9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

18.08.2023 оформлен договор о кредитной карте. С моей стороны представителю заявлено, что никакой страховки и смс оповещения. Лимит утвердили в 53000 рублей. Добавила свои столько же и сделала покупку на весь лимит и мои средства. В ЛК был выставлен минплатеж в 2645.98, который вовремя оплачен. Никаких сумм со стороны банка не выставлено. 21.10.2023 появляется списание в 1060 рублей, которое называется комиссией за подключение приветственного льготного периода. Разрешения на него с моей стороны не было. На 22.10.2023 задолженность составляет 54648.42, которая гораздо больше лимита с выплаченным вовремя минплатежом. В чате 22.10.2023 узнаю, что, оказывается мне навязана страховка в заявлении мной не была проставлена галочка на это (об отказе). Заявление якобы высылается в чате, но не просматривается. Другие сообщения прекрасно видны. В договоре ни о страховке, ни о приветственном льготном периоде и плате за него ни строчки. Про мелкий шрифт писать нет смысла, в данное время оформляю документы на инвалидность по зрению. То есть банк навязывает на ходу платные услуги. В сообщении о первом минплатеже не была указана страховка и комиссия за этот приветственный бонус. Сейчас якобы страховка отключена. Естественно, мне нужен перерасчет на данное время (по следующему минплатежу), который надо оплатить до 15 ноября в сумме 4906.80 рублей.

Здравствуйте, прошел процедуру банкротства, более полугода назад, где в кредиторах мною был заявлен и Ренессанс банк, номер кредитного договора: 63756356038, от 12 июля 2021года. Я уже давно признан -банкрот! Но кредит до сих пор так и числится за мной, отделения в г. Тула, у нас нет, при звонке к контакт цент ответа не дают. В чате в мобильном приложении, составляют заявки результата, нет.

Решил обратиться в этот банк 03.04.2023г.,поскольку нужно было срочно поменять технику.

Филиал находится на Люблинской 175

При разговоре с сотрудником,который меня пригласил в отдельный кабинет,я сразу сказал,что нигде не работаю,и официально нигде не устроен,на что мне сотрудник ответил 

-"Вы мне этого не говорили и я этого не слышал."При чем я еще сказал что на инвалидности.

После этого он начал мне предлагать сначала три ляма взять,а потом миллион,я ему сказал что мне такая сумма не по плечу,а нужно всего 300т.Он мне начал советовать как при вязятии миллиона быстрей закрыть кредит,если я возьму.Но мне ни к чему была такая сумма,и сошлись на трехсот.В итоге сошлись на 300.

И что получилось?Сумма кредита 419.580,общая сумма по договору 684.698

Сотрудник банка о двойной процентной ставке ни словом не обмолвился,но заверил меня в том,чтобы я подошел к нему через пять месяцев и сделают перерасчет.

Не тут то было.Придя в банк через пять месяцев,банк мне в этом отказывает,этого сотрудника нет,и скорей всего или уволили или в другой филиал отправили.И что теперь?Другой сотрудник говорит подойдите еще через месяц.Это до каких пор ходить?

Я думаю что выход только на банкротство подать,если банк не разберется в этой ситуации,проще 150т отдать юристам,чем платить бешенную сумму банку.

Я все!

Несколько лет назад открыл вклад в ООО "КБ "Ренессанс". Вклад неоднократно продлевался мной, иногда банком.

Пару дней назад предложили земельный участок за недорого. 20 октября 2023 года заключил Договор купли-продажи недвижимого имущества. Сегодня (21 октября 2023 года) перевел со своих счетов в разных банках (в том числе, Ренессанс) необходимую сумму.

В 15 часов 03 минуты пришло смс от ООО "КБ "Ренессанс": "Доступ в мобильный/интернет банк заблокирован в связи с подозрительной операцией. Обратитесь в Ренессанс банк 88002000981".

Позвонив на указанный номер я наткнулся на непробиваемого робота, который через 5 минут соединил с оператором.

Оператор вообще не пытался что-либо-сделать, а только повторял заученные фразы.

Прошу разблокировать всё, что заблокировали и отправить деньги получателю.

В противном случае С-ов Хыйса Б. на основании части 2.1 статьи 7 Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» сообщает о своем намерении обратиться в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании должника (ООО "Коммерческий банк "Ренессанс кредит", ИНН 7744000126) несостоятельным (банкротом).

