3 837 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

08.06.2022 получила дебетовую карту банка Ренессанс Кредит с целью открытия и пополнения накопительного счета в мобильном приложении. Поскольку я новый клиент, по накопит.счету ставка 13% первые 3 мес. Скачала мобильное приложение, пополнила карту. Накопительный счет открыть не удается уже второй день! Два для общаюсь в чате с операторами. Какая-то проблема, которая неизвестно когда будет решена. О 13% можно забыть, деньги лежат на карте без дела. Сроки решения проблемы не озвучивают. Ответ на жалобу ожидаю только 16 июня. Не советую открывать этот счет, если вам дороги ваши время, деньги и нервы.

Оформила кредитную карту ,,Разумная", на следующий день курьер привез ее быстро,это единственный плюс,пришла смс что карта готова к активации и получить пин можно в мобильном приложении,зашла,карта заблокирована,ответили ждите,на горячей линии ответили ждите 24 часа,ок,они прошли,карта так же заблокирована,пишу,звоню,ответ один ждите,но мне эта сумма нужна была сегодня,а не через неделю,мнение о банке сложилось негативное,не советую данный банк

Оформил дебетовую карту Главная по акции и должен был получить 1000 рублей до 31.05.2022. Но банк просто кинул. Никаких денег не получил, от банка одни нелепые отписки

Добрый день! Ужасный банк! Навязанных услуг куча! Оформил он-лайн кредит через приложение, обращение в банк не потребовалось, потому что был клиентом банка. Условия по сумме кредита отобразились на дисплее телефона, довольный, подтверждаю сумму и срок кредита, приходят документы на подпись (Электронной подписью) все подписал и вот оно чудо, приходят деньги, а сумма меньше на 82 650 руб.... подумал ерунда, смотрю в договор, а там финансовая защита.... Думал страховка, ну как обычно пересчитают ее и все,  вот прошло 6 месяцев решил погасить кредит досрочно и решил уточнить все.... Оказалась что эти 82650 не возвратная сумма, а просто навязанная услуга банка и что я должен, оказывается, по каким то общим условиям банка написать заявление на возврат это суммы, но обязательно  в течение 10 дней, теперь же это не возвратная сумма,  в документе, а именно кредитный договор, который я подписал, удивительно, но про это не чего не сказано... ТАК ВОТ, чудесный банк утверждает, что ОБЩИЕ УСЛОВИЯ банка обязательные к исполнению, т.е. кукиш получу... НО , прошу выслать общие условия подписанные мною в день заключения договора, а оказывается нет их, спрашиваю, почему эти дорогие условия защиты не прописаны в договоре, отвечают, что я долджен читать общие условия банка...   Вот и думаю, почтитаю Библию, или сказку про Колобка может там написано, что я должен 82650 и там, странно, но про это не слова. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БАНКА  могут меняться сколько хочется банку хоть каждую минуту, а ДОГОВОР есть договор, в котором НЕ ПРОПИСАНО условия отказа или сроки отказа! Считаю, что банк меня надул... Буду обращаться в прокуратуру и суд, как только придет официальный отказ, для привлечения банка к исполнению договора и выплаты мне НЕ ЗАКОННО удержанных денежных средств!

Банк нормальный вот только несмотря на название кредиты не дают.Я дважды брал и погашал вовремя в этом банке кредиты. Теперь хочу взять еще раз с платежом 700 р/месяц но несмотря на то что трачу примерно 20000 в месяц по карте этого банка -- мне отказывают. Если что-нибудь изменится тогда поменяю отзыв.

Хочу поблагодарить сотрудников Сравни ру. Впервые воспользовался онлайн кредитом. Приехал курьер для установления личности, все объяснил, 10 минут и деньги у меня в руках. И не пришлось посещать банк. Сотрудники были очень вежливыми! Совету всем

Обходите этот банк стороной и ихнии продукты они водят в заблуждения клиентов будите окуратно когда берете или даёте свои денежные средства, (машейники)

Заполнила заявку на сайте. Через некоторое время позвонили из банка, одобрили кредит, записали в офис. Обговорили сумму, приблизительно рассчитали 150т на 4г по 3200. Решила, что 3200 не будет точно, но рассчитывала хотя бы на 4-4,5. Приехала в офис и при расчете получилась сумма ежемесячного платежа 7000!!! Вы смеетесь? 33% это как кредитная кара! Со 150 переплата 186!!! Это ужас!!!

