9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Банк ведет обманные действия с кредитами! Молча оформляет запросы на кредит, одобряет его и готовит к выдаче кредит без ведома клиента!!! И все это происходит в 2:16 ночи! В то время, когда человек спит! Но к сожалению банка, я в это время не спал!!! При обращении к специалисту и просьбой закрыть данную заявку мне говорят ее закрыть нельзя, только с 6 до 21 часа можно это сделать! Значит в 2:16 открыть ее банк может, а закрыть нельзя!!!! Что за обман?! Ссылаются, что это автоматически сформировано, но автоматический только предложение формируется, а не одобряется заявка, которая кем-то из банка запрошена! Требую немедленно закрыть данную заявку, которую я не подавал и никакого отношения к ней не имею!

Н сайте Банка (а также на сайте banki.ru) с начала сентября висит описание вклада "РенСтарт", открыть который возможно ТОЛЬКО в мобильном приложении Банка. Однако, этот вклад отсутствует в списке вкладов в мобильном приложении Банка, таким образом, его невозможно открыть. Я звонил в колл-центр и спрашивал как открыть этот вклад, мне ответили, что в скором времени он появится в приложении. Уже вечер пятницы восьмого сентярбя, а его до сих пор нет. Зачем, спрашивается, анонсировать вклад и не давать клиентам возможность его открытия?

Мошенники подают заявки на онлайн кредиты по несколько штук в месяц через Вайлдберриз, Ситилинк и т.д. Пытаются изменить мой номер телефона и эл.почту.

Обращалась в банк пт иелефону и лично в отделении банка. Просила помочь и не принимать онлайн заявки, а так же удалить эти заявки из БКИ. Т.к. мошенники не могут их подтвердить по смс и по ним приходит отказ. Это сильно испортило мой кредитный рейтинг.

На это пришел отказ от удаления заявок из БКИ и ответ: Докажите, что заявки не Вы подавали, там же Ваши данные указаны.

Реально?! То, что я сразу получив смс о запросе на смену номера и кредит сразу перезваниваю и говорю, что это не я и заявку ни разу не подтвердили кодом - не является доказательством, что это не моя заявка, оказывается. И то, что не с моих аккаунтов и личных кабинетов заявки - тоже не доказательство.

По мнению банка я так развлекаюсь?

Что будет доказательством того, что заявка не мною сделана?

Ужасное отношение. В нашей стране презумция невиновности. Почему мошенникам верите?

Потеряли моё заявление, написанное в отделении банка! Что за халатность?

Добрый день!

Я являлся клиентом банка, была кредитная карта. На данный момент счет карты закрыт, однако в стороннем приложении банка "Тинькофф" она продолжает отображаться.

Вопрос к знатокам! ))

Можете помочь в удалении ненужной информации в других приложениях?

Буду крайне признателен за помощь!

Спасибо.

Добрый день! 02.09.23, позвонила в банк чтобы задать несколько вопросов, так как нужной информации в приложении - нет. Соединения ждала15 минут. Сотрудник Элла, искала ответ на вопрос какой кешбэк по карте несколько минут. В результате информацию предоставила неверную. Как я, в процессе разговора, поняла, просто задала дополнительные вопросы. Соответственно, остальные вопросы задавать не было смысла. Возмутительно, столько времени потрачено.

Сегодня решила оплатить минимальный платеж по кредитной карте "2 года без процентов" и была просто в шоке, что за месяц пользования кредитным лимитом банк начислил мне страховок на 10 547 руб. (Услуга страхования от мошенничества - 199 руб., Услуга страхования жизни - 5174 руб., Услуга страхования от потери работы - 5174 руб.). Я прямо дар речи потеряла. У меня полная ежемесячная страховка по ипотеке в ресколько раз меньше этой суммы, это как вообще? 

Конечно, оператор в чате мне ответил, что я сама подписала такое завявление, и прислал мне скрин этого заявления. Чтобы вы понимали, там 3 абзаца с согласием на все эти страховки на одной странице (без варианта "Не согласен"), а на следующей странице просто микроскопические квадратики, куда надо поставить галочки, если ты с этим всем несогласен. Ни один среднестатистический человек на это не обратит внимания. 

Естественно, что ни в предложении по продукту, ни в в разговоре с представителем банка, который доставлял карту, речи ни о каких страховках не шло. Мне в чате написали "Выездной представитель только доставляет и передает пакет документов". Т.е. вы себе представляете условия получения карты?! На лестничной клетке в подъезде со спешащим курьером, у которого сегодня еще 30 доставок. Там ведь самые подходящие условия для изучения всех мельчайших деталей документов, правда?! А других-то вариантов ознакомиться с документами и нет! 

Ребят, в то время как все банки годами выстраивают лояльные отношения с клиентом (в том числе на этом ресурсе), вы пытаетесь заработать на таких попахивающих мошенничеством схемах? Вы считаете, это нормальный способ ведения бизнеса? А сами размеры сумм страховок - это просто верх наглости. 4% в месяц на одни страховки. Это 48% в год!!! Что вообще происходит?!

У меня есть продукты нескольких банков, и ни разу я с таким вопиющим случаем по страховкам не сталкивалась. И в Ренессансе было несколько продуктов, в том числе кредитная карта Разумная, никаких бешеных страховок там не навязывали, в целом было позитивное отношение к Ренессансу. Но после такого это прям днище, худший продукт худшего банка. Прошу рассмотреть возможность возврата мне комиссий, списанных столь подным образом. Спасибо.