9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Хочеться просто сильно ругаться, причём исключительно матерно!

Через месяц пользования кредитной картой начислили разных комиссий на 2 с лишним тысячи. Не при получении карты, не при ее оформлении не было сказано ни о включенной по умолчанию услуги страхования, ни о приветственном льготном периоде стоимостью 2% на сумму одобренного лимита по карте.

При заключении договора. Ни кем ничего не обьясняется. Типа подписывай. Подписал. Через месяц на 12000 страховки+почти на 6000 руб активация карты. Красавцы конечно. При общении с банком услуги страхования отключены. А то что сняли 12000 ну придется платить говорят. Ренессанс вы хоть обьясняйте клиентам, а получается так что вы просто впариваете внаглую страховки. И на белом глазу пишите ну надо было читать договор. 

Хочу поделиться историей о своём опыте взаимодействия с этим банком. Не видетесь на их кредитные карты!!! Оформила я одну такую, якобы с беспроцентным периодом на 2 года. Так как я не разбираюсь в бумагах и приложении банка (потому что первый раз с ним столкнулась) я обратилась за помощью к сотруднику. У которого на протяжении долгого времени выпытывала все условия по кредитной карте. Сколько я буду платить, как формируется минимальный платёж и буду ли я платить только то, что потрачу. На что меня сотрудник проконсультировал, на последний вопрос ответил утвердиьельно НО "забыл" сказать о самом главном! Каждый месяц снимается 2% от лимита карты в счет банка! Вы можете себе представить, когда клиент просит рассказать подробно о всех условиях пользования картой и такую "мелочь" ему забывают сообщить, как какую-то не заслуживающию внимания. И главное что от лимита карты!! А не от задолженности!! Это при том, что я просила 50 тысяч, а одобрили мне 180. Ну понятно да теперь для чего. Также на встрече с представителем я сказала, что в бумажка ничего не понимаю, ес ли какие то подводные камни? Услуги, комиссии и так далее. На что мне ответили, что карта полностью бесплатная. Если укладываешься в льготный период, то платишь только то, что потратила. Все переписки у меня заскринены. Так что я обязательно доведу дело во первых до ЦБ, во вторых до прокуратуры!! ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!

В августе оформил карту Кредитная 2 года без %, совершил покупку, все бы ни чего, но спустя пару недель после покупки началось списание различных страховок, сотрудник банка ни о чем меня не предупредил, на руки не выдал ни одного документа, где были бы прописанные данные условия . Есть договор о карте, но там нет этой информации, более того и в личном кабинете так же отсутствует какая либо инофрмация, что подключены платные услуги. В диологе с операторм выяснилось, что отключить можно только в переписке с опретором, на мой вопрос, где документ, мне ответили что подобные документы не выдаются клиенту. Доверия нет к Банку и к его продуктам. 

Итак, в августе я решила оформить кредитку от ренессанс банк (2 года без процентов). Казалось бы, что могло пойти не так? Но не так пошло все с самого начала.
начну с корня проблемы - через какое-то время с моей карты списывается сумма 3482,50 

я в удивлении звоню в банк и выясняю, что это... СТРАХОВКА. 

и так, а что же пошло с самого начала не так? представитель. Представитель банка, выдающий карты, без автомобиля, выдавал мне карту на лавочке в моем дворе... час! Целый час она мурыжил меня, косясила с документами, трясла ими перед моим лицом но не давала мне в руки ознакомиться (ЭТО ВАЖНО!) 

в итоге она начала меня торопить и быстрее поставить подписи. ох ведь ей так неудобно что она держит меня столько времени.
это и сыграло со мной злую шутку, ведь когда я позвонила на горячую линию ренессанс банка мне заявили что я сама подписала эти документы, и надо было ставить отказы в документах. В тех самых доментах, которыми трясли час перед моим лицом но не давали прочесть и торопили поставить свои закорючки. 

считаю, что это введение в заблуждение со стороны банка, и эту страховку мне можно сказать вменили обманным путем. На горячей линии сказали что Деньги вернуть невозможно. 