В январе 2022 года оформила рассрочку на диван. К сожалению, банков на выбор не было. Без комиссии пополнять счет можно только в отделениях самого банка, либо выпустив их карту. Я выпустила виртуальную карту , пополнила на определенную сумму за три дня до списания платежа. Запрос очень долго обрабатывался, но я была уверена, что деньги за 3 дня дойдут! В итоге спустя 4 дня мне приходит смс от банка, что у меня пошла просрочка и нужно оплатить начисленные %. Зайдя в приложение обнаружила, что денег и правда нет. Списаний не было, но в истории сохранилось зачисление средств. Т.е. кто-то очень "умный" взял и зачислил мои деньги другому человеку. Обратившись в банк, операторы стали переводить на другие банки. В этот же день я поехала в один из банков, чтобы лично разобраться в ситуации. Но!!! В моем вопросе даже не стали разбираться. Сказали общаться в чате! Это первый банк, из которого меня мягко говоря "послали". Зачем вам тогда офисы? Но да ладно. С 31 марта операторы меня кормят завтраками, что их специалисты очень заняты, им нужно дополнительное время. Сроки ни разу мне не озвучивали. Прошло почти два месяца, с мечта ничего не сдвинулось. ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!! : У ВАС ЕСТЬ ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ ПО СРОКАМ ОБРАБОТКИ ПРЕТЕНЗИЙ/ЗАЯВОК? Информация на сайте, что максимальный срок обработки 30 дней, в корне неверная! Как вы вообще работаете? Куда смотрит ЦБ РФ? Им я тоже напишу, можете не переживать. НО после получения от Вас официального отрицательного ответа по моей заявке, ибо ей никто не занимается и заниматься не хочет.

Здравствуйте, мама пришла в ренессанс за наличным кредитом , 82 тыс. сотрудница сказала у них нет таких сумм, есть кредит на 124 тыс. подключила смс уведомление за 2 тыс, за 7990р услуга управление кредитом, выдали ей в кассе чек на 82 тыс и сертификат на 12 тыс на услугу ремонт оборудования. это типа у них сейчас так вместо страховки и без этого не дадут кредит. еще дали кредитную карту. и наличкой дали 70 тыс рублей. сотрудница конечно молодец , план наверно свой выполнила. пришел человек за 80 тысячами, а получил 180тыс руб в виде кредита и карты. смс оповещение и управление кредитом мы с ней через чат выключили и деньги вернули. как отказаться и вернуть деньги 12 тысяч за услугу ремонт оборудования?? нам не нужна эта услуга

Отвратительный Банк. Сотрудники хуже ленивцев. Ленивци и то работают намного быстрее чем сотрудники данного банка. При этом сотрудники в отделении ещё и хамят.

Добрый день! До пандемии я являлась вашим постоянным клиентом. Много лет, и ни один раз оформляла у вас кредиты на суммы около 100000 и больше. В период пандемии у нас в 2020 году был запрет на нахождение на улице без специального кода или разрешения с места работы. В один из дней такой перебежки, это было в конце мая. Мне позвонила ваша сотрудница и предлагала очередной кредит. Я объяснила что разговаривать мне сейчас не удобно. Но она была очень возмущена отказом, предложила проверить мои данные, задавала вопросы. Я конечно попыталась ответить на вопросы, на ходу. Но что-то видимо она отметила ни так и с тех пор все ваши предложения которые я заполняла по почте, получают отказ. Дело в том, что в моей жизни, ничего не изменилось. Я всё так же работаю на предприятии, которое не покидала много лет, у своей подруге. За эти годы иждивенец стал самостоятельным человеком)). И теперь я являюсь клиентом Альфа-Банка, ОТИПИ и Тинькофф. Жалко что такие сотрудники способствуют этому. У меня никогда не было просрочки, я ответственный клиент. Желаю вам хороших, беспристрастных сотрудников . Не вижу смысла, присылать мне предложения. Благодарю за понимание