Заказала кредитку Разумная.Приехал представитель расписал о замечательных условиях. Но забыла упомянуть что у вас будут списывать деньги первые 3 месяца,как они пишут в списаниях "приветственный льготный период"Замечательное приветствие ввиде списания денег с вашего света. После выяснения списания оператор мне сказала что нужно было внимательнее читать договор .Не ведитесь на яркое название.

В сентябре друг оформил карту по моей ссылке. Пока карту доставил курьер, а потом друг совершил покупку. Получилось, что покупка оказалась совершенной в другой период. Хотя карту доставили в конце предыдущего периода. После того, как друг получил карту, я уточнил в чате банка о том, что должен сделать друг, чтобы я получил бонус. Мне ответили, что для получения бонуса, друг должен совершить покупку на сумму не менее 1000 рублей. О каких либо датах слова не было. Поэтому не рекомендую заморачиваться с такими рекомендациями. Есть другие банки, которые действительно платят за рекомендации другу, а не придумывают какие-то заморочки, чтобы не платить.

Получила неприятный сюрприз от Ренессанс банка, судя по отзывам, далеко не единственная. Оформила КК для крупной покупки. Лимит дали 85 тыс. При оформлении в отделении банка сотрудница преподнесла информацию о 2% в первые 3 месяца не как о комиссии, а как дополнительные 2% к минимальному платежу, то есть в счёт погашения долга. Но не тут-то было. В рекламе естесственно тоже об этом не расскажут. По сути за открытие КК на 85000р теперь мне светит заплатить 5100р. Не первый год пользуюсь услугами банка и проблем никаких не было. Расстроили. Теперь нужно быстро закрывать карту(

Положил деньги в реннессанс на накопительный счет. Понадобилась наличка.
Чтобы дебетовую карту оформить почему-то нужно ехать в банк, но есть их кредитка.
В поддержке проконсультировали, что собсвенные средства с кредитки снимать можно без комиссии.

В истории перед снятием баланс выглядел положительным, приход 580 р.,
Снял в банкомате 100 рублей. потом 400 рублей, через пару дней перекинул деньги с накопительного 11000 и снял тоже.
В итоге за каждое снятие банк заработал по 600 рублей.
Операция на 100 рублей - банк себе взял 600 рублей.
Гении банкинга.
В поддержке объяснили дураку, что к моменту первого снятия был должок аж в "3 копейки",
Только где я мог его видеть - банк не информирует о собственных средствах на кредитке,

На вопрос вы банк или микрозайм из 90х?
Ответили - банк молодец, заработал 600 процентов, ничего не нарушил.
Подал заявление, что приложение не информирует о собственных средствах на кредитке.

Долго говорили "вас не слышно", потом снова - мы молодцы, все правильно 600 процентов накрутили.
Пора передавать опыт швейцарцам.
В общем от клиента вам кол в карму,
Не разбогатеете так, просто растеряете вкладчиков.

30 августа в 11 часов я подала заявку на кредит на сайте банка. Через минут 10 мне перезвонила менеджер, кажется Анна, озвучила ставку и рассказала про условия, достаточно подробно ответила на все мои вопросы, так как в этом банке я кредит не брала до этого, боялась подводных камней. Круто что есть такие не безразличные специалисты как Анна, терпеливо и внятно ответила на все мои вопросы. Я оформила еще страховку, она не сильно дорогая. Не хочется ее платить, конечно, но сейчас не один банк без страховки нормальный процент не даст. Я выбрала получить деньги на карту, а ее мне на следующий день уже доставил курьер, очень удобно, даже в офис ходить не нужно было. . Вот это сервис!

День добрый !

случилось так, что появилась необходимость в приобретении кредитной карты.

выбрала от Ренессанаса, тем более, что еще "кэшбэк 3 000" был обещал. ладно, заказала, приехал представитель, все подписала. я еще тогда подумала, а в чем подвох-то.

А подвох в следующем: тебе 3 000 за покупки то вернут, ага, только потом спишут эту же сумму неожиданно с карты в размере этих же 3 000 руб., выдавая все под соусом, что вот это мы списали за страховки: жизни, от потери работы и мошенничества. Итого с вас 3 184 руб.

