3 837 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ничего не работает.... Только одни обещания что все косяки устранят и все равно ничего не работает... Жесть

Самый худжий банк! Не советую им пользоваться. Безразличный персонал

Возникла проблема при переводе денежных средств на виртуальную дебетовую карту (в мобильном приложение), решили позвонить на горячую линию, чтобы узнать в чем проблема, вдруг технические работы проводятся или может мы что не так делаем. После ожидания, нам ответила Любовь 50737, спросила в чем заключается наша проблема. Мы её описали, после чего ей потребовались Ф.И.О и паспортные данные, после нашего недоумения, зачем же ей паспортные данные, чтобы ответить на вопрос 'в чем проблема с приложением', сотрудница банка спросила, цитирую: "а что, какие-то проблемы?". После предоставления всех интересующих её данных, у сотрудницы банка появились подозрения, что мы не являемся клиентами её банка. Она настойчиво просила позвать клиента банка, что сидел рядом и просто не мог описать проблему, так как человек в возрасте. После минут 7 разбирательств, Любовь 50737 все таки решила поделиться с нами информацией, что в мобильном приложение проводятся технические работы и пока что мы не сможем перевести деньги с одной карты банка на виртуальную.

удобно приложение, снимать средства без комиссии можно в любых банкоматов, жалко только то что отделений в новосибирске только 2...

Оплачиваю кредит по этому приложению, все максимально быстро и удобно.

Приложение удобное, но отп лучше.

Какая-то шляпа, а не контора! РОГА И КОПЫТА! Через отделение досрочно погасила кредит, так сотрудница в отделении не смогла правильно насчитать сумму и мне нехватило ПОЛТОРА РУБЛЯ!!! Чтобы их погасить нужно в очередной раз заплатить комиссию! Кредит вообще без комисси не закрыть если нет карты этой шараги! Просто беспредел, не советую пользоваться этой конторой

Очень высокие ставки, сотрудники вообще подобраны просто с улицы. Хамство и нежелание работать с клиентами тут приветствуется. Вроде банят, а такое ощущение, что это базар.

Отлично приложение пользоваться легко всё хорошо написано и понятно

Ничего хорошего. По сравнению с Втб особенно. Мобильный напрягает ненужными заморочками Процент по кредиту огромный.

Отличный банк. Взяла кредит на 18 месяцев . Дали без проблем. Выплачиваю благополучно. Спасибо вам !

30.12.20 пришел в банк. Менеджер Елена рассказала о вариантах размещения вклада, согласно моих предпочтений. Никаких заморочек, все просто и понятно. Все что было озвучено, также было прописано в договоре, и ничего лишнего. Особо подчеркну - вежливость, и желание идти навстречу клиенту! В оценке банка не отметил пункт про снятие денег, и закрытие вклада, потому что только через год это можно будет проверить!

Добрый день, меня зовут Кирилл, я являюсь жителем города Казань. Недавно я купил в рассрочку кредит, не смотря на то, что Почта банк, хоум кредит и другие банки одобрили мне в оформлении рассрочки - я выбрал именно этот банк "Ренессанс-кредит". В мвидео, как мне объяснили, были подключены 2 абсолютно ненужные доп.функции, без которых, якобы, рассрочку не одобрят и тд. и тп. Сказали, что эти обе функции отключаются в течение 10 дней без каких либо хитрых сносок и тд. 1) СМС пакет, который является принудительным, как мне объяснили сотрудники банка и он не отменяется 2) Страхование платежа. Вот как раз я хотел бы поговорить про второе: Сегодня я приехал в отделение Ренессанс по адресу г.Казань Зорге 75 и мне сходу начали всем отделением ссать в уши, что нет мы вам не отключим, если отключим, то будет переплата 69% пятое десятое, короче обработали как лоха. И сходу навязали другой свой тарифный план: страховку не за 13 тысяч, а условно за 5 рублей. Причем сотрудник даже не посмотрел договор, он просто поставил меня перед фактом: или отключаешь и платишь на 69% больше или подключаешь другой, хотя всем нам известно, что страховка является добровольной и должна отключаться без каких-либо переплат и пересмотрений процентной ставки. ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ЧЁТКО ПРОПИСАНО, что в теч. 10 дней я могу отказаться от этих услуг без каких-либо хитро\*\*\*\*анных действий и махинаций, а как оказалось в итоге - не могу... Претензия по статье 14.7 КоАП РФ будет успешно составлена и направлена на юр.адрес банка Ренессанс. Искренне верю, что банку не насрать на своих потребителей и то, что он откликнется на этот отзыв и примет меры, дабы обнаглевшие сотрудники перестали ссать в уши нам, простым смертным. ​ p.s. Позвонил в сам Ренессанс, переговорил с сотрудником, он сказал, что все должно быть нормально, что всё отключат и я не буду переплачивать, этот диалог я записал на диктофон, предварительно предупредив работника банка о том, что диалог записывается. После этого, он дал мне номер, непосредственно, самого отделения на Зорге. Где трубку взяла не заинтересованная ни в чём девушка, общалась со мной не как с клиентом а, как с подружкой и конечная фраза вообще убила: Ну иди сдавай товар и заново оформляй его, если так тебе не нравится, ты зачем нам звонишь, мы тебе всё сказали, если тебе кто-то в ренессансе после твоего звонка сказал, что это не так, то не звони сюда больше, а звони тому, кто тебе это сказал, я сказала что переплата 69% будет и по другому быть не может. Что то типа того, надеюсь Отдел качества обработает оба звонка, как на горячую линию, так и в отделение на Зорге. ​ ​ Сотрудники мвидео или эльдорадо (не имеет значения) подсказали мне, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой и посоветовали написать именно сюда, все чеки, голосовые разговоры и телефонные записи могу предоставить.

