9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Проверяя кредитную историю увидела что в ОКБИ числится 2 карты данного банка вместо одной. Было изменение кредитного лимита и карта теперь отоброжалась как две разные с разным лимитом. Позвлнила в банк, сказали счет один, ошибка в данных. Решила закрыть кредитную карту данного банка. Оператор мне сообщила что проблем не будет, если закрыть счет то обе карты (по факту одна)автоматически уберут из бюро кредитных историй. Дальше - хуже. 25.12.2022 было расторжение договора. В БКИ данные не переданы. Банк в чате приложения писал что у БКИ неполадки. С 5.01.2023 я пыталась добиться что бы исправили данные в бюро. Написала заявление в ОКБ. 27.01.2023 банк написал мне что данные исправлены, ожидайте 3 рабочих дня. 8.02.2023 приходит ответ от Бюро кредитных историй что банк подтвердил мое заявление, но НЕ ИСПРАВИЛ. Я отправила скрин в чат банка, на что мне ответили что старое разбирательство закрыто и открыто новое 01.02.2023. О чем меня никто не предупредил. Данные в бки так и не исправлены. Не рекомендую данный банк, после закрытия карты или кредита придется потратить еще много времени и нервов что бы у вас была правильная кредитная история. К тому же банк в первое время списывал свое бездействие и ошибки на неполадки в самом БКИ

Мобильное приложение банка постоянно еле загружается, лагает, выкидывает из приложения. А если вы не в России - то вообще не загружается - фэйс айди или код - не загружают ничего. Просто ужас - невозможно им пользоваться, сотрудники по телефону говорят, что приезджайте в офис для совершения операций - а зачем тогда приложение нужно??? Или советуют включать [censored] - если ты находишься за границей., якобы тогда приложение будет загружаться...... Очень жалею , что связалась с ними

Кредит" (ООО) с офиса на "Белорусской" о возможности произвести реструктуризацию долга по ранее выданному кредиту заключенного 31.10.2020 на более выгодных условиях(более низкой процентной ставке 5.5%).На тот момент платеж по кредитному договору составлял - 25857.25 рублей и срок полного погашения был 15.08.2025. В предложенном варианте от сотрудника банка ежемесячный платеж был озвучен - 24900 рублей + сумма в размере 66259 рублей ,которые можно использовать по своему усмотрению.

Я неоднократно указывал на то, что дополнительные деньги меня не интересуют, важно уменьшение ежемесячного платежа при том же графике оплат. Сотрудник банка озвучил свое понимание слов клиента(меня) , и предложил перейти к оформлению договора , т. к . это стрим-предложение и актуально только до конца сегодняшнего дня . Далее сотрудник сказал что сделать в приложении в личном кабинете, затем дважды пришли коды активации на номер телефона , которые по указанию сотрудника банка нужно было активировать. В результате сотрудником банка было сказано , что договор заключен завтра сумма по "старому "договору обнулиться и все встанет правильно , сумма задолженности останется прежней - 650689,11 рублей. также при возникновении вопросов звоните к нам в офис на "белорусской" или на "горячую линию". На следующий день 03.02.2023 я открыл личный кабинет в приложении банка и увидел , что "старый" договор списался, а сумма задолженности составляет - 845998,77 рублей, туда входит сервис - пакет стоимостью 129050.66 рублей, о котором менеджер заведомо умолчала. Ежемесячный платеж увеличился до 27415,62 рублей а срок полного погашения до 19.02.2026 года. 03.02.2023 в 14-03 ч. я сделал звонок на номер доп.офиса "Белорусская"(откуда поступило предложение) и рассказал ситуацию. Мне сказали , что вам звонили и оформляли кредитный договор с "горячей линии", а не с нашего офиса на "Белорусской". на мои дальнейшие вопросы , был дан ответ, что справок не даем и бросили трубку. В этот же день я звонил и на "горячую линию", где была создана претензия . 

06.02.2023 я посетил офис в "Медведково" где был оформлен "старый "договор на условиях понятных и приемлимых мне, которые я исправно выполнял на протяжении более 2-х лет. Оформлял Роман приятный в общении и компитентный сотрудник. В офисе мне подтвердили , что договор оформлен сотрудником доп. офиса на "Белорусской" дополнили обращение и больше ничем помочь не могут . 

Испорчено отношение к банку в лице сотудника офиса на "Белорусской", к сожалению не знаю ее имя. Но буду добиваться справедливости.

Ребятушки, то, что вы считаете рекламной деятельностью - это телефонная атака. Я заблокировал уже 15 номеров с Вашей рекламой от "Марии". Но цирк продолжается. По работе я вынужден подходить на неизвестные номера, а тут вы... Нет сомнений, что после этого никогда не буду пользоваться вашими услугами и буду активно не советовать иметь с вами дело моих близких и деловых партнеров. 

