9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

С утра не работает приложение: невозможно войти. То есть всё утро не было доступа к свои средствам. Ну бывает...Скверно ,но можно понять ...

Потом приложение условно заработало, войти можно, но не по отпечатку пальца как было ранее. Вход по биометрии надо включать в приложении. А включение задумано так, что чтобы включить надо выйти из аккаунта и снова войти. 

Сказано- сделано. Вышел, но войти не удалось - не приходят ни пуш ни смс с кодом. Сколько попыток не делал - безрезультатно. Теперь опять остался без доступа к своим средствам. Вот зачем так было программировать? Театр абсурда какой-то.

Обратился в отделение с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. Сотрудники были вежливы, помогли составить заявление. Прошло 2 недели, ответа небыло, снова пошел в отделение, сотрудница сказала что предыдущее заявление было составлено по старому шаблону и не прошло. Составили новое заявление, дали номер обращения и сказали что можно позвонить через неделю-полторы на горячую линию и узнать результат. Позвонил через полторы недели, оператор сказал что заявления с таким номером нет. Снова пошел в отделение, сотрудница сказала что кто-то внес другой номер телефона и вообщем ничем помочь не могут. 

По совету коллеги пошла за кредитом в Ренессанс банк. Она обращалась в мае в отделение на Варшавском шоссе, очень хвалила сотрудников. Я была 28 августа, попала к специалисту Татьяне. Очень милая девушка, общалась доброжелательно и ответила на все мои вопросы, а их было не мало. Кредит - дело ответственное, надо все заранее знать, чтобы потом проблем и недопониманий не было. После одобрения дала изучить договор, абсолютно не торопила и позволила спокойно прочесть все пункты. У меня возникло два вопроса про страхование и досрочное погашение. На все ответила, опять же спокойно и дружелюбно.

17.09.2023 г я обратилась в банк для консультации по кредитным картам. Уже думала уходить из банка, но менеджер Мария (внутренний номер 50248) настолько легко и мягко со мной поговорила, всё настолько понятно объяснила, что я решила остаться в банке. Главное, Мария ни на чём не настаивала и не пыталась активно, навязчиво "сохранить". Честно и по делу отвечала на мои вопросы, провисела со мной на линии больше двадцати минут и осталась вежливой и приветливой. Дажк предостерегла по поводу незапланированных списаний по карте и как их избежать. Я сама работаю в одном из популярных банков и поэтому могу оценить уровень сервиса. Даже немного завидую навыкам "мягкости" и присоединения. В общем, буду стремиться к такому уровню обслуживания! Спасибо, Мария! 

15.07.2023 сотрудник Ренессанс Банка Х-ов Виджай Х. привез мне кредитную карту. При подписании документов один из них был единственном экземпляре Представитель сказал, что это просто заявление на получение карты, я уточнил, а почему в одном экземпляре на что получил ответ что это внутренний документ для банка. Вот там и была вся суть введения в заблуждения. Я как законопослушный гражданин оплатил 16.08 4300р мин взнос. 8 сентября что бы узнать сумму следующего платежа зашел в приложение банка и о "радость" мне выписали 4776 р за страховку стал разбираться оказывается в том заявлении на получение карты которое было в одном экземпляре я согласился на страхование все что только можно придумать. 8 сентября со слов сотрудников банка мне страховки отключили (отключить сам можешь только смс информирование) Эту сумму мне включили в основной долг. 14.09 я оплачиваю еще 4333р . а сегодня я узнаю что мин платеж на следующий месяц 7609 р с учетом этих страховок (п6 договора гласит что мин платеж 3% от суммы задолженности в мое случае 99215*,003=2976,45р) Спрашиваю в чате (на тел не дозвониться) не кто Никита 16.09 в 13-38 мне сообщает что условия мин платежа изменились 17.07.2023. Лично я ни на электронную почту ни в смс не получал договора оферты об изменении состава мин платежа. Таким образом банк застраховав меня без предоставления документов по страхованию условий тарифов и даже названия страховой компании, пытается, не предоставив документа об изменении условий договора выставляет сумму, которая превышает мин платеж (3% от суммы долга) в подписанном мной договоре. Связаться с банком по телефону не дозвониться. чат есть только в мобильно приложении. Сотрудники банка напоминают, надеюсь Вы поняли кого, которые обманом получают дополнительную прибыль. Худшии банк не честные сотрудники