3 839 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

УЖАСНЫЙ БАНК, МАКСИМАЛЬНО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ! Мне сегодня срочно нужно было оплатить кредит. Приехала в офис с другого конца Москвы, предварительно посмотрев на геосервисах режим работы. Режим работы на Гугл Картах указан, что банк работает до 20:00. Приезжаю в 19:11, а банк закрыт, оказалось, что с 1.02. работает по другому графику с 10:00 до 19:00. Позвонила на горячую линию с целью выяснить, почему на геосервисах информацию не обновили. Оператор колл-центра заявляет, что актуальная информация есть только на сайте. Геосервисы - это сторонний сайт, и за информацией здесь никто не следит. Замечательно. Видимо, банк не учитывает тот факт, что чаще всего маршрут прокладывают именно с геосервисов. А почему этот факт не учитывают? Да потому что им наплевать на своих клиентов. К тому же ещё самый навязчивый банк. Предлагает услуги/продукты, когда в открытую говоришь, что тебя все эти предложения не интересуют

Обманывают. Брал кредит, в итоге обманули и сделали повышенную ставку.

Оформляла договор рассрочки в банке при приобретении товара, мало того, что рассрочка чудным образом превратилась в кредит и каждый день начисляются проценты, так они ещё и опции дополнительные подключают, о которых не информируют!!!! Одна из них - финансовая защита, для отказа оказалось, что срок истёк, хотя об этом вообще не говорилось!!! Оригинал договора на руки не выдали, чтобы можно было убедится, в достоверности того, что это именно я поставила злополучное отметки о согласии подключения этих опций, дали только образец для ознакомления! При просьбе отключить опцию, говорят, что срок истёк и они не могут вернуть денежные средства за отключение этой опции!!! По итогу, вместо 66000 тысяч нужно выплатить 80000 на данный момент, а это прошло всего лишь пол месяца с оформления, какая же сумма будет к концу обговариваемого срока, страшно представить И это при условии того, что оформлялась рассрочка! Ужасный банк Никогда не обращайтесь в него! Облопошат по полной программе!!!!!

Оплачиваю через это приложение, но комиссия все-равно снимается, а ведь обещали без комиссий.

Проценты гнут ! 100% переплаты.

Добрый день. Начнём сначала. Началось наше сотрудничество с того, что я брал бытовую технику в кредит в этом банке. Дважды. Всё вроде нормально. Далее. Подал заявку на кредит наличными на сумму 200000. Одобрили. Пошёл в отделение банка в городе Белгород на проспекте Славы для оформления. Мало того, что мне сунули вместо кредита наличными кредитную карту на 200000 рублей, со съемом всех средств в кассе не выходя из отделения, так ещё и под конский процент в 35,7% годовых. Взял 200000. За почти 3 года переплатил практически вдвое. При том, что если платишь кредит досрочно, то никакого перерасчёта нет и быть не может. И в декабре 2020 года, выплатив всю сумму, я пошёл в отделение закрыть счёт. Счёт заблокировали, и он был в процессе закрытия. Мне только оставалось заплатить 149 рублей за обслуживание. Я это делал обычно через приложение. Дожидаться в кассу не стал. Так как и так был в этом банке уже 3 часа. Каждого клиента обсасывают по часу, 5 окон, но работают всего 2. Требуют надевать маску, но у самих она просто для вида на ушах болтается. Навязали финансовую защиту ( она же страховка) но как как только началась пандемия, пришло уведомление из банка, что эпидемиологическая обстановка в стране не снимает меня обязанности платить вовремя. Стало быть никакой страховки НЕТ. Платишь просто так. Поехал домой. Друзья, я 10-15 раз пытался оплатить эти несчастные 149 рублей через приложение. Банк по непонятным причинам отказывал. Затем мой счёт в приложении вообще пропал. Его нет ни в существующих, ни в архивных счетах. И в банкомате показало то же самое. В силу своей занятости не мог посетить банк. Удалось попасть в отделение только 25 января 2021. Ни один сотрудник банка не дал вразумительного ответа по данной ситуации. Все просто разводили плечами и звонили своим коллегам в другие отделения. Но как выяснилось там сидят такие же идиоты сидят. Запросил номер счёта, и по нему оплатил в кассе 149 рублей, плюс комиссия в 100 рублей. Потрясающе. И вуаля. Счёт начал отображаться в моём приложении, как только прошёл платёж. Дата закрытия счёта стояла на 27.01.2021 и сотрудница обещала ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить мне 27.01.2021 в любом случае, независимо от того, закроют счёт или нет. В конечном итоге ни звонка небыло, ни счёт не закрыт. А самое классное, что вы мне испортили кредитную историю. В этот же день я интереса ради попытался взять 100000 кредит в стороннем банке. И знаете, что мне ответили? ЧТО У МЕНЯ ТЕКУЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ В ДРУГОМ БАНКЕ!!!! 149 несчастных рублей, которые изгадили мне всё. При всём том, что это была ваша ошибка. ВАША!!!! НИ МОЯ!!!! И вашими трудами у меня теперь задолженность и испорченная кредитная история. В общем подытожим. Я не знаю, что должно случиться в моей жизни, что бы я ещё раз обратился в ваш банк. Больше никогда и не при каких обстоятельствах. Хуже банка в моей практике небыло. Всего доброго и спасибо за внимание.

