3 837 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В банке бардак и плохое взаимодействие между подразделениями. Кол-центр вопросы не решает. Вы можете положить денги на счет в этот банк, но пользоватся своими деньгами не сможете. Я имею счет с 2018 года и не маленький вклад в Ренессанс Кредит. Заказал ДЕБЕТОВУЮ карту к моему счету и получил отказ. Я писал в чат, оставлял обращение на сайте, звонил в банк в попытках выяснить, что мне делать, чтобы получить карту. Ноль результата. Операторы кол-центра как роботы бубнят, что банк может отказать без объяснения причин. Я не спрашиваю у вас причины отказа. Скажите, что мне сделать чтобы получить ДЕБЕТОВУЮ карту к моему счету, где лажат мои деньги. Не кредитную, а дебетовую, чтобы иметь доступ к моим деньгам. Что нужно от меня? Справку от врача? Поручителя? Дом заложить? Короче, никакой логики в действиях банка.

выплачивал банку мизерный кредит всегда с опережением. но в июле попал в реанимацию. на данный момент еще не могу ходить самостоятельно. за э то время сумму без моего ведома увеличили в два раза. угрозы. хамство. акт сверки предоставить отказались. мошенническим путем сняли с карты небольшую сумму. это вообще какие тот уголовники. как говорится каков поп таков и приход. посмотрите на владельца.

Самый ПОЗОРНЫЙ БАНК на данный момент. Оформила рассрочку через банк "Ренессанс", рассрочка была погашена на втором месяце с переплатой. И как оказалось, мои переплаченные деньги списали якобы за обслуживание счета. Никому не советую этот "банк-лохотрон".

К Вам обращается Сидоренко Елена Вячеславовна. Я была вынуждена воспользоваться услугами вашего банка, так как Сбербанк брал большой процент на рассрочку платежа для покупки холодильника в магазине Мвидео. Ваш банк предложил меньший процент и я согласилась, а потом пожалела об этом, так как когда я оформляла в магазине Мвидео рассрочку платежа и спросила сотрудника по кредитам и рассрочкам "Можно ли платить больше чем положено" , мне ответили "Можно". Первый месяц я хотела положить больше в размере 5 тысяч, но мне сказали "Можно" в Банке Ренессанс. Когда я положила эти деньги, то оказалось, что я должна внести еще ежемесячный платеж - на это сотрудник банка ответила что я ее не правильно поняла. Я разделила этот платеж 5000 рублей на 2 месяца. После этого я старалась платить больше, чтобы погасить кредит быстрее, и когда я пришла 8 февраля 2022, решила закрыть досрочно свой кредит и получила ответ от сотрудника банка "Это не возможно и заявка подается за 10 дней, наличкой принять они не могут, только через терминал" . У меня не хватало 64 рубля положить на счет для погашения досрочного кредита, так как у меня для закрытия счета должно быть 7864,44 р. , я положила больше (64,44 р я через терминал положить не могу) и мне сказали сказали что моя рассрочка спишется и закроется 18 февраля 2022.  У меня вопрос: за что взяли с меня 100 р. и где моя сдача с этого платежа. PS: Я НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА И НИКОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ВАС НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!!! Я хотела закрыть задолженность по кредиту мужа,после его смерти,так мне даже сумму не сказали,нужно присылать все документы нотариально заверенные,для меня проблемно бегать по нотариусам,т.к. на руках годовалый ребенок. С другими банками проблем не было,всю информацию предоставили со словами соболезнования, здесь же работают бездушные куклы( мягко говоря))! Я конечно пришлю вам доки и закрою задолженность как и хотела,а вам и вашим сотрудникам желаю в трудную минуту натыкаться на вот таких же бездушных роботов! Люди, бегите от этого банка,есть десятки проверенных банков с хорошей репутацией,здесь просто наживаются на нас,в том числе и на нашем горе!!!

Дата платежа 17 число попросил перенести на 24 а они говорят можно только с 1 по 22 на 22 можно а на 24 нельзя такие правила странные правила

Самый ужасный банк, до горячей линии не дозвониться , это был первый и последний раз обращения в этот банк

Пару недель назад закрыла кредит досрочно и обратилась в банк для подачи заявления на возврат неиспользуемой части страховки и также возврат неиспользованной суммы за смс уведомления . На что 2!!! менеджера банка ответили мне что по закрытым досрочно кредитам деньги вернуть нельзя , что противоречит закону от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Заявление принять соответственно тоже отказались. По возврату суммы, которую я уплатила за смс уведомления на весь срок кредита и не использовала и половину , ответ был также отрицательный !!!! Уважаемый банк, я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет и мне очень хотелось бы разрешить данный вопрос мирно , без привлечения органов Роспотребнадзора и Прокуратуры . Поэтому прошу оперативно связаться со мной для решения данного вопроса . Контакты прилагаю.

