9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В Банке Ренессанс кредит не в состоянии решить одну простую проблему-отправка смс сообщений при совершении транзакций. И эта проблема у них постоянная-у меня она уже возникла 3-ий раз ! Причем стоимость данной услуги -самая высокая на рынке-199 руб !! На решение проблемы они отвели себе 7!!! дней. При этом, что сейчас временно высокая ставка по вкладам. И я не могу открыть вклад из-за отсутствия подтверждения смс!! То есть я теряю деньги с этим банком !!! А в пошлый раз, когда случилась эта проблема, я не смогла купить авиабилеты!! Не советую связываться с этим банком. Деньги со вклада я сниму, и положу в другой банк 

В июле 2023 г. получил карту "Кредитная 2 года без%". Были отключены все страховки и СМС. И вот вдруг 27.08.2023 списали сразу ТРИ комиссии со счёта этой карты! Причём названия комиссий все ТРИ на ВРАЖЕСКОМ языке! Многие даже не поймут что написано! Причём такую же карту оформили все родственники и коллеги как самую выгодную! И у всех списали эти комиссии с названиями на этом вражеском иностранном языке тоже 27.08.2023! Причём списание происходит в три часа ночи и вообще без уведомлений, даже в приложении! Если бы мне об этом не сказали родственники, и я не посмотрел бы историю по карте, то не узнал бы об этом. Оказалось, что это банковско- страховой обман банк Ренессанс проворачивает далеко не в первый раз и обманывает тем самым миллионы своих клиентов. Куда смотрит ЦЕНТРОБАНК? Требую немедленно отменить эти три непонятные незаконные комиссии от 27.08.2023 и вернуть списанные средства обратно на эту кредитную карту и запретить банку Ренессанс проводить подобные обманные операции. Константин, тел. +7 961339****

После обращения в банк за кредитом, мне предложили по телефону его оформить. Я просила 110 000 руб. При подписании документов онлайн, я заметила, что сумма моего кредита 165 000. Ничего об этом менеждер мне не говорила. Я попросила объяснить, выяснилось, что это какие-то неимоверно привлекательные услуги с их стороны, которые сразу спишутся. Мне дадут просимые 110 000, а выплачивать я буду за 165 000. Я возмутилась и отказалась. Тогда мне было предложено оформить услуг на 8 000, типа, очень выгодно: можно перенести дату платежа и т.д. Я согласилась, так как времени на переговоры было потрачено много, а деньги были нужны. Итого 118 000 руб. кредит. С ежемесячным платежом 3 800. В ближайшие дни к открытию кредита, я попыталась частично досрочно его погасить, но оказалось, что деньги спишутся только в дату очередного платежа, т.е. еще две недели я буду платить проценты. Итого я сделала два платежа по 5 000 и 3 800 руб.= 8 800. На сайте висит инфромация, что теперь я должна банку 115 000 руб. плюс процентц. ОК. Через два месяца решила кредит закрыть полностью, почуя подлый подвох. При попытке погашения кредита полностью, оказалось, что деньги спишутся опять же только на дату очередного платежа, и должна я буду на эту дату около 123 000 руб. Это то еще почему? Я готова вернуть вам долг на сегодня и проценты, почему еще две недели нужно платить вам проценты? Итог. Взяла 110 000. Вернула банку 123 т.р. + 8,8 т.р. = 131, 8 т.р. И это еще при досрочном погашении! То есть за два месяца при досрочном погашении переплатила 21,8 т.р. При данной системе ты всегда будешь должен намного больше, чем взял, как бы не старался быстро его погасить. Можно было это как-то объяснить при предложении кредита? Можно! Сделала это менеджер? Нет! Никаким переносом платежа, в качестве оплаченной мною "услуги" я воспользоваться не смогла, когда понадобилось. Его можно перенести, но после совершения очередного платежа. Что за бесполезная "услуга", в любом банке так можно сделать и бесплатно. За что тут брать деньги? Да просто так, чтобы хапнуть!

