3 839 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

На сайте была указана ставка 9.9 процентов. По приезду озвучили совсем другую - 19.9. При этом пообещали, что если переплачивать , то можно будет подойти через 6 месяцев и снизить ставку до 9.9. Через шесть месяцев в снижении ставки отказали. Занимается такими некрасивыми делами А-ян Варсинэ Каримовна.

Сайтом доволен, а банком не совсем

Банк разводит на деньги. Подключает услуги дополнительные, о которых совершенно не в курсе, а отключать и возвращать деньги отказывается.

Все норм

Хорошее приложение нормальный банк с немного завышенными процентами, а в общем норм.

Ренкредит ужаснейший банк. Самые конские проценты дерут. Банки ЗЛО

Посетила 25 ноября отделение банка в г.Красноярск для удаления своего номера из базы банка,т.к мой номер был передан коллекторам. Руководитель с сотрудниками сказали ждать,просидела я в банке 2.5 часа только после того как сама начала дозваниваться во все инстанции. В итоге на горячей линии мне сказали,что сотрудники обязаны были сразу взять заявление на отзыв обработки персональных данных. Начались разумеется разные отговорки сотрудников,почему они этого не сделали. Я оставила письменную жалобу на сотрудников банка за их бездействие,эти же сотрудники якобы зарегистрировали,дали мне номер обращения. Я сразу понимала,что просто так это не закончится. 2 декабря не получив обратную связь сама позвонила на горячую линию. Сотрудник Андрей сказал что обращение рассмотрено и завершено,но решения он мне сказать не может и оставил обращение по поводу отставки обратной связи. 3 декабря мне позвонили из банка и сказали, что обращения от 25 ноября просто нет. Я пыталась решить вопрос мирно,получить извинения от сотрудников за все неудобства,но раз сотрудники банка решают не регистрироваться жалобы,я прощать такие действия банку больше не намерена.

Сейчас являюсь их кредитом, дорогие дополнительные услуги подключили

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Через сайт 07.11.2020 оформила потреб. кредит на 3 года. На счёт получила 250 т.р., а в договоре УЖЕ СТАЛО 304844,80 р. Вопрос, откуда появилась дополнительная финансовая нагрузка на меня в размере 54844,80 р. (на эту сумму тоже начисляются проценты). Ответ, этот банк в одностороннем порядке (вопреки моему желанию) решил подключить 3 услуги: 1) 2000 р. за СМС- оповещение; 2) 4000 р. премия сторонней страховой компании; и вот оно, их «ноу-хау» 3) 48844,80 р. за услугу «Финансовая защита». Уточню, в договоре всё это идёт на добровольной основе, соответственно, можно отключить эти услуги ввиду их неиспользования и ненадобности с возвратом денег, что я и решила сделать. 08.11.2020 в приложении Ренессанса составила обращение об отключении этих 3 услуг и возврате денег (имею скриншоты). 12.11.2020 вернули 2000 р. за смс-ки, 16.11.2020 вернули 4000 р.(пришлось 09.11.2020 написать заявление в офисе сторонней страховой). А вот 48844,80 р. банк возвращать ОТКАЗАЛСЯ. Банк подорвал моё доверие к нему, а я ведь была их постоянным клиентом. Обидно. Сейчас консультируюсь с юристами. Мои обращения: 35151618, 35149754, 35229170. Вот, граждане, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД о банке Ренессанс по их отношению к клиенту.

Здравствуйте, в первую очередь, хотелось бы сказать, про Ваших сотрудников из колл-центра. На мой вопрос, как мне отказаться от кредита еще не получив его, но предварительно "подписав" в Вашем приложении, один ответ "невозможно отменить", хотя повторюсь, денежные средства ко мне еще не поступили, но стоит отметить, общаются без хамства. Хорошо, получил кредит. Но тут второй сюрприз, услуги, от которых невозможно отказаться (согласиться можно) через приложение или по телефону.

Обслуживание не понравилось

Хорошее приложение.

Хороший выбор кредитных продуктов

Отличный дизайн. Мало тормозящие сервера.

Навязчивая реклама

Приложение простое, разобраться легко.

В период пандемии, разрекламированая услуга Каникулы по кредиту, оказались ложью. Поэтому не советую там что то брать! 👎

Удобный сайт!!!

Хорошее приложение. Быстро загружается. Всё понятно, написано для всех доступным языком.

Здравствуйте! Ренессанскредитбанк - это ужасный банк!!! Я вас не просто не люблю, я вас не уважаю!!! Ваше одно, единственное отделение по улице Ленина, 112 на наш многомиллионный город Красноярск тесное, душное! Не в первый раз нахожусь в очереди из 3-4 посетителей на одного специалиста, где остальные не понятно, только пустые столы, организация приема граждан на самом низком уровне! Из двух (!) терминалов по приему наличных денег работает только один, на втором объявление "Извините.. И так далее". Здесь тоже очередь. Пандемия?.. Нет, в банке Ренессанса не слышали такое, как толкучка в былые, здоровые времена, так и по сей день! Самое интересное, сотрудники даже не знают, когда второй терминал заработает?! Дальше, приезжаю к 9ч, чтобы успеть перед работой положить деньги (у меня цель досрочное погашение), а банк закрыт и снова объявление " С 9.11 по какое-то там банк работает с 10ч...", оп-па и это-то в многомиллионном городе с одним единственным отделением???? Если всё таки попал в банк и достоялся до терминала, то еще не факт, что удастся внести в него деньги ☝ терминал может мять купюры, рвать их и обратно выплевывать, это прям фишка только Ренессанскредитбанка. Ни разу подобного не происходило в банкоматах Сбербанка, Газпромбанка и ВТБбанка, клиентом которых я являюсь и есть с чем сравнить!!! Продолжаю, 18.11.2020г внесла 10тр, тут же в личном кабинете оформила заявку на частичное досрочное погашение и.... Сегодня заглянула в мобильный банк, а деньги не списаны, болтаются, заявка испарилась, сотрудник банка по чату отвечает, что заявка мною подана не была и кто из нас сошёл с ума?! На первый взгляд, кажется, что я, но тогда поделюсь, что когда я внесла 10тр через терминал и открыла мобильное приложение, то на счете этих денег не было, понимаете??? О, ужас! Когда я закрыла приложение с мыслями, что делать и снова открыла его, деньги уже появились, о радость, но я поняла, как косячит система банка?! Поэтому с исчезновением заявки о 18.11.2020г я считаю - это подвох банка и в скрытый умысел, в том что проценты тикали и клиент оставался должным, как можно дольше! Отныне и в предъявлено я буду фотофиксироть каждый косяк банка, каждый промох и оставлять отзывы везде, где только можно, клянусь! С негодованием и отвращением, К-а Елена Владимировна г. Красноярск