Раньше банк мне нравился, являюсь его клиентом уже долгие годы. Но в последнее время качество обслуживания заметно ухудшилось, причём руководство, я так понимаю, не стремится это исправить. У банка множество не операционных дней (каждое воскресенье и все праздники), когда вы не можете даже перевести небольшую сумму между счетами внутри банка. Например, перевести какую-то сумму с накопительного счета на дебетовую карту в течение 10 дней новогодних праздников невозможно, деньги зависают не понятно где. Обратную операцию тоже не сделать. Про переводы СБП отдельная тема. Платёж из другого банка может зачисляться сутки. Не особо они и быстрые. А из банка Ренессанс Кредит перевод по СБП могут отклонить без объяснения причин. Просто так. При этом списать сумму перевода со счёта и где-то её гонять, а вернуть лишь через несколько часов на счёт. Тех.поддержка не может сказать ничего внятного, кроме - мы не обязаны перед вами отчитываться и это правила банка такие. Привлекательные % по вкладам меркнут на фоне этого всего. Если деньгами не сможешь в итоге воспользоваться и они где-то опять зависнут, то уже и не радует этот %. Пришлось забрать все свои активы из банка, хотя изначально не хотелось этого совершать.

Я заказала дебетовую карту ренессанса, курьер привез, все нормально, он предложил продукт банка -- кредитную карту. Мне понравилось предложение, я в 2013 году брала потребительский кредит в этом банке, погасила его, подумала что мне не помешала бы кредитная карта этого банка, заполнила заявку, пришел отказ, и через два дня, как бы в издевательство, пришло сообщение из банка -- оцените работу курьера. Так ему -- 0, банку -- 0, рекомендовать больше никому не буду, спасибо, что выслушали.

Самый худший банк, уговорили менеджеры подать заявку на кредитную карту, карту выпустили и передали в службу доставки. И тут понеслось, первая дата встречи с курьером перенесена из за того что курьер заболел, следующие 3 дня сам вызван вал получить карту, безуспешно, на 4 день выяснилось что карту отправили в Петербург и её вернуть очень будет долго, попросили отказаться от этой и подать заявку заново. Отказался, а заявка после этого не принимается. Настроился получить карту и тут такое, сотрудники посылают к друг другу, никто не заинтересован в решении проблемы. Самый худший банк, советую обращаться в другие.

Банк обманывает, навязывает страховки по 40000 рублей, а потом в наглую не отдает эти деньги, не связывайтесь с ни это банк воров

Опыт отрицательный. По окончании срока моего вклада деньги не отдают. Надо закаэывать и только через три дня я могу прийти и забрать деньги 900 тыс. То есть три дня будут крутить бесплатно. Я понимаю еще если заказывают на следующий день, но три дня? Я пришла в день окончания срока, я не закрываю раньше срока, почему я немогу забрать свои деньги. Я была во многих банках и сравнивать есть с чем. В других банках такую сумму мне выдавали в этот же день без всяких заказов.

Представитель (женщина) привезла дебетовую карту "Главная". Во время подписания договора я намеривалась поставить галочки в графах "если отказываетесь от услуги, то поставьте отметку" (смс-оповещение, страхование), НО представитель сказала. что нельзя ничего менять в договоре, потом в приложении откажитесь. Меня эту смутило, ведь в договоре ясно прописана возможность отказа "здесь и сейчас". Ладно, галочки не поставила. Пришла домой, уточнила в чате поддержки можно ли отказываться от услуг в договоре, т.е. ставить галочки в тех строках. И оказалось, что можно. Получается, что представитель обманула, вероятно, для получения премии? После общения с сотрудником банка сообщила представителю, что она предоставила ложную информацию. На что последовал ответ: "как мне сказали, так и делаю. Сейчас уточню" Или банк прописывает в договоре, то что не соответствует действительности.

Да уж, ребята там работают не адекватные (Кто звонит о том, что на день платеж просрочен)

Являюсь клиентом банка несколько лет ! Никаких проблем с банком не было! Внимательные сотрудники офиса на Осеннем бульваре г.Москвы ))