отрицательные, закрыл все счета и ушел. Надеюсь, больше никогда не столкнусь с этим банком

Была  назначена встреча с курьером, промежуток очень непонятный с 8:00 до 15:00. Думаю ладно, сказали курьер позвонит и согласует время, в смс пришел номер  курьера. Решила позвонить чтоб согласовать поточнее, но трубку никто не брал. Звонила в банк, трубку так же никто не взял, постоянно автоответчик отвечал что они работают по московскому времени, и звонить надо в рабочие часы. Ладно, Прошлом еще несколько часов, в итоге курьер перезвонил, я спросила когда мне привезут карты, курьер назвал самое позднее время в промежутки встречи, а именно в 15:00. Меня такое время не устраивало, т.к планировали уезжать за город и ждать весь день не было желания, предложила подъехать за картой сама, курьер сказал что перезвонит через 30 минут когда будет в другом районе. Звонка не было, набрала сама минут через 40, мне сказали ждать еще 30 минут, и ехать на адрес, ладно, жду, через 30 минут мы были на месте я опять звоню и курьер опять  называет эти 30 минути типо надо еще подождать столько же…. По мне это уже издевательство, ладно ждем еще. В итоге кое как карту получила, курьер сказал что карта после активации в приложение заработает через 30 минут (видимо это у них любимая фраза подумала я) обычно я такого еще не встречала, карты после выдачи всегда работают сразу, но тут какая-то другая дурацкая система. Прошло пол часа карта не работает, мало того курьер указал не верно мой номер телефона и я не могу зайти в приложение т.к там надо указывать тот номер который прописан в договоре… Дозвониться до банка не получилось, постоянно играла музыка и ожидание звонка увеличивалось, сначала автоответчик говорил что время ожидания 7 минут, затем 10 и т.е. нервов  не хватило слушать их музыку столько времени, позвонила курьеру сообщила о проблеме, она сказала что предаст о ней сотрудникам банка и они все исправят. Прошло еще несколько часов я кое как дозвонилась на горячую линию, они выслали смс с временным логином и паролем чтоб я смогла зайти в банк. Зашла, и увидела что карта до сих пор не активна, висит на проверке.. Пыталась дозвониться в банк снова, после некоторого времени оператор взял трубку и сказал что по этому вопросу не знает информации и нужно соединить мен с другим отделом, я уже устала слушать музыку и спросила сколько времени уйдет чтоб меня соединили, оператор сказал около 3х минут.. хорошо, но в итоге это оказалось не правдой автоответчик назвал время в очереди 10 минут, психу не было уже никакого предела и я бросила трубку. Написала в чат поддержки, там мне сообщили что время проверки документов занимает 2-3ч, через 3ч я написала им снова и сказала что карта так и не заработала! На что мне ответили что теперь надо подождать 24ч…. Я забила на них и решила воспользоваться картой другого банка. Но не поверите даже спустя сутки карта не была активна, написала в чат, и мне нахвали время проверки более 1 дня… ужас просто а не сервис.. я не знаю чем занимаются сотрудники данного банка, но явно не работают.. далее ждать я уже не стала, а просто попросила закрыть карту. Убогая шаражка а не банк!!!

28.06.2022 мне позвонили из банка и предложили в течении 4-х дней забрать у них в отделении на ул. Шевченко уже изготовленную и доставленную кредитную карту. Я два раза переспросил, что точно ли карта готова к выдаче и одобрена, т.к. мне съездить в банк выходит 120 км и пару часов времени ? На что сотрудник банка ответила, что карта одобрена и доставлена в банк, нужно только забрать её у них в отделении и назначила мне визит в банк 01.07.2022. В назначенный день и час я подъехал в банк забрать ожидающую меня карту. В итоге через 10 минут стучания по клавиатуре, сотрудник заявила, что карта меня не дождалась и её уничтожили. На моё возмущение данным фактом она стала нести какую то чушь. После этого я включил камеру в телефоне и попросил объяснить зачем они заманивают клиентов несуществующими продуктами. Она на камеру понесла что то про то, что банк не одобрил мне карту. Т.е. получается, что клиентов обманом зазывают в банк, говоря, что карта уже одобрена и выпущена и надо только забрать её, а на самом деле никакой карты и нет. Как это объяснит представитель банка? Аудиозаписи звонков и видеозапись ваших сотрудников имеются. Предлагаю вам всё-так выдать мне обещанную карту, что бы у меня отпало желание писать на вас жалобы в надзорные органы.

Да я пожалела что взЯла там кредит не кому не советую обходите стороной это банк если не хотите остаться без денег взяла я в кредит диван 28990 с процентом 31449 а выплачивать на семь месяцев по 5030.92 к вытоге выходит почти 37 тысячькак мне объяснил оператор 31 тыс это основной долг по кредиту хотя когда диван оформляла сказали переплата 3749 р а не тут та было на них есче накладывают ту же самую сумму и получается переплата 7500 2449 мне вернули после ругани а 1335 получается переплаты остается им как бонус мне платить осталась 4 месяца решила досрочно погасить за три месяца положила 15000 и 01.07.2022 закинула 19283р23 к но досрочно мол спишут только 22 07 2022 г я прошу погасить кредит хотя они обязаны если я положила всю сумму у вас не подключена услуга я написала в чат что шарашкина контора а не банк обобрали меня

Хочу закрыть счет и кредитную карту. В отделении Марьино сказали, что это надо делать через колл-центр. Позвонила, сотрудник колл-центра очень быстро все сделала по телефону и сказала что остаток денежных средств мне надо получить в кассе в отделении банка в течении месяца. Я опять пришла в отделение Марьинское на ул.Люблинская, 175. И для того чтобы снять несчастные 270 рублей специалисту банка потребовалось 2 часа. Все проводки для кассы она делала через центральный офис и ждала оттуда подтверждения. Потом когда я прошла в кассу, оказалось что проводки не правильные и я еще ждала 30 минут пока это исправят. В итоге получила остаток, но жаль потраченное время и такого издевательства над клиентам. Надеюсь что через месяц счет закроют и я больше никогда не буду связываться с этим банком. И не желаю никому.