Позор банку! Из интеллегентной честной организации он превратился в двуличного обманщика, под видом выгодных условий подсовывающего клиентам неуважительные циничные "продукты".

Добрый день! Я взял кредит N 74-77 в 2017 году все шло хорошо. В 2020 году когда началась пандемия я позвонил в банк попросил каникулы ( март, апрель, май) в апреле мне пришло смс уведомление от том что каникулы одобрены я позвонил в банк и спросил куда мне подъехать подписать документы на что мне ответили подписывать не чего не нужно я ещё раз переспросил как так если это изменение в договоре на что получил такой же ответ что не нужно подписывать. В начале июне этого же года мне звонит сотрудник банка и говорит что 30.06.2020 года необходимо внести платёж так как каникулы закончились. В ноябре 2022 года звонит так же сотрудник банка и говорит что у меня сумма 200 000 и задолженность 300 дней я начал уточнять от куда задолженность на что сотрудник банка мне говорит с 2020 года я задал вопрос почему мне не кто не сообщил раньше и почему 300 дней ответа к сожалению так и не получил на что сотрудник посоветовал обратиться в отделение банка. Я обратился там помочь мне не смоги и посоветовали написать обращение в банк. Я так и сделал 5 месяцев пишу но ответа нету потом мне звонит сотрудник по взысканию К. Алексей Н-вич я ему объяснил ситуацию он направил нас на встречу к руководителю направления К. Валерий В-вич. 10.08.2023 года мы приехали в отделение банка по адресу метро Перово. Встретились мы с Валерием В-чем начали диалог где из начально он согласился что есть ошибка но потом когда моя подруга начала задавать вопросы почему банк не оповестил о задолженности и так далее на что руководитель не имея ответа и понимал что мы правы ответил ей в грубой форме что если она не перестанет задавать вопросы и учавствовать в диалоге то он ее удалит из кабинета. Так же он со мной в грубой форме продолжил диалог на что я попросил его ФИО на что получил ответ что не чего предоставить он мне не будет и вообще он не должен был вообще с нами встречаться не должен и просто пошёл нам на уступки. Прошу вас помочь с решением данного.

История такая же, как по заявке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110223/ . Скоро таких отзывов (да уже, если посмотреть) будет много - никто не пойдет в Ренессанс за вашей картой при таком раскладе. Были же хорошим банком без навязывания страховки низким процентом по карте.....а теперь впаривают исподтишка страховки ПАКЕТОМ, после оформления с отказом от неё.

09 июня 2023 г. заключил Договор о Карте N 417******58. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. Заверенная копия у меня на руках.

Сегодня, залез в интернет-банк, обнаружил какие-то три списания:

- комиссия "Fraud insurance" GRC 

- комиссия "Unemployment insurance" GRC

- комиссия "Life insurance" GRC

Как позже я заметил, эти комиссии уже списывались не раз! Жалко что не заметил раньше!

В банковской страховке я не участвовал и не желал, о чем я заявлял при получении устно и письменно, везде проставив галочку на отказ.

Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Сообщил об отказе от страховок при оформлении карты, однако они были начислены. Целых три штуки. Как отменить эти начисления? Карта 2 года без процентов по рекламной акции, оформлялась в отделении на ленинском проспекте и активировалась в единственном петербургском банкомате Ренессанса. Почему страховки всплыли только через два месяца после оформления? Отключите их.