Банк так себе, после установки приложения, сразу начались звонки, возьмите карту, кредит и тд. Мошенникам сливают коенфеденциальные данные

Удобно пользоваться.

Прошу вернуть денежные средства за неиспользованные услуги Номер договора 44751394554, иначе буду вынуждена обратиться вышестоящие органы

Брала кредит, выплачивала через приложение по 1024 р, так они ещё и комиссию берут 20 р, немного, но не приятно.

Удобно и быстро

19.01.2021 взяла кредит наличными в офисе по адресу г. Казань, ул. Декабристов 185, сотрудник банка не могла оформить кд без услуг смс информирования и смена граф.платежа, с ее слов от услуги можно отказаться по телефону горячей линии и возврат средств произведут в счёт погашения кредита. 22.01.2021 по телефону горячей линии мне было отказано в возврате денежных средств за доп услуги они сказали, что услуга уже оказана и входит в условия кд. Услуга мне не была оказана, никакие сообщения мне не приходили, в этой услуге я не нуждаюсь, т. е. Без услуги кредит не возьмёшь и отказаться нельзя. Считаю это обманом со стороны банка и при оформлении кредита сотрудник банка вводит в заблуждения. Прошу связаться со мной для решения данной проблемы, иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор.

На мой взгляд, очень лоялный банк. Но успевает зарабатывать на не внимательность и не осведомлённости своих клиентов. Было бы отлично, если с таким подходом, да честно! Я столкнулась с тем, что в договоре по кредитной карте 0%, 50дней, не было ни слова о комиссии банка за использование средств, очень не маленькая комиссия. Причём, я внимательно изучаю договора, просчитываю свои платежи и риски. Знаю за что плачу и согласна с условиями. В этом договоре, я не поняла на чем заработает банк, менеджер не смогла объяснить. Как только через месяц прилетела комиссия, я карту закрыла. Банк заработал больше чем я, не предупредив. Конкретная подстава

Посетил банк с целью погашения кредита. Ожидал открытия отделения в 9.00. Меня не могут обслужить(внести наличные для досрочного погашения) уже 50 минут! Я уже 6ой раз слышу «Молодой человек, подождите , пожалуйста, ещё 10 мин» вторит менеджер Карина У-ва. И это при том, что передо мной нет клиентов!!! Ужасное обслуживание! Ужасное отношение! Я опаздываю на работу из-за того , что у меня не хотят принять МОИ средства для погашения кредита в ИХ банке!!! Маразм чистой воды и никакой клиентоориентированности. Просто бардак! Разочарован !

Как и любой кровосос, пытающийся оставить без штанов

20году 18 ноября погасил кредит досрочным погашением .получилось так я не доплатил 9 рублей на следующий месяц мне начислили 4000 тыс.проц.Я так понимаю они не хотят мне вернуть 2 процента за досрочное погошение .Я подожду еще неделю и подам исковым в суд.

17.01.2021г. между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и мною был заключён кредитный договор №63755811009. В соответствии с пунктом 2.1.2 Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 11223 рублей. На основании п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» В части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а так же пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит» Клиент в праве отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась по телефону, где мне сказали что заявление в моем городе и отделении принимать не будут. Отправляйте почтой в Москву и якобы по телефону это все решить не получится. У меня есть законные 10 дней на подачу заявления и почему у меня в городе не могут принять это заявление мне не понятно, когда в договоре прописано, что есть законные 10 дней для отказа от сервис пакета «Комфорт-Лайт» и «Финансовая защита». Официальное обращение на сайте я оставила, но когда прийдет ответ не понятно. Настоящим я отказываюсь от услуги сервис пакет «Финансовая защита» и сервис пакета «Комфорт-Лайт», подключённым по кредитному договору №63755811009 На основании изложенного прошу: Возвратить на мой счёт денежную сумму в размере 1349 рублей за подключение услуги «Комфорт Лайт» и 11223 рублей за подключение к сервис пакету «Финансовая защита» на мой счёт указанный в кредитном договоре № 63755811009

Пишут одно а по факту другое. Телефон взял за 17. В кредит на 2года писали 21. А по факту 24.

Была просрочка 3 дня, позвонили из банка, я говорю, что задерживают зп и оплачу до конца месяца. Женщина начала грубить и говорить, что банк не обязан меня ждать и чтобы я 18 числа уже оплатила. И спрашивает «оплатите?», я говорю, что не знаю, когда именно дадут зп. Начинает снова на мне наезжать. Я все выслушала и положила трубку. Вопрос, зачем так разговаривать со мной, когда я согласна оплатить всю пеню, которая набежит. Я и так плачу 19,5 % годовых. Могли бы быть и полюбезней. Сплошное разочарование, а не банк. При том, что до просрочки я проконсультировалась у их оператора онлайн и мне сказали, что ничего страшного, главное оплатить до конца месяца. Как закрою кредит, больше не буду пользоваться их услугами

Переоформляла вклад в страхов. Компанию, из ренессанс кредит, оператор обманула, сказала, каждый год могу приходить в ренессанс и получать проценты. На деле оказалось, что нет. Я каждый год теперь должна кучу документов сама отправлять заказным письмом в Москву и ждать ещё 2 недели. Если бы мне оператор сказала, что такой геморой будет в течении 5 лет, каждый год, я бы не связывалась,а просто забрала бы деньги и все. Ни кому на посоветую этот банк, хоть и долгое время была клиентом Ренессанса.