9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Очень сильно разозлили сотрудники банка Ренессанс, я просил не звонить ранее, а сегодня 07.05.2023 позвонили с предложением и мне не смогли ответить на простой вопрос "какая ставка?"котоый я задал 3 раза, мне ответили что меня якобы плохо слышно и сказали что перезвонят!!! Ранее были не раз ирциденты, когда я их просил не звонить и говорил чтт не интерксно, а мне после чего каждый день поступали звонки с пркдложением. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк РЕНЕССАНАС!!!!!!!!

Когда курьер привез карту, у него было два пакета документов: один для меня, другой в банк. Мне дали проверить и подписать один пакет. Дома просмотрела документы, ничего подозрительного не увидела. Платное смс информирование сразу отключила в приложении. И каково было мое удивление, когда чуть больше, чем через месяц у меня списываются какие-то суммы, о которых я ни сном, ни духом! Списались три суммы.

Пишу в чат и оказывается, в банке другой пакет документов, где есть заявление о страховании и оно подписывается в одном экземпляре, т.е. у меня на руках его нет. Мне копию этого заявления не выдают на руки. Почему - непонятно. Почему на подпись дают не тот пакет документов, который дают для ознакомления? Непонятно, почему мне не остается заявление о подключении дополнительных услуг? На основании какого закона подключаются платные дополнительные услуги в заявлении экземпляра, который уходит в банк и не дается на руки клиенту? А о том, что есть такое завявлкние я узнаю постфактум после неожиданного списания денег. Налицо факт обмана. Обман и сокрытие документов. 

Добрый день , хочу подделиться тем как я стала обманутой в очередной акцией .

Первый раз подала заявку на карту " Разумная ", прочитала все условия в приложении 2 к Приказу 5-59/14 от 28.02.2023 "Правила проведения рекламной акции..." ( приложение прилагается) https://ibb.co/XJG3PPg ссылка на фото Приказа.

Подала заявку по ссылке из приложения rencredit.ru/app/card_smart/smartcc_bankiros , запрос 4***661.

Курьер привёз карту в назначенное время, условия подписания всех документов неудовлетварительные, для внимательного изучения всех документов требуется время, условия и консультация специалиста.

Курьер условия предоставить не мог и торопил с подписанием. 

Договор подписан, внимательно изучены все условия не смотря на раздражительность курьера.

Дополнительные услуги, которые предлагалось банком ...отменены. Заявления некоторые были в одном экземпляре не понятно почему, поэтому для спокойствия своего сделаны фотографии копии документов.

Выполнив все условия банка, кэшбек не был начислен, в чате сотрудники банка утверждают, что карта оформлена не по спец ссылке, но в истории браузера при заявке на карту значится ссылка указанная в Правилах!!! (Указанная выше)https://photos.app.goo.gl/Znc28R6WXxhC3wma6

Не рекомендую данную карту и Ренессанс Банк для сотрудничества и использования.

Закрою задолженность и закрою все карты и счета в Ренессанс Банке. Клиентом Банка Ренессанс не желаю быть.

Случайно зайдя в мобильный банк увидела, что снята комиссия в общей сумме на 2 180 руб. Обратившись в чат, выяснила, что сняли комиссию за страхование жизни и здоровья, страхование от мошенничества и от потери работы.  

Сразу же пояснила, что я не давала согласия на заключение вышеуказанных договоров, спросила на каком основании мне их подключили. 

Менеджер в чате пояснил, что Банк автоматически предлагает подключение полезных опций при оформлении договора и что информация об этом прописана в дополнительном соглашении к договору и что для отказа от этих услуг надо было проставить отметки о несогласии к подключению.

На что я пояснила, что никакого дополнительного соглашения не подписывала, попросила отключить от страхований и вернуть списанные денежные средства. 

Тогда менеджер ответил, что страхование отключил, но возврат комиссии не предусмотрен. 

Далее я попросила предоставить мне эеземпляр дополнителного соглашения и договров страхования.

Сообщили, что предоставят в течении 7 календарных дней. 

Сегодня 7й календарный день, Банк написал, что требуется дополнительное время для обработки моего запроса. 

Чувствую, так будут и дальше кормить меня завтраками.

