9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

У нас в Ренессанс банке оформлен кредит, и мы всегда ответственно подходим к внесению платежей вовремя. Во время частичной мобилизации моего мужа забрали. Но я и тут не стала брать никаких кредитных каникул, решила, что я сама смогу оплачивать кредит. Так и делала. Но вот весной поняла, что перестаю справляться, без мужа тяжело. Поэтому я решила все-таки воспользоваться каникулами по мобилизации. 24 мая 23 года я обратилась в отделение банка по адресу пр-т Энгельса, д. 132. Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднице Вере за ее понимание, поддержку и оперативную помощь в решении моего вопроса! Она очень быстро все оформила, объяснила, как работают каникулы, и вообще очень меня морально поддержала!

Брала в этом банке кредит в июне 2020, на три года, погасила его в марте 2023. Но в бюро кредитных историй этот кредит до сих пор обозначен, как действующий с остатком задолженности 0 рублей (такой вот сюр). При обращении в банк, они уверяют, что всю информацию передали, однако же, в БКИ утверждают, что информация может отражаться в случае, если банк не передал или передал некорректно сведения о закрытии договора. В ренессансе дали справку о закрытии договора, но толку от нее мало, так как в БКИ все равно этот договор действующий.

 В данном случае, я склонна доверять БКИ, так как в этот же период закрывала кредит в СБЕРЕ, там информация отразилась корректно и кредит закрылся, а значит банк ее своевременно и корректно передал.

Как теперь исправлять эту ошибку? Писать заявления во все БКИ времени нет, если тут есть представители банка, то хотелось бы, чтобы сведения о закрытии моего кредитного договора были корректно переданы в БКИ 

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка.

Обнаружив проблему,я обратился в онлайн чат,где выяснив всю информацию меня попросили подождать звонка специалиста.

В течение суток мне позвонили два раза: 1. Для уточнения информации 2. Для того чтобы сообщить,что ситуация решена в мою сторону.

Очень оперативно и профессионально, спасибо!

02.07.2023 года я решил через авито продать свой мини ПК, покупатель нашёлся, мы договорились о встрече он приехал перечислил деньги по сба, но деньги так и не дошли в итоге мы с ним ждали некоторое время, я решил позвонить в банк время ожидания было 20 мин! В итоге там мне сказали что проверить платёж не смогут, так как у них обновляется система банка, в итоге я отпустил человека он скинул мне платежку, утром я решил проверить, деньги так и не пришли, банк говорит что такого перевода небыло, а тот человек не доступен в итоге из за банка и из за того что я не смог проверить платёж я лишился 36000 тыс руб, надеюсь вы лишитесь в 100000х раз больше! 

Взяли с мужем первый свой кредит. оформили его в Ренессанс кредите, платили по графику. Но тут появилась возможность закрыть кредит. Днём я набрала на горячую линию Ренессан, без вечного ожидания, быстро дозвонилась за одну минуту. у нас была консультант Мария, она рассказала алгоритм действий, ещё рекомендовала после даты оплаты позвонить и убедиться, что кредит закрыт. Приятная девушка, всегда бы попадались такие сотрудники

Впервые обратилась в Ренессанс банк, оформила кредитку 2 года без процентов. Оформляла карту через сайт. Очень удобный сервис, все просто и понятно. Были вопросы по кредитному периоду. У меня ранее не было кредитки в принципе, поэтому решила проконсультироваться. Позвонила в контактный центр, оператор Евгения все мне подробно рассказала. Уже к вечеру того же дня (3 июня) мне пришло одобрение, и потом карту привез домой курьер. Я осталась очень довольна работой этого банка.

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала нервно названивать в банк. Мне ответил оператор Андрей, должна признать, что он смог в секунду меня успокоить, сказал, что сейчас все решит. В принципе, так и вышло. Произошел сбой из за плохой сети интерент и приложение просто не загружалось, так скорость инета была очень плохой. Андрей порекомендовал перезапустить приложение и перезагрузить телефон, я так и сделал) В итоге деньги я перевела. А потом вечером мне еще раз звонили из поддержки, уточняли все ли у меня получилось с переводом и нормлаьно ли работает приложение. Мне даже стало как-то неудобно, что ругалась, т.к. по сути они тут совсем не причем, но помогли.

Хочу сказать огромное спасибо Ренессанс Банку и его сотрудникам! Давно хотела себе кредитную карту и вот решила оформить. Первый раз заявка завершилась при автоматической проверке данных паспорта из за особенностей в документе, но я обратилась еще раз в контактный центр и просила рассмотреть повторно и банк пошёл на встречу, рассмотрел и одобрил. Мне очень понравилось то что курьер привёз карту в удобный для меня день, время и даже место! Теперь с удовольствием пользуюсь и рекомендую знакомым. 

Никогда!!! Никогда не обращайтесь в этот банк! Повелся на акцию, заказал кредитную карту. С представителем было обговоренно, что отказываюсь от страховки. Но при подписании все таки подсунули. Стоимость почти 8500 в месяц. 8500 за что???? Страхование ипотеки 8500 в год !

Дозвониться на горячую линию не реально. В чате поддержки онлайн банка некий Евгений сообщил что возможности отключить услуги страховки нет. Следущий после него оператор чата как то отключил услуги страхования, но оплатить, говорит, придётся. Физических отделений банка, согласно тому же мобильному приложению, в Хабаровске нет. Вот пытаюсь понять как теперь эту карту закрыть. Ну чтож заработали с пенсионере 8500, вам нужнее. Банк из 90-х.

Впервые пишу отзыв о банке, так как ситуация из ряда вон выходящая. 

Заказала себе кредитную карту с минимальным лимитом в 40 000 руб. нахожусь в декрете не работаю. 

Приехал представитель банка с картой и документами для подписания. 

Предложил застраховатьсязастраховаться от потери работы, от несчастного случая и от мошенничества, на что я категорически отказалась, сказала со страховкой получать карту даже не буду. Тогда мне сотрудник ответил, что надо для банка подписать документы, страховки не будет. 

Представляете, я поверила сотруднику банка! По карте с меня списали три комиссии за все перечисленные риски! Ужасно!!! По горячей линии мне сказали, что отключили страхование, со следующего месяца более не будет списываться. 

А за текущий месяц? Верните мне деньги за текущий месяц, это что за сотрудники такие, обманывают людей. 

Когда подписываешь договор по кредитной карте, ещё существует документ "Информация для банка" (со слов менеджеров банка ) - по сути это бумага на страхование жизни и защита от мошенников и это стоит денег...хотя все платные услуги можно отключить в нашем приложении (также со слов менеджеров), но как оказывается не все услуги можно отключить в приложении, а просто по умолчанию ты будешь платить за Всё....владею кредитной картой (Практичная на 55 дней) всего 32 дня (больше пользоваться не буду)...

Мне нужны были деньги на покупку кухонной недостающей техники в новую квартиру. Я подал заявку на кредит в Ренессанс банк. Мне перезвонила девушка (вроде Екатерина, звонок был 2 июня в 13 часов), и очень вежливо предложила мне другой вариант: кредитка с беспроцентным периодом 2 года(!!!) для покупок в первый месяц, что в принципе мне и надо было. По итогу у меня получился кредит на 2 года вообще без переплат! Огромное спасибо менеджеру за ее помощь и инициативу! Вчера все что нужно купил.