Я пишу в поддержку, что так и так, какая страховка, я не просила. 

И знаете в чем вишенка на торте?! Мне присылают скрин договора, где типа моя подпись и я согласилась. Ага. Знала бы, не согласилась. Хитро все. Нет бы предупредить, что так и так, страховку вам ключили и т.д. Не от хорошей жизни люди кредитные карты оформляют же.

А вы наживаетесь!

В общем, банк ужасный. Не советую.

Берите кредитные карты в другом месте

В начале июля 2023г оформио кредитную карту "2 года без процентов". При подписании договора внимательно читал, чтобы не подключить лишние услуги, и я уверен, что там не было никаких явных дополнительных услуг и дополнительных договоров. Какого было моё удивление узнать в октябре, что оказывается уже дважды (27 августа и 27 сентября) с карты были списаны комиссии за какие-то непонятные страховки по 1194р каждая. Это что это за такие страховки о которых я узнаю только из списаний!? Как вы так хитро составили договор, что там даже непонятно было это. Почему я не получил никаких документов о страховании? То есть у меня списываются деньги за страховку которую от меня намеренно скрывают, чтобы я не узнал о списаниях! Ни документов, ни согласий, ни подтверждений по телефону, ничего. Просто молча списывают непонятно за что.
Я считаю, что это типичный обман и кража денег, явно требуется коллективная жалоба в ЦБ.

Я требую как можно скорее отключить мне эти страховки и вернуть украденные деньги за эти страховки.

Самое любопытное, что имея кредитки у других банков, такой наглости и откровенного грабежа ещё не встречал.

Здравствуйте,

В моем iPhone десятки различный приложений, однако одно приложенние - приложенние Ренессанс Банка является особенным - оно постоянно зависает - если вам удалось с утра сделать одну операцию в приложеннии Ренессанс Банка то норма на сегодня выполнена - далее будет постоянно вертется розовое колечко и будет выскакивать сообщение об ошибке. Многие клиенты и даже сотрудники имеют ту же ситуацию и тоже ммнение. Банку надо что то думать относительно приложения. На сегодня это самая плохая оценка приложения среди всех банков Москвы (России?)!

В июне взял кредит. Когда подбирал банк кроме Ренессанса обращался к представителю другого банка. Там мне толком ничего не сказали, по условиям приходилось выпрашивать инфу, постоянно направляли на сайт, в итоге решил оформить все в Ренессансе. Жалею только об одном, что сразу не пошел к представителю Ренессанса Анне, сэкономил бы время и нервы. Мне предоставили всю инфу, договор прозрачный, на вопросы все ответы Анна дала. Она сразу и карту дебетовую заказала мне, бесплатную, чтобы кредит погашать. Два платежа уже внес. В приложении все отражается четко.

12.10.23 в полдень была подана заявка на виртуальную кредитную карту «Разумная МИР» через мобильное приложение. 

В истории заявок статус данной заявки - на рассмотрении .

[url=https://i.ibb.co/xD0QtFy/2023-10-15-11-00-33.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg&x=b8666cc86990e8cad2bc43e4ea8fe536]https://i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg[/url] [/url]

При переходе в саму заявку, отображается следующая информация:

Выпуск кредитной карты - ожидайте

Для рассмотрения вашей заявки потребуется дополнительное время до конца текущего дня.

[url=https://i.ibb.co/54KSkJ4/2023-10-15-10-59-58.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg&x=ee75ede7cd89ba5f6a853d0eb513f533]https://i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg[/url] [/url]

По итогу, до конца дня 12.10 никакого изменения в заявке не произошло.

На следующий день, спустя календарные сутки от заявки, обратился в чат, где оператором был составлен "запрос в ответственное подразделение". Было указано, что специалист свяжется в течение 1 календарного дня.

[url=https://i.ibb.co/JQVbZbP/2023-10-15-11-03-35.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg&x=520935df54f8fd09183b2aef30d611fe]https://i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg[/url] [/url]

Ни 13.10, ни 14.10 никто так и не связался со мной по данной ситуации. Заявка находится в прежнем статусе.

Я понимаю, что технические проблемы могут возникнуть у всех, но в данном случае нет ни решения, ни обратной связи от банка.