Что имеем на данный момент: менеджер при выдаче карты ввела меня в заблуждение, сказав, что карта абсолютна бесплатная, нарушены мои права как потребителя - предоставили неполную информацию об услуге, говорят о каком-то сомнительном доп.соглашении секретном, как минимум оно должно быть в 2 экземплярах и у обеих сторон. Не выдали мне договоры страхования - то есть я даже не в курсе была о том, что подключены договоры страхования, не говоря уже о дате ее заключения - для возможности защиты своих прав по Указанию ЦБ РФ № 3854-У. И поскольку я узнала, о том, что какие-то договоры страхования подключены, я все равно считаю, что должны применяться положения Указания ЦБ РФ №3854-У с момента, как клиент узнал о том, что подключено страхование. 

И теперь вишенька на торте - мне значит они не могут вернуть списанную комиссию, типа не предусмотрено, а супругу спокойно вернули. 

Короче, банк двойных стандартов и сомнительных схем. Хотела порекомендовать кредитную карту подруге, благо не успела.

Захожу 04.05.23 в мобильное приложение банка, где вижу общую сумму задолженностри 1786 рублей, хотя покупки по карте за ближайший период не совершались. Выяснилось, что почти две тысячи рублей списали за какие-то непонятные страховки, которые не подключала и о которых ничего не сказал представитель банка. Причем уведомления о списании или предупреждения о том, что спишут деньги за комиссию, не было.
Ренессанс банк просто развел на деньги.

КРАЙНЕ недоволен работой сотрудника горячей линии позвонил воспользоваться услугой уменьшения платежа на три месяца , не сообщила что в день платежа услуга будет работать со следующего месяца.Не понимаю как такой банк совсем не следит за своими сотрудниками наверно экономят на этом и берут не далеких людей которые не дают элементарной информации. Теперь придется меня планы и бюджет. Крайне не советую этот банк за немыслемые 39,8 процентов а именно под такой процент дали мне кредит могли бы хоть какой нибудь сервис предоставить. ЕСЛИ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ВАМ В ЭТОТ БАНК.

Всем карта хороша, но о подключённых страховках никто не предупреждает и в приложении они не отражаются. Узнаешь о них только тогда, когда за них выставляют счёт и это немалые суммы. В результате общения в чате, страховки отключили. После разговора с сотрудником по телефону обещали, что банк пойдёт навстречу и вернёт деньги, списанные за страховку и аннулирует выставленные страховки, в течение 5 рабочих дней. На данный момент 2 из 3 убрали, третья висит и деньги не вернулись. Но есть ещё 3 дня, жду. 

Оформила разумную кредитную карту данного банка. Обманули дважды: 1) должны были оформить карту с кэшбэком в 3000, представитель при оформлении рассказал условия получения кэшбэка.... условия выполнили, кэшбэка нет! Как оказалось он не предусмотрен в этой карте.... ладно, бог с вами...дальше больше...

При звонке сотрудникам и разбирательствам по данному кэшбэку, попросила отключить все скрытые комиссии и предложения... сказали таковых нет, через неделю списали сразу три! На сумму 4149. Просто шок! Есть карты разных банков, но с такой наглостью и обманом сталкиваюсь впервые! Больше никому никогда не посоветую данный банк, разочаровали. За хороших клиентов банки держатся, а тут..... просто шок. Вроде серьёзная организация, а поведение обманщиков

День добрый, отзыв такой вижу вы получаете с 2017 года. Но на 2023 год ситуация не изменилась.Сталкиваюсь с таким впервые. При заключении договора на кредитную карту изучила его вдоль и поперек + уточнила у курьера, кто привез карту + у оператора, когда получила обратный звонок по заявке - все сказали, что никаких подводных камней нет, ни страховок, ни смс платных. Так же я сама проверила приложение, что ничего не подключено. 

И что я вижу, зайдя в мобильный банк - 27.04.23 было три списания без моего подтверждения (учитывая, что карта кредитная - вы можете это прорворачивать пока на ней лимит не закончится):

- комиссия "Fraud insurance" GRC 190 рублей

- комиссия "Unemployment insurance" GRC 995 рублей

- комиссия "Life insurance" GRC - 995 рублей

В банковской страховке я не участвовал и не желала, о чем я заявляла при получении устно и письменно, везде проставив галочку на отказ.

Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства (номер договора 4175**32). Это крайне не приятно, возмутительно и обидно. Я была бы рада пользоваться вашим банком и дальше..Но учитывая ваши действия я просто в шоке! А я ведь вашу карту кредитную посоветовала 3 друзьям и членам семьи!!!!

Услышал от коллеги, что в Ренессансе выгодные условия по вкладам. Сам я в этом не в зуб ногой, да и банк этот не на слуху. 