Запрашивает информацию когда нужно рассчитаться на кассе .Иногда виснет программа

Добрый день. Взяли товар в МВидео 19.12.20 в кредит, т.к специалист предложил несколько вариантов, выбрали Ренессанс Кредит, специалист уверил нас то что, никаких доп.услуг нету, финансовая защита якобы не считается доп.услугой и уверила нас что без нее нам не дадут кредит, хотя кредитная история у меня вполне отличная.Услугой финансовой защиты пользоваться не намерен, отправил письмо заказное письмом по почте России от 22.12.2020 письмо доставили 28.12.2020 и до сих пор не забрали с почтового отделения.Номер кредитного договора № 61756540576 от 19.12.2020 будем ждать.Надеюсь до праздников решится мое заявление.Почему нельзя отказаться от услуги по горячей линии.У других банков успешно отключал доп.услуги по горячей линии.У вас же какие-то не понятные действия необходимо сделать.Если откажут заявление, буду вынужден обращаться в суд.

Приложение лагает, платила кредит копеечный два года, поэтому наверное ассоциация с банком плохая. А потом они задалбливают звонками, предлагая не очень то большие суммы под свои большие %. Не рекомендую, и не кидайте туда заявки, А-то завдадев вашим номером они от вас не от станут!!

Отличная процентная ставка в 20% для кредитной карты, повышение кредитного лимита. Устраивало всё, пока не решил закрыть карту. Написал заявление, с 10 раза удалось пополнить карту на необходимую сумму, потому что после пополнений вечно списывали ещё какие-то проценты, но в итоге консультант подсказал на сколько поплнить ещё карту, чтобы получилась сумма в 252 000р, прадв сумма в итоге на рублей 150 больше, но сказали что так надо, хотя карта сбера на 72000 с балансом в 72010 скинуля десятку на дебетовую карту перед закрытием. Так вот, написали заявление на закрытие карты, карта заблокированна, но тут приходит небольшой возврат с Алиэкспресса, так как продавец ошибся и отправил не то, в итоге в банке говорят что я могу оплатить на данную сумму услуги, например связь, но это не так, потому что пишет что нужна активная карта, и так два консультанта. Сумма небольшая совсем, 260 рублей, но если уж сбер скинул 10, то почему я должен отдавать банку сверх процентов ещё 260. С просьбой в межбанковском переводе переводят разговор на другие возможные варианты, чтобы прямо не отказывать, кстати приложение накануне отправило уведомление что переплата по карте 300 с чем-то рублей, но сотрудники уверяют что 260. В общем, единсвтенный вариант это ехать в кассу, но ради 260 рублей тратить время и бензин - то на то и выйдет. Спасибо за долгое сотрудничество, но уход из банка печальный. Есть два закрытых кредита у вас, думал в будущем брать ещё, но теперь впредь подумаю.

К сожалению, имею рассрочку в этой дыре, решил оплатить частично определённую сумму. Нет никакой возможности указывать сумму для списания, тоесть частично досрочно спишут все деньги, без ежемесячного платежа. Помимо всего этого, не компетентные сотрудники, которые даже понять не могут, что от них хочет клиент. Кое как спустя 3 специалиста в чате попался более менее соображающий, вроде как решил вопрос со списанием, как я думал....Но нет, деньги до сих пор не списались, хотя прошло больше суток и мне обещали списание в течении дня.

Работа банка устраивает. Ежемесячно заранее оповещают об очередном платеже.

Здравствуйте,для чего блокировать карту и зачем тогда мне мобильный банк если не могу воспользоваться услугами ,вы клиента загоняет в угол, банков практически нет,терминалов нет и ещё за незначительную просрочку сразу блокируете карту ,в чем плюсы этого я не понимаю .Мне бы закрыть кредит и больше никогда не подойду к вашим дверям