9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Описываю очень странную ситуацию произошедшей у меня с этим банком.

Была у меня карта Кукуруза с крединым лимитом от данного банка.недавно он стал бесполезным. Решив сделать все по правилами посетил банковское отделение в г.Ростове-на-Дону с желанием закрыть кредитный лимит. В отделении сотрудник предложил оформит карту 2 года без %. В принципе меня условия устраивали и я оформил ее. Сразу сказал сотруднику , что мне не нужны ни страховки ни уведомления.

 1 августа 2023г совершил покупку на весь кредитный лимит в 30т. и внес в конце августа месяца, согласно данным из интернет банка, 900р. На следующий месяц опять вношу 1669р , в 29 октября заглядываю в выписку, а там включены страховки . 

После общения с чатом поддержи ,мне сообщают ,что я якобы сам подписал желание на их подключение.  Спорить конечно бесполезно,банк не присылает выписки и трет сообщения старше 3 месяцев. Но математика вещь суровая и подбив итоги понимаю, что где-то не чисто. 

Кл 30 т.р израсходован 1.10 остаток 0р

31.08 внесено 900р остаток был 900р

02.10 внесено 1669р. остаток был 2569р.

29,10 заглядываю в мобильный банк и обнаруживаю списания за 27.08, 27.09 и 27.10 по 199р+597р=796р итого 2388р. 

Однако остаток на карте на 29.10 у меня состаляет 1773р, то есть банк списал за один месяц 796р , а за одно нарисовал в предыдущих месяцах платежи за страховки. Как активный пользователь банковских услуг, если увидел в первый же месяц эти платежи,то возможно и повелся на то, что проморгал и подключил их.

Видимо в банке не гнушаются незаконными действиями по подключению страховок задним числом и выставлению их за предыдущие месяцы.

какой-то целенаправленнфей обман, чтобы списать деньги! 

Угораздило меня оформить кредитную карту в этом "банке"🤦

В рекламе все красиво (2 года без процентов на покупки в первый месяц после оформления карты. Оформил, сделал покупку и дальше понеслась.

3000р. списали через неделю после трат по карте - оказалось это за "Подключение приветственного льготного периода". Стал уточнять, сказали что это было в документах при оформлении (не увидел) о которых никто не сказал. В итоге 2% от лимита будут списывать первые три месяца - на лицо непорядочная схема и преднамеренный обман клиента. 

Но этим все не закончилось. Обманщики пошли дальше и списали с карты еще 4179р тремя транзакциями. Оказалось это за добровольное страхование. Списали не сразу - очевидно, чтобы клиент узнал только а момент списания, а т.к. прошло более 14 дней, то деньги вернуть нельзя. Более того списание произошло ночью, чтобы заметить транзакцию было крайне затруднительно. В итоге 7т.р. отжали обманщики по кредитной карте. 

Никому не советую связываться с этим недобанком. На днях закрою их кредитку и забуду о существовании этих обманщиков. 

Являюсь клиентом этого банка давно. Добросовестным клиентом. Подала заявку на кредитную карту "200 дней без процентов', привезли в назначенное в ремя. Спросила у сотрудника, не будет никаких страховок по карте? Меня заверили, что страховок не будет. Сделала покупку в октябре на 6800 руб., выкатили задолженность 10979 руб! Нормально! Вот и верь после этого банкам и их мотрудникам! Разчарование и обида.

 Я пыталась завести вклад через интернет-банк. Карта Ренессанса была., но я ей толком не пользовалась. Сначала долго искала нужный раздел, никак не получалось завести вклад. Начала ругаться со службой поддержки. Ну как так, я все правильно делаю. А ничего не выходит. Алексей, я с ним разговаривала, принес свои извинения и предложил вместе все сделать. Он подробно начал рассказывать куда заходить и что выбирать. Оказалось, что там все легко и просто. Как я сама не разобралась, до сих пор не знаю. Видимо сильно нервничала. Как бы то ни было, вклад я открыла. А после беседы с Алексеем улучшилось настроение и вера в людей - все-таки есть вежливые и грамотные специалисты, которые всегда рады помочь клиентам, даже если они, в данном случае я, очень сильно ругаются.

В августе решила взять кредитную карту на 2 года БЕЗ ПРОЦЕНТОВ, при передачи и подписании документов , я расспросила сотрудника про строховки, будут ли какие-то дополнительные оплаты и тд , на что он мне сказал, что страхование подключим если только вы захотите! Я ОТКАЗАЛАСЬ от всех страховок , но согласилась на подключения уведомлений, сотрудник дал мне соответственную бумагу для подписи , я подписала. Я еще раз спросила не подключил ли он мне страхование , он сказал что конечно нет.Парень очень торопился , поэтому не стала его задерживать.Мною были выполнены все условия для карты на 2 года без процентов , как только закинули первый платеж , с меня сняли 3 комиссии и платное подключение льготного периода , о котором речи не шло!! Причем обсолютно непонятные,что за комиссия . И сумма долга практически не изменилась . Кругом обман . 