На протяжении полугода мне звонят каждый день и обращаются ко мне что мой номер телефона был указан для дополнительной связи я объясняю что незнаю этого человека и прошу что-бы мне не звонили на что отвечают хорошо и на следующей день опять звонят. Не очень хорошо работают сотрудники

Разочарована в Банке. Заказала дебетовую карту, привез курьер, мало того что навязывают доп услуги платные, хоть в договоре написано что я могу их не подключать, курьер же наоборот настаивал на том, что их нужно обязательно включить, иначе мне карту не одобрят (дебетовую на минуточку!!), про итогу навязали подключить смс-информирование, хотя оно мне было не нужно,я пользуюсь он-лайн Банком.... , от другой услуги я отказалась, курьер с меня ее чуть ли не выбивал, чтобы я поставила галочку!! Созванивался он 3 раза с Банком , что я отказываюсь, ну в общем бред, курьеры не воспитанные и хамы, приходят вещи грязные бросают на диван, ни здравствуйте, ни до свидания, с психом вышел из квартиры, хлопнул дверями. Далее интереснее, мало того что смс- информирование навязали , которое мне не нужно, через пару месяцев они в одностороннем порядке увеличивают плату за это информирование в 3 раза!!! якобы они скинули мне смс пустое по факту с ссылкой на интернет -ресурс где якобы они предупредили, извините , а если на данном телефоне у меня нет выходы в интернет, это уже как сказали ваши проблемы.... Несколько раз созванивалась с представителями банка по данному вопросу, ответ тупой один и тот же, мы ничего не можем сделать. Другие банки предупреждают сразу в нескольких источниках и минимум за 2 недели!!! но не так как данный банк! Далеее также меняют условия сами как захотят, оформляла эту карту под 1,5% кэшбека, в итоге они сами опять изменили условия договора и сделали 1% без предупреждения опять-таки!!!! Плюс их бонусы вывести обратно в деньги , ну очень сложно, тебе дают минимальное количество операций по которым ты не можешь полностью сумму вывести, а если оплатить услугу, то 2 бонуса = 1 рублю, ну в общем это ужас. После всего я отказалась от данного банка, отношение к клиентам просто отвратительное, ни с одним используемым мной банком таких проблем не было. Так клиентов и теряют, тупо дерут деньги без предупреждения.

У меня кредит в этом банке.. все здесь устраивает и всех я думаю. Безотказный банк. Всем помогает.. Это радужно.!!

Хочу рассказать о негативном опыте, который сразу вызывает отторжение к пользованию услугами банка. Может банк подумает о своей маркетинговой политике.   Хотел оформить кредитную карту ещё в апреле 2022 года, отказали. Оформил дебетовую, чтобы как-то начать взаимодействие с банком, привезли. Затем пробовал оформить кредитную карту в мае, июне 2022 года. В июне подтвердили и банк оформил кредитную карту «Разумная». Везде обозначалось и рекламировалось, что можно получить Кешбек 2000 на карту до 17 июня 2022 при оформлении и пользовании картой. Естественно, когда подтвердили кредитную карту 15 июня, сказали (после подтверждения заявки), что это только для новых клиентов и мне не положено, раз уже есть дебетовая. Когда курьер привёз карту, сказал, что такая акция, но с 1000 рублей была для тех, кто оформляет дебетовую карту в апреле примерно, но мне никто не предложил и не сообщил о ней.   Получается.. Я по сути новый клиент банка, но акции меня обходят и просто «травят» рекламными картинками и предложениями.. Хотя рядом, кто-то получает эти бонусы..   Вот после такого («маханием конфетой перед носом») даже пользоваться услугами банка не хочется, думал впечатление, как у нового клиента будет намного лучше и приятнее! Будет лежать на полке кредитная карта, так как не приятно даже взаимодействовать с банком.  Спасибо.

Самый отвратительный банк! Выдали кредит не работающему официально, с оговоркой что кредит можно рефинансировать каждые пол-года. В 2021 году временно оказался без работы, обратился в банк в надежде на рефинансирование и помощь. В результате категоричный отказ от любых видов взаимопонимания, рефинансирование-ноль, кредитные каникулы-ноль, отсрочка-ноль! Начались звонки с угрозами, передали к коллекторам, вместо того чтобы обратиться в суд. Надеялись наверно что ни-будь отжать у меня! Сейчас проведена процедура банкротства. Банку посоветую, счастливого плавания в мире фантазии! Ни кому не советую связываться с этим банком, они шёлковые только при оформлении кредита, дальше начинаются не скончаемые проблемы с комиссиями, страховками, финансовыми защитами и не возможностью досрочного погашения!!!

Минимальный платеж по кредитной карте вырос более чем на 900₽. В мобильном приложении задала вопрос по этому поводу в чате. Ответили, что банк увеличил комиссию по страхованию. И моего согласия банку на это не нужно. Простите, платить почти на 1000 больше ежемесячно?! Это просто возмутительно. Чего банк добивается? Что бы люди перестали платить вообще?