требую вернуть деньги. 

Ситуация как и у многих в отзывах.
Подключили страховку и слова о ней не сказав. В моем договоре почему-то и слова об этой дополнительной услуги не оказалось. Почему так, очень интересно. В чате мне ответили, что эта информация была указана в договоре, который направляется в банк. Я, может, чего-то и не понимаю, но разве договоры не должны дублироваться для двух сторон?

я элементарно не знала, что у меня подключена эта услуга. Ни в договоре ни в ЛК этого нет! Получается, банк заведомо лишил меня возможности отказаться от страхования в установленные сроки.

А если бы я не проверяла переодически ЛК, то платила бы эту услугу каждый месяц. Безобразие!

Перевел своей жене через интернет-банк 200 тыс., банк заблокировал операцию как подозрительную.

Пытался решить вопрос по телефону банка 88002000981, сначала минут 10 потратил на то чтобы меня соединили с оператором, потом оператор перевел звонок на сотрудника, который не взял трубку, после чего оператор сказал ничем помочь не могу, ждите 48 часов.

Политика банка явно работает против него, скоро последние клиенты разбегутся.

Не понимаю что может быть подозрительного в переводе денег супруге. Товарищи банкиры научитесь наконец-то работать, уровень обслуживания банка ниже некуда!

Доброго времени! хочу оставить положительный отзыв о банке ренессанс! Пользуюсь кредитными картами банка, все устраивает, чат отвечают очень быстро и лояльны к своим клиентам! рекомендую банк ренессанс! очень крутое предложение от банка кредитная карта 2 года льготного периода🙌 сотрудники вежливые все ответят четко и быстро! отличный сервис!

Пользовался их картой и вкладом-более менее, поддержка работает, даже перезванивали. Все хорошо. И вот решаю пополнить карту со счета и тут сюрприз. Я не могу это сделать. Захожу в чат и его нет, "технические работы" 

Кое как, (ткнул в платежи), и мне вылезло уведомление о необходимости подписания договора дистанционного обслуживания в отделении. Конечно же в воскресенье ночью ничего не работает. 

Если мне нужно подписать договор, какого лешего вы меня не предупредили заранее? Почему столько времени я спокойно пользовался всеми возможностями и вдруг такая подстава-сиди без денег!

Окей, сейчас позвоню в поддержку. Иии, кое как победив робота попадаю на очередь к живому человеку. "Время ожидания 4 минуты " отлично. "Время ожидания 11 минут ", "13", "20", "13" Ура! "20" &*&@!  Чем дольше ждёшь-тем больше ожидание. 

Полчаса на телефоне, а как поднялось до 20ти так и не двигается. В общем такая подстава-никаких предупреждений, просто в момент остался без денег. Спасибо, я бы написал кто вы, но отзыв не пропустят.

взяла потреб кредит на ноутбук, внесла платеж больше обычного, и попросила оплатить лишнюю сумму в счет основного долга, но не увидела комментарий специалиста, что сумма будет списана вся. В итоге, вышла на просрочку, написала в банк, объяснила всю ситуацию. Пошли на встречу, убрали просрочку, которой не было как таковой.
очень приятно была удивлена, думала уже все, так и останется просрочка.
с уважением Лаура Онанесовна

Я всегда знала, что Ренессанс отвратный банк, не знаю даже зачем связалась с ним. В апреле 2023 я открыла кредитную карту 145 дней льготный период, по истечению льготного периода процент был 69,90 на снятие/переводы и 29,90 % на оплату товаров. 20 сентября закончился льготный период, задолженность по карте была 35 907,06 руб, а 21.09.2023 задолженность стала 71 580,74 руб., то есть за один день банк насчитал 35 673,68 руб!!!!! Как банк считает эту сумму непонятно. В общем буду обращаться к юристу, так как считаю это обманом. Операторы абсолютно не заинтересованы в помощи, предоставить расчет процентов отказываются