9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сегодня, обнаружил в приложение банка, какие-то три списания:
- комиссия "Fraud insurance" GRC
- комиссия "Unemployment insurance" GRC
- комиссия "Life insurance" GRC

Как позже я заметил, эти комиссии уже списывались не раз!
В банковской страховке я не участвовал и не подписывал и не соглашался на страхование

Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Отличный банк. Часто пользуюсь его услугами. Очень помогли и быстро решили мой не стандартный вопрос. Благодарю. Советую. Обращайтесь. Не пожалеете. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍..............................................................................................................................................

В сентябре 2023 взяла потребительский кредит в этом банке. По условиям, нужно было в первый месяц потратить 80% суммы кредита на покупки. В условиях было много исключений, как тратить. Я несколько раз позвонила в банк, мне сказали, что можно оплачивать услуги по куар коду, главное чтобы не сбп и не перевод средств. Я оплатила коммунальные платежи по куар коду. Однако, потом выяснилось, что я оплатила неверно, что наоборот, можно и нужно оплачивать по сбп. Операторы не могли ответить, что не так, кто-то говорил, что у меня был возврат средств по карте, кто-то что неверный перевод. И только после запроса банк прислал мне письменный ответ (срок ответа до 7 дней если что). Соответственно, я не израсходовала лимит по операциям и к кредиту будет применяться повышенная ставка %. Это 24% годовых. Плюс навязанные услуги. О них чуть ниже напишу.

Будучи ошарашена новостью, что мне придется 3 года платить под 30% годовых, я решила, что нужно гасить этот злополучный кредит. Получила я в сентябре 868 т.р. Два месяца исправно платила по кредиту. Однако, в случае досрочного погашения кредита я должна буду заплатить 1млн091тр. На вопрос почему такая большая сумма набежала за 2 месяца, мне ответили, что банк берет стоимость услуги за 3 года. Услуга называется "управляй кредитом". То есть я должна оплатить услугу "управляй кредитом" за 3 года при том, что досрочно погашаю кредит и пользуюсь им 3 месяца. Не плохо, да? 160тр за управление кредитом, которого нет. В условиях кредитного договора прописано, что эта услуга не оплачивается, если досрочное погашение произошло в течение 14 дней после получения кредита. Ничего, что это договор присоединения, у меня нет возможности влиять на эти условия и он сильно ущемляет мои права как должника?

Я не знаю куда смотрит Центробанк и антимонопольная служба. Сто раз подумайте, если захотите связаться с этим банком.

Оформили кредит в личном кабинете, после переводили деньги на другую карту частями по СПБ , банк взял заблокировал личный кабинет, уже месяц пытаемся разблокировать, но всё бесполезно, сотрудники звонили кучу вопросов задавали ,сказали в течении часа разблокируют, уже 2 суток тишина ! С уважением 

Кредитная карта была заблокирована приставами и в это время ни как нельзя погасить задолженность по кредиту. Очень неприятно но ладно можно проглотить. Но обман сотрудниками банка это уже перебор! Арест был снят со всех счетов уже где то месяц, в приложении ренессанс так же мне показало что карта уже не в аресте, думаю надо полностью погасить задолженность да закрыть карту, приезжаю в отделении и вношу деньги через оператора и специально акцентирую " на карте был арест приставов, деньги нормально придут на счёт" на что мне было сказано "да все будет хорошо". Вечером деньги не были зачислены, я написал в поддержку мне сказали что ждите в 6 утра по МСК деньги отобразятся в приложении. С утра ничего не изменилось, пишу в поддержку и мне говорят что на счёте все ещё каким то образом арест. Во все банках он снят давно и автоматически в том числе и в приложении его стало не видно, а вам необходимо прислать оригинал постановления по почте в Мск, как будь то банк застрял в каменном веке. А самое печальное это обман сотрудников в отделении, я уточнял перед пополнением и меня ввели в заблуждение.

Хочу оставить негативный отзыв о банке ренессанс: оформила карту 31.08.2023, при заключении договора не было информации о списании денег за подключение приветственного льготного периода 2% от кредитного лимита в первые 3 минимальных платежа. При получении карты просила представителя отключить все платные услуг по моей карте, так же обращалась в чат банка о наличии подключенных платных услуг, на что был получен ответ что платные услуги отключены. В договоре от карте информация о стоимости улуги подключение приветственного льготного периода 2% от кредитного лимита в первые 3 минимальных платежа отсутствует. Если бы знала о том что за использование льготного периода требуется вносить плату, то карту бы вообще не офрмляла. При обращении в чат банка о возврате комисии за подключение услуги последовал ответ о том, что комиссия списана правомерна и не подлежит возврату. Считаю что идет обман со стороны банка в сторону клиента, так как такую важную информацию не сообщает ни представитель банка при заключении договора, ни указано в договоре при офрмлении карты. Не рекомендую оформлять кредитную карту в ренессанс банке, так как много скрытой информации. 

В прошлом месяце наконец-то пришла к решению открыть свой первый вклад. Хотелось мне давно, но в теме я совершенно не разбираюсь. Постаралась самостоятельно изучить предложения банков, а потом поняла, что консультация специалиста просто необходима. В банке Ренессанс мне больше всего понравилось, как со мной общались и все объяснили. Девушка менеджер Диана рассказала про каждое их предложение и выяснила, какие у меня приоритеты. Таким образом выбрала вклад Специальный, хотя изначально его даже не рассматривала. Сейчас очень довольна! Спасибо Диане, за помощь в подборке.

В кредитной итории появилась отметка, что 16.11.2023 мной подана заявка в Ренессанс кредит ООО КБ на получение кредита в размере 300 000 руб. Статус заявки - на рассмотрении.

Однако, такой заявки мной не подавалось. В Реннесанс кредит из всех продуктов у меня была больки их дебетовая карточка, которую я закрыл в сентябре 2023 года. 

16.11.2023 я ни очно (в отелении), ни дистанционно к банку за получением кредитных продуктов (как и любых других) не обращался. С различными рекламными предложениями мне сотрудники Реннесанс кредита не звонили уже несколько месяцев. 

Но тем не менее соотвествующая запись в кредитной истории появилась

В банке Ренессанс я в первых числах сентября открыл накопительный счет и положил туда имеющуюся сумму денег. Не сразу разобрался с процентными ставками, в первые 3 месяца больше, это понятно. А вот что значил повышенный процент, я не совсем понял. Позвонил по горячей линии в банк Ренессанс, ответили быстро. Менеджер мне рассказал, что нужно еще по их карте покупки делать, но там порог определенный - от 15 тысяч в месяц. И второй вариант еще брокерский счет открыть и пополнять его, там тоже порог - 100 тысяч в месяц. В общем я решил, что и без этого повышенного процента тоже норм, тем более это все всего 1 процент добавляет и действует 3 месяца, дальше обычная ставка в 5%. Менеджер мне прям подробно рассказала, что вот у вас первый месяц ставка 10%, второй и третий - 11%. Если какое-то из условий выполнить, то будет 11 и 12 соответственно, а дальше с 4 месяца или 5% или 7%, если с вот этим повышением.