Всем здравствуйте, итак сначала увидел отличные условия по карте 2 года без процентов, думаю хорошее предложение так как люблю тратить большие суммы с рассрочку

Ладно приехал представитель весь в торопях открыли 10 листов договора, вкрации конечно прочитали но не увидели главного (страховки) жизни и здоровья и работы

Отключил сразу смс информацию

Прошёл месяц с лишним и тут 1194+1994+199 смс которые я отключил

При звонке сказали обращение не будем составлять на просьбу вернуть страховку

И вам сразу отказано таким голосом что высоко сидит оператор

И вот честно банк хороший может, но ситуация неприятная

Просьба разобраться и помоч решить проблему

Здравствуйте, вчера получила справку с налоговой и выяснилось, что у меня в банке открыт третий счет, при этом я брала всего 2 кредита, которые благополучно закрыла. Во время выплаты второго, каким-то образом открылась виртуальная дебетовая карта. Я не ходила в банк, доступа в приложение у меня не было, оплата кредита происходила по реквизитам из другого банка. 27.08.23 авторизовалась в приложении, написала в поддержку, чтобы закрыть это недоразумение, с меня требуют 292 рубля с копейками за обслуживание виртуальной карты, которой я не пользовалась. Мне нужна информация, кто, когда и как открыл эту карту, если это не я, почему я должна за что-то платить. 

При оформлении кредитной карты не ввели в известность, что оформили страховку. В договоре и в мобильном приложении это никак не оговаривается. На руках есть договор. 

через месяц после оформления карты прошло три списания, на общую сумму 2189₽. Как оказалось: 995 - страхование жизни, 995-финансовая защита, и 199₽- непонятно за что ( смс информировани об операциях отключено).
В обратной связи мне объясняют, что я "галочку не поставила".
Уважаемые! Кто так работает!?! Вы почему не предупреждаете о том, что всучили "очень нужную страховку", которая списывается каждый месяц по 2189₽???
Таким образом я прлучила на руки кредитку "2 года без процентов " , но с ежемесячной страховкой 2189₽.

То есть я кредитку в 50 000 страхую даже большей суммой, чем мой муж страховку за квартиру оформляет.
Замечательно.

Здравствуйте! 

Есть кредитка банка, иногда пользуюсь. 

Вчера вечером достатриваю перед сном фильм, и тут приходит письмо от банка: "Ваша заявка на кредит одобрена! Для получения средств перейдите к подписанию договора."

Удивился.

Лезу в приложение: с самого верха "Вам одобрен кредит". Захожу внутрь: открывается список пунктов и первым "Подача заявки: Выполнено!".

Начал тыкать в разные места приложения, чтобы найти дополнительную информацию - нашел историю заявок (значек циферблата часов в правом верхнем углу главного экрана, слева от значка профиля): и правда, якобы сегодня в 0:04 минуты я подал заявку на кредит и она была мгновенно одобрена. 

Из любопытного: эта фиктивная и якобы одобренная заявка на кредит была на сумму А и срок Б, а на главной странице приложения про одобрение кредита указана сумма С и срок Д.

Звоню в техподдержку (имейте в ввиду, что время называемого роботом ожидания никак не коррелируется с реальным временем ожидания, которое, естественно, будет больше). Оказывается, это такая "рекламная акция" и "мы для вас создали заявление на кредит".

Неуважаемый с сегодняшнего числа банк ренессанс,

Заключив договор с клиентом, банк имеет все данные клиента. Что формально дает ему возможность создавать какие-либо заявления от имени клиента. Чем, как я понимаю, вы и воспользовались. Понятно, что можно сказать, что "нужно будет еще подписывать договор", "дальше банка это не пойдет", еще что-то подобное. 

Но речь о самом факте: БАНК СОЗДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ ИМЕНИ КЛИЕНТА БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА.

Причем банк создал заявление, которое нельзя идентифицировать только и исключительно на пользу клиенту - мне лично такое заявление не нужно, и сам бы я его точно не создал.

И я не знаю, какое следующее заявление от моего имени решит создать банк и как сам же банк на свое же заявление от моего имени отреагирует.

Я не удивлюсь, если следующее заявление будет на выделение кредита на 100500 миллионов и отправка его какому-нибудь игил. И по такой логике я не удивлюсь, если банк успешно и кредит одобрит, и сразу же перевод сделает - якобы "мое" заявление у них же будет.

