9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Четвертый день подряд мне звонят сотрудники Ренессанс Банка с предложением о "выгодном" кредите наличными.

Я просил мне не звонить и удалить мой номер из базы звонков, просил об этом тех, кто звонит и сам позвонил в банк, они обещали удалить мои данные из рассылок, но этого не было сделано, все просьбы были проигнорированы.

Никаких заявок на кредиты я в этом банке не оставлял, это грубейшее нарушение закона о рекламе и использовании личных данных, но банку просто по барабану.

Не пользуйтесь услугами этого банка, иначе вас ждёт постоянный спам с разных левых номеров ежедневно, каждое утро и ничего вы с этим не сделаете.

Звонят, каждый раз с новых номеров, финансовые и банковские услуги, обман:

+7906*****89

+7906*****66

+7906*****54

+7903*****42

+7903*****93

И это помимо уже забаненных номеров.

Спросила в чате, нет ли сейчас технических неполадок. Ответили, нет. Стала переводить деньги и не смогла. Просто не дают перевести, а у меня в день 300000 переводов по СБП без комиссии. Пишу опять в чате, спрашиваю, зачем обманули, что нет неполадок. А мне предложили в ответ перевести через другой банк. Отправляю скриншоты переписки и сбоя на почту Вашего сайта.

Уже более 7 лет я не являюсь клиентом этого ужасного банка. И тут начинают названить по нескольку раз на дню, причём с мобильного телефона. При звонке на горячую линию, говорят придите в банк напишите заявление, серьёзно? В 21 веке идти в банк, чтобы удалить номер телефона??? Удалите телефон из своей базы иначе я буду жаловаться в вышестоящие инстанции! 

Оформила кредитную карту "Практичная" 11.03.23. Несколько раз звонили из банка, подтвердили адрес получения карты и дату 12.03.23. Сотрудник банка карту не выдала. Три часа пыталась всё-таки получить карту, результат потраченное время. Сотрудники банка настолько не компетентны, что просто вообще ни в чем невозможно разобраться. Халатное отношение к исполнению своих обязанностей, так как никто ни за что не несёт ответственности. Я постоянный клиент банка более десяти лет. Банк не клиентоориентирован. Оставила обращение, до сих пор даже не позвонили. 

9 марта в 10 утра обратился в отделение на осеннем бульваре 11 для оформления дебетовой и кредитной карт

при оформлении кредитной карты уточнил у сотрудницы начисляется ли 3000 р бонуса. Сказала, нет, потому что надо оформлять по ссылке. На вопрос действует ли акция бесплатное снятие в первый месяц при оформлении в офисе - сказала, да, действует.

И что же вы думаете? Не прошло и двух дней как начислили комиссию за снятие

разбор полетов в чате почему то занимает 7 рабочих дней

до этого пытался в октябре оформить карту он-лайн. Приезжают с невнятной доверенностью на 10 (десять!!!) лет, которая якобы нужна для передачи карты. И никто не может объяснить почему

 доверенность не разовая, а на 10 лет

короче не банк а непонятно что

не обращайтесь к ним

С уважением Александр М-лов

Открыл цифровую дебетовую карту, положил на нее денег. А пользоваться не могу. Мои деньги лежат на карте без возможности оплаты с нее, вывода с нее, перевода с нее, на любые операции приходит отклонение. Просто деньги положил, а они не доступны. Чат поддержки не компетентный, контакт-центр не компетентный. Не рекомендую кому-то связываться вообще с этим банком. Нормальный банк, решает такие вопросы сразу, и у них есть сотрудники на горячей линии или в чате которые могут и умеют решать вопросы. А тут вы просто должны ждать, что где-то, когда-то, какой-то специалист, соизволит взяться за решение вашего вопроса. Банк ущемил мои права и лишил меня возможности пользоваться моими же денежными средствами. 

Брали кредит на авто, нужно было 350тыс. Начали досрочно погашать кредит и выяснилось, что сумма основного долга намного больше чем изначально брали. Навешали: управляй кредитом 70 548р мульти-имущество 4 000р финансовый помощник 5 900р и смс 2 000р по телефону при оформлении ничего про это не говорили, под шумок подсунули договор в электронном виде где нужно подписать смс. жена оформляла ничего доп не видела, такие вещи могли спросить операторы или предупредить! 14 дней с момента подключения прошло, как теперь вернуть средства за НЕНУЖНЫЕ услуги. Думаю обратиться в прокуратуру и антимонопольную службу 

Являюсь клиентом банка давно и вообщем всегда был доволен многими их продуктами.Особенно хороша кредитная карта "разумная" с льготным периодом 145 дней, причем отсчет начинается именно со дня авторизации покупки в системе банка.Очень удобно и выгодно.Но последнее время в их работе появилось много ляпов, которые они никак на хотят исправлять.У меня есть накопительный счет "Ренкопилка".Так вот какая "замечательная"особенность есть у этого накопительного счета:если внести на него деньги в субботу,то они будут просто лежать там до 6 утра понедельника, не принося тебе доход. Когда сумма пополнения маленькая,то казалось бы невелика потеря,но с ее увеличением становится понятно,что тебя потихоньку грабят.А если учесть,что клиентов много,то это уже тянет на особо крупый размер..Вторая особенность - постоянные техработы в приложении,по нескольку раз в неделю,что всегда мешает в работе со своимии деньгами.И наконец известные всем акции по приглашению "друзей" в банк,где тебе выплачивают вознаграждение за приглашенного и приглашенного тоже одаривают. Но на деле выплату получить в установленные акцией сроки удается не всем - мне точно. Я понимаю,что от сбоев в работе программ никто не застрахован,но когда они возникают, то все должно решаться оперативно,в 24 часа.В моем случае отвели на решение вопроса 7 календарных дней,но и этого оказалось мало - продлили еще на неделю и это после просьбы ускорить процесс выплаты.Креативненько,не правда ли?Поэтому прежде чем приглашать кого-либо в банк - "отмерьте все семь раз!"Краснеть перед прглашенным придется Вам!

Добрый день.

06.02.2023 было обращение в банк через контакт центр (телефон), № 45**801, суть обращения была в том, что в отчете кредитной истории от Кредистории (АО "ОКБ"), присутствует открытый кредит с просрочками от Ренессанс кредит от 2015 года!. По телефону Ваши специалисты мне подтвердили, что кредит закрыт и просрочек не было, я попросил отправить актуальную информацию в бюро кредитных историй. Сказали что в течение 3 рабочих дней все обновят. 

Сегодня 06.03.2023 отчет не обновили........ создана новая заявка 45**840. Что это? Халатность? Ошибка? Или отношение к клиентам? Судите сами.

Спасибо.

Насмотрелась рекламы карты Разумная, по которой обещали возврат 3000 рублей. Оформила. 3000 р. не дождалась. Связалась в чате приложения с сотрудниками банка. После долгих дискуссий, после которых я уже не ожидала, что получу от них кэш, вдруг приходит уведомление о положительном рассмотрении моего заявления. Что бы там не было, в этом банке работают Люди, а не бесчувственные роботы. Клиентам же банка советую быть внимательнее к рекламе, выполнять все указанные условия. Банку безмерно благодарна.