Добрый вечер.

Не могу зайти в мобильное приложение, возникает ошибка с подключением к интернету, хотя интернет работает и [censored] нет, мп было сегодня обновлено.

Мне нужно срочно продать акцию и ваше поганое приложение меня подвело уже в 10й раз.

Срочно наладьте мп или продайте акцию от моего лица!

Почему вечером нельзя продать акцию по моему обращению?

Будь проклято ваше приложение и ваш банк, одни проблемы у вас с мп в то время, когда оно нужно.

Продайте акцию Норникель по цене 17 400 по моему поручению!

Я все равно не дождусь пока ваш хлам заработает ни сегодня ни завтра(

Как то мне подруга сообщила, что в этом прекрасном банке проходит акция, открой кредитную карту и тебе вернут 3000 за покупки. Деньги действительно вернули, но насчитали конскую комиссию в размере примерно 3500 рублей за страхование. Когда открывала карту в отделении банка, о страховке оператором не было ни сказано ни одного слова о страховке, только о том, что карта бесплатная и льготный период на ней 145 дней. Вся фишка этого лохотрона в том, что льготный период у тебя есть, но если ты до 27 числа не погасил долг, то плати 3500 за страховку, сказачные условия не правда ли??? И узнаешь ты о них, только тогда когда тебе уже выставят счёт и ты начнёшь обращаться в поддержку с закономерным вопросом "как же так?".

В общем, что могу сказать не пользуйтесь этим банком никогда, таких условий как тут я ещё не встречала, нагреют Вас по полной. 

Повелся на большие лимиты при переводе по СБП себе и разместил крупную сумму на сберегательном счете, но когда понадобились деньги, все сразу в банке поломалось, переводы не проходят, пишут попробуйте позже. Пришлось заказывать получение наличных в офисе, и ехать через весь город. В офисе не сразу увидели заказанную сумму, после долго уговаривали разместиться на вкладе. Никому не рекомендую эту контору, есть с чем сравнивать, сплошная головная боль и потеря времени, учитесь на ошибках других, а не на своих...

В течение дня немогу зайти в мобильный банк. Система выдаёт сообщение о том, что версия неактуальна и просит её обновить. Обновление проблему не решает. Удаление программы тоже. И как быть? Данная проблема возникает не только у меня, но и моих знакомых, которые тоже жалуются на невозможность входа в мобильный банк. 

В 2023 г оформил кредитную карту "2 года без процентов".
1) Оформлял карту по ссылке друга с определенными условиями со стороны банка, в итоге все условия банком были не соблюдены (я банку предоставил и ссылку по которой переходил и скрины с условиями, на что получил ответ: что они видят мой переход по ссылке, но условия совсем другие). Делаем вывод, верить баннерам, ссылкам и др информации этого банка не стоит.

2) При подписании договора по кредитной карте уточнял условия и наличие платных услуг, на что получил убедительные комментарии с условиями и отсутствием комиссий от представителя банка. При использовании карты я сначала узнаю, что условия изменились и теперь они начисляют комиссию за "Подключение приветственного льготного периода" (получается кредитная карта 2 года без%, с обязательным подключением комиссии за пользование этим без процентным льготным периодом!). Далее в истории я обнаружил начисление комиссий с описанием на английском *Комиссия "Fraud insurance" GRC* и *Комиссия "Unemployment insurance" GRC*. Выясил, что это комиссия за страховку, заказал у банка копию договора где я согласился на страховку, пока предоставить не смогли.

Итог моего ~ 3-х месячного использования кредитной карты с громким названием *2 года без %* с % которые мне уже начислил банк составили 17000 руб.

Есть опыт использования кредитных карт других банков, и по этому считаю отношение этого банка как не дружелюбным по отношению к своим клиентам.

Заказал кредитную карту - 2 года без % - месяц назад, получил 20го сентября. Перед этим были долгие разговоры с менеджером банка, все что можно было отключить - я отключил, но при выставлении минимального платежа 20го октября всё равно вкрутили мне комиссию за подключение льготного приветственного периода. Около 1000 рублей. Это при том, что я отключил страховки и другие платежи (что-то там еще по умолчанию берется, смс-информирование что-ли). В общем, увидев расчет по кредитке понял, что меня всё таки обманули. Закрыл весь долг и направил в чате запрос на закрытие карты. Должна закрыться 22 ноября. 

В чате банка мне писали, что юридически всё чисто, объясняли на пальцах и примерах расчеты этих комиссия (да, эта приветственная комиссия 3 раза будет - 3 месяца подряд по 1000 рублей), у всех разная она, зависит от суммы кредитного лимита. В общем - я не рекомендую категорически. Ну нет у меня желания лопатить эти договоры, в которых сам черт ногу сломит, я, как уже действующий клиент по другим продуктам, проверил порядочность банка насчет кредитной карты. Убедился, что рано им еще тягаться по прозрачности и честности с другими крупными банками. Поэтому закрываю и никому заводить не советую.