Уважаемые нынешние и будущие клиенты банка ренессанс!

Имея дело с этим банком имейте в виду, что не все заявления от вашего имени теперь будут ваши.

23.08.23 прилетает уведомление о необходимости внесения мнимального платежа до 16.09.2023. Сумма минимального платежа: 1101,27 минимальный платеж 199 страхование от мошенничества 796 страхование жизни и здоровья 796 страхование от потери работы

Я им снова пишу: вы ошиблись??? Они мне: комиссия за программы страхования начисляется 27 числа(27.07) в вашем случае, отключение было 11.08.

Они составляют обращение где и отвечают мне: ранее комиссия была вам возвращена, так что оплатите! Я им целый день в чате пыталась обьяснить что вообще все ваши действия изначально незаконны и вы нарушаете Часть 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ и то что вы вернули, вы вернули за первый платеж, а они мне: тот возврат был осуществлен позже начисления и подобную ересь, упорно не хотят видеть очевидное (скрин есть) и так целый день, составляли еще 2 обращения результат все тот же. при чем упорно не хотя обращать внимание на нарушения закона. Короче, крайне непрофессиональные сотрудники.

Договор № 41****0078 от 23.06.2023

Ребята, крайне не советую этот банк, какие бы золотые горы вам не обещали, не ведитесь.

Паралельно готовлю обращение в ЦБ РФ на действия этого банка.

Пару месяцев назад открыл в указанном банке накопительный счет, так как на тот момент было лучшее предложение по %. 1.При выводе средств по СБП в мобильном приложении банка, указывается сумма доступная для переводов "10 млн. Руб". В итоге как оказалось перевести в сутки можно не более 300 тыс. рублей.

2. Я поехал покупать машину в другой город, где офисов банка нет. Потребовалось срочно вывести деньги и из-за п.1 перевести просто по СБП не удалось.

В итоге я смог снять 500 тысяч в банкомате, 300 перевел по сбп, остальные деньги отправил по реквизитам на счет 3го лица в другом банке(по условиям банка такой перевод составляет от 1 до 3 дней.)

деньги отправленные по СБП мгновеено заблокировали и пришлось ждать пока со мной свяжется служба безопасности банка, потому как на горячей линии сотрудники других вариантов не предложили. Затем со мной связались деньги разблокировали. 

*напомню, что в тот момент я находился в другом городе и меня ждал продавец автомобиля. Я уговорил его взять часть суммы снятую в банкомате и переведеннуб по СБП, а оставшуюся часть при нем отправил ему по реквизитам"

По возвращению в свой город мне приходит уведомление о том, что перевод денег по реквизитам также заблокирован, а вместе с ним моя карта и доступ в онлайн банк и мобильное приложение. Я звоню на горячую линию, мне говорят опять же ожидать пока со мной свяжутся сотрудники службы безопасности банка. Далее эти сотрудники позвонили мне и уверено меня в том, что в течении 10 минут все будет разблокировано, но конечно же ничего не произошло.

Далее на горячей линии мне сказали, что по телефону этот вопрос почему-то не решить, надо обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сотрудница мне сказала, что у нее не отображается блокировка моего счета и нечем помочь не может, кроме как составить обращение в банк (по ее словам на рассмотрение обращения банку потребуется 3 дня) и опять же звонить на горячую линию.

я опять звоню на горячую линию, там сотрудники банка меня 2 раза переводили на разных людей и в конце концов человек на том конце провода сказал, что состауил заявку и со мной в ближайшее время свяжутся все те же сотрудники безопасности банка.

В общем текст получился огромный, хотел показать оперативность работы банка. Свои же деньги не дают забрать, всеми возможными способами пытаются их продержать у себя дольше.
к слову в отделении банка из-за разговоров клиентов с сотрудниками, если можно так назвать открвоенную ругань, я выяснил что с этим банком одни только проблемы.

Не видитесь на %, лучше хранить деньги в именитых банках.