9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Брали кредит в декабре 100.000р

вроде бы все хорошо, одобрили, при

подписание договора написано по вашему желанию подключаться услуги дополнительно. Но услуг как оказалось там на 24.000р. как оказалось катода присылали пароли в этих смс сообщениях были уведомления, оператор вообще ничего не сказал просто сказал что у вас кредит на 124.000 мы поинтересовались это потому что с процентами, нам сказали да. В итоге оказывается можно было отключить услуги в течении 14 дней. Но это узнали мы спустя несколько месяцев когда поняли что проценты не входят в эту сумму И позвонили в этот банк!!!!

В договоре четко написано по желанию, а мне эти услуги не нужны были их хитрым и обманным путем по средством смс нам подключили. Будем готовить хадотайство в суд. 

Взяли потребительский кредит в банке Ренессанс кредит. через две недели в госуслугах приходит уведомление о блокировке счетов . Узнаем у судебных приставов ,что ситуация спорная и там все это надолго и сумма неподъемная, выплатить быстро и решить нереально. Обратились в банк с вопросом как можно решить вопрос с оплатой кредита. Мне было сказано что блокировки на счету нет и я могу спокойно оплачивать. В день платежа делаю перевод с банковской карты третьего лица перезваниваю в банк,а мне автомат сообщает что счет заблокирован. Звоню на горячую линию пытаюсь решить вопрос но слышу ответ ,что Ренессанс кредит самый законопослушный банк и не собирается идти навстречу клиенту чтобы клиент мог исполнить свои обязательства перед банком. По советам банковских работников из других банков еду в отделение банка везу наличные деньги дабы оплатить кредит в кассе,но деньги не принимают,мотивируя тем,что счет заблокирован и оплата все равно не дойдет до банка.Работники банка разговаривают "через губу" т,то есть грубо.Ведут себя вызывающе,провоцируя конфликт,чтобы,как сказала управляющая отделением Ф-ва Елена С.,иметь возможность вызвать ГБР и выгнать нас.ФИО работников банка я записала с их слов так,как на них не было бейджов.Управляющая Ф-ва Елена С.,менеджер по работе с клиентами А-ва Елена С. хотя на столе была табличка Ч-ко Анна.

Увидела на официальном сайте, акцию оформяляя карту и совершая покупку вам возвращает 100% кешбэк 2 тыс руб. Я позвонила оператору уточнила про обслуживание, нет ли нечего платного, в итоге спустя месяц, мне вернули кешбэк и сняли ещё больше! Я написала в чат поддержки они сказали что это страхования(3 вида), хотя ни представитель, ни в приложении, ни на горячей линии ни кто мне не предоставил этой информации! Развод а не кешбэк!

Я обратилась в отделении банка Ренессанс кредит на Зеленом проспекте, пришла с определенной суммой денег и хотела положить их на вклад. Но менеджер (по-моему Светлана) подсказала мне, что если открыть через мобильный банк, то процент будет выше! Спасибо ей огромное! Я так и сделала, и правда вместо 5% в банке, мне дали 8,5% !!! Очень рада, что еще остаются хорошие банки с выгодными условиями!

Заглянув в очередной раз в историю платежей по кредитной карте "Разумная" обнаружила такие списания: комиссия -793,25, комиссия -793,25, комиссия- 190. Обратившись в чат задала вопрос, что за комиссия была начислена?На что мне ответили -комиссия за страхование жизни, комиссия от потери работы, комиссия от мошеннических действий. Я заявила, что в договоре ,который я подписала нет такого пункта, на что мне ответили, что списание произошло по заявлению, которое я подписала при выдаче карты, и которое остается только у банка, т.е. у меня на руках никаких подтверждающих документов нет. Естественно курьеру при выдаче карты был задан вопрос о страховках и доп.комиссиях- был получен ясный утвердительный ответ-о том, что карта совершенно бесплатная. Предоставить в чате скан подписанного мною заявления отказались, на мой вопрос выдадут ли мне копию данного заявления в отделении- вежливо промолчали пообещав перезвонить. Так вот господа: данное списание выглядит весьма и весьма сомнительным и неправомерным. О том, что подключены какие либо страховки узнаю из чата. При всём при этом в чате написали -даже если Вы проставили галочки с отказом и подписали это заявление, то списание правомерно. Люди, при оформлении данной карты внимательно изучайте, все-что подписываете, а лучше фотографируйте. Банк прошу вернуть списанные комиссии.Много раз пользоывалась вашими услугами, но данная ситуация сильно пошатнула доверие к вам.