 Очень хотелось, чтобы деньги начали работать. Поэтому решил просто сходить в ближайшее отделение и проконсультироваться - присмотреться. 

 Со мной общалась вежливая девушка Татьяна . Сразу сказал ей, что только присматриваюсь к продукту. Обозначил, что мой визит скорее консультационный. 

 Девушка никаких кредитов мне не навязывала все подробно рассказала. В итоге все-таки оформил вклад Специальный на 6 месяцев.

 Это работает, убедился на своем опыте!

20 апреля примерно в 18-30 пришли оформить кредит в тц Вешняки 

Москва, Вешняковская 18 в днс 

Представитель банка просто спал на рабочем месте 

Представителя зовут Мария 

Пытались ее разбудить минут 10 вместе с сотрудниками ДНС

Прошу принять меры к данному "специалисту " и дать обратную связь по итогу 

Добрый день.

1 апреля открывал хотел открыть дебетовую карту в отделении по адресу г. Москва Варшавское шоссе, д.72, корп. 2 Очередей не было, вежливый сотрудник порекомендовал открыть кредитную карту, доходчиво объяснил её преимущества и рассказал об условиях пользования. Я согласился, при оформлении сказал что мне НЕ нужны платные услуги (страховка, смс-информирование и т.п.) Прошёл почти месяц, сегодня списали деньги за страховку (190р.), написал в мобильный чат где страховку отключили, на мой вопрос "когда она была оформлена?" ответили что при открытии карта. Не знаю чья это ошибка - сотрудника банка, что он где-то галки поставил или не поставил, может я чего-то не понял или не сделал, но есть ощущение что просто обманули - просил же ничего не подключать. 

Девушке-оператору что ответила на вопросы и отключила сегодня эту услугу большое спасибо.

Здравствуйте. Получил кредитную карту разумная через представителя, при получении представитель сообщил что платные услуги страхования отключил. В мобильном приложении никаких платных услуг не нашел. Два дня назад списали комиссию за 2 страховки и за подключении порядка 1400р. Представитель врёт, а банк не информирует никак. Согласие о страховках в 1 экземпляре хранится у них. Скан не предоставляют. О том что услуги отключены написали только в чате. Подписывал ли я согласие на страхование возможности нет. Первый банк на моем пути, который так услуги прятает. 0 из 5. Не рекомендую.

Ситуация как у многих. Открыла кредитку в марте 2023 г. в отделении банка. Несколько раз повторила сотруднице, чтобы не было подключено никаких страховок, смс-ок и прочего дополнительного. Она смотрела честными глазами и уверяла, что ничего не подключено. Галочек я не ставила, не подключала ни смс, ни страховок.

Скачали вместе приложение банка, и она показала, что галочки ни по смс, ни по страховкам нигде не стоят. Они и сейчас не стоят. В договоре, который у меня на руках, ни слова про страховки.

28 апреля первый раз получила выписку. Начислили целых три страховки на общую сумму 4170 руб.!!!

Позвонила в банк. Мне в хамской манере отказали отменить начисленные комиссии по страховкам. Сказали, что отключили их только с текущей даты. Правда, подтвердить ничем не могут. Нужно поверить на слово)))

С ума сойти. Потрясающий банк! Сами в своей голове придумали страховки, которые нельзя нигде увидеть. Сами их в своей же голове отключают. И снова это нигде не посмотришь. Мне так в колл-центре и сказали, что в приложении этого нет))

Как мило. Ренессанс, а вам не кажется, что это обманом пахнет?

Вам столько людей здесь об этом пишут, а вы все равно втихую списываете с людей деньги? Такое слово как репутация вам о чем-нибудь говорит?

Добрый день! Хочу предостеречь клиентов Ренессанс банка о том чтобы при оформлении кредитной карты читали условия по страховкам. Очень не приятно когда представитель привозит карту не зная о ней и продуктах банка ничего!!!! Да мне привезли карту " большое спасибо " но про страховки НИЧЕГО не рассказали, в приложении по всем вкладкам прошлась ничего не нашла про данные услуги! Прошёл месяц использования карты, обслуживание бесплатно, НО СПИСАЛИ ДС за что, начала выяснять это услуги (-995, -190,-995р) как начислены не понятно. В итоге при долгих "чатах" оператор разобрался что начислены от суммы размера лимита по карте в 50тр, хотя я использовала порядка 13-15тр, почему я должна платить от суммы лимита???? когда использовала минимум от него???? Очень жду решения по моему вопросу. Замануха в банк с кэшбэком в 3тр и потом такое очень расстроило!!!!