Ренессанс Кредит мы выбрали как банк, в котором стоит открыть вклад до совершеннолетия ребенка. Сразу после рождения бросили на счёт миллион, далее планируем пополнять каждый его день рождения, класть специально собранную за год сумму. Договор заключали непосредственно в офисе банка. Нам подсказали наиболее выгодный вклад и объяснили все условия (пополнение было как раз одним из них). Оформили все минут за 20

14 февраля 2019 года был оформлен потребительский кредит в Ренессанс банке. Исправно каждый месяц был произведен платеж ежемесячный, согласно Информационной таблице погашения, выданной банком. Когда оставались последние два платежа, сумма увеличилась и в итоге согласно графика платежа, последний платеж, составлял 5053 рубля, а в приложении Ренессанс банка 11 тысяч рублей, и общая сумма задолженности в 21 394 рубля. Был запрос полной выписке, где проверили, и не было допущено ни одной просрочки, то есть всё исправно и своевременно вносилось. Откуда взялась сумма, ни один специалист ответа не прислал вразумительного, кроме суммы общей задолженности. Как решить данную проблему? Где гарантии, что на следующий месяц ,Ренесанс снова , что то не припишет?

Обошли несколько банков с целью взять кредит более миллиона рублей. Одобрение получили только в Ренессанс Кредит. Банк, насколько я могла убедиться, часто идет навстречу клиентам, и предлагает неплохие ставки. У нас получилось рассчитать в офисе выплаты на все пять лет по 35 тысяч рублей (изначальная сумма по кредиту была почти 1,3 миллиона). Да, сумма серьезная, но и причина тоже. Сотрудники банка не старались забросать страховками, дополнительными услугами или чем там еще стараются разнообразить твой платеж. У нас только сумма кредита+проценты.

Брав дебетовую карту, вроде как не указывал, что согласен на данную услугу, пишу в чат, что хочу закрыть счёт, а мне оператор сообщает, что у меня задолженность по "страхованию от мошенничества". Прошу отключить, это подозрительно быстро происходит, прям моментально просто, надписью в чате "Услуга отключена". В других банках, если есть похожие услуги и навязывание, то про них хотя бы сразу говорят и можно самому отключить в приложении, а не через оператора в чате. 

Ренессанс Кредит помог в трудную минуту. Срочно понадобились деньги, и в итоге был выбор: или бежать в кредитную организацию, чтобы попасть в кабалу, или взять обычный кредит с пусть и чуть более высоким процентом, чем обычно. Менеджер помогла выбрать нормальный план, вошла в положение, не стала навязывать доппродуктов. Сумма ежемесячного платежа составила всего 3019,57 рублей. Для моего бюджета это вполне по силам.

Кредит здесь был нужен на личные цели. Пришлось срочно где-то искать деньги на лечение. Обращалась в несколько банков, но только Ренессанс Кредит одобрил кредит на неотложные нужды наличными. Договор подписали на 745 дней. Размер кредита был в 55040 руб. под 25,83 годовых. Оформляла договор в офисе банка, обсудили условия с менеджером банка. После того, как все формальности были соблюдены, в тот же день мне были зачислены деньги на мою дебетовую карту. Приятно, что банк сработал так быстро. Спасибо работникам за скорость. Платеж потом был небольшой, скоро все закрою

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало перевести, пришлось переовдить через внутреннию службу банка ( т.е. внутри банка). Один платёж прошёл, два зависли. Я пишу в приложение, что такое? мне в ответ всё нормально, проведётся, спрашиваю почему через СПБ не могу перевести? Говорят в приложении не можешь, а в веб версии всё получится. Захожу в веб версию и пароль не подходит. Звоню опять на горячую линию, восстанвливаю пароль и логин. В веб версии тоже не даёт сделать перевод через СПБ клиенту ренесанс банка. Пробую в приложение на телефоне зайти, пароли и логин ен подходит. Снова звоню на горячую линию ( ужасный робот, ожидание около 10 мину) соединяет с оператором, говорю что такое, оператор говорит блокировка. Соединяет со из отдела управление расследования мошенничества Валерией. Это единиственный человек кто грамотно, объяснил что произошло, и помогла всё востановить и провести. 

Такми образом оценка ( по деситибальной шкале) поддержки в приложении - 3 ( тройка). 

Оцена специалиство на горячей линии - 3 ( тройка) ни один из них не сказал возможную причину того что платежи подвисли. 

Оценка специалиста из отдела ресследования мошенничества Валерии - 10 ( десять). Ещё раз повторюсь только Валерия смогла решить проблему, вникла в суть, и объяснила почему это произошло ( и я согласен с доводами этого специалиста) лучше заблокировать платежи, чем отдать всё в руки мошенников!

Валерия, большое спасибо!!!! 

Заказала карту Разумная
По ссылке от блогера, акция была Купи на 3000р и получи 3000р обратно от банка как подарок.
Все выполнила.
1. С первых дней пользования сотрудники уверяли что в акции я участвую и все я выполнила, нужно ожидать бонус.
2. Срок вышел, обратилась. Сотрудники сказали Так вы в акции то не участвуете!
Поэтому бонуса не будет. Оказалось ссылка не та.
То есть до этого была та, а теперь не та.
Хотя я уверена на 1000% что ссылка та!!!
3 Была передана претензия. И позвонили мне так понимаю с бэкофиса. И еще раз сказали то же самое - никакого бонуса!

Что получается в итоге:
- никакой лояльности к клиентам
- развод чистой воды, чтобы клиент пришел, а бонус ему 3000 нехрен и возвращать.

Была бы оценка -10, поставила бы ее.
И банк никому не советую.
Лучше тинькофф пока не было ничего.