Мы с женой преобрели ноутбук в рассрочку, по платежу в первый же месяц оплатили за сутки до списания денег со счёта, но сотрудники банка специально не проводят платёж и ждут чтобы у клиентов была просрочка..после данный просрочки в 2 дня мы оплатили % просрочки в размере 100 рублей, данную операцию они главное провели сразу..никогда и ни за что не берите в этом банке ни кредитов ни рассрочек, они просто наживаются на нас..я работаю за рубежом и получаю зарплату на сторонний банк, но даже при этом перевожу супруге денежку в течении 15 минут..

Отвратительное обслуживание сотрудников банка. Просрочка 2 дня и сотрудник ведет себя как коллектор. Разговаривает в хамском тоне, манипулирует предоставлением информации другим банкам. Не советую данный банк никому.

Не очень понятны условия, кредитки "Разумная". В одних условия написано, что снятие наличных ноль. При более детальном изучении оказывается, что снятие наличных платное. Как- то не понятно. Получается, что банк вводит в заблуждение клиента.

Впервые столкнулся с проблемой своевременного платежа по кредиту, из-за арестованного банком счета по устаревшему постановлению об исполнительном производстве от судебных приставов, поступившего почтой России в этот банк. Получается, если ты кладешь деньги на счет в целях погашения кредита - эти деньги никуда не списываются, а тебе ставят задолженность по кредиту! И хуже того - эти деньги они намерены отправить в ФССП по взысканию. Уже давно есть постановление об окончании ИП, полученного через сайт госсуслуги с электронной подписью, но банк отказывается его принимать из-за внутренних правил документооборота - просят направлять только в бумажном виде! И это в 21-м веке, где синенькую печать тоже не составляет труда подделать! Да и к тому же наше законодательство гласит об ответственности за отказ принимать документы с ЭЦП согласно 63-ФЗ. Есть опасения, что на момент ареста счёта банк выставит накрученные пени и проценты за просроченные платежи по кредиту и всё из-за нежелания идти на встречу клиенту и принять актуальную информацию хоть в каком либо виде! Думаю банк специально создал такие выгодные для себя правила приёма документов, чтобы искусственно сделать клиента должником в любой ситуации.

сотрудничают с мошенниками!!! моей родственнице .она старше 75 подсунули кредитный договор в г оса на покупку предметов релаксации и постельное белье . когда она приехала домой на такси.которое .кстати будет сказать оплатила контора состоявшая в сотрудничестве с выше указанным банком оформила на нее кредит в размере 100000 ( ста тысяч рублей ) оформленных на не через кредитный договор .который она в подписала .ПОСКОЛЬКУ НЕ ИМЕЛА СВЕДЕНИЙ ЧТО КОНКРЕТНО ОНА ПОДПИСЫВАЕТ.КАК СТАРЫЙ ЧЕЛОВЕ

Уважаемый банк! Когда Вы прекратите свои звонки каждый день!!!! по поводу предоставления кредита??? Вы же тем самым портите себе репутацию! Вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Предложили ставку 5.5%, перед Новым годом акция, ставка снизится на 1%, т. е. 4,5%, а по факту оказалось 10%. Обман.

Брал теливон в расрочку. Образовалась задолжность у судебных пристовах. Они передали постановление банку. Банк орестовал счет. И пол года те вносы по кредиту перечисляли судебным пристовам о чем мне не сообщалась. А точнее 7 месяцев . Хотя уже как 2 месяца задолжносей у судебных нет. И только сейчас установив приложение банка Ренессанс кредит я узнал что мои плотежи не проходят. Я обратился к судемным взял у них постановление об отмене постановления и отправил в банк закозным письмом почтай. И стал отслеживать по номеру. Когда я увидел что письмо дошло начал связываться с банком. Дозванился только через 2 дня так как горячая линия банка работает только с понедельника по пятницу. А в банке сказали что письмо пока еще в банк не видет а проценты продолжают капать. Таких проблем у меня с банками еще не было и с банком Ренисанс Кредит я больше не свяжусь.

Отвратительные операторы! Человек лежит с ковидом в маске в реанимации. Оплатить пытались родственники. Никакой информации, помощи. В конце всё заблокировали. Но деньги списали. И куда они делись непонятно.

Сотрудники не компетентны или хотят казаться таковыми, чтоб их не тревожили и не беспокоили своими проблемами и вопросами! Перевел на свою виртуальную карту в ренесанс кредит денежные средства для погашения кредитного продукта в этом же банке, средства на карту поступили, но с нее ни куда не переводятся, не на кредитный договор , не обратно на карту стороннего банка, в чате сотрудники лтфутболивают от одного специалиста к другому, спустя двое суток диалогов мне ответили , что заявка принята ожидайте 7 дней!!! Трешь и хардкор!!!

Написано заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета 19.01. Прошло 2 недели, счёт так и не закрыт

Давно не пользуюсь банком, но звонят каждый день и впихивают кредит, по раза четыре за день, вчера позвонила какая то Мария я ей объяснила что не нужно меня беспокоить больше, и то что я болею,так эта же Мария звонит сегодня и опять втюхивает. Это у банка такая тактика добить клиента любыми способами? Сейчас точно не хочу пользоваться вашим банком,вот с каких телефонов звонят и это только за вчера  +7 (903) 522-92-94, +7 (903) 557-88-46, +7 (903) 565-82-10.