Это какой то ужас... повелась на халяву, называется. Оформила карту, по предложению. 2000т тратишь, 2 вернутся. В условиях все чисто и прозрачно! Приехал курьер на след день, вручил карту, все так радужно расписывал, все прекрасно. потратила энную сумму с карты, вернулся кэшбек, все как и надо. 27.03 захожу в мобильный банк, и очумеваю! 2 списания по 3980! И 1 по 199... 8 тысяч.... 

пишу в чат, а это, говорят, у вас страховка! Но мы ее уже отключили! Но деньги вам не вернем, т.к это списание, за прошлый месяц... Нормально так..

вобщем, не ведитесь на все заманухи этого банка, они найдут, как вернуть свои кэшбэки.

хуже банка не встречала.

Оформила кредитную карту, мало условия специалистами банка были озвучены не верно, по факту условия оказались совсем другими. Так к тому же было не законное начислений комиссий страховок от мошеничества, от потери работы, страховка жизни и здоровья, при получении карты про данные условия умолчали, документов по страховкам подписано не было. 

Заказал кредитную карту по ссылке блогера с возвратом 3000р через месяц после траты. Курьер уверил меня в том, что карта с бесплатным обслуживаем и отключенной страховкой. После траты 3000р спокойно жал месяц пока зачислят бонусные 3000р. по акции и задолжность погаситься как уверял курьер. Сегоня обнаруживаю, что списалось 3100р за страхование задолжности, хотя грейс период 145 дней. На горячей линии в резкой форме сообщили, что курьер не владеет информацией и к банку не имеет отношения, просто привез карту и все. Вы сами должны были звонить на горячую и отключить страховку, хотя курьер уверял в обратном. В итоге деньги так и списались. Крайне не советую связываться кому-то с этим банком, клиентоориентированность на уровне плинтуса.

 Я являюсь клиентом банка Ренессанс кредит, в общем доволен работой банка, а недавно они меня очень порадовали, что захотелось поделиться)) Я узнал, что у них есть накопительный счет, называется Ренкопилка. Я его подключил через приложение, это было в конце октября, и мне сразу дали повышенный процент. Причем это не как вклад, тут можно и снимать деньги, и пополнять, и все равно процент будет начисляться. По всем вопросам списывался в чате с оператором Николаем, грамотный работник, все по делу. После открытия счета три месяца у меня было 9% плюс еще 1% добавляется при выполнении условий – нужно тратить с дебетовой карты больше 10000 в месяц, лично для меня эта сумма уходит уже за пару дней от зарплаты. Поэтому даже сейчас, у меня пошел четвертый месяц, процент стал 8% (7% как бы база + 1% за выполнение условий). В общем, мне очень нравится, гораздо выгоднее и удобнее, чем обычные вклады.

Случайно открыв сегодня выписку по кредитной карте, которую получил не так давно, обнаружил в ней странные списания за несколько видов страхования (страхование жизни, безработицы и мошенничества, причем списания шли завтрашним числом), которое я не подключал! 

Сперва я подумал, что это какие-то мошеннические действия, но сотрудник в чате сообщил мне, что я подписал договор при получении карты, в котором было согласие на подключение страхования. 

Карту я получал у представителя банка, который ко мне приехал. Он обговорил со мной, что платным является смс-информирование, которое я не стал подключать, никаких других платных услуг по карте нет. Поэтому я подписал договор, не вычитывая все, что там написано, так как с остальными параметрами кредита был заранее ознакомлен, о страховании никто и по телефону при оформлении карты не предупреждал.

Я крайне удивлен и возмущен такой навязваемой услугой, о которой не предупреждают и не сообщают даже когда спрашиваешь. 

У меня есть много кредитных карт других банков, но с таким подходом к клиентами я сталкиваюсь впервые! 

Особое удивление вызывет размер страховки – почти 1400 рублей в месяц (!) при тратах с карты 10.000 в месяц и общем кредитном лимите в 30.000.

Хочу также отменить, что в приложении банка нет никакой информации об этом страховании. Просмотрев всю информацию по карте, я и предположить не мог, что такая крайне дорогая и не нужная мне услуга к ней подключена!

Я открыл в банке накопительный счет, посоветовал его своим родственникам, о чем теперь сожалею. Поначалу банк показался клиентоориентированным и в целом удобным, но теперь мое мнение о нем кардинально изменилось. 

Прошу банк разобоаться в данной ситуации.