9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Вот и я повелась на халявные 3000 рублей. Заказала кредитную карту Разумная по ссылке блогера. Указала в анкете желаемую сумму 30 000 рублей. Позвонил курьер, сказав, что сегодня у него очень много доставок, и назначил время. Мне даже не дали ознакомиться с договором, курьеру надо было быстрее подписать и уехать. Я у него спросила, где можно отключить страховку, он сказал в приложении. Но в приложении нет такой функции. Оказывается, надо было в чате. И еще такой момент, что мне увеличили лимит до 110 000 рублей. Я этого не просила. По карте потратила окодо 6000 рублей, мне начислили 3000 по акции. Остальную сумму сразу же погасила. И только через месяц я увидела, что у меня неоплаченных страховок на 4776 рублей! Что?? Оказывается они начисляют страховки от полной суммы на карте! То есть не от 30000, а от 110 000! Да, это моя невнимательность, я доверилась банку! О чем очень жалею! И вместо того, чтобы собирать сына в школу, я должна отдать чуть ли не последние деньги на оплату этих страховок! И на чем мне теперь съэкономить? Люди, не будьте как я, внимательно читайте все, что подписываете и не бойтесь потратить при этом чужое время! А лучше не связыватесь с этим банком, ведь есть банки куда более лояльнее к клиентам!

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о данном банке и его сотрудниках.

Была оформлена кредитная карта в ООО КБ "Ренессанс Кредит" (Банк Реннесанс), №договора 417****407 от 26.06.2023г.по тарифному плану: Кредитная карта "2 года без%". При передаче карты заранее уточнял у курьера есть ли дополнительные страховки и услуги. Со слов сотрудника мне было сказано, что есть только платные уведомления и все, больше ни каких услуг. 01.08.2023г. решил погасить обязательный платеж, но увидел что 27.07.2023г. были списаны сразу 3 страховки: страхование жизни и потеря работы, а также страхование от мошенничества на общую сумму 3184 руб.! Причем сверх выданного ранее банком лимита, который ранее был потрачен.

Считаю данные действия навязанной услугой, поскольку при подписании с представителем был уточнен этот момент. 

 В чате поддержки согласились отключить данные страховки, но пишут что возвращать списанные денежные средства не намерены, на все аргументы отвечают что: "отсутствуют основания для возврата", хотя в самом же договоре есть пункт согласно которому: "в случае отказа в течение 14 календарных дней с даты заявления об отказе соответствующая комиссия возвращается/не взимается". 

Считаю, что в данном случае услуга является неоказанной и сотрудники банка вводят в заблуждение как при подписании договора, так и при решении данной проблемы. Правомерность этих действий как с юридической, так и с моральной точки зрения остается под вопросом. Надеюсь, с будущими клиентами банк все же будет сотрудничать на принципах открытости и идти на встречу клиенту!

Мое же личное отношение отношение к данному банку в связи со сложившейся ситуацией резко ухудшилось, что особенно обидно, так как планировал дальнейшее использование и расширение использования линейки используемых продуктов.

Оформила кредитную карту по рекомендации подруги. Карту привезли быстро и очень быстро вручили, даже без прохождения регистрации и всех доп опций, девушка просто бегом бежала. Я уточнила у менеджера банка есть ли на карте какие либо доп услуги? Мне сказали - нет, всё бесплатно! В итоге, по истечению месяца, выставили 2 платежа по услугам страхования!!!! на 6 000 рублей!!!! Узнала у знакомых, которые также открыли эту карту по рекомендации, что менеджер при вручении карты сказал им в бумажном варианте написать отказ от данных услуг и всё прошло ок, меня же в известность вообще не поставили!! Крайне разочарована работой банка и сотрудников банка, работают как будто явно не на длительные отношения (( Не встречала такого еще с кредитками других банков!

Столкнулась так сказать со скрытым обманом!!! При подписании договора мне сказали, что обслуживание карты бесплатное, когда спустя 3 месяца использования, увидела регулярные списания с карты за различные страховки, обратилась в поддержку, естественно мне сказали, что в обязанности представителя банка не входит информирование о подключении платных услуг по карте. В общем, сама больше не буду пользоваться продуктами данного банка и другим не рекомендую👎

Добрый день,
Хотелось бы оставить отзыв о данном банке и его сотрудниках.

Была оформлена кредитная карта в ООО КБ "Ренессанс Кредит" (Банк Реннесанс), №договора 41751882762 от 18.06.2023г.по тарифному плану: Кредитная карта "2 года без%". При выдаче карты с представителем банка было дополнительно обговорено об отказе в подключении дополнительных услуг, в т.ч. услуг страхования. Однако, 27.07.2023г. были списаны сразу 3 страховки: страхование жизни и потеря работы, а также страхование от мошенничества на общую сумму 4 179 руб.!

Считаю данные действия навязанной услугой, поскольку при подписании с представителем был уточнен этот момент. В чате поддержки согласились отключить данные страховки, но пишут что возвращать списанные денежные средства не намерены, на все аргументы отвечают что: "отсутствуют основания для возврата", хотя в самом же договоре есть пункт согласно которому: "в случае отказа в течение 14 календарных дней с даты заявления об отказе соответствующая комиссия возвращается/не взимается". Сотрудники в чате также сообщают что деньги за страховку не будут возвращены даже при моментальном погашении всего тела кредита (абсурдная на мой взгляд ситуация)!

Считаю, что в данном случае услуга является неоказанной и сотрудники банка вводят в заблуждение как при подписании договора, так и при решении данной проблемы. Правомерность этих действий как с юридической, так и с моральной точки зрения остается под вопросом. Надеюсь, с будущими клиентами банк все же будет сотрудничать на принципах открытости и идти на встречу клиенту!

Повелся на акцию, оформил 14.06.2023 кредитную карту через сайт. 15.06.23 привезли карту, пакет документов, представитель банка быстро что-то говорил, показывая где-что подписать. Было сказано что, со всеми условия вы можете ознакомится на сайте. Картой пользовался активно, все удобно и проблем никаких. Сегодня решил проверить свой остаток долга, сумма насторожила, полез проверять историю операций и увидел 3 списания на 3184р (1492,5р + 1492,5 р+ 199р). Честно скажу, что офигел от такой ситуации! Обратился в чат банка в приложении с просьбой уточнить за что были списаны средства, в ответ получил фото договора. Оказывается, что в договоре было нужно отметить галочками отказ от платных услуг (получается, что клиент априори согласен на все?), естественно не собирался подключать никаких платных услуг, ни при первичном звонке от банка, ни от представителя не был предупрежден о "волшебных галочках" . Очень хитрая система от банка, судя по многим другим отзывам, на такую удочку попались многие! А здесь все вышеперечисленные действия направлены на "обман".

Считаю себя обманутым, и прошу Банк вернуть списанные средства.

При получение карты, конкретный вопрос задавал представителю. Карта рассрочки, без всяких процентов и страхований. На что меня представитель заверил, что расплачиваясь картой никаких комиссий, процентов, и страхований. В итогу сняли порядка 8159 рублей, за страхование при лимите 200 тыс. Вот вам и карта рассрочек и переплат. И отказываются возвращать, на основание подписанных документов. Нигде в личном кабинете, про страхование не указано! Как мыши подлые!

19 мая оформила кредитную карту Разумная (польстилась на возврат 3000 рублей). Когда приехал представитель, я его просила подробно описать все условия услуги. Он рассказал про возврат 3000, а про страховку ни слова не сказал. Оказалось, что по умолчанию страховка взыскивается, а надо было где-то поставить галочку, чтобы отказаться. Я думаю, это неправомерно. Я даже не поняла, что за галочка и где ее поставить. Согласно ЗПП существенные условия должны быть разъяснены клиенту. На электронную почту прислали договор, я его прочитала, но там ни слова про страховку! Кроме того. Карту оформила в мае, за июнь и июль взыскали по 1990 руб (страховка вклада) и 119 (за информирование). При этом СМС о том, что взыскана страховка за июнь, я не получила. Почему? СМС о возврате 3000 пришла, а СМС о списании с карты - не пришла. Получила СМС только вчера, тогда забеспокоилась, откуда взялся такой долг. Вообще не понимаю, где найти и проверить эту информацию о страховке. Считаю, что неправомерно взыскано с меня 4378 рублей и прошу их вернуть. Если понадобится, обращусь в Роспотребнадзор.

27.07.23 подала заявку на карту через сайт. Подтвердила заявку на госуслугах, дальше все намертво зависло. Новую заявку подать не могу. Написала им в В* и оставила запрос на сайте. Из В* часа через 4 меня спросили , а подтвердила ли я заявку. И все. Тишина. Что делать? Никто не звонит, где искать статус заявки непонятно. Новая заявка не подается. На мои вопросы просто полный игнор. Ответили через сутки. Попросила удалить персональные данные и отменить заявку. Вот тут мне уже быстро ответили, что надо идти в офис. 

Да, отличная работа! Никому не советую иметь дело с этим отсталым банком!

Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в этом банке и пожалела 100 раз . Брала 60 тысяч , спустя время появилась возможность закрыть досрочно . При пополнении суммы у меня на балансе уже был остаток на 7600 . Общую сумму внесла на 70 100 не учитывая суммы остака на карте . Написала в поддержку что хочу закрыть кредитную карту , на что сотрудники это прекрасного банка ответили что нужно ещё доплатить 1 819 рублей 11 копеек . Я начала с ними выяснять , откуда этот долг и почему у меня вышла переплёта процентов за этот период около 17700 ? ( не учитывая 1819.11 рублей) , на что не дали конкретного ответа . Попросила сделать расчёт чтобы было понятно, на что я не получила ответа , и эти операторы,менялись без остановки пока просто не закрыли чат . Значит будем судиться )

Я давно пользуюсь Ренессансом. Всегда был хороший опыт и комфортные условия. В конце мая заказал кредитную карту. На встрече с представителем заполнил документы. По своей доверчивости, документы я не читал, так как плюс минус у всех компаний одинаковые условИя, да и банком я давно пользуюсь. 

Я стал с комфортом пользоваться картой ровно до того момента, Как у меня списали комиссию за страховки в размере трех с лишним тысяч. 3000р ЗА ОДИН МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ! Честно говоря, нигде не видел таких условий. Поддержка сказала что сами виноваты, мол все документы могли прочитать, а представитель вообще ничего знать не должен. Вернуть деньги отказались.

По итогу: что ж, да сам виноват. но не ожидал что в наше время банки еще так "разводят" своих клиентов. А самое неприятное, что не хотят никак пойти на встречу и просто забирают твои деньги. Реклмендую всем быть внимательнее и никогда не надеятся, что данный банк сможет как то помочь. 

Ситуация, абсолютно аналогичная уже встреченным мной на этом сайте отзывам (увы, уже после оформления карты): без моего согласия подключены программы страхования (life ins и unemployment ins), хотя при оформлении я несколько раз подчеркивал просьбу отключить все платные продукты, включая возможные страховки. Снята немалая комиссия, чат молчит. Вернее, пишет "обратитесь позже"...

Вот почему стоит читать народные обзоры здесь (и документы, которые подписываешь :)) перед тем как оформлять финансовые услуги.

Во время оформления представитель банка расписал что обслуживание бесплатное, скрытых комиссий нет, начал торопить и, передал бланк "Документы для передачи в банк" и там всё начинается с Я, ФИО, живу там сям пятое десятое...

Ничего не смутило меня и я поставил подпись, ведь на бланке НЕТ ГАЛОЧКИ ДЛЯ ОТКАЗА ОТ КАКИХ ЛИБО УСЛУГ! 

Если бы я разглядел мелкий шрифт, курьер бы не оформил карту? Я ведь не согласился бы на три конские страховки, к карте которые не имеют никакого отношения!

Чатом банка был послан подальше, так как уже прошло 14 дней.

Мягко говоря, по сравнению с другими банками худший опыт оформления, никогда таких ситуаций не было. Печально ведь продукт хороший, дебетовку тоже оформил так как неплохие условия (а может на неё теперь тоже что-то накинут?).

Разные кредитные карты оформляла, но такого низкого способа впаривания услуг не встречала никогда. 

В конце июня оформила Кредитную карту от Ренессанк банк поверив в "отличные условия".

В итоге при оформлении Сотрудник отказался приезжать по заявленному адресу (так как ему далеко и туда ехать не удобно) и встретились ближе к центру, где все запарковано и негде припарковать машину. Пришлось быстро просмотреть документы и подписать, включая Документ для банка (копию которого вам не дадут) где вы соглашаетесь доп услуги страховку.

Спустя месяц списали три суммы на общую суму 6200.

Когда я позвонила в банк и попросила оформить возврат на эти продукты (так как по закону любой страховой полис можно вернуть в течении 14 дней) мне отказали. Я написала в чат и попросила прислать мне тогда мои страховые полисы, которые оплачены, на что получила ответ: отдельного полиса за услуги страхования нет, давайте мы расскажем что входит в услуги!

Получается, что деньги списали за продукт, который я не просила и теперь еще не могут его мне предоставить.

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации.

по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную карту. Кредит закрыла, а с кредитной картой по срокам договора опоздала из-за моего отсутствия в командировке. Коедитную ставку мне банк повысил...., но спасибо банку, что он пошёл на уступки и с предоставлением мною всех нужных документов, они рассмотрели мою заявку и вернули ставку как и прежде